企业信息管理师笔记最新复习过程
(整理)信息管理学基础复习笔记.
信息管理学基础第一章信息管理一、信息管理概述1.信息管理的概念信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
2.信息管理的对象是信息流。
3.信息管理的视角（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式（当前主要是计算机网络方式）对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。
这一直是信息管理研究的重点和目标。
信息管理的方法（或支持工具）有：分类、主题、代码、数据库、元数据、搜索引擎和各类信息系统、网络等。
（2）从经济视角，主要研究信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价以及信息经济效益评价等问题。
（3）从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，解决社会信息化过程中出现的矛盾，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能。
（4）从人文视角：立足于研究信息流控制中道德、伦理、文化因素的影响和建设。
尤其在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。
在此视角下，信息伦理、网络伦理的研究日益受到人们的关注。
4.信息管理的流程（1）信息创建阶段。
创建阶段是信息生命周期的初始阶段，是进行信息生命周期管理的起点。
在信息创建阶段需要保持文档格式、规范以及元数据描述的一致性。
（2）信息采集阶段。
采集是信息资源得以开发和利用的基础和起点。
信息采集的方法通常有两种：手工收集和自动获取。
（3）信息组织阶段。
这一阶段的任务是为信息集合提供有序化的结构，使之形成一个有机化的整体，以便对信息的存储和利用。
（4）信息存储阶段。
信息存储是实现信息价值的基础，该阶段的主要任务是依托相关存储应用技术，将存储在相应的载体和介质上的信息从不可得状态变为可得状态，使得信息的管理、共享、保护、备份、恢复、复制等功能用自动化的方式实现。
管理信息系统02382 课程笔记2
管理信息系统官方笔记一、思维导图二、知识点回顾1、信息系统：以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
2、信息系统的基本构造：系统输入：获取原始数据。
处理部分：转换成有意义的形式。
输出部分：经过处理的信息传递给人或用于生产。
反馈：将信息返送给有关人员。
3、信息系统开发中的分析方式自底向上分析方法：通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
针对不熟悉的业务。
主要优点:1.符合现实应用的逻辑过程，开发出的系统易于适应组织机构的真正需要。
2.有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。
3.相对来说,每一阶段的规模较小，易于控制和管理。
主要缺点:1.由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。
为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。
2.由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。
自顶向下分析方法：从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。
针对总体设计和设计较大的子系统。
主要优点：1.支持企业信息系统的整体性规划，并对系统的各子系统的协调和通信提供保证。
2.方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。
主要缺点：1.对系统分析和设计人员的要求较高。
2.对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。
实际开发中，两种方法结合4、管理的含义管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间和信息等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
管理含义的说明：管理是一个过程管理的核心是达到目标管理的本质是协调管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源助记：过目条（调）子（资）5、管理的职能管理的过程就是一个基于信息的决策过程。
