最新运营管理岗位资格考试题库-判断
运营管理试题.docx

-、单项选择题2、设施布置主要冇三种基本类型,当项目需要布置时主要采用()。
C 、定位布置D 、混合布置3、所有项口都要经历一个包含4阶段的生命周期() A 、计划、实施、监督、终止 B 、定义、计划、实施、终止。
C 、定义、计划、实施、反馈D 、计划、实施、监督、反馈 4、恶劣的犬气条件、罢工、产品或服务发生了重大变化常导致这种变动是指()。
A 、长期趋势B 、循环趋势C 、不规则变动D 、季节变动 5、相关系数表明两个变量的相关程度和方向。
其变化范围在・1.00〜+1.00之间。
(),说明两个变量之间基本不具备线性关系。
C 、在库存成本的合理范围内达到满意的顾客服务水平D 、满足预期顾客需求,平滑生产要求7、 JIT 的主要目标是消除中断、()和消除浪费。
A 、消除库存 B 、使系统具备柔性 C 、消除质量缺陷D 、消除延误8、 由一组专家聚集在一起进行集体研究,并当场作出预测,这种预测方法是指 ()A 、头脑风暴法B 、徳尔菲法C 、消费者调查法D 、直接预测法9、 库存定期控制系统是指定期检杳库存量,并随即将库存量补充到FI 标库存量。
主要控制参数() A 、订货周期和口标库存量 B 、订货周期和每次订货量 C 、再订货点和每次订货量D 、再订货点和目标库存量1、与库存相关的有三种基本成本是( A 、持有成木、订货成木与缺货成木C 、交易成本、订货成本与缺货成本 )B 、持有成木、订货成木与过期成木D 、订货成本、缺货成本与过期成本 A 、产品原则布置B 、工艺原则布置 A 、相关系数趋于+1.00C 、相关系数趋于06、库存管理的总目标是()A 、降低库存总成木B 、相关系数趋于・1.00 D 、相关系数趋于+1.00或・1.0010、预期的作业完成口超过作业预定口期或向顾客许诺的口期的时间程度称为()A、作业通过吋间B、作业延期吋间C、吋间跨度D、平均作业数11、完成一组作业所需的全部时间称为()A、作业通过时间B、作业延期时间C、时间跨度D、平均作业数12、企业供电屈于()A、工艺专门化B、批量C、重复性D、连续性13、当遇到“完成这项工作得花多长吋间“的问题吋,采用()A、无限载荷B、有限载荷C、顺序排序D、逆向排序14、()是指购买成本与残值之差。
运营理论考试题库和答案

运营理论考试题库和答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 运营理论中,以下哪一项不是生产运作管理的基本目标?A. 高效率B. 高效益C. 低成本D. 低质量答案:D2. 以下哪一项不是精益生产的核心理念?A. 减少浪费B. 持续改进C. 批量生产D. 顾客需求驱动答案:C3. 在供应链管理中,以下哪一项不是供应链的基本组成元素?A. 供应商B. 制造商C. 客户D. 竞争对手答案:D4. 以下哪一项不是企业资源计划(ERP)的主要功能?A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 库存管理答案:C5. 以下哪一项不是运营管理中的质量控制方法?A. 统计过程控制B. 六西格玛C. 质量圈D. 批量生产答案:D6. 以下哪一项不是项目管理的关键要素?A. 范围管理B. 时间管理C. 成本管理D. 质量管理答案:D7. 在运营管理中,以下哪一项不是生产能力规划的目的?A. 满足市场需求B. 优化资源配置C. 降低生产成本D. 提高产品价格答案:D8. 以下哪一项不是企业进行业务流程再造(BPR)的动因?A. 提高效率B. 降低成本C. 增强竞争力D. 维持现状答案:D9. 在运营管理中,以下哪一项不是企业进行设施选址时需要考虑的因素?A. 劳动力成本B. 运输成本C. 环境影响D. 个人偏好答案:D10. 以下哪一项不是运营管理中的风险管理策略?A. 风险识别B. 风险评估C. 风险转移D. 风险接受答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些因素会影响企业的运营策略?A. 