商业中心维修工岗位职责

Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.

简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不

同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作

有条不紊地进行.文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容.

1、负责室内公共设施、设备的维修、检查、保养工作，为业主（用户）提供有偿维修

服务；

2、遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻〃以人为本，科学管理，顾客至上，优质服务"的宗旨；

3、服从管理员或维修班长调度和安排，按时按质按量完成工作，注意安全操作，保证

维修质量，尽量做到让用户满意；

4、遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全地完成维修任务；

5、努力学习，不断总结维修经验，提高

思想素质和业务技术水

6、对用户彬彬有礼，以优质服务为管理处争创效益；

7、注意〃工完场清〃，节约用料；

8、着装整洁，进用户单元佩戴员工牌，保持管理处良好形象；

9、发扬主人翁精神，开动脑筋，提岀合理化建议，为管理处多做贡献；

1 0、完成维修班长安排的其它工作任务。

商场收银员工作职责

收银员岗位职责：收银主管岗位职责（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表) （5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码（7）严肃处理收银员的差错或过失（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门营业前 1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。（1）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。（2）与电脑部对接上日收银时存在的问题。 2、监督收银员检查收银机设备营业中 3、巡视收银区，及时发现并解决问题。 4、与相关部门对接收银中的问题。（1）对银行卡出现的问题与银行对接。（2）了解收银员的服务情况。 5、与财务部兑换零钞。 6、抽查各款台收银员的操作及服务情况 7、必要时在收银台顶岗。 8、处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。 9、记录当班收银情况，与另一班主管交接。营业后 10、检查收银员关机及营业结束工作（1）下班后收银员必须退出营业结束状态

（2）所有收银设备关闭（3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备（4）将所有办公用品锁入抽屉（5）将收银机防护罩罩好 11、收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作收银员岗位职责 (1) 遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排 (2) 规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行 (3) 保管好收银台的配套物品及单据。 (4) 文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿 (5) 不擅离岗位或做与工作无关的事 (6) 不私自调班或换台 (7) 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外 (8) 认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。 (9) 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管 (10) 经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌 (11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款 (12)搞好收银台周围的卫生 (13)向收银主管提出合理化建议或意见营业前 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞 2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金 3、对所在收银台的银行卡机结帐 4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报 5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够营业中

商场各岗位工作职责

目录总则.................................................... (2) 第一部份见习导购员 (3) 第二部份正式期家居顾问.............................................................. .4 第三部份资深级家居顾问.. (7) 第四部份专区店长 (8) 第五部份品牌店长 (11) 第六部份商场经理 (12) 第七部份收银员 (14) 第八部份专区店工作规范 (16) 第九部份货品管理 (29) (内部资料，注意保管，2007年版) 总则一、为树“百年老店”的简美品牌，规范商场销售人员管理和专店形象，保证

销售队伍质量，提高服务品质和经营绩效，依据家具行业的特点和简美公司的人事规划特制定《简美现代家具有限公司商场管理规范》。二、本规范所称“销售人员”是指符合本公司家居顾问聘用条件，通过见习期的所有商场销售人员。三、销售人员的考核、晋升、工作规范、标准及业务品质等事项，均按照本规范执行。四、销售人员职级共分为七个层级。第一层级为“见习导购员”，第二层级为“正式家居顾问”，第三层级为“资深家居顾问”；第四层级为“专区店长”；第五层级为“品牌店长”；。第一部份见习导购员一、入职条件： 1、年龄在23周岁以上； 2、具有高中或以上学历； 3、整洁的仪容仪表，谈吐大方得体；

4、性格外向，开朗，喜欢与人交往； 5、有高档连锁专卖店工作经验或家具行业的销售经验；二、岗位工作职责： 1、了解公司企业文化及所在商圈环境的熟悉； 2、熟悉并了解公司的规章制度； 3、熟练掌握商场操作规范； 4、产品业务知识的熟悉； 5、卖场环境卫生的维护及产品、饰品的整洁干净； 6、熟悉销售流程及掌握专店销售路线； 7、熟悉各区域的路费加收情况；三、考核标准： 1、无迟到、早退现象； 2、能熟练掌握专区产品业务知识（如型号、尺寸、价格）； 3、单据的开取能独立操作并规范； 4、有良好的团队合作精神良好； 5、熟悉店面操作流程和销售流程； 6、对公司及品牌有较深的了解；第二部份正式期家居顾问一、家具顾问的角色： 1、顾客的生活顾问 2、产品的形象代表 3、是公司的服务大使 4、是商场与消费者之间的桥梁

