亚马逊物流模式分析范文
亚马逊物流模式分析
1.概述
亚马逊是一家全球财富500强的公司，是美国最大的一家网络
电子商务公司，更是全球最大的互联网公司之一。亚马逊公司最初
是个网上书店，现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆
用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务。自从在
美国市场取得良好业绩积累丰富运作经验之后，亚马逊开始向全球
发展其业务。通过收购各国或各区市场较成熟的电子商务平台，大
步扩张自己的全球业务。2004年8月亚马逊全资收购中国卓越网，
使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相
结合，大大促进中国电子商务的成长，也让亚马逊获得了全球最具
潜力的用户市场。亚马逊成立至今年为止，总计销售已达全球180
个国家，超过1200万人。历经多年发展，亚马逊在物流方面做的
非常出色，并有效地利用物流作为其促销手段以至亚马逊在世界电
子商务领域独树一帜，稳步发展。
本文主要从物流、采购和库存三个方面分析亚马逊在中国的物
流管理特色，并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势。撰写
本文的意义在于引导大家对亚马逊中国的物流管理模式有一个重新
的认识，国内其他电子商务企业能够借鉴亚马逊中国的先进模式在
物流管理方面有进一步的创新和发展。
2.亚马逊物流模式分析
2.1亚马逊的背景简介
亚马逊是全球最大的电子商务公司，作为中国电子商务领袖，
亚马逊为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、
玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过
“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消
费者提供便利、快捷的网购体验。亚马逊秉承“以客户为中心”的
理念，并承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便
利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。亚马逊中国
拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于
北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存
管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。
同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提
供便捷的配送及售后服务。通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的
大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加，成为电子商务企业中的佼佼者。
2.2亚马逊物流模式分析
2.2.1自建配送中心
在公司创立后的第三年，亚马逊就开始投资自建物流配送中心。目前，亚马逊在美国的11个州建有19个配送中心，在英、法、德
等欧洲国家，以及日本、中国等亚洲国家都建有配送中心。同时通
过电子数据交换系统（EDI），顾客可以随时查询订购状况、追踪自
己的包裹。亚马逊认为，这种直接物流分配模式对于B2C 网站来说，虽然可能意味着增加成本，但对于全程掌控消费者的体验来说却至
关重要。亚马逊在继北京之后又分别在上海（后迁至苏州）、广州
建立了仓库，这样的布局不仅满足了业务量较高的当地消费者的需求，也有利于亚马逊对全国市场的覆盖、布局与协调。目前，亚马
逊已完成了对全国一、二、三级30 多个城市的覆盖，三地仓库的
建立大大缩短了配送时间和配送成本。
(1)降低库存、提高周转
亚马逊在库存管理方面并没有选择像淘宝网那样的零库存的方式，而是投入巨资建立自己的实物资产网络，然后自己管理的模式。同时亚马逊有着一套自己的数据分析系统，通过对客户过去购买行
为的分析，来预测自己库存中所需货物的数量。1999年—2003年之间，通过自动化和对提高生产率管理最佳实践的不断努力，亚马逊
的物流生产率提高了三倍，运营成本由原来的营业收入的将近20%
下降到10%以下。如此卓越的绩效，让亚马逊开辟了在线订单服务，为其他电子商务公司管理网上订单的交货业务。
(2)按商品类别设立配送中心
亚马逊的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送
中心进行配送。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使
作业组织简单化、规范化，既能提高配送中心作业的效率，又可降
低配送中心的管理和运转费用。
(3)组合包装，扩大运输批量
亚马逊建议顾客在订货时不要将需要等待的商品和有现货的商品放在同一张订单中。这样在发运时，承运人就可以将来自不同顾客、相同类别、而且配送中心也有现货的商品配装在同一货车内发运，亚马逊的发货条款非常完善，在其网站上，顾客可以得；拍卖商品的发运、送货时间的估算，完善的发货条款、灵活多样的送货方式缩短顾客等待时间，也扩大了运输批量，提高运输效率，降低运输成本。所有这些都表明亚马逊配送管理上的科学化、法制化。
(4)降低退货比率
在商品采购环节亚马逊就严格把关，对商品品种选择适当，价格合理，商品质量和配送服务等能满足顾客需要，以此从源头规避较高的退货率。有些网站为了减少订单流失会故意将取消订单流程设计得十分复杂，但在亚马逊取消订单很容易。而客户在亚马逊订购商品后，如果到真正开始发售配送时价格出现下调，系统会自动将已生成的订单价格下掉，保障了客户的利益。传统书店的退书率一般为25%～40%，而亚马逊的退书率只有0.25%。极低的退货率不仅减少了退货成本，也保持了较高的顾客服务水平，并取得良好的商业信誉。
(5)高效的仓储管理
亚马逊对企业内部流程将进行了改革，产品摆放的标准由之前的档案化管理改为随机摆放，这完全是按照美国亚马逊的模式和流程设置的。所有的货物都是按照节省空间的原则随机摆放，以一个绒毛玩具为例，在产品入库时，库房管理员首先找到存放母婴产品的区域，但不必固定到某一个货架，而是可找一个空档（譬如在婴儿车之间）将其摆放好，并用电子枪将其位置上的编码和绒毛玩具编码扫描。当有消费者选购一本奥特曼漫画和一个绒毛玩具时，配货员从一个入口进入，输入其想要的货品代码，计算机就会自动帮他找出一条最优的道路，带他找到奥特曼和那个存放在婴儿车空档间的绒毛玩具。这样的改变，大大节约了库房空间，更重要的是，最快地满足了消费者的需求。这种杂乱无章的摆放，既能提高分拣工人的效率，也能提高订单配置工人的效率。
