体育公共关系复习资料
体育公共关系
1.体育组织的含义作为体育公共关系活动主体的体育组织,它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
2.体育组织的构成要素1.目标及任务2.人员3.物质条件4.内在结构与机制5.信息联系3.体育公共关系的性质1.以公众为目标2.以获得美誉为目标3.以真诚为信条4.以互惠为原则5.以沟通为手段6.以长期性、战略性、持久性为基本方针4.体育公众因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众.体育公众的特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。
5.体育公众的分类1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众,独立体育公众。
3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类:首要体育公众，次要体育公众,边缘体育公众6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性(25)7.信息传播在体育公共关系中的作用1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状况2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力,扩大选择范围,从而提高决策的可行性3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现.8.体育公共关系传播的基本方式一．人际传播特征：1个体性强2参与度高3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化4从传播的反馈看，其速度最快,交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递二．体育组织传播特称：1.有特定的传播主体—-体育组织2.是体育组织结构影响下的传播活动3。
正式沟通和非正式沟通并存4。
具有多元化的体育公众5。
是一种有特定目的、受严格控制的传播6.综合运用了各种最基本的传播方式和传播手段三．体育大众传播特征：1。
间接性2。
公众性3.能以最快的速度,向最大量公众传播信息4.信息反馈困难5.高度专业化6.对象高度大众化四．体育网络传播特征:1。
(0456)体育公共关系复习思考题
〔0456〕体育公共关系复习思考题一、名词解释1、体育组织2、体育公众3、公众4、群众传布5、体育公共关系专题活动6、企业文化7、组织形象8、传布9、礼仪10、体育公共关系部11、记者招待会12、目标导向13、互利不雅念14、公众不雅念15、职业道德16、体育公共关系方案的实施17、公共关系活动(实务)18、从众心理19、公关筹划20、整合营销传布21、公共关系22、差别不雅念23、美誉度24、体育竞赛25、社会公益活动二、简答题1、公共关系与社会上报复的“庸俗的拉关系〞现象有什么本质上的区别？2、如何理解“体育公共关系是以鞭策体育开展总体目标的一类公共关系筹划和实践活动〞这句话？3、什么是体育组织？体育组织的构成要素有哪些？4、体育组织有何特性？5、体育公众的界定及其特征6、体育公共传布有何特点？7、体育公共关系的作用8、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？9、举例说明体育公共关系的效益功能10、试述体育公共关系的底子原那么对现实体育组织目标的作用11、体育公共关系从业人员应如何树立本身的形象？12、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？如何获得这些能力？13、什么是公众？什么是受众？其主要区别是什么？14、作好边缘公众的工作对组织的开展有什么意义？15、社区体育公共关系的处置技巧16、什么是群众传布？它有哪些特点？17、简述群众传布与体育的关系18、群众传布媒介有哪些类别？在体育公关活动中如何选择适宜的传布媒介？19、试举例说明传布技巧在各类公关关系活动中的作用。
