班组建设管理体系基础知识

班组建设管理体系基础知识
班组建设管理体系基础知识

班组建设管理体系基础知识

一、班组和专业部门、单位承担的班组建设权重是如何划分的?

答:班组占30%,专业部门、单位占70%。

二、班组建设“四大体系”内容是什么?

答:责任、标准、对标、考评体系。

责任体系支撑文件是《班组建设评价细则》、《班组建设管理考核办法》。

标准体系支撑文件是《班组建设评价细则》。

对标体系支撑文件是《班组对标指标体系》。

考评体系支撑文件是《班组建设管理考核办法》。

三、《班组建设评价细则》主要内容有哪些?

答:针对管理层面的生产、综合管理两个评价细则。针对班组的生产检修、生产运维、营销服务、营销现场、业务支撑五个评价细则。

四、班组建设八个部分?

答:基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设。

五、何为达标班组?

答:班组建设考评结果在85分以上;完成班组年度绩效考核责任书目标;无违反省公司员工奖惩办法的惩处事件;无班组责任的七级及以上的安全事件和影响企业形象的

事件。

六、何为先进班组?

答:年度标杆班组或对标全省排名靠前的本单位前5名的班组;班组建设考评结果在95分及以上;不发生班组责任的八级及以上的安全事件;不发生有责任的客户投诉事件。

七、班组建设管理提升工作目标?

答:提升班组管理水平、绩效水平和班组队伍素质。

八、怎样应用班组建设评价细则?

答:单位每月自查,公司每季检查,省公司每年检查。

九、班组对标指标体系构成有哪些?

答:班组对标指标体系涵盖公司49类班组,包含基本信息2项、创新成效指标3项、专业指标251项等三部分。总分为1000分。

十、省公司标杆班组确定原则是什么?

答:省公司范围内班组评价得分前三名,确定为标杆班组。

十一、公司班组建设评价细则制定时间?

答:2014年3月3日。

十二、十大“善小”班组如何考评?

答:每季度考评一次十大“善小”明星班组,每年从十大“善小”明星班组中产生十大“善小”金牌班组。

十三、省公司班组建设管理提升任务?

答:2014年,重基础、补短板、标准化。

2015年,重创新、亮特色、科学化。

2016年,重提升、见成效、高效化。

十四、班组建设“四大体系”推进计划?

答:分完善部署阶段(1-3月)、督导拓展阶段(4-6月)、深化提升阶段(7-10月)、综合考评阶段(11、12月)。

班组建设管理办法(新修订)

神东煤炭集团班组建设管理办法 神东[2016]140号文件 第一章总则 第一条为进一步提升神东煤炭集团公司(以下简称“公司”)班组建设管理水平,培育高素质、高技能员工队伍,增强班组凝聚力、执行力和战斗力,促进安全生产,提高生产效能,降低生产成本,提升企业核心竞争力,推动公司煤炭转型升级和脱困发展,依据《神华集团关于加强煤炭班组建设的指导意见》,结合神东公司实际,制定本办法。 第二条指导思想:坚持以科学发展观为指导,以制度保障和鼓励创新为动力,以生产管理精益化、基础管理标准化、班组环境定置化、员工行为规范化、文化引领持续化的“五化”管理为目标,以保证安全生产,完成生产任务,提高生产质量,提升生产效率,降低生产成本为核心,灵活采用管理方法、管理工具和管理平台,激活人员士气,提升素质能力,达到夯基础、育人才、塑文化、建模式、创标杆、出实效的目的,促进班组安全、高效、精益、和谐、创新发展。 第三条工作目标:结合公司生产经营实际,按照“公司一平台、单位一标杆、区队一品牌、班组一特色、员工一绝招”(“五个一”)规划设计,以建设学习型、安全型、节约型、和谐型和创新型“五型”班组为目标。着眼基层班组,做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作 --

管理系统化。建立具有现代企业特征的优秀班组管理体系,建成适应现代企业管理要求的优秀团队组织,培养造就一批知识型、技术型、创新型的高素质和具有“一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩”的职工队伍。 第四条班组是安全事故防范的前沿阵地,是生产经营最基层的组织单元,是各项经济技术指标完成的重要载体,是一切工作的落脚点。班组建设是企业发展的一项基础性工作和战略性任务。加强班组建设,是全面深化改革发展,提升企业安全质量、生产组织、成本管控和现场基础管理水平的重要举措,是科学发展的必然要求。 第五条公司班组建设工作遵循以下原则: (一)分级管理原则。实行公司、矿(厂)、区队和班组四级管理模式。公司抓制度和体系建设,指导协调;矿(厂)抓细则制定,区队抓制度落实、日常考核,班组抓内部管理、执行落地。 (二)全员参与原则。横向形成安全生产、经营管理等业务人员参与,纵向形成总经理、矿(厂)长、区队长、班组长和员工参与的班组建设管理网络,全员参与,自主管理,目标明确,同心同向,协同建设班组,共同实现进步。 (三)分类指导原则。根据不同业务、不同班组性质和工作内容,明确班组建设目标,分类制定管理办法和实施细则,指导开展班组建设工作。 --