2.2.2与第三方物流公司合作
(1)亚马逊通过“邮政注入”减少送货成本。
亚马逊使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房，再由邮局向顾客送货。这样就可以免除邮局对商品的处理程序和步骤，为邮局发送商品提供便利条件，也为自己节省了资金。首先，这种方式能将物流业务从网站的主体业务中剥离, 最大限度地降低了物流给网站所带来的成本压力, 并使网站集中优势资源进行市场开发和提高核心竞争力。其次它将配送外包给专业的第三方物流公司, 增强网站在国内众多的干线配送上的物流能力。同时具有灵活的扩展性, 开拓新的区域只要在该地区选择优质的物流提供商即可完成区域布局, 实现远程物流配送服务。在美国，亚马逊的配送业务主要通过外包给
FedEx、 UPS和DHL来完成。 2000年，亚马逊与网络快运公司https://www.360docs.net/doc/c84317307.html,达成合作协议，推出1小时内将书、光盘和玩具等商品交付给顾客的服务。
(2)以消费者满意度为考评指标对第三方物流的管理
亚马逊在选择第三方物流方时，首先根据地区经济发展状况和订单量来选择在不同地区合作的第三方物流方的数量；同时，在确定合作方后，又根据地区差异确定绩效考核的具体标准。亚马逊在对第三方物流公司的管理方面，包括对物流供应商的选择、财务管理、质量管理等，以及实现订单分拆等新业务要求时，均采取了以消费者满意度为考评指标。这样做的意义在于，一方面企业实现了对消费者体验和需求的即时掌控和跟踪服务，另一方面，也有利于最大限度在满足消费者体验的同时有效地控制成本、提高运营管理效率。
2.2.3信息技术的投入
(1) IT系统支持
春节期间，年货呈现出网购大趋势，对于大量订单带给消费链的压力，许多快递公司出现爆仓的局面，这也暴露出了大陆第一大网购平台淘宝网的一大缺陷，而亚马逊有一贯强大的IT系统支持，在特殊时期，完善强化内部管理，进行流程控制，减少不必要地环节上的浪费。亚马逊一流的物流系统和IT系统，使得库存在全国范围内得到最有效、流畅的调配、调动，保证了后续运输、物流、快递的流畅，最终带给用户的是给最便捷、最快速的网购体验。
(2)完善的ERP系统
每一点微小体验的改善，背后都是亚马逊后台经历的一次业务流程变革，提升供应链效率。比如，用户在亚马逊下订单后，页面会显示出具体的送货日期以及预期到货日期，而以前仅是显示此商品有货或没货。因为亚马逊和部分供应商进行了IT系统对接，当亚马逊接到订单后，立即通过IT系统传给供应商，对方会将货物尽快送到卓越亚马逊的仓库。除了卓越亚马逊自建的物流队伍进行配送以外，大部分与之合作的物流企业也将从自己与卓越亚马逊对接的IT系统里看到需要配送的订单情况，到仓库去取货。在由IT构建的透明供应链里，亚马逊能看到所配送的货物处于物流公司的哪一个环节。
2.3 启示
2.3.1物流已成为亚马逊的促销手段
在电子商务举步维艰的日子里，亚马逊推出了创新、大胆的促销策略——为顾客提供免费的送货服务，并且不断降低免费送货服务的门槛。免费送货极大地激发了人们的消费热情，使那些对电子商务心存疑虑、担心网上购物价格昂贵的网民们迅速加入亚马逊消费者的行列，由此产生了巨大的经济效益。2002年第三季度书籍、音乐和影视产品的销量较上年同期增长了17%。物流对销售的促进和影响作用，“物流是企业竞争的工具”在亚马逊的经营实践中得到了最好的诠释。自2001年以来，亚马逊把在线商品的价格普遍降低了10%左右，从而使其客户群达到了4000万人次，其中通过网上消费的达3000万人次左右。
2.3.2完善物流系统
电子商务是以现代信息技术和计算机网络为基础进行的商品和服务交易，具有交易虚拟化、透明化、成本低、效率高的特点。在电子商务中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机在网上完成，惟独物流要经过实实在在的运作过程，无法像信息流、资金流那样被虚拟化。因此，作为电子商务组成部分的物流便成为决定电子商务效益的关键因素。亚马逊虽然是一个电子商务公司，但它的物流系统十分完善，其电商IT系统、仓储系统以及ERP管理已经走在了全球一线水平，一点也不逊色于实体公司。由于有完善、优化的物流系统作为保障，它才能做到快速响应、最短时间内的物流配送并将物流作为促销的手段，严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。
2.4中国借鉴亚马逊模式应注意的问题
2.4.1中美物流产业发达程度相差悬殊
美国不仅拥有发达的邮政系统，还拥有实力雄厚的物流企业,他们不仅解决客户的运输问题，还为客户提供一体化解决方案。但是中国尚无覆盖全国的现代物流公司。中国拥有两类物流企业，一类是以中国邮政为代表的企业，他们在全国各地都有分支，实力雄厚且具有垄断权，缺点是机构臃肿，运营模式缺乏灵活性，成本高。现代物流公司是在市场竞争中成长起来的公司，他们往往具有专业性强、自动化程度高、业务多元化、规模小等特点，能够为企业提供一体化服务。
物流方面，亚马逊主要采用物流外包的方式运输，并按照商品分类建立配送中心，在接到订单之后从出版商拿货并直接送往邮局。
而在中国，这一模式受到物流产业发展状况以及较高邮政费率的限制，中国网上书店不能实现低成本的全国性物流外包和零库存运营。
2.4.2调整经营模式
现阶段电子商务领域的经营模式众多，除了B2B、C2C和B2C三
种模式之外，还有线上服务和线下服务等众多模式差别，同时随着
企业的发展以及时代的变化，这些模式出现了相互融合的趋势。因
此网上书店应该时刻关注调整经营模式，确保持续的竞争力。建议
大型网上书店的经营模式应趋向融合化，小型网上书店的经营模式
和品种应趋向专业化。
2.5结论
总之，亚马逊带给我们的启示很多，亚马逊的高效物流管理模
式值得中国的电商企业借鉴，如果中国的电子商务企业在经营发展
中能将物流作为企业的发展战略，合理地规划企业的物流系统，制
定正确的物流目标，有效地进行物流的组织和运作，那么对中国的
电子商务行业来讲，将会是一个新的突破！
亚马逊物流案例分析