6、管理的层次7、影响管理信息系统的重要因素组织与变革：信息系统是组织的一部分；信息系统的建立是信息技术与组织流程融合的过程。
2024年软考信息系统管理工程师 笔记整理归纳总结
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管理信息系统02382 课程笔记7
管理信息系统官方笔记一、思维导图二、知识点回顾1、业务流程优化的概念：根据系统调查阶段了解的情况，从业务全过程角度摸清现状、找出问题关键点，对现有业务流程进行彻底分析和改进。
2、业务流程优化的内容3、整理收集的数据资料4、分析数据1、信息的精度、及时性；对定量分析的支持性。
2、弄清信息源周围的环境来源部门；用途、受影响环境。
3、围绕现行的业务流程进行分析数据的全面性；是否满足管理需要、反映业务实况。
5、数据特征分析6、系统的逻辑方案：新系统开发中要采用的管理模式和信息处理方法。
它是在系统调查、分析和优化的基础上，通过管理者和系统分析师的共同努力，完成的整个系统分析阶段的最后一步。
逻辑方案包括内容：确定新系统的目标——目标。
确定新系统的管理模式——管理。
确定新系统的业务流程——流程。
确定新系统的数据流程图与数据字典——图、字典。
7、数据流程图的分层结构和一般注意事项8、数据字典对于数据流程图中每个图形符号（如数据流、数据存储、数据处理和外部实体），通过表格和文字的描述定义它们的细节，描述和定义的集合就是数据字典。
数据字典的作用：对数据流程图上的每个成分给予定义和说明；对系统分析中其他需要说明的问题进行定义和说明。
数据字典的目的：进行数据分析和归档，也是数据库/数据文件设计的依据。
9、完成系统分析报告系统分析报告的主体和必不可少的部分包括3项内容：1.数据流程图——流程图。
2.数据字典——字典。
3.处理说明——说明。
助记：用流程图说明这部字典。
10、系统设计的任务11、系统设计的原则12、模块和模块化设计模块：独立命名并且拥有明确定义的实体。
模块化：即把系统功能自顶向下地、由抽象到具体地划分为多层次的独立功能模块；每个模块完成一个特定的功能，一直分解到能简单地用程序实现为止。
模块结构图：又称控制结构图、系统结构图，用一组特殊的图形符号按一定规则描述系统整体结构。
12、系数据流程图导出初始模块结构图事务型导出分析：数据流程图大致呈束状结构，即某个处理将它的输入分离成一束平行数据流。
企业信息管理总复习
退出
企 第二章 企业信息系统
业
信 息
重点掌握
管 理
管理信息系统的概念、功能
信息系统对企业组织与决策所产生的影响和作 用
总 复 习
第6页文学课件行业文档 敬请阅
第一章 信息与企业管理 第二章 企业信息系统 第三章 企业信息资源的管理 第四章 企业信息系统建设的原则与战略规划
第五章 企业信息系统的开发 第六章 企业信息系统的安全保障与质量管理 第七章 企业信息管理的发展趋势
理
为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，
即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料到企业的各
个部门为断增加价值的过程
供应链管理
就是所客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资
总
源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。
供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产
理
作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基
础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程
序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块
只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，
并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式
将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。
退出
企 名词解释
业
信 管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子
息 管
计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输
理 工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机
系统。
管理信息系统具有以下基本功能(选择题)
1．数据处理功能