质量管理体系 基础和术语

质量管理体系——基础和术语 GB/T19000-2000 idt ISO 9000:2000 质量管理体系——基础和术语 -------------------------------------------------------------------------------- 引言 0.1总则 GB/T19000族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准备包括:——GB/T19000表述质量管理体系基本原则并规定质量管理体系术语; ——GB/T19001规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意; ——GB/T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩的改进和的顾客及其他相关方满意; ——GB/T19011提供审核质量和环境管理体系指南。 上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准,在国内和国际贸易促进相互理解。 0.2质量管理原则 为了成功地领导和运作一个组织,需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。 八项质量管理原则已得到确认,最高管理者可运用这些原则,领导组织进行业绩改进: a)以顾客为关注焦点 组织依存于顾客,因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。 b)领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 c)全员参与 各级人员都是组织之本,只的他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。 d)过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。 e)管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 f)持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 g)基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 h与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。 这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。 质量管理体系——基础和术语

班组建设制度(完整版)

班组建设制度 班组建设制度 ,保证各站备品、备件的充足; 负责领取各类记录,并负责保管好使用过的各类记录; 3. 负责填报各站新增设备标志或需要更换的数量、规格; 4. 负责各站仪器、仪表的定期送检工作; 5. 负责及时补充各站的备品、备件,并检查数量与实物相符。 四、政治宣传员: 1. 协助队长做好职工思想政治工作,完成宣传报道任务; 负责组织全体人员定期开展政治学习; 3. 负责本队网上星级班组建设工作; 4. 负责各类报纸的整理、归档工作; 五、核算员: 1. 协助队长作好各类工资、资金及生活福利的领取发放工作;按照要求作好各类单据的填写上报工作; 3. 负责每月的经济责任制考核填写上报工作。 六、考勤员 1. 协助队长做好职工考勤工作; 负责每月考勤记录的填写和上报工作; 3. 负责劳动纪律的监督、检查工作。 第五篇: 变电站班组建设制度汇编 变电站班组建设制度汇编

默认分类 201X-05-09:26:39 阅读1591 评论1字号: 大中小订阅 变电站班组建设制度汇编 业务技能、学习培训制度 一、为了适应电力工业生产发展的需要,有效的培养新人员,不断提高现有生产工人的技术水平,严格贯彻各项规章制度,保证安全经济供电,各变电站可根据具体情况,按照下列各项培训方式进行工作: 1、组织规程技术学习。 2、进行反事故演习和事故预想。 3、进行生产知识考问和讲演。 4、设置技术问答 二、变电站运行人员每月规程、技术学习不得少于一次,并由专人负责掌握,学习内容主要为: 1、上级颁发的各项规程制度。 2、事故通报、技术通报和反事故技术措施。 3、本站设备的构造和性能及设计图资料。 4、有关文件、经济运行和新技术资料。 三、变电站每年至少进行反事故演习一次,由供电科领导进行,拟定反事故演习的项目,应考虑下列各类: 1、本站和外站发生过的事故和异常现象。 2、设备薄弱环节和设备可能发生的事故。 3、影响设备正常运行的季节性现象。 4、值班员的技术薄弱环节,可能出现的误操作事故。

质量管理体系基本知识培训教案文件

质量治理体系差不多知识培训讲义 第一章强制性产品认证 第一节概述 所谓3C认证,确实是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”,缩写为“CCC”,简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度,统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”,符合国际贸易通行规则,是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一,既能从全然上强制企业提高治理水准和产品质量,又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 《强制性产品认证治理规定》2001年12月3日公布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起(现已延期至8月1日),凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品,没有通过3C认证的,一律不准出厂或进口,更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式:型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请

1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起,每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次: 1) 获证产品出现严峻安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时; 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时; 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量治理体系等,从而可能阻碍产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内,工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时刻通常为1~2个人日。 获证后的第五年,应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审

质量管理体系基本知识培训讲义

质量管理体系基本知识培训讲义 质量管理体系基本知识培训讲义 第一章强制性产品认证

第一节概述 所谓3C认证,就是”中国强制认证”(英文名称为”China Compul-sory Certification”,缩写为”CCC”,简称”3C”认证)。 3C认证是中国新的安全许可制度,统一并规范了原来的”CCIB认证”和”长城认证”,符合国际贸易通行规则,是中国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一,既能从根本上强制企业提高管理水准和产品质量,又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 <强制性产品认证管理规定> 12月3日发布, 5月1日起施行。从今年5月1日起(现已延期至8月1日),凡列入<第一批实施强制性产品认证的产品目录>19大类132种产品,没有经过3C 认证的,一律不准出厂或进口,更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式:型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请 1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督

4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起,每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次: 1) 获证产品出现严重安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时; 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时; 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量管理体系等,从而可能影响产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内,工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时间一般为1~2个人日。 获证后的第五年,应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审查,审查内容和审查时间与初始工厂审查相同。 4.2.2 产品一致性检查 从获证起,按本规则4.3.1.2条的规定进行现场核查。现场核查中产品安全、环保性能的检查内容一般为产品例行检查中的制动、灯光调整和排放检测项目,但发生4.5.1.2条所列情况之一时应增加相应的型式试验项目,当工厂的检测条件不具备时应封样送指定检测机构检测。

班组建设管理内容(精选多篇)

