12319城管热线服务中心职责
上海市人民政府批转市建设交通委等四部门关于本市进一步加强违法建筑整治工作意见的通知
上海市人民政府批转市建设交通委等四部门关于本市进一步加强违法建筑整治工作意见的通知文章属性•【制定机关】上海市人民政府•【公布日期】2007.03.01•【字号】沪府发[2007]7号•【施行日期】2007.03.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城乡建设综合规定正文上海市人民政府批转市建设交通委等四部门关于本市进一步加强违法建筑整治工作意见的通知（沪府发[2007]7号）各区、县人民政府，市政府各委、办、局：市政府同意市建设交通委、市城管执法局、市房地资源局、市规划局《关于本市进一步加强违法建筑整治工作的意见》，现转发给你们，请认真按照执行。
上海市人民政府二○○七年三月一日关于本市进一步加强违法建筑整治工作的意见为了进一步改善城市环境，提高城市管理水平，现就本市进一步加强违法建筑整治工作提出如下意见：一、统一思想，提高认识整治违法建筑是加强城市管理、改善城市环境和面貌的重要举措，对解决市民群众关注的热点问题、成功举办上海世博会、构建和谐社会具有重要意义。
各区县政府和市有关部门要从落实科学发展观、构建和谐社会的要求出发，统一思想，高度重视，整合资源，完善机制，及时查处违法搭建行为，有效遏制违法建筑产生，并逐步解决已建违法建筑问题。
二、明确职责，落实分工整治违法建筑依法进行。
根据《上海市城市规划条例》、《上海市住宅物业管理规定》、《上海市拆除违法建筑若干规定》、《上海市城市管理相对集中行政处罚权暂行办法》等法规、规章及有关文件，明确各部门职责分工。
（一）市城管执法局是本市整治违法建筑工作的牵头部门，负责建立全市统一的受理举报、分转查处、退回反馈等制度，规范违法搭建举报处置流程，并协调监督全市违法建筑的查处。
市房地资源局、市规划局是本市整治违法建筑工作的重要部门，与市城管执法局共同做好整治违法建筑的相关工作。
在具体查处中，对已实行物业管理的区域内的违法建筑，由城管执法部门和房地部门按照职责分工负责查处；对未实行物业管理的区域内的违法建筑，由城管执法部门和规划部门按照职责分工负责查处。
智慧城管基础知识介绍
智慧城管介绍2017年7月14日第一章概述智慧城管是在智慧城市建设的框架下，依托现代技术，运用数字基础资源、多维信息采集、协同工作处置、智能督查考评、预警决策分析等手段，量化城市管理部件、事件标准，建设城管管理公共服务平台，形成基于海量信息和智能过滤处理的城市管理新模式。
智慧城管的建设是数字城管建设的深化和演进，是以利用新一代移动通信网络、高速光纤宽带网路、智能视频分析、GIS等信息和通信技术建设智慧型的“高共享、大城管/大市政”为建设目标，是智慧城市建设的核心基础。
以下就县（市）区智慧城管建设中的机构、制度建设，系统建设，包括项目管理、项目内容、资金投入等方面问题进行解答。
第二章机构、制度建设2.1成立领导小组为推进各县（市）区智慧城管项目建设和运行管理，各县（市）区应成立智慧城管工作领导小组。
领导小组主要负责组织和协调各县（市）区智慧城管工作，审定项目建设等重大事项，确定体制机制的建设，落实项目建设资金，协调各网络单位的协作关系，并对项目的运作情况进行宏观监督和指导。
领导小组建议由政府办、发改委、财政局、公安局、住建委、城管局、县（市）区政府信息中心等相关部门以及街道、乡镇负责人组成，领导小组组长建议由政府主要领导和分管领导担任。
领导小组下设办公室，具体负责项目日常管理、协调和推进工作。
领导小组办公室应设主任和副主任，主任、副主任建议由县（市）区政府办分管主任和城管局负责人担任。
2.2确立实施机构智慧城管建设实施主体应在智慧城管工作领导小组和办公室领导下，由本地区城市管理主管部门牵头和主管，县（市）区政府信息中心给予技术上的保障。
其主要职责是负责整个项目建设全过程的所有管理职责，保证项目总体进度和各职能组的工作质量和进度，定期了解和检查各组的完成情况和设计质量，定期向项目领导小组汇报项目进展情况。
建后运行中主要按照标准和要求，负责系统总体运行、管理，负责对智慧城管日常问题发现、督促处置、协调、评价等管理工作。
城管指挥中心年度总结范文
一、前言2023年，在市城管局的正确领导下，城管指挥中心全体员工紧密围绕城市管理工作，以提升城市品质、优化市民生活环境为目标，全力以赴推进各项工作。
现将2023年度城管指挥中心工作总结如下：一、主要工作及成效1. 深入推进数字化城管建设（1）完善数字化城管系统功能，提高问题处置率和效率。
通过优化系统算法、升级设备等手段，实现各类城市管理问题的快速发现、上报、处置，确保问题得到及时解决。
（2）加强数据统计分析，为城市管理工作提供有力支持。
通过对各类城市管理数据进行分析，为决策层提供科学依据，助力城市管理工作科学化、精细化。
2. 强化市民服务，提升市民满意度（1）畅通市民投诉渠道，提高投诉处理效率。
通过12319城管服务热线、微信公众号等渠道，及时受理市民投诉，确保问题得到快速解决。
（2）开展便民服务活动，提升市民生活品质。
组织志愿者开展环境整治、文明劝导等活动，提高市民环保意识，营造良好生活环境。
3. 加强部门协作，提升城市管理效能（1）与相关部门密切配合，形成城市管理合力。