20、体育公共关系筹划在体育实践工作中有何重要意义？21、体育公共关系筹划的步调22、简述体育公共关系方案实施中的反响调整原那么。
23、体育公共关系评估一般分为几个步调？它们之间有什么关系？24、体育公共关系活动评估的重要性25、礼仪在体育公共关系活动中的价值表达三、阐述题1、常见的体育新闻稿件的写作方法有哪几种？2、简述体育公共关系新闻的主要特征3、简述体育公共关系广告的类型及创作技巧4、什么是体育公共关系专题活动？它对体育组织的开展有什么作用？5、体育庆典的公关意义安在？6、什么是CI筹划？其意义表达在哪些方面？7、什么是企业文化？如何理解体育类企业文化？8、企业文化的特征与功能有哪些9、企业组织的企业文化对公共关系活动有哪些影响？10、培育企业文化的途径有哪些？11、阐述在商品经济条件下，体育工作必需开展公共关系工作的理由。
《体育公共关系学》
• 4．体育专业知识 • 体育公共关系从业人员必须掌握体育专业的
基础知识，包括体育的一些基本概念和术语、 主要运动项目的历史沿革，竞赛规则，设施 器材的主要数据、体育锻炼和运动的解刨学、 生理学、心理学机制、以及体育社会科学知 识等。
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体育公关从业人员的能力结构
• 能力：是在人的生理素质基础上经过 后天的教育培养并在社会实践活动中 形成和发展起来的能够胜任某项任务 主观条件的综合表现。
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第五章 体育公共关系的策划
• 1、大型体育活动策划 • 2、体育明星代言人策划 • 3、体育赞助项目策划 • 4、体育彩票公关策划
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1、大型体育活动策划
• 定义：大型活动也称大型赛事， 大型体育赛事的策划是指根据赛 事经营目标和基本要求所进行的 从赛事筹办、竞赛表演资源销售， 到竞赛的实施和评价过程的规划 和管理。
• 酒会饮食形式：宴会式和自助式。
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文化活动
• 赛事的文化活动主要包括：开幕式、 闭幕式、火炬点燃和传递、民族文化 演出等。
• 这也是用时最长、影响最大的宣传及 沟通手段。
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游艺活动
• 定义：是宣传赛事的有效方式，游艺 活动容易吸引大众参与，是赛事引起 社会关注的有效沟通方式。
• 赛事游艺活动的形式： • 1、以广播电视等作为媒介 • 2、以电话和计算机网络为媒介 • 3、利用休闲娱乐场所
体育公共关系
体育公共关系的客体及原 则
• 1、体育公众的定义 • 2、体育公众的特征 • 3、体育公关的本质属性 • 4、体育公关的原则
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一、体育公众的定义
体育公共关系的公众是指与某一特定组 织因体育行为而相联系的、所处地位相似 或相同，具有共同目的、共同利益、共同 问题、共同兴趣、共同意识或共同文化心 理等“合群意识”的社会群体。
体育公共关系
体育公共关系一、名词解释1、公共关系礼仪：是由一系列具体表现礼貌的礼节所构成的社会行为模式。
2、庆典活动：是体育组织围绕体育活动、事件而开展的典礼、庆祝仪式等一类公共关系专题活动。
3、体育公共关系：主要是指负有体育工作使命或其他工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行为为。
4、体育组织：是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
5、体育公众：是与体育公共关系主体相互联系及作用的个人、群体或组织的总和。
6、公关策划：是为了达到预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