班组建设管理内容(精选多篇) 【各位读友,本文仅供参考,望各位读者知悉,如若喜欢或者需要本文,可点击下载下载本文,谢谢!】祝大家工作顺利】 班组建设与对标管理项目内容 一、简介 1、班组建设的特征表现为: 1)基础管理体系建设和基层管理建 设具有适合行业特点和高效运转性,班 组长具有较高的胜任力; 2)班组具有精简创益,细化到底的 工作目标。 3)班组成员关注班组目标的达成,

班组活力指数达标。 2、班组建设的内涵表现是: 1)班组长具备独挡一面的工作能力,其胜任力指数达标; 2 )是以最大化激活员工潜能为标志,变被管理者为管理参与者的全员管理行为; 3)是将公司管理理念具体化,各项绩效目标的有效达成与实现。 3、班组建设最终形成并运作的目的是: 1)全面提升岗位胜任素质的能力; 2)全面优化班组文化氛围; 3)全面夯实基础管理; 4)实现现场绩效指标。

二、主要特点: 1、企业状况不尽相同,不搞标准统一模式;而是针对企业特点,通过全景诊断扫描,找准切入点和突破口,然后进行细胞修复; 2、为企业根植火种,在辅导中强调骨干育成,保证顾问师离开而效果长效维护; 3、为企业量制评价和维护体系,并融入进企业现行的管理体系中,最终保证机制体系的有效运作。 三、效果 1)产出绩效:pqcdmse 管理指标的 针对性提升; 2)产出机制:日常管理机制、班组

绩效管理机制、人员激励机制等; 3)产出团队:更具凝聚力的团队、改善与自主创新的小组、团队协作巍然成风; 4)产出人才:更有创新管理意识的班组长、自主改善与创新的先进典型; 5)产出氛围:良性竞争的氛围、我要学我要干的文化氛围、推动创新进步的氛围; 6)产出士气:团队力争上游的精神士气、基于履职能力的主动积极士气、新文化理念和管理标准下的高效意识和作风。 班组文化建设的内容是什么 1班组文化的理念系统 每个班组都有自己的文化,只是文化也

质量管理体系基本原理和术语

员工教育训练教材 质量管理体系——基本原理和术语、质量管理原则(以下为八项质量管理原则) a)以顾客为中心 b)领导作用 c)全员参与 d)过程方法 e)管理的系统方法 f )持续改进 g)基于事实的决策方法 h)互利的供方关系 、质量管理体系:(本标准适用于) a)通过实施质量管理体系寻求优势的组织。 b)对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织。 c)产品的使用者。 d)就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们(如:供方、顾客、行政执法机构)e)评价组织的质量管理体系或依据IS09001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构(如:审核员、行政执法机构、认证机构)。 f)对组织质量管理体系提出建议的内部或外部人员。 g)制定相关标准的人员。 、术语和定义 一)有关质量的术语 1.质量:产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 2.要求:明示的、习惯上隐含或必须履行的需求或期望。 3.质量要求:对产品、过程或体系的固有特性的要求。 4.等级:对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。 5.顾客不满意:顾客对某一事项未能满足其需求和期望的程度的意见。 6.顾客满意:顾客对基本一事项已满足其需求和期望的程度的意见。 7.能力:组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。 二)有关管理的术语

1.体系(系统):相互关联或相互作用的一组要素。 2.管理体系:建立方针和目标并实现这些目标的体系。 3.质量管理体系:建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。 4.质量方针:由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。 5.质量目标:与质量有关的,所追求的作为目的的事物。 6.管理:指导和控制组织的相互协调的活动。 7.最高管理者:在最高层指导和控制组织的一个人或一组人。 8.质量管理:指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 9.质量策划:质量管理的一部分,致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标。 10 .质量控制:质量管理的一部分,致力于达到质量要求。 11 .质量保证:质量管理的一部分,致力于对达到质量要求提供信任。 12.质量改进:质量管理的一部分,致力于提高有效性和效率 13.有效性:完成策划的活动并达到策划的结果的程度的度量。 14.效率:得到的结果与所使用的资源之间的关系。 三)有关组织的术语 1.组织:职责、权限和相互相关关系得到有序安排的一组人员及设施。 2.组织结构:人员的职责、权限和相互关系的有序安排。 3.基础设施:组织永久性的设施和设备系统。 4.工作环境:人员作业时所处的一组条件。 5.顾客:接收产品的组织或个人。 6.供方:提供产品的组织或个人。 7.相关方:与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 四)有关过程的产品的术语 1.过程:使用资源将输入转化为输出的活动的系统。 2.产品:活动或过程的结果。 3.服务:无形产品在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果。 4.软件:由承载媒体上的信息组成的知识产品。 5.外供产品:提供给组织外部顾客的产品。 6.项目:由一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程,该过程要达到符合规定要求的目标,包括时间、成本和资源的约束条件。 7.设计与开发:将要求转换为规定的特性和产品实现过程规范的一组过程。 8.程序:为进行基本项活动或过程所规定的途径。

