交际的基本原则
一、交际与口才
（一）交际口才的定义
交际口才就是人们在交际过程中驾驭语言的能力。三个条件：
1、在交际中，必须具有较强的口头语表达能力（应变能力）。
2、在交际中，始终具有明确的对象意识和清醒的语境意识（因人因场合而异的意识）。
3、在交际中，必须有较高的领悟能力（理解和接受能力）。
总之，在人际交往中，最根本的是交流信息和知识。
（二）开展交际活动时语言的运用
1、重视对方，增进了解了解是交际的客观需要。
首先，要了解对方：本人情况、家庭情况、社交情况。了解方法有：接触观察、向对方询问、向周围人打听。
其次，要记住别人的名字：记住别人名字的多少与交往范围的大小和事业的成败成正比。同时为了让别人记住你的名字，经常自我介绍也特别重要。人人都希望得到别人的尊重，而记住他的名字，是尊重他的最简单的表示。
2、多给别人以荣誉懂得尊重别人，也会得到别人的尊重。方法有三：
A、把荣誉留给别人
B、勇于承担责任
C、不要当众给人难堪
3、公正是信任的基础怎样算公正呢？
A、尊重事实真则真，假则假
B、不见风使舵
C、不偏不倚坚持标准，不“偏心”，当然这是相对的。
4、以信用换取信任方法有二：
A、不轻易许诺是换取信任的保证。
B、尽量兑现诺言包括口头诺言和文字诺言，若不能兑现要说明原因。
二、交际的基本原则
（一）切不可以自我为中心
三个原则：
1.不要咄咄逼人；
2.让别人也有说话的机会；
3.让人觉得友善。
所以俗语说：“话多不如话少，话少不如话好。”在人际沟通中，也要让别人有讲话的机会。（二）面对不同的对象，选择不同的话题
谈话的内容，应尽可能选择在座人士喜欢听的话题，或者是聚会的主题。话题对于交际的影响和作用相当大。
（三）说话要注意分寸
说话留有余地，就要慎重选择一些限制性词语。日常说话中，要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的处理，把握好分寸，留有余地。谦虚时也要实事求是，不可过于虚伪、言不由衷。要注意修饰语的运用，如，“最”、“相当……”有夸张之意。
（四）说话要注意场合
1、不应该做无谓的比照
2、不要在别人失意之时火上浇油
3、应注意避开敏感话题
言语交际
言语交际01 试卷总分：100 1 判断题(共10题,共40分) 开始说明： 结束说明： 1.(4分) 整句指结构不一致，形式参差的句子。（） √ × 2.(4分) 要是交际有效，必须坚持不断创新，这是言语交际的根本原则。（）√ × 3.(4分) 言语交际中的互通式传播，最适宜于座谈会、日常生活中的群体聊天。（）√ × 4.(4分)
“言之无文，行而不远”是孔子所说，这表明古人很早就注意修辞。（）√ × 5.(4分) 句子的选择使用与语体和风格没有直接关系。（） √ × 6.(4分) 词语锤炼要求做到简洁有力，就是要求多使用但音节词语。（）√ × 7.(4分) 所谓双生，就是指运用词语要多用双音节词，使词语稳妥和谐。（）√ × 8.(4分) 散句是指结构相同或相近，形式整齐的句子。（） √ × 9.(4分)
短句指形体长，词语数量多，结构比较复杂的句子。（） √ × 10.(4分) 贾岛“二句三年得，一吟双泪流”反映的是对锤炼句子的重视。（） √ × 单项选择题(共10题,共40分) 开始说明： 结束说明： 11.(4分) “质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子”（《论语·雍也》）中的“质”指的是（）。 A、文章有文采 B、语言的质朴、明白 C、文采与质朴的结合 D、语言的生动 12.(4分) “她们穿着节日的盛装，洁白的，海蓝的，鲜红的，碧绿的……”（刘白羽《火》）。这句话属于（）。 A、主谓倒装 B、状中倒装