7、评估报告：是提供体育公共关系主体的一种正式文本，它是通过文字、图表或相应的其他形式来体现体育公共关系工作的成绩、教训、建议等评估工作的成果形式。
8、体育媒介：是公共关系传播信息的物质载体，或者是信息传递的途径和渠道。
9、体育赛事：以体育竞技为主题，一次性或不经常发生，且具有一定期限的活动。
它不仅能够推动举办地旅游业的发展、提升举办地知名度、改善城市形象，还能够对举办地的经济、社会、环境等诸多领域产生影响。
10、体育社会问题：是一种社会的病态或失调现象。
11、体育行为：是人类与周围的生活环境相协调的一种(自发性)行为。
二、简答题1、体育公共关系的特征？答：受众高度关注性与广泛性；效益的持久性与传播的国际性；媒体高度关联性与持续性2、公关人员设计调差问卷是要注意的问题？答：1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。
2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。
每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。
（3）文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。
如：你喜欢我厂的产品和包装吗？这个提问实际上含有两个问题，使公众难以回答。
体育公共理论考试题及答案
体育公共理论考试题及答案体育公共理论是指在体育领域内，对体育活动、体育教育、体育管理等方面进行系统性研究的理论知识。
这些理论不仅涵盖了体育的基本概念、原则和方法，还包括了体育与社会、文化、经济等方面的关系。
以下是一份体育公共理论考试题及答案的示例，旨在帮助考生复习和准备考试。
一、单项选择题1. 体育的本质功能是什么？A. 娱乐B. 竞技C. 健身D. 教育答案：D2. 奥林匹克运动会的格言是什么？A. 公平竞争B. 更快、更高、更强C. 友谊第一，比赛第二D. 和平、尊重、卓越答案：B3. 以下哪项不是体育教学的基本原则？A. 系统性原则B. 循序渐进原则C. 因材施教原则D. 单一性原则答案：D二、多项选择题4. 体育与健康的关系包括哪些方面？A. 增强体质B. 预防疾病C. 提高生活质量D. 增加个人财富答案：ABC5. 体育管理的对象主要包括哪些？A. 体育设施B. 体育活动C. 体育人才D. 体育资金答案：ABCD三、判断题6. 体育活动可以完全替代其他形式的身体锻炼。
答案：错误7. 体育精神强调的是公平竞争、互相尊重和追求卓越。
答案：正确四、简答题8. 简述体育教学中如何实现学生的个性化发展。
答案：在体育教学中，实现学生的个性化发展可以通过以下几个方面：- 了解学生的个体差异，包括体能、兴趣和运动技能等。
- 设计多样化的教学内容和活动，以满足不同学生的需求。
- 采用灵活的教学方法，鼓励学生根据自己的特点选择运动项目。
- 鼓励学生自我挑战，设置个人目标，并提供必要的支持和指导。
- 建立正面的激励机制，表扬学生的进步和努力，而不仅仅是成绩。
五、论述题9. 论述体育在构建和谐社会中的作用。
答案：体育在构建和谐社会中扮演着多重角色：- 体育活动能够促进身心健康，提高生活质量，从而为社会和谐打下基础。
- 体育赛事和活动能够增强社区凝聚力，促进社会交流与团结。
- 体育教育可以培养人们的团队精神、竞争意识和公平观念，这些都是和谐社会的重要元素。
体育公共关系-第四讲
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而“阿迪达斯”街头挑战赛独特创意无疑 是它争取年轻一代公众关注的有效策略。 几个身穿阿迪达斯穿着阿迪达斯独特标记 的鞋子和参赛选手们在球场上你争我夺， 动感十足，表现了一种生机勃勃的青春， 活力和重在参与的体育精神，对于年轻人 有巨大的吸引力。 事实证明，阿迪达斯这种针对不同的体育 公众进行传播的策略是十分成功的。它使 得阿迪达斯的品牌形象在全世界范围内深 入人心，成为最具有影响力的体育产品品 牌之一，堪称体育公众的成功典范。