维修工岗位职责

机械维修工岗位职责 1.在分管主任的领导下，服从工作安排，认真做好本职工作。 2.熟悉车间设备的工作原理、结构构造；了解掌握设备的机械传动、液压、润滑、冷却、气动等系统。 3.严格遵守设备维修保养的规章制度，督促指导操作者正确使用设备，维护保养好设备。 4.协助设备员做好设备的维修建档工作，认真填写每次维修记录。 5.努力钻研，不断积累经验，快速、正确地排除设备故障，保证设备精度和工作状况良好。 6.要重视安全操作，提高安全意识，按规定穿戴好劳动防护用品。 7.关键设备关键部位修理必须经过领导同意，遇有疑难问题及时请有关领导指导，共同议定修理方案。 8.蹬高作业必须有安全保护措施，防止滑落、跌伤。吊装作业时要检查是否装吊牢靠，重物下面不能站有人员，要检查绳索是否有断裂危险，确保安全。 9.多人合作时须有专人统一指挥，相互配合。 10.在旋转设备上操作，（如钻床、车床、铣床）禁止戴手套。 11.使用行灯时必须采用安全电源，按章安全用电。 12.维修设备时必须按操作规程进行，合理使用工具，禁止野蛮作业；靠近电线时，必须先断开电源，禁止带电操作。 13.修理期间试运行时，人员不能离开。若离开，必须在运转部位装好护罩或悬挂安全警示牌。 14.严格执行车间润滑油使用管理规定和废弃物的分类处置管理规定。 15.按公司有关制度，把现场废机件统一收集并分类放置工业固废箱中，集中移交仓储运输部并做好相应移交记录。 16.严格交接班记录。设备故障检修记录清楚，使接班者对当班设备运行情况有一个全面的了解。拟制：审核：批准：

电气维修工岗位职责 1.在分管主任的领导下，服从工作安排，认真做好本职工作。 2.熟练掌握车间设备的电气原理，电路、电气元件布置，了解各种设备的液压、润滑、冷却、气动及各动力头的工作原理。 3.严格遵守有关电气维修保养的规章制度，认真做好维修保养的记录工作，保持设备电气系统良好的工作状态。 4.协助设备员做好电气元件消耗和储备计划的上报工作和设备电气维修建档工作。 5.负责定期按规定程序对数控设备的程序（软件）进行校验和记录。 6.严格遵守《电工安全操作规程》熟悉设备安装位置、特性、电气控制原理及操作方法，不允许在未查明故障及未有安全措施的情况下盲目试机。 7.维修电工上班开始，必须穿工作服和电工绝缘鞋。 8.维修电工蹬高三米以上工作，必须系上安全保险带，如遇铲车换灯，还必须垫有木架，并经车间领导同意，同时有一人在现场监视。 9.严禁带电操作。车间动力柜不能断开电源的，必须断开低压变电所开关柜闸刀，挂上“有人操作，严禁合闸”警告牌。 10.电气设备发生火灾时，要立刻切断电源，并使用四氯化碳或二氧化碳灭火器灭火，严禁带电用水或用泡沫灭火器灭火。 11.严格执行车间润滑油使用管理规定和废弃物的分类处置管理规定。 12.按公司有关制度，把现场废机件及废弃电子元件统一收集并分类放置工业固废箱和危险废弃物箱中，集中移交仓储运输部和后勤保障部并做好相应移交记录。 13.严格交接班记录。设备故障检修记录清楚，使接班者对当班设备运行情况有一个全面的了解。拟制：审核：批准：

商场各岗位工作职责

商场各岗位工作职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

目录总则.................................................... (2) 第一部份见习导购员 (3) 第二部份正式期家居顾问……………………….……………………………. .4 第三部份资深级家居顾问 (7) 第四部份专区店长 (8) 第五部份品牌店长 (11) 第六部份商场经理 (12) 第七部份收银员 (14) 第八部份专区店工作规范 (16) 第九部份货品管理 (29) (内部资料，注意保管，2007年版) 总则一、为树“百年老店”的简美品牌，规范商场销售人员管理和专店形象，保证销售队伍质量，提高服务品质和经营绩效，依据家具行业的特点和简美

公司的人事规划特制定《简美现代家具有限公司商场管理规范》。二、本规范所称“销售人员”是指符合本公司家居顾问聘用条件，通过见习期的所有商场销售人员。三、销售人员的考核、晋升、工作规范、标准及业务品质等事项，均按照本规范执行。四、销售人员职级共分为七个层级。第一层级为“见习导购员”，第二层级为 “正式家居顾问”，第三层级为“资深家居顾问”；第四层级为“专区店长”；第五层级为“品牌店长”；。第一部份见习导购员一、入职条件： 1、年龄在23周岁以上； 2、具有高中或以上学历； 3、整洁的仪容仪表，谈吐大方得体； 4、性格外向，开朗，喜欢与人交往；

