试谈制造企业应对物流外包风险的防范策略

1 / 1 引 言 随着物流热潮的涌动，企业物流外包成为一个热门话题。在激烈的竞争环境下，越来越多的制造业企业选择将资源集中在企业的核心业务上，而将企业的物流外包给专业的第三方物流企业。物流外包将作为企业进展的一种战略模式正在迅速进展，许多制造企业趋向于物流外包，以降低物流成本。在物流发达的国家，制造企业物流外包差不多占相当高的比例，且目前其需求仍呈增长趋势。由 1 / 1

此可见，今后的物流外包的进展将对企业降低物流成本，提升企业效益和效率，构筑新的竞争优势产生更重要的意义。因此，实施物流外包促进第三方物流企业的进展的关键因素，是社会进展的必定趋势。本文将从制造企业物流外包风险产生的缘故及类型进行阐述，然后提出有效地风险防范措施，以促进制造企业物流外包的进展。

一、制造企业物流外包的概述

（一）物流外包的概念 随着市场竞争的不断激烈和信息技术的快速进展，企业为了取得竞争上的优势，正在利用第三方物流服务供应商所能提供的所有服务。因此，第三方物流业悄然兴起，并在物流业中占据越来越重要的作用。所谓业务外包（Outsourcing），理论界目前普遍的定义是在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心业务，而把其他业务借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种治理模式。 制造企业物流外包，是指在供应链治理的环境下，制造企业将自身有限的资源集中在自己的核心竞争力，将不属于核心业务的物流外包给第三方物流企业，既能够提高自身的效益，同时促进了我 1 / 1

国第三方物流企业的进展，是社会进展的必定趋势。 （二）制造企业实施物流外包的必要性

随着经济全球化和知识经济时代的到来，企业全球化运作与经营的趋势越来越明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。越来越多的企业发觉单靠一个企业的力量不足以在竞争中获胜，因此纷纷联合，从竞争走向合作，企业竞争的模式也逐渐演变为供应链与供应链的竞争。在当今竞争日趋激化和社会分工日益细化的大背景下，将企业物流外包给专业的第三方物流供应商，能够有效地降低成本，提高企业的核心竞争力。具体来讲，将物流业务外包能够带来如下优势，具体表现如下： 1.解决资源有限的问题，使企业更专注于其核心业务 决定企业竞争胜负的关键在于企业的核心竞争力。在专业化分工日益凸现的今天，由于企业的能力和资源有限，企业必须整合自己的优势资源和力量，把企业知识和技术依靠性强的高增值部分掌握在自己手中，而把其他低增值部分交给第三方物流来完成。制造企业的物流技术和运输网络都存在着局限性，假如将企业的物流部格外包给第三方物流企业，一方面有助于企业利用其合作伙伴的资源，从而实现资源的优化配置，突破资源瓶颈，促进企业有限资源的合理利用；另一方面，通过降低物流设施的投资，能够使企业把更多的资金投在企业的核心业务上，巩固和扩张自己的核心竞争力，从而迅速地建立自己的竞争优势。 1 / 1

2.降低企业经营成本，从而取得价格优势 在竞争激烈的市场上，降低成本，提高利润率往往是企业追求的首选目标。在制造企业的总费用成本中，物流成本通常占制造企业经营成本的50%以上，能够讲物流成本的节约在专门大程度上代表了总费用成本的节约。第三方物流企业拥有现代化的物流技术、信息治理系统和丰富的结点网络以及经验丰富的专业物流人员和技术人员。企业将物流外包不仅可直接降低物流设施投入资本，而且还能够利用第三方物流服务提供商所具有的专业化、规模化和信息化优势，从多种渠道降低企业产品成本。 3.降低企业经营风险，同合作伙伴共担风险 首先在迅速变化的市场和技术环境下，通过物流业务外包，托付公司能够与合作公司建立起战略联盟。利用其战略伙伴们的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时刻，减少由于技术和市场需求的变化而造成的产品风险。其次，由于战略联盟的各方都发挥了各自的优势，有利于提高新产品和服务的质量，以及新产品开拓市场的成功率。最后，采纳物流外包策略的企业在与其战略伙伴共同开发新产品时，风险共担，从而降低了由于新产品开发失败给企业造成巨大损失的可能性。 4.改善客户服务质量，提高顾客中意度 以最小的总成本提供预期的顾客服务已成为企业努力的方向。与制造企业相比，第三方物流服务提供商作为物流服务的专业化企业，在物流设施设备的先进性、专业技能、规模经济等方面更有优势。具有对物流全程监控的能力，从而保证订货及时、安全送达目的地，能够为客户提供高质量的物流服务，有效地满足多样化的顾 1 / 1

客需求，使制造企业的客户服务质量全面提升。而服务质量的提高会提高顾客的中意度，增强企业信誉，促进企业的销售，提高利润率，进而提高市场占有率。 5.提高运作柔性 企业在不同的进展时期需要不同程度的物流业务的大力支持。由于大量的非特长业务都有合作伙伴来完成，企业通过将物流活动外包给第三方物流服务提供商，能够精简机构，中层经理传统上的监督和协调功能被计算机网络所取代，更加灵活的、应变性更高的扁平式结构替代了金字塔状的公司组织结构。因此，企业能够更好地操纵其经营活动，并在经营活动和外包活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，使实行物流外包的托付企业由于业务的精简而具有更大的应变空间，提高其柔性。

