第三章组织及其环境优质教案

第三章组织及其环境 第一节 组织的分类 一、组织的定义与功能 （一）组织的界定 组织的双重含义 名词“组织”——是指有着共同目标与功能的、由人组成的群体。“组织”是指一种实体。 动词“组织”——是指组织工作，是在劳动分工的基础上确定组织结构以实现组织目标的过程；是指建立组织结构和明确组织内部的相互关系。 组织是一个较普遍的社会现象。一般意义上的组织是指按照一定的目的、任务和正式结构建立起来的社会实体，如企业单位、学校、医院、党政机关和各社会团体等单位都是一个严密的组织。 具体包括以下四点要素： 1.是社会实体； 2.有确定的目标； 3.有精心设计的结构和协调的活动系统； 4.与外部环境相联系。

组织的分类按组织性质划分经济组织政治组织文化组织群众组织宗教组织

按组织形成方式划分正式组织非正式组织按利益受惠程度划分互利组织服务组织实惠组织公益型组织按社会功能划分

以经济生产为导向的组织以政治为导向的组织整合组织模型维持组织按人员顺从度划分强制型组织功利型组织正规组织

管理学意义上的组织是指根据组织目标和计划的需要设置部门、岗位，为每个部门和岗位配备人员，明确部门和岗位的职责、职权和相互之间的关系。美国管理学家切斯特·巴纳德认为,组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的关系,是两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的体系。穆尼认为,“组织就是为了达到一个共同目标的人们联合的形式”。现代管理学家哈罗德·孔茨认为,“组织一词指有意识形成的职务或职位结构”。 所谓组织，就是为了某种特定目标，经由分工合作、不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。 可从以下几个方面理解： 1、目标是组织存在的前提，没有目标的人的集合不能称其为组织。 组织作为一个整体， 组织成员都在各自的岗位上为组织目标的实现作出应有的贡献。 组织是由一定的人群构成的。 组织形态：按一定规则建立起来的人的集合体。 组织工作：对人的集合体中各个成员的角色安排。 组织结构：组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 2、分工与合作是组织运营并发挥效率的基本手段和前提。 组织包括不同层次的分工和协作。组织要有不同层次的权利和责任。 组织的实质：从本质上是一个利益共同体，协作是组织的实质。 3、组织必须具有不同层次的权力和责任制度。 在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。 职务、职责、职权 职责和职权必须相一致或相对称。在进行组织结构的设计时,既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围,又要赋予完成其职责所必需的管理职权,这就是责权对等原则的要求。只有职责,没有职权或权限太小,则其职责承担者的积极性、主动性必然会受到束缚,实际上也不可能承担起应有的责任;相反,只有职权而无任何责任,或责任程度小于职权,将会导致滥用职权和“瞎指挥”、产生官僚主义等。因此,在实际的组织设计中应尽量避免这两种倾向。科学的组织设计应该是将职务、职责和职权形成规范制定成章程,无论是什么人,只要担任该项工作就得有所遵从。

