上海市物业管理条例
上海市住宅物业管理条例
上海市住宅物业管理规定（2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订）上海市人民代表大会常务委员会公告第31号《上海市住宅物业管理规定》已由上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议于2010年12月23日修订通过，现予以公布，自2011年4月1日起施行。
上海市人民代表大会常务委员会2010年12月23日第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。
第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
本规定所称业主，是指房屋的所有权人。
本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。
本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。
第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。
区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。
市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其他监督管理职责。
第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。
《上海市物业管理条例》全文
《上海市物业管理条例》全文《上海市物业管理条例》全文第一章总则第一条为了规范上海市物业管理行为，保障业主的合法权益，维护社区和谐稳定，根据有关法律、法规，制定本条例。
第二条本条例适用于上海市境内的物业管理活动。
第三条物业管理应当遵循公平、公正、公开的原则，依法独立自主地开展工作。
第四条物业管理的宗旨是服务业主、维护公共利益、促进社区和谐。
第五条物业管理应当坚持依法管理、科学管理、文明管理的原则，推行现代化、专业化、社会化的管理模式。
第二章物业服务第六条物业服务企业应当按照合同约定，向业主提供公共场所和公共设施的日常维护、保洁、绿化、安全管理等服务。
第七条物业服务企业应当建立健全物业服务管理机构，配备专职人员，具备相应的服务能力和技术水平。
第八条物业服务企业应当制定物业服务计划，按照业主大会决议的要求，组织实施。
第九条物业服务企业应当按照业主大会决定的标准，对业主收取物业服务费，并按时足额缴纳相关税费。
第三章业主权益保护第十条业主有权参与业主大会，依法行使议事决策权。
第十一条物业服务企业应当向业主公开物业管理费的使用情况，并接受业主的监督。
第十二条涉及业主共同利益的重大事项，应当由业主大会决定。
第四章物业维修与设施更新第十三条物业服务企业应当按照维修资金计划，及时进行维修和设施更新工作。
第十四条物业服务企业应当建立维修基金制度，按照法定比例和业主的缴费额度，定期进行维修资金的储备。
第十五条物业服务企业应当组织相关专业人员进行设施的定期检查和维修保养。
第十六条物业服务企业应当及时处理业主报修的问题，并按照约定的时间限制完成维修工作。
第五章安全管理第十七条物业服务企业应当对小区的安全隐患进行排查，并制定相应的整改措施。
第十八条物业服务企业应当定期组织消防演练，提高业主的安全意识和应急处理能力。
第十九条物业服务企业应当积极配合公安机关开展治安防范工作，维护社区的安全稳定。
第六章业主自治第二十条物业服务企业应当尊重业主自治，不得干涉业主的正当事务。
2024年上海市居住物业管理规定
2024年上海市居住物业管理规定第一章总则第一条为了规范上海市居住物业管理行为，保障居民合法权益，维护社会和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于上海市内建筑物内的居住物业管理活动。
第三条物业管理应坚持服务居民为宗旨，遵循公平、公正、公开的原则，加强与业主、居民的沟通与合作，促进社区和谐发展。
第四条物业管理应依法进行，不得侵犯居民的合法权益，不得有歧视、虐待、侮辱等行为。
第五条物业管理应依法履行相应的义务，保障居民的生活安全和财产安全。
第六条物业管理应加强与公安、消防、卫生等相关部门的合作，共同维护社区安全和环境卫生。
第二章物业管理机构第七条物业管理机构应依法进行注册登记，具备相应的经营资质、技术条件和管理能力。
第八条物业管理机构应设立居委会或业主委员会，加强与居民的联系和沟通。
第九条物业管理机构应定期进行员工培训，提高员工的管理水平和服务意识。
第十条物业管理机构应建立健全投诉处理制度，及时处理居民的合理投诉。
第三章居住物业管理服务第十一条物业管理应提供基本服务，包括清洁、绿化、照明、安全等工作。
第十二条物业管理应定期检查建筑设施、设备的使用情况，发现问题及时修理。
第十三条物业管理应维护小区的环境卫生，加强垃圾分类和处理。
第十四条物业管理应安排居民参与社区活动，增加社区凝聚力和居民之间的交流。
第十五条物业管理应定期组织居民大会，听取居民的意见和建议，改进物业管理工作。
第四章居住物业管理费用第十六条居住物业管理费用应按照合同约定，由业主按时缴纳。