二、制造企业实施物流外包的潜在风险与分析

随着社会分工的进一步细化和物流业的快速进展，物流外包（Logistics Outsourcing）逐渐被物流服务供应商和需求方认可。然而，物流外包亦是一把“双刃剑”，它在带来收益的同时也潜藏着不容忽视的风险。风险是指产生损失的可能性或程度。由于企业物流外包涉及到企业与企业之间的合作，以及相关于企业自营物流来讲蕴藏着更多的不确定性，企业物流外包必定会带来了诸多风险。 1 / 1

（一）制造企业物流外包风险产生的缘故 任何情况都因果的关系，制造企业物流外包会产生风险，必定有产生风险的缘故，只有全面的分析物流外包风险产生的缘故，才能采取有效措施能够防范风险，促进制造企业物流外包的健康进展。制造企业物流外包风险产生的缘故如下： 1.工作范围不明确 工作范围确实是指物流服务的要求明细，它对服务的环节、作业方式、作业时刻、服务费用等细节要做出明确界定。工作范围的制订是物流外包最重要的一个环节。工作范围不明确就会导致双方责任不明确，从而出现问题纠缠不清，如此就会产生合同纠纷。 2.企业文化的差异 企业物流外包时合作双方不同的企业文化、目标、利益带来的差异，由于这些差异的存在，合作时双方都会更多地考虑自身利益，较少考虑合作双方的共同利益，致双方信任度降低，造成业务流程衔接不畅。由于物流外包后对企业职能部门带来冲击，外包往往带来业务流程的重组，遭到企业职员的抵制，从而对物流外包产生负面阻碍，阻碍客户的中意度。 3.信息治理能力不足 由于信息治理能力不足，导致合作过程中企业机密外泄，给竞争对手以模仿学习赶超的机会，给企业带来经济损失；由于信息交流不及时，信息沟通不畅，同样也会造成客户中意度降低，严峻时 1 / 1

甚至造成物流服务的中断。 4.决策和治理能力不足 决策能力取决于决策者的知识、经验和推断能力，必定存在有限的理性。尤其是一些财务状况不太令人中意的企业。决策者能够容忍本位主义的低效率工作，却不愿忍受物流外包带来的业务动荡。企业可怕物流业务外包后会失去操纵，还可能要面对外包后转置治理成本上升，解雇部分职员所带来的压力，企业可能会放弃物流外包。特不是当制造企业选择了“劣质服务”的物流服务商之后。由于制造企业治理能力不足，不能承担起供应链治理的责任，从而造成了制造企业的经济损失。 5.道德风险的存在 道德风险的存在是由于合作的双方是各自独立的利益体，合作时会隐藏不利于自己的信息，行动上做出不利于对方的行为。道德风险的第一种表现形式是物流服务商出于机会主义的动机，不是以共同利益为动身点，而是投机取巧；第二种道德风险表现在客户的需求在不断变化，托付方不明白，服务商明白。为了不支付学习成本，抵制新技术、新工艺以及新的治理方法。其结果是增加了外包企业成本，与选择第三方物流服务商来降低成本的初衷不符。

（二）制造企业物流外包产生的风险

企业物流外包的风险是指由于企业物流外包涉及到企业与企业之间的合作以及企业物流外包相关于企业自营物流来讲蕴藏着更多 1 / 1

的不确定性所造成的。有因必有果，因此依照物流外包风险产生的缘故来分析物流外包产生的风险，要紧包括下面五种风险： 1.合同风险 合同风险是首要风险。合同风险是指各种非正常的损失，它既包括可归责于合同一方或双方当事人的事由所导致的损失，又包括不可归责于合同双方当事人的事由所导致的损失。合同是在双方当事人自愿的情况下订立的，是双方合作的基础和行动的指南，要求详尽、具体，然而合同却不是面面俱到，并不能做到尽善尽美，这就为以后埋下了隐患。制造企业在进行物流业务外包时所订立的合同，由于第三方物流服务商的缘故不能完成合同所规定的任务，或者物流托付方不能按时、按合同支付费用等，都可能带来合同风险。 2.流程重组风险 制造型企业中职员占专门重要的地位。然而物流外包业务的不断扩展，必将导致内部结构的重组，职能型结构将转变成流程型网络结构，垂直业务结构将转变成水平业务结构。事实上这确实是利益再分配的过程，这就意味着制造企业中现在存在的从事物流部分的部门可能要被第三方物流企业所代替。如此就意味着从事物流部分的职员可能面临下岗或者是转到他们所不熟悉的部门工作。然而面对下岗再找新工作或者是到不熟悉的部门重新开始进行新业务，必定会给职员带来经济上或者是其他方面的阻碍。如此可能会导致企业内部职员的抵制，从而阻碍正常的生产经营活动。这对企业的治理者来讲意味着一个特不大的风险。