南京农业大学：使用图书馆自助服务本科生占94.5%

上 略有 区别 ， 除了在前面提到的４ 台黑 白和 型是 Ａ 远 高于 Ａ 。如果不计扫描 ，Ａ ４ ３ ４占 色也有一定需求 ， 并且有上升趋势 。 要进一 ６ 台具有彩色 打印复印输 出以外 ， 四楼期 总使用人次的 ９ ．％， ３ 占５ ％。 ４ 在 ４５ Ａ 只 ． ５ Ａ 和 步挖掘潜力 ， 定价必须科学合理 ， 在成本核
■文 ／何建新 张勇
助复 印 、打印和扫描。
增 长。这说明除 了读者 已经熟练 掌握 这种
我校图书馆使用 自助
近年来 ， 国内许多 高校 图书馆 ， 如北京 以来 ， 读者使用 量呈逐月递增 的趋势 。 半年 前 的 复 习期 间 大 量 的 打 印 复 印需 求 密 切 相 大学 图书馆 、浙 江大学图书馆 和上 海交通 共有 ７ ７ ２４人次 、４ ４ ２人次使用 了这种 自 ９２ 关。 至于 ２ １ 年 １ ０２ 月和 ２ 月下滑的情 况 ， 主
表 ２ 。
统计反映 ，我校本科生是使 用 自助设
占总使 用人 次的９ ．％， ４５ 研究 有 的长期很 少有读者光顾 ，使用情况详见 交 打印任务后 ，就可 以在任何一个 自助服 备的主力 军 ， ．％，教师更是风毛麟角 。这一点 务点刷卡打 印，还可 以在现场 扫描 文献 资 生只 占５２ 料至个人 电子 邮箱 。读者 的个 性化 使用情 是在意料之 中的。除了入馆人数的 比例可 以说 明情况之外 ，研究生的学 习实验工作
使用人次增长 打印复 印系统软件与校园卡结算平 台连接 ， 快速增 长 ， ０ 总页数也 显著 实现 了可 以通过校 园一卡通在任意布点 自 ５ ％以上 ，
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２ － 中国 教 育 网络 ｏ２７
来还是呈上升趋势的 ， 使用率并 不均衡 ， 场进行 复印文献 资料外 ，在校 园网内的任 需求也会望而却步 。 但 有 的布点一直受到读者青睐 ， 使用量较大 ， 何一 台计算 机上安装打印客户端软件且 提
南 京 农 业大 学 ：
使 用 图书 馆 自助 服 务 本 科 生 占 ９ ．％ ４５
南京农业 大学图书馆对 该校基于校 园一卡通的读者 自助设备的使 用情况进行 了统计分析。 结果 表 明：基于一卡通 的 自助设备逐渐 受读者欢 迎； 本科生是主要用户 ， ９ ．％； 占 ４ ５ 使用频率逐 月递增； 读者 的使 用 习惯正在 发生改变 。
分析又发现 ，在 电子 阅览 室的读者主要使
表 ３读者个性化使用统计 （０ １ １ ． ～１ ．１ ２ １ ．ｏ １ ２ ３ ）
定的经费。只有在 图书馆一些不 能借 出
自助复印打印设备。
使用 人次和打印复印扫描 的总 页数都是 排 使用人次最 多的 ， 复印次之 ， 扫描最少 。 这 馆外的阅览室里 ，研究生 和教 师才会使用
刊 阅览 室布 置 的 自助设备 还具有输 稿器 。 Ａ 两种 纸张打印复印的总页数 的比例也类 算后要 以服务为 目的。 ３ 在充分考虑读者需求 的情况下 ，我们对所 似 ， 分别为 ９ ．％和 ４ ％。 ５ ５ ． ５ 这说明 Ａ 的纸 ４ 规格 的纸张。 此外 ， 由于彩色打印复印本身 说明读者对 Ａ３ 也有一定 需求 。