第十七条物业管理费用应合理计算，包括基础设施维护费、公共服务费等。
第十八条物业管理费用使用应公开透明，由业主或业主委员会监督。
第十九条物业管理费用使用应用于小区的日常维护、设施改造和公共服务项目。
第二十条物业管理费用的增加应提前告知业主，并经过合法程序决定。
第五章法律责任第二十一条物业管理机构或物业管理员违反本规定的，由有关部门给予相应的处罚。
上海市住宅物业管理规定
上海市住宅物业管理规定第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。
第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
本规定所称业主，是指房屋的所有权人。
本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。
本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。
第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。
区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。
市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其他监督管理职责。
第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。
乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。
第六条市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，组织业务培训，对物业服务企业之间的纠纷进行调解，维护物业服务企业合法权益。
本市鼓励物业服务企业加入市物业管理行业协会。
上海居住物业管理条例
上海居住物业管理条例 The final edition was revised on December 14th, 2020.上海市居住物业管理条例【颁布单位】上海市人民代表大会1997年5月28日上海市第十届人民代表大会常务委员会第三十六次会议通过1997年6月9日公布自1997年7月1日起施行【章名】第一章总则第一条为了规范本市居住物业的使用、维修和其他管理服务活动，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，创造和保持整洁、安全、舒适的居住环境，根据国家法律、法规的有关规定，结合本市实际情况，制定本条例。
第二条本条例适用于本市行政区域内的居住物业管理。
第三条本条例所称居住物业（以下简称物业），是指住宅以及相关的公共设施。
本条例所称业主，是指物业的所有权人。
本条例所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。
本条例所称物业管理企业，是指接受业主或者业主委员会的委托，根据物业管理服务合同进行专业管理服务的企业。
第四条物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业专业管理服务相结合的原则。
第五条上海市房屋土地管理局（以下简称市房地局）是本市物业管理的行政主管部门，负责组织实施本条例。
区、县房地产管理部门是本辖区物业管理的行政管理部门，依照本条例对辖区内的物业管理进行管理监督。
建设、规划、市政、公用、电力、邮电、环卫、园林、住宅、公安、物价、工商等有关行政管理部门按照各自职责，协同实施本条例。
街道办事处、乡镇人民政府协助有关行政管理部门对物业管理进行监督，对物业管理与社区管理、社区服务的相互关系进行协调。
【章名】第二章业主自治管理第六条业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理的组织。
一个物业管理区域成立一个业主委员会。
物业管理区域的范围，由区、县房地产管理部门按照住宅与公共设施的相关情况划定。
第七条业主委员会由业主大会或者业主代表大会选举产生，业主委员会委员应当由业主担任。
一个物业管理区域内，有下列情况之一的，所在地的区、县房地产管理部门应当会同住宅出售单位组织召开第一次业主大会或者业主代表大会，选举产生业主委员会：（一）公有住宅出售建筑面积达到百分之三十以上；（二）新建商品住宅出售建筑面积达到百分之五十以上；（三）住宅出售已满两年。
上海市住宅物业管理规定
上海市住宅物业管理规定《上海市住宅物业管理规定》第一章总则第一条为了保障居民的合法权益，规范物业服务行业管理，依据《中华人民共和国物权法》等法律、法规，根据上海市实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于上海市范围内的住宅物业管理活动，适用于物业服务企业、住宅业主、物业服务业人员等相关各方。
第三条住宅物业管理应当遵循服务第一、规范第一的原则，以为业主服务、为业主创造价值为宗旨，为业主提供质量优良、规范高效、诚信可靠、安全有保障的物业服务。
第四条物业服务企业应当建立健全属地管理制度，明确岗位职责，建立完善的人员培训和考评机制，提高物业服务人员的服务水平和职业素养。
