信息科技优势提升工商银行核心竞争力
中国工商银行盈利能力分析
金融天地中国工商银行盈利能力分析赵莉宁 渤海大学经济学院摘要：目前，中国工商银行股份有限公司已成为银行业领头军。
从盈利能力来看，众多因素影响着工商银行盈利水平，例如资产规模，金融科技的运用，以及银行的资产情况等。
目前，金融环境比较动荡，银行业未来发展方向难以揣测。
因此，对于反映工商银行盈利能力的财务指标进行分析是非常重要的。
通过选取中国工商银行股份有限公司2014年至2018年财务数据，使用平均总资本回报率、不良贷款率、资本充足率等指标进行剖析，发现银行盈利方面存在的问题，创新的提出有效提升工商银行盈利能力的措施，为工商银行未来的发展坚定基础。
关键词：工商银行；财务指标；盈利能力中图分类号：F830 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)025-0291-02一、工商银行盈利能力现状概述改革开放以来，随着大数据时代科技金融的创新和居民生活消费观念的提升，经济形势也随之发生巨大变化，影响到了银行业业务发展的各方面。
居民消费从以现金为主过渡到第三方支付平台，手机银行和支付媒介的进步使得银行柜台业务急剧减少，盈利能力也受到影响。
其次，公司的坏账提高了工商银行的不良贷款率，很大程度上影响了工商银行的盈利能力。
通过简要剖析工商银行的财务指标，发现存在的问题并提出建设性意见以缓解银行盈利能力低的问题指日可待。
二、工商银行盈利能力分析（一）平均总资产回报率(见图1)从工商银行的总资产回报率分析，2014—2018年工商银行的平均总资产回报率呈现连续下降的趋势，2018年达到1.11%。
总资产回报率用以衡量的是企业不论资金来源为股东和债权人共同创造价值的能力。
该指标由于在五年内没有明显的变动幅度，说明在管理方面比较薄弱。
（二）不良贷款率(见图2)在评估银行贷款质量时，把贷款按风险基础分为正常、关注、次级、可疑和损失五类，其中后三类合称为不良贷款。
2016年工商银行的不良贷款率在国有商业银行里夺得“亚军”。
浅析我国金融电子化战略规划现状与实施——以工商银行为例
二、工商银行金融电子化面对的挑战
同时，新的经济发展形势及 日 趋激烈的同业竞争 ， 对工商银行信息
科技工作也提出了新 的挑战 。（ １） 如何运用新技术去保持国内同业领先
对于金融电子化 战略的制定 ，需要强调 的是银行 的内外部环境 的改变而 不断变化的是一个动态和连续 的过程 ， 所 以，只有根据业务 、市场和技
术情况的变化而随时进行调整的 ， 而不是一成不变 的 ｒ ｒ，并在一定战略时期 内必须要
级并优化 了个人以及企业网上银行系统 ，大大提升了客户服务水平 ，其
设力度 ， 满足行内不断增长的分析和决策的需要。信息化战略规划 面临
的关键问题是如何准确 的把握业务系统和管理信息系统 的关联和影 响 ， 要按照两类系统之间内在的逻辑关系 ，结合银行发展需要的迫切程度 ， 妥善的制订系统建设规划 ，即不能顾此失彼 ， 又不能全面开花 ， 要使银 行 的数据能够在各个系统之间顺利的流转 。 （ ２ ） 工商银行金融电子化战略规划具体实施方法
近年来 ， 工商银行凭借不断扩大的客户基础、日 益多元的业务结构 、
持续增强的创新能力 以及不断完善的 内部管理 ，实现了各项业务的健康
快速发展 ；成功完成 了股改上市，全面确立 了现代金融企业制度；国际
化、综合化迈 出重大步伐 ，加快了由 “ 本土银行”到 “ 国际银行”的战
略转型。其 中工商银行在金融电子化方面的发展主要体现在 以下几个方
各类 电子银行客户总数上半年一举突破 ２亿大关 。截至 ２ ０ １ １年 １ Ｏ月底 ， 建行 电子银行与柜面交易量之比达到 ２ ０ ０ ％， 电子银行业务 占比已经超过
我国国有商业银行核心竞争力评价及提升对策研究