D、偏句倒装 13.(4分) 北宋宋祁词“红杏枝头春意闹”中，被王国维称为“境界全出”的是（）。 A、红杏 B、枝头 C、春意 D、闹 14.(4分) 啊！这不是我二十年来时时记得的故乡么？（鲁迅《故乡》）这句话属于（）句。 A、询问 B、奇问 C、设问 D、反问 15.(4分) “士兵拍手了，在接吻的时候。士兵又拍手了，又在接吻的时候”（鲁迅《为“俄国歌剧团”》）。这句话属于（）。 A、主谓倒装 B、状中倒装
英语情景交际的基本原则
情景交际的基本原则 [考点巩固] 众所周知，历届高考英语科试题的命制都要遵循稳定性和连续性的原则，2005年《英语科考试说明》的说明中所提到英语知识运用的命制原则为： 1、语言必须放在实际的并尽可能不同的情景中运用。 2、语言必须适合具体的交际行为。 3、考核的焦点在于是否达到交际的目的。 4、语言交际行为除了需要语言能力外，还需要文化等其他的能力。 从这些命题原则我们可以看出2005年浙江省和全国各地的高考英语也同样遵循了以上原则的。英语的交际性和实用性是浙江省2005年高考考查的热点和难点，因此我们还应该把英语的交际性仍然当成2006年高考英语备考的重点，高考情景对话比重大近年来高考英语知识运用题逐渐加大了交际英语中情景对话的比重，引起了广泛的关注。该类试题体现了以下特点： 1、以情景为条件，以对话为主要表达形式； 2、既短小又灵活，前言后语连接紧凑，答语多呈现省略，增加了答案的隐蔽性； 3、主要考察英语的日常用语、习惯用语以及各种场合的交际性语言，并从实际出发，考查 交际语言的运用能力。 因此，高考英语备考既要掌握词汇、语法和阅读等方面的相应知识，更要在理解特定的语言情景下如何恰当地使用地道的英语表达习惯来交流思想、传递信息，考生应特别注意对中西方文化知识的了解，通过与中国文化的对照，积累认识，养成用地道的英语对生活中各种常见问题进行提问和作答的交际习惯，提高交际的得体性。同学们只有重视学习关于外语交际规则和交际模式的明确知识，才能防止中文思维定势的干扰和影响，形成正确英语思维方式。 [考题剖析] 英语知识运用题对日常用语的考查应涉及《高中英语课程标准》所列举的全部41项内容。下面我结合最近这五年高考试题中考查交际用语中的情景对话的主要方面来分析一下： 一、问候 二、介绍（这两项近五年暂未考到，复习时我们应该稍加注意。） 三、告别 1.---- It’s getting late. I'm afraid I must be going now. ---- OK. ______ . （20004年全国21） A. Take it easy B. Go slowly C. Stay longer D. See you 答案：[D] 四、感谢和应答本项近五年暂未考到，复习时我们应该稍加注意。 五、祝愿、祝贺和应答 1.----Shall I give you a ride as you live so far away? ----Thank you. _________.(2005年江西卷21) A．It couldn’t be better B．Of course you can C．If you like D．It’s up to you答案：[A] 六、道歉、遗憾和应答 1.----Oh dear ! I’ve just broken a window . ---- .It can’t be helped .（2005年全国31） A．Never mind B．All right C．That’s fine D．Not at all 答案：[A] 2.----James, I am sorry I used your computer when you were away this morning.