卓越亚马逊物流分析报告 一、亚马逊的发展历史 亚马逊网络书店成立于1994 年7 月，亚马逊网络书店的创办人兼CEO 贝佐斯的目标是在网络零售业扮演一个关键的角色，基于与消费者互信与回馈快速的基础上发展成为双赢的关系。终于在1995 年7 月开始营运，并且向美国50州，世界上45个国家开始送书，过了半年多后，搬到现在的办公室。亚马逊网络书店成立至今年为止，总计销售已达全球180 个国家，超过1200万人。 亚马逊公司是个典型的面对消费者的零售网站（B2C）。亚马逊公司最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它正努力成为全球最大的网上零售商。 亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的物流企业哪些有益的启示呢? 我们从以下分析中可以得
亚马逊物流促销策略
亚马逊物流促销策略 全球最大网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年发展历程。到2002年底全球已有220个国家4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋业绩：2002年第三季度净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%；2002年前三个季度净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利季度。亚马逊扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司巨大鼓舞。 为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊旗帜不倒？是什么成就了亚马逊今天业绩？亚马逊快速发展说明了什么？带着这一连串疑问和思索探究亚马逊发展历程后，我们经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天业绩。那么通过亚马逊生存和发展经历研究带给我们现在企业哪些有益启示呢？ 启示一：物流是亚马逊促销手段
在电子商务举步维艰日子里，亚马逊推出了创新、大胆促销策略——为顾客提供免费送货服务，并且不断降低免费送货服务门槛。到目前为止，亚马逊已经三次采取此种促销手段。前两次免费送货服务门槛分别为99美元和49美元，2002年8月亚马逊又将免费送货门槛降低一半，开始对购物总价超过25美元顾客实行免费送货服务，以此来促进销售业务增长。免费送货极大地激发了人们消费热情，使那些对电子商务心存疑虑、担心网上购物价格昂贵网民们迅速加入亚马逊消费者行列，从而使亚马逊客户群扩大到了4000万人。由此产生了巨大经济效益：2002年第三季度书籍、音乐和影视产品销量较上年同期增长了17%。物流对销售促进和影响作用，“物流是企业竞争工具”在亚马逊经营实践中得到了最好诠释。 很多年来，网上购物价格昂贵现实是使消费者摈弃电子商务而坚持选择实体商店购物主要因素，也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败重要原因。在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”危难时刻，亚马逊独辟蹊径，大胆地将物流作为促销手段，薄利多销、低价竞争，以物流代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份额。显然此项策略是正确，因为抓住了问题实质。据某市场调查公司最近一项消费者调查显示，网上顾客认为，在节假日期间送货费折扣吸引力远远超过其他任何促销手段。同时这一策略也被证实是成功，自2001年以来，亚马逊把在线商品价格普遍降低了10%左右，从而使其客户群达到了4000万人次，其中通过网上消费达3000万人次左右。为此，亚马逊创始人贝佐斯得以对外自信地宣称：“或许消费者还会前往实体商店购物，但绝对不会是因为价格原因。”当然这项经营策略也是有风险。因为如果不能消化由此产生成本，转移沉重财务负担，则将功亏一篑。那么亚马逊是如何解决这些问题呢？
卓越亚马逊供应链分析
卓越亚马逊供应链分析 一.背景分析 （一）网购发展 随着互联网在中国的迅猛发展，网购已成为当下年轻人甚至中年人的一个主要消费方式。在这一庞大的消费市场中，淘宝、卓越亚马逊、当当以及新出来的一些团购网站杀的风生水起。作为B2C网站模式的卓越亚马逊网，与同样发展模式的当当相比，其发展速度大大领先于后者。在如今购物网站竞争激烈的时代，供应链成为卓越战胜对手的一大法宝，现在我们就来通过分析卓越亚马逊的供应链来了解其发展迅速的原因。 （二）卓越亚马逊简介 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。主要经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。 二．供应链模型分析
（一）模型图 模型图解析： ①该模型图是以卓越亚马逊为核心企业，上游连接出版社，新华书店，品牌公司，实体商家和贸易城的供应商，下游连接第三方物流，公司物流和邮政部门直至最终客户端的供应链模型； ②在该模型中主要进行货品运输，因此在物流配置上十分重要，同时IT 系统的技术支持为模型运行提供强大的技术支持和信息流通保障； ③模型主要是进行B2C销售，因此在供应商的选择上采取精品化，主要在商品贸易和物流集中地区设置仓储中心，一方面有利于集中采购，仓储管理，另一方面可以辐射该区域的客户群； ④其选择了多元化的物流方式，主要结合运输成本来选择物流形式，可以使物流更加低成本，高效率； ⑤由于网上平台和IT技术系统的强大支持，终端客户可以及时了解货品情况。 二）供应链模型探讨分析
亚马逊营销策略分析
亚马逊作为全球最大的在线网络零售商，从创始到现在，亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来，与他的营销策略与经营战略有重要的关系，而亚马逊的营销策略主要有以下几点： （一）产品策略 亚马逊全面收藏各种出版物，建立了高质量、数量庞大的数目数据库。为了更多的满足顾客的需求，对各种产品清晰的分类，对各类商品进行不一样的营销手段和策略，让消费者能够全面选择商品。 （二）品牌策略 亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争，所以他必须得创造自己的品牌，使之更具口碑和影响，他们把经营的收入投入到品牌的宣传上，让自己在各方面都具有特色。 （三）价格策略 亚马逊非常善于打价格战，它提供的所有商品价格均低于市场价格，最高可享40%的折扣，他们在价格上做了很详细的区分。（特别选定的图书：40%的折扣，一般的精装本：30%的折扣，平装本：20%的折扣） （四）渠道策略 亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的，销费者订货和选择支付手段都在网上完成。同时，为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里，亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫，以保证物流配送体系的顺畅运转。