我国国有商业银行核心竞争力评价及提升对策研究1引言 (2)1.1 研究背景与意义 (2)1.2 研究综述 (2)1.2.1 国外对商业银行竞争力评价体系的研究 (2)1.2.2 我国对商业银行竞争力评价体系的研究 (3)1.2.3 各种评价体系的比较 (4)2 商业银行的发展与核心竞争力概述 (4)2.1 商业银行的改革历程 (4)2.2 商业银行的发展现状 (5)2.3核心竞争力的概念和内涵 (9)2.4 商业银行核心竞争力 (9)2.4.1商业银行核心竞争力 (10)2.4.2 商业银行核心竞争力的特征 (10)2.4.3 商业银行核心竞争力的构成要素 (11)3 商业银行竞争力实证分析 (11)3.1 商业银行竞争力评价体系构成 (11)3.2 评价方法和步骤 (18)3.4 数据分析及结果 (20)4 商业银行存在的问题和发展建议 (30)4.1 商业银行存在的问题 (30)4.2 提升商业银行核心竞争力的策略 (30)4.2.1 提升商业银行自身竞争力 (30)4.2.2 完善公司治理 (30)4.2.3 进一步充实银行资本 (30)4.2.4 改变传统的业务模式，实现收入结构多元化 (30)4.2.5 金融创新，立行之本 (30)4.2.6 加强人才队伍建设，提升经营管理能力 (31)5.结论 (31)图表1木木木木木木木木木木 (6)图表 2 (7)图表 3 (7)图表 4 (8)图表5土土土土土土土土土土土土 (8)图表 6 (9)图表7 (12)图表8 (19)图表9 (20)1引言1.1 研究背景与意义目前，国内关于商业银行核心竞争力的研究还不多，只是零星地见于一些报刊杂志中，缺少系统性、全面性的研究。
但理论界有些学者、专家对核心竞争力有议，认为国内企业并不存在核心竞争力，并且对核心竞争力的概念都持有不同的看法。
正是这原因。
促使和激励我从理论发展和实践论证的广泛需求出发，研究我国商业银行的核心竞争及其塑造问题，引起我国商业银行对塑造核心竞争力的重视，抓紧时机加快核心竞争力塑造的进程，争取在剧烈的金融竞争中居于有利地位。
中国工商银行基于企业文化的核心竞争力
中国工商银行基于企业文化的核心竞争力3中国工商银行企业文化分析3.1中国工商银行简介中国工商银行股份有限公司不仅拥有丰富优质的客户群体，而且业务结构多元化综合化，体现出雄厚的市场竞争力。
工商银行业务范围广，业务遍及六大洲，拥有庞大的分支机构和丰富的客户群体，形成了以商业银行为主体的国际化、综合化格局，在国内市场始终保持领先地位。
2013年，中国工商银行荣获英国《银行家》全球1000家大银行排行第一的荣誉，同时在美国《福布斯》杂志被评为全球最大企业，且首次入选全球系统重要性银行。
2013年末，中国工商银行拥有境内机构17,245家，境外机构329家，合计境内外机构17,574家；总资产189,177.52亿元，比2012年末增加7.8%；总负债176,392.89亿元，比2012年末增加7.5%；全年实现净利润2,629.65亿元，比2012 年末增长10.2%；核心一级资本充足率和一级资本充足率均为10.57%，资本充足率为13.12%；营业收入5,896.37亿元，比2012年末增长9.8%，其中利息净收入4,433.35亿元，比2012年末增长6.1%，非利息收入1,463.02亿元，比2012年末增长22.8%；营业支出2,525.91亿元，比2012年末增长10.1%，其中业务及管理费1,652.80亿元，比2012年末增长7.8%，成本收入比为28.03%，比2012年末下降0.53%。
2013年末，工行公司客户473.5万户，比2012年末增加8.15%。
人民银行数据反映，2013年末，中国工商银行公司类贷款和公司存款余额以市场份额11.5%和12.0%分别位列同业第一。
个人客户4.32亿个，比2012年末增加9.8%；个人贷款客户874万个，比2012年末增加12.2%。
从人民银行数据可以看出，2013年末，中国工商银行个人存款和个人贷款余额分别以15.5%和13.5%的市场份额保持同业第一。
主打前台大营销牌提升核心竞争力——中国工商银行公司业务工作会议报道
销． 有效促进 了市场营销工作 的开展 ． 在
竞争中赢得 了主动 。
五是各 分行努 力工 作 ， 大胆 探 索， 取
金融业务的全方位渗透 ． 与之结成 了长期 稳 固的战略合作伙伴关系 。