5、有高档连锁专卖店工作经验或家具行业的销售经验；二、岗位工作职责： 1、了解公司企业文化及所在商圈环境的熟悉； 2、熟悉并了解公司的规章制度； 3、熟练掌握商场操作规范； 4、产品业务知识的熟悉； 5、卖场环境卫生的维护及产品、饰品的整洁干净； 6、熟悉销售流程及掌握专店销售路线； 7、熟悉各区域的路费加收情况；三、考核标准： 1、无迟到、早退现象； 2、能熟练掌握专区产品业务知识（如型号、尺寸、价格）； 3、单据的开取能独立操作并规范； 4、有良好的团队合作精神良好； 5、熟悉店面操作流程和销售流程； 6、对公司及品牌有较深的了解；第二部份正式期家居顾问一、家具顾问的角色： 1、顾客的生活顾问 2、产品的形象代表 3、是公司的服务大使 4、是商场与消费者之间的桥梁二、、任职条件： 1、对公司内部

商场客服部岗位职责

商场客服部岗位职责【篇一：超市客服岗位职责】超市客服员岗位职责直属部门：顾客服务部直属上级：客服部主管适用范围：客服员、播音员、存包员岗位职责： 1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私 4、耐心服务，善待顾客主要工作： 1、每天营业开始时，迎接顾客 2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 3、大宗会员、顾客登门拜访和接待 4、顾客投诉的处理和记录 5、顾客存/取包 6、负责促销商品的赠品发放 7、为大件家电购买者检测、试机 8、接受顾客咨询 9、超市快讯的追踪、分发 10、全店的广播服务工作 11、使用规范用语辅助工作： 1、所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生 2、爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查 3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5、避免让顾客在公共场所吵闹 6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品

7、当顾客前来要求退/换货时，检查其是否符合退/换货要求；楼面主管来领取退/换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认 8、协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）【篇二：商场客服的管理制度与岗位职责】商场客服的管理制度与岗位职责一、行为规范 1.在岗情况：检查人员随时抽查，在管区未看见客服，与当区其他客服核实，不知道客服的去处，与主管领导核实，不允许客服的私自不见行踪。 2.在岗行为：检查人员随时抽查，不允许客服坐岗、倚靠、打闹、长时间接打私人电话、长时间在一处逗留等行为。 3.着装规范：检查人员随时抽查，不允许客服未按规范穿着工装、佩带工牌。 4. 携带工作本夹：客服在管区巡场时，需随身携带工作本夹，其中包括日检表、沟通记录表、日报表、考勤签到表等。检查人员随时抽查，发现未随身携带。二、工作记录 1.工作日志：每周定期检查，必须按规范书写、记录前面，包括培训记录、会议记录等，并要求书写认真。 2.客户档案：每周定期检查，要求按要求写全内容并要时时更新。。 3.日常表格：每周定期检查，记录要及时、准确。三、公共区域管理 1.管区卫生：检查人员随时抽查，不允许管区地面有垃圾、地面有严重污渍、垃圾桶外溢过满、口部卫生差、休闲座椅卫生差。 2.卫生间卫生：检查人员随时抽查，不允许卫生间地面脏、地面积水过多、镜子脏、洗手盆脏、异味大。 3.公共设备设施：检查人员随时抽查，发现管区内公共设备设施（包括门、电梯、地砖、墙砖、漏水点、电视、广播、照明）损坏应及时上报。 4.吸烟情况：检查人员随时抽查，不允许顾客或业户在卫生间或口部吸烟。 5.企宣物品管理：检查人员随时抽查，客服对管区内展架、海报等企宣物品吧必须熟知，不允许出现展架、海报破损、过期未处理的情况。

商场主管岗位职责

和顺名品广场岗位说明书

直接责任： 1、编制财务计划、投融资计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。 2、对成本费用项目进行分解分析预测，制定成本费用控制预算，由各成本中心负责实施，

并对各成本中心进行监督检查，严格控制成本费用支出。 3、制定年度施工项目营业收入计划，由工程部组织实施，确保公司年度生产经营计划完成。 4、建立健全公司施工经营绩效评价体系，投融资评价体系，最佳批量采购决策等一系列财务方法，指导财务工作。 5、制定公司会计内部控制规范，提高会计信息质量，保护公司资产的安全、完整，确保公司的规章制度的贯彻执行。 6、根据总公司生产经营的特点，设计制定规范的会计处理方法和程序，保证公司会计信息真实、完整、可靠。 7、按照国家《企业会计准则》《企业会计制度》和《施工企业会计核算办法》认真审核原始凭证，记账凭证，规范记账、算账、报账会计日常处理工作，做到手续完备，数字准确，账目清楚，按时编制会计报表，会计决算报告。 8、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。 9、会同其他部门对重要经济合同进行审查。 10、承办公司总经理交办的其他工作。（二）职权: 1、有权对部门下属员工的工作进行领导、监督、检查、考核。 2、有权对原始凭证的真实性、合法性、合理性进行检查监督。对不符合国家有关法规、公司规章制度、未按有关程序审批报销的原始凭证有权不受理。 3、有权对财务计划，财务预算，成本费用预算执行情况进行检查监督。 4、有权对公司的重要经济合同进行监督审查。 5、有权对公司库存现金、银行存款、其它货币资金、有价证券进行盘点清查。 5、有权对公司采购环节进行监督审查。 6、有权对公司存货和理性进行检查监督。 7、有权对公司工程施工环节原材料消耗，成本费用进行检查监督。

