企业管理概论 简答题 答案

1. 简述ABC分析法的工作原理与分类的具体方法，以及为什么该方法可用于库存的重点控制工作？

【参考答案】

该方法的基本思路是，将企业的库存物资按其占用资金的多少，依次划分为A、B、C三大类。

具体划分标准及各级物资在总库存金额中所占的比重并没有统一的规定，要根据各企业的具体情况和企业主管的意图来确定。根据许多企业多年运用ABC分级的经验，通常情况下，各级物资在总库存金额中所占的比重可参考下面数据来加以确定。

A类物资占用企业库存资金最多，其品种数虽仅占库存物资总数的10%到20%，但占用的库存资金通常可达70%到80%；

B类物资是占用企业库存资金次多，其品种数可占到库存物资总数的20%到25%，占用的库存资金通常在15%到20%；

C类物资是企业物资中品种数最多的，其品种数可占到库存物资总数的60%到65%，而C类物资占用的库存资金的总和却仅为5%到10%。

库存物资ABC分级比重

级别占库存金额% 品种数%

A 70 ~80 10 ~20

B 15 ~20 20 ~25

C 5 ~10 60 ~65

通过对不同的库存物资采用不同的管理方法，增强管理的针对性，达到简化管理程序，提高管理效率的目的。

对库存物资进行ABC分类后，企业可以对不同类别的物资，视情况采取不同的控制策略。A类物资是控制工作重点，应该严格控制其库存储备量、订货量、订货时间，在保证生产的前提下，尽可能地减少库存，节约流动资金。B类可以适当控制，在能力所及的范围内，适度地减少B 类库存。C类物资可以放宽控制，增加订货量，加大相邻两次订货的时间间隔，在不影响库存控制整体效果的同时，减少相关的工作量。

2. 管理者如何对员工进行有效的授权？

答：要恰当地对员工进行授权，必须做到：

a. 对下属的授权应当分工明确；　

b. 不要对完成任务的方法提出要求；

c. 允许下属参与授权的决策；

d. 使其他人知道授权已经发生；

e. 对接受授权员工进行监督和控制；

f. 做好出现错误的思想准备。

3. 法约尔认为企业的经营活动有哪些？

答：法约尔认为企业的经营有六种活动：（1）技术活动，包括生产、制造、加工；（2）商业活动，包括采购、销售、交换；（3）财务活动，包括资本筹措和运用；（4）安全活动，包括保护财产和人员；（5）会计活动，包括资产目录、借贷对照、成本核算、统计等；（6）管理活动，包括计划、组织、指挥、控制、协调等。

4．激励的作用表现在哪里？

答：（1）有利于激发和调动职工的积极性。

（2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。

（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。5. 对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？

答：（1）筛选简历的方法。分析简历结构；重点看客观内容；判断是否符合岗位技术和经验要求；审查简历中的逻辑性；对简历的整体印象。

（2）筛选申请表的方法。判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明可疑之处。

（3）笔试方法。命题是否恰当；确定评阅分规则；阅卷及成绩复核。（4）其它选拔方法。A.情境模拟测试法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨论法。B.心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。

6. 管理人员培训的作用是什么？

答：（1）通过培训，可以进一步提高管理人员的管理水平。用科学方法对管理者进行理论教育和实践训练有助于提高管理者的管理水平。（2）通过培训可以增强组织的运作效率。通过针对性地对各层次管理人员的培训，可以增强其管理水平，提高其协调配合能力，保证组织的高效、有序的运转。

（3）通过培训可以增强组织的竞争力。竞争的决定因素是人才的竞争，因此，培养人才，并通过各种方式的培训提高管理者的水平，是任何组织增强其竞争力的重要途径。

（4）培训也是进行管理人员储备的重要方式。通过培训管理人员，可以增加潜在的管理者，增强组织的发展后劲。

7. 人员配备的任务是什么？

答：（1）物色合适的人选。人员配备的首要任务就是根据岗位工作需要，经过严格的考查和科学的论证，找出或培训为己所需的各类人员；（2）促进组织结构功能的有效发挥。只有使人员配备昼量适应种类职务的性质要求，使各职务应承担的职责得到充分履行，组织设计的要求才能实现，组织结构的功能才能发挥出来；反之，如果人员的安排和使用不符合各类职务的要求，或人员的选择与培养不能满足组织设计的预期目标，企业组织结构的功能则难以得到有效发挥；