社交的基本礼仪常识
社交的基本礼仪常识 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。下面，小编为大家分享社交的基本礼仪常识，希望对大家有所帮助! (1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 (3)在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体
微往前倾，不要跷“二郎腿”。 ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要 认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的 神情。 ☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要 双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同 时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 ☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在 忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要 乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对 你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关 于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻 轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时， 请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的 一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量 节制。
言语交际作业
言语交际作业1 一．判断正误 1.所谓言语交际就是人们日常生活、工作中互相接触的行为× 2．语言和言语是同一个概念的两种不同的表达方式，是同义词× 3．言语交际要求具备组织话语的能力，就是要求说出来的话没有语病× 4．言语交际中的互通式传播，最适宜于座谈会、日常生活中的群体聊天√ 5．言语交际中的核心要素是指交际双方，即说话人和听话人× 6．口头交际肯定就是双向交际，因为一个人不能对着墙壁说话× 7．不同表现形式的交际，对于语言运用要求是一样的√ 8．要满足交际的目的，交际双方传递的言语信息必须明确√ 9．要是交际有效，必须坚持不断创新，这是言语交际的根本原则√ 10．言语交际注重信息传递，也注重言语艺术，注重言语表达的美感× 二．案例分析 1．下面是主人和秘书的一段对话，请你根据言语交际的表现形式，对这段对话进行分类，并交要加以分析说明（10分） 主任：你下班前把这个材料整理出来，我要急用。 秘书：还有两个小时就下班了，来不及。 主任：这我不管，你必须完成。 秘书：这…… 答：言语交际的表现形式，从不同角度认识有：口头交际与书面交际；单项交际与双向交际；正是交际与非正式交际；直接交际与间接交际；同级交际与非同级交际。这段话是主任对秘书下达任务，因此是双向交际和非同级交际 2．分析下面案例中的言语，看看它们符合或不符合言语交际的那一条原则（20分） 1）有一位经理，在大会上给员工们做报告。为了严肃纪律，奖勤罚懒，他坚决地说：“谁说我们杀鸡给猴看？我们还要杀猴给鸡看” 2）有一个男青年给女友发了一条短信：想念是紫色的；爱情是白色的；生活是彩色的；没有你的世界时灰色的。 3）法官：把证人带上来 法警：把犯人的老婆带上来 4）秘书按照主任指示召集各个部门经理开会 经理：这么忙，还开会，有什么事吗 秘书：不知道，这事儿别问我，是主人安排的。 答：（1）满足交际的目的；（2）适应言语环境；（3）坚持不断创新；（4）注意语言规范。 1）个案例：经理在会上给员工做报告，是一种较正式的场合，所以他的话不符合适应言语环境的原则。 2）个案例：符合坚持不断创新原则，这样更能感动人，有浪漫色彩和情调。 3）个案例：不符合适应言语环境原则。开庭审判时属于正式场合，不能说“犯人的老婆”这样的话。 4）个案例：不符合满足交际目的的原则。 3．看看下面的对话，小李对小王的话语评价是不是正确 小王：金庸的武侠小说《倚天屠龙记》实在太好看了，我一口气就把它读完了。
基本社交的礼仪常识
基本社交的礼仪常识 社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。如下是小编给大家整理的基本社交礼仪常识，希望对大家有所作用。 称呼礼仪 在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。 使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。 问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。 对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。 握手礼仪 握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。 握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。 名片礼仪
言语交际的基本要素和基本原则