班组建设管理制度

第一项、劳动纪律制度 为了进一步规范职工的行为,切实提高安全生产管理水平,夯实安全生产基础,推动安全生产的发展,以确保我队实现高产高效的奋斗目标,特制定劳动纪律制度,具体内容如下: 一、生产班人员必须同上同下,任何人不得随以安排职工早升井,人员的调动必须必须经过队党政领导同意,否则当班给予扣除,并予以罚款100元处理。 二、严禁任何人不下井打下井卡,否则当班给予扣除,并予以罚款100元处理。 三、凡发现捎带打卡的除处理打卡人员外,帮打卡的每次予以罚款50元处理。 四、每一个职工必须及时参加班前会、点名,不参加班前会的,每次予以罚款10元。 五、现场必须严格执行《煤矿工人安全生产十项权利》,否则班组长予以撤职处理,职工按情节严重程度予以100~1000元处理。

第二项、班组学习培训制度 为了提高员工人文化素质,加强员工技能教育培训,让员工对煤矿安全生产知识、井下业务技能有更深层次的了解,不断提高员工在井下自我保护意识,做到自保、互保和联保。面对危险能够拿出相应的措施。通过培训充分调动员工的积极性、组织性、团结性、纪律性。保证煤矿正常安全的生产,保障井下员工的安全。为此,经队部决定特成立培训领导小组。 组长:张广礼 副组长:张永地贺建军陈建峰 培训教师:杜文博史杰 成员:采二队全体职工 根据矿有关文件精神,为提高广大职工的安全意识与技术水平,使之具有知识化、年轻化、专业化。每月对其进行培训考核。特要求每位员工把平时学习培训学习内容做好学习笔记,要求字迹工整,学习内容清晰,有条理,在每月25号之前交到队部,队部将对其考核评分。交由安全科培训办审批。具体要求如下: 1、培训时,班前必须通知,说明培训对象、培训内容、培训方式、培训时间等情况。 2、提前和培训教师联系,确保培训时间安排。 3、培训期间做到不迟到、不早退、不旷课,有事请假,否则按队规定进行处罚。 4、学习时认真听讲,做好记录,不随便走动、说话,不准吸烟、随地吐痰、乱扔杂物等不文明行为。 5、对培训人员实行考勤制度,有特殊情况,需请假的必须

质量管理体系基本考试试题

质量管理体系基本考试试题 1、(B)是致力于增强满足质量要求的能力。 A、质量突破 B、质量改进 C、质量控制 D、质量保证 2、组织的基本任务是(A) A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 C、配备必要的人力和物力资源 D、建立系统的管理模式 3、若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于(A) A、关键质量特性 B、重要质量特性 C、一般质量特性 D、次要质量特性 4、现场管理中,要求现场管理人员做好“三自”和“一控”,其中“一控”指( B )。 A 控制设备状态 B 控制自检合格率 C 控制工艺水平 D 控制原材料用量 5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指(C) A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、质量改进、质量保证 6、最早提出全面质量管理的概念的是(A) A、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱兰 D、戴明 7、顾客的满意水平是(C) A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数 B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数 C、可感知效果和期望值间的差异函数 D、产品的质量和期望值间的差异函数 8、顾客满意度调查的费用属于(A) A、预防成本 B、鉴定成本 C、损失成本 D、非符合性成本 9、QC小组的成员一般控制在(A) A、10人以内 B、12人以内 C、 8人以内 D、6人以内 10、PDCA循环当中的“D”指的是(C)

A、策划 B、检查 C、实施 D、处置 11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据,以下哪一项不属于该规定(C)的范畴。 A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件 B、明示采用的产品标准,作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据 C、不合格产品对消费者的实质损害 D、产品缺陷 12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的,这体现了质量的(A) A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性 13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为( A) A.三全一多样 B.质量中心 C.三保 D.“卡、防、帮、讲” 14、在质量管理所需的所有资源中,最根本的资源是( D ) A、原材料 B.设备C.专业技能 D.人力资源 15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( B ) A.设计过程 B.生产制造过程 C.检验过程 D.使用过程 16、推动PDCA循环,关键在于( D) A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.总结阶段 17、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。 A.资源 B.程序 C.组织结构 D.过程 18、编制质量计划的指导原则中,最关键的原则是( B) A.经济性原则 B.使顾客满意原则 C.可操作性原则 D.先进性原则 19、“质量就意味着对于规范或要求的符合”。这一观点是(C)提出来的。