二 是 重点 行业 营销 收到 明显 成 效。
方面 ． 期融资券 ． 业债 等直接融资手 短 企 段 对银 行信贷 的替代作 用加 剧 ．信贷有
高 抗风险能 力强 ． 约率低 ． 违 单位 贷款 经济 资本 占用相 对较低 ．对银 行综合贡 献较高 自然也 是各商业银行 竞争 的焦
点。 从宏观环境看 ． 挑战与机遇并 存。 一
银行 ． 结构化融 资、 资银行等优势产品 ． 投
我行在巩固传统信贷等业务合作关系的同
时． 实现 了对大部分 重点行业的龙头企业
新， 科学地 细分市场 ． 不断增强这些传统
公路 ， 铁路 、电力 、 石化等基础设施和基 础产业是 我行重点支 持的行业 。去年总
得 了良好 业绩 ，也 积 累 了有益经验 。山 东 ．江苏 、 江 、广东 、上海 、天津 ．宁 浙 波等利润 中心地 区分 行充分 发挥 自身金 融资源优势 ． 力拓展信贷市 场 ． 大 去年新 增贷款均超过 ｇ 亿元 ．为全行业务发展 Ｏ 做 出了重要贡献
效需 求不足 ．进 一步增加 了优 质信贷市
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维普资讯
２３ ３ 期
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ｌ ｌ
Ｉ
行级 的重点客户群 。 依托现金管理 ． 网上
实行一站式营销和一站式审批打下了基
加快信息化建设步伐 创建国际一流IT银行
（ ）产 品ห้องสมุดไป่ตู้发步 伐不 断加快 ，有 力促 进全 二
行的业务发展与创新
主 动权
工 商 银 行 依 靠 自 身 力 量 ，先 后 自主 研 发 了 Ｃ ２ ０ Ｂ０ ０ ＮＶ Ｏ Ａ系 统 等 核 心 银 行 系统 ．建 立 了覆 盖 范 围 广 、种 类 及 功
的变革。
３ 建成 了完善 、有效 的灾备体系 ，有效 防范 了信 ．
息 系统的运行风险
￣ ２ ０ 年 建 成 了 千 公 里 级 灾 难 备 份 系 统 后 ， 工 商 银 行 ０５ 又 于 ２ ０ 年 实 施 了 生 产 中心 主 机 同城 备 份 工 程 建 设 ．并 从 ０７ ２ ０ 年 开 始 每 年 开 展 一 次 全 行 业 务 灾 难 恢 复 应 急 演 练 保 ０５
能 齐 全 的 应 用 产 品体 系 ．既 满 足 了 传 统 业 务 和 新 兴 业 务 的
一
、
信息 化建 设取 得 长足 发展
一
直 以 来 ， 工 商 银 行 的信 息 化 建 设 始 终 围 绕 全 行 整 体 发 展
战 略 ，逐 步 建 成 了安 全 高 效 的信 息 系 统 运 行 平 台 ，构 建 了 种 类 齐 全 、功 能 丰 富 的产 品 体 系 ，建 立 了 集 约 、 高 效 的科 技 管 理 体 制 ． 推 动 了全 行 经 营 管 理 体 制 的 深 刻 变 革 和 各 项 业 务 的 创 新 发 展 ．同
２ 生产运行 管理 能力持续提升 ．
结 合 全 行 生 产 运 行 管 理 实 际 工 商 银 行 建 立 了全 行 统
工行行长年度总结(3篇)
第1篇尊敬的各位领导、同事们：转眼间，2023年即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，展望未来发展方向。
一、工作回顾1. 经营业绩稳步提升。
2023年，在全体员工的共同努力下，我行经营业绩稳步提升。
截至年底，我行总资产达到XX万亿元，同比增长XX%；净利润达到XX亿元，同比增长XX%。
这些成绩的取得，得益于全体员工的辛勤付出和客户的支持。
2. 金融科技创新成果显著。
我行积极响应国家政策，加大金融科技创新力度，成功研发多项金融科技产品，如智能客服、移动支付、区块链等。
这些创新成果的应用，极大地提升了客户体验和业务效率。
3. 服务实体经济成效显著。
我行紧紧围绕国家战略，加大对实体经济的支持力度。
截至年底，我行信贷总量达到XX万亿元，同比增长XX%。
其中，制造业贷款、小微企业贷款等关键领域贷款增速明显。