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（三）多样性： 1 含义：体育公众是一个统称，它泛指体 育公关的主体所棉队的所有客体，因此， 体育公众的饿形式不是单一的，而是错综 复杂多种多样的，它即刻是个人群体，也 可是团体和组织，使同一类型的公众，也 可以有不同的存在形式。 例如：一支球队的支持者为同一类型的公 众，其中既有单个的球迷，也有各球迷协 会，赞助商，有所在地的政府，社区，媒 体等。
• 4、组织能力 • 组织能力：指在开展公关活动中，通过计划、 调动、控制、调整等方式，使面对的人和事物 都具有一定的系统性和整体性的活动能力。 • 任何一项具体的公关活动都需要经过调查，策 划、实施和评估等步骤，每一步骤又包括一系 列具体工作，一项具体工作都需要有合适的人 员去完成，都可能涉及到不同类型的公众，遇 到各种不同的问题，因此，公关活动需要有准 备、有组织、有计划有步骤的进行，才能取得 预期效果。而组织能力强的公关人员能够将千 头万绪、杂乱无章的复杂工作安排得主次分明 、井然有序，而组织能力差的人面对纷繁复杂 的局面可能束手无策，无可奈何。
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2 意义：不同的体育公众的需求和兴趣各不 相同，他们的态度和行为也千差万别，对体 育公众主体造成的公众压力，舆论压力也不 尽相同，因此，
体育公共关系复习题
一、填空题1、体育公共关系活动的唯一途径是（传播）。
4、公关部的设置的基本条件为（市场条件）（观念条件）人员条件和资金条件。
5、能与组织最高领导者直接对话，处于组织中枢地位，极具权威性的公关部类型指的是（直属型）公关部6、公关咨询的最基本方法有（对策法）（策划法）和（指导法）7、为了达到沟通协调的目的，组织中一般应设立（公开沟通）（秘密沟通）8、体育公共关系传播的种类可分为（人际传播）（大众媒介传播）和（组织传播）三类二、单选题1．体育公共关系也可以称为（ b ）。
A．体育人际关系B．体育公众关系C．体育人群关系D．体育团体关系2．体育公共关系的主体是（）。
A．组织B．公众C．个人D．团体3．体育公共关系的本质属性是（）。
A．交流B．传播C．沟通D．传播沟通4．从传播主体的角度看，体育公共关系是一种有目的、有计划、受控制、持久的（）。
A．过程B．状态C．结果D．行为5．体育公关传播最基本的功能是（）。
A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象6．（）是体育公共关系的根本职责。
A．协调沟通B．提供服务C．传播推广D．收集信息7．体育公共关系意识的核心是（）。
A．服务公众的意识B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识8．对体育公共关系人员职业心理的最基本的要求是（）。
A．自信的心理B．自由的心理C．开放的心理D．热情的心理9．体育公共关系工作的生命线是（）。
A．公正B．保密C．真实D．负责10．体育公共关系的对象是（）。
A．人民B．群众C．公众D．受众11．组织应该采取积极主动的体育公共关系姿态，及时沟通，主动传播，提供信息的公众属于（）。
A．非公众B．潜在公众C．行动公众D．知晓公众12．组织与公众形成体育公共关系的关键在于（）。
A．多样性B．共同性C．相关性D．变化性13．马斯洛认为人类的需要有（）。
A．二种B．三种C．四种D．五种14．人生观的核心是（）。
学习体育公共关系知识
1、学习体育公共关系知识，你认为有哪些意义？㈠建树形象（体育组织、机构或单位的社会公众形象是其开展工作、发展事业的重要基础）；㈡沟通协调（体育组织、机构或单位通过有效的公共关系活动，可以与社会公众，首先是目标公众进行沟通，进而有针对性地协调他们之间的关系）；㈢收集信息（体育公共关系工作的职能之一就是收集信息。
在体育公共关系工作中，应该收集以下的信息：第一，有关本组织、机构或单位的公众形象方面的信息；第二，产品和服务的形象方面的信息；第三，社会公众需求方面的信息；第四，有关竞争对手和合伙伙伴的信息）；㈣教育引导（体育公共关系活动具有教育和引导的功能）。
2、什么是员工关系？员工关系有哪些重要性？你认为应该如何处理好内部公众的关系？员工关系是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。