ISO9000:2000—质量管理体系:基础和术语

中华人民共和国国家标准 GB/T19000-2000 Idt ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语 Quality management systemFundamentals and Vocabulary 前言 本标准等同采用ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》。 本标准是 GB/T19000族标准之一。标准中的“应”(shall)表示要求,“应当”(should)仅起指导作用。 由于两种语言上的差异,术语 3.1.5 capability与 3.9.12 competence 均译为“能力”,但其定义却不同。在GB/T 19000族标准中,术语3.1.5能力(capability)特指组织、体系或过程的“能力”,而3.9.12能力(competence)则特指人员的“能力”。 某些定义下面所加的“注”,是为英文版国际标准的使用者所提供的附加信息(如3.2.6中的“注”,3.6.l中的“注2”,3.6.13中的“注”和3.7.2中的“注2”),为等同采用国际标准,本标准仍保留了这些内容。 本标准对GB/T 6583-1994作了技术性修订,故本标准发布时,代替GB/T 6583一1994。 本标准的附录A是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(CSBTS/T C151)提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位:中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、上海市标准化研究院,航天科技集团七O八研究所、中国船级社、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国天辰化学工程公司、中国新时代质量体系证中心。 本标准主要起草人:李镜、徐有刚、陆关新、郭瑞霞、顾作甫、李溯、乔悦生、郑燕。 ISO 前言 国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成,各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。在电工技术标准化方面,ISO与国际电工委员会(IEC)保持密切合作关系。 国际标准遵照ISO/IEC导则第3部分给出的规则起草。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少5%参加表决的成员团体的同意,才能作为国际标准正式发布。 本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题,这一点应引起注意。ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 ISO9000是由ISO/TC176/SC国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会/概念与术语分委员会制定。 本标准代替ISO8402:1994和ISO9000—1:1994。ISO9000—1中构成ISO9000族标准路线图的有关章条(现行的“选择和使用指南”)已由国际标准化组织作为小册子另行出版。 本标准的附录A仅是提示的附录,它提供了在与质量管理体系有关的特定概念领域中术语之间的关系的概念图。

质量管理体系基本知识培训测试题及答案

质量管理体系基本知识培训测试题 单位:姓名:得分: 一、单项选择题(共20题,每题1.5分,总计30分) 1、用于认证的标准是()。 a.ISO9000 b.ISO9001 c.ISO9004 d.ISO19011 2、建立质量管理体系必须根据()。 a.统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点 3、ISO9001:2008《质量管理体系要求》是对技术规范的()。 a.替代 b.加强c补充 4、不合格事项是指()。 a.产品某些质量特性不符合标准要求 b.质量管理体系某些要求不符合标准要求 c.产品设计某些指标不符合顾客要求 5、质量管理体系方法是()原则应用于质量管理体系研究的结果。 a.过程方法 b.管理方法 c.管理的系统方法 6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。 a.质量保证 b.质量控制 c.质量改进 d.质量计划 7、质量管理体系评价的活动方式有()。 a.管理评审 b.内部审核 c.自我评价 d.a+b+c 8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是()。 a.产品 b.过程 c.程序 d.服务 9、管理评审是谁的责任()。 a.最高管理者 b.管理者代表 c.质量经理 d.a+b+c 10、发现不合格应采取()。 a.纠正措施 b.质量改进 c.原因分析 d.控制非预期使用 11、内部质量管理体系审核的依据是()。 a.ISO9001标准 b.质量手册 c.适用的法律法规 d.a+b+c

12、纠正措施跟踪指的是()。 a.跟踪抽样 b.跟踪检查 c.验证确认 d.a+b+c 13、ISO9001中7.5.5搬运是指()。 a.产品完工后交付顾客的搬运 b.从原料直至成品交付的搬运 c.仓库储存中的搬运 d.a+b+c 14、可追溯性可涉及()。 a.产品 b.记录 c.校正 d.a+b+c 15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行()。 a.管理评审 b.合同评审 c.内部审核 d.a+b+c 16、返工是使不合格品()的方法。 a.满足顾客要求 b.满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c 17、能力是组织、体系或过程()并使其满足要求的本领。 a.实现产品 b.实现顾客要求 c.持续改进 d.a+b+c 18、标识和可追溯性的主要目的是()。 a.识别不同的产品 b.识别产品的状态 c.防止不合格品流转 d.a+b+c 19、验证是提供客观证据对()已得到满足的认定。 a.顾客要求 b.规定要求 c.合同要求 d.特定要求 20、对产品有关的要求进行评审应在()进行。 a.作出提供产品的承诺之前 b.签订合同之后 c.将产品交付给顾客之前 d.采购产品之前 二、多项选择题(共5题,每题3分,共计15分) 1、在质量方面的指挥和控制活动,主要包括() a.制定质量方针和质量目标 b.质量策划 c.质量改进 d.建立管理体系 2、顾客要求是指( ) a.明示的 b.必须履行的需求或期望 c.不言而喻的惯例 d.法律法规的要求 3、下列()是顾客满意的程度基本特征 a.主观性 b.经济性 c.层次性 d.客观性

班组建设制度

班组安全建设管理制度 班组是企业最基本的生产单位,也是企业管理的最终落脚点,班组安全生产管理的好坏直接影响着企业各项经济指标的实现。在实施班组精细化管理,就是科学地控制具体的安全生产过程的细部,让安全生产的每个环节发挥最大化的低耗高效作用,达到目标、任务的落实,实现精品成果的企业经营目的。因此,要求班组长必须遵守以下制度。 1、班组长必须认真学习党的思想路线方针政策,学习集团公司,及矿党委的各种文件精神,加强自身的思想政治教育,努力提高管理水平。 2、班组长必须认真学习并懂得综采工作面各设备的技术性能和操作规程,遇见应急事故必须能拿出行之有效的处理方案并积极组织处理。 3、在工作现场班组长必须做到“四勤”,即眼勤、手勤、口勤、腿勤。在所管辖的区域要勤跑、勤说、勤看,加大安全管理力度。 4、当班班长、验收员严格按照“安全第一、生产第二”的原则组织生产。 5、班长是当班安全管理的第一责任人,对当班的安全管理工作负全面责任,开工前及生产过程中必须组织安检员、瓦检员、质量验收员对生产区域的安全情况进行检查和巡检,并对职工的持证上岗和操作行为进行监督管理。 6、在现场安全生产管理中正班长负责安全和质量标准化,副班长组织生产。 7、班长有权制止和处理职工违章行为,当安全生产条件不具备时,有权建议上级部门采取改进措施,否则有权拒绝生产。