（五）促销策略 亚马逊通过广告的方式来传播自己的商品。其次针对于中间商，亚马逊书店采取了不论通过其网站售货的数额的多少，一律支付15%的介绍费；针对最终消费者，亚马逊书店根据不同客户群的需要，为其提供赠券或精美小礼品，并且为购物满100美元的客户，提供一次免费送货服务。通过这些手段，亚马逊书店进一步增强了客户对其的忠诚度，巩固了与客户的关系。 而我们根据亚马逊的特色经营范围，将它的营销策略与当当网的营销策略对比，如下图：
案例分析报告题目：《从亚马逊物流看现代物流对电子商务业发展的影响》
课程名：亚马逊网上书店为什么要强调物流 内容简介：本章讲述亚马逊网上书店的促销手段，完善的物流系统 目录： 1. 物流是亚马逊促销的手段 2. 开源节流是亚马逊促销成功的保证 3. 完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉 从亚马逊看现代物流的发展 亚马逊作是中国一家B2C电子商务网站，成立于2000年5月，总部位于北京，且在广州与上海成立分公司，成为了中国网上零售的先进者，为客户提供了各类图书、百货、软件、厨具、钟表首饰等日常用品。是中国规模最大，品种较全的网上购物商城之一。 在购物的流程上，由客户在网上下单之后，经过订单处理中心，集中汇总到库房，进行拣货、配货、交由配送公司将包装好的货品集中运输到分布全国各配送站点，再根据不同的送货路线分配到相应的配送员手中去。最后将货品送到客户手中。 亚马逊物流的特点： 一．配送模式采取外包的方式，这样可以减少投资，降低经营风险，又能充分利用专业物流公司的优势，节约物流成本。 二．将库存控制在最低水平，实行零库存转运。 三．降低退货比率，降低的退货比率不仅减少了企业的退货成本，也保持了较高的顾客服务水平并取得了商业良好的信誉四．根据不同商品类别建立了不同的配送中心，提高配送中心的作业效率。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组 织简单化、规范化、既能提高配送中心作业的效率，又可降低配 送中心的管理和运送费用
五．采取“组合包装”技术，扩大运输批量。由于亚马逊的配送中心只保持了少量的库存，所以在接到顾客订货后，亚马逊需要查询配送中心的库存，如果配送中心没有现货，就要向供应商订货。 从第二条来看，亚马逊通过与供应商建立良好地合作关系，实现了对库存有效的控制。亚马逊公司最初库存书很少，维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。一般情况下，亚马逊是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款，而亚马逊却在图书售出46后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要畅通的多。保持了低库存，亚马逊的库存周转速度很快，从2001年以来越来越快。2002年第三季度库存平均周转次数达到19.4次，而世界第一零售企业沃尔玛的库存周转数也不过在7次左右。 下面让我们看一看亚马逊物流一直不断的在进步，它不再完全追求零库存，而是改用混合模式。亚马逊自从决定投入巨资建立自己的实物资产网络，并因此成为物流专家。1999年—2003年之间，通过自动化和对提高生产率管理最佳实践的不断努力，亚马逊的物流生产率提高了三倍，运营成本由原来的营业收入的将近20%下降到10%以下。如此卓越的绩效，让亚马逊开辟了在线订单服务，为其他电子商务公司管理网上订单的交货业务。 对于需求较高的商品，亚马逊持有大量库存；对于需求低的产品以及那些无法有些利用仓储产品空间的、体积庞大或者无规则形状的产品，则交由合作伙伴管理程序。亚马逊配送管理上的科学化、法制化和运作组织上的规范化、精细化，为顾客提供了方便、周到、灵活的配送服务，满足了消费者的多样化需求。 从送货模式来看，达到了满足顾客需求的目的，有：普通快递送货上门、
物流信息案例分析复习
?案例1 某超市是全国规模最大的国有连锁超市之一。该超市在A市范围内共有门店100多家，以A城市为中心开展配送业务，并建立了基于条码技术应用的现代化的物流实时配送系统，实现了配送中心和门店之间的无纸化操作。具体的流程是这样的： 在每天工作结束前，各门店的定货需求通过Modem方式传递给总部。总部计算机对所有的定货需求进行汇总后，生成总的定货单并传送给配送中心。配送中心基于这些汇总数据和明细数据向供应商订货。当供应商的货物到达时，先由收货员通过手持终端扫描商品条码。手持终端将扫描数据通过无线通信网络传送给主机，主机便会承担所有的搜索、查询和显示工作。收货员可以从手持终端的屏幕上了解到有关该商品的所有信息和订货资料，在完成质检和数量清点后，通过手持终端向主机发送确认命令。 在发货过程中，配送人员首先扫描代表各个顾客的标志条码。主机将针对该顾客做出的配送安排，显示于手持针对屏幕上，然后，操作员逐项扫描商品条码，主机系统做出统筹安排，将该商品在仓库中的存放货位同志操作员，操作员根据系统安排的配送数量提取商品，完成配送。配送人员在完成所有的工作后，向主机提交打印请求，主机通过网络打印机，打印各个门店的配送
单。 针对上述案例请分析：⑴什么是条码；（5分） ⑵条码技术的特点；（5分） ⑶条码技术在收货、发货过程中的作用。（15分） 案例2 UPS的即时追踪系统是目前快递业中最大、最先进的信息追踪系统。所有交付货物都能获得一个追踪条码，货物走到哪里，这个系统就跟到哪里。这个追踪系统已经进入全球互联网络。非电脑网络客户可以用电话询问“客户服务中心”，路易斯维尔的服务中心昼夜服务，200多名职员每天用11种语言回答世界各地的客户大约2万次电话询问。 请回答：1、本案例中提到了我们学过的哪个物流信息技术？ 2、该系统具有哪些特点？ 3、UPS公司是如何通过推广该物流信息技术来发挥其核心竞争优势的？ 案例3 沃尔玛投资4个亿美元由休斯公司发射了一颗商业卫星，实现了全球联网，在全球4000多家门店通过全球网络可在1小时之内对每种产品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。 20世纪80年代末，沃尔玛开始利用电子交换系统EDI 与供应商建立了自动订货系统。该系统利用条码扫描和卫星通