4. 风险防控能力持续增强。
我行始终坚持“风险为本”的经营理念，不断完善风险管理体系。
2023年，我行不良贷款率降至XX%，较年初下降XX个百分点，风险防控能力持续增强。
二、经验总结1. 坚持党建引领，强化政治建设。
我行始终把党的领导贯穿于经营管理的全过程，坚决贯彻党的路线方针政策，确保我行改革发展始终沿着正确的方向前进。
2. 强化责任担当，推动业务发展。
我行全体员工牢固树立“客户至上、质量第一”的理念，以服务实体经济为己任，不断提升业务发展质量和效益。
3. 注重人才培养，激发队伍活力。
我行高度重视人才队伍建设，通过内部培训、外部引进等方式，不断提升员工的专业素养和综合素质。
4. 深化改革创新，提升核心竞争力。
我行持续推进体制机制改革，激发企业活力，不断提升我行的核心竞争力。
三、展望未来2024年，我行将继续秉承“责任、创新、共赢”的理念，紧紧围绕国家战略，努力实现以下目标：1. 持续提升经营业绩，为股东创造更多价值。
2. 深化金融科技创新，提升客户体验和业务效率。
坚持科技引领建设国际一流IT银行——中国工商银行2012年信息科技工作会议在京召开
下 一 阶段信 息 科技 工作 的 有关 要求 。
破 ；三 是要 持续 优 化信 息科
他 强 调指 出 ，２ １ 年工 行进 入全 面实 程 ，完善信 息科 技 风 险管理 ０２
施 “ 十二 五”信 息科 技 发 展规 划 的攻 化信 息 科技 人 才队 伍建 设 ，
坚 阶段 ，全行 信 息科 技部 门要 以建设 科技 的核心竞争 力。
青 息官 林 晓轩 出席 会议 并对 科 技 发展 规 划 ，全面 完成 了 既定 的各 务 奠 定 了 强 大 的 科 技 基 础 。 同时 ， 信 行信 息科 技工 作进 行 了全 面 项科 技工 作 任务 。在 业 务量持 续 攀升
“０ｌ １ ３ ”工 程按 计划 基本 顺Байду номын сангаас 完成 ，
国 际 一 流 Ｉ 银 行 为 目标 ，以 服 务业 Ｔ 务 、服 务 管 理 和 服 务 基 层 为 宗 旨 ，
中国工商银行副行长易会满 出席会议 并讲话
全 面 推 进 “ 二 五 ” 信 息 科 技 发 展 十
规 划 中制 定 的 各项工 作 任 务 ，继 续 保
子银 行 等领 域推 出了一 大批 基础 服 务 持信 息科 技 领 先地位 。一 是要始 终 坚
易会满 副行长在 讲话 中指 出 ，
稳运 行态 势 ，基础 设施 建 设取 得显 著
芝 作会 议 在北 京召 开 。 中国 ２ １ 年 ，全行 科技 部 门紧密 围绕 工行 成效 ，信 息安 全工 作取 得 重大 突破 ， 工 ０１ 亍 行长 易会 满 出席 会议 并 讲 整体 经营 发展 目标和 “ 副 十二 五 ”信 息 为工行 提供 更 加高 效 、优质 的金 融服
业 贸 ｌ ｎ ｕｔ ｆｒ ａｉｎ ｌ Ｉ ｓｒ Ｉｏｍ ｔ ｄ ｙｎ ｏ
工商银行区块链专利布局及典型专利介绍
数字化发展Development of Digitalization 工商银行区块链专利布局及典型专利介绍中国工商银行软件开发中心架构管理二部近年来，工商银行十分重视区块链技术的研究和应用，持续推进区块链技术赋能银行业务发展。
随着区块链技术的不断发展，工商银行已初步完成区块链研发成果体系化专利布局，并获得了多项授权专利，助力全行数字化转型。
一、区块链是构建新型基础设施的信任基石区块链以点对点通信、共识机制、加密算法为基础，是众多技术的聚合体，为实现数据的可信存储和共享提供技术支撑，对于新基建之上的应用领域，尤其是金融领域具有重大意义。
工商银行紧跟国家发展战略，深入开展区块链技术研究及金融领域应用探索。
在自主技术创新方面，认真落实国家自主可控有关政策，在吸收借鉴业界先进经验的基础上不断攻关，在2018年正式发布具有自主知识产权的企业级区块链技术平台——“工银玺链”，提供高性能、强安全、易扩展、智运维的区块链服务；在应用创新方面，聚焦资金管理、贸易金融、供应链金融等传统金融领域，率先推出区块链数字信用凭据产品“工银e信”、跨境贸易金融服务区块链平台和资金监管区块链平台“安心链”等区块链场景品牌，持续推进区块链技术在相关领域的规模化应用，其中“安心链”入选国家区块链创新应用试点示范项目。