商场各岗位职责

商场各岗位职责【篇一：商场各岗位工作职责】目录总则.................................................... (2) 第一部份见习导购员 (3) 第二部份正式期家居顾问……………………….……………………………. .4 第三部份资深级家居顾问 (7) 第四部份专区店长 (8) 第五部份品牌店长 (11) 第六部份商场经理 (12) 第七部份收银员 (14) 第八部份专区店工作规范 (16) 第九部份货品管理 (29) (内部资料，注意保管，2007年版) 总则一、为树“百年老店”的简美品牌，规范商场销售人员管理和专店形象，保证销售队伍质量，提高服务品质和经营绩效，依据家具行业的特点和简美公司的人事规划特制定《简美现代家具有限公司商场管理规范》。二、本规范所称“销售人员”是指符合本公司家居顾问聘用条件，通过见习期的所有商场销售人员。

三、销售人员的考核、晋升、工作规范、标准及业务品质等事项，均按照本规范执行。四、销售人员职级共分为七个层级。第一层级为“见习导购员”，第二层级为“正式家居顾问”，第三层级为“资深家居顾问”；第四层级为“专区店长”；第五层级为“品牌店长”；。第一部份见习导购员一、入职条件： 1、年龄在23周岁以上； 2、具有高中或以上学历； 3、整洁的仪容仪表，谈吐大方得体； 4、性格外向，开朗，喜欢与人交往； 5、有高档连锁专卖店工作经验或家具行业的销售经验；二、岗位工作职责： 1、了解公司企业文化及所在商圈环境的熟悉； 2、熟悉并了解公司的规章制度；3、熟练掌握商场操作规范；4、产品业务知识的熟悉； 5、卖场环境卫生的维护及产品、饰品的整洁干净； 6、熟悉销售流程及掌握专店销售路线； 7、熟悉各区域的路费加收情况；三、考核标准： 1、无迟到、早退现象； 2、能熟练掌握专区产品业务知识（如型号、尺寸、价格）； 3、单据的开取能独立操作并规范； 4、有良好的团队合作精神良好； 5、熟悉店面操作流程和销售流程； 6、对公司及品牌有较深的了解；第二部份正式期家居顾问一、家具顾问的角色： 1、顾客的生活顾问 2、产品的形象代表 3、是公司的服务大使4、是商场与消费者之间的桥梁二、、任职条件： 1、对公司内部 a、严守公司机密，熟悉并遵守公司的各项规章制度； b、尊重顾客，积极的工作态度、饱满的工作热情、良好的人际关系、团结友爱，善于与同事合作、热诚可靠，具有良好的团队合作精神； c、独立的工作能力、具有创造性、热爱本职工作，充分了解产品知识，不断提高业务技能； d、了解客户的真正需求，显现出商品和商品的附加价值； e、尊重上司，服从管理，虚心向有经验的人学习、虚心接受批评； 2、从顾客的角度来看

商场客服岗位职责

商场客服岗位职责篇一：商场客服部工作职责 1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象; 2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量; 3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务; 4、做好顾客投诉和接待工作; 5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象; 6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访; 7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待; 8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业; 9、合理分配本区域各岗位人员的工作; 10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核; 11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动; 12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作; 13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境; 14、完成上级交办的其它任务。篇二:商场客服岗位职责范文直属部门：客服部直属上级：客服部经理适用范围：卖场客服部主管岗位职责： 1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象; 2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务; 3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。主要工作： 1、每日检查员工礼仪服饰;

3、做好顾客投诉和接待工作; 4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象; 5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境; 6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访; 7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业; 8、制定客服员工排班表; 9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核; 10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动; 11、指导提货处工作按公司规范执行。辅助工作： 1、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境; 2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作; 3、协助前区促销商品的理货、补货。篇三：商场客服专员工作职责 1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4、耐心服务，善待顾客主要工作： 1、每天营业开始时，迎接顾客 3、大宗会员、顾客登门拜访和接待 4、顾客投诉的处理和记录 5、顾客存／取包 6、负责促销商品的赠品发放 7、为大件家电购买者检测、试机

商场保安岗位职责

商场巡逻保安员岗位职责 1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识； 2、巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理； 3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理； 4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止； 5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。 6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患； 7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序； 8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告； 9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员； 10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象； 11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告； 12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要求出示相关证件；