第五条业主应当遵守国家法律、法规、遵守公共秩序，履行相应义务，维护公共安全和社区和谐。
第二章物业服务行为第六条物业服务企业应当严格执行住宅物业管理服务合同，加强业主服务，及时回应业主反馈问题，落实矛盾纠纷处理措施，确保物业服务质量。
第七条物业服务企业不得通过欺诈、隐瞒等手段，损害业主合法权益。
第八条物业服务企业应当履行以下基本服务职责：（一）保持公共环境的清洁卫生，保障业主权益。
（二）维修、保养公共物业设施设备，提高使用效率和服务质量。
（三）加强安全管理，保障业主人身、财产安全。
（四）维护良好的社区和谐氛围，及时解决业主提出的投诉，减少社区矛盾。
（五）开展业主文化、体育等活动，提高居民的生活质量。
第九条物业服务企业不得以任何形式强迫业主接收费用外的服务项目，未经业主同意不得擅自改变、增减服务项目和收费标准。
第十条物业服务企业应当按照政府规定建立公示制度，公示服务项目及收费标准等有关信息。
物业服务企业应当加强与业主之间的沟通和信任，积极接受业主的监督和检查。
第三章业主应尽的义务第十一条业主应在物业服务企业提供的服务范围内合理合法地使用公共物业设施、设备、场所，不得将其作为私人物品使用或占用。
第十二条业主应当按照公示收费标准，及时足额缴纳物业服务费，不得变相拖欠物业服务费，损害其他业主利益。
上海市住宅物业管理规定
上海市住宅物业管理规定（2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订）第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。
第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
本规定所称业主，是指房屋的所有权人。
本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。
本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。
第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。
区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。
市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其他监督管理职责。
第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。
乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。
第六条市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，组织业务培训，对物业服务企业之间的纠纷进行调解，维护物业服务企业合法权益。
上海市居住物业管理条例
上海市居住物业管理条例上海市居住物业管理条例 第四⼗⼋条住宅使⽤公约⾄业主⼤会或者业主代表⼤会审议通过的业主公约⽣效时终⽌。
前期物业管理服务合同⾄业主委员会与其选聘的物业管理企业签订的物业管理服务合同⽣效时终⽌。
第四⼗九条公有住宅出售后的前期物业管理，由公有住宅出售前的管理单位实施。
第五⼗条前期物业管理适⽤本条例第⼆章以外的各章规定。
第七章投诉 第五⼗⼀条市房地局和队县房地产管理部门应当建⽴投诉受理制度，接受业主委员会、业主和使⽤⼈对违反本条例⾏为的投诉。
第五⼗⼆条区、县房地产管理部门受理投诉后，应当进⾏调查、核实，并⾃受理之⽇起三⼗⽇内答复投诉⼈。
投诉⼈对区、县房地产管理部门的答复有异议，可以向市房地局提出复核要求。
市房地局应当⾃受理之⽇起三⼗⽇内，将复核意见答复投诉⼈。
第五⼗三条投诉内容涉及其他⾏政管理部门职责范围的，市房地局或者区、县房地产管理部门应当⾃受理之⽇起五⽇内，移送有关⾏政管理部门处理，并书⾯告知投诉⼈。
第⼋章法律责任 第五⼗四条业主、使⽤⼈违反业主公约、住宅使⽤公约，应当承担相应的民事责任。
对违反业主公约、住宅使⽤公约的，业主委员会或者相关的业主、使⽤⼈可以向⼈民法院提起民事诉讼。
业主、使⽤⼈未按照物业管理服务合同交纳物业管理服务费⽤的，物业管理企业可以按⽇加收应交纳费⽤千分之三的滞纳⾦或者按约定加收滞纳⾦。
物业管理企业违反物业管理服务合同的约定，应当承担相应的违约责任;造成业主、使⽤⼈损失的，应当承担赔偿责任。
第五⼗五条业主⼤会、业主代表⼤会、业主委员会作出的决定违反本条例的，市房地局或者区、县房地产管理部门应当责令其限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
第五⼗六条物业管理企业违反本条例，按照下列规定予以处罚： (⼀)违反第⼗七条第⼀款、第三款，第⼗⼋条第五款，第⼆⼗条，第⼆⼗六条，第⼆⼗九条第⼆款规定的，由市房地局或者区、县房地产管理部门责令其限期改正，可以并处⼀千元以上三万元以下的罚款; (⼆)违反第⼆⼗三条，第⼆⼗四各第⼀款、第三款，第⼆⼗五条第⼀款，第四⼗七条规定的，由物价部门按照相关法律、法规的规定处罚。
上海市住宅物业管理规定