管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本。
处理好员工关系是组织内部公共关系的基础，关系到组织的活性化，涉及到组织内部的认可度，关系到组织的内聚力，涉及到组织的延伸性及扩张力。
㈠理顺内部关系。
这是搞好内部公共关系的中心。
只有理顺内部关系，才能做到分工明确，职责分明，各尽其责，和谐协调，实施有效的管理。
理顺内部关系必须做到：各司其职，各尽其能；消除内耗，增强团结；㈡掌握用人之道。
领导者、管理者要善于掌握用人之道，通过科学管理去挖掘人的内在潜力，开发人的智力，充分发挥人的积极性、主动性和创造性，使每个人都能充分施展自己的才能与智慧，做到劳有所得，有功必奖。
用人之道一般是：知人善任；信任、尊重；关心、激励；㈢满足员工物质和精神的需求。
领导者必须十分注意满足员工的物质生活需求和精神生活需求。
员工的物质生活需求是多种多样的，最突出的是工资和福利。
必须妥善处理贡献突出、表现一般与表现后进三者的关系，是大家感到公平合理，起到激励先进，促进后进赶先进的作用。
11体育公共关系1
第章体育公共关系内容提要：体育公共关系是一个组织在运行中，为实现目标运用传播媒介，采用相应方式促使自己与相关体育公众相互了解、合作而进行的体育传播或体育沟通活动。
具有受众高度关注性与广泛性、效益的持久性与传播的国际性、媒体高度关联性与持续性的特征。
第一节体育公共关系的特征、构成要素一、体育公共关系的含义及特征（一）体育公共关系的含义1、公共关系的定义公共关系的英文全称是Public Relations，简称PR。
通常意义上的公共关系，是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为规范。
现代意义上的公共关系首先在美国问世，1904年，美国《纽约时报》的记者艾维·李（Ivy Ledbetter Lee）在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。
继艾维·李之后在美国早期公共关系活动中有重大贡献的是伯内斯（Edward L. Bernays），1923年他开始撰写《舆论之凝结》一书，同年他在纽约大学首次开设并主讲公共关系课程。
为建立公共关系学科体系作出了卓越贡献。
在国外，关于公共关系的属性存在着三种观点。
一是公共关系具有管理的职能，公共关系学属于管理学的范畴；二是公共关系具有组织的功能，本质上是一种社会组织的行为，故公共关系学是社会学的范畴；三是公共关系是一种传播活动，公共关系过程是一个传播过程，故公共关系学是传播学的一个应用领域。
国外对公共关系的定义较多，其中较有代表性的是，1978年6月在墨西哥城举行的各国公共关系协会第一次世界大会规定的定义：“公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析发展趋势，预测其结果，为组织领导咨询并实行有计划的行为方案，这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益。
”中国的公共关系学者对公共关系定义的讨论也众说纷纭，但大多数都旨在揭示公共关系的特殊属性即公共关系的本质是“沟通协调”，简而言之，公共关系是社会组织与其特定公众之间的双向传播活动。
体育公共关系大题
一、习体育公共关系的意义：体育公共关系是社会体育专业的大学生必修的一门基础课程，也是从事体育经营管理工作者的必备知识。
㈠建树形象体育组织机构或单位的社会公众形象是开展工作、发展事业的重要基础，没有好的公众关系，就难以得到社会的认可、理解和支持。
反之，就会具有顽强的生命力、持续的发展力和可以与其他同行进行抗衡的竞争力。
而这个形象是由社会公众对整体（组织）的印象和评价的总和。
包括事业的目标、经营管理的理念、产品或服务的质量、工作人员的形象、工作环境和人际氛围等要素构成的。
㈡沟通协调体育有效的公共关系活动，是与社会公众进行沟通，从而协调组织与公众之间的关系，以便更好的争取社会公众的理解和支持，为自身的生存和发展创造出一个优越的环境。
“内求团结，外求和谐”是体育公共关系工作的一个重要的职能。
