学年旅游心理学期末试题
旅游心理学考试题及答案
旅游心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的科学，其研究对象不包括以下哪一项？A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为动机C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理特征答案：C2. 旅游者在旅游过程中的心理状态，以下哪一项不是其主要特点？A. 寻求新奇B. 追求舒适C. 逃避现实D. 寻求刺激答案：B3. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是影响其满意度的因素？A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游服务的质量C. 旅游者自身的期望D. 旅游目的地的气候条件答案：D4. 旅游心理学中，马斯洛的需求层次理论将人的需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个答案：C5. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是其决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 选择评估D. 旅游体验答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 旅游心理学研究的内容主要包括哪些方面？A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量答案：A、B、C、D7. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：A、B、C、D8. 旅游心理学在旅游管理中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务提升D. 旅游目的地管理答案：A、B、C、D9. 影响旅游者满意度的因素包括哪些？A. 旅游者的期望B. 旅游服务的质量C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游者的情绪状态答案：A、B、C、D10. 旅游心理学研究的方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：A、B、C、D三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述旅游心理学的研究意义。
旅游心理学的研究有助于更好地理解旅游者的心理需求和行为模式，从而为旅游产品的设计与营销提供科学依据，提高旅游服务的质量，增强旅游目的地的吸引力，最终提升旅游者的满意度和旅游体验。
2024学年6月份考试 旅游心理学 复习题
第一章一、单选题1、人的心理活动一般分为心理过程和（）两个相互联系的方面。
A．认识过程B．行为过程C．反应D．个性心理2、“听其言，观其行，察其意”这是研究人心理的( )。
A．观察法B．实验法C．案例研究法D．内省法3、不属于个性心理特征的选项是（）。
A．兴趣B．能力C．气质D．性格二、多选题1、人类最基本的心理过程主要包括（）。
A．认识过程B．情感过程C．意志过程D．学习过程2、旅游心理学的研究内容包括（）。
A．旅游者的个性心理特征对旅游行为的影响B．旅游者旅游行为的心理过程和心理状态C．旅游业的服务心理和行为D．旅游企业的管理心理和行为3、属于旅游心理学调查法的研究方法有（）。
A．心理测试法B．访谈法C．问卷法D．内省法4、旅游心理学的直接理论基础包括（）。
A．普通心理学B．教育心理学C．社会心理学D．管理心理学5、下列有关“研究旅游心理学的意义”说法正确的有（）。
A．有利于旅游业的发展和服务质量的提高B．有利于旅游业科学合理的经营管理C．对提高员工的心理及职业素质具有指导意义D．为科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源提供心理依据三、判断题1、广义的旅游心理学只研究旅游者及旅游行为主体的心理。
2、旅游心理学是一门新兴应用学科。
3、人的心理活动是神经系统有规律活动的结果，如果人脑发育不全或有损伤，人的心理和行为就会异常。
4、内省法是指研究者通过一些心理测试量表，测试出被测试者有关的心理品质。
第二章一、单选题1、下列选项中不属于复杂知觉的是（）。
A．空间知觉B．时间知觉C．触知觉D．运动知觉2、说到商人，人们总和“唯利是图”联系起来；说到军人就认为威武、刚强，这是因为（）。
A．马太效应B．首因效应C．晕轮效应D．刻板印象3、有的年轻人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，这是因为（）。
A．马太效应B．首因效应C．晕轮效应D．刻板印象4、“仁者乐山，智者乐水”体现了旅游知觉的（）。
A．选择性B．理解性C．整体性D．恒常性5、一个人换了衣服或发型，他的亲朋好友仍然认识他，这是因为（）。
旅游心理学期末考试b卷答案
旅游心理学期末考试b卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是（）。
A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游目的地D. 旅游服务答案：A2. 旅游者的心理需求不包括（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 经济需求答案：D3. 旅游者决策过程中，最先考虑的因素是（）。
A. 目的地选择B. 旅游时间C. 旅游预算D. 旅游方式答案：C4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情绪是（）。
A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 疲惫答案：A5. 旅游者对旅游目的地的感知不包括（）。
A. 美感B. 安全感C. 经济性D. 社会性答案：D6. 旅游者对旅游服务的期望通常基于（）。
A. 个人经验B. 他人推荐C. 媒体宣传D. 所有以上因素答案：D7. 旅游者对旅游体验的满意度主要取决于（）。
A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游服务的质量C. 旅游者的心理预期D. 旅游者的消费能力答案：C8. 旅游者在旅游过程中最可能遇到的心理问题不包括（）。
A. 适应问题B. 社交问题C. 语言障碍D. 经济压力答案：D9. 旅游者对旅游目的地的忠诚度主要受（）影响。