直接因素 ， 尽管我们已经调低了定价 ， 但彩 已经有许多读者提出在馆外多布点 ， 以方便 我 们 引进 的 自助设备 因其 多功能 性 ， 色打印复 印价格仍相 当于黑 白打 印的５ 、 其对借 出的文献资料复印打印的建议 。 倍 团 给读者提供 了更 多的选择 。读者除 了在现 黑 白复 印的 １ 倍 ，这令 大多数读 者即使有 ５ （ 作者单位为 南京农业大学 图书馆 ）
科学多 于 自然科 学 ，初看似乎不太符合情 还不够 。 通过进一步分析发现 ， 虽然使用复 位 。我们已经编制 了 自助设备 使用指南折 使读者熟悉操作方法 。 另外 ， 大力提 要 理（ 因为我校是理科院校 ） 但 仔细分析发 印的人次大大少于打印 的人次 ，但平 均每 页 ， ，
现， 处于期末 考试 复习阶段 的读者 ， 尤其 是 人每次复印的总页数 为 ６４ 张 ，要高于平 倡使用扫描 ， ．２ 从学习研究方面考虑 ， 扫描更 本科 生对于人文社科方面需要死记硬 背的 均每人每次打印的总页数 ３０ ． ４张。这除了 有利于保存 文献资料 ， 提高利用率 。 节约 从
从黑 白和彩色打 印复 印来看 ，黑 白还 只能用 Ａ３ 。
但考虑到大学生 的需 求和经济能力 ，我们 是 占绝对地位 。使用黑 白打印复 印的总人
在运 营 了两个多月后 ，从 为读 者服务的角 次是彩色的 ４ 倍 ，而打 印复 印的总页数黑 色和黑 白的布点 ， １ 应充分调研考察后再作 出 度 出发 ， 经过成 本核算 ， 大幅调低了彩色打 白是 彩色的 ８ 倍 。调查分析显示 ：价格是 决策。实践证 明，馆外布点是正确 的选择 ， ４ 印复 印的价格 。
用要多 ， 而无论阅览室还是借阅室 ， 社会科 学 比 自然科学使用得 多。这主要是 因为书
１ 本科生是 使用 自助设备 的主力军 ， ． 并 且使 用的频率越来越多 。在 每学期期末
考试复习期间 ， 使用量将出现明显 的峰值 。
因此应 当在高峰期加 强管理 ，包括 后台监
控和现场巡查 ，防止墨粉和纸张 的突然用 尽造成无法使用 的过失 。
２ 使用打印 的功能要 大大多于复印的 ．
刊不能借 出 ，读 者在 特别需要时只能选择 说 明读者对 打印需 求量大 ，而对扫描功能 功能 ， 尽管扫描 的费用最低 ， 但该功能很少
复 印等手段进一 步学 习研 究 。而至于社会 还不太认 可 ，这也说明宣传推动工作做得 有人 问津。需要做 的工作是宣 传一定要到
的成本原 因 ， 费用要远高于黑 白打印复印 ，
４Ａ 纸张 的使用 占绝对优势 ， ３ 有 ．４ Ａ也 型是不科 学的 ，因为有些文献资料 的尺 寸 ５设备的布局应更加科学合理 ， 括彩 ． 包
有布点 的自助设备都放置 了 Ａ 和 Ａ 两种 张 目 ３ ４ 前是 绝对 的主导使用类型 。但 同时也 需求。 我们认为某些图书馆取消Ａ 纸张类 ３
大学 图书馆等 ，都 引进 了与校 园一 卡通 联 助设备 ，复 印打印扫描 的总页数 达 １ ．万 要是和寒假后和开学前基本无人使用有关。 ９６ 接的 自助设 备 。这些设备 包括 自助 打印复 张 。 社会效 益显 著 ， 方便 了广大读者 ， 读者 印系统 和 自助借还书 系统 等。南京农业 大 和后 台管理人员均反映 良好 。详见表 １ 。
学图书馆在 ２ １ 年引进 了 自助打 印复 印系 ００ 从表 １ 以看 出 ， 可 在使 用 自助设 备的读
设备布局使用情况分析
现 有 的 １ 个 自助 打 印 复 印 系 统 有 ９ ０ 个