市场需求B. 竞争环境C. 技术进步D. 企业文化答案:ABCD12. 在精益生产中,以下哪些是减少浪费的方法?A. 5S管理B. 看板系统C. 批量生产D. 持续改进答案:ABD13. 以下哪些是供应链管理的关键活动?A. 采购管理B. 库存管理C. 订单处理D. 客户服务答案:ABCD14. 以下哪些是企业资源计划(ERP)系统的主要组成部分?A. 财务管理模块B. 生产管理模块C. 人力资源管理模块D. 客户关系管理模块答案:ABC15. 以下哪些是运营管理中常用的质量控制工具?A. 因果图B. 帕累托图C. 控制图D. 流程图答案:ABCD三、判断题(每题2分,共10分)16. 运营管理的目标是提高效率和效果,降低成本和风险。
2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(2)

2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(2)共3种题型,共100题一、单选题(共40题)1.内勤行长的行政关系和薪酬由()负责。
A:委派行B:受托行C:网点D:支行运营财会部【答案】:A2.《货币真伪鉴定书》上加盖()。
A:假币章B:假币鉴定专用章C:半额章D:全额章【答案】:B3.一般存款账户可以在存款人()的开户行(指同一营业机构)开立。
A:基本存款账户B:临时存款账户C:一般存款账户D:专用存款账户【答案】:A4.自助设备( )调整应通过BoEing系统的九级主管进行维护。
A:流水B:限额C:库存D:报表【答案】:B5.总行按照()分别核定内设单元总量上限,各行根据实际情况配置内设单元职能。
A:后台集中业务量B:后台集中业务种类C:后台集中业务环节D:覆盖营业机构数量【答案】:A6.转岗人员用户号的建立,经岗位资格确认,并无重大违规违纪行为和不良行为后,由( )审核准入。
A:内控与法律合规部B:人力资源部C:监察部门D:运营管理部【答案】:D7.银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的单位和个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单位和个人,()内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务。
A:1年B:3年C:5年D:10年【答案】:C8.自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件,包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。
自助设备营业网点( )为紧急事件第一责任人。
A:负责人B:内勤行长C:设备管理员D:大堂经理【答案】:A9.以下不属于运营管理部在金库建设中的职责的是( )。
A:建设规划B:选址布局C:分区设计D:财务资源保障【答案】:D10.操作员办理电子商业汇票的业务申请、业务回复及涉及从“贸易通资金划拨中间户”专用账户汇划资金的,须经()审批后方可办理。
A:内勤行长B:支行行长C:二级分行行长D:一级分行行长【答案】:A11.()统一制定远程集中授权交易需审核电子影像资料的基础内容。
2024年高级餐饮行业运营管理及服务知识考试题库(附含答案)

2024年高级餐饮行业运营管理及服务知识考试题库(附含答案)一、选择题1. 以下哪项不是餐饮服务中的“五觉”服务原则?A. 视觉B. 听觉C. 味觉D. 嗅觉答案:D2. 高级餐饮服务中,下列哪项不是提高顾客满意度的重要方法?A. 提供个性化的服务B. 保持餐厅环境的整洁C. 提供低质量的食材D. 员工的专业培训答案:C3. 餐饮业食品安全管理中,下列哪项不是HACCP 体系的关键控制点?A. 原材料采购B. 食品加工C. 食品储存D. 顾客满意度调查答案:D4. 高级餐饮服务中,下列哪项不是提高服务效率的方法?A. 使用高效的点餐系统B. 提供过多的服务项目C. 增加员工数量D. 培训员工提高服务技能答案:B二、判断题5. 高级餐饮服务中,顾客体验的重要性大于食品本身的质量。