13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理； 14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。 15、负责开启各层消防电子显示屏； 16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范； 17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。停车场保安岗位职责 1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐； 2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费； 3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确； 4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题； 5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食； 6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等； 7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

模具维修工岗位工作职责范本

岗位说明书系列模具维修工岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-36263模具维修工岗位工作职责 Job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。篇一:模具维修工岗位职责 1、掌握设备安全操作规程、安全生产操作卡、重要危险源的应急措施及“三懂、四会”的具体内容、做到三不伤害，并严格遵守执行。 2、遵守相关规章制度，不违章作业、拒绝违章指挥行为，制止他人的违章行为。 3、全面了解设备、模具的结构、性能和工作原理，掌握调整方法，提高处理问题和排除故障的能力。 4、负责模具及其周边装置的日常维护保养和正确使用工作，制定模具保养计划，定期对模具进行保养和检查。 5、监督、指导操作工按操作规程和相关规定对模具进行保养和使用，并对结果负责。 6、解决生产过程中冲压生产出现的故障，保障生产任务

顺利完成。 7、了解生产计划，负责按照生产计划及时调试产品(包含新品、切换产品的调试等)，对调试产品的质量负责(包含首件和批量生产)，必须符合图纸、技术要求、工艺规程和检验标准等。 8、认真做好巡线工作，跟踪模具使用和生产情况，及时发现问题，及时进行解决，并指导操作工进行批量生产。 9、在调试和维护保养过程中对员工的安全负责，对设备、模具和装置的质量负责。 10、及时、如实的汇报维修保养情况，并做好模具维护保养情况和备件消耗的原始记录。 11、严格执行备件领用和保管制度，对模具备件领用和归还的数量和完好度负责，正确妥善地保养和保管模具备件。 12、积极进行小改小革，提高模具和装置的使用寿命，提高产品质量，降低因模具和装置的原因造成废损。 13、严格遵守“5s”管理要求，保持现场的清洁卫生，工装、夹具的归类、合理放置。篇二:模具维修工岗位职责

商场经理岗位职责

商场经理岗位职责: 商场经理必须是一个责任心很强的人，具体工作内容、岗位职责如下：（一）销售管理 1、负责商场销售、安全、维护等工作，并督导各种促销方案的实施，保证卖场工作正常运转，并维护商场正常的经营秩序。 2、督导各商户、员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。 3、与上级部门以及各商户间加强业务情况沟通，适时调整促销方案。 4、参与制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。 3、收集市场信息，听取顾客反馈意见，及时向上级职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。 4、配合上级部门按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。 5、领导各商户、员工完成上级部门下达的各项经营指标。 6、根据公司目标，合理分解并指导本商场各项工作。 7、组织好商场的日常经营活动，根据形势、任务和商场的经营特定，制定出切实可行的营销策略，不断提升应变能力和竞争能力。 8、树立超前的经营理念，大胆开发市场，定期召开业务工作会议，分析研究市场动态，找出经营活动中存在的不足，适时提出改进意见和建议，部署阶段性工作任务，抓好营销活动。（二）操作管理 1、落实物价和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。 2、负责商场内商家续签、收款、水电费收缴等工作，并严格执行落实。

3、负责商场内保安、保洁、水电工的考核工作； 4、严格控制物品消耗。 5、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。 6、根据公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象。 7、负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合上级部门检查。 8、负责处理商场重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防事故责任。（三）服务管理 1、强化现场管理，监督检查商场商户、员工一日服务工作规范的执行情况并予指导。 2、对商场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。 3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退还商品等一系列问题，保证顾客利益，维护企业信誉。（四）顾客管理 1、研究熟悉各类商品的目标顾客。 2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。 3、建立顾客档案，研究顾客心理。鉴于商场经理的工作内容以及岗位职责，商场经理要树立强烈的事业心、责任感，严格落实商场内部责任制。因责任心不强、工作不认真、管理不严给商场造成经济损失和出现有损立交桥商贸城声誉和利益的问题，商场将会对其做出休岗、免职、调离岗位或给予行政处分。

商业中心各个岗位职责表

楼层管理员工作职责 1、负责检查商铺开关门情况； 2、负责检查商铺店员的着装、仪容仪表是否得体； 3、负责所辖卖场的环境卫生、装饰陈列、设施维护等硬件的规范管理控制； 4、负责检查商铺卫生、环境情况、物品陈列，发现不足之处及时通知该店铺人员进行整改； 5、负责做好当班记录送到主管处进行审阅； 6、负责与商铺进行沟通，了解店铺的动向和意见反馈，出现问题及时上报； 7、检查商场各种物料，管道设施的作用及安全系统； 8、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 9、了解商场施工及维修情况，并跟踪施工及维修的手续是否齐全，施工安全及是否超范围施工； 10、月初负责收集各店铺的营业额及问题； 11、负责顾客及其他人员在商场上遗留的物品进行保管及归还；