亚马逊案例分析
亚马逊的电子商务案例分析 院系：电气信息系 班级：信息管理与信息系统2010-1班 姓名：刘鹏飞 学号：20100320213 指导老师：袁清文 时间：2013年12月2日
亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。 在大部分人眼里，亚马逊是一家典型的B2C电子商务公司，靠在网上贩卖廉价的图书和消费电子产品赚钱。然而，这并非事实的全部。与国内同行当当和京东商城们不同，亚马逊公司平淡无奇的B2C商业模式外壳下，隐藏的却是一颗极富创新精神的心。这家公司的一举一动，正在深刻地影响着我们现在和未来的生活。 在如今社会分工高度发达的时代，亚马逊公司可以算是业务多元化的一个奇迹。其提供的商品、服务覆盖面之广，早已超出一家互联网企业能力的极限。在金融危机中，亚马逊股价逆势上升，净利润也大幅增加。2009第四季度，亚马逊净利润为3.8亿美元，同比增长71％。这个数字虽然不及Google与苹果公司，但亚马逊的季度营业收入却要超过Google，与苹果持平，体现出对人们生活的巨大影响力。 亚马逊是如何从一家网络书店，发展成为能够与百年工业巨人比肩的世界级公司的呢？答案就在于其建立在技术创新之上的对新型商业模式的持续探索。当一头波士顿矩阵中的现金奶牛，开始稳健而又执着地进行商业模式创新时，它的竞争对手完全有理由感到恐惧。 一、B2C模式下的“订阅”式购物 这是一项被称为“定购并省钱”的计划，是亚马逊网站专门针对一些日用消费品，比如包装食品、洗漱用品、保健品、婴儿用品等设计的自动订购服务，类似于我们熟悉的报刊杂志订阅。用户可以选择那些需要经常购买的商品，然后加入这个服务，并设定寄送的间隔时间。为了增加这项服务的吸引力，亚马逊设置了很多优惠条件，包括提供高达15%的折扣、优先进行订单处理和运送、允许用户随时更改或取消订单、保持价格稳定等等。这些优惠条件看似普通，可一旦依托在亚马逊这个地球上最大的B2C平台上，吸引力就不可小觑了。作为长尾理论的最佳实践者，亚马逊网站上提供的产品种类毋庸置疑是零售业中最为庞大的。尤其那些处于长尾末端的商品，全世界的零售商中也只有亚马逊能够保证持续供给了。有很多亚马逊提供的日用消费品，并不是在所有超市都能买到，即便有的话，也会经常断货，或者是价格偏高。而亚马逊则能为消费者提供稳定的供货，加上亚马逊网购不收消费税，并且提供免运费和其他折扣优惠，让这种“订阅”式购物在价格上无懈可击。对于亚马逊本身来说，推行这项“定购并省钱”服务虽然降低了商品价格，减少了单位销售收入，却能够为降低库存成本、增加用户黏度带来积极影响。尤其对那些长尾商品来说，由于需求量相比大众商品要小得多，其仓库出货量很不确定。而当有一定数量的用户加入这项“订阅”式购物服务后，网站的进货频率和出货量都变成可预测的。这些数据不仅是亚马逊与供应商签订合同时的重要依据，也是其与供应商进行价格谈判的有利筹码。 “订阅”式购物，只不过是亚马逊B2C业务中一项小小的创新。而数字内容服务，则是亚马逊B2C领域探索工作的重中之重。 二、数字音乐商店 我们都知道苹果大名鼎鼎的音乐商店iTunes。实际上早在2007年，亚马逊就推出了自己的网上音乐商店“亚马逊MP3”。当时亚马逊音乐商店的最大卖点，
亚马逊物流案例分析
亚马逊物流案例分析 企业背景介绍 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。 亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，亚马逊中国总裁王汉华强调，这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。 亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。 根据艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第三，占据2.4%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据约49%的市场份额。排名第二的是京东商城，占据约18%的市场份额。从增长速度上来说，淘宝商城、京东商城等中国本土B2C 企业要快于卓越亚马逊，如京东商城保持着300%的年增长。 亚马逊奇迹 2002年是互联网电子商务的冬天，许许多多互联网企业纷纷倒地的时候，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%；2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元。 在此之前亚马逊一直不被看好，遭到众多华尔街分析家的批评，股价也因此而一路下跌，贝索斯的稳步发展策略最终证明他是对的！经过专家的研究后认为，正是被许多人成为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。 物流不仅没有成为亚马逊发展的瓶颈，反而成为亚马逊促销的手段，最主要的就是为顾客提供免费送货服务。免费送货极大地激发了人们的消费热情，加上亚马逊低价竞争的策略，使亚马逊在电子商务尚不发达的时期得到很大成功。直至今日，亚马逊已经发展出了一套非常成熟的物流管理模式，其电商IT系统、仓储系统以及ERP管理已经走在了全球一线水平，而亚马逊中国正是依托这种模式，做到了快速响应、最短时间内的物流配送。
B2C卓越亚马逊案例分析
B2C卓越亚马逊案例分析 班级: 信管10-1 学号：8号 姓名：余涛
