足疗店技师工作流程与规范
spa技师规章制度
spa技师规章制度一、前言Spa 技师是为顾客提供专业放松和护理服务的重要角色。
为了确保服务质量、保障顾客满意度，并维护良好的工作秩序，特制定以下 spa 技师规章制度。
二、基本要求1、专业技能与知识技师应具备扎实的 spa 护理专业知识和技能，包括但不限于各种按摩手法、护理流程、产品使用等。
持续学习和更新自己的知识，了解行业最新动态和技术，参加定期的培训课程和考核。
2、形象与卫生保持良好的个人形象，着装整洁、得体，佩戴工作牌。
严格遵守卫生标准，保持双手清洁、修剪指甲，工作前必须洗手、消毒。
3、服务态度始终保持热情、友好、耐心的服务态度，尊重顾客的需求和意见。
不得与顾客发生争执或冲突，遇到问题应及时向上级汇报并妥善解决。
三、工作流程1、预约与接待提前了解顾客的预约信息，包括服务项目、时间和特殊要求。
在顾客到达时，热情迎接并引导顾客至休息区，提供饮品和咨询服务。
2、服务准备准备好所需的用品和设备，确保其清洁、完好。
调整房间的温度、灯光和音乐，营造舒适的环境。
3、服务过程向顾客详细介绍服务项目和流程，征得顾客同意后开始服务。
严格按照标准的操作流程和手法进行服务，注意力度和节奏，关注顾客的反应和感受。
服务过程中不得接听电话或处理与工作无关的事情。
4、服务结束询问顾客对服务的满意度，提供相关的护理建议。
清理工作区域，整理用品和设备。
四、职业道德1、保密原则严格遵守顾客隐私保密原则，不得泄露顾客的个人信息和服务内容。
2、诚信原则不得向顾客推销不必要的产品或服务，不得夸大服务效果。
如实记录服务内容和消费情况，不得弄虚作假。
五、违规处理1、轻微违规如迟到、早退、服务态度不佳等，将给予警告和相应的扣罚。
2、严重违规如与顾客发生冲突、泄露顾客隐私、违规操作导致顾客受伤等，将予以停职、辞退等严厉处罚，并可能承担相应的法律责任。
六、奖励机制1、顾客好评多次获得顾客好评的技师将给予表彰和奖励，如奖金、晋升机会等。
2、业绩突出在完成工作任务的基础上，业绩突出的技师将获得额外的奖励。
足疗部服务员工作流程
足疗部服务员工作流程1.预约接待：-确认预约的时间和服务内容，并记录在预约表中。
2.迎接客人：-根据预约时间，在预约表上查找客户的姓名和服务内容。
-准备好欢迎饮品和座位，迎接客人到达足疗部。
-友善地向客人致意，称呼其姓名，并引导其到指定位置就座。
3.询问需求：-详细了解客人的需求和健康状况，了解是否有任何特殊的健康问题或禁忌。
-根据客人的需求和要求，推荐适合的足疗服务项目。
4.提供服务：-根据客人选择的足疗项目，为其准备好指定的工具和用品。
-为客人提供舒适的沙发和按摩椅，确保其可以放松身心。
-根据服务项目的要求，按摩客人的脚部和小腿，帮助其舒缓疲劳和放松身心。
-注意听取客人的反馈和需求，根据客人的要求调整力度和方式。
5.提供额外服务：-根据客人的要求，提供额外的服务，如头部按摩、肩部按摩等。
-在按摩过程中，根据客人的反馈调整按摩力度和方式。
6.结账和客户离店：-按照足疗项目的价格结账，清点现金、刷卡或使用其他支付方式。
-友善地给客人致谢，表示欢迎下次光临。
-清理、消毒和准备好按摩用具。
-清理工作环境，包括座椅、地面、桌面等。
-跟进客人的反馈和意见，持续改进服务质量。
7.与其他部门协调：-如果客人有其他需求，与其他部门协调提供相关服务，如提供饮品、食物或安排住宿等。
以上是足疗部服务员的工作流程，不同的足疗部门根据自身的特点和要求可能会有所差异。
服务员需要具备沟通技巧、按摩技术和服务意识等能力，以提供高质量的服务，满足客人的需求并确保客人的舒适感。
技师一日工作流程细则
技师一日工作流程细则
1. 准备和开场工作
在一天的工作开始之前，技师应该做好以下准备工作：
- 检查并准备所需的工具和材料
- 检查并准备所需的保养和维修文件
- 确保工作区域整洁有序，消毒工具和设备
- 穿戴正确的工作服和个人防护装备
开场工作的步骤如下：
1. 接待客户并确认服务需求
2. 与客户沟通并解释维修或保养流程
3. 填写工作单或记录表明细客户需求和车辆信息
4. 对车辆进行初步检查和评估，记录车辆状况
5. 向客户解释初步检查结果，并与客户确认进一步处理方案2. 技术操作和维修工作
接下来是进行技术操作和维修工作的步骤：
1. 根据客户需求和车辆状况，进行相应的维修或保养工作
2. 如有需要，拆卸零部件，并进行必要的修理或更换