统和 自助借 还书系统 。由于是新增 的服务 者中 ， 半年时 间平均每人使用 ６８ ，每人 ．次 读 者对 自助设备 中自助打 印复印系统 的使
但总 也锻炼了读者掌握现代化技术手段的能力。 使用人次增加不多 ， 我校共引进 １台多功能数码复合一体 页数 已经增加 了近一倍 ， ０
机 ，其 中６台是彩色 的 ， ４台是黑 白的。这 说 明读者 已经能 够逐 渐
１ ２ １ 台多功能数码 复合 一体机通过校园 白助 适 应 。 ｌ 月 和 １ 月 达 到 ０
校宿舍 区的大学 生活动中心。 我们对于设备布局 的最初考 虑是 在图 书馆布置一部分设备 ， 在各个教学楼宇 中学 生 比较集中的区域或学生宿舍区分别布置设 备 。由于经费 的原因 ， 在馆外布置设备还处 于尝试阶段 。因此 ， 绝大多数最终还是布置 在 图书馆内的各个借书处和阅览室 ， 包括电
表 ３ ２ １ 年 １ 月 一１ 月 三 个 月 时 段 场所均有 打印复印设备 ，并且导师都提 供 是 ０１ ０ ２
一
各布点使用情 况分析
印复印机各个布点的使用统计。 通过表２ 我
反映 出来 。 表 ２ 出了２ １ 年寒假前 ３ 天 自助打 况可 以通过表 ３ 列 ０１ ６
们可 以看 出， 两个 电子阅览室的使用人数 、 完整 的统计数据 。 从表３ 看到 ， 印功能是 打 在前 两位 ，馆外布点 的大学生 活动 中心居 中， 而总书库的三项数据均列最后。 进一步
调查总结
由以上几点综合 分析可以总结 如下 ：
用的是打 印的功 能 ，而其 他借阅室 、阅览 室， 包括馆外 的布点 ， 主要是使用复印 ， 间 或有打 印和扫描使用 。 中， 大学生活动 其 从 中心 的使用 排名可以说明馆外布点还是应 该 肯定 的。 表２ 还显示：阅览室 （ 只能 阅览不能借 阅） 比借阅室 （ 既能借阅 ， 又能阅览 ） 的使
文献 资料 的复印打印还是有相 当需求 的。
需求外 ，可能和打 印的价格 高于复印有一 低碳绿色环保考虑 ，扫描成 电子文档 也是 定关联。
表３ 显示： 读者选择打印复印的纸张类 最佳选择 。 ３ 黑 白复印打印是读者 的首选 ，但彩 ．
读者 个性化 使用情况
引进的 １ 台 自助打 印复 印机 ， ０ 在功能
用情 况进行统计 分析 ，以期探 索出如何改
项 目， 管理工作 尚处 在尝试阶段 。 本文仅就 打印复印 ２ ．页 ，每次平均 ３９ 页 （ 近 布置在图书馆 内各楼层相应 的图书借 阅室 ６９ ．６ 接
和 电 子 阅览 室 ， 有 １ 布 置 于 馆 外 靠 近 学 另 个
表 １ 自助打 印复 印综合统计表
７ 国 育 络２ ２中 教 网 。 １７ ２
善用 户服务和科学管理 的措施 。
总体使用情况
我校 图书馆 的有些借 阅室 的书刊不能 外借 ， 而且室 内未设立人工服务 的复 印打印
作为尝试 和探索 ， 我们只在学校 设备 ， 当读 者对信息资源有复制需求时 ， 就 ４ ） 页 ；半年平均每人 的总费用 ５ 元 ， ． ９ 平均 子 阅览室。 必须使用 自助设备 。 此外 ， 读者在 电子阅览 每人每次费用为 ０８ ． ７元。另外 ，从使用 的 宿舍区的大学生活动中心布置了一 台。 室查 阅电子文献 以及 电子文档而需要输 出 人 次 和 打 印 复 印 扫 描 的 总 页数 看 ，呈 现 上 时， 也离不开 自助打印复印设备 的使用 。 尽 升又 回落 的现象 。 这是因 管有些读者在开始使用这些设备时会产生陌 为９ 月份 为设 备刚刚启 用