（3）充分开发组织人力资源。现代市场经济条件下，组织之间的竞争实质的人才的竞争，而竞争的成败很大程度上取决于人力资源的开发程度。在管理过程中，通过适当选拔，配备和使用，培训有员，可以充分挖掘每个成员的内在潜力，实现人员与工作任务的协调匹配，做到人尽其才，才尽其用，从而使人力资源得到高度开发。

8. 谈谈你对企业决策重要性的认识和体会。

答：智者见智。

“管理就是决策”，“经营的重心是决策”。决策是组织管理工作成败的关键，是各项管理工作的保证。因为决策决定了目标、方向的选择是否正确，决定了实现目标方向的行动方案是否正确，因此也就决定了组织其它一切工作的成败。

企业中管理者的级别越高，做出的决策越重要。重大决策做错了影响非常深远，可能导致大量属下的利益牺牲、在外面市场中变成牺牲的枪靶、乃至企业面临破产倒闭。管理学上有一句名言：一个错误的决策100个行动也无法挽救。

商界上，不乏管理者决策失误导致严重后果的案例。以下几组数据充分说明决策的重要性：

①1955年，由美国《财富》杂志所列出的全球500强大企业，今天只剩下了1/3。②世界上1000家破产倒闭的企业中，有850家是因决策失误造成。③据统计，中国2002年因决策失误造成国有资产损失72.3亿元。④企业增加一个劳动力，可以取得1：1.5的经济效果；增加一个技术人员，可以取得1：2.5的经济效果；增加一个高层决策者，则可取得1：6的经济效果。

决策是一项技能，可以通过学习、训练来掌握并不断获得提高。

9. 领导的影响力包括哪些方面？

答：（1）由法定权力，即权力性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)

①决策权：从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。

②组织权：主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。

③指挥权：指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。

④人事权：人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础。

⑤奖惩权：领导者根据下属的功过表现进行奖励或惩罚的权力。

（2）非权力性影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。——自然影响力。

非权力性影响力是由领导干部自身素质形成的一种自然性影响力，它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。在它的作用下，被影响者心理和行为更多的是转变为顺从和依赖关系。非权力性影响力是由领导者的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及自己的工作实绩和表率作用等素质和行为所形成。它的特点在于它的自然性，它比权力性影响力具有更大的力量。现实生活的大量事实向人们昭示，领导者影响力中起重大作用的是非权力性影响力，其影响力、感召力、吸引力是非常巨大的。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，就深刻说明领导者非权力性影响力对领导的有效性和权威性的决定性作用。

品德，百行以德为首，优秀的品德会给领导者带来巨大的影响力；能力，解决问题的能力卓越的领导者会使人们产生敬佩感，从而增加领导者的影响力；学识，学识是能力的基础，对于领导者来说，决定其影响力的首先是专业知识，其次是与专业知识有关的各种知识；感情，领导者与下属建立亲切的感情关系，同样会极大地提高领导者的影响力。

非权力性影响力是由领导者自身的素质与行为造就的，在现代社会中所发挥的作用将越来越大。

10. 目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种？

答：①目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。

②环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。

③领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60％，其余的40％有赖于领导者去激发。

④榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。

⑤奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。

11. 简述企业管理基础工作的作用。

答：企业管理基础工作的重要作用具体体现在以下几个方面：

(1)是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。

(2)是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。

(3)是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。

(4)是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的保证。

12. 全面质量管理有什么特点？

答：全面质量管理的五个特点是：

(1)全面质量管理以适应性为目标。

(2)全面质量管理强调“三全”的管理。“三全”是指全面的质量、全过程的管理和全员参与。

(3)全面质量管理坚持以质量为中心、以人为本的管理理念。

(4)全面质量管理强调持续质量改进。

(5)全面质量管理强调用数据说话。广泛采用了各种统计方法和工具，通过定量分析来寻找质量问题。

13．法约尔认为企业的经营有多种活动，具体是哪些？

14．组织中，信息沟通的障碍有哪些？

答：（1）沟通方式选择不当，造成的沟通障碍。沟通模式多种多样，各有其不同的优缺点。如果不能根据组织目标和特点选择适合的沟通模式，将会导致组织沟通效果下降。

（2）沟通双方在技能、知识等方面的差异，会影响沟通效果。在技能、知识等方面的差异，可能会使接受者不能完全理解甚至曲解信息发送者的意图，或发送者不能以最易被理解的方式表达他的意图，从而降低了沟通的效果。

（3）态度和兴趣障碍。发送者的态度和兴趣会影响其发送信息的质量。而接受者也经常根据自己的态度、兴趣，有选择地去听、去看。在解释接收到的信息时，接受者也会把自己的态度和兴趣带进去。