8、质量验收员负责工作场所安全质量的检查验收工作,监督检查安全质量标准化有关制度、规定的贯彻情况。 9、质量验收员监督检查岗位标准的执行情况,监督动态 情况下的标准化作业过程。 10、因工程质量不合格,质量验伙员有权停止作业,责 令其返工。 11、质量验收员有权对工程质量进行考核,有权提出处 理意见。 12、班长、质量验伙员有权对井下职工不听从指挥、违 章操作者进行处罚,责令其升井并按旷工论处。 13、任何人有权制止“三违”。拒绝违章指挥。严禁违章 作业。 班组长选拔聘用制度 为了加强班纽管理,更好的选拔在德、智、体积政治思想上能严格要求自己,在安全管理上有超前的安全管理意识、技术过硬的能吃苦、有奉献精神的人员为班纽长,特制定本制度。 1、必须在思想政治上能严格要求自己,并能深刻领会各种安全生产管理的方针、政策。 2、必须能实际操作综采工作面所有设备,并对一般故障能处理,掌握各个设备的技术操作要求。 3、必须要有超前的安全管理意识,能吃苦耐劳并对安全生产工作管理和人员管理有一套行之有效的管理方法。 4、秉公办事、不循私舞弊、没有报复心理,有很好的组织能力和亲和力,能团结同志。 5、服从管理,能以大局为重。以理服人、不搞军法管制。 6、身体健康工作积极主动,有带头作用,并眼中有活。 7、坚持原则,没有违章行为,注重安全生产,不违章蛮干。 8、有质量意识,能认真执行并遵守区队各项安全管理制在班组安全文化建设方面有创新意识。

TWI班组建设管理制度

班组建设管理制度应该如何制定?下面是企业管理咨询机构总结的一套班组管理制度范本,仅供参考。 1、目的和适用范围 1.1为了更好的指导班组建设各项工作,进一步明确班组建设工作流程,使班组建设各项工作规范化、制度化。 1.2 本办法适用于公司各单位。 2、定义 2.1班组管理:班组管理是以班组长为领导,班组五大员(设备安全员、现场质量员、成本核算员、工艺监督员、宣教联络员)为骨干,全员参与的,对班组范围内生产(工作)、安全、技术、经济、企业文化建设进行全过程的计划、组织、协调、控制、激励等各种活动。 3、职责 3.1各车间、部门(含有后勤班组) 3.1.1 制订“班组建设年度工作计划”,组织实施,并对计划落实情况进行检查、总结。 3.1.2 组织员工学政治、学文化,提高员工思想政治素质和文化水平;组织员工领会、贯彻公司经营目标、经营方针;并向班组下达各项管理指标,对班组的整体绩效进行考核。 3.1.3 负责车间/部门班组竞赛活动的开展。开展业务技能学习,组织岗位练兵,不断提高专业技术水平。 3.1.4 选好班组长,建立健全岗位责任制,制订“班组管理制度”。 3.1.5 认真处理员工提出的工作改善提案和员工反映的其他问题。

3.1.6 检查各班组完成任务、劳动纪律、工作质量、设备保养、现场管理等情况,并开展内部评优活动。同时对班组危险源、质量、成本和设备保养等管理采用目视管理方法,建设好班组园地。 3.1.7 定期开展班组建设的经验交流和班组QC活动的成果发布。 3.2质量管理部 3.2.1 指导和帮助车间/部门做好班组质量指标分解工作。 3.2.2 指导和帮助车间/部门搞好班组的QC活动。 3.2.3 指导和帮助车间/部门开展班组的关键零件、关键部位、关键工序等质量管理点的控制活动。 3.2.4 指导班组长抓好质量分析会,帮助班组正确运用质量管理的工具、技能和技术对经常出现的质量问题进行质量攻关。 3.2.5 负责组织开展“质量信得过班组”竞赛活动,组织发表QC成果,并对QC成果进行评先评优。 3.3生产保障部 3.3.1 指导和帮助车间/部门做好班组安全环境指标的分解工作。 3.3.2指导和帮助车间/部门依据公司《班组安全建设达标考核验收标准》开展安全班组创建活动。 3.3.3指导和帮助车间/部门做好班组环境因素、危险源的辨识、评价和控制工作;指导车间/部门开展相关应急预案的演习。 3.3.4 指导班组长抓好隐患整改分析和制订相应的安全措施。 3.3.5 负责向公司推选出“安全优秀班组”。 3.3.6 指导和帮助车间/部门做好设备的维护保养和能源管理、节能降耗工。 3.3.7 指导班组编制各岗位安全技术操作规程文本或作业指导书。