()答案:错误6. 餐厅运营管理中,成本控制是提高利润的关键因素之一。
()答案:正确7. 在餐饮服务中,提供免费Wi-Fi可以增加顾客的满意度。
()答案:正确8. 员工培训是提高餐饮服务质量的重要手段,但不需要定期进行。
()答案:错误三、简答题9. 简述高级餐饮服务中“个性化服务”的重要性及其实施方法。
答案:个性化服务在高级餐饮服务中至关重要,它能够满足顾客的特定需求,提升顾客体验。
实施方法包括:- 了解顾客偏好:通过调查问卷、顾客反馈等方式了解顾客的口味、饮食习惯等。
- 提供定制菜单:根据顾客需求提供个性化菜单,如素食、低糖、低脂等。
- 个性化服务体验:如特殊节日提供定制化庆祝活动,为顾客创造独特的用餐体验。
10. 请简述餐饮业食品安全管理中HACCP体系的核心原则。
答案:HACCP(危害分析与关键控制点)体系的核心原则包括:- 危害分析:识别食品生产过程中可能出现的危害,包括生物性、化学性和物理性危害。
- 确定关键控制点:确定食品生产过程中需要控制的关键环节,以防止或消除危害。
- 建立关键限值:为关键控制点设定可量化的标准,确保食品安全。
运营专员考试题库和答案

运营专员考试题库和答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 运营专员的主要职责是()。
A. 市场调研B. 产品开发C. 用户运营D. 财务管理答案:C2. 以下哪项不是运营专员需要具备的技能?()。
A. 数据分析B. 沟通协调C. 编程开发D. 用户研究答案:C3. 运营专员在进行用户运营时,需要关注的核心指标是()。
A. 用户增长B. 用户留存C. 用户活跃度D. 所有选项答案:D4. 运营专员在制定运营策略时,需要考虑的因素不包括()。
A. 目标用户群体B. 竞争对手分析C. 产品生命周期D. 员工绩效考核答案:D5. 以下哪项不是运营专员常用的数据分析工具?()A. Google AnalyticsB. TableauC. PhotoshopD. Excel答案:C6. 运营专员在进行内容运营时,需要关注的内容不包括()。
A. 内容质量B. 内容传播C. 内容创新D. 内容版权答案:D7. 运营专员在进行社群运营时,需要关注的核心指标是()。
A. 社群活跃度B. 社群成员数量C. 社群转化率D. 所有选项答案:D8. 运营专员在进行活动运营时,需要考虑的因素不包括()。
A. 活动目标B. 活动预算C. 活动创意D. 活动地点答案:D9. 运营专员在进行渠道运营时,需要关注的核心指标是()。
A. 渠道覆盖率B. 渠道转化率C. 渠道成本D. 所有选项答案:D10. 运营专员在进行用户反馈收集时,需要关注的内容不包括()。
A. 用户满意度B. 用户建议C. 用户投诉D. 用户年龄答案:D二、多选题(每题3分,共15分)11. 运营专员在进行市场调研时,需要收集的信息包括()。
A. 行业趋势B. 竞争对手情况C. 用户需求D. 产品特性答案:ABC12. 运营专员在进行用户运营时,需要关注的用户行为包括()。
A. 用户注册B. 用户登录C. 用户购买D. 用户分享答案:ABCD13. 运营专员在进行内容运营时,需要关注的内容包括()。
医院运营考试题库及答案

医院运营考试题库及答案一、单项选择题1. 医院运营的首要目标是()。
A. 提高患者满意度B. 提高医疗质量C. 提高医院收入D. 保障患者安全答案:B2. 医院运营中,以下哪项不是成本控制的关键环节?()。
A. 人力资源管理B. 物资采购C. 患者满意度调查D. 医疗设备维护答案:C3. 医院运营中,以下哪项是提高患者满意度的有效手段?()。
A. 增加患者等待时间B. 提高医疗技术水平C. 减少医护人员数量D. 降低医疗服务价格答案:B4. 医院运营中,以下哪项不是提高医院收入的途径?()。