总
2．计划功能
复
3．控制功能
软考中级-信息系统管理工程师复习笔记(干货)
软考中级-信息系统管理工程师复习笔记(干货) 我刚开始准备这个考试的时候，那真是一头雾水啊。
我就去找我的好朋友小明，我跟他说：“小明啊，我要考这个软考中级的信息系统管理工程师，可我完全不知道从哪儿下手呢。
”小明拍了拍我的肩膀说：“这有啥难的，你先把考试大纲研究透了再说。
”我听了他的话，就赶紧找来了考试大纲。
哇，密密麻麻的字，看得我眼睛都花了。
不过我还是硬着头皮开始看。
这时候我又发现一个问题，好多概念都很抽象，就像什么信息系统的生命周期啦，什么项目管理的知识领域啦。
我感觉这些东西就像是天上的星星，看得见但是摸不着。
我又跑去找小明，愁眉苦脸地说：“小明，这些概念好难理解啊，有没有什么好办法呢？”小明笑了笑说：“你呀，就是太死脑筋了。
你可以找一些实际的案例来理解这些概念呀。
比如说，你就想想咱们学校图书馆的信息管理系统，它从最初的规划建设，到中间的运行维护，再到最后的更新换代，这不就是一个信息系统的生命周期嘛。
”我一听，还真是这么个理儿。
于是我就开始留意身边的信息系统。
有一次我去医院看病，就仔细观察了医院的挂号系统。
我发现这个挂号系统要管理病人的信息、医生的排班信息，还要和药房、各个科室的系统进行数据交互，这可涉及到好多知识领域呢。
我把这些观察都写进了我的复习笔记里。
比如说，在复习信息系统资源管理的时候，我就想到医院挂号系统里的服务器资源，它得保证能够承受大量病人同时挂号的压力，这就需要合理分配硬件资源，像CPU、内存这些。
我还想到了数据库管理，病人的信息都存在数据库里，要是数据泄露了可不得了，所以数据的安全性和完整性保护也是非常重要的。
在复习项目管理这块的时候，我就想到我们班组织的一次户外拓展活动。
班长就像是项目经理，他要先确定活动的目标，就是让大家通过拓展活动增强团队协作能力。
然后他要做计划，包括活动的时间、地点、内容，还要考虑预算。
这就跟项目管理中的范围管理、时间管理、成本管理很相似。
在执行活动的时候，就像项目的执行阶段，总会有一些意外情况发生。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
企业信息管理复习资料(2021整理)
企业信息打点复习资料一､要点〔单项选择、多项选择、判断〕1.在模块聚合的分类中,聚合度最高的是功能聚合。
2.高内聚是模块划分的尺度之一。
3.系统转换的方式中,最适合于规模较大且复杂的系统的是分段转换。
4.系统转换的方式中，最适合于大中型系统的是并行转换5.完成组织布局图绘制的阶段是详细查询拜访。
6.DSS与MIS比拟,其面向的人员是中高层人员。
7.DSS与MIS比拟设计重点是较多的模型8.DSS与MIS比拟在开发方法上注重不固定9.用网络图法进行时间方案制按时,结点的时间参数有两个。
10.信息的主要特征是等级性。
11.从日本丰田引入的与MIS相关的先进打点方法是JIT。
12.无法达到的测试境界是穷尽测试。
13.决策表是用来描述逻辑模型中处置逻辑说明局部的东西。
14.由用户确认所查询成果正确与否的界面设计方案是交互式问答。
15.录入口令时通常要录入两次而且值相等时系统才正常运行,这种输入校验法是重复输入校验。
16.录入记账凭证时，要包管借方金额与贷方金额合计值不异方可保留凭证,这种输入校验方法是对照校验17.在录入商品代码时，会将已有商品信息自动显示，假设无商品那么提示用户，这种输入校验方法是对照校验18.在按照人员代码检索时，将查询成果输出，等待用户确认的输入校验方法是视觉校验19.在按照人员代码检索时，要求代码必需是数字形式的输入校验方法是格式校验20.在DFD中,标号为P和 P的处置逻辑所处的数据流程图是第三层；21.填写用户档案、登记学生档案的界面设计方案是填表式22.用来表达信息的是数据，属于数据形式的是文字、图表、23.凭证流水号代码是挨次码24.在数据库的逻辑设计中，满足最低要求的范式是1NF25.在数据库的逻辑设计中,无局部函数依赖的最低层范式是2NF26.在数据库的逻辑设计中，不再讨论非主属性与码的关系的是4NF27.用网络图法进行时间方案制按时,作业的时间参数有四个28.无法达到的测试境界是穷尽测试29.系统程序设计时对不同对象不异操作的实现用到的控制布局是循环布局30.系统程序设计时对不同对象不同操作的实现用到的控制布局是选择布局31.系统程序设计时变量初始值的设置用到的控制布局是挨次布局32.重视提高物流中瓶颈环节工作效率的先进打点方法是OPT33.通过功能虚拟、组织虚拟等捕获稍瞬即逝的商机的先进打点方法是AGILE33有抓主线原那么36.MIS的业务查询拜访成果可以用什么东西来描述表格分配图。
信息系统管理工程师考前复习笔记三
信息系统管理工程师考前复习笔记三哎呀，考前复习真是让人心情复杂啊！一会儿是兴奋，一会儿又是焦虑，特别是当你准备冲刺那场“信息系统管理工程师”考试的时候。
