我国中小企业品牌塑造中存在的问题分析
我国中小企业品牌塑造中存在的问题
目前我国中小企业面临国内外市场的双重压力：国际市场，出口扩张受其他国家的关注和牵制，订单减少；在国内，国外品牌早已侵占了我国大量市场份额，使我国中小企业经营（特别是制造类）困难重重。建立强势品牌已经成为企业营销突围的重要出路，但很多中小企业缺乏品牌意识，没有把品牌的创立列入到企业长期可持续发展的轨道。
（一）品牌观念匮乏
一是没有树立正确的品牌理念，对品牌作用认识不够，无限夸大品牌在购买行为中的作用，品牌策略仅仅停留在提高知名度及认知度上，缺乏市场调查，忽视脚踏实地的工作，虚化了品牌载体。二是有品牌，却忽视品牌管理。据上海迈迪品牌管理咨询有限公司最新的一项调查结果显示：我国中小企业中有59.3％的企业没有专门的部门管理品牌，较多的是市场部、管办还有总经办这样的部门来管理品牌；37％的企业制定了品牌战略；37％的企业进行了品牌定位；16％的企业对品牌进行了跟踪。从以上数据可看出，我国中小企业品牌管理知识严重不足，简单的把品牌当成产品来经营，认识不到品牌给企业成长带来的众多益处。
（二）品牌运营管理不善
1、不善于利用品牌传播途径。过分迷信广告，使很多中小企业忽略用品牌核心价值来统帅企业的一切营销活动，不仅收效甚微，还增加企业营销成本，不利于品牌的健康发展。经历过2008年食品安全事件的消费者开始对广告产生怀疑。中小企业在进行品牌传播时要在全面了解企业状况的前提下，进行科学定位。如三星集团借助汉城奥运会，利用巧妙、严密的策划宣传，达到巧投入、高产出的效果，跻身世界数码产业巨头。
2、缺乏科学的品牌策划。科学的品牌策划是中小企业从弱到强的关键。成功的品牌策划使产品形象更加鲜明，并与企业形象统一，为跨行业、多门类的企业发展留下了广阔的空间。受消费者青睐的太阳神集团是我国第一家通过全面品牌策划，成功从一家规模不大的乡镇企业发展成股份制企业。
3、没有建立科学的品牌体系。中小企业往往缺少正确的理论指导和市场调查，在品牌文化、产品发展目标、经营理念、产品内容不清晰的情况下，就大肆包装，造成企业资源的巨大浪费；面对激烈竞争，轻率使用一些只有短期效果最终伤害品牌形象的战术（最典型的是价格战）。据上海对500名企业经营者的调查表明，我国有83％的企业提高竞争力的第一选择是降价，而外国品牌提高竞争力的第一选择则
是100％提高质量。
（三）缺乏品
牌保护意识
据不完全统计，目前我国知名商标被海外抢注多达200多起，有15％的我国商标已经无法在境外申请注册。如王致和在德国被抢注，六必居在加拿大被抢注，同仁堂在日本被抢注等。中小企业缺乏战略目光，致使很多优质产品或服务的商标被海外抢注。
四、中小企业品牌塑造对策
（一）做好基本功
品牌塑造是一项复杂的系统工程，基础工作是品牌从一般发展到强势的根基。品牌塑造从企业创始时就得要求旗下的产品和服务有恒定如一的良好质量，要求企业有良好的管理和创新能力，注重企业精神和文化建设，通过宏观、微观的全方位调查研究，构建品牌主体文化，能灵活将外在文化融入到产品和服务中，实现产品和服务、内涵和外表的统一。
（二）优化升级组织结构
企业创立品牌，就得将品牌理念融入到各个组织部门中，还要另外设置专门的品牌管理机构指导品牌运营，围绕顾客构建消费者满意度评价体系和模型等，时刻关注和优化品牌，保持品牌的灵敏性和原则性；为品牌的不断创新提供可靠、充足的理论和实证依据，规避创新风险；构建品牌体系，优化品牌组合，实现企业品牌效益最大化。
（三）做好品牌决策
面对宏观、微观方面的不稳定因素，品牌塑造中经常要做出一些选择，如创业初是做代工还是做自由品牌，困境中是做品牌还是做销量，这些关系到企业战略性的问题要求决策者做好决策，对品牌决策多加以研究，采取科学决策参与品牌的整体运作，关键时刻能结合当前情况做出正确的选择。
（四）提高品牌定位的准确性
