商务礼仪基本常识
行政商务礼仪常识

行政商务礼仪常识在行政商务领域,礼仪不仅仅是一种形式,更是专业形象和企业文化的体现。
以下是一些行政商务礼仪的常识:1. 着装规范:在商务场合,着装应保持专业、整洁。
男士通常选择西装、领带和皮鞋,女士则可以选择套装、裙装或裤装。
避免过于休闲或暴露的服装。
2. 时间观念:准时是商务礼仪的基本原则。
无论是会议、电话会议还是商务餐会,都应该提前到达,以示尊重。
3. 沟通技巧:在商务沟通中,清晰、礼貌、专业是关键。
使用正式的语言,避免俚语和非正式表达。
4. 电子邮件礼仪:在发送电子邮件时,确保主题清晰,正文简洁明了。
回复邮件时,保持及时,避免延迟。
5. 电话礼仪:接听电话时,应迅速、礼貌地问候对方,并自我介绍。
在通话中,保持声音清晰,避免背景噪音。
6. 名片交换:在商务场合交换名片时,应使用双手,接受名片后应仔细阅读,以示尊重。
7. 会议礼仪:在会议中,保持专注,避免使用手机或其他电子设备。
积极参与讨论,但不要打断他人。
8. 商务餐会:在商务餐会上,了解餐桌礼仪,如使用正确的餐具,等待主人或客户开始用餐。
避免谈论敏感或争议性话题。
9. 礼物赠送:在适当的场合赠送礼物,如节日或商务拜访。
选择适当的礼物,并注意文化差异。
10. 尊重隐私:在商务环境中,尊重他人的隐私和个人空间。
避免询问过于私人的问题。
11. 网络礼仪:在社交媒体和在线论坛上,保持专业形象,避免发布不恰当的内容。
12. 文化敏感性:了解并尊重不同文化背景的商务伙伴的礼仪和习俗。
13. 身体语言:保持良好的身体语言,如保持眼神交流,避免交叉双臂或显得不耐烦。
14. 感谢信:在商务往来中,适时发送感谢信,以表达对合作伙伴或客户的感激之情。
15. 保密协议:在处理敏感信息时,遵守保密协议,保护商业机密。
通过遵循这些基本的行政商务礼仪,可以建立良好的职业形象,促进有效的商务沟通,并在竞争激烈的商业环境中取得成功。
基本的商务礼仪

基本的商务礼仪
商务礼仪是指在商业活动中遵循的一系列规范和行为准则。
它是商业交往中的一种重要方式,可以帮助人们建立良好的商业关系,提高商业交往的效率和质量。
以下是一些基本的商务礼仪规范。
1. 礼貌待人
在商业交往中,礼貌待人是非常重要的。
无论是与客户、同事还是上级领导交往,都应该保持礼貌和尊重。
在交流中,要注意用语和语气,不要使用粗鲁或冒犯性的言辞。
同时,要注意自己的仪表和形象,保持整洁、得体的着装和仪态。
2. 准时到达
在商业活动中,准时到达是非常重要的。
无论是参加会议、商务谈判还是约见客户,都应该提前安排好时间,并在约定时间前到达。
如果因为特殊原因无法准时到达,应该提前通知对方,并尽快安排新的时间。
3. 注意礼仪细节
在商业交往中,注意礼仪细节也是非常重要的。
例如,在用餐时要注意用餐礼仪,不要发出嘈杂的声音或者用餐不文明。
在交流中,要注意用眼神和微笑表达自己的态度和情感,不要使用太过夸张或者不自然的表情。
4. 尊重文化差异
在商业交往中,尊重文化差异也是非常重要的。
不同的文化背景会影响人们的行为和思维方式,因此在交流中要注意尊重对方的文化差异,不要使用冒犯性的言辞或者行为。
5. 保持机密性
在商业交往中,保持机密性也是非常重要的。
商业活动中涉及到的信息和数据往往是非常敏感的,因此在交流中要注意保护机密性,不要泄露对方的商业机密或者敏感信息。
商务礼仪是商业交往中非常重要的一部分。
遵循基本的商务礼仪规范可以帮助人们建立良好的商业关系,提高商业交往的效率和质量。
商务礼仪常识

商务礼仪常识商务礼仪是指在商务场合下,遵循一定的规范和行为准则,以提升人际关系、加强合作关系并取得商业成功的一种素质和技巧。
商务礼仪的常识包括以下几个方面:1.仪表端庄:在商务场合中,仪表端庄、穿着得体是很重要的。
男士应穿西装、皮鞋,女士应穿裙装或西装,妆容要淡雅大方,发型整洁。
2.言谈举止:商务场合中,言辞要得体、礼貌,语气要温和,避免过于直接的措辞。
说话要注意声音的大小和语速的快慢,避免过于喧闹或讲话过快。
3.交际礼仪:商务交际中的礼仪需要注意。
例如在与客户交谈时要注意维持适当的眼神接触,握手时要用力适中,不可过轻或过紧,招待客户时要让客户坐在主位上。
4.礼仪用语:在商务礼仪中,使用适当的礼貌用语是必要的。
例如对客户道别时要使用合适的礼节用语,如“再见”、“谢谢”等。
5.礼品馈赠:在商务场合中,馈赠礼品有时是必要的。
在选择礼品时要考虑到对方的身份、职位和文化背景。
一般来说,商务场合下送礼应选择实用性强的礼品,如名片夹、笔记本等。
在商务礼仪中,礼品的馈赠是一种常见的方式。
以下是一些关于商务礼品馈赠的注意事项:1.选择合适的礼品:要根据收礼人的喜好、背景和文化差异来选择合适的礼品。
尽量选择实用性较强的礼品,如文具、手表等。
避免选择过于个人化或有争议的礼品。