A. 目的地的独特性B. 旅游服务的一致性C. 旅游者的个人偏好D. 旅游目的地的营销策略答案：B10. 旅游者在旅游结束后最可能保留的记忆是（）。
A. 旅游过程中的负面情绪B. 旅游过程中的正面体验C. 旅游目的地的负面评价D. 旅游目的地的正面评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的主要方法包括（）。
A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例分析法答案：ABCD2. 旅游者的心理特征包括（）。
A. 冒险精神B. 好奇心C. 从众心理D. 求新求变答案：ABCD3. 影响旅游者决策的因素包括（）。
A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 经济因素答案：ABCD4. 旅游者在旅游过程中可能体验到的情绪包括（）。
《旅游心理学》期末试卷A及答案
《旅游心理学》期末考试试卷（A卷笔试/闭卷/）班级：学号：姓名：一、简答题（每小题10分，共50分）1.简述导游中应注意的问题2.在旅游服务工作中,工作人员怎样做才能获得旅客的好感？3.简述处理旅游者投诉的原则4.什么叫联觉？颜色对人心理产生哪些方面影响？5．为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？二、案例分析题（50分）导游员金先生带领一个境外旅行团在中国内地旅游了三周，一路上，金先生对客人热情友好，服务周到，所有的旅游者对金先生非常满意。
美中不足的是在旅途中由于天气原因经常出现航班延误，导致客人经常长时间在机场等候，浪费了客人许多宝贵的时间，有些旅游景点的参观不得不临时取消。
旅游团在离开我国之前，有一位客人向金先生进行了口头投诉，他认为组团社的旅游行程安排不妥，主要是乘坐的交通工具（飞机）不能准时起飞，浪费了大家的时间，影响了正常的参观游览。
这位客人希望中方旅行社重视这个问题，给所有的旅游者一些物质补偿。
没等那个客人讲完，金先生就回答道，作为全陪，他的情和客人是一样的，谁都不愿意航班延误。
天气原因导致航班延误属于不可抗力，旅行社只是作为一个中介机构，对此无能为力。
客人很生气，回国后就通过当地旅行社转来了一封投诉信。
（1）请你分析导游员金先生处理旅客投诉是否正确？（2）你觉得正确方法是什么？试卷A参考答案1.简述导游中应注意的问题1)引导旅游者主动参与到旅游活动中来；2)给旅客留下良好的第一印象；3)安排好容易使游客感到无聊的时间；4)用准确生动的语言引发旅游者丰富的想像力；5)因人、因地制宜灵活进行导游；6)注意带好游客购物。
2. 在旅游服务工作中,工作人员怎样做才能获得旅客的好感？在旅游服务工作中，旅游服务人员应当重视这些重要因素：（1）旅游服务人员要注重仪表美，衣着、服饰、仪容打扮都要符合酒店的具体要求；（2）旅游服务人员对客人的服务要热情、周到；（3）旅游服务人员要注意人际交往中的报答作用，在工作中坚持对每个客人提供热情、亲切、周到、礼貌的服务。
旅游心理学考试题及答案
旅游心理学考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游行为B. 旅游目的地C. 旅游产品D. 旅游市场答案：A2. 旅游者的心理需求不包括以下哪一项？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 经济需求答案：D3. 旅游动机理论中，以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 审美需求答案：D4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情绪是什么？A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 沮丧答案：A5. 旅游心理学中，旅游者满意度的影响因素不包括以下哪一项？A. 预期B. 感知服务质量C. 感知价值D. 旅游价格答案：D二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 旅游心理学研究的主要对象包括哪些？A. 旅游者B. 旅游服务人员C. 旅游目的地管理者D. 旅游产品开发者答案：ABCD7. 旅游者决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游信息答案：ABCD8. 旅游心理学中，旅游者感知风险包括哪些类型？A. 财务风险B. 健康风险C. 社交风险D. 时间风险答案：ABCD9. 旅游者满意度的测量方法包括哪些？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 行为观察D. 网络分析答案：ABC10. 旅游心理学研究的目的是什么？A. 理解旅游者行为B. 提高旅游服务质量C. 优化旅游产品设计D. 增强旅游目的地吸引力答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 旅游心理学是心理学的一个分支学科，主要研究旅游者的心理活动和行为规律。
（对）12. 旅游心理学只关注旅游者的心理需求，而忽视了旅游服务人员的心理状态。
（错）13. 旅游动机是旅游者进行旅游活动的内在驱动力，与旅游者的个性、价值观和文化背景无关。
（错）14. 旅游者在旅游过程中的满意度只与旅游目的地的物理条件有关，与旅游服务人员的态度无关。
《旅游心理学》期末试卷一及答案
期末试卷一一、填空题（每空1分，共20分）1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。
2、美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。
3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。
4、美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。
5、弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。
6、.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。
它由三个基本环节构成：定向环节；__________；__________。
7、人格倾向是人格特征之一，主要有__________和__________。
8、纵向服务的三个阶段是：__________；_________和__________。
9、旅游者心理现象包括：心理过程、____________与心理状态。
10、知觉的心理定势有首次效应、___________、经验效应和刻板印象。