（4）情绪障碍。沟通双方的情绪也会影响沟通效果。这是因为个体在不同的情绪下，对同一问题会有不同的解释。所以，管理者在情绪激动的情况下最好不要做决断，以免造成失误。

（5）信息过滤。指故意篡改或歪曲事实，使信息接受者接收不到真实、全面的信息。如下级在向上级报告工作时，因害怕承担责任，往往专拣对自己有利的说，或挑领导爱听的去说，就是在过滤信息。

15. 简述激励过程。

答：激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应过程。当人们产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。这就是激励过程。

16. 泰罗的“科学管理理论”的要点是哪些？

答：泰罗的“科学管理理论”的要点如下：

（1）运用观测分析方法制定工作定额；

（2）把工人使用的工具、设备、材料及作业环境实行标准化；

（3）实行有差别的计件工资制；

（4）把计划职能和执行（作业）职能分开，以便用科学方法代替原来的经验工作法；

（5）泰罗对管理组织提出两项主张：一是实行“职能制”；二是实行“例外原则”。

17. 如何评价矩阵制结构？

答：矩阵制组织结构的优点是：1、加强了不同职能部门之间的横向交流与联系，拓宽了信息沟通的渠道。2、具有工作小组那种机动灵活性，专业人员和专用设备可以随时抽调，使资源的利用率大为提高，可以根据需要随时组建项目组，也可以在完成任务后及时解散，有很强的应变能力。3、培养成员的全局观念和成员之间的合作精神。

矩阵结构的缺点是：1、矩阵结构实行的是双重领导，项目负责人和原职能部门负责人都对参加项目的人有指挥权，在很大程度上违背了统一指挥的原则，容易造成工作人员无所适从，出了问题往往难以分清责任。2、参加人员容易产生临时观念，不安心工作，组织的稳定性较差，不易树立责任心。3、项目负责人的责任大于权力，项目负责人对其工作的好坏缺乏足够的激励手段和惩治手段。

18. 撇油定价策略、渗透定价策略和君子定价策略的定义和区别。

答：撇脂定价策略即高价法，即将产品的价格定的较高，尽可能在产品寿命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，在逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。一般而言，对于全新产品、受专利保护的产品、需求的价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用撇脂定价策略。

市场渗透定价策略是以一个较低的产品价格打入市场，目的是在短期内加速市场成长，牺牲高毛利以期获得较高的销售量及市场占有率，进而产生显著的成本经济效益，使成本和价格得以不断降低。渗透价格并不意味着绝对的便宜，而是相对于价值来讲比较低。使用于市场需求量大的、价格敏感度高的、大量生长能够产生显著的的经济效益的产品。君子定价策略是介于取脂定价和渗透定价之间的一种定价策略，将价格定在介于高价和低价之间，所制定的价格既可使企业获得相当利润，又使顾客感到满意。也称为满意定价策略。均匀定价适用于需求价格弹性较小的日用生活必需品。

三者的区别从价格高低、适用性、竞争对手的强弱或多寡、所售产品的需求价格弹性等方面进行区分。

19. 市场营销中，进行市场细分的细分变量主要有哪些？

答：主要的细分变量有四种：

①地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形

②人文细分：年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、社会阶层、收入、职业、教育、宗教、宗族、代沟、国籍为基础，划分出不同的群体。

③心理细分：社会阶层、生活方式、个性

④行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。

20. 市场营销里，进行市场调查时，搜集一手资料的方法一般有哪几种方式？

答：（1）观察法。是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

（2）实验法。由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

（3）访问法。可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。

无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。

集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。

（4）问卷法。是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。

21.简述企业文化的功能

答。向导功能，约束功能，激励功能，凝聚功能，辐射功能。

22.简述企业职能战略决策的内容。

答。包括两个方便：一是重点职能战略的选择，二是职能战略本身的决策。在企业重点职能战略的选择上，企业领导者要从本企业实际出发，根据企业的优势或薄弱环节，或国家鼓励的重点，作为选择。职能战略本身的决策包括：产品战略决策，产品质量战略决策，市场战略决策，科技战略决策，人力资源战略决策。

23.市场细分的要求。

答。划分特性的可衡量性，市场开发的效益性，进入市场的可行性，划分标志的动态性。

24.按企业外部联系方式，可以将企业划分为哪几种组织形式？

答。联合公司，企业联合体，战略联盟，虚拟企业。

25.根据我国公司法规定，监事会的职权包括？

答。检查公司的财务，对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违法法律、法规或者公司章程的行为进行监督，当董事和经理的行为损害公司利益时有权要求他们予以纠正，提议召开临时股东大会，以及公司章程规定的其他职权。