组织结构模型参与者目标技术

社会结构组织环境4、组织通过组织界线将组织与外部环境区隔开来。

组织的作用 1、组织能够实现分工协作，提高生产效率。组织与个人交换作用。 2、组织能够把力量整合起来，使各种资源得到优化配置，从而达到1＋1＞2的作用，组织能够提高生产要素的使用效益。组织力量的放大作用。 3、有效的组织在提高组织活动绩效方面有重大作用。通过组织使不同系统实现统一指挥，避免各自为政、彼此消弱。组织力量的汇聚作用。 三、正式组织与非正式组织 正式组织是组织根据其目标需要而依法设立的层级结构，包括营利的企业组织，及非营利的法人组织如学校、教堂、政府等。其特征是：以共同的目标为联系纽带，有明确的组织成员和责权分工。 非正式组织是由个人依其个人选择而加入的感情小团体。如同乡、棋友等。以感情、友谊、兴趣或特定利益等为联系纽带，凝聚在一起的人群关系，组织边界和分工比较模糊，通常寄生于正式组织之中。 非正式组织的正面影响有： 1、通过非正式组织活动满足员工对正式组织的需求，消除员工对工作的抵触情绪，有利于正式组织的正常运作。 2、通过非正式组织成员之间的感情交流，相互了解、相互信任，有利于组织成员之间的协调与合作，加强组织的凝聚力。 3、促进信息沟通。 4、非正式组织有利于通过自身的吸引力来提高员工的稳定度，保持组织的稳定与发展。 应努力发挥非正式组织的积极作用。 非正式组织的负面影响有： 1、非正式组织形成的习俗、信仰一旦非正式组织的目标、行为规范有差异，甚至背道而驰时，对正式组织产生负面效应。 2、非正式组织成员要求保持一致性的压力，可能不允许成员过人才华与智力的发挥，束缚组织成员的个人发展，影响组织工作效率的提高。 3、管理人员处理不好正式组织与非正式组织的关系，会导致非正式组织成员不愿意听从指挥，甚至故意破坏既定的组织制度。 应注意引导和防范非正式组织的消极作用。 静态的组织是按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构，其中有四个重要概念： 1.职权（指经由一定的正式程序所赋予某项职位的一种权利） 2.职责（指某项职位应该完成某项任务的责任） 3.负责（反映上下级之间的指导与汇报的关系） 4.组织结构图（是最常见的表现雇员、职称和群体关系的一种图表，反映组织内各机构、岗位上下左右相互关系的一种图表） 动态的组织指维护与变革组织结构，以完成组织目标的过程。企业必须根据组织的目标，建立组织结构，并不断地调整组织结构以适应环境的变化。

第二节 组织环境 不熟悉环境的管理，宛如：盲人骑瞎马，夜半临深潭。环境是组织生存和发展的土壤。 管理环境分为内部环境和外部环境两个方面。 管理环境

管理环境

内部环境

外部环境

一般环境因素

特殊环境因素组织文化经营条件

组织的外部环境

供应商客户替代品

潜在进入者

政治经济社会自然技术法律

传统文化企业同业

竞争者 组织的内部资源物流能力、运营能力、营销能力服务能力、研发能力、基础管理能力人力资源管理能力、供应链管理能力

核心竞争力通过价

值链分析，确定企业的能力

基于核心技术的企业能力整合

动态能力

一、组织与环境 所谓环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。 组织环境的概念与特点： 组织环境是与组织及组织活动相关的、在组织系统之外的一切物质和条件的综合。 客观性 系统性 动态性 不确定性 复杂性

•组织环境的分类

低度不确定的环境中低度不确定的环境

中高度不确定的环境高度不确定的环境

复杂程度简单复杂变化程度

静态

动态 组织与环境的关系 1、环境为组织活动提供条件。 2、环境会限制组织的生存和发展。 3、环境的变化为组织提供机遇或挑战。 4、环境研究的目的是扬长避短、趋利避害。 5、组织行为也会对环境产生影响。 二、组织的环境因素 （一）一般环境 一般环境是指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境因素，也称为宏观环境因素。主要是指可能影响组织的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。 一般环境因素 （1）经济环境 （2）政治环境 （3）社会环境 （4）科技环境 （5）自然环境 （二）具体环境 具体环境指的是与实现组织目标直接相关连的那部分环境。 具体环境因素 （1）服务对象 （2）资源供应者 （3）竞争者 （4）公众

具体环境影响着组织获取资源和提供产出的能力。与组织目标的实现直接相关

一般环境一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境

组织环境中的因素一般环境技术因素社会因素

政治因素经济因素具体环境

竞争者

服务对象资源供应者

公众

组织

自然因素 资源供应者服务对象竞争者公众

经济自然科技政法

社会

微观环境宏观环境组织环境构成

三、环境分析的内容和方法 （一）组织环境分析的内容 根据管理目的确定分析的内容和重点，可从两个方面进行： 1、分析组织环境的基本特征、环境的不确定性程度以及组织对外部环境中的某些因素的依赖程度。 2、分析环境变化给组织带来的机遇与威胁及其程度的大小。 （二）环境分析的方法 1、识别环境的不确定性程度的方法。 根据环境不确定性的程度，环境分为动态环境和稳定环境。 动态环境是指组织环境因素大幅度改变的环境。反之，则称之为稳定环境。 不确定性是组织外部经营环境的主要特点。 环境的不确定性可从两个角度来衡量，一是环境的复杂性。复杂性程度可用组织环境中的要素数量和种类来表示。二是环境的多变性，即组织环境中的变动是稳定的还是不稳定的。