上海市住宅物业管理规定正文：第一章总则第一条为了规范和加强上海市住宅物业管理工作，维护住宅物业管理秩序，保护业主、租赁人、承租人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《上海市物业管理条例》等相关法律、法规，制定本规定。
第二条本规定适用于上海市行政区域内的住宅物业的管理工作。
第三条管理单位在住宅物业管理工作中应依法开展各项管理活动，负责住宅物业的日常维护、安全管理、环境卫生等工作，提供优质的物业管理服务。
第二章住宅物业管理的主体第四条住宅物业管理的主体包括：业主、物业管理公司、居委会、业委会等。
第五条业主是住宅物业的共有人，享有物业的使用权、收益权和监督权。
第六条物业管理公司是承担住宅物业管理职责的法人或自然人组织。
第七条居委会是在居民区内进行自我管理和居民自治的组织。
第八条业委会是由业主自愿组成的，代表业主对物业管理进行监督和协调的组织。
第九条住宅物业管理主体之间应建立合作机制，加强沟通协调，共同推动住宅物业管理工作的顺利进行。
第三章住宅物业管理的内容第十条住宅物业管理的内容包括但不限于以下几个方面：1. 维护和管理住宅物业的公共设施和公共区域；2. 组织小区环境卫生清理；3. 监督和管理住宅物业的消防安全；4. 维护住宅物业的绿化景观；5. 管理住宅物业的停车场；6. 解决住宅物业的维修问题；7. 收集和处理住宅物业的垃圾；8. 组织开展居民活动；9. 制定和执行住宅物业的管理规定和收费标准。
第四章物业管理公司的职责第十一条物业管理公司的职责包括但不限于以下几个方面：1. 组织和协调住宅物业的日常管理工作；2. 保持住宅物业的安全和秩序；3. 维护住宅物业的设施设备；4. 收集和处理住宅物业的垃圾；5. 协助居委会开展工作；6. 组织居民参与公共事务的决策和管理；7. 提供住宅物业管理咨询和服务。
第五章住宅物业的维护与安全管理第十二条住宅物业的维护与安全管理包括但不限于以下几个方面：1. 定期检查住宅物业的设施设备，发现问题及时维修；2. 组织居民参与消防演练和安全培训；3. 建立健全住宅物业的安全管理制度；4. 加强住宅物业的智能化管理；5. 加强住宅物业的安全巡查；6. 组织居民参与社区治安巡逻。
上海市居住物业管理规定范本
上海市居住物业管理规定范本第一章总则第一条为了加强对上海市居住物业的管理，保障业主权益，维护社区和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》及其他相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定所称居住物业，是指上海市内居民集中居住的住房及其附属设施。
第三条物业管理公司应当依法成立并注销。
第四条居住物业管理应当遵循公益性、法治化、综合化、创新化的原则。
第五条居住物业管理应当遵循依法管理、公平公正、服务至上、安全可靠的原则。
第二章居住物业管理的责任和义务第六条物业管理公司是居住物业管理的组织实施主体，应当履行以下责任和义务：（一）维护物业的公共秩序和社区安全；（二）制定和执行居住物业管理规定，并向业主公告；（三）维护楼道、门厅和其他共用设施的卫生和整洁；（四）定期检查和维护公共设施设备，确保正常运行；（五）组织和协调小区内的公共设施维修和改造；（六）收集和处理居住物业相关的业主意见和投诉；（七）协助业主委员会组织社区活动，促进邻里和睦；（八）协助公共安全部门维护社区治安和社会稳定；（九）履行其他法律法规规定的职责和义务。
第七条物业管理公司应当建立健全居住物业管理的内部制度和管理机制，确保管理工作的有效进行。
第八条居住物业业主应当履行以下责任和义务：（一）按时缴纳物业费用；（二）认真执行居住物业管理规定；（三）共同维护公共秩序和社区安全；（四）保护公共设施设备，不得随意损坏或占用；（五）积极参与社区活动，促进邻里和睦；（六）按照规定参与业主委员会选举或选派工作。
第九条物业管理公司和业主应当互相配合，共同维护居住物业的正常秩序和良好环境。
第十条物业管理公司和业主之间的纠纷，可以通过协商、调解、仲裁等方式解决。
如果协商、调解、仲裁无法解决，可以依法向人民法院起诉。
第三章居住物业管理的具体要求第十一条居住物业管理的具体要求如下：（一）物业管理公司应当建立健全业主服务体系，提供标准、规范、高效的服务。
（二）物业管理公司应当建立健全设备设施管理制度，保障设备设施的安全可靠。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，合用本规定。
第三条本规定所称住宅物业管理 (以下简称物业管理) ，是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
本规定所称业主，是指房屋的所有权人。
本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。
本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。
第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。
区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构 (以下简称房管办事处)承担相关具体事务。