言语交际的基本要素和基本原则 中央电大胡吉成 一、言语交际的基本要素 言语交际包括四大要素：主体要素、主观要素、核心要素、客观要素。 主体要素是指言语交际活动的参与者，也即人，也包括单位和组织机构，但说到底还是人，因为后者也是通过具体的人来完成交际过程的。主观要素是指交际者的交际动机，每个人说话都具有主观意图，或者陈述，或者询问，或者感叹，或者命令，绝对不会无缘无故说出话来，例如“李秘书你把这个讲话稿尽快整理好交给我”就是命令。核心要素是交际过程中使用的手段——语言或者辅助手段，发话人要根据交际动机恰当组织话语，把自己的意图传递出来，让对方正确理解，所以使用言语，要注意避免歧义，采用正确的语气方式。客观要素是指交际过程中的环境因素，包括主观环境和客观环境，这对于言语交际也具有很强制约作用的因素，同样的词语、句子，什么时候该说，什么时候不该说，该对谁说，该怎样说，都密切联系环境，把握环境影响，是一个人的言语能力和交际能力的重要方面。每一次交际行为的发生都与一定的生活场景密切相关，不是在真空中进行，因而客观要素对于言语交际的影响是不言而喻的。 言语交际中的这四大要素，在整个言语交际过程中都要完整地呈现出来，缺一不可，要完成交际任务，实现交际意图，每一个要素的把握掌控都非常重要。例如主观要素，直接牵涉到语句的使用，本来该用祈使句，结果使用了陈述句，别人不一定领会你的意图。例如打算向同事借一支笔，一般会说“借我一支笔用一下吧”，但是也会说成“你有笔吗？”也即用疑问句表达祈使句的意思，但是后一句就容易让人误会为一般的询问，对方不一定采取行动，而使用祈使句，言语动机就非常明确了。每一个要素，又不是独立的，而是相辅相成，互相配合的，比如主观要素就涉及到言语手段的选择问题，言语手段的选择又要注意到环境因素的制约作用。 交际要素中最值得注意的是主体要素，因为人在整个言语交际过程中，动机的形成、言语的组织、环境的把握，都要靠主体要素来灵活掌控。主体要素是指言语交际过程中言语信息的发出者和接收者，也即发话人和听话人。要使言语交际有效，达到目标，主体要素的品德修养、言语水平、交际技巧、洞察判断、综合分析能力都非常重要，前面谈到对言语交际的基本要求，其实就是对言语交际主体要素的要求。这里的要求不仅仅是对发话人而言，在言语交际过程中，发话人和听话人的身份是不断变化的，你说话是发话人，对方是听话人，对方说话是发话人，你就成为听话人。因此，要提高言语交际水平，作为主体要素的人，必须加强修养、积累知识、提高素养，因为语言水平不只是简单掌握语言技巧可以提高的，而是一个人综合素养的集中体现。 主体要素包括发话人和听话人两个方面，要认识他们对于使用语言的影响，还需要进一步认识主体要素的不同分类，这样对于主体要素对言语的把握才有更加深刻的理解。通常，我们可以从以下几个方面来认识主体要素的分类：从人的自然属性即性别看，可分男性和女性；从年龄看可分少年、青年、中年、老年，还可以分出幼年，也有人按照年龄分为学前期、学生期、职业期、养老期等；从身份看可分本族人和外族人、中国人和外国人等；从相互之间的关系看可分家人和亲戚、朋友和一般人、熟悉的人和陌生人、上级和下级和同级、长辈晚辈和平辈；从彼此关系的亲疏看，可分关系亲密、关系普通、关系疏远、关系抵触、关系敌对等等。这种分类可以从多方面多角度考虑进行研究，这样的研究不仅仅是理论的研究，而对于指导言语实践具有非常重要的意义。不同身份地位的人发表言论，对于言语核心要素的运用是有差别的，而听话人对于言语信息的反应也是有差别的，同样一句话，一般人说和
淑女社交礼仪常识
淑女社交礼仪常识 导读：一、着装的TOP原则 TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。 1、时间原则 不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会或活动就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。 2、场合原则 衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍、正装、裙装或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。 3、地点原则 在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去
公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。 二、女人的衣橱 三、职业女性着装四讲究 在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。 1、上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。 2、裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米— 6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。 3、衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。 4、鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内
社交礼仪的基本原则是什么-礼仪的一般性原则有