21世纪后，我国主流消费群的消费日益个性和多元化，个性化的品牌塑造逐渐成为发展趋势，品牌定位主要解决的是如何围绕目标消费群将品牌个性化。品牌个性向顾客表达品牌的自我功能，与顾客和潜在顾客进行感情交流，品牌定位则确定目标消费者，建立展示品牌魅力的品牌个性，把品牌自身的优势特征与目标消费者的心理需求相统一，是品牌塑造成功的基础。
（五）选择合适的品牌经营和营销策略
中小企业进行品牌战略时要结合企业自身情况，选择与企业相宜的策略：
1、市场细化。竞争不断升级的时代，任何一个企业都不可能完全占有市场，中小企业可以发挥比较优势，针对每个消费群体采取独特的产品和营销策略。如海尔集团在充分的市场调查基础上，根据消费者群的偏好、身份、地域等细分变量不断
创新海尔产品，成功提高了其市场占有率。
2、个性化。竞争的白热化使各
个品牌从质量到品质日渐同质，使消费者对品牌的识别越来越难。中小企业在进行品牌经营时，不断优化发展品牌的与众不同，在竞争中出奇制胜。
3、建立区域自主品牌。绝大多数中小企业成为国际品牌的梦想是不可能实现的，选择缩小品牌目标并建立地区性（局部）品牌是更现实的品牌经营策略。产业集群使大量生产同类型产品的企业同聚一地，群内企业产品的差异性及产品功能的多样性，使整个集群提供的产品和服务具有明显的配套性和互补性，有利于形成产业规模，形成专业市场吸引客户。
4、开发农村市场。中小企业由于各方面“硬实力”限制，即使增强自身“软实力”，产品或服务入市之初也很难跟同类大品牌产品或服务争夺市场份额。我国农村人口有10亿，约占总人口的60％，开发大潜力的农村市场会加速产品向整个市场推广，为产品或服务的长期可持续发展打下扎实的基础。现今相关中小企业就可以借助国家支持“家电下乡”政策，在扩大销路的同时，快速宣传自身品牌。
5、注重品牌整合营销传播。品牌是整合营销传播核心，品牌整合营销将系统概念和方法运用于企业营销活动，将企业营销各方面、环节、阶段、层次、各种策略加以系统的规划、整合，使企业内外、内部上下之间、左右之间纵横成网状传播。开展品牌整合营销传播有利于品牌获得市场知名度，整合社会和企业资源，整合企业营销策略、长远规划与近期活动，满足消费者需求和企业可持续发展，开展企业国际化营销。
6、注重品牌创新。创新为品牌注入新鲜血液，企业要不断地赋于产品或服务新的功能，一切从消费者利益出发，从“软”、“硬”两方面不断地充实、赋予品牌新的内涵，不断吸引消费者目光。
五、总结
全球经济危机使我国经济实体受到了较大的影响，特别是中小企业中的制造群体更是面临着巨大的挑战。但另一方面企业可以利用该时机转“危”为“机”，考虑将品牌塑造纳入企业战略规划，针对自身状况采用科学系统的品牌塑造体系，贯穿并指导企业的各方面，最终形成自身核心竞争力，提高企业抗风险能力，实现长期可持续发展。
当今国际上许多专家学者强调企业品牌核心价值观的建立。品牌的核心价值观是指让客户和消费者清晰地识别并记住的品牌的个性和利益点，是一个品牌区别于其他品牌最为显著的特征。一个品牌只有拥有了清晰的价值观，才能对内为企
业打造强势品牌的各环节提供一种明确的规范，对外展示给消费者充满个性特征的文化理念，从而进一步提升品牌的认知度
和消费者的忠诚度，积累品牌价值。因此，品牌价值观塑造应成为品牌管理的核心内容。塑造品牌核心价值观是品牌经营成功的关键。
一、 当前知名品牌核心价值观塑造的现状
