戴德梁行项目部工程手册

大连希望大厦物业管理处工程部岗位职责及管理制度

一、工程部职责与任务

工程部的职务是负责大厦全部公共设备、设施的日常运行管理，维修保养、更新改造、保证设备正常工作，负责业户装修方案审核、监督大厦二次装修、管理及维保工程质量等工作。工程的管理需要有科学性和严密性，要制定长期和日常的维修保养计划工作并落实完成，因为除了它本身的技术之外，它的工作直接或间接地与客人联系在一起。要负责大厦土建、弱电、强电、给排水、消防、综合布线等各系统及公共系统的日常维修保养工作。负责大厦高、低压配电室、空调机房的值班和维修保养，负责大厦业户投诉和维修的处理，满足业户其他的服务要求，协助行政人事部]财务部做好大厦工程使用材料、工具的选购、库存和保管、使用工作。负责部门人员管理、培训、考核工作。完成总经理交班的工作任务。为保证公司工程管理工作的顺利进行，明确工程管理工作的职责范围，明确各相关部门对工程管理工作的协调，明确工程部的组织机构，明确各岗位的职责范围，明确各项规章制度和工作流程，保障楼宇设备的科学管理和经济运行，保障对客户的服务。

因此工程部管辖范围如下：

1、负责大厦强、弱电系统、电梯、空调系统、给排水系统、生活热水、消防系统、地面管

道的日常运行管理、设备维护、保养和故障检修；

2、负责公共区域装修改造工作，监督大厦租户装修改造工作；

3、负责大厦公共区域灯饰、灯具的维修、维护工作；

4、负责大厦机、电系统的设备更新和改造；

5、负责对专业分包单位进行安全、督导等工作；

6、负责各种能源统计汇总、节能降耗工作；

7、负责环境保护工作。

二、工程部岗位职责

（一）、工程部经理

1、执行物业管理处总经理的指示，直接对物业管理总经理负责；

2、对工程部所有人员和设备全权管辖和调配。挑选和配备下属各岗位管理人员，培养、

巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。尽最大的努力，以最低的用开支保持大厦管理及服务质素水平；

3、下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检

修保养制度；

4、巡察大厦设备运作，掌握大厦工程人员和设备操作，审核每天工作如下：

（1）审核设备运行报表，掌握设备耗能规律，发现异常耗能增加，分析原因，及时采取整改措施。

（2）审阅各系统运行监测技术数据，改善及纠正现有设备运作。以达至低成本，高效益的成果；

（3）现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工情况，定期进行技术及管理培训工

作计划；

（4）现场巡查重点设备运行状况，发现影响大厦运作的重大故障，立即安排人员处理；

（5）审定下属班组工作计划、大项维修工作及工程的质量进度，发现问题应及时采取措施；

（6）审定设备更新、改造工程计划、大项维修保养计划，抽查设备设施运行保养及维修记录，材料、备件购买存量，并按计划执行。

（7）深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德、管理意识教育，培养员工的企业责任感；编制培训计划，定期对管理

人员进行培训，提高管理水平，把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高

效率、高服务质量的队伍。

5、及时完成公司领导交办的其他工作，处理应急突发时间。

（二）值班工程师岗位职责

在工程部经理的领导下，负责分管专业设备设施维修、运行技术及全面管理工作。

具体职责如下：

1.负责编制所辖设备设施的月维修、运行计划；改造方案，经工程部经理审核，负责组织计

划的落实实施，并负责技术把关和检查。

2.负责组织维修、运行及检查所辖设备设施的使用、维护和保养的状况，并解决有关技术问

题，以保证设备处于良好的工作状态

3.负责督导操作人员严格遵守岗位职责，严格执行操作规程，以保证设备设施的正常运行。

4.在设备维修、运行保养中发现的设备故障应立即向工程部经理报告，并组织调查、分析设

备设施故障原因，提出处理意见及整改措施以防止同类事故再次发生。

5.每月一次对员工进行专业知识及工作能力的培训。组织员工学习本岗位专业技术，不断提

高技术素质和业务水平，并不定期进行业务考核及现场培训工作。

6.协助工程部经理做好日常管理及运行保养人员调配及后勤保障工作。

7.负责下属员工的绩效考核工作。

8.及时完成上级领导交办的其他工作。

9.负责对日常保修工作检查、落实完成情况。

10.负责对大厦各种能源每日消耗情况进行监控，发现问题及时向部门经理汇报并提出解决方

案。

11.有处理工程突发事件应急处理的能力。

（三）专业主管

1、确保所管辖系统设备的安全运行是工程主管的首要任务，设备主管对下属人员和系

统设备负有全面的管理责任，要求每天必须做好以下各项管理工作：

2、检查系统主要设备运行技术状况，发现问题立即组织处理。

（1）检查系统运行状况发现设备操作误差，立即纠正；

（2）检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正；

（3）现场督导工程施工，控制工程质量与进度；

（4）实地检查工程施工，控制工程质量与进度；

（5）实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；

3、发生故障，立刻组织检修，发现隐患，立刻组织处理，做好技术把关工作，保证系

统设备经常处于优良的技术状态；当设备发生故障或影响正常大厦运作时，迅速到达现场组织处理，并尽快提交事故报告予管理层；

4、负责制定本系统运作方案，并不断与操作人员研究改进措施，使系统保证安全运

行，并节省能源费用；

5、负责制定系统设备日常维修计划和每年大维修保养计划和备件购买计划，定期提交

工程报告给经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

6、执行工程部经理的指令，认真贯彻岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及

员工守则，按三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气（蒸气、制冷剂）；五良好：使用性能良好，密封良好、润滑良好，紧固良好、调整良好的标准严格检查督导下属；

7、根据下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道

德、专业技术知识培训；

8、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、

零件更换记录整理归档；

9、掌握科技发展动态，认真推广新技术，不断改造和完善系统，对系统的改造工程参

与设计，监督施工，质量整改。

10、组织并落实维修巡视路线，定期对记录进行检查。

11、负责本专业考勤制度的实施。

（四）文员、库管、内勤

1、贯彻执行工程部经理的工作指示，协助工程部经理处理工程部之日常文书工作。

2、负责工程部各类文件及报告的收发、打印、复印、传阅及存档等工作。

3、完成各项目提交之每月/每年工程事务工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。

4、妥善处理各专业项目之外委合同的存档及借阅工作。

5、协助办理部门会议的记录及会务工作。

6、负责接听/接待任何至物业管理工程部的投诉、查询电话及拜访人员。

7、收集各项有关工程设备/系统的技术资料，并完成归档、登记工作。

8、负责工程材料、零配件、工具的入库管理工作，执行严格的出入库登记制度，按期

向工程部经理汇报整理仓库备件使用情况。

9、必要时需协助完成经理安排的其它事项。

（五）电工

1、强电工负责范围

（1）电力系统的运行管理；

（2）变配电室的高低压配电柜、变压器、发电机及控制设备的维护保养及故障检修；

（3）水泵房电器设备的维护保养及故障检修；

（4）电梯、空调冷冻设备动力电源供给。配合其它人力资源运用，当其它班组人力不足时，应积极配合；

（6）负责大厦各层用电系统动力设备，电器的维护保养和故障检修工作；

（7）负责大厦范围内所有公共照明设备的保养和故障检修；