3. 使用正确的工具和设备，按照标准程序进行操作
4. 确保安全操作，遵循相关法规和操作规程
5. 注意工作细节和质量控制，确保工作的精确和准确
6. 定期记录所做的工作和使用的材料，以备以后参考和备案
3. 总结和结束工作
完成工作后，技师应进行总结工作和结束工作的步骤：
1. 检查和测试所做的维修或保养工作，确保质量
2. 清理和整理工作区域，归还工具和设备
3. 检查工作单和记录表，确保准确和完整
4. 与客户进行检查和测试结果的确认，并解释维修或保养工作的细节
5. 接受客户的反馈和建议，并为客户提供优质的服务体验
6. 归档工作单和记录表，以备参考和备案
以上就是技师一日工作流程的细则，确保按照标准操作程序进行工作，提供高质量的维修和保养服务。
按摩店技师规章制度内容
按摩店技师规章制度内容第一章总则第一条为了规范按摩店技师的行为，提升服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于按摩店所有技师，技师在工作中应严格遵守本规章制度。
第三条技师在工作中应严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规活动。
第四条技师应加强职业道德修养，保持良好的职业操守，言行举止得体。
第五条技师应尊重客户，保护客户隐私，不得擅自泄露客户信息。
第六条技师应遵守按摩店纪律，服从管理安排，不得擅自调换工作时间或违规请假。
第七条技师应保持身体清洁，穿着整洁，保持良好的工作形象。
第二章工作规范第八条技师在工作中应认真仔细地进行按摩服务，做到技术娴熟，态度诚恳。
第九条技师应根据客户需求，合理安排服务时间，并保证服务质量。
第十条技师应遵守服务流程，按照规定程序进行服务，不得擅自更改服务内容。
第十一条技师应做好服务前的准备工作，包括清洁按摩床铺、准备工具等。
第十二条技师应保持专业精神，不得随意聊天、打电话等影响服务。
第十三条技师应注意控制服务时间，不得提前结束服务或延误时间。
第十四条技师应根据客户需求，提供专业的按摩建议，协助客户解决问题。
第三章个人行为第十五条技师应遵守社会公德，不得在工作场所吸烟、喝酒等不良行为。
第十六条技师应注意言行举止，避免使用粗言秽语、暴力行为等不文明行为。
第十七条技师应保持良好的心态，做好个人心理调适，保持良好的工作状态。
第十八条技师应保护环境，节约资源，做到勤俭节约，抵制浪费行为。
第十九条技师应保护公司财产，严禁私自使用公司设备、物品。
第二十条技师应遵守公司规定，不得接受客户送礼，不得索要客户红包。
第四章管理制度第二十一条技师应遵守公司管理制度，服从管理安排，配合领导工作。
第二十二条技师应定期参加培训，提升技术水平，保持行业竞争力。
第二十三条技师应保守公司商业秘密，不得擅自泄露公司内部信息。
第二十四条技师应积极配合公司开展各项活动，不得擅自消极怠工。
第二十五条技师应遵守岗位操作规程，严格遵守操作流程，确保工作质量。
足疗服务流程管理制度范本
一、目的为了确保足疗服务质量，提升顾客满意度，规范足疗服务流程，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于本店内所有足疗服务项目。
三、服务流程1. 预约接待（1）顾客通过电话、网络或其他方式预约服务，前台工作人员做好预约记录。
（2）前台工作人员根据预约情况，合理安排技师，确保顾客能够按时享受服务。
2. 入店登记（1）顾客进入店内，前台工作人员进行登记，确认顾客信息及预约项目。
（2）前台工作人员为顾客提供免费茶水，营造舒适环境。
3. 洗手间准备（1）技师为顾客提供干净、舒适的洗手间，确保顾客在服务前洗净双手。
（2）技师准备好足疗所需用品，如按摩床、足疗工具、消毒液等。
4. 服务准备（1）技师根据顾客需求，调整按摩床高度，确保顾客舒适。
（2）技师为顾客提供一次性拖鞋，并告知顾客注意事项。
5. 足疗服务（1）技师为顾客进行足部检查，了解顾客足部状况，制定合适的服务方案。
（2）技师在服务过程中，注意观察顾客表情，调整力度，确保顾客舒适。
（3）技师按照服务方案，为顾客提供足疗服务，包括足部按摩、足浴、足底刮痧等。
（4）技师在服务过程中，与顾客保持良好沟通，了解顾客需求，调整服务。
6. 服务结束（1）技师为顾客提供毛巾，协助顾客整理衣物。
（2）技师为顾客提供水杯，确保顾客在服务后能够及时补充水分。
（3）技师为顾客整理按摩床，清洁足疗工具，做好消毒工作。