12、对商场的人员安全负责，及时发现并阻止有可能出现的伤亡事故； 13、检查各个消防出入口是否堵塞情况，并及时找相关人员处理； 14、完成上级临时交办的各项工作任务。客服专员工作职责 1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象； 2、负责辖内巡查场内卫生情况、公共设施的管理，定时检查场内巡查、检查，发现问题及时处理，并做相应记录； 3、负责接待来电来访和投诉，解答客户咨询并进行处理和跟进，同时做好回访和相应的记录存档工作； 4、负责办理、收铺、装修、外来施工、车位租赁等各类手续，并做好相应资料的存档； 4、每天定理巡查场内卫生情况，做好施工监管，发现违规问题、安全隐患及时处理，并做好相应记录； 5、每天定时巡查场内卫生情况，对不达标或需要整改之事项及时督促、安排人员整改； 6、对外广场促销活动进行监管。发现问题，及时处理；

商场客服中心岗位职责

英皇时尚城客服中心岗位职责一、客服中心工作内容树立商场对外公众形象，全面负责会员招募以及售后服务、增值服务工作。二、客服中心工作主要工作岗位职能注重部门礼仪礼貌，树立开公司良好的外部形象，维持良好的服务秩序, 提供优质的顾客服务；提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。三、客服中心各岗位职能说明（一）客服中心主管岗位职责： 1、每日检查员工礼仪服饰 2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量 3、做好顾客投诉和接待工作 4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象 5、与消协等职能部门协调、联系、保证商场良好的外部环境 6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访 7、指导赠品发放 8负责安排本部员工专业知识培训及业绩考核 9、负责安排商场会刊的发放，确保执行商场的各种促销活动 10、完成上级领导安排的其他各项临时性工作 1、接受顾客咨询，收集记录顾客意见建议; 2、受理顾客投诉，办理退换货手续； 3、整理VIP顾客档案,办理VIP卡； 4、客户回访及满意度调查

5、收集信息数据，总结问题，优化流程。 6、接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈 7、跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作 8处理顾客开具发票、招领等工作 1、通过广播为顾客营造轻松的购物环 2.通过推介特优商品对顾客进行导购 3、配合商场的促销活动，做好宣传工作； 4、树立公司良好形象，发挥广播室的“窗口”作用，让顾客了解商场，让员工贴近顾客。 5、保证背景音乐在不间断的情况下按规定播稿； 6、做好对新稿件的备稿工作，同时对现有稿件进行分析、理解，对断句、重点字句等处作出标记，力求稿件原意表达准确 7、协助各项促销工作的开展； 8协助组织公司各种娱乐活动、集体活动。

百货商场楼层经理岗位职责

商场楼层经理岗位职责一、岗位概述营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。二、岗位职责 1、根据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下完成各项经济考核。 2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展。 3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判。 4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。 5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。 6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务。 7、及时想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。 8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门领导决策。三、日常主要工作 1 、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。 2 、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。 3 、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排人员尽快处理； 4 、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工也有义务制止此类行为。5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标。6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100% 7、协助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率。 8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监督，并适时提出意见及建议。9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检查工作。10、配合客服处理楼层各类顾客投诉11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议。12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。13、做好商场商户的监督管理工作14、提高自身对专业知识的俩接，做复合型人才15、制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。四、辅助工作 1、对商场各项企划活动提供可行性建议 2、配合客户服务中心解决楼层涉及的投诉 3、协调和其他部门间的关系，以利于更好的开展工作 4、完成公司领导交办的其他任务 5、关注安全工作五、工作细则 1、每日工作完成考勤——注重自身仪容仪表——晨会——巡场——发现问题，解决问题——收集商户和客户信息、建议、投诉——做日工作总结——自我学习提升 2、每周工作■汇总本周工作情况，做好周工作总结。■每周组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训。■接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。■参加商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建议和意见。■参加部门例会，做好负责楼层下周工作计划。■完成员工工作周报，并上交部门经理。■完成市场调研和顾客访问。■关注顾客抱怨 3、每月工作■完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%。■参加商场每月员工大会。■参加本门月总结会，完成楼层下月工作计划。■向部门经理上报本楼层经济管理情况。■汇总本楼层营业员处罚情况并组织表彰大会。 4、每年工作■想部门经理申报本楼层“奖励事项”。■积极参与年终评优活动■完成