班组建设及管理制度

班组建设及管理制度 2010-8-29

第一章总则 第一条、班组管理目标 1.安全生产:职工控制差错,班组控制未遂和异常,不发生人身轻伤和障碍, 建设无违章班组。 2.标准化作业:严格执行公司、电厂和发电部的企业标准、“两票”(工作票和 操作票)、“三制”(巡回检查制度、交接班制度、设备定期试验切换制度)和设备缺陷管理等规章制度。 3.文明生产:班组成员统一着装,进入生产现场正确规范地使用劳动防护用品; 作业环境符合职业健康卫生要求,推行清洁生产,中控室和办票室等环境清洁;出勤率达95%以上,全面完成生产任务和各项经济技术指标。班组所辖设备、卫生区域干净整洁。 4.职工培训:班组成员培训率100%,成员参加上级统考、调考及格率100%, 安规考试参考率和合格率均为100%,建设学习型班组。 5.班务公开。班组定期通报各种情况,重要事宜与“五大员”及班组全体成员 沟通酝酿。 第二章班组建设 第一条、安全生产 1.严格执行《安规》、《运规》、两票三制。 2.严格执行工作票制度,严格把关,交代清楚,对不合格工作票不讲人情,拒 绝办理,视其情况向上级有关领导汇报。 3.严格执行操作票制度,严禁误操作,重大的操作,操作票要进行讨论,坚持 三级审核制度,坚持操作票实行三考虑,五对照。 A.三考虑:考虑操作中可能发生的问题,考虑一次系统改变对保护及自动 装置的影响,考虑系统改变后的安全经济运行。 B.五对照:对照现场设备,对照模拟图板,对照图纸,对照规程,对照操 作票。 4.三项以上操作必须写操作票,坚持操作"五明确"。 五明确:操作任务明确、操作顺序明确、操作范围明确、注意事项明确、安全措施明确 5.按时按线巡回检查,汛期及反差温度大时增加机动巡回,发现缺陷及时汇报。 6.监盘做好"三勤"工作,班组期间没有作假,隐瞒不安全行为发生。 三勤:勤分析、勤调整、勤汇报。 7.准时抄运行日志、电度、电量核算。 第二条、班组基础建设 1.每月召开一次班组委会,制定每月生产总结和下月工作计划,并作好记录。 2.月工作计划,工作总结应由副班组负责人提交班组负责人审议通过,再向全 班组作汇报。 3.制定年、季月培训计划,并有记录,按时完成培训指标。 4.培训指标:x题/人/月考问讲解

规范班组管理制度,提高班组建设质量

规范班组管理制度,提高班组建设质量 一、问题的提出 很多企业都意识到,没有基层班组的规范管理,任何战略目标和宏大设想,都是空中楼阁。而加强班组建设的过程中,自然离不开班组管理制度的规范。本篇文章就一起来探讨在班组建设过程中,应该从哪几个方面来规范班组管理制度。 二、体系对应的理念 不同的企业,对班组管理制度的完备性要求是不一样的,很多生产制造型企业,多数是从以下十个方面来规范班组管理制度: 班组例会管理制度 班组计划管理制度 班组质量管理制度 班组创新管理制度 班组学习制度 班组文化建设制度 班组沟通制度 班组激励制度 班组财务制度 班组现场管理制度 三、具体解决问题的方法 一般来说,涉及班组基础管理方面的文件包括管理要求(制度)、业务流程和工作界面,可结合班组建设的主要内容,针对不同的项目,初步可依照以下顺序展开: 1)工作职责明确:建立健全班组岗位责任制,明确工作分工和班组日常管理分工,班组岗位职责明示上墙。 2)制度建设 建立班组日常管理制度,包括劳动纪律、奖惩条例、安全管理、绩效考核等。绩效考核要体现公平公开公正的原则,保证绩效管理以标准为依据,以事实为准绳,避免考核流于形式,以个人意志为主。 制定作业标准,以现场管理为主要内容,制定作业标准、控制指标及劳动定额。 建立班组消耗台账,与部门预算分解有机结合。 3)记录管理 制定《班组记录分工明细表》,实现班组各项记录专人负责管理。 制定记录填写与管理要求和班组自查管理办法,确保记录符合规定要求。 制定班组各种记录存档要求。将部门各项记录汇编、整理成册,统一进行要求,明确时间及分工,以便于部门管理。 四、解决问题的效果 完善班组管理制度应始终把握以建设和优化班组基础管理工作为目的。具体实施中重点可从基础制度、流程管理、工作界面规范入手,结合班组类别及基本情况,重点制定实施关键点,约束和考察班组成员的基础管理工作。在执行过程中不断优化,从而形成切实可行的制度和流程,为班组建设提供平台和保障。 五、解决问题的案例 有些企业更需突出对设备和安全生产的重视,会特别对班组在这方面的表现和行为作出