2.包装精美:礼品的包装要精美,注重细节,给人以美好的印象。
可以选择专业的礼品包装服务,或者自行购买精美的礼品盒进行包装。
3.礼品的送达方式:根据具体情况选择适当的送达方式。
可以直接送到对方公司,或者通过快递等方式送达。
无论选择何种方式,都要事先和对方确认好时间和地址。
4.礼品的搭配附言:在送礼时可以附带一张精美的贺卡,并在贺卡上写上简短的祝福语或感谢话语,表达对对方的谢意和良好祝福。
5.注意礼品的价值和数量:礼品的价值要适度,既不可过于奢华,也不可太过廉价。
同时要注意礼品的数量,不可过多或过少。
总之,商务礼仪是商务场合下必须遵守的规范和准则,通过正确的行为和礼仪技巧,可以提升商业合作关系并取得商业成功。
商务拜访中的礼仪常识

商务拜访中的礼仪常识在商务拜访中,礼仪是一种重要的沟通工具。
遵守适当的礼仪规范可以帮助建立和谐的商务关系,促进业务合作。
以下是商务拜访中的一些礼仪常识:1.适当的着装:根据不同的商务场合选择适当的服装。
通常情况下,正式的商务会议需要穿着正式的西装和领带。
而一些非正式的商务场合,如座谈会或者业务午餐,可以选择商务休闲装。
2.准时到达:准时是商务拜访中最基本的礼仪。
如果迟到了,必须提前告知对方,并尽量不要影响整个会议的进程。
3.礼貌的称呼:在商务拜访时,要注意对对方正确地称呼。
通常可以使用先生、女士或者职位名称加上姓氏。
4.寒暄问候:在见面时,要用友好的语言进行寒暄问候,例如“您好”、“很高兴见到您”等。
同时,要注意避免过于亲密的问候,以免冒犯对方。
5.握手礼仪:握手是商务拜访中常用的问候方式。
要掌握正确的握手方式,如牢牢握住对方的手,适度地用力,同时保持目光接触。
6.注意姿势和肢体语言:在商务拜访中,要注意保持自然的姿势和肢体语言。
避免交叉手臂、嘴馋地吃东西、脚渴望离开地面等不礼貌的动作。
7.注意礼貌用语:在交流中使用礼貌的用语非常重要。
要注意避免使用粗俗或争吵的语言,以免引起不必要的争议或不满。
8.具备基本的礼仪常识:在商务拜访中,需要具备一些基本的礼仪常识,如用餐礼仪和酒桌礼仪。
在用餐时,要注意使用正确的餐具和举止,尽量避免说话的同时吃东西。
9.尊重对方文化:在国际商务拜访中,要尊重对方的文化和风俗习惯。
事先了解对方的文化差异,避免出现冒犯或失礼的行为。
10.感谢与回访:商务拜访结束后,应当对对方的接待表示感谢,并表示期待下次合作。
如果对方也来过你的公司进行拜访,你可以在适当的时间回访,这样能够增进双方的合作关系。
总之,商务拜访的礼仪常识是建立和谐商务关系的基础。
要积极学习和应用这些礼仪规范,以提升自己的商务素养,并有效推动商务合作的发展。
基本的商务礼仪(11篇)

基本的商务礼仪(11篇)基本的商务礼仪(精选11篇)基本的商务礼仪篇1基本商务中餐礼仪1筷子中餐最主要的餐具就是筷子,筷子必须成双使用。
筷子是用来夹取食物的。
用来挠痒、剔牙或用来夹取食物之外的东西都是失礼的。
与人交谈时,要暂时放下筷子,不能一边说话,一边像指挥棒似地舞筷子。
不论筷子上是否残留食物,千万不要去舔。
因为用舔过的筷子去夹菜,是不是有点倒人胃口。
另外,不要把筷子竖插放在食物的上面。
因为在中国习俗中只在祭奠死者的'时候才用这种插法。
2勺子中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。
有时,在用筷子取食的时候,也可以使用勺子来辅助取食,但是尽量不要单独使用勺子去取菜。
同时在用勺子取食物时,不要舀取过满,以免溢出弄脏餐桌或衣服。
在舀取食物后,可在原处暂停片刻,等汤汁不会再往下流再移过来享用。
用餐间,暂时不用勺子时,应把勺子放在自己身前的碟子上,不要把勺子直接放在餐桌上。
若是取用的食物太烫,则不可用勺子舀来舀去,也不要用嘴对着勺子吹,应把食物先放到自己碗里等凉了再吃。
还有注意不要把勺子塞到嘴里,或是反复舔食吮吸。
3碗中餐的碗可以用来盛饭、盛汤,进餐时,可以手捧饭碗就餐。
拿碗时,用左手的四个手指支撑碗的底部,拇指放在碗端。
吃饭时,饭碗的高度大致和下巴保持一致。
如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的,表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上,把盅盖反转平放在汤盅上。
4盘子中餐的盘子有很多种,稍小点的盘子叫碟子,主要用于盛放食物,使用方面和碗大致相同。
用餐时,盘子在餐桌上一般要求保持原位,且不要堆在一起。
需要重点介绍的是一种用途比较特殊的盘子——食碟。
在中餐中,大概有一些南北差异;偏南方地域,更偏向用作食物残渣的存放处;偏北方地域,则更偏向用于暂放从菜盘里直接取来享用的菜。
较为保守的用法是折中:既可以装将要吃的食物,也可以装残渣,只不过要分开放置。