市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：(一)业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；(二)物业服务企业和从业人员的监督管理；(三)专项维修资金归集、使用的指导与监督；(四)物业使用和维护的监督管理；(五)物业管理方面的其他监督管理职责。
第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。
乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。
第六条市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，组织业务培训，对物业服务企业之间的纠纷进行调解，维护物业服务企业合法权益。
本市鼓励物业服务企业加入市物业管理行业协会。
第七条住宅小区，包括分期建设或者两个以上单位共同开辟建设的住宅小区，其设置的配套设施设备是共用的，应当划分为一个物业管理区域；但被道路、河道等分割为两个以上自然街坊或者封闭小区，且能明确共用配套设施设备管理、维护责任的，可以分别划分为独立的物业管理区域。
第八条房屋行政管理部门负责核定物业管理区域。
规划行政管理部门在住宅建设工程设计方案审查时，应当征求区、县房屋行政管理部门对物业管理区域的预划意见。
建设单位在申请办理住宅建设工程规划许可证的同时，应当向区、县房屋行政管理部门提出划分物业管理区域的申请，区、县房屋行政管理部门应当在五日内核定物业管理区域。
建设单位在房屋销售时，应当将区、县房屋行政管理部门核定的物业管理区域范围，通过合同约定方式向物业买受人明示。
第九条尚未划分或者需要调整物业管理区域的，区、县房屋行政管理部门应当会同乡、镇人民政府或者街道办事处，按照第七条的规定，结合当地居民委员会、村民委员会的布局划分物业管理区域。
调整物业管理区域的，还应当征得专有部份占建造物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主允许。
物业管理区域调整后，区、县房屋行政管理部门应当在相关物业管理区域内公告。
第十条建设单位在办理房屋交付使用许可手续时，应当向房管办事处提交下列资料：(一)竣工总平面图，单体建造、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件；(四)物业管理所必需的其他资料。
建设单位在办理物业承接验收手续时，应当向物业服务企业移交前款规定的资料。
业主可以向房管办事处、物业服务企业申请查询本物业管理区域内第一款规定的资料。
第十一条业主在物业管理活动中，除享有《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》规定的权利外，还有权提议召开首次业主大会会议。
业主在物业管理活动中，应当履行《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》规定的义务。
业主应当直接或者通过建设单位、物业服务企业向业主委员会提供联系地址、通讯方式。
第十二条业主大会由一个物业管理区域内的全体业主组成。
一个物业管理区域内，房屋出售并交付使用的建造面积达到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已满两年的，应当召开首次业主大会会议，成立业主大会。
但惟独一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致允许，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
第十三条物业管理区域符合本规定第十二条第二款所列应当成立业主大会条件之一的，建设单位应当在三十日内向物业所在地的乡、镇人民政府或者街道办事处提出成立业主大会的书面报告，并提供下列资料：(一)物业管理区域核定意见；(二)物业服务企业用房和业主委员会用房(以下合称物业管理用房)配置证明；(三)业主清册和物业建造面积；(四)物业出售并交付使用时间；(五)已筹集的专项维修资金清册。
建设单位未及时书面报告的，业主可以向乡、镇人民政府或者街道办事处提出成立业主大会的书面要求。
第十四条乡、镇人民政府或者街道办事处应当在接到建设单位书面报告或者业主书面要求后的六十日内，会同区、县房屋行政管理部门组建业主大会筹备组 (以下简称筹备组) 。
筹备组应当自成立之日起七日内，将成员名单在物业管理区域内公告。
筹备组由业主代表，建设单位代表，乡、镇人民政府或者街道办事处代表，房管办事处代表，物业所在地居民委员会或者村民委员会代表组成。
筹备组人数应当为单数，其中业主代表应当符合本规定第十九条第二款的规定，人数所占比例应当不低于筹备组总人数的二分之一。
筹备组组长由乡、镇人民政府或者街道办事处代表担任。
筹备组中的业主代表，由街道办事处或者乡、镇人民政府组织业主推荐产生。
业主对筹备组成员有异议的，由乡、镇人民政府或者街道办事处协调解决。