26.简述产品质量的特性

答。产品的性能，产品的寿命，产品的安全性，产品的可靠性，产品的经济性。

27.简述企业组织结构设计的原则

答。任务目标原则，专业分工与协作原则，统一指挥原则，有效管理幅度原则，责职权相结合原则，集权与分权相结合原则，稳定性与适应性相结合原则，精简机构原则。

28.简述社会主义企业文化建设需要解决的几个问题

答。按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化，汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化，根据本企业特点去塑造独特风格的企业文化，充分发挥企业领导者的关键作用，共同参与和知识共享，完善规章制度不断巩固企业文化

29.简要说明如何建立企业管理信息系统

答。企业要转变传统观念，增强全体员工的信息意识，积极开展信息情报活动；重视信息技术人才的培养；滑板裤强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统；现代企业信息管理系统还应当国际化；加强自律，强化保密意识。

30.简述矩阵型组织结构的优缺点

答。优点：灵活性、适应性强，有利于加强各职能部门之间的协作配

合，每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小组任务的完成；缺点：稳定性差，机构比较臃肿、用人较多、管理费用较高。

31.简述人力资源管理与人事管理的区别

答。第一，管理的视角不同，传统的人事管理把人力看做是成本，人力资源管理把人力看作是资源；第二，工作的性质不同，人事工作属于行政管理的范畴，主要做一些事务性工作，人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作；第三，管理的重点不同，人事管理以事为核心，强调的是“因人设事，因事评人”，人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。第四，对管理人员的要求不同，承担人事管理工作的人通常是人事方面的专门人才，人力资源管理则要求其工作人员是通才。32.对企业经营实力需要进行哪几方面的分析

答。产品竞争能力分心，技术开发能力分析，生产能力分析，市场营销能力分析，产品获利能力分析。

33.简述直线职能结构的特点和优缺点

答。特点是：按集中统一原则设直线行政领导者，又按分工管理的原则设置各级职能机构或人员；行政领导者对直属下级有直接指挥权，各级职能机构和人员的职责是为同级行政人员出谋划策，对下级没有指挥权，只起业务上的指导和监督作用，这种组织结构的另一特点是企业的管理权高度集中。

优点：分工严密，每个职能部门的职责都容易明确规定；上下级之间的关系清楚，易于保证集中统一指挥；每个部门实行专业分工，可以有较高的工作效率；每个管理人员都固定的属于一个职能机构，整个组织系统有较高的稳定性。

缺点：各个职能部门由于分管业务不同，考虑问题的出发点往往不一致，矛盾较多，致使最高层的协调工作量很大，容易陷入日常事务，由于横向协调差，使得企业对环境变化不能做出及时反应，组织系统的适应性不好，各个部门主管人员都是专业职能人员，仅仅熟悉自己范围内的业务工作，因而不利于企业内培养出全面的管理人才。

34.简述战略决策民主化的标志

答。发动专家和员工群众参与决策的广泛性，专家和员工群众参与建议的积极性，领导对不同意见和建议的尊重性，专家和员工群众参与决策的形式多样化，民主决策的程序性。

35.简述全面质量管理的特点

答。满足用户需要是全面质量管理的基本出发点，全面质量所管的对象是全面的，即广义的质量，全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生、形成和实现的全过程，全面质量管理是全员参加的管理，全面质量管理所采用的方法是多种多样的、综合的。

36.简述企业文化的特点

答。隐形性，潜移性，可塑性，继承性，稳定性和发展性，普遍性与差异性。

37.简述企业外部环境调研的必要性

答。保证战略决策的科学性和正确性，保证战略决策的及时性和灵活性，提高战略决策的稳定性和效益性。

38.简述搞好标准化管理工作的重要意义

答。标准化是合理组织企业生产经营活动的科学依据，是组织专业化生产的可靠技术基础，标准化能从技术上保证产品能高质量、低消耗、高速度、低成本，从而使产品有较强的竞争能力，标准化是改造陈旧设备、合理发展品种、提高劳动生产率的有效手段，是企业生产经营与管理同国际标准接轨，从而适应经济全球化、实施走出去的国际化经营战略的重要途径。

39.简述模拟分权结构与事业部结构的主要区别

答。模拟分权结构是对事业部结构的变形，首先模拟分权结构的基本但愿不是真正的事业部，实际上是生产阶段，其次这些生产阶段有自己的管理层，自己的利润目标，这些指标是按整个企业的内部价格确定，不是来源于市场，再次，这些生产阶段一般没有独立的外部市场，同时生产阶段之间的关系十分密切，一个生产阶段出现障碍，可能导致整个生产过程的停顿。