残渣应轻轻取放在食碟的前端,取放时不要直接从嘴吐到食碟上,而要使用筷子夹放放到碟子前端。
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仪表篇
行为举止应恰到好处。举止三要素:情境、角色、距离
温馨提示
标准
随情境变化
1
在办公室与在运动场,朋友聚会与商务谈判……所表现出来的举止神态截然不同,才是正常现象
有角色意识
2
有距离概念
3
如果主次不分,没大没小,反客为主
在社交活动中,人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如,距离75厘米左右是“个人界域”,意为“亲切、友好、融洽”,适合于朋友、同志、同事谈心。
注意领带的色彩
领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间
穿马甲或毛衣,一定要把领带放在毛衣、马甲里面
裤脚接触脚背,达到皮鞋后帮的一半为佳
裤线要清晰、笔直
裤扣要扣好,拉链全部拉严
穿西装一定要配皮鞋
皮鞋颜色与西装相近
袜子色彩与皮鞋相近
仪表篇
考虑自己的身材
1
考虑自身的肤色
2
衣着搭配要协调
3
服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配
手臂伸直放松,手指自然弯曲,摆动时,以肩关节为轴,上臂带动前臂,向前、后自然摆动
身体稍向前倾,提髋屈大腿,带动小腿向前迈
仪表篇
注意矫正不雅的走姿:
温馨提示
(1)
内八字和外八字
(2)
弯腰驼背,歪肩晃膀
(3)
走路时大甩手,扭腰摆臀,大摇大摆,左顾右盼
商务礼仪常识及注意事项
商务礼仪常识及注意事项商务礼仪是在商业活动中礼仪规范的一种表现形式,它是以商务行为为依托,通过一定方式和形式来规范商务活动中的人际交往和沟通。
遵守商务礼仪对于建立良好的商业形象、加强商务合作、促进商业交流具有重要意义。
以下是商务礼仪的一些常识和注意事项。
一、着装礼仪1.根据场合选择合适的着装:商务活动场合通常要求穿着正式、得体。
如有特殊要求,也可以根据场合进行着装。
2.保持整洁和干净:穿着整洁和干净是商务礼仪的基本要求,这能够给人留下良好的第一印象。
3.注意颜色的搭配:颜色的选择和搭配要符合商务礼仪的要求。
一般来说,深色调和中性色调较为常用和稳重。
二、言谈礼仪1.注意言辞的文雅:在商务活动中,要尽量使用文雅、得体的语言表达。
避免使用粗俗或冒犯他人的言辞。
2.注意控制声音的大小:声音过大或过小都会给人不好的印象。
要根据场合调整说话的声音大小。
3.注意表达的节奏和语音语调:讲话的节奏要适中,语音语调要自然流畅。
避免讲话过快或过慢、声音单调。
三、行为举止礼仪1.注意姿态的端庄:在商务交往中,姿态的端庄是至关重要的。
保持正直的坐姿和站姿,展示自己的自信和专业。
2.注意面部表情:面部表情可以传递信息和情感,要保持微笑和友好的表情,给人以信任和亲切的感觉。
3.注意握手礼仪:握手是商务交往中常用的礼仪动作。
握手时要注意与对方明确目光接触,用力适中,时间适当。
四、商务宴请礼仪1.席间举止得体:在商务宴请中,要注意自己的饮食举止。
不可大口咀嚼,不可发出嘈杂的声音。
2.饮酒适度:商务宴请中往往会有酒水招待,要注意饮酒的适度。
饮酒过量不仅会损害自己的形象,还可能影响商务活动的顺利开展。
3.注意礼品赠送:商务宴请时常常需要赠送礼物,要根据对方的身份和关系选择适当的礼物,并采取合适的方式进行赠送。
五、跨文化商务礼仪1.尊重对方的文化差异:在与不同国家或不同文化背景的人交往时,要尊重对方的文化差异,避免因文化冲突而引起误会或不愉快。
商务基本礼仪常识
商务基本礼仪常识1.仪表举止在商务场合中,仪表举止非常重要。
穿着要整洁端庄,不要穿着太过随便或暴露。
不要过度使用香水或其他芳香剂,以免引起他人的不适。
在与他人交谈时,要保持良好的姿态,注意不要有乱动或过度的手势。
2.问候与称呼在商务交际中,问候和称呼非常重要。
在见到对方时,要主动伸出手进行握手,并简单地问候对方,比如“你好”或“很高兴见到你”。
在称呼对方时,要使用正确的称谓和尊称,比如先生、女士、教授等。
3.礼貌用语在商务交际中,要始终使用礼貌的用语。
在提出请求时,要使用委婉的措辞,比如“请问”,“您是否可以”,而不是直接命令对方。
同时,要表达对对方的感谢和赞赏,比如“谢谢你的帮助”或“你们的工作做得很好”。
4.用餐礼仪在商务用餐中,要遵循一些基本的用餐礼仪。
首先,要等待主人先开始用餐,不要过早开始。
其次,要使用正确的餐具,按照从外到内的顺序使用。
在吃东西时,要保持安静、不吃得过快或过多。
最后,在结束用餐时,要把餐具放在盘子中央,并将椅子推向桌子。
5.礼品交换在商务交流中,礼品的赠送是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