A. 提高医疗服务质量B. 增加患者数量C. 降低医疗成本D. 减少医疗服务项目答案:D5. 医院运营中,以下哪项不是保障患者安全的重要措施?()A. 严格执行消毒隔离制度B. 定期进行医疗设备检查C. 增加患者床位数量D. 强化医护人员培训答案:C二、多项选择题6. 医院运营中,以下哪些因素会影响医院的运营效率?()。
A. 人力资源配置B. 医疗设备使用率C. 患者满意度D. 医疗服务价格答案:A、B、D7. 医院运营中,以下哪些措施可以提高医院的竞争力?()。
A. 引进先进的医疗设备B. 提高医护人员的专业技能C. 增加医院的宣传力度D. 降低医疗服务价格答案:A、B、C8. 医院运营中,以下哪些因素会影响患者的就医选择?()。
A. 医院的地理位置B. 医院的声誉C. 医疗服务的价格D. 医院的设施环境答案:A、B、C、D三、判断题9. 医院运营中,增加患者数量是提高医院收入的唯一途径。
()答案:错误10. 医院运营中,提高医疗服务价格可以增加医院收入,但不会对患者满意度产生影响。
()答案:错误四、简答题11. 简述医院运营中人力资源管理的重要性。
答案:医院运营中,人力资源管理是提高医院运营效率和服务质量的关键。
合理的人力资源配置可以确保医疗服务的连续性和稳定性,提高医护人员的工作满意度和患者满意度。
此外,通过有效的人力资源培训和发展,可以提高医护人员的专业技能和服务质量,从而提高医院的竞争力和市场地位。
2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(4)
2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(4)共3种题型,共100题一、单选题(共40题)1.金融机构对收缴的假币应( )。
A:单独管理,并建立假币收缴代保管登记薄B:于残损券饭在一起,并建立收缴代保管登记薄C:与完整券放在一起,并建立假币收缴代保管登记薄D:单独管理,单无需建立假币收缴代保管登记薄【答案】:A2.作业中心和网点()岗人员应重点监测退回业务的处理情况,确保作业效率、避免业务滞留。
A:录入B:生产管理C:审核D:复核【答案】:B3.提出借方票据未坚持收妥进账,贷方票据未坚持()的,给予警告至记过处分。
A:“先横后直”B:“先贷后借”C:“先借后贷”D:“先直后横”【答案】:C4.金融机构收缴的假币,由( )统一销毁。
A:人民银行B:银监会C:商业银行D:证券公司【答案】:A5.总行()负责外资银行客户反洗钱、反恐怖融资、反逃税及遵守国际制裁的政策管理与合规审核。
A:内控与法律合规部B:国际金融部C:运营管理部D:机构业务部【答案】:A6.在设置自助设备加配钞岗位时,( )要与现场经理岗、库房管理岗、钞箱管理岗、现金清分岗进行分离。
A:监控计划岗B:内勤行长岗C:账务处理岗D:业务综合岗【答案】:C7.总行未规定的交易及分行自主研发交易由()自行确定授权方式。
A:网点B:支行C:二级分行D:一级分行【答案】:D8.临柜业务手工登记簿记载错误的,应进行更改处理。
将错误记载事项用红线划销,正确文字写在划销文字的上方,由( )在右端加盖私人名章证明。
A:内勤行长B:经办人员C:内勤行长和经办人员D:主任【答案】:B9.超级柜台日常巡检,由营业网点设备维护员负责,至少()巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。
A:每日B:每周C:每旬D:每月【答案】:B10.电子商业承兑汇票由()的法人或其他组织承兑。
A:银行B:金融机构以外C:财务公司D:人民银行【答案】:B11.营业机构应()定时查询待处理业务汇总信息,发现有待处理业务的,及时处理。
生产与运营管理试题题库 考试重点
二、判断题1、服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。
(√)2、制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