一．亚马逊的发展历史 全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢? 我们从一下分析中可以得出答案 二、物流公司分析 ①资料一为卓越亚马逊在物流方面的模式图，从上图我们可以看出，卓越亚马逊在 公司物流这一块主要采取了两种方式，第一种方式是通过公司自建的物流来为买家运送他们所订购的货物，第二种方式是通过将部分产品的运送权给别的物流公司来管，也就是通过第三方物流来为客户提供货物。②对于卓越亚马逊来说，它在北京、苏州、广州和成都有着自己的四大仓储中心，所以在选择顾客所定的货物该采取哪种方式运送时，他们会通过自己的IT 系统的来决定是通过自己的物流公司来直接对其进行运送还是通过别的物流公司来运送，以便让客户能够在最短的时间里拿到自己所订购的产品，当然同时也会降低自己公司在运输上的成本。③所以总的来说，卓越亚马逊在对于客户所订购的产品的运送方面所采取的物流主要是通过公司自己的物流体系以及第三方物流来实现的，这种方式对公司对于货物的运输时间和成本方面都能够得到相对较好的协调。 三、采购分析 卓越亚马逊在对于商品的采购方面有着其自己的原则，而在供应商的选择上主要有一些品牌产品公司、新华书店及出版社和实体商家以及一些相对较大的贸易城，企业在选择供应商时所考虑的因素主要是商品的质量、价格以及商家离企业自身所拥有仓储中心的距离，所以在供应商方面，卓越亚马逊往往会在那些商品集中、物流公司相对集中和离自己的仓储中心相对较近的地区进行选择，这也是卓越的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式的一种比较实际的体现。卓越亚马逊由于有着它自身强大的IT 系统，这对于它在商品的采购方面具有着一定的优势，以至于公司可以预测性的向供应商采购其所需要的产品，这在很大的程度上给公司的物流等环节节约了时间，同时这也让客户能够在最短的时间里拿到他们所需要的货物。采购上的快速反应对于公司的库存管理也产生着比较大的影响，让顾客不至于经常出现想要货物但却没货的情况。
卓越亚马逊物流分析论文精讲
卓越亚马逊的物流分析 学院：信息系 专业：信息系统与信息管理（物流管理）姓名：李阳 学号： 二〇一三年十二月
摘要 (3) 一、亚马逊的发展历史 (3) 二、亚马逊物流模式 (4) 1、自建配送中心，提高配送服务质量 (4) 2、与第三方物流公司合作 (4) 3、信息技术的投入 (4) 三、亚马逊的物流管理特色 (5) 1．零库存运转 (5) 2．预测式响应订单 (5) 3．高效的仓储管理 (5) 4. 以消费者满意度为考评指标 (6) 四、库存分析 (7) 五、B2C模式下物流业发展趋势 (7) 1、多功能化——物流业发展的方向 (7) 2、一流的服务——物流企业的追求 (8) 3、信息化—现代物流业的必由之路 (8) 4、全球化——物流企业竞争的趋势 (9) 六、亚马逊物流的启示 (9)
摘要 本文主要从亚马逊的物流公司、采购和库存三个方面来进行分析。并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势及给中国电子商务的启示。 关键字: 物流公司、采购、库存、发展趋势、启示 一、亚马逊的发展历史 基于与消费者互信与回馈快速的基础上发展成为双赢的关系。终于在1995年7 月开始营运，并且向美国50州, 世界上45个国家开始送书，过了半年多后，搬到现在的办公室。亚马逊网络书店成立至今年为止，总计销售已达全球180 个国家，超过1200万人 。全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢? 我们从一下分析中可以得出答案
亚马逊物流模式分析
亚马逊物流模式分析
亚马逊物流模式分析 1.概述 亚马逊是一家全球财富500强的公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，更是全球最大的互联网公司之一。亚马逊公司最初是个网上书店，现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务。自从在美国市场取得良好业绩积累丰富运作经验之后，亚马逊开始向全球发展其业务。通过收购各国或各区市场较成熟的电子商务平台，大步扩张自己的全球业务。2004年8月亚马逊全资收购中国卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，大大促进中国电子商务的成长，也让亚马逊获得了全球最具潜力的用户市场。亚马逊成立至今年为止，总计销售已达全球180 个国家，超过1200万人。历经多年发展，亚马逊在物流方面做的非常出色，并有效地利用物流作为其促销手段以至亚马逊在世界电子商务领域独树一帜，稳步发展。 本文主要从物流、采购和库存三个方面分析亚马逊在中国的物流管理特色，并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势。撰写本文的意义在于引导大家对亚马逊中国的物流管理模式有一个重新的认识，国内其他电子商务企业能够借鉴亚马逊中国的先进模式在物流管理方面有进一步的创新和发展。 2.亚马逊物流模式分析 2.1亚马逊的背景简介 亚马逊是全球最大的电子商务公司，作为中国电子商务领袖，亚马逊为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。亚马逊秉承“以客户为中心”的理念，并承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还
亚马逊营销策略分析
亚马逊营销策略分析
亚马逊作为全球最大的在线网络零售商，从创始到现在，亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来，与他的营销策略与经营战略有重要的关系，而亚马逊的营销策略主要有以下几点： （一）产品策略 亚马逊全面收藏各种出版物，建立了高质量、数量庞大的数目数据库。为了更多的满足顾客的需求，对各种产品清晰的分类，对各类商品进行不一样的营销手段和策略，让消费者能够全面选择商品。（二）品牌策略 亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争，所以他必须得创造自己的品牌，使之更具口碑和影响，他们把经营的收入投入到品牌的宣传上，让自己在各方面都具有特色。 （三）价格策略 亚马逊非常善于打价格战，它提供的所有商品价格均低于市场价格，最高可享40%的折扣，他们在价格上做了很详细的区分。（特别选定的图书：40%的折扣，一般的精装本：30%的折扣，平装本：20%的折扣） （四）渠道策略 亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的，销费者订货和选择支付手段都在网上完成。同时，为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里，亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫，以保证物流配送体系的顺畅运转。