说实话，很多同学都是一脸茫然地坐在桌前，眼看书本堆成了小山，心里却乱得像麻花一样。
你说，这个信息系统管理工程师，听上去挺高大上，但实际复习起来，真心得费劲。
没有那么简单！而且一想到考试的压力，心跳都加速了，想想自己能不能拿到个好成绩，那可真是眼泪汪汪的节奏。
好吧，别慌，今天我来给大家分享一些实用的考前复习小技巧和心得，咱们轻松一聊，帮助你在这场战斗中脱颖而出，做一个真正的“信息系统管理大咖”！你得明白，考试不仅仅是对你知识的考察，更是对你应试技巧的一种挑战。
很多同学觉得自己复习得很认真，但是一到考试现场，考试卷一发下来就傻眼了。
这个时候啊，就得学会调整心态，切记不能被题目的难度吓到。
你得调整心态，平稳呼吸，把自己当成一个“老江湖”来应对！考试嘛，就是考察你掌握的知识深度和广度，所以平时记得要多做练习题，不断强化自己的知识点。
你得明白，这个考试不仅仅是死记硬背，更多的是理解和灵活运用。
所以，如果你平时有在做过往的真题、模拟题，那基本上考试时你会感到心里踏实不少。
你有没有发现，信息系统管理工程师这个岗位，听起来就像是个“高大上”的职业，对吧？就是那种需要你既懂技术又懂管理，能在数字和流程之间游刃有余的角色。
别小看这些系统，信息系统管理是企业的“大脑”，对运营的推动作用可大着呢！所以，复习的时候，咱不能只想着“混过去”，得扎实基础，抓住每个知识点。
比如说，什么是信息系统的安全管理？哎，这个你得知道，它直接关系到企业的运营。
万一信息系统被黑客攻击了，后果可想而知。
所以，复习时你就要琢磨那些常见的安全管理措施，像身份认证、访问控制这些核心概念，你得理解透彻，才不至于到时候答题时被绊住脚。
再来说说项目管理，这一块也是考试的重点。
有些同学一提到项目管理，就觉得复杂得要死，别怕，咱们来拆解一下。
(word完整版)软考中级-信息系统管理工程师复习笔记(详细总结),推荐文档
信息系统管理管理师复习笔记第一篇：信息系统基础第一章：计算机硬件基础重点：计算机硬件基础知识、计算机基本组成、中央处理、存储器、I/O设备等主要部件的性能和基本工作原理，以及计算机系统结构，计算机存储系统等。
1.1、计算机基本组成1946年出现第一台计算机，按照冯.诺依曼-计算机设计思想，计算机硬件系统由：运算器、控制器、存储器、输入输出设备5大部分组成。
运算器与控制器统称为中央处理器(CPU)，内存储器和中央处理器合称主机。
不属于主机的设备统称外部设备，包括输入输出设备、外存储器。
下图是计算机的基本组成：1.1.1、中央处理器1）运算器a、运算器：进行算术和逻辑运算的部件，运算数据以二进制格式给出，可从存储器取出来或来自输入设备，运算结果写入存储器或输出设备。
b、运算器由算术逻辑运算部件(ALU)和寄存器(通用寄存器、特殊寄存器)组成。
c、算数运算按照算术规则运算，如加减乘除及它们的复合运算，逻辑运算一般泛指非算术性运算，如比较、移位、逻辑加或减、取反、异或等。
现代计算机的运算器有8、16、32或更多，构成一个通用寄存器组，以减少访问存储器的次数，提高运算器的速度。
2）控制器控制器是指挥、协调计算机各大部件工作的指挥中心。
实质是解释、执行指令。
CPU能够按正确的时序产生操作控制信号是控制器的主要任务。
运算器组成部分如下图：3）存储器存储器以二进制形式存放数据和程序的部件，通过地址线和数据线与其他部件相连。
各种类型的存储器：a、高速缓冲存储器(Cache)：由双极型半导体组成，特点是高速、小容量，存取速度接近CPU的工作速度，用来临时存放指令和数据。
b、主存储器：是计算机系统中的重要部件、用来存放计算机运行时的大量程序和数据，用MOS半导体存储器构成。
--CPU能直接访问的存储都叫内存储器，高速缓冲与主存都属于内存储器。
c、辅助存储器：又叫外存储器，特别点是容量大，主要由磁表面存储器组成，目前光存储器运用广泛。
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1、订货点法应用条件/局限：1）物料的消耗相对稳定；2）物料的供应比较稳定；3）物料的需求独立；4）物料的价格不是很高。
2、运行MRP的主要数据：1）物料需求信息；2）产品结构；3）采购提前期；4）库存信息。
3、建立基本MRP的两个假设:一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；二是假设采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。
4、MRPⅡ是在MRP基础之上发展起来的反映企业生产计划和企业经济效益的信息集成系统。
它将企业的生产、财务、销售、技术、采购等各个业务环节结合成一个一体化的系统。
5、MRPⅡ与MRP的主要区别：MRPⅡ运用了管理会计的概念，实现的物料信息和资金信息的集成，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的经济效益。