在赠送礼品时,要选择适当的礼品,比如名牌文具或小礼品,避免过于昂贵或个人化的礼品。
在接受礼品时,要表达感谢之意,并适时地打开礼品,查看一下。
6.面试礼仪面试时的礼仪也非常重要。
在面试前,要提前做好准备工作,了解公司和职位的相关信息。
在面试中要保持良好的姿态,保持自信和积极。
在回答问题时,要清晰明了,不回答太过模糊或含糊,同时要给予对方足够的时间来思考和回应。
7.电子邮件礼仪在商务交流中,电子邮件是一种常用的沟通工具。
在写邮件时,要使用礼貌的语言和格式。
主题要简明扼要,内容要清晰明了,不要使用过于复杂的词汇或句子。
同时,要及时回复邮件,并在邮件末尾表达感谢或期待进一步合作的意愿。
总之,商务基本礼仪对于建立良好的商务关系和提升个人形象非常重要。
遵守商务基本礼仪,能够使商务交流更加得体、顺利,使自己在商务场合中显得更加专业和可信赖。
商务礼仪常识13篇
商务礼仪常识13篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来,主人要起身接待客人,给他让一个座位并且倒上一杯咖啡,在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时,主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷,但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时,要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能,记得使用它。
如果来访者离题太远,你可以说:"因为我几分钟后还有一个约会,我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时,你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟,你不必费神,请他们直接入内,但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户,亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前,但别像演戏一样夸张;虽不似舞台剧夸张,但却一样重要。
当你进入接待客户室时,一定有人在观察你,他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你,他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚,在你还没有说话之前,你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信,让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户,相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍,如果你是秘书,你可以告诉他:“你早,,我是__,是张经理的助理。
”如果没递上名片,但可能已有准备并已拿在手上,请你毫不迟疑地向他索取名片。
商务礼仪基础知识
礼仪/职场礼仪商务礼仪基础知识掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识等等都是职场中所需要学习的礼仪知识,下面是小编整理的商务礼仪基础知识,希望对您有帮助。
(一)介绍礼仪在商务交往中,相互介绍和为他人介绍是最常见,也是最重要的礼节之一,是人们从陌生走向熟识的第一步。
介绍分为自我介绍,他人介绍和商业性介绍三种情况。
一、自我介绍自我介绍是最重要的一种介绍方式,就是在必要的社交场合,把自己介绍给其他人,以使对方认识自己。
自我介绍的基本程序是:先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时递上事先准备好的名片。
自我介绍总的原则是简明扼要,一般以半分钟为宜,情况特殊也不宜超过3分钟。
通常需要做自我介绍的情况有以下几种:第一,社交场合中遇到你希望结识的人,又找不到适当的人介绍。
这时自我介绍应谦逊、简明,把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。
第二,电话约某人,而又从未与这个人见过面。
这时要向对方介绍自己的基本情况,还要简略谈一下要约见对方的事由。
第三,演讲、发言前。
这时面对听众做自我介绍,最好既简明扼要,又要有特色,利用“首因效应”,给听众一个良好的第一印象。
第四,求职应聘或参加竞选。
这时更需要自我介绍,而且自我介绍的形式可能不止一种。