7. 顾客满意度调查（1）服务结束后，前台工作人员为顾客填写满意度调查问卷。
（2）前台工作人员根据调查结果，及时反馈给技师，促进服务改进。
四、服务规范1. 技师着装整洁，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。
2. 技师在服务过程中，注意保护顾客隐私，尊重顾客意愿。
3. 技师在服务过程中，确保顾客安全，避免发生意外。
4. 技师在服务过程中，注意沟通技巧，提高顾客满意度。
5. 技师在服务结束后，主动询问顾客意见，及时处理顾客投诉。
五、奖惩措施1. 对服务表现优秀的技师，给予一定的物质奖励和晋升机会。
k歌足浴技师规章制度
k歌足浴技师规章制度第一章总则第一条根据国家相关法律法规和行业规范，制定本规章制度，旨在规范K歌足浴技师的工作行为，提升服务品质，保障员工权益，维护企业形象。
第二条本规章制度适用于K歌足浴店所有从业人员，包括技师、管理人员、服务人员等。
第三条 K歌足浴技师应遵守职业道德，严格执行本规章制度，不得违反规定。
第四条 K歌足浴技师应具备相关职业资格证书，经过培训并合格考核后方可上岗。
第二章岗前培训第五条 K歌足浴店应安排专业人员对新入职的技师进行岗前培训，包括服务流程、技能要求、规章制度等内容。
第六条新入职的技师需通过培训考核方可正式上岗，否则需继续接受培训直至合格。
第七条岗前培训结束后，技师需签订服务承诺书，保证忠诚恪尽职守，维护企业利益。
第三章工作职责第八条 K歌足浴技师的主要工作职责包括：为客人提供专业的足浴按摩服务，保障客人的安全和健康。
第九条技师应按照店内统一的服务流程和标准操作，确保服务质量与一致性。
第十条技师需具备良好的沟通能力和服务意识，与客人建立良好的互动关系，提升服务体验。
第四章工作纪律第十一条技师应遵守工作时间和休息时间，不得擅自外出或早退晚到。
第十二条技师在工作期间需穿着整洁的工作服，保持个人形象整洁。
第十三条技师不得私自带客人外出，不得与客人过分亲昵，不得进行违规交易。
第十四条技师不得在工作场所吸烟、喝酒，不得使用手机、平板等私人设备。
第五章工作安全第十五条技师需严格遵守店内安全规定，保障客人和自己的安全。
第十六条技师在服务过程中发现客人有不适症状时应及时报告，不能隐瞒。
第十七条技师在操作设备时应谨慎小心，避免造成意外危险。
第六章奖惩制度第十八条对于表现优异的技师，店内将设立表彰制度并给予相应奖励。
第十九条对于违反规定的技师，店内将采取相应惩罚措施，包括扣工资、停职、甚至开除。
第七章附则第二十条本规章制度定于自颁布之日起生效，如需修改或补充，应经员工代表大会通过。
第二十一条本规章制度解释权属于K歌足浴店总经理。
足疗店规章制度(共16篇)
足疗店规章制度（共16篇）足疗店规章制度为维护本店正常的经营活动和工作秩序；为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则。
一、奖励和惩戒制度奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）、加薪晋级。
1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。
（加5分）2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩前三名（保底期技师流水提成应超过保底工资）（加5分-15分）3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟前三名（点加钟数应超过点加钟任务数）。
（加5分——15分）4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。
（口头表扬-通报表扬-加5分）5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。
（口头表扬-通报表扬-加5分）6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。
（加5分-加20分-加薪晋级）7、员工生日当天可凭身份证到吧台领取生日礼物一份。
惩戒办法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。