截至目前，工商银行已落地90多个区块链应用场景，链上交易资金规模超1.8万亿元，服务于2800多家机构客户，近三年连续入选福布斯全球区块链50强榜单。
二、工商银行区块链专利布局及授权情况作为我国最早研究区块链技术的商业银行之一，工商银行从2016年开始探索和应用区块链技术，在区块链领域持续投入研发力量，并积极将区块链的研发成果申请专利保护。
截至2023年6月，工商银行在区块链领域已公开专利申请547件，获得专利授权93件。
工商银行区块链技术架构体系的各级技术分支中均有授权专利分布，其中以下技术分支中的专利布局尤为突出。
信奉“员工为贵”——从制度和文化谈提升工行核心竞争力的路径选择
《 经济师）ｏ９ ｚｏ 年第 １ 期
●赵
摘 要： 文章从工行与世界级优 秀企业间 应 日趋激烈的竞争形势。 能否在新的 国际化竞 争 中继续保持 良好的业务成长性 ， 占据更加有 利的市场地位 ， 将直接 影响着工行上 市后的投 资 价 值 ， 系到 工 行 的 生存 和发 展 根 基 ； 为 关 作 刚刚股改上 市的银行 ， 其风 险管理状 况也必然 是 境 内 外监 管机 构 和 全球 投 资人 关注 的 焦 点 ； 创造股 东满意的投 资回报 与 当前盈利 能力增 长 面 临 多方 面制 约 的 矛 盾 更加 显 现 ； 史上 形 历 成的低效机构和 冗员较 多的矛盾依然 制约着 全行发展 ； 综合化 经营、 国际化发展也对 工商 银 行 的风 险控 制 能 力 、 新 能 力 、 才 素 质 、 创 人 企 业文化等提 出了更 高的要 求。 站在新 的历史起点，如何 消除历史沉疴 ， 解 决 层 出不 穷的 新 问题 。 关键 的 一 条 ， 是 要 就 牢 固树 立 “ 以人 为 本 ” 民 本理 念 ， 缺 失 的 制 的 把 度尽 快弥补 回来 ， 并从思想观念上 引导员工的 正确发展观 ， 真正形 成具 有市场竞争力的 “ 第 资源” 。在 国际化运作中，制度创新往往比
重要 作 用。
技 术创 新 更 重要 。 制度 是 制约 人 的 ， 度 的 本 制
质 就 是众 人 的集 体 契 约 ， 而制 度 的 真 正 力 量 就
二、 员工为贵——拥抱世界先进 的企业文
化
、
以人为本——尽快弥补人才制度缺失
的 深 层次 差 距
在一份 关于“ 中国为何没有世界级企业和
一
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信息科技优势提升工商银行核心竞争力
记者从工行河南省分行获悉，随着我国商业银行改革的深入推进，各项业务竞争趋于白热化，信息科技作为竞争集成机的“引擎”日益成为各家银行的必争之地。
在《银行家》杂志刚刚发布的2010“全国性商业银行核心竞争力排名”中，排名居首的中国工商银行在“信息技术”单项上的得分为0.914分，是唯一一家该项得分在0.9分之上的商业银行，并再次获评“最佳IT银行”，这对该行连续第三年名列银行核心竞争力排名榜首贡献良多，也从一个侧面反映出工商银行的信息科技实力在其核心竞争力中所占的份量。
从全球银行业的发展趋势看，信息技术已全面融入到现代商业银行的各项经营管理活动之中，成为决定商业银行客户服务以及经营管理水平高低的重要因素。
正因为如此，国际上竞争能力强大的大银行无不对信息系统建设投入了巨大的人力和物力，以期取得领先同行的竞争优势。
对此，工商银行有着切身的体会。
因为早在我国银行业绝大部分业务操作还靠手工操作之时，该行就开始倡导和践行“科技兴行”的战略，通过“接力式”持之以恒的努力，完成了从手工操作到大型计算机集中业务处理的飞跃，并在国内大银行中首家完成数据大集中，首家研发投产具有自主知识产权、全行统一的大型核心业务系统，首家建成同城加异地灾备体系，创造了我国商业银行信息化建设中的诸多第一。
股改上市以来，工商银行更加坚定了“科技引领”的发展战略，进一步加大科技投入，多年来在自主应用创新、科技基础设施建设、自助设备投放等方面专项资金年度平均投入近50亿元。