第十五条筹备组应当做好以下筹备工作：(一)确认并公示业主身份、业主人数以及所拥有的专有部份面积；(二)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；(三)草拟管理规约、业主大会议事规则；(四)确定首次业主大会会议表决规则；(五) 制定业主委员会成员候选人产生办法，确定业主委员会成员候选人名单；(六)制定业主委员会选举办法；(七)完成召开首次业主大会会议的其他准备工作。
前款内容应当在首次业主大会会议召开十五日前在物业管理区域内公告。
业主对公告内容有异议的，筹备组应当记录并作出答复。
筹备组应当自成立之日起九十日内，组织召开首次业主大会会议。
筹备组在业主委员会依法成立后自行解散。
第十六条业主大会除履行《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》规定的职责外，还可以决定业主委员会的工作经费、撤销业主小组不适当的决定。
第十七条业主大会会议可以采用集体讨论形式，也可以采用书面征求意见的形式。
业主大会会议应当有物业管理区域内专有部份占建造物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
业主大会作出决定，应当经专有部份占建造物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主允许。
业主大会决定筹集和使用专项维修资金，或者改建、重建建造物及其附属设施的，应当经专有部份占建造物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主允许。
业主可以委托代理人参加业主大会会议，代理人应当持业主书面委托书并依据委托人对所议事项的意见进行投票表决。
第十八条首次业主大会会议通过的议事规则，应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主小组的设立、业主委员会的组成、任期、罢免和补选等事项作出约定。
第十九条业主委员会由业主大会会议选举产生，依法履行职责。
业主委员会由五人以上单数组成，任期为三年到五年。
业主委员会成员应当符合国务院《物业管理条例》规定的条件。
业主有损坏房屋承重结构、违法搭建、破坏房屋外貌、擅自改变物业使用性质、欠交物业服务费或者专项维修资金、违法出租房屋等情形且未改正的，不得担任业主委员会成员；担任业主委员会成员后浮现上述情形的，应当按照业主大会确定的规则予以罢免。
业主委员会履行下列职责：(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，催促业主交纳物业服务费，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(四)监督管理规约的实施；(五)业主大会赋予的其他职责。
业主委员会应当接受业主大会和业主的监督。
第二十条业主委员会主任、副主任由业主委员会选举产生。
业主委员会主任负责主持业主委员会日常工作，并履行以下职责：(一)召集和主持业主委员会会议；(二)提出业主委员会会议议题；(三)按照业主大会会议的决定，签署有关文书。
业主委员会主任因故不能履行职责时，由副主任履行。
第二十一条业主委员会自选举产生之日起三十日内，持下列文件向乡、镇人民政府或者街道办事处备案：(一)业主大会会议记录和会议决定；(二)业主大会议事规则；(三)管理规约；(四)业主委员会成员的名单和基本情况。
乡、镇人民政府或者街道办事处对依法选举产生的业主委员会出具业主大会、业主委员会备案证明和印章刻制证明。
业主委员会应当依法刻制和使用印章。
第二十二条业主大会会议分为定期会议和暂时会议。
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经百分之二十以上业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会暂时会议。
召开业主大会会议，业主委员会应当事先将会议时间、地点、议题和议程书面通知所在地房管办事处、居民委员会或者村民委员会，邀请房管办事处、居民委员会或者村民委员会派代表参加，并听取房管办事处、居民委员会或者村民委员会的意见、建议。
业主委员会不依法组织召开业主大会会议的，乡、镇人民政府或者街道办事处应当催促其限期召开；逾期不召开的，乡、镇人民政府或者街道办事处可以应业主要求组织召开业主大会会议。
第二十三条业主委员会应当建立定期接待制度，听取业主和使用人对物业管理和业主委员会日常工作的意见和建议，接受业主和使用人的咨询、投诉和监督。
业主委员会应当建立工作记录制度，做好业主大会会议、业主委员会会议、物业服务合同商议签订活动，以及物业管理中各项重要事项的记录，并妥善保管。
业主委员会应当建立信息公开制度，按照规定及时发布业主大会和业主委员会作出的决定、物业服务企业选聘、物业服务合同等物业管理中的各项决定和重大事项；定期发布专项维修资金和公共收益收支；接受业主查询所保管的物业管理信息。
第二十四条业主委员会任期届满的两个月前，应当书面报告乡、镇人民政府或者街道办事处。
乡、镇人民政府或者街道办事处应当在六十日内会同区、县房屋行政管理部门组建换届改选小组，由换届改选小组组织召开业主大会会议选举产生新一届业主委员会。
换届改选小组由业主代表，乡、镇人民政府或者街道办事处代表，房管办事处代表，物业所在地居民委员会或者村民委员会代表组成。