（警告-扣5分）2、新员工试用期为3天-30天（熟练工最低3天，学员工最高30天），本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
足疗技师规章制度
足疗技师规章制度足疗技师规章制度是指对从事足疗服务的技师在工作中应遵守的一系列规定和纪律。
它的目的是规范技师的行为，确保服务的质量和安全，维护顾客权益，建立优秀的服务品牌形象。
以下是一份足疗技师规章制度的示例，供参考。
一、工作责任1.技师应对自己的工作负责，始终保持良好的工作态度，不得懈怠工作，不得迟到早退。
2.技师应对顾客保守秘密，不得泄露顾客的个人信息以及谈话内容。
3.技师应按照顾客的要求和总部制定的工作标准进行服务，不能私自更改或者省略环节。
二、服务质量1.技师应积极主动地与顾客交流，了解顾客的需求和健康情况，根据顾客的要求和技师的专业知识提供恰当的服务。
2.技师应协调与同事之间的合作，不得与同事产生纷争或恶劣的竞争关系，共同提高服务质量。
3.技师应经常参加培训和学习，不断提升自己的专业水平，以提供更好的服务。
三、卫生安全1.技师应经常保持身体的清洁和整齐，保持衣着干净整洁，不得在工作中穿戴过于暴露或不文明的服装。
2.技师应常洗手，保持手部卫生，并在服务前对自己的工具和设备进行消毒。
3.技师应正确使用和保管工作用品和设备，确保设备的正常运行和安全使用。
四、工作纪律1.技师应以礼貌和热情的态度对待顾客，不得有任何不尊重顾客的行为。
2.技师不得侵犯顾客的隐私，不得擅自拍摄或保存顾客的照片和信息。
3.技师不得私自接取顾客的私人委托或私事，不得向顾客推销自己的私人产品或服务。
五、违纪处分1.对于违反以上规章制度的技师，将按照严重程度进行相应的处分，包括口头警告、书面警告、罚款、降级或解雇等。
2.对于技师因工作失职或擅自更改服务标准，给顾客带来损失的，应由技师承担相应的赔偿责任。
六、争议处理1.技师与顾客之间产生争议时，应首先通过沟通交流解决。
如无法解决，可由总部协调处理。
2.技师与同事之间产生争议时，应首先进行内部沟通，如无法解决，可请总部协调处理。
七、制度宣传1.技师应熟悉并遵守该制度，不得以不了解为借口违反规章制度。
足疗技师管理规章制度
寿之源足疗技师管理规章制度 为了把寿之源更好的推广和为员工塑造一种良好的工作习惯,寿之源专门制定了以下制度，希望全体工作人员共同遵守和执行:
1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过两小时以上按旷工处理）。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌. 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油,不带戒指，男技师必须保持形象整洁。
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。(如有报错项目。偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。)
5。技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更换技师。不得对客人有不礼貌的行为。
6。吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7。不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息.
8.如有偷窃,贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9。技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10。技师一律不得向客人索取小费。 11。如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效.留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12。技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。
13。技师碰到客人必须主动打招呼。 14。技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话.