“内求团结”就是在组织、机构或单位中创造出团结、和谐的氛围，使管理层和被管理层之间，部门与部门之间，内勤和外勤之间，所有工作人员之间，能够互相理解，互相尊重，互相支持。
“外求和谐”指通过积极有效的对外工作，密切本组织与社会有关各界的联系，谋求建立广泛的合作关系（消费者，新闻界，卫生界等等）。
总之，体育公共关系工作无论对内、对外，都能起到沟通协调、营造良好氛围、消除误解、维护合作的作用。
㈢收集信息有效管理的动力有三种：物质动力、精神动力和信息动力。
而信息动力在现代化社会中的功效愈来愈明显，信息是一个体育组织赖以生存和发展的重要资源。
在体育公共关系工作中，应收集以下信息：1：有关本组织机构或单位公众形象方面的信息。
2：产品和服务的形象方面的信息：时时了解自己的产品或服务的社会评价，分析优在哪里，不足和缺点又在哪里。
3：社会公众需要方面的信息，是组织生存和发展的推动力。
4：有关竞争对手和合作伙伴的信息：知道对手的信息了解掌握的越多、越准确、越及时、越客观；为自己的发展和经营越主动、越理智化，越能先人一步，立于不败之地。
㈣教育引导体育公共关系活动具有教育和引导的功能，对组织内部的人员，体育公共关系活动可以强化团体精神，增强他们公共关系意识，树立自信心和自豪感。
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体育公共关系第一章绪论第一节公共关系一、公共关系的概念：公共关系是社会组织为了使自己满足公众的需要，并使公众适应组织发展需要，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同相关利益公众结成的一种社会关系。
二、公共关系的本质：1.非私人关系——是组织与相关公众的社会关系2.非庸俗关系——终极目标是建立组织的“美誉度”3.本质属性——沟通协调三、公共关系核心概念的代表性观点：1.传播说2.管理说3.关系说4.形象说5.咨询说6.现象描述说四、“公共关系之父”一一爱德华•帕纳斯第二节体育公共关系概述1.体育公共关系的概念:社会组织为了达成目标，通过体育传播或体育沟通渠道，与其相关公众沟通协调，促使自己与相关体育公众相互了解，合作以及和谐发展，所采取的策略性行为。
2.体育公共关系的功能：（1）守望功能（2）协调功能（3）教育功能（4）效益功能（5）娱乐功能3.体育公共关系的特征：（1）以公众为对象（2）以美誉为目标（3）以互惠为原则（4）以长远为方针（5）以真诚为信条（6）以沟通为手段第二章体育公共关系的构成要素第一节体育公共关系的主体——体育组织一、体育组织的含义：体育组织是一个群体，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
二、体育组织的特征：（1）有共同的目标、任务。
（2）建立了一系列管理制度来规范和约束内部人员的行为。
（3）具有严密的组织结构和明确的职责分工，通过发挥成员的整体合力，促进组织目标的实现。
（4）不断调整自己以适应社会环境的变化。
三、体育组织的类型：1.行政管理型体育组织2.经营管理型体育组织3.公益服务型体育组织4.互利型体育组织四、体育组织的环境：1.环境的特性：①环境的不确定性②环境的可变性③环境的复杂性4.作用机制：①环境影响、制约体育组织②体育组织要适应环境③体育组织努力影响和改造环境5.环境的测定：①自身对环境的认识程度②公众的认知度、接受度③竞争对手、其他组织关系的评估6.体育组织与公共关系：①.体育公共关系的目标必须服务于体育组织总目标②.体育组织的结构形式对公众传播的影响③.体育组织环境与体育公共关系第二节体育公共关系的客体——体育公众一、体育公众的概念：体育公众是指与社会体育组织利益相关，且在其从事的活动中具有相互影响、相互作用的社会群体。
二、体育公众的具体分类：1.体育公众与社会体育组织的所属关系①内部体育②外部体育公众2.根据体育公众对体育组织的态度①顺意体育公众②逆意体育公众③独立体育公众（3）根据体育公众对社会体育组织的重要性①首要体育公众②次要体育公众③边缘体育公众（4）体育组织对公众的态度①受欢迎的体育公众②被追求的体育公众③不受欢迎的体育公众（5）把体育公众作为一个过程①非体育公众②潜在体育公众③知晓体育公众④行动体育公众⑤忠实体育公众三、影响体育公众行为的心理因素1.需要与公众行为2.知觉与公众行为3.价值观与公众行为4.态度与体育行为5.性格、气质与公众行为6.兴趣、能力与公众行为第三节体育公共关系的过程——传播一、传播的概念：体育公共关系中的传播是指体育组织运用各种手段将自身的信息或观点有计划地与公众进行交流与沟通活动。