3、服务业不仅制造产品,往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。
4、教育不属于服务业。
5、服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
(√)6、服务业的兴起是社会生产力发展的一个标志。
(√)7、有什么样的原料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。
8、生产运作是一切社会组织都要从事的活动。
(√)9、不论其规模大小,只要是汽车制造厂,其生产系统就是一样的。
10、服务业不制造实体产品。
(√)11、服务业生产率的测定要比制造容易。
12、订货型生产可能消除成品库存。
(√)13、大量生产就是大批量生产。
14、单件小批生产的效率较低。
(√)15、与顾客接触是服务业的一项特征。
(√)16、科学管理与管理科学是一回事.17、企业的产出物是产品,不包括废物。
18、运作、营销和财务三大职能在大多数组织中都互不相干地运作。
19、运作职能只在生产物品的公司中存在。
20、运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
(√)21、运作管理只是对制造业而言的。
22、选址不是运作管理的内容。
23、生产运作管理包括对生产运作活动计划、组织和控制。
(√)24、运作经理不对运作系统设计负责。
25、生产管理者只要懂得如何组织生产过程就行.26、增值是输出的价值或价格和输入的费用之间的差别。
(√)27、订货型生产的生产效率较低。
(√)1、未来变化莫测,计划跟不上变化,制定战略没有意义。
2、当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。
(√)3、当质量成为影响需求的主要因素是,降低成本就没有意义了。
4、降低成本是无限的。
5、事业层战略又称经营战略。
(√)6、公司自行处理其产出是后向一体化的例子。
7、垂直一体化又称横向一体化。
8、水平一体化又称横向一体化.(√)9、运作战略是一种职能策略。
(√)10、基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。
运营管理试题试题库
运营管理试题试题库1、产品开发的动力来源于需求的拉动和技术的推动。
2、有形产品的变换过程通常也称为生产过程。
3、无形产品的变换过程有时称为服务过程。
4、单件小批量生产式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。
5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是产出的物理性质。
6、运营管理的基本问题不包括信息要素管理。
7、企业经营活动中的最主要部分是生产运营活动。
8、运营是企业创造价值的主要环节。
9、企业之间的竞争最终体现在运营过程的结果。
10、下列法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需物料需求计划。
11、运营战略属于职能级战略。
12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合,以及不同产品的生产进出策略是产品战略决策。
13、该产品的损益平衡销售量是1000.14、提出“消除一切浪费”的是JIT生产技术。
15、工艺专业化的优点之一是产品品种更换有较强的适应性。
16、从产品的寿命期开始直至终了一直生产的生产进出策略是早进晚出。
17、只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是早进早出。
18、(D)集中化战略是指围绕某个特定的顾客群(细分市场)来提供服务的,该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。