15.上钟报他人号码取消该技师提成. 16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元，旷工三天当自动离职. 17。如若有客人投诉其服务态度不好者，警告一次并调换技师。 18。不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话.
足疗技师岗位职责
足疗技师岗位职责足疗技师是足疗行业中至关重要的角色，他们通过专业的技术和服务，为顾客提供舒适的足部护理和放松体验。
以下是足疗技师的主要岗位职责：一、服务准备1、保持个人卫生和形象整洁，穿着干净、整齐的工作服，佩戴工作牌。
2、检查工作区域的卫生状况，确保环境干净、舒适、安全。
包括清理按摩床、整理工具和用品等。
3、准备好所需的足疗用品和工具，如按摩油、毛巾、足浴盆等，并确保其干净、卫生、完好无损。
4、熟悉当日的工作安排和顾客预约情况，做好相应的准备工作。
二、顾客接待1、以热情、友好、专业的态度迎接顾客，微笑服务，主动问候。
2、引导顾客至合适的座位或按摩区域，为顾客提供饮品和杂志等，让顾客在等待过程中感到舒适。
3、耐心倾听顾客的需求和问题，了解顾客的健康状况、足部问题以及对服务的期望。
4、向顾客介绍足疗项目和服务流程，解答顾客的疑问，帮助顾客选择适合的足疗套餐。
三、足部护理服务1、协助顾客更换拖鞋，将顾客的双脚放入足浴盆中，调节水温，为顾客进行足部浸泡和清洁。
2、根据顾客的需求和足部状况，运用专业的按摩手法和技巧，为顾客进行足部按摩。
包括揉捏、按压、推拿等动作，以促进血液循环、缓解疲劳和舒缓肌肉紧张。
3、对顾客的足部进行修剪、去死皮、打磨等护理工作，保持足部的清洁和健康。
4、在服务过程中，关注顾客的反应和感受，及时调整按摩力度和手法，确保顾客的舒适度和满意度。
5、为顾客提供其他附加服务，如足部热敷、精油护理等，以增强服务效果和顾客体验。
四、健康咨询与建议1、凭借专业知识和经验，为顾客提供有关足部健康的咨询和建议。
如如何预防足部疾病、正确的足部护理方法等。
2、根据顾客的足部状况，分析可能存在的健康问题，并提供相应的改善建议。
3、向顾客介绍一些日常的足部保健知识和运动方法，帮助顾客保持足部的健康。
五、销售与促销1、了解店内的促销活动和优惠政策，积极向顾客推荐适合的套餐和产品。
2、鼓励顾客办理会员卡或预约下次服务，提高顾客的忠诚度和回头率。
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足疗店技师工作流程与规范足疗店技师工作流程与规范3.保健师工作流程与规范流程名称保健师工作流程与规范文件受控状态文件管理部门服务规范及话术1、班前准备（1）提前5分钟签到，必须按照公司规定：统一制服、穿着整齐，保健师化妆淡雅不要过分夸张。
（2）调整自己的精神状态，不要带个人情绪上班。
要以一个整洁、清爽、有精神、有活力的良好形象迎接客人的到来。
2、点到由值班部长进行点到，注意听自己的号数，回应‘到’。
3、参加班前会（1）列队排列整齐。
（2）检查、整理仪容仪表。
（3）了解上级的指示与通知，听从工作安排，工作中如有疑问，自己能解决的尽量解决，不能解决的及时通知部长。
上司安排工作时，绝对要先服从后上诉。
（4）了解营业前的注意事项，了解新项目知识。
（5）班前会标准参照《班前会标准流程》。
4、等待叫钟（1）认真细致地检查按摩设施设备，保证各种设施设备完好及卫生清洁。
（2）如暂无宾客，则帮助清理休息室卫生，整理内务。
5、上钟，进入指定房间（1）听到钟房通知后，迅速带上工具箱在3分钟之内，到达指定客人房门，排队进房。
按照进房的顺序，从里到外排序对客服务。
（点钟除外，不可挑客服务）（2）先敲门。
（一重二三轻）敲完门后，说：“您好，保健师”停留3秒之后开门进入房间。
6、问候宾客扩展阅读：足浴技师标准上钟程序及话术足浴技师标准上钟程序及话术1、足疗技师要引领客人：应走在客人前方三步左右，行走速度约每秒一步，随时注意客人是否跟上，改变方向应配合手势引导，进出房间要为客人开门，行走过程应适时介绍店内设施，并回答客人的问题；在向客人指示方向时，要将手臂自然前伸，（上身前倾,以示尊重），手指并拢掌心向上，指向目标。
切忌用手指、笔杆指点。
谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。
2足疗技师带领客人进入房间：先获得房间的确认，避免在走廊等待房间的分配；右手握门把开门，左手推开房门，先开灯；退出房门或者在房间内门边请客人入内；先提醒客人自己挂放物品，然后再帮助其挂放物品；征询客人是否需要打开电视和空调。
3、足疗技师开电视及开空调：开电视空调时，应保持自己身体左侧或者右侧对着客人，禁止将屁股对着客人；打开电源、调音量大小、调节目时应征询客人的意见，禁止将屁股对着客人说话；以双手奉上遥控器；打开空调时应先征询客人的意见，是直吹或者不直吹，在调整风向、风力的强弱，要亲自用手试风，避免客人感受太冷或者太热。
4、足疗技师离开房间：由左手负责拿东西，空出右手开门再离开房间；出房门时，右手扶着门把，脸部面向客人方向，然后15度点头鞠躬，右手再缓缓关上房门；禁止用脚踢房门或者重率房门；房内有客人时，不要两手都拿东西离开房间，应一次一件拿出房间。
5、足疗技师准备泡脚：在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水；（选用木盆的原因）木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观；调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深1113厘米，至少要漫过客人的脚背；端木盆应采取半蹲姿势（右膝盖在上，左膝盖在下），端起后放在距腹部一拳左右的距离，进房间时应把木盆放下，轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）；端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。
6、足疗技师泡脚：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚？敲门后微笑依次进入房间，向客人一一问好（要注意进入房间的秩序，自里而外，特殊的泡脚次序）；采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子；用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以；调整盆子的位置。
7、足疗技师拿鞋整理：用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚该客人鞋子所放置的位置；客人鞋子的摆放顺序根据客人的鞋袜来判断客人的脚有什么样的疾病，进而在接下来的服务中推销有关店内的药品或者泡脚产品。
拿鞋出门后说;：请您稍等，马上回来为您服务!1、头部按摩：敲门进入房间，标准站姿，微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号，“您好，##号很高兴(再次)为您服务”，必须征求客人同意后方可开始服务；手部消毒：双手浸泡片刻，提示客人：这是我们第一次手部消毒！做头部：请让我为您做一下头部吧!注意事项：提示客人摘掉所戴饰物，不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。
2、手臂按摩：做手臂时提醒客人摘掉首饰、手表。
“请您把您的首饰、手表摘一下好吗？让我为您做一下手臂。
”（先左手，后右手）注意事项：不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。
手臂结束后，提醒客人戴上首饰或者手表。
“您好，手臂已经做完，请戴上您的首饰或者手表，防止遗忘、遗失。
”加泡脚水：在做足底之前，在征求客人同意的前提下，给客人加泡脚水2到3次。
注意加水动作。
3、做腿部：应该使用按摩布；先右腿后左腿，依次进行，“右腿已经做完，现在给您做左腿。
”提示客人喝水，并不断询问客人力度是否合适；4、洗脚与擦脚：礼貌用语：您好，现在为您洗脚。
调整好方凳的位置，准备好擦脚巾，开始洗脚；洗脚的部位及顺序：（技术保密-略）注意事项：三到位（点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟），洗脚采用坐姿。
“您好！给您擦脚。