二．判断题（每题2分，共20分）1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。
（）2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。
（）3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。
（）4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
（）5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。
（）6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。
（）7、心理学家认为。
群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。
（）8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。
（）9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。
《旅游心理学》期末试卷二及答案
期末试卷二一、填空题（每空1分，共20分）1、现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与_________两大类。
2、改革中的心理障碍包括________、、和。
3、确立旅游服务工作的先决条件是____________。
4、社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、、________、、感受社会影响与。
5、把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为________。
6、____________是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。
7、人的决策行为包括：、_____和。
8、旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和______作用。
9、______是个体对自己的认识和态度。
10、服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括、和等。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）1、旅游活动的主体是( )A.旅游者B.旅游开发商C.旅游从业人员D.旅游企业管理人员2、人的心理产生的物质基础是( )A.大脑B.主观意识C.认知能力D.客观现实3、旅游消费心理的源泉是( )A.旅游消费行为B.客观现实C.旅游需要D.主观意识4、旅游业成败的关键是( )A.旅游服务行为B.旅游开发行为C.旅游管理行为D.旅游消费行为5、旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的( )A.感觉B.思维C.想象D.知觉6、人们关于世界一切知识的最初源泉是( )A.思维B.知觉C.感觉D.记忆7、马斯洛认为人生追求的最高目标是( )A.社交需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要8、态度形成的基础是( )A.情感成分B.意志成分C.认知成分D.意向成分9、在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是( )A.儿童自我状态B.成人自我状态C.家长自我状态D.父母自我状态10、以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是( )A.权威自我状态B.父母自我状态C.成人自我状态D.儿童自我状态三、判断题（每小题2分，共20分）1、知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。
旅游心理学期末复习题
一、单选题10.10二、填空题10.101.心理学家发现在正式的沟通渠道中存在五种典型的沟通网络，即____式、____式、轮式、"Y"式和全通道式。
2.一个人在做旅游决策时会受到_因素_________和_因素_________的双重影响。
3.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的__________和__________。
4.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。
它由三个基本环节构成：__________；__________；__________。
5.人格倾向是人格特征之一，主要有___ _______和__________。
6.旅游者心理现象包括：心理过程、____________与心理状态。
7.知觉的心理定势有首次效应、____________、经验效应和刻板印象。
8.态度的___________指赞成或不赞成的力量程度。
9.社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、意志、____________、应付社会环境、感受社会影响与品格。
10.把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为____________。
11.____________是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。
12.旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和__激___作用。
13.______是人们旅游行为最基本、最核心的动力因素。
14.______是个体对自己的认识和态度。
15.在现代社会中，典型的家庭形态有3类：夫妻式、______和延续式。
16._____是研究群体活动的内部机制理论。
17.心理学研究认为，记忆的个别差异主要表现在两个方面：类型差异和__ 异____18.管理者目中无人，不尊重职工的人格要求，职工就会形成自己的非正式群体，追求______的心理需求。
19.________指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和。
旅游心理学试题(A、B)试卷及答案
卷号：4074 座位号宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《旅游心理学》试题 A卷2013年5月一．填空。