40.简述按企业经营空间不同，企业总体战略的分类。

答。企业按经营空间的不同所提出的战略叫企业经营空间战略，即指企业选择在何处经营，求生存、寻发展的总体规划与方略，包括六个方案，本地化经营战略方案，地区化经营战略方案，区际化经营战略方案，全国化经营战略方案，国际区域化经营战略方案，全球化经营战略方案。

41.选择目标市场应处理好哪几个关系

答。市场面的多与少、大与小的关系，重点市场和一般市场的关系，本地市场和外地市场的关系，国内市场和国外市场的关系，当前市场和长远市场的关系。

42.简述企业文化形成机制的主要环节

答。企业文化建设是企业生存发展的需要，企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范，企业文化必须形成一定的系统和规范，企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。

43.职务分析的作用是什么

答。有利于实现人力资源管理的科学化和规范化，为人员招聘和选择确立了基本标准，是进行人员评价、考核和晋升的依据，可以帮助确定人

员培训的方向；有利于组织建立健全人力资源管理制度。

44.质量体系认证的作用

答。企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供应者之间的信任感，评审时采用同一系列的国际标准有利于各国评审机构相互认证，方便商品进出口；在公司内部开展质量体系评审，可以增强企业质量管理，提高一次成功率，增加产量，降低成本提高效益；开展质量体系评审对于需求方来说，可以查阅获得质量体系评审合格证书的企业生产名录，从中选择能连续提供保证产品质量的供方，购买到高质量的商品，减少验收费用和库存费用。

45.简述组织变革的动因和方向

答。组织变革的动因和方向是多方面的，归纳起来包括外部动因和内部动因两个方面，外部动因即企业存在的外部环境的变化，这些变化主要有知识经济的降临，信息技术革命，经济全球化；内部动因主要是人的变化、组织结构本身的缺陷、企业成长等原因引起的，包括企业战略的变化，企业规模的扩大，组织结构自身缺陷。组织结构变革的方向，企业内部外部的巨大变化一方面相组织变革提出挑战，另一方面又为组织变革提供了先进的技术工具，在上述环境背景下，企业组织变革的总趋势是扁平化，网络化和柔性化。

46.简述培训的意义

答。培训是提高员工素质和技能的手段，培训是最大的福利，培训是高收益的投资项目，培训是企业使用环境变化的要求。

47.简述企业管理基础工作的作用。

答。基础工作是对企业生产经营活动进行计划组织和控制的依据，基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率产品质量的重要手段，基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据，基础工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的重要保证，基础工作是企业全面实施信息化的基本前提条件。

48.简述企业集团的特征

答。具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动；组织结构有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层；多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主，多渠道包括参股和控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等，其中以资产联结纽带为主。

49.简述企业流程再造的实施。

答。分析原有的流程，主要目的是了解原有流程的概貌、优缺点，寻找流程再造的切入点，最有效的分析方法就是画出原有流程细化的流程

图，详细了解流程中每个环节的功能和优缺点；分析当前市场需求，有效满足顾客需求是企业再造的出发点，也是实施企业再造的目的；采取综合措施，具体组织实施再造，在弄清内外条件后企业再造进入最关键的实施阶段。在这一阶段最重要的是选择企业再造的方式，一是以局部改良为主的改良式制造，二是抛弃原有流程，注重于建立全新的流程的革命性再造，前者风险比较小，成本低，被普遍采用。

50.简述企业文化建设与思想政治工作的区别。

答。首先两者的范畴不同，企业文化是直接指导和规范企业生产经营和员工工作行为的管理理论和管理方法，它直接为企业经营战略方针目标服务，完全与企业生产经营相结合，属于管理范畴，而思想政治工作虽然也应当结合经济工作一起去做，但更多的是坚持“三个代表”重要思想出发，围绕维护社会主义政治经济制度，促进整个社会生产力发展及社会风尚的好转开展工作，属于政治范畴。其次两者的适用范围不同，企业文化是企业依据自身的特定条件和实际需要为企业制定使命、理念及行为规范，因此有明显的个性特点，所以一个企业的文化不一定适应另一个企业，思想政治工作的共性比较多，其基本内容和原则适用于所有企业。再次两者的工作方法和过程不同，企业文化建设有明确的规范性和一定的强制性，通过各种规章制度使员工对企业观念和行为准则做到高度的自觉和一致，要求员工必须按照统一的制度规范和行为准则进行工作和社交，而思想政治工作重在启发，不带强制性。