二、体育公共关系的传播特点：1.双向性2.共享性3.快速性4.广泛性三、信息传播在体育公共关系中的作用：——沟通1.改善关系2.增进了解3.咨询决策4.扩大知名度5.提升形象四、体育公关传播的基本要素：1.传播者2.受传者3.讯息4.媒介5.反馈第三章体育公共关系的功能与原则第一节体育公共关系的功能1. 守望功能2.协调功能3.教育功能4.效益功能5.娱乐功能第二节体育公共关系的原则一、绝对公众主导原则（一）绝对公众主导原则的概念:绝对公众主导原则就是指在体育公共关系中，始终要把公众利益作为出发点，始终坚持“绝对主义态度”。
（二）树立“公众至上”的意识（三）注重调查研究、发现公众需求（四）站在公众的立场上做出决定（五）在利他的过程中实现利己二、情感效应原则三、注意力原则第五章体育公共关系与大众传播第一节大众传播的概述一、大众传播的概念：是指通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络传播媒介向大众提供消息、知识、思想、简介、娱乐、广告等的活动。
二、大众传播的种类1.报刊、杂志优点：信息量大缺点：不够形象生动、时效性差2.无线电广播优点：①.传播速度快②.受众面广③.感染力强缺点：保存性差，选择余地小，缺乏形象感，不利于编辑3.电视优点：①.视听兼备，图文并茂，生动、形象、逼真、感染力强②手段先进、传播速度快、传播性强缺点：成本高4.互联网络优点：①.共享性强②.便快捷③.经济实用④.互动性强缺点：网络信息量大，传播范围有限三、大众传播的特征1、专业化2、速度快、范围广、影响力大3、往往赋予所传播信息以某种特殊意义（目的性）4、单向流动5、强烈的选择性第二节体育公关新闻传播一、体育公关新闻传播的概念：体育公共新闻传播是体育组织或部门把本组织或部门新近发生的事情迅速、如实地以某种形式传播给体育公众，通过引起公众的关注，实现特定的公关目的。
二、体育公关新闻的特点1.时效性2.接近性3.特殊性4.重要性5.人情味三、体育公关新闻的内容1.标题：简明、生动、引人注目2.六要素：人物、时间、地点、事件、原因、发生过程。
通俗讲就是：某人某时在某地由于某种原因做了某事出现了某种结果。
第二节体育公关广告一、体育公关广告投放原则1、选择最佳信息源2、编制最好的信息符号3、认真研究公众对象4、营造良好的传播背景5、选择适合的媒体6、完善传播沟通方法和技巧二、体育公关传播的技巧1.追求独创奇异，赋予传播独特的卖2.以人为本，用情景化、体验化、娱乐化打动消费者3.创造阅历，放大核心价值4.名人效应第六章体育公共关系与内外部公众的沟通第一节体育公共关系与内部公众的沟通（与员工沟通、与股东沟通、）一、沟通的概念：沟通是人与人、人与群体之间思想与情感的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和情感的通畅。
二、沟通的技巧1.包装坏消息2.大智若愚3.不“抢功”第二节体育公共关系与外部公众的沟通1.企业与客户的沟通2.与政府的沟通3.与捐赠者沟通4.与媒介沟通第七章体育公共关系策划第一节体育公共关系策划的意义与原则一、体育公共关系策划的概念：是为了达到预定的公共目标，在进行充分调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
二、体育公共关系策划的原则1.诚信求实2.公众优先3.系统规划4.切实可行5.利益驱动6.独特新奇第二节体育公共关系策划的内容一、体育公共关系策划产品的类型：1.社会观念2.实践3.有形物二、体育公关产品的特点：1.媒体性2.不确定性3.瞬时性4.品牌性三、体育公共关系策划的基本要素1.目标确立2.主题提炼3.公众认定4.项目设计5.时空选择——空间6.媒体整合7.经费预算8.人员分配四、常见的体育公共关系策划书的表现结构1.主题2.公关目标3.组织者4.目标公众5.时间地点6.策划依据、策划思路7.项目设计8.宣传方案9.人员分工10.经费预算11.效果预测12.成功案例第十章体育公共关系专题活动第一节新闻发布会与记者招待会一、新闻发布会的定义社会组织在发生重大具有积极影响的事情时，直接向新闻界发布有关信息的信息传播活动。