社交礼仪的基本原则是什么:礼仪的一般性原则有 社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。那么社交礼仪的基本原则有什么呢?下面和小编一起来看看吧! 社交礼仪的基本原则 一、真诚尊重的原则： 真诚是一种对人对事实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，尊重和真诚首先表现在不对人撒谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其次表现在对他人的客观正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心里无私天空广阔，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真心地尊重才能彼此间心心相印，友谊地久天长。 二、平等适度的原则： 平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该谦逊平等地待人，唯有此，才能更好地结交朋友。平等适度的原则就是在交往中掌握好分寸，根据具体情况，具体情形用相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，坦诚但不能粗暴，信人但不能轻信，要活泼但不能轻浮。 三、自信自律的原则： 自信是社交中一种很可贵的心理素质，一个很有自信的人，才能在社交中游刃有余，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。 四、信用宽容的原则： 信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。 故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。 仪表礼仪 (一)选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 2、不要在公共场所化妆。 3、不要在男士面前化妆。 4、不要非议他人的化妆。 5、不要借用他人的化妆品。 6、男士不要过分化妆。 (二)服饰及其礼节 1、要注意时代的特点，体现时代精神; 2、要注意个人性格特点 3、应符合自己的体形 (三)女士礼仪的禁忌
浅议言语交际的原则和技巧
浅议言语交际的原则和技巧 摘要人类的生存和发展都离不开言语交际的运用，特别是在现代社会，随着生活节奏的不断加快以及生活水平的不断提高，人们的大多数交际几乎都是在言语交际的基础上完成，为了使双方能够顺利、友好合作，避免在交际中出现尴尬、误会，理解言语交际的原则并能够熟练运用言语交际的技巧显得非常重要。 关键词：言语交际；原则；技巧 言语交际在人类的生活和发展中有着十分重要的地位，交际双方能够正确的遵守言语交际的原则并且可以灵活能运用言语交际的技巧，将对双方的合作顺利开展将起到极大的推动作用。 言语交际基本原则 明确交际目的 陈望道先生在《修辞学发凡》中说：“修辞以适应题旨情景为第一义，”《修辞学发凡》有这样一段话：可以说，语言说我们用来进行宣泄的工具，或武器。我们倘若用武器来作譬喻，便也可说修辞是放射力、爆炸力的制造，即普通所谓有力性动人性的调查，无论如何，不能说是同立言的意旨无关的。”[[1]]陈望道说的这段话就表明了他的观点，也就是言语交际是有目的的，而且都是为交际目的服务的。所以，明确交际目的在言语交际中有着很突出的作用。 刘焕辉在《言语交际学》中说道：“言语表达的目的性，是说、写者依据自我因素来进行话语组织时首要解决的问题，不难设想，想表达的目的都我违背了，还谈什么交际结果呢！”[[2]]因此可以看出，在言语交际活动中，明确交际目的是非常重要的。 言语交际都是伴随着一定的交际目的所产生和发展的，在言语交际活动中，坚持并遵守言随旨潜的原则，明确交际目的，是言语交际获得成功的首要条件，只要目的明确了，那么交际双方之间的谈话就能够顺利、畅快的进行。 一位公司的新领导决定去和这个公司的一位老领导请教一些问题，由于初次见面有些紧张。为了缓和气氛，就主动问老领导：“领导啊，您今年有80吗？”领导笑了笑回答说：“我都九十三了。”于是这位局长就认为这位元老是单位最老的了。老人说不是，还有一位92岁的。局长又问：“那他现在在哪呢？”老人说他已经去世了。这时候局长自然地说：“那下一个就是你了。”老人勃然大怒说：“你给我滚出去！”
人际交往的基本原则
一、人际交往的基本原则在我们的社会中，人与人之间的交往应遵循的基本原则有： l.平等原则，社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围 的差别，而没有高低贵贱之分。不论职位高低、能力大小，还是职业差别、经济状况不同，人人享有平等的政治、 法律权利和人格的尊严，都应得到同等的对待，因此人与人之间交往要平等相待，一视同仁，相互尊重，不亢不卑 。要尊重别人的爱好、习惯、风俗。只有尊重别人别人才尊重自己。 2.真诚原则。真诚待人是人际交往得以延续和发展的保证，人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结相处真诚团结是现代社会事业成功的客观要求。就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。交往中要真诚待人，实事求是，要胸怀坦荡，言行一致。相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌才能建立良好的人际关系。 3.友爱原则。中国儒家有“仁者爱人”之传统，在我们社会主义社会里，人与人之间更应团结友爱。人际交往中要 主动团结别人。容人者，人容之。互相尊重，虚怀若谷、宽宏大度才能建立起良好的人际关系。友爱就是要爱同志 、爱朋友、爱同事、爱人民。真正的爱心就表现在帮人一把，在别人需要时，奉献自己的力量。 4.互助原则。互相关心，互助互惠，是人际交往的客观需求，生活中，每个人都难免有困难，需要他人帮助；工作 中，也需要在各自的职位上互相配合、互相支持、通力合作。互相帮助是中华民族的传统美德。一人有难，众人相