维修员工岗位职责

维修工岗位职责 1、严格遵守公司各项安全生产制度、安全操作规程及履行各工作岗位职责；严禁违章操作、不按机械工艺或不按说明书要求维修，防止发生安全事故； 2、服从主管的工作安排和任务分配，努力完成各项维修维护任务，不断提高技术水平及服务质量； 3、熟练掌握船舶、岸基各类设备设施的性能、构造及工作原理，严格按照作业规程进行维修、使用、保养，确保各类设备设施的正常有效运行；发现问题及时上报并提出合理化建议； 4、负责公司所有区域的照明、音响、网络、电话、电力系统、供水系统、监控系统、船舶设备（施）等方面的安装、改造、维修等工作； 5、具有维修成本控制意识，控制能源降低能耗、降低维修成本，努力提供经济可靠的维修服务工作； 6、维修工要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）； 7、对使用工具、仪器、设施、设备妥善保管，工具分类摆放整齐，按规定使用和维护，保证维修场地干净，维修工具不得私自外借，不得将维修材料私自送人或拿回家中； 8、节约用料，随用随领，避免浪费，更换配件以旧换新； 9、提高思想觉悟，积极参加公司组织的各项活动，积极提出改进或其他有利于维修班或公司发展的建议； 10、必须把“预防为主”作为维修工作的指导思想，发现问题及时处理，保证生产不受影响 11、公司营运时间设备发生故障，设备操作人员报修后，维修工应及时赶到现场抢修设备，以最快的速度排除，保证生产顺利进行，发生特殊故障时服从调动，积极进行抢修，故障未处理完毕，人手欠缺时不得下班； 12、维修人员在维修设备前，如发现设备故障属操作人员人为造成，应向上级报告，待进行技 1/ 2

术鉴定，做出处理决定后，再进行维修； 13、日常维修维修人员凭“设备报修单”进行维修，维修完成后由维修人员签字。 14、维修设备设施时，须在相应位置上悬挂“停机维修”、“请勿合闸”等标识牌。 15、根据库存情况向部门主管提交备件采购申购表或建议，负责备件之验收。 16、维修作业时，严格按照安全操作规程作业，穿戴适宜的劳动保护衣着，杜绝技安事故的发生。 17、遵守公司各项规章制度, 认真做好本职工作, 上班时不脱岗串岗,不做私事, 不从事任何与工作无关的事情；工余时不扎堆戏闹闲聊，到规定场所休息。 18、完成领导交办的其他任务。鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮 2/ 2

商场岗位职责(最新)

XXXX 岗位职责二0XX年八月

总经理岗位岗位职责： 1.对董事长负责，主持公司的全面工作，完成董事会下达的各项经营指标； 2.为公司制定发展政策，组织制定实施公司的年度经营计划，编制各项经营预算，合理分配经营成本，避免出现突击性费用支出，使公司利益最大化； 3.在董事长授权围，代表公司进行商务谈判、签署合约、对对外所有发文的签署、处理相关事务，所签署合约、文件的有效期均应在制度或任期的围； 4.决定公司部管理机构的设置方案，有权直接聘任或者解聘部门经理以下职位人员，并决定其报酬事项。有权提请董事长聘任或者解聘部门经理及以上职位人员； 5.决定公司的基本管理制度，并督查保证规章制度的落实，逐步做到全部工作标准化； 6.加强企业文化建设，搞好商场关系及社会关系，为公司树立良好的企业形象； 7.加强员工队伍建设，培养一支业务全面、素质优良、能适应需要的员工队伍； 8.定期召开有关会议，充分发挥各部门负责人作用，调动全体员工积极性，保证各项工作任务的完成； 9.落实安全责任逐级负责制，抓好安全经营，做到不出现任何安全和火灾事故； 10.着重操作好商场管理、宣传广告策划、提升企业市场品位。

财务部督察代表岗位岗位职责： 1.由董事长委派，对总公司负责，主持财务部全面工作及工会主席工作； 2.组织制定部会计制度； 3.抓好财务管理，把好资金支付、费用报销审批，确保资金管理不出漏洞； 4.掌握财经法规、税收政策，使财务核算规化； 5.充分发挥部门的监督职能，使公司各项费用开支及结算趋于准确及时，确保公司各项收支平衡性； 6.处理与各类政府行政机构及工商、税务部门的相关事务，搞好社会关系，为公司树立良好的社会形象； 7.负责组织财会人员办理公司所有的财务事务； 8.保证公司日常经营所产生费用的及时到位； 9.对作弊及不合法的资金流向进行监督管理； 10.组织公司财务分析工作及财务指标考核，定期或不定期的向实业公司汇报财务状况； 11.监督调动工作或因故离职的会计工作人员，及时办好会计交接手续，保证会计记录的连续性和会计资料的完整性。