侧重与发布新闻。
二、记者招待会的定义社会组织或个人，根据自身需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人以及社会听众，宣布某一消息，并接受提问的一种特殊会议。
主要目的是和新闻媒介公众进行沟通。
三、新闻发布会与记者招待会的步骤与要点1、确定主题，选择时机2、选择媒介，落实邀请范围3、挑选发言人，确定会议主持人4、策划报道提纲，准备宣传资料5、精心准备，认真接待四、新闻发布会与记者招待会应注意的问题1、按时举行，不提前或推迟。
2、时间在上午10点或下午3点为宜。
3、小型新闻发布会总时间一般以20—30分钟为佳，不超过1个小时。
4、集中传播一个主题。
5、体现赞助商或或者伙伴的权益。
第二节公关宴请活动一、公关宴请的组织与安排1、明确宴请目的：纪念日、庆功、招待合作伙伴、商务接待2、确定宴请规格：少、适3、选择好宴请的时间、地点：主、宾双方都合适，交通便利，环境符合宴请规格，还要考虑宾客口味。
4、确定宴请的对象与形式：高规格接待、对等接待、一般接待5、做好宴请的组织接待二、举行公关宴请活动的程序与要点门口迎接客人（官方正式活动还可以由少数主要官员列队迎接）——引入休息厅——进入宴会厅——讲话——进餐——主食——水果——送客1、注意主宾要安排组织重要人员专门陪同2、安排好交通3、敬酒程序：主人一把手提酒讲话（3杯酒）——主宾提酒——主人按官级分别依次敬酒——客人回敬——总结4、调节好席间氛围第三节体育庆典活动一、体育庆典活动的步骤与要点（一）体育庆典活动的准备工作1、确定主题、做好前期宣传2、邀请宾客3、拟定程序表4、布置场地，营造氛围：彩带、标语、气球、花篮、音响、照明、放气球、放鸽子5、安排接待：重要嘉宾专人联系、专人接待，做好引导标识，佩戴工作牌6、安排礼仪小姐7、准备馈赠礼品8、制作、发放宣传资料第四节体育赞助一、体育赞助的基本原则：1. 符合品牌定位2. 抓住最佳时机3.寻找品牌关联性4. 及时作出社媒反馈5.紧握品牌内涵6. 融入体育精神7.保证持续的影响力第十三章体育危机公共关系管理第一节体育危机公共关系概述一、体育危机公共的概念：是指突体育组织在面临自然和人为灾害从而导致信任危机时，通过一系列的公关活动来 获得社会公众的谅解，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的应对策略 和措施。
二、体育危机的特征：1 .体育危机是一种突发性事件2 .体育危机是一种对组织有巨大危害性的事件3 .体育危机是一种具有潜伏性事件4 .体育危机是一种冲击性很强的事件这类事件一般来势猛，发展快，公关危机一旦爆发，立即会引起舆论的重点关注，并造 成广泛的社会影响。
5 .体育危机是一种难以预测和不可避免性事件第二节体育公共关系危机处理的意义与原则一、体育公共关系危机处理的原则：1.迅速果断原则2.真诚坦率原则3.公众利益至上原则4.维护信誉原则5.权威证实原则第三节处理体育公共关系危机的方法和技巧一、危机发展的五个阶段1.潜伏期2.爆发期3.扩散期4.转化期5.消退期二、体育公关危机处理的程序1 .深入现场，了解事实——成立调查组2 .分析情况，制定对策——针对不同公众3 .安抚公众，缓和对抗——取得谅解4 .联络媒介，主导舆论——唯一权威发布渠道5 .多方沟通，转危为机——第三方机构6 .总结经验，妥善善后——重建互信关系 三、控制舆论的技巧： 1 .及时公式真实信息 2.积极配合新闻媒体 四、不同类型的体育公关危机事件处理的对策2 .灾变危机：①采取公关补救措施、3 .经营危机：①尽快赔礼道歉、4 .信用危机：①对事实进行解释和说明、5 .形象危机：①说真话、建立新的焦点；6 .误导危机：①严正态度，及时反应、3.确定新闻发言人4.建立新闻发布中心②做好舆论工作②对于产品问题，采用“召回制度” ②坦诚过错②重构企业形象②拿出有力证据。