既要有书面介绍材料(个人简历),还要有口头的,或详或简,或严肃庄重,或风趣幽默诙谐等。
这会直接影响求职或竞选者能否成功。
掌握自我介绍的语言艺术,应注意以下几方面的问题:第一,镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名(这是必须的),并善于使用体态语言,表达自己的友善、关怀、诚意和愿望,这是体现自信的表示。
如果自我介绍模糊不清,含糊其词,流露出羞怯自卑的心理,会使人感到你不能把握自己,因而也会影响彼此间的进一步沟通。
第二,根据不同交往的目的,注意介绍的繁简。
自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
商务礼仪常识人际交往中,名片不但能推销自己,也能很快地助你与对方熟悉,它就像持有着的颜面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎样去使用它。
现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片,名片不仅可以用作自我介绍,而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。
自我介绍一、公务交往中的介绍问题介绍有两种:第一种---自我介绍;第二种---介绍他人。
1.自我介绍有四个要点需要注意。
A.最好是先递名片再介绍。
交换名片时有个时机的问题,一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。
B.自我介绍时间要简短,愈短愈好。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以完毕了,训练有素。
C.内容要全面。
自我介绍一般包括四个内容:单位、部门、职务、姓名。
要训练有素,一气呵成。
D.倘假如单位和部门头衔较长的话,第一次介绍的时候使用全称,后面才可以改简称。
所以在国际交往中,用字母来做简称,或者以中文来做简称,一定要注意,先讲全称,再讲简称,否如此容易南辕北辙。
2.介绍别人比拟重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例,介绍人一般应该是女主人。
在国际交往中介绍人一般是。
第一种是专业对口人员。
第二种是公关礼宾人员。
第三如果对方是贵宾的话,礼仪上讲身份对等,就是在场的人里职务最高的。
递名片的礼节名片使用在国际交往中,没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。
一个不随身携带名片的人,是个不懂得尊重别人的人。
名片不仅要有,而且要带着。
在外国的企业公司,员工这个名片放在什么地方都有讲究,一般放在专用名片包里,或放在西装上衣口袋里,不能乱放。
名片在制作上,讲三个不。
第一个不:名片不随意涂改。
在国际交往中,名片譬如脸面,脸面是不改的;第二个不:提供私宅。
涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不:名片制作,不提供两个以上的头衔。
倘假如一个名片上给的头衔越多,有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。
所以很多外国人,他身上会有好几种名片,对不同的交往对象,使用的不同名片。
〔一〕名片的内容与分类名片的根本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等,也有把爱好、特长等情况写在上面,选择哪些内容,由需要而定,但无论繁、简,都要求信息新颖,独树一帜,一般情况下,名片可分两类。
1.交际类名片。
除根本内容之外,还可以印上组织的徽标,或可在中文下面用英文写,或在反面用英文写,便于与外国人交往。
2.公关类名片。
公关类名片可在正面介绍自己,反面介绍组织,或宣传经营范围,公关类的名片有广告效应,使组织收到更大的社会效益和经济效益。
〔二〕名片的设计名片的语言一般以简明清晰、实事求是,传递个人的根本情况,从而到达彼此交际的目的。
在现实生活中,我们可以看到有些名片语言幽默、新颖,别具一格。
如:〔1〕“您忠实的朋友——×××〞,然后是、、,名片没有任何官衔,语言简洁,亲切老实。
〔2〕另有一人如此写着:“家中称老大,社会算老九,身高一七八,自幼好旅游,敬业精神在,虽贫亦富有,好结四方友,以诚来相求〞。
〔3〕著名沙叶新的名片有一幅自己的漫画像,自我介绍的文字很幽默、有趣,使人对其了解更加深刻:“我,沙叶新,人民剧作家——暂时的;剧作家——永久的;××委员、××理事、××参谋、××教授——都是挂名的。