商场客服中心岗位职责

商场客服中心岗位职责标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

英皇时尚城客服中心岗位职责一、客服中心工作内容树立商场对外公众形象，全面负责会员招募以及售后服务、增值服务工作。二、客服中心工作主要工作岗位职能注重部门礼仪礼貌，树立开公司良好的外部形象，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。三、客服中心各岗位职能说明（一）客服中心主管岗位职责： 1、每日检查员工礼仪服饰 2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量 3、做好顾客投诉和接待工作 4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象 5、与消协等职能部门协调、联系、保证商场良好的外部环境 6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访 7、指导赠品发放 8、负责安排本部员工专业知识培训及业绩考核 9、负责安排商场会刊的发放，确保执行商场的各种促销活动 10、完成上级领导安排的其他各项临时性工作（二）客服中心客服专员岗位职责： 1、接受顾客咨询,收集记录顾客意见建议； 2、受理顾客投诉,办理退换货手续； 3、整理VIP顾客档案,办理VIP卡； 4、客户回访及满意度调查 5、收集信息数据，总结问题，优化流程。 6、接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈 7、跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作 8、处理顾客开具发票、招领等工作（三）客服中心播音员岗位职责：

1、通过广播为顾客营造轻松的购物环 2.通过推介特优商品对顾客进行导购 3、配合商场的促销活动，做好宣传工作； 4、树立公司良好形象，发挥广播室的“窗口”作用，让顾客了解商场，让员工贴近顾客。 5、保证背景音乐在不间断的情况下按规定播稿； 6、做好对新稿件的备稿工作，同时对现有稿件进行分析、理解，对断句、重点字句等处作出标记，力求稿件原意表达准确 7、协助各项促销工作的开展； 8、协助组织公司各种娱乐活动、集体活动。

商场主管岗位职责

和顺名品广场岗位说明书和顺名品广场岗位说明书

和顺名品广场岗位说明书

直接责任： 1、编制财务计划、投融资计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。 2、对成本费用项目进行分解分析预测，制定成本费用控制预算，由各成本中心负责实施，并对各成本中心进行监督检查，严格控制成本费用支出。 3、制定年度施工项目营业收入计划，由工程部组织实施，确保公司年度生产经营计划完成。 4、建立健全公司施工经营绩效评价体系，投融资评价体系，最佳批量采购决策等一系列财务方法，指导财务工作。 5、制定公司会计内部控制规范，提高会计信息质量，保护公司资产的安全、完整，确保公司的规章制度的贯彻执行。 6、根据总公司生产经营的特点，设计制定规范的会计处理方法和程序，保证公司会计信息真实、完整、可靠。 7、按照国家《企业会计准则》《企业会计制度》和《施工企业会计核算办法》认真审核原始凭证，记账凭证，规范记账、算账、报账会计日常处理工作，做到手续完备，数字准确，账目清楚，按时编制会计报表，会计决算报告。 8、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。 9、会同其他部门对重要经济合同进行审查。 10、承办公司总经理交办的其他工作。（二）职权: 1、有权对部门下属员工的工作进行领导、监督、检查、考核。 2、有权对原始凭证的真实性、合法性、合理性进行检查监督。对不符合国家有关法规、公司规章制度、未按有关程序审批报销的原始凭证有权不受理。 3、有权对财务计划，财务预算，成本费用预算执行情况进行检查监督。 4、有权对公司的重要经济合同进行监督审查。 5、有权对公司库存现金、银行存款、其它货币资金、有价证券进行盘点清查。

百货商场各岗位职责

百货商场各岗位职责百货公司总经理办公室主任岗位职责直属上级公司总经理室。直属下级公司总经理办公室公关课课长、督办课课长。任职要求 1、具有大学本科以上文化水平。 2、具有五年以上相关工作经验。 3、品行端正有强列的责任心和事业心。 4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。 5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。 6、身体健康精力充沛。工作范围在总经理室的领导下负责总经理办公室的各项工作。工作职责 1、接受总经理室的领导全面主持总经理办公室各项工作。 2、根据公司总体目标编制总经理办公室工作目标及年度费用预算并分解落实。 3、贯彻落实总经理室的各项指令按照具体要求检查、督导并及时反馈执行情况。 4、收集、整理各类有效信息资料为总经理室决策提供必要的参考依据。 5、协调公司各部门之间的工作做到上通下达保证公司整体运作的高效性。

6、总体规划、协调公司制度建设。 7、加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络组织、督导下属做好形象宣传、策划、推广等各类公关活动。 8、组织、督导下属做好各类重大活动、会议的筹备工作。 9、组织、督导下属做好各类文件的起草、校正工作并予以审核。 10、组织、督导下属做好档案、印章、介绍信、礼品及其他重要物品的管理工作。 11、检查、督导、考核下属的工作提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见。 12、负责总经理办公室与其他部门之间的衔接和配合。 13、完成总经理室布置的其他工作。百货公司公关课长岗位职责直属上级公司总经理办公室主任。直属下级公司总经理办公室公关课课员。任职要求 1、具有大专以上文化水平。 2、具有三年以上相关工作经验。 3、品行端正有较强的责任心和事业心。 4、具有监督、检查、组织、协调能力。 5、具有较强的公关能力及综合分析、发现和解决问题的能力。 6、身体健康精力充沛。工作范围在总经理办公室主任的领导下负责公关课的各项工作。