与公安、环保、住建等部门建立联动机制，共同解决城市管理难题。
（2）推进城市管理工作制度化、规范化。
制定和完善各项管理制度，确保城市管理工作有序开展。
二、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分市民对数字化城管系统认知度不高，参与度不足。
（2）部分街道、社区城管工作人员业务能力有待提高。
2. 改进措施（1）加大数字化城管系统宣传力度，提高市民认知度和参与度。
（2）加强城管工作人员培训，提高业务能力。
（3）创新工作方法，提高城市管理效能。
三、2024年工作计划1. 持续推进数字化城管建设，提升城市管理效率。
2. 加强市民服务，提高市民满意度。
3. 加强部门协作，形成城市管理合力。
4. 深化城市管理工作改革创新，提高城市管理水平。
总之，2023年城管指挥中心在全体员工的共同努力下，取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续发扬优良传统，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为提升城市品质、优化市民生活环境作出新的更大贡献。
沧州市人民政府办公室关于印发《沧州市数字化城市管理系统运行实施办法》的通知
沧州市人民政府办公室关于印发《沧州市数字化城市管理系统运行实施办法》的通知文章属性•【制定机关】沧州市人民政府•【公布日期】2010.09.01•【字号】沧政办字[2010]166号•【施行日期】2010.09.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文沧州市人民政府办公室关于印发《沧州市数字化城市管理系统运行实施办法》的通知（沧政办字〔2010〕166号）新华区、运河区人民政府，沧州经济开发区管委会，市政府有关部门，各相关企业：《沧州市数字化城市管理系统运行实施办法》已经市政府研究同意，现予印发，请认真组织实施。
附件：沧州市数字化城市管理系统运行实施办法二〇一〇年九月一日附件：沧州市数字化城市管理系统运行实施办法为保障数字化城市管理系统规范建设和高效运行，加快建立精细化、高效能、全覆盖的城市管理新模式，提升城市现代化管理水平，根据国家和省有关法律法规的规定，结合本市实际，制定本办法。
一、数字化城市管理是运用现代信息技术，量化城市管理对象和细化管理行为，创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制，建立统一的城市管理基础平台，再造城市管理流程，从而实现精确敏捷、高效有序、全时段、全方位、全覆盖的城市管理模式。
二、沧州市区范围内的数字化城市管理工作适用本办法。
三、数字化城市管理系统按照区域万米单元网格划分，将市区划分成若干个单元网格，采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式，将城市的管理对象定位到万米单元网格中，使城市管理问题准确定位，实现对城市部件、事件的标准化、精细化管理。
本办法所称数字化城市管理对象是指城市管理的部件和事件。
城市部件是指物化的城市管理对象。
主要包括水、电、气、热、公园、绿地、休闲健身等公共设施和门牌字号、广告牌匾等部分非公共设施。
按城市管理功能体系分为市政公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化、房屋土地、其他设施和扩展部件七大类。
乌鲁木齐常用电话
新市区管网管理站
6643242
天山区管网管理站
2887797
沙区管网管理站
5888195
抢险队
4841938、4815468（24小时值班）
燃气表维修
4825146（10点至19点）
IC卡充值咨询
8618072（11点至16点30分）
注：以上部门节假日正常上班
供电
客户服务中心投诉电话：95598
客户服务中心投诉电话：4831222 4836457
四建换气站：3716302－3052
鲤鱼山路供气站：4322195
雅山换气站：126－8194466
燕尔窝供气站：2862561-3079
环球供气站：3836400-3361
铁西供气站：3437011
冶建供气站：3752293
天然气
部门
联系电话
乌市燃气总公司总部
举报:2815955 咨询:2815928
市东供电局：4633155 乌拉泊供电局：5860618 经济开发区电力公司：3719464
自来水 联系电话 4644231 5851409 2624866 3718460 4627284 3871070 8733797 2569529 4612885 4646130
值班电话 0991-2695329(白天) 0991-2617007(夜间) 0991-6139555(白天) 0991-3580008(夜间) 0991-5940735(白天) 0991-5940724(夜间) 0991-3678609(白天) 0991-3678718(夜间) 0991-3106825(白天) 0991-3109115(夜间) 0991-3839259(全天) 0991-4684015(全天) 0991-3737901(全天) 0994-5303726(全天)