19、一个技术革新能力与研究开发能力较弱,但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力的企业,通常采取的生产进出策略是(B)晚进晚出。
20、企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展,称为(A)向后集成。
21、产品生命期各阶段中,在(C)导入期,市场需求与有关技术尚不明确,产品研发技术部门着重于改进产品的功能和特征。
22、实现JIT生产的重要工具是(B)看板。
23、2000版ISO9000质量标准强调(A)持续改进。
24、敏捷制造在人力资源上的基本思想是,在动态竞争环境中,最关键的因素是(D)人员。
25、在质量屋的模型中,地下室一般表示(D)工程特征之间的相关性。
运营管理试题及答案解析题
运营管理试题及答案解析题题目一:运营管理的定义及核心要素题目描述:简要描述运营管理的定义及其核心要素。
字数最低100字。
答案:运营管理是指企业组织成员利用资源,通过各种管理手段和方法,协调、指导、监控企业运营活动的过程。
它涉及到企业的各个方面,包括生产、采购、供应链、销售、质量、服务等环节。
运营管理的核心要素主要有以下几点: 1. 产品与服务:运营管理必须关注企业的产品与服务质量,满足客户需求,并提供有竞争力的产品和服务。
2. 流程与效率:优化企业内部各项流程,提高生产效率和工作效率,降低成本。
3. 调度与协调:合理调度资源,协调各个部门的工作,确保生产、销售等环节的顺利进行。
4. 品质管理:确保产品与服务的质量符合标准和客户期望,提供良好的用户体验。
5. 成本控制:通过有效的成本控制措施,降低运营成本,增加利润。
6. 人力资源管理:合理管理和配置企业内部的人力资源,提高员工的工作效率和满意度。
综上所述,运营管理在企业中起着至关重要的作用,它涵盖了多个方面,通过合理的管理手段和方法,实现企业运营活动的高效运行。
题目二:运营策略的制定与执行题目描述:简要描述运营策略的制定与执行的过程。
字数最低200字。
答案:运营策略的制定与执行是指企业根据自身的定位、目标和市场环境,通过分析和决策,制定出符合企业长期发展规划的具体运营策略,并将其落实到实际的运营活动中去。
下面是运营策略的制定与执行的一般过程:1.环境分析:首先要对市场环境进行全面的、系统的分析,包括行业竞争力、市场需求与趋势、供应链状况等方面的情况,以确定运营策略制定的基础。
2.目标设定:在明确了市场环境的基础上,企业需确定自身的运营目标,这些目标一般包括市场份额、销售增长、利润率等方面。
3.运营策略的制定:制定运营策略时,要结合企业的核心竞争力和市场需求,确定产品定位、供应链策略、营销渠道、价格策略等方面的内容。
4.资源配置:将制定好的运营策略转化为实际的运营活动,需要合理配置企业资源,包括人力资源、物资和资金等。
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精品文档 精品文档 试题库-判断题部分
本外币支付结算业务: 1、金融机构在接到冻结、扣划通知书后,应先扣单位的贷款本金和利息后进行冻结和扣划。( )
2、按《支付结算办法》规定,电子支付密码只是作为银行审核支付支款凭证金额的条件,但不能代替支款凭证上的印鉴(签章)。( )
3、通知存款部分支取的情况下,如留存部分低于最低起存金额,则应予以清户,按相应的通知存款利率计付利息。( )
4、经审核发现客户提交的开户申请资料不齐全的,应将全套开户申请资料退给原资料提交人或由客户经理转交。( )
5、单位客户无需任何理由即可再次申请领用公司网银USBKEY。( ) 6、单位定期存款开户证实书既对存款单位开户证实,也可作为质押的权利凭证。( )
7、商业承兑汇票可以由付款人签发并承兑,也可以由收款人签发交由付款人承兑。( )
8、在向单位客户发放其申请的公司网银USBKEY前,运营主管应与该单位大额支付双线核对联系人进行电话联系确认,并在《公司网上银行数字证书管理表》上注明联系时间、联系人姓名等。( )
9、注册验资的临时存款账户在验资期间只收不付,注册验资资金的汇缴人应与经办人的名称一致。( )