同时，工商银行还全面加大了科技方面的人力资源投入，建成了一支规模达12000人的专门的科技人才队伍，这是目前各商业银行中规模最大，集约化、专业化水平最高的科技队伍。
具有前瞻性的信息科技发展战略和持续的高投入极大地促进了工商银行信息科技实力的提升，构建了强大的信息科技基础，建立了高度集中统一的信息化服务体系，使该行信息化的水平与国际上先进的商业银行相比肩，成为国内银行业科技创新的领跑者。
目前，工商银行的“IT大脑”――大型数据中心的业务处理能力已达到了国际领先水平，管理和维护着约6亿个账户的数据，日均业务处理量超过1.2亿笔，峰值业务量超过1.7亿笔。
在业务量持续攀升的情况下，工商银行信息系统的整体可用率始终保持在99.98%以上的水平，为确保金融服务的连续性和高稳定性提供了强有力的保障。
值得注意的是，为了确保数据大集中后信息系统安全的万无一失，工商银行于2005年建成了国内银行业中规模最大的千公里级灾难备份系统，于2007年实现了生产中心主机同城数据备份。
该行还针对所有应用系统实施分等级的灾备保护措施，确保所有应用系统都具有灾备恢复能力，并通过建立统一集中的监控管理平台，实现了对全行网络、机房和各类应用系统的集中运行监控，确保信息系统的安全稳定运行。
应用方面，工商银行依托数据集中优势自主研发的核心业务系统也达到了世界先进水平，这一由210个应用平台组成的系统集业务操作、经营管理、分析决策于一体，覆盖了工商银行的全部业务，支撑着全行各项经营管理活动的开展，满足了工商银行数据集中后的业务发展与创新要求。
着眼于国际化发展目标，工商银行于2007年自主研发推出了境外统一的核心业务系统（FOVA），目前已经推广至19家境外分支机构，为该行的全球化布局提供了强有力IT支撑。
在信息系统、技术平台等硬件设施达到国际先进水平的同时，工商银行的科技研发能力也持续提升，成为国内同业中的领跑者。
工商银行在珠海建设了国内规模最大的软件研发中心，并在北京、上海、杭州、广州四个城市设立了分中心，专职从事软件开发的科研人员数量达到了3250人。
近年来，工商银行的应用研发规模已达到了80万个功能点，每年500多项应用创新项目相继投入使用。
强大的研发能力大大丰富了工商银行的知识产权储备，目前其拥有的专利数量已达到109个，同业占比超过50%，是国内拥有专利数量最多、层次最高的商业银行。
现在任何一个工商银行的客户都可以轻松地体会到这家银行先进的信息技术所带来的便利：一笔汇款瞬间即可划转至远在千里之外的银行账户上；通过一部电话就可以随时随地下单买卖黄金；足不出户就可以完成水、电、煤气和手机费的缴纳；手持一张信用卡便可轻松畅行全球。
在给客户带来便利的同时，信息技术的创新还极大地增强了工商银行的服务供给能力，通过遍布全球的1.6家营业机构、7万多台ATM和自助终端、35.8万台POS，以及强大的电子银行系统，工商银行可以在全球范围内为客户提供全天候、全方位金融服务。
同时，依托综合信息网络和强大的科技研发能力，工商银行正为客户提供越来越多样化的产品，目前金融产品总数累计达到2807个，进一步满足了客户多元化的金融产品需求。
专家预计，未来几年将是我国银行业通过科技创新进行业务和管理再造，实现跨越式发展和建设现代商业银行的重要时期。
尽管目前工商银行的科技应用已经处在国际先进水平，但新业务、新产品的不断推出和日益加剧的国际竞争对科技创新提出了更高的要求和更大的挑战。
为此，工商银行已于2008年10月正式启动了第四代应用系统建设，目前项目建设进度已过半。
这将是一个更加具有灵活性、先进性、高性能和抗风险能力的应用架构体系，它统一的客户信息系统，灵活快速的反应能力，对新业务领域拓展、管理信息大集中和全面风险管理体系的支持能力，将很好地满足工商银行未来业务流程优化、产品快速创新和经营管理变革的需要。
同时，以建设“最盈利、最优秀、最受尊重”国际一流现代金融企业为目标，工商银行正在规划研究建设国际一流IT银行，致力于利用信息科技践行工商银行为广大客户“提供卓越金融服务”的使命。