当城管的心得体会6篇
当城管的心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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城管培训心得体会总结
城管培训心得体会总结导读：我根据大家的需要整理了一份关于《城管培训心得体会总结》的内容，具体内容：通过城管培训，为了有效的推动我区数字城管的发展，我们应该借鉴杭州数字城管的运行模式，实现全区数字城管一盘棋的"大城管"目标，在此分享心得体会总结。
下面是我为大家...通过城管培训，为了有效的推动我区数字城管的发展，我们应该借鉴杭州数字城管的运行模式，实现全区数字城管一盘棋的"大城管"目标，在此分享心得体会总结。
下面是我为大家收集整理的，欢迎大家阅读。
篇1城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作。
通过深入执法一线调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。
一、树立"执法就是服务理念"，大力推行人性化管理要始终把群众利益摆在第一位，把群众"拥护不拥护"、"赞成不赞成"、"满意不满意"作为衡量工作好坏的标准，强化"执法就是服务"理念，大力推行人性化管理。
(一)转变执法方式。
城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现"以人为本"。
一方面是以管理者为本。
要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监督，完善配套各种规章制度，努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。
另一方面是以被管理者为本。
要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创建文明城市、争当文明市民活动，调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。
武汉城市管理委员会、武汉市环境保护局关于噪声油烟污染执法职责调整的公告
武汉城市管理委员会、武汉市环境保护局关于噪声油烟污染执法职责调整的公告文章属性•【制定机关】武汉城市管理委员会,武汉市环境保护局•【公布日期】2013.07.19•【字号】•【施行日期】2013.07.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】环境监察正文市城管委市环保局关于噪声油烟污染执法职责调整的公告根据《中共武汉市委武汉市人民政府关于调整市城市管理、文化、卫生计生、食品药品监管机构和职能的通知》（武文[2013]15号）精神，按照《武汉市机构编制委员会关于印发武汉市城市管理委员会（武汉市城市管理执法局）主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（武编[2013]35号）要求，噪声油烟污染执法职责由环保部门调整至城管部门。
现将有关内容公告如下：一、城管部门和环保部门的执法管理职责分工（一）城管部门承担建筑施工噪声、原环保部门承担的社会生活噪声（即经营中的文化娱乐场所产生的环境噪声和商业经营活动中使用空调器、冷却塔等可能产生环境噪声污染的设备、设施产生的环境噪声）、餐饮单位噪声油烟污染执法管理工作。
（二）环保部门负责提供噪声油烟污染执法相关技术支持，指导噪声油烟污染相关环保监测工作，承担新建餐饮单位项目环评审批、环保“三同时”制度落实及审批后验收前环境违法行为的查处。
（三）两部门建立信息互通机制，加强协调配合和工作衔接，形成监管合力。
二、职责调整涉及的《武汉市城市综合管理条例》、《武汉市城市管理相对集中行政处罚权办法》等相关法规、规章内容修改前，环保部门配合城管部门实施相关行政处罚或委托处罚。
为方便广大市民投诉举报，及时解决扰民问题，自2013年7月25日0时起，职责调整后的投诉渠道如下：1、投诉电话：12345（市长热线）/12319（市城管委）；2、网上投诉地址：武汉数字城管公共服务平台栏目或武汉城管网站（）；3、信件投诉地址：武汉市江岸区胜利街305号武汉市城市管理委员会。
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12319城管热线服务中心职责
考核评分表
现场考核负责人： 考核月度： 考核得分：
考核项目 考核内容及评价依据 标准分 考评记录 考评分
1、
一、宣传、贯彻执行国家、自治区及本行政区域有关市容环卫、城市
园林绿化、城市公用设施、城市管理行政执法、城市管理方面的方针、政
策、法律、法规和规章；
二、负责城管12319热线群众对城市管理工作的咨询的解答；
三、负责城管12319热线群众举报事项的受理及登记工作；
四、负责及时将受理的群众举报事项转本局相关科室处理；
五、负责将群众举报事项的处理结果及时进行反馈并登记；
六、负责城管12319热线接听的全部咨询投诉事项的统计、汇总分析
和上报工作；
七、负责拟定本中心年度工作计划并组织实施，对本中心年度工作进
行总结，按规定上报工作计划及工作总结；
2、
3、
4、