公司班组建设管理制度

班组建设管理制度 1、目的和适用范围 1.1为了更好的指导班组建设各项工作,进一步明确班组建设工作流程,使班组建设各项工作规范化、制度化。 1.2 本办法适用于公司各单位。 2、定义 2.1班组管理:班组管理是以班组长为领导,班组五大员(设备安全员、现场质量员、成本核算员、工艺监督员、宣教联络员)为骨干,全员参与的,对班组范围内生产(工作)、安全、技术、经济、企业文化建设进行全过程的计划、组织、协调、控制、激励等各种活动。 3、职责 3.1各车间、部门(含有后勤班组的) 3.1.1 制订“班组建设年度工作计划”,组织实施,并对计划落实情况进行检查、总结。 3.1.2 组织员工学政治、学文化,提高员工思想政治素质和文化水平;组织员工领会、贯彻公司经营目标、经营方针;并向班组下达各项管理指标,对班组的整体绩效进行考核。 3.1.3 负责车间/部门班组竞赛活动的开展。开展业务技能学习,组织岗位练兵,不断提高专业技术水平。 3.1.4 选好班组长,建立健全岗位责任制,制订“班组管理制度”。 3.1.5 认真处理员工提出的工作改善提案和员工反映的其他问题。 3.1.6 检查各班组完成任务、劳动纪律、工作质量、设备保养、现场管理等情况,并开展内部评优活动。同时对班组危险源、质量、成本和设备保养等管理采用目视管理方法,建设好班组园地。 3.1.7 定期开展班组建设的经验交流和班组QC活动的成果发布。 3.2质量管理部 3.2.1 指导和帮助车间/部门做好班组质量指标分解工作。 3.2.2 指导和帮助车间/部门搞好班组的QC活动。 3.2.3 指导和帮助车间/部门开展班组的关键零件、关键部位、关键工序等质量管理点的控制活动。 3.2.4 指导班组长抓好质量分析会,帮助班组正确运用质量管理的工具、技能和技术对经常出现的质量问题进行质量攻关。 3.2.5 负责组织开展“质量信得过班组”竞赛活动,组织发表QC成果,并对QC成果进行评先评优。 3.3生产保障部 3.3.1 指导和帮助车间/部门做好班组安全环境指标的分解工作。 3.3.2指导和帮助车间/部门依据公司《班组安全建设达标考核验收标准》开展安全班组创建活动。 3.3.3指导和帮助车间/部门做好班组环境因素、危险源的辨识、评价和控制工作;指导车间/部门开展相关应急预案的演习。 3.3.4 指导班组长抓好隐患整改分析和制订相应的安全措施。

班组建设管理制度汇编

煤矿安全生产管理制度汇编 安 全 生 产 管 理 制 度 汇 编 2017年制

目录 班组安全生产管理制度 (4) 班前、班后会和交接班制度 (7) 安全生产标准化和文明生产管理制度 (11) 隐患排查治理报告制度 (13) 事故报告和处置制度 (14) 学习培训制度 (23) 安全承诺制度 (25) 民主管理制度 (28) 安全评估制度 (30) 安全绩效考核制度 (33) 基层连队管理人员值班、跟班制度 (40) 班组员工劳动纪律 (43) 班组长安全生产责任制考核制度 (47) 班组材料管理办法 (48) 班组奖惩制度 (50) 班组分配奖惩原则 (54) 班组评分管理办法 (55) 班组考勤制度 (56) 班前会八部曲制度 (57)

班务公开制度 (60) 安全确认报告制 (61) 职工安全权益维护制度 (64) 班组长选聘、使用、培养机制 (68)

班组安全生产管理制度 为加强连队班组劳动力管理制度,规范职工行为,加强职工流入流出管理,加强现场安全管理,为进一步明确和落实班组长随班工作和现场管理职责,及时发现和消除事故隐患,制止“三违”行为,防止事故发生,特制定本班组职工管理办法。 一、班组内职工的调动由本队队长或书记负责,根据工作岗位需要和职工本人的技术技能情况,合理调配劳动力,做到人尽其才,精干高效。 二、队内特殊工种人员调离原工作岗位必须报指挥部和分管领导经批准后方能调动。 三、各班组要严格执行组织纪律和请假制度,严格考勤,不按请假制度请假、耍霸王假者,按旷工处理。因有事不能正常上班与他人调班者,必须提前告知当班班长,经班长同意后上报队值班人员,否责按旷工处理。 四、对在生产过程中耍小聪明,偷奸耍滑出工不出力或偷懒睡觉的班组员工,一经发现,扣当班劳动工分一半,由当班其他上班人员平均分配,并给予100元/次处罚。 五、不服从班组工作安排的员工,扣除当班劳动工分;安排的临时工作任务未保质保量完成的,除接受上级处罚外,再扣当班劳动工分一半,由当班上班人员平均分配。

ISO9000质量管理体系基础知识培训教材(1)

开平市富利来塑胶企业有限公司 ISO9000质量管理体系 基础知识培训教材 企业内部培训教材,请勿转载或复制 编辑:jack.shi 2005年4月15日

第一章重要术语 1.过程 process 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 注1:一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注2:组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 注3:对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程,通常称之为“特殊过程”。 2.产品 product 过程的结果。 注1:有下述四种通用的产品类别: ——服务(如运输); ——软件(如计算机程序、字典); ——硬件(如发动机机械零件); ——流程性材料(如润滑油)。 许多产品由不同类别的产品构成,服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。例如:外供产品“汽车”是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如:燃料、冷却液)、软件(如:发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。 注2:服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。服务的提供可涉及,例如: ——在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动; ——在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动; ——无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供); ——为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店); 软件由信息组成,通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。 硬件通常是有形产品,其量具有计数的特性。流程性材料通常是有形产品,其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称之为货物。 注3:质量保证主要关注预期的产品。 3.质量quality

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