6、MRP运算和制定的基本原理：1）用最终产品的主生产计划导出有关物料（组件、材料）的需求量和需求时间；2）根据物料的提前期确定投产或订货时间。
7、ERP的核心管理思想:（1）体现对整个供应链资源管理（Supply Chain Management）的支持（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就（4）ERP同BPR密切相关（5）以物流和信息流为核心8、成功实施ERP系统的关键项目决策内容：1）做好分布实施的决策；2）对项目负责人的选择；3）对项目小组的选择；4）规划和安排项目内容；5）管理、控制项目方法。
9、ERP软件项目实施步骤：1）前期准备；2）项目实施；3）业绩考核。
10、前期工作有：1）成立筹备小组；2）ERP知识培训；3）可行性分析与立项；4）需求分析；5）测试数据准备；6）选型。
11、供应链是指：通过计划（Plan）、获得（Obtain）、存储（Store）、分销（Distribute）、服务（Service）等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接（Interface），从而使企业能满足内外部顾客的需求。
严格的供应链（Supply Chain）定义是：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
12、供应链的特征：1）复杂性；2）动态性；3）市场驱动性；4）交叉性。
所谓复杂性是指：在供应链中，节点企业处于不同的层次和跨度，数量多、类型多，造成供应链整体的复杂性。
13、供应链的分类：1）稳定的或动态的供应链；2）平衡的或倾斜的供应链（据供应链容量与用户需求的关系来判断）；3）有效性的或反映性的供应链。
14、供应链管理的实质：是深入整个供应链的增值环节，将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）——即“6R”，并使总成本最小。
15、供应链管理的特征：1）综合系统；2）市场拉动；3）全局最优；4）战略合作伙伴关系。
16、供应链管理主要涉及到四个领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。
17、供应链SCOR模型的第三层为企业提供了在改善供应链时成功地规划和确定目标所需要的信息。
规划的内容包括过程的定义、目标的评验、最佳实施和为达到所需要的系统软件能力。
企业主要在这一层上调节作业战略。
18、随着市场经济的发展，社会生产力的提升，企业管理按照所关注的对象经历了大致三个阶段：生产时代、产品时代和顾客时代。
19、关于关系营销:1）为了同重要的“公司利益分享者”建立长期良好的关系而采取的一类营销方式；2）找出高价值的客户和潜在客户并使他们同企业产生“家庭式”的密切关系；3）把握住了现代市场竞争的特点；4）使得营销重心从注重交易转向注重关系的建立、维持和发展。
20、客户关系管理（Customer Relations Management，CRM) 是一项企业经营的商业策略，是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
CRM要求企业建立客户导向的管理机制，培养以客户为中心的经营理念，以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。
21、整个客户生命周期，客户价值体现在：挽留客户、客户购买的额度、客户购买的频率、获得客户和挽留客户所花费的成本。
22、CRM是整合销售、营销和服务业务功能的一个企业商业经营策略。
CRM管理系统一般分为运营性、协作型、分析性CRM。
23、客户细分的角度：1）外在属性；2）内在属性；3）消费行为。
24、“一对一营销”就是企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为，它要求企业与每一个客户建立一种学习型关系。
所谓学习型关系是指，企业每一次与客户的交往都使企业对该客户增长一份了解，客户不断地提出需求，企业就不断地按此需求改善产品和服务，从而使企业不断提高令该客户满意的能力。
与对企业最有价值的“金牌客户”建立学习型关系尤为重要。
25、数据仓库、联机分析处理和数据挖掘技术是商业智能的三大组成部分。
26、面向Web的数据挖掘比面向单个数据仓库的数据挖掘要复杂得多，主要表现在：1）异构数据库环境；2）半结构化的数据结构；3）半结构化的数据源问题。
27、ETL:解决企业的数据一致性与集成化问题的技术。
28、描述型数据挖掘包括数据总结、聚类及关联分析。
29、关于TOC理论：1)可用来大大提高管理效能；2）具体应用领域涉及生产、分销、项目管理和企业方向的设定等；3）用来回答改进什么；改成什么样；怎样使改进得以实现。