在设计上,除了文字外,还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情,增强名片的表现力,但不能有烦琐的装饰,以免喧宾夺主。
〔三〕名片的放置一般说来,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要将它与杂物混在一起,以免要用时手忙脚乱,甚至拿不出来;假如穿西装,宜将名片置于左上方口袋;假如有手提包,可放于包内伸手可得的部位。
不要把名片放在皮夹内,工作证内,甚至裤袋内,这是一种很失礼雅的行为。
另外,不要把别人的名片与自己的名片放在一起,否如此,一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方,这是非常糟糕的。
〔四〕出示名片的礼节〔1〕出示名片的顺序:名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究,但是,也是有一定的顺序的。
一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。
当对方不止一人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递,依次进展,切勿跳跃式地进展,以免对方误认为有厚此薄彼之感。
〔2〕出示名片的礼节:向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些:“我是××,这是我的名片,请笑纳。
〞“我的名片,请你收下。
〞“这是我的名片,请多照顾。
〞之类的客气话。
在递名片时,切忌目光游移或漫不经心。
出示名片还应把握好时机。
当初次相识,自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽,表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时,可顺手取出自己的名片递给对方,以示愿结识对方并希望能再次相见,这样可加深对方对你的印象。
〔五〕承受名片的礼节承受他人递过来的名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,态度也要必恭必敬,使对方感到你对名片很感兴趣,接到名片时要认真地看一下,可以说:“谢谢!〞、“能得到您的名片,真是十分荣幸〞等等。
然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。
切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边,也不要在手中随意玩弄,不要随便拎在手上,不要拿在手中搓来搓去,否如此会伤害对方的自尊,影响彼此的交往。
〔六〕名片交换的注意点〔1〕与西方、、印度等外国人交换名片只用右手就可以了,与交换用双手。
〔2〕当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。
如:“很抱歉,我没有名片〞、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的〞。
〔3〕向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。
比拟恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个:A:交易法。
“将欲取之,必先予之〞。
比方我想要史密斯先生名片,我把名片递给他了,“史密斯先生这是我的名片〞。
当然,在国际交往中,会有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片递给他,他跟你说声谢谢,然后就没下文了。
这种情况存在,你要担忧出现这种情况的话,就是跟对方有较大落差的时候,不妨采用下一个方法。
B:激将法。
“尊敬的威廉斯董事长,很快乐认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?〞这话跟他说清楚了,不知道能不能有幸跟你交换一下名片,他不想给你也得给你,如果对方还是不给,那么可以采取再下一种方法。
C:联络法。
“史玛尔小姐我认识你非常快乐,以后到联邦德国来希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比拟方便?〞她一般会给,如果她不给,意思就是她会主动跟你联系,其深刻含义就是这辈子不跟你联系。
承受名片的须知事项1.回敬对方,“〞,拿到人家名片一定要回。
在国际交往中,比拟正规的场合,即便没有也不要说,采用委婉的表达方式,“不好意思名片用完了〞,“抱歉今天没有带〞。
2.接过名片一定要看,是对别人尊重,待人友善的表现。
接过名片一定要看,通读一遍,这个是最重要的。