（每空1分，共10分）1．旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。
2．美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。
3．管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。
4．美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。
5．弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。
二．判断（每题1分，共10分）1．一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。
（）2．心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。
（）3．领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。
（）4．前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
（）5．人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。
（）6．公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。
（）7．学家认为。
群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。
（）8．群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。
（）9．非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失题号一二三四五总分得分得分评卷人得分评卷人准考证号学生证号姓名分校（工作站）真。
（）10．在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。
（）三．名词解释。
（每题2分，共10分）1．知觉的相似原则2．性格3．激励4．强化理论5．社会知觉四．简答（每题10分，共40分）1．简述“X理论”和“Y理论”的基本观点。
旅游心理学期末复习试题4含答案
----------- --------- --------- --------- ---------- --------- --------- --------- --------- ------------ 齐齐哈尔职业学院2008—2009学年度第一学期《旅游心理学》结业试题（4）适用专业：06级旅游专业【考生注意】：①、除试卷有特殊说明外，所有答案均应写在答题纸上，不必抄题，但须标明题号。
②、本试题共（3）页，如有缺页或字迹不清，请向监考教师说明。
③、密封线内不准答题，发卷30分钟内不准交卷。
一、单项选择题（共10分，每题1分）1、两千多年前，我国有“仁者乐山，智者乐水”的说法折射出人们出游的（）。
A、心理动机B、个体心理动机C、能力动机D、兴趣动机2、1879年，德国心理学家（）在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室。
A、弗洛伊德B、马斯洛C、冯特D、荣格3、能力、气质和性格属于（）方面的内容。
A、个性心理特征B、个性倾向性C、遗传特征D、社会特征4、活跃型旅游者在旅游商品开发和宣传中要围绕一个（）字做文章。
A、险B、新C、鲜D、奇5、“古希腊数学家在洗澡时灵感乍现发现了浮力原理，竟忘乎所以地光着身子跑到大街高呼：我找到了，我找到了。
”这属于情绪情感中的社会性的（）。
A、道德感B、理智感C、美感D、情感6、宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游者产生“宾至如归”的感觉，这属于（）情绪特征。
A、兴奋性B、多疑性C、感染性D、易变性7、马斯洛的“需要层次论”认为（）需要是人们生理需要得到满足后最基本的一种心理需要。
A、安全B、舒适C、社会D、方便8、“在西安旅游，买一些兵马俑复制品”；“到南京的雨花台买雨花石”这都属于旅游者在购物中（）动机。
A、馈赠性B、新奇性C、求利性D、纪念性9、青年旅游者的群体年龄大多数是（）。
A、16—25B、18----35C、20---38D、22---4010、旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。
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2016-2017学年第二学期《旅游心理学》期末考试试题（卷）
班级 姓名
一、 判断题（12X2=24分）
1、心理活动的心理过程和个性心理特征构成心理学研究的主要内容。（ ）
2、观察是一种有目的、有计划的知觉。（ ）
3、客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对刺激物整体的反映
是感觉。（ ）
4、注意有两个特点:一是注意具有指向性,二是注意具有集中性。（ ）
5、快乐、愤怒、悲哀、恐惧是人的最基本的四种情绪表现。（ ）
6、旅游服务人员的意志与情感互为动力或互为阻力。（ ）
7、思维的敏捷是以丰富的专业知识和广泛的兴趣为前提的。（ ）
8、技能是通过练习巩固起来的活动方式。（ ）
9、兴趣是人们探究某种事物或现象的心理倾向。（ ）
10、动机是支配人们行动的最根本、最直接的驱动力。（ ）
11、挫折是一种心理感受。（ ）
12、气质主要表现为人的心理活动动力方面的特征。（ ）
二、选择题（6X4=24分）
1、人在看书时，用红笔画出重点以便于下次阅读，这是利用了知觉的（ ）
A、选择性 B、整体性 C、理解性 D、恒常性
2、“人逢喜事精神爽”是下列哪种情绪状态（ ）
A、心境 B、激情 C、应激 D、热情
3、人的个性结构中的核心成分是（ ）
A、性格 B、气质 C、能力 D、兴趣
4、“处事谨慎、深思熟虑、顾虑多、遇事缺乏决断力、交际面狭窄”的人属
于（ ）
A、内向型性格 B、外向型性格 C、情绪型性格 D、意志型性格
5、气质的典型类型有：（ ）几种类型。
A、多血质 B、粘液质 C、 胆汁质 D、抑郁质
6、现代意义上的健康应该包括：（ ）
A、躯体健康 B、心理健康 C、社会适应能力良好 D、道德健康
三、简答题
1、对旅游服务人员美感的要求有哪些( 6分)
2、游客的餐饮心理需求有哪些餐饮服务的心理对策有哪些 (10分)
3、游客购物的动机有哪些 (10分)
4、游客的游览心理活动有哪些特点导游服务应采取哪些心理对策( 13分)
四 、论述题(13分)
什么是自信自信的表现有哪些如何培养自己的自信心。