（五）促销策略 亚马逊通过广告的方式来传播自己的商品。其次针对于中间商，亚马逊书店采取了不论通过其网站售货的数额的多少，一律支付15%的介绍费；针对最终消费者，亚马逊书店根据不同客户群的需要，为其提供赠券或精美小礼品，并且为购物满100美元的客户，提供一次免费送货服务。通过这些手段，亚马逊书店进一步增强了客户对其的忠诚度，巩固了与客户的关系。 而我们根据亚马逊的特色经营范围，将它的营销策略与当当网的营销策略对比，如下图：
亚马逊物流促销策略
亚马逊物流促销策略 全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%；2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C 电子商务公司的巨大鼓舞。 为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒？是什么成就了亚马逊今天的业绩？亚马逊的快速发展说明了什么？带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，我们经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢？ 启示一：物流是亚马逊促销的手段 在电子商务举步维艰的日子里，亚马逊推出了创新、大胆的促销策略——为顾客提供免费的送货服务，并且不断降低免费送货服务的门槛。到目前为止，亚马逊已经三次采取此种促销手段。前两次免费送货服务的门槛分别为99美元和49美元，2002年8月亚马逊又将免费送货的门槛降低一半，开始对购物总价超过25美元的顾客实行免费送货
淘宝商城 京东 卓越亚马逊物流模式分析
哈尔滨华德学院 电子商务作业 课程名称电子商务 Course Name 报告题目京东、淘宝商城、卓越物流模式分析Case Report Title 学生学号1099121140 Student Number 学生姓名张连彬 Name of Student 2012年5月22日 成绩 Score
电子商务课程作业评分表 姓名张连彬课程 名称 电子商务任课教师孙海龙 学号1099121140课程 代码 提交时间2012.5.22 序号评分指标 评分等级 备注是（有）一般差 1是否具有创新性或重要应用意义2是否将课程理论有效联系实际2结构安排是否科学合理 3论证是否充分足以支持结论 4数据、资料等是否翔实 5文字表达是否清楚简洁 6参考文献引用是否准确 7是否涉及学术道德问题 8论文格式是否符合规范 综合成绩 优秀 良好 中等 及格 不及格（90分以上）（80-89）（70-79）（60-69）（60分以下） 得分（） 附注评语
京东、淘宝商城、卓越物流模式分析 年初国内几大电子商务巨头网络书店的降价大战还令人记忆犹新，其实各大电子商务巨头的物流战从未停止过，而且越来越升温。 对于制约电子商务市场的三大瓶颈：诚信、支付和物流，前两项通过近年的发展已有所进展，相应的，物流成为几大电子商务巨头们重点研究的内容和主攻方向。圈地建立更大、更多的物流园区是从硬件上下功夫，而利用现有的物流网络扩张产品线与功能则是从软件上积极备战，无论是京东商城在全国几大城市的上千亩物流中心，还是当当的不断建立自己的物流基地，亦或是卓越亚马逊的第三方卖家平台开张，都说明物流成为电子商务巨头们发展的重中之重。一场物流暗战升级。一定程度上，B2C商家能否在电子商务大战中占据主动，在目前的形势下，物流起决定作用。 国内电子商务的代表，不得不提三家公司，这就是年初图书大战的三家：京东、卓越亚马逊，还有另外一家是淘宝。年初的图书大战可以看做各家对自己物流模式的初探和小试牛刀，原本主打大家电的京东和“以图书和小家电”为主的卓越亚马逊其实可以井水不犯河水搞自己的经营，但多年的投入使得各家物流线越来越完备，也都有向其他领域扩张的雄心，所以通过降价让消费者体验了一把低价图书的竞购瘾，也使各家的物流线接受更多物流订单的检验。 竞争的过程中，正在热切融资积极扩张的京东有了更好的发展，复制国外亚马逊模式与本地卓越稼接的卓越亚马逊接受了考验。这两家B2C商家通过这场图书战，使自己的名气大增。而对于其电子商务和短板也深有体会，这一短板就是物流，所以在物流上更多的投入与创新也随之开始。 B2C正处在高速成长期，而此时物流的矛盾尤其突出。纵观国内电子商务发展历史，经历了一个B2C低调起步，到C2C膨胀期再到B2C迅猛发展的时期，也就是初尝大商户模式失败，到小商户的模式走向壮大，再到大商业中心模式在小商户模式基础上的快速成长期。国内的老一批电子商务代表8848等以B2C为代表，又因B2C概念太早而产生游离，在B2C 和B2B之间徘徊，本质上由于受制于诚信、支付、物流等诸多难题，最终夭折。随后出现C2C的蓬勃发展期，其最好的代表是淘宝，它将电子商务的概念与交易方式深入民心，尤其是其支付宝交易支付方式的发明，使得困绕电子商务交易的支付风险得到有效控制，而此时国内物流业也有了初步发展，最终实现了国内C2C的大繁荣。 淘宝的繁荣，预示了B2C再度繁荣。首先是因为淘宝出现了一大批实力强大的卖家，而据经济学的“二八法则”，这20%的大商户交易额要占到总交易额的80%，而这也是C2C 最终被B2C取代的原因所在。因为在购物过程中，网民的要求不断攀升，网民对购物品质要求越来越苛刻的时候，B2C商家崛起也就顺理成章了。 同时，越来越多的国外物流巨头开始进入国内，国内大的物流公司开始成长，电子商务巨头也开始谋划自己的物流模式，建立物流园区或者与第三方物流公司相结合，通过多种方式提高服务质量与水平。此外，C2C的发展使得支付与诚信体系建立起来，特别是近年来电子支付系统的进步；对产品质量的更高追求，使得许多B2C网站脱颖而出。在B2C商家的竞争中，物流是降低成本扩大客户群体最好的途径，尤其在国内居高不下的物流成本面前，通过此方面的努力实现更低的物流成本、更优质的服务，成为吸引消费者的重要手段。正像国内行业专家所言：如果没有物流做保障，电子商务的线上交易，尤其是网络有形商品的交易就难以成功。物流业是电子商务的支点，无论电子商务多有诱惑力，没有现代物流体系作支撑，也难以健康发展。物流的问题，成了摆在国内电子商务厂商面前最大的问题，关于物流模式的众多的探索也就开始了。 国内广阔的市场空间与多层次的市场需求决定，综合、多元化的物流模式是企业致胜的
亚马逊物流管理分析
English for Academic Purposes (2013) Amazon’s Logistics management system Chaocong Zhuang De Valera 08 .Aug. 2013