帮；一方有难，八方支援。相互帮助就是要乐于帮助别人，别人有困难需要帮助时一定要热情帮助。互助互惠， 一个不愿意帮助别人的人，很难要求别人自愿帮助他。互相帮助不是互相利用，互相利用不是践行真诚和友爱。 二、培养人际交往的能力 人际交往的能力直接影响着良好人际关系的建立。培养自身人际交往能力，可以从以下几方面着手：(一)改善认知模式 改善认知模式，首先，是要求人们能充分认识人际关系的意义和重要性，对学会与人相处和协调人际关系采取积极 的态度。第二，就是要正确认识自己和他人，平等地与人交往。现实生活中的每个人都有自己的长处和短处。与人 交往时不要自傲自负，不要拿自己的长处比别人的短处。曾有人说过，每个人都是一块闪光的金子。这至少从一个 角度说明无论伟人名人，还是普通一员，都有值得学习的地方。交往中也不要自卑。自卑是影响人际交往的严重心 理障碍，是交往的大敌。自卑表现在人际交往活动中的缺乏自信。它直接阻碍一个人走向社会，危害个人发展和人 际交往。自信是人生最好的财富，每个人都有自己的不足，正视自己的短处，勇于把自己的短处转化为长处，克服 自卑就能成功交往。
社交礼仪常识与注意事项
社交礼仪常识与注意事项 社交礼仪常识与注意事项有哪一些呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于社交礼仪常识与注意事项，欢迎阅读! 一、仪表礼仪 ㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 ㈡服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 ㈢白领女士的禁忌 禁忌一、发型太新潮 禁忌二、头发如乱草 禁忌三、化妆太夸张 禁忌四、脸青唇白 禁忌五、衣装太新潮 禁忌六、打扮太性感 禁忌七、天天扮女黑侠 禁忌八、脚踏松糕鞋 ㈣中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节、 ①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽、 ①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。 ④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
礼仪的原则
(一)礼仪的基本原则 1. 宽容的原则 即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。 理解宽容就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。 2. 敬人的原则 即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。 敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是人的品格问题。 3. 自律的原则 这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。 自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。 4. 遵守的原则 在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。 遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。 5. 适度的原则 应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。 适度就是把握分寸。礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度”。礼仪无论是表示尊敬还是热情都有一个“度”的问题，没有“度”，施礼就可能进入误区。 6. 真诚的原则 运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。 真诚就是在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。交际活动作为人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程，如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。 7. 从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。 从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就会在交际中引起障碍和麻烦。 8. 平等的原则 平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。 礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。 (二)礼仪的作用 礼仪的作用概括地说，是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。礼仪的作用表现在以下几个方面： 1. 尊重的作用 尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。礼尚往来，有礼仪的
言语交际学作业参考答案