近些年来激烈的市场竞争，特别是国外大量知名企业在中国市场的快速发展，使越来越多的中国企业意识到了品牌对促进企业做大做强、提高核心竞争力等方面所起的决定性作用。我国政府也基于经济发展的需要，近几年出台了多种措施 ，不断强化知名品牌对经济发展的促进作用。截至目前，我国工商总局依法认定的驰名商标已达 1234件。可 以说，加快品牌建设已成为中国各级政府和企业努力实现的目标。但从近些年中国企业的实践结果来看，其品牌建设路程并不平坦。一些企业通过广告宣传等方式在快速成长的同时，又迅速走向倒闭，以至于产生了中国企业的平均寿命只有7年的说法。在浙江义乌这个中国最大的小商品集散 中心及加工中心，依托市场优势 ，个体私营经济发达。这几年，义乌已逐步构筑起规划面积达 200平方公里两大工业经济发展带，并培育了服装、针织、工艺品、彩印、拉链等优势行业和产品。同时，也打造了不少品牌，共拥有中国驰名商标 63件，浙江省著名商标 56件。 1_1如“浪莎”袜业、“能达利”服装、“新光”饰品具等。但是，据了解，在义乌不少赫赫有名的品牌利润很低，日本吉 田公司生产的 YKK拉链 I米能卖到 15美元左右，而义乌知名企业生产的拉链 1米只能卖到 7角人民币左右。有的甚至陷入亏损的境地，有许多品牌只能匆匆走过从产品的导入期到衰亡期的生命周期，最终黯然退市。大多数企业缺乏品牌运作的科学规划，在塑造品牌核心价值观方面也存在许多问题，突出表现在以下方面：
1．品牌核心价值缺乏明确性。一些品牌建设的决策者，对品牌的核心价值内涵及重要性缺乏认识或认识不足。有的企业把企业的规章制度、企业精神等同于品牌核心价值，有的企业把产品的卖点等同于品牌核心价值，有的企业品牌核心价值形同虚设，空洞无物，与企业实际没有多大关联，对企业没有任何的指导意义和实际价值。如一家颇有知名度的制袜企业 ，它把品牌核心价值观定为“梦里寻她千百度”，让人不知所云。据调查，浙江义乌大部分获得 中国驰名商标的企业没有清晰地确立品牌的核心价值。
2．品牌核心价值缺乏稳定性。一些企业在确立品牌的核
心价值时，非常草率。没有对市场、行业发展趋势、产业政策、消费者以及企业与产品本身等进行深入地分析和严谨地研究，缺乏深思熟虑，缺乏前瞻性，几个人
开个会讨论一下就随便确立下来了；或直接套用其他企业的品牌核心价值观。这样确立的品牌核心价值观缺乏生存力、竞争力，一旦发现问题，只得进行调整。一些品牌的核心价值，在品牌管理没有制度化、规范化的情况下，常常是企业的总经理换人了，品牌的核心价值也随之更换，品牌管理制度缺位。还有一些品牌的核心价值要么围着潮流转，不断追时髦、赶热闹，要么品牌核心价值围着对手转 ，或者是模仿对手，对手的品牌诉求什么就跟进什么；或者是为了反击对手，对手的品牌主张什么就与之反其道而行。浙江义乌一个内衣品牌，在两年不到的时间，核心价值变了四次，今天演绎“健康”，明天传达“高贵”，反复无常，朝令夕改。
3．品牌核心价值传播缺乏统…性。晶牌核心价值一一旦确定，产品功能、包装与外观、零售终端分销策略、广告传播等所有向消费者传达品牌信息 的机会都要体现出品牌核心价值。诉求和晶牌沟通内容多变，导致消费卉刈品牌无法形成统一一的认识是我国知名品牌核心价值塑造的…大问题义鸟是我旧最大的饰品生产加工和销售壮地。义乌饰晶远销美国、欧 以及中东等 170多个罔家和地Ⅸ，年出口外销额约 80多亿元 义乌 一家知 饰品企、 定义其品牌核心价值为“时尚，与众不同”，但在，告中宣传的却是“减信”，多年的品牌推J 中，没有在消费者的脑海中 据一个独特而有价值的位置。品脚建设的结果是打造一个高知名度的商标参与市场竞争还是靠价格取胜， 阚际饰品品牌的差距越来越远。叮见，用品睥核心价值统 帅企业的一一 切营销传播活动，才能使?肖费者深刻记住并}{1衷地认同品辫核心价值
二、知名品牌核， 价值塑造的对策措施
(一 )科 学地提炼品牌核心价值观
1．品牌核心价值观的怀准要求。对牌经营者来讲，提炼品牌核心价值，一般要考虑到 4个方面，一是品牌核心价值要能与顾客产生共鸣。品牌核心价值应具柯强大的感召力能够唤起顾客的联想，能够给人们启迪．特别指 出的是要让品牌核心价值 顺客产生共鸣，必须考虑品脚与所处的文化体系相关的价值 如果品睥核心价值能够融入到品牌所处的文化之Lf1，品牌就能够找到 一种强有力的使人产生购买动机、与人进行感情联络的方法。二是品牌核心价值要准确地表达品牌的价值三张。品牌核心价值应告诉人