为什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞错了,显而易见怠慢对方是不可以的。
商务赠答礼仪在国际交往中,人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺,以增进友谊。
由于各国习俗不同,赠礼的种类和方式也有差异。
一、摘要礼品馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好,“投其所好〞是赠送礼品最根本的原如此。
如不了解对方喜好,稳妥的方法是选择具有民族特色的工艺品,因为送别人没有的东西,最易于被对方承受。
礼不在重而在于适宜,正所谓“千里送鹅毛,礼轻情意重〞,有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。
二、赠礼方式赠礼的方式一般以面交为好。
西方人在送礼时十分看重礼品的包装,多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎,如此喜欢用淡色包装纸。
与中国人的习俗不同,在西方国家承受礼物后应即刻表示感谢,并当面拆看,不管其价值大小,都应对礼物表示赞赏。
三、赠礼时间赠礼要适时。
在有些国家,在对方送礼时才能还礼;在有的国家〔如〕,要选择人不多的场合送礼;而在,必须有其他人在场,送礼才不会有贿赂的嫌疑。
在,适宜的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。
在,不能向初次结识的朋友送礼,应等下次相逢的适当时机再送。
四、赠礼地点赠礼要分清场合。
去友人家做客,不要带在宴会上吃的食品作为礼物。
出席酒会、招待会不必送礼,必要时可送花篮或花束等。
在不同的国家,赠送礼品也应有所不同,如中国人讲究送烟送酒,而日本人却送酒不送烟。
给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品,而向南美国家的人送礼,千万不能送刀或手绢,因为刀意味着双方关系一刀两断,手绢如此总与眼泪、悲伤联系在一起。
[1]具有五千年文明历史,素有“礼仪之邦〞之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。
礼仪文明作为的一个重要组成局部,对历史开展起了广泛深远的影响,其内容十分丰富,涉及的范围十分广泛,几乎渗透于社会的各个方面。
文明礼仪常识之一--根本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的根底,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、的综合表现,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的标准为:整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化装要简约、清丽、素雅,防止过量使用芳香型化装品,防止当众化装或补妆。
表情自然沉着,目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展,手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。
女性站立时双腿要根本并拢,脚位应与服装相适应。
穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“V〞状或“Y〞状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。
坐姿入座时动作应轻而缓,轻松自然。
不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士可以微分双腿〔一般不要超过肩宽〕,双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时,应请身份高者先离开。
离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。
走姿行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。
遵守行路规如此,行人之间互相礼让。
三人并行,老人、妇幼走在中间。
男女一起走时,男士一般走在外侧。
走路时防止吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候,假如需交谈,应靠路边站立,不要阻碍交通。
二、交谈礼仪态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。