《言语交际学》作业1参考答案 第一章、第二章教学内容 一、概念题: 语言: 语言是人类社会重要的交际工具和思维工具, 是人类文化信息传承工具。 言语: 言语是语言工具在交际环境中的具体应用, 是运用语言表示的话语。言语交际: 是人们彼此建立联系的最主要行为方式, 是为满足人类社会赖以形成并维系存在和发展的需要本能行为。 语言能力: 是指说话人与听话人所具有的关于她的语言的知识。 交际能力: 是一个人得体地运用语言, 以个行为语言恰当地与人交往的能力。 交际角色: 是指交际者在具体的交际情境中, 与交际对象相对相比从而显示出来的一种临时的身份特征。 二、填空题: 1、说话跟语言不完全是一回事, ( 说话) 是一个人对语言的运用, 语言则是( 说话) 所运用的工具。 2、语言是人类社会特有的一种( 符号系统) 。 3、语言存在于( 言语) , 产生于( 言语) ; 语言又是对( 言语) 的抽象。 4、区分语言与言语的目的是为了纯洁抽象( 语言的结构体系) 。 5、( 言语交际) 是人们彼此之间需求而产生的, 也是人类社会赖以形成并维系存在和发展的需求。 6、当人们每说一句话的时候, 有三种不同的行为: ( 言内行为、言外行
为、言后行为) 。 7、言语交际是一个行为, 是由( 编码、译码) 过程中完成。 8、表示是由( 意图+话语) 两个环节构成, 理解是( 话语+语效) 两个环节构成。 9、一个成功的交际者应当掌握的语言能力, 也就是她( ”所具有的关于她的语言的知识”) , 不应当只限于语法知识, 还应该包含语音和语义方面的知识。 10、能否根据交际情境和交际对象适时调整交际角色、改变交际方式往往会影响到( 交际效果) 。 三、简答题: 1、简述交际环境中的亲疏关系。 亲疏关系是指感情上的亲近或疏远。能够表现为多种类型: 从亲近的方面来说, 能够是亲情、爱情或友情; 从疏远的方面来说能够表现为陌生、厌恶或敌视。亲疏关系对交际对交际活动的影响是多方面的, 从口气上来说, 双方关系越亲密, 语气越亲切、和谐; 关系越疏远, 语气越正规、客气。2、简要说明交际角色与社会角色的区别。 交际者的社会角色和交际角色之间存在着很大的不同: 社会角色是相正确稳定的, 交际角色是随机应变的; 社会角色是一个人所固有的, 交际角色则是随交际情境而定的。如作为一个人她的社会角色一个位公务员, 可是她可能是一个母亲、教师、顾客等。( 学生根据自己举例说明) 3、交际能力与语言能力的关系? 交际能力是建立关语言能力基础上的, 一个人为了达到自己的交际目的, 必
交谈基本原则
交谈基本原则 与人交谈时应该做到以下几点： 表情认真在倾听时，要目视对方，全神贯注，不能东张西望，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上，但并不意味着你应该目不转睛地盯着对方的眼睛，这样会让对方感到不舒服。 动作配合自己接受对方的观点时，应该以微笑、点头等动作表示同意。身体后仰、抱着胳膊、翘着腿，从心理学角度看，是对对方保持警戒的状态。歪着脑袋，摇头晃脑，使人容易误认为“是不是对我的意见不满意”。另外，不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响，都是应该引起注意的无意识的坏习惯。 语言合作在听别人说话的过程中，不妨用“嗯”或“是”等词加以回应，表示自己在认真倾听。 用词要委婉在交谈中，应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间，不便直接说“我去厕所”，应说“对不起，我出去一下，很快回来”，或其他比较容易接受的说法。 礼让对方在交谈中，应以对方为中心，处处礼让对方，尊重对方，不随便说话。 怎样委婉地表达你的意见？ 在与人交谈时，如果遇到不方便直接的话语，可以采取一些委婉的方式来表达，掌握这样的技巧会显得更加礼貌： 旁敲侧击。不直接切入主题，而是通过“提醒”语言让对方“主动”提出或自己想要的。 比喻暗示。通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想，从而领会你所要传达的意图。 间接提示。通过密切相关的联系，“间接”地表达信息。 先肯定，在否定。有分歧的时候，不要断然否定对方的全部观点，而是要先肯定对方观点的合理部分，然后再引出更合理的观点。 多用设问句，不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发布命令，而设问句让人感觉到是在商量问题，所以更容易让人接受。 表达留有余地。不要把问题绝对化，从而使自己失去回旋、挽回的余地。 语言中的礼仪细节 在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。要注意的问题主要
基本社交礼仪常识大全文档
2020 基本社交礼仪常识大全文档 Document Writing
基本社交礼仪常识大全文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答 复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 礼仪用语：礼貌用语的“四有四避” 在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 “四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。 第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语
雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。 第四是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。 “四避”：第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入