10、在办理银行汇票业务时,应严格执行“受理、打印、盖章”三分离原则,汇票专用章应由会计主管掌管。( )
11、客户持未经背书转让的商业汇票委托我行向承兑银行或承兑人收取票款时,托收凭证的收款人名称、账号与票面记载的收款人名称、账号必须一致。( ) 精品文档 精品文档 12、在实际工作中银行汇票上法定代表人或授权经办人的签名或盖章只要票据在形式要件上具备就可以了,不必追究其实质。( )
13、各营业机构受理申请开立的非核准类账户,应首先登陆人民银行账户管理系统对客户提供的资料核实后,再行办理核心开户手续。( )
14、各营业机构领入的正、副本新版防伪印鉴卡应通过表外账户分别进行控数管理。( )
15、银行本票丧失,可以办理挂失止付。( ) 16、出票银行在本票上的签章,为银行本票专用章加法定代表人或其授权的经办人的签章。( )
17、贴现是企业融资行为,所以企业将银行承兑汇票向银行贴现后不应该作转让背书。 ( )
18、司法机关和持票人对银行承兑汇票的查询、挂失止付、冻结、扣划业务必须提交营业部经理审核处理,营业部经理审核后,应在相关登记簿上签章证明。( )
19、变造票据除签章以外的记载事项的,在变造之前签章的人,对原记载事项负责、在变造之后签章的人,对变造之后的记载事项负责;不能辨别在票据被变造之前或者之后签章的,视同在变造之前签章。( )
20、各支行、分行营业部均可受理客户的银行本票业务需求,均可办理银行本票资金兑付入账。( )
21、存款人凭个人有效身份证件以自然人名称开立的银行账户都属个人银行结算账户。( )
22、我行进行联网核查的各营业机构只能通过行内综合业务系统登陆进行联网核查。( )
23、通过我行综合业务系统可以对活期一本通、定期一本通、通用存精品文档 精品文档 折、存单、国债、银行卡上记载或隐含的个人账户对应的客户姓名进行修改,且修改后的个人账户户名与我行综合业务系统中“个人中文名”保持一致。( )
24、在境内工作、居住满1年的境外个人,可以用来源于境外的个人收入购买商业银行发行的外币或人民币理财产品。( )
25、银行卡被锁后必须由本人到柜面办理解锁手续。( ) 26、银行卡异地补换卡业务的受理前提是持卡人所持异地发卡机构的银行卡遗失或损坏。( )
27、我行相关制度规定,仅建立个人客户信息的开户行,方可受理客户个人中文姓名的修改。( )
28、个人代理他人办卡的,发卡机构必须同时核对代理人和被代理人的真实身份,无正当理由不允许个人代理多人办卡。( )
29、银行为存款人开立银行结算账户时, 应与存款人签订银行结算账户管理协议。对符合开立个人银行结算账户条件的,在办妥开户手续后,于开户日起10个工作日内向中国人民银行当地分支行备案。( )
30、客户在柜面凭银行卡办理备用金账户存、取款,凭储蓄存折办理本外币活期储蓄账户续存、续取业务的,可根据客户要求实行免填存、取款凭条。若客户办理无卡(折)存、取款以及其他柜面业务,仍须由客户填写凭条。( )
31、我行柜员不得受理无卡、无折取现和转出业务。( ) 32、我行发行且符合法律规定的本外币储蓄存单、存折(含定期一本存折和通用存折)、国债凭证、东方卡和个人隐私存款账户均可用于出具存款证明。( )
33、商业银行应当在营业场所无偿提供鉴别人民币真伪的服务。( )
34、付出现金时,可以将从其他支行调拨来的成捆钞券直接对外支付。精品文档 精品文档 ( )
35、柜员在轧账过程中无法轧平账务的,应立即查明原因,当日无法解决的,可先通过“虚库封箱”的形式,待次日继续查找。( )
36、营业机构联动门钥匙不得擅自外配,一旦遗失必须报保卫部门进行换锁处理。( )
37、营业柜面出现次品券,应当全额兑付,按损伤人民币处理。( ) 38、柜员收缴假人民币纸币和假外币纸币,要当面在假币上加盖“假币”印章。( )
39、非营业时间收入的款项应尽量作为当日业务款项处理,如确实无法作为当日业务款处理的,现金收入日记簿及各联解款凭证应加盖“非营业时间收款”戳记并妥善保管、办妥交接。( )