”擦干（注意小腿及脚缝部位）；捏脚；敲解溪、足三里，整齐有序；5、足底按摩前准备：询问客人是否修脚？“您好，请问您需要修脚吗？我们这里有专业的修脚师，修脚是免费的或者是收费的。
”客人要求修脚，“请稍等，我们的修脚师马上到。
”客人如果不修脚，“请稍等，我马上回来给您服务或者马上回来给您做足部按摩。
”出门倒洗脚水，整齐有序地端盆出门；修脚工具严格消毒，认真修脚，应使用照明灯，结束后征求客人的意见：您好，您看脚修的满意吗？修脚期间保健技师在门外盯台，修脚结束后，技师立刻进房间。
6、足部保健：敲门，进房间，问好，消毒，提示客人“这是我们第二次手部消毒！”并说：您好，现在开始给您做脚。
双脚按摩，先搓脚一分钟，要求搓热，重点是搓热脚底。
包脚：要求美观、大方、舒适。
单脚：根据客人的情况，讲解一下反射区的位置和功能，并进行简单的诊断、查病，对老顾客可适当给予治疗性按摩。
交谈内容：不断询问客人力度如何及感受；讲关于足疗的专业知识和客人饮食休息及注意事项；推销其他项目和票卡；提示客人多喝开水，300500毫升为宜，并讲解做足疗时喝开水的好处；7、背部、后下肢按摩：提醒客人转身坐在方凳上或者调整沙发让客人俯卧位；“您好，给您做背部按摩。
”结束后：您好，全套手法已做完，请您休息一下喝点水！8、穿鞋袜：穿袜子：您好，请问您穿自己的袜子还是穿我们赠送的袜子？穿鞋：拿鞋进房间，询问“这是您的鞋子吗？给您擦得还可以吧？鞋垫还需要换一下吗？”将客人的物品装进礼品袋子，交给客人；9、递意见卡：礼仪动作：双手持卡，上身略微前倾，面带微笑；礼貌用语：“您好，我是##号技师，全套服务已经做完，请您多提宝贵意见，希望下次还能为您服务，再见。
”步骤流程要求话术准备1、进房前排前5位技师应充分做好上钟准备，不得在休息室睡觉，整理好自己的仪容仪表。
接到上钟指令后先到显示屏上核对所去房间准您好！接到上钟指令确无误，再马上携带所需用品，重新整理仪容、调整精神状态，5分钟内赶到指定房间。
敲门问候2、进房集体问好情。
第1位技师走至最里面顾客前站立，等待其他技师，依次列队站齐。
并行30度的鞠躬礼。
通过电话按照规定程序起钟。
敲门三声，一重两轻、先重后轻，稍后片刻即可进入房间。
与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满、热上好XX您好！我是X号技师，很高兴为您服务！您好钟房,XX号房XX号技师(或全部技师)起钟。
主动为顾客脱鞋袜，左脚袜子放在左鞋中（右脱鞋袜朝墙一边，轻拿轻放，摆放整齐；脚3、泡脚前准备推荐药水协助客人挽裤一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。
征询口吻询问，观察客人表情。
价位由高到低，根据顾客的皮肤、年龄、性别等，着重推销1种。
请问您用什么药水，我们有。
这款比较适合你，也是我们这里卖的最好的，很多人都用这款，效果很不错。
询问水温水温调解4、按摩中客人脚在沐足桶中时，不可以加水。
`询问力度与顾客沟通根据顾客的需求，适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共鸣。
听到电话铃声后，拿起电话按照规定程序下钟。
下钟看区5、下钟走在客人前方两侧，与顾客保持1米距离，拐带客买单距离，待客人买好单后离开。
当顾客提出更换技师时，应形态大方、面带笑更换技师6、备注提前下钟给顾客解释清楚收费方式，并给顾客填写贵宾监督单。
容，不可给顾客脸色，或转身就走。
请稍等，我马上通知我们部长给您换一位您满意的技师。
您其他部位需要再按吗？要不我给您按下。
X号技师为您服务完请问水温合适吗？您好，请您抬起脚，为您加点热、冷水。
请问力度合适吗？您好！前把脚抬起来早上/中午/下午/晚起钟同）。
要将顾客的鞋子放在电视机下的墙角边，鞋尖我给您脱鞋。
毕，走时带好随身物品，希望下次再能为您服务。
按照标准，站在房间门口两侧。
您好！休息好了，请带好您的随身物品。
收银，请招呼X号房弯处手势配合，到收银台时停下，与收银台保持1米间贵宾。
友情提示：本文中关于《足疗店技师工作流程与规范》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，足疗店技师工作流程与规范：该篇文章建议您自主创作。