言语交际试题答案
试卷代号：5170 内蒙古广播电视大学2010-2011学年度第一学期期末考试《言语交际》试题参考答案及评分标准 2010年12月 一、填空题（每题2分，共10分） 1、适应语言环境 2、文体风格和表现风格 3、社会角色和交际角色 4、制约功能和解释功能 5、口头语体和书面语体 二、综合分析题（共30分） （一）这段话词语的运用符合词语锤炼中新鲜生动的目的。突出地体现在对月亮的描写上面，对月亮的形状不说新月、残月一类词语，而说瘦削了两三分；对于月亮的出现，不说慢慢升起，而说盈盈地上了柳梢头，突出了月亮的柔美如窈窕淑女一般出现，也是新颖别致；描写天空的明净，比喻为一汪水，也很独特。 （二）该段使用的句式是排比句属于整句。句式匀称和谐，朗朗上口，便于记诵，具有整齐美的修辞效果。 （三）这段话使用了对比和排比，前面使用了一个排比，突出说明“你”大公无私的品质，后面一个排比说明有些人的自私自利，二者互相对照，属于修辞格套用。从表达效果看，使用排比，增强了语势，突出了语意，而通过两体对比，正反对照，周密地说明了事理。 三、案例分析题（30分） （一）分析下面每段话所包含的言语的基本要素。（10分） （1）交际活动的参与者——30岁的男子和17岁的小姑娘；（2）交际动机——要回丢失的戒指，减少不必要的麻烦；（3）交际的话语和辅助手段——小姑娘柔声叫道、十分柔和的声音、表情神色黯然，30岁男子转过身相视无语、脸上肌肉抽缩、久久审视、微笑浮现，将手伸给姑娘；（4）交际环境——高级珠宝店 （二）运用言语交际的基本原则的理论分析下面的话。（20分）“中国人民银行有多少资金”，这是一个涉及国家机密的问题。周恩来对国外记者的问话，没有用“无可奉告”这样简单直接的语言给以回答，而是巧妙地利用了中国人民银行发行货币的币种从容自如地解答了这一棘手的问题。即避免了国家机密的外泄，又不失礼貌不伤感情，表现出了周恩来高超的言语运用技巧。 四、简答题（每小题10分，共30分） 1、第一要精心选择。精心选择词语并不是要我们去标新立异，出奇制胜，而是要我们在普通平易的词语中去寻找。关键是要“意胜”。第二要巧妙配合。词语的使用还要十分注意相互之间的配合。词语之间的配合是词语运用的一种技巧，也是一种艺术。第三要灵活运用。选择，配合是创新运用；灵活地变通词语的用法，也是一种创新。 2、奇问和反问是疑问句的两种形式。奇问是一种特殊的问法，它不需要回答，也无法回答，只是用疑问的格式表达某种思想感情，也可称作“虚问”。反问又叫反诘，它是用问句形式表示确定的意思。字面上是肯定的，句意是否定的；字面上是否定的，句意是肯定的。其修辞目的是为了加强语义和语势。 3、言语交际的基本原则主要包括角色原则、合作原则、礼貌原则和协调原则等四个方面。角色原则包括定位准则和风格准则；合作原则包括质量准则、数量准则、关联准则、方式准则；礼貌原则包括平等准则、尊重准则、同情准则、谦虚准则、赞美准则、激励准则；协调原则包括得体准则、合意准则、接近准则。 《言语交际》试题答案第2页（共2页） 《言语交际》试题答案第1页（共2页）
基本社交礼仪常识大全
基本社交礼仪常识大全 人际关系的好坏是决定人生成败的重要因素。下面是小编帮大家整理的基本社交礼仪常识大全，希望大家喜欢。 礼仪用语：礼貌用语的“四有四避” 在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 “四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。
第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。 第四是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。 “四避”：第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但
商务礼仪基本原则
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪基本原则 篇一：培训—商务礼仪 商务人员的工作能力 给大家30秒的时间想一想，商务人员的工作能力应该包括哪些内容呢？ ——现代人的双能力 1、业务能力——商务人员的基本能力 基本能力用句通俗的话说就是：你不懂行，肯定不能做到；你懂行，不一定能做到。 2、交际能力——可持续发展的能力 就是要重视人际关系、处理人际关系、搞好人际关系。 注：对于我们工程师，不仅要掌握一流的维修技术，而且要把握必要的沟通、交流技巧，注意自己的仪容仪表。 一、什么是商务礼仪 商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中, 为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象 表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的
运用和体现,包括商务礼节或仪式两方面的内容。 在商务交往中应遵守的交往艺术。 在人与人之间展开——需要交往艺术在特定范围内展开——在商务交往中 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。用一种简单的方式来概括商务礼仪，即商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪的基本原则 1.“尊敬”原则 尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬 人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。 2.“真诚”原则