40、各营业机构在开办环球汇票业务前或有权签字人更换时,应向分行运营管理部报送《环球汇票有权签字人申请表》,分行运营管理部批复同意后,作为该营业机构环球汇票的有权签字人。( )
41、汇入汇款业务的业务流程包含“审核”、“经办”、“复核”、“授权”四项工作职责,其中“经办”、“复核”、“授权”三项职责的承担岗位必须互斥。( )
42、分行下属网点若需开办外币旅行支票业务需得到总行授权。( ) 43、企业贸易项下的现钞收入无需接受联网核查,也不必进入待核查账户。( )
44、出口收汇待核查账户余额按活期存款计息,不需核查。( ) 45、各分行如需开办旅行支票代售和兑付业务均须取得总行授权批复后方能开办。( )
46、境外放款专用外汇账户的开立、注销、购汇、款项划转等纳入直接投资外汇管理信息系统管理。( ) 精品文档 精品文档 47、目前集中系统关于人工复验印的处理:大于等于50万元的支付业务人工验印后进入流程人工复验印节点;大于等于100万元的支付业务自动验印后进入流程人工复验印节点。 ( )
48、集中系统本转流程中的税单凭证种类,付款人账号和户名即税单影像中的付款人账号,贷方账号由系统根据发起机构号选择宕账参数中设置的2200账户进行记账处理。( )
49、集中系统目前的实时业务包括现金业务、签票业务、客户账本转、汇兑业务、同城实时提出贷、同城实时提出借业务、信用运营业务、账户管理、出售凭证业务。在实时业务的各人工处理节点,相应角色的人员须快速处理,以保证实时业务的处理时效。( )
50、集中系统抹账流程发起时可以由柜员录入抹账要求和原因,授权人员在现场授权节点中进行查看,并确认是否可以授权通过。( )
51、集中系统具有提出轧差核对功能、提回轧差核对功能。柜员根据提出汇总清单或批控卡手工输入贷方总金额、借方总金额,自动调用核心8966交易中的相应金额信息,如与输入不相符,会以醒目的红色字体显示差额。执行“清算”键后,集中系统调用自动清算参数表中的相应账号进行记账处理。( )
52、业务集中系统通过工作流平台实现集中业务的流转及监控;通过协同平台实现集中业务处理过程中前后台信息传递和信息共享。( )
53、营业机构是集中业务的受理机构,作为集中业务处理前台,负责各类集中业务的输入和输出,即受理业务后,将业务凭证扫描上传,无须对后台反馈的正确结果进行处理。( )
54、收到来账退回申请信息后,应于当日营业时间内及时处理,不得延误积压;如因特殊原因确需延迟的,最迟不得超过下一工作日营业结束。( )
55、当日各经办行进行机构日结前,应将大额支付系统来账全部处理完毕。( )
56、所有查询书、查复书的发送均须经会计主管人员审核同意后方可精品文档 精品文档 进行。( )
57、我行小额支付系统银行本票发起兑付交易应限于跨行转账银行本票。( )
58、以直联方式接入全国支票影像交换系统的清算行,应在每日支票影像系统日切后通过外挂系统进行对账处理。( )
59、人民币资金业务查询查复应遵循“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的操作原则。( )
60、清算专业化程度大大提高,全部业务实现清算全自动化处理是核心系统的特点之一。 ( )
61、大额支付系统与SWIFT系统的都负责清算信息的传递,不同的是SWIFT系统只负责信息的传递,而大额支付系统还完成资金最终清算。( )
62、核心系统与SWIFT系统间采用无缝连接,因此,报文信息可以在两个系统之间直接转发,不必对报文格式进行人工修改。( )
63、下面SWIFT报文制作符合STP处理规则。( ) :56D://CP0008 CITIBANK NEW YORK :57D://CH101779 BANK OF CHINA HONGKONG
64、我行发送MT199报文,授权账户行借记总行有关账户完成退汇,这种退汇业务的处理方式仅能在总行进行退汇操作时使用。( )
65、资金业务内控监督体系是根据总行运营风险控制原则和资金业务运营特点而建立的,完整的资金业务运营内控监督体系包括事先授权(包括事中复核)、事中监督、事后监督、定期核对及专业条线检查。 ( )