https://www.360docs.net/doc/c84317307.html,, Inc. is an electronic commerce (E-Commerce) in America. It is one of the world’s largest online retailers. Statistics by Spiro showed that the company had sold products in all 50 states and in 45 countries in 2009, like America, Canada, and United Kingdom (Spiro, 2009). Amazon started as an online bookstore, then numerous commodities were on sale, like electronic products, furniture, food, and sports goods, etc. Since 2002, it has earned the fat profit (Barney, 2012). Because of the internet and information bubble (dot-com bubble) from 1997 to 2000, many e-commerce companies went bankrupt, but Amazon survived (Johnson, 2010). The main factor leads to success of Amazon is Logistics transportation, which was treated as one of the largest obstacles in the development of e-commerce. This essay will discuss the features of logistics management in Amazon, and analyze how Amazon succeeds due to its specific logistics management. In the tough time of e-commerce (dot-com bubble), Amazon’s strategy was unusual, it did not make any profits in these years. A case study from Chaffey, Amazon put forward an innovative promotion strategy – providing the delivery service for free. If consumers purchase certain price of commodities, they will receive free-shipping service (Chaffey 2012). This measure promoted greatly the consumer’s passion in shopping online, and reassured them the worry of high cost on online shopping. As a result, the growing consumer group brought great economic benefits. According to Spector’s research, the client base of
基于亚马逊公司的电子商务发展现状分析
河南工程学院《物流管理》考查课 专业论文 基于亚马逊公司的电子商务发展现状分析 学生姓名：魏雪丽 学院: 工商管理学院 专业班级: 市场营销1３２1 专业课程：物流管理 任课教师: 崔迎科 ２01４年06月20 日
摘要 随着互联网技术的飞速发展,电子信息技术的玲更是达到了飞快成熟的阶段，随之而来的便是电子商务的飞猛发展的冲击，尤其是在最近几年的网上购物的的崛起，更是达到了人们所难以想象的程度。本文以亚马逊公司的电子商务发展为基低,对亚马逊公司电子商务的详细的阐述，分析了亚马逊物流飞速发展的基础上，亚马逊电子商务所存在的潜在危机和问题，并给予一定的解决措施，并对其进行未来的展望的论述。 关键字:亚马逊；电子商务;发展
前言 电子商务的发展已经改变了整体的商业模式和人们的生活方式,作为在电子商务的发展最快的亚马逊来说,不仅为其他公司的电子商务的发展提供了方便也为其他公司在发展过程中提供了借鉴，研究亚马逊公司对我国的电子商务发展有着重要的意义,但是即使是发展最快的电子商务企业也必定会有其一定的问题，本文通过对其问题进行借鉴，详细的阐述了对于一般企业而言，在未来所要采取的策略,以及以亚马逊为代表阐述饿了未来的电子商务的发展前景。
一、亚马逊电子商务现状 (一）亚马逊公司简介 亚马逊公司是典型的面对消费者的零售网站（Bｕsｉnｅｓs tｏCoｎsumer，B2C）。亚马逊公司最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务,简言之，您几乎可以在这里买到所有商品。它正努力成为全球最大的网上零售商。谈及亚马逊，公司的创始人贝佐斯说：“我们要创建一个前所未有的事物。”１ （二）亚马逊的经营模式分析 亚马逊的B2Ｃ市场经营模式在现有的电子商务市场中占据十分重要的地位,成功的经营模式是和亚马逊的经营分不开的,这些主要取决于亚马逊的核心经营理念4Ｃ经营理念的运用的成功即:成本，顾客,便利,沟通，更深入的做到了营销战略中的重要思想。 1.以顾客（Custoｍer)为中心的策略 亚马逊以顾客为中心的策略值得任何公司去学习，凭借着亚马逊的对顾客的真诚和服务,为亚马逊公司的信誉度增添了更高的市场占有率。亚马逊公司的目标直截了当:“力争成为全球最能体现客户至上理念的公司,提供给客户希望在网上购买的一切商品。”亚马逊的客户跟踪能力也是业界最好的。在每位注册用户每次登录网站时，亚马逊都会收集其相关数据,并会根据这些数据,为客户显示他们可能实际需要并乐于购买的商品。2 ２.成本（Ｃost）策略 亚马逊在成本上的战略采用了大部分公司度不会采取策略，比如：亚马逊的网络会员可以在自己的网站上添加亚马逊的商品链接，希望为自己的网站带来更多利润,这吸引了大批客户前来亚马逊购物。3为此不仅让员工感受到了危机感,让员工可以为此顾客更加的真诚和用心,而且也可以让客户更加的感受到亚马逊的处处为客户考虑的态度,赢得更多的消费者的信赖。 3、带来便利（Cｏnvenieｎce）的策略