们，品牌足什么，它能够表现什么样的功能性利益；或者品牌做什么，它能够体现什么样的情感性或自我表现利益。是品牌核心价值要具有独特性。品牌核心价值应该包含独特的价值主张，具有可明 察觉
认知的鲜明特征，以便与竞争晶牌相区别。甭则 ，就是给竞争对手做嫁衣裳．．四足品牌核心价值要具有现实性。提出的品牌核心价值要有卡目应的资源作支持 ，具有町执行性 ，否则 ，这一核心价值就难以贳彻始终。例如，如果 一个品牌将核心价值定位于“创新”、“科技”，那么它就必须有足够的、持续的技术优势来支持这一价值 品牌核心价值张 ， 则这一价值书张就会越米越弱化。在此基础上，美国著名的广告人载维阿克提出品牌核心价值观表述应简洁 、明了，称述太多 ，消费者记不住和 解不丁那么多。
2．品牌核心价值观提炼的方法。塑造品牌的核心价值，有一些被证明可以借鉴的方法，主要有二种，一是从产品或者服务本身价值提炼出品牌核心价值，使 该品牌区别于其他品牌，从而使品牌具有核心的竞争力。产品具有很明的特征，这些特征对消费者来说义是非常重要 儿具体明确的，把这些特征加以提炼 ，使之成为舳牌价值，这种品牌核心价值源于产品又高于产品，不仅仪局限在产品层面上，让消费者通过产品特征与品牌建立独特的联系。如香港 四大银行的品牌核心价值观就是从各自不同的特点出发的，汇丰分行最多，是全港最大的银行 ，恒生服务最佳，是充满人情味的银行，渣扣历史悠久，是安全可靠的英资银行，中国银行则是具有强大后盾的中资银行。这种从产品特性提炼品牌价值的方法是被采用最多的方法把产品特性与消费者利益、消费者需求挂钩，容易把品牌核心价值落实到消费者的心里一是把某…一种感情元素嫁接到品牌中，使该品牌成为这种感情特征的符号、象征、寄托、见证等。营销专家菲利普 ·科特勒认为，人们的消费行为变化分为三个阶段：第一阶段是量的消费阶段；第二阶段是质的消费阶段；第三阶段是感情消费阶段。在第三个阶段，消费者看重的已不是产品的数量和质量 ，而是与 自己关系的密切程度。此时品牌情感价值的定位就会是一个非常有效地进入消费者心智的方法。这样品牌就与目标}肖费者有了u一种感情的纽带，品牌在一般使用价值之外，拥有了情感价值。情感特征的价值可以诉求亲情爱情、友情、师生情：等各类情感的价值 ，将人与人之间的关怀、牵挂 、思念等情感内涵融人品牌，唤起消费者内心深处的认同和共鸣，最终获得
对品牌的喜爱和忠诚。如哈根达斯“爱她就清她吃哈根达斯”，使哈根达斯品牌成为恋爱的表达。三是把某种文化要素与品牌相结合，使品牌具有某种文化的价值与文化的象征，这种文化须是其他竞争者所未使用，而对消费者有价值的。特别是
一些功能性与使用性不是很强的产品的品牌，或者是消费者埘产品或者服务的性能与质量的要求不是特别高l而对精神方面的需求突出的品牌，或者是象征性消费的产品品牌 ，品牌的文化价值就特别重要随着人们生活水平的不断提高，对生活质量与生活品位的要求越来越强烈，品牌的文化价值就越来越发挥作用。西方的许多品牌非常注意将西方的某种文化与自己的品牌相结合，立”雀巢咖啡运}fj的是浪漫的文化象征。这种文化价值的结合，应该做到与品牌的有机结合，而不是凑和，要具有价值上的共通性。而且还需要充分的演绎与发挥，没有演绎，任何一种文化与 一个品牌之间都难以形成稳固的价值联系。
(二)持续地传播和维护品牌核心价值观
品牌建设是一个长期的过程 ，品牌核心价值的形成是品牌建设的基础．．基础确立之后 ，在相当长的一段时问内，品牌建设者应同守这一基础 ，绕这一基础有效投资 、有价投人 ，积累品牌价值，口益增加品牌渗透力与影响力，使品牌成为某个领域的强势品牌。
1．整合营销传播晶牌核心价值。围绕品牌 的核心价值，把产品名称、产品概念、产品包装 、产品价格、市场定位 、价格策略、广告传播 、终端建设 、活动推广等所有的营销工具整合在一起，以达到传播品牌 、造品牌价值的目的。比如伊莱觅斯静音冰箱的 J 市整合 汁划：针埘使用十年八年(旧冰箱噪声大)该更新换代的消费耆，推出“静音冰箱”。