30、TOC理论就是关于进行改进和如何最好地实施改进的一套管理理念和管理原则。
31、TOC理论最终就是寻求顾客需求与企业能力的最佳配合。
32、TOC的特征：1）内部和外部的约束；2）约束因素具有权重性。
一般来说，企业约束包括以下类型：资源型、市场型、法规型。
33、消雾法用来以双赢（Win-Win）的方式解决企业中的冲突。
34、用来显示克服障碍路径的逻辑图就称为“必备树”。
35、生产同步化：工序之间不设置仓库，半成品在工序之间立即转移。
36、在制品看板：包括工序内看板、信号看板。
37、JIT的4个基本成功原则：1）消除浪费；2）员工参与决策；3）供应商参与；4）全面质量管理的角度。
38、精益生产（Lean Production，LP），又称精良生产，其中“精”表示精良、精确、精美；“益”表示利益、效益等等。
精益生产就是以企业利润最大化为目标，及时制造，消除原料采购、储运、生产、包装等生产环节中的一切浪费。
39、精益生产的两大支柱：1）准时化；2）人员自主化。
精益生产的基础：改善（永远存在改善的余地、消除一切浪费、持续改善）。
40、在精益生产方式下，安排生产进度的依据是顾客的订单。
41、敏捷制造是指“能在不可预测的持续变化的竞争环境中使企业繁荣和成长，并具有面对顾客需求的产品和服务驱动的市场做出迅速响应的能力”。
42、虚拟企业，也叫动态联盟。
43、敏捷制造的特点：1）技术研发能力；2）生产柔性能力；3）个性化生产；4)企业间动态合作；5）激发员工的创新精神；6）新型用户关系（强调用户参与制造的全过程）。
44、在未来的新经济模式下，决定产品成本、产品利润和产品竞争能力的主要因素是开发、生产该产品所需的知识的价值而不是材料，设备或劳动力。
45、柔性制造系统：是由统一的信息控制系统、物料储运系统和一组数字控制加工设备组成，能适应加工对象变换的自动化机械制造系统。
它试图克服原来机械生产线只适合于大批量生产的刚性特征，能够适应中小批量、多品种的柔性生产方式，而且将手工操作减少到最低，具有很高的自动化特征。
46、柔性制造系统的组成：1）加工系统；2）物料系统；3）计算机控制系统；4）系统软件。
47、柔性制造系统FMS兼有加工制造和部分生产管理两种功能，因此能综合地提高生产效益。
采用FMS的主要技术经济效果是：能按装配作业配套需要，及时安排所需零件的加工，实现及时生产，缩短生产周期；提高设备的利用率，减少设备数量和厂房面积；减少直接劳动力，在少人看管条件下可实现昼夜24小时的连续“无人化生产”；提高产品质量的一致性。
48、并行工程是集成地、并行地设计产品及其零部件和相关各种过程（包括制造过程和相关过程）的一种系统方法。
49、并行工程的思想：并行工程在设计新产品时，就前瞻性地考虑和设计与产品的全生命周期有关的过程，在设计阶段就预见到产品的制造、装配、质量检测、可靠性、成本等各种因素。
50、实施并行工程要考虑的方面：1）团队工作方式；2）技术平台；3）对设计过程进行并行管理；4）强调设计过程的系统性；5）基于网络进行快速反馈。
51、并行工程的实施效益：1）缩短产品投放市场时间；2）降低产品成本；3）提高产品质量；4）增强产品功能的实用性。
52、协同商务：指在全球经济一体化的背景下，利用计算机技术和网络技术为实现手段，在企业的整个供应链内及跨供应链进行各种业务的合作，最终通过改变业务经营的模式与方式达到资源最充分利用的目的。
协同商务被认为是电子商务发展的第三阶段。
53、协同商务的三种典型类型：1）协同设计；2）协同制造；3）协同商务运作。
54、协同设计、协同制造、协同商务运作的关系：其关系体现在连贯与互补两个特征。
55、程序是指令的有序结合。
56、计算机的5个层次级别：1）微程序设计级；2）一般机器级；3）操作系统级；4）汇编语言级；5）高级语言级。
57、通信子网的主体为网络通信传输介质和通信设备，包括：1）网络接口卡（NIC）；2）通信线路；3）集线器（HUB）；4）网络交换机；5）路由器；6）网桥；7）转发器；8）远程访问服务器；9）调制解调器等。
58、逻辑数据模型：又被称为结构数据模型，直接面向数据库的逻辑结构，它是对现实世界的第二次抽象，这类模型直接与数据库管理系统有关。
59、管理的组织形式：1）U形组织（纯直线制组织、直线职能制组织）；2）M形组织（矩阵式组织、事业部制组织）；3）H形组织60、企业管理发展的主要趋势：1）企业创新管理将越来越受重视；2）企业“软件”管理将更加系统；3）企业战略管理将强调目标的创新；4)企业权变更将更加灵活和精细；5）开放式面对面的感情管理；6）未来企业管理的“三个中心”“两个基本方向”（三个中心：以市场为中心的明确的目标和策略、以人为中心的价值观和企业文化、以效率和效益为中心的一整套不断变化的制度和措施；两个基本方向：开发与合作）；7）企业管理将更善于借用“外脑”。