管理学原理考试大纲

《管理学原理》考试大纲

一、总体要求

《管理学原理》是工商企业管理（本科）等专业的专业基础课。通过学习本课程，要求学员能够以马克思主义唯物辩证法为指导，领会管理活动应遵循的思路和原则，掌握基本的管理技术和方法并加以灵活运用。本课程是一门十分强调实践性的科学，要求学员在学习过程中注意理论联系实际。

进行考试复习时，请学员注意以下问题：

1．把握课程总体结构

学员在通读教材和认真听课的基础上，要把握教材的基本结构以及各章节间相互关系，这样才能理解内容实质，使知识融会贯通。

2．在基本结构清楚的基础上，有重点地进行复习，即按照考试大纲所列考核要求进行复习。

考核内容分为识记、领会、应用三个层次，它们的要求是：

（1）识记是要求知道有关的名词、概念的名称，能够描述其含义，能够描述有关问题的要点。这部分内容多出名词解释、选择、判断等题型。

（2）领会是要求在识记的基础上全面理解，能够叙述基本原理、基本方法；能够判断、辨析问题，能够把课程各部分知识有机地联系起来。试卷中的各类题都会涉及到领会的内容。

（3）应用是指把理论应用于实际。要求在领会的基础上，能运用适当的概念、原理、方法分析和解决有关实际问题。这一部分主要涉及案例分析题，选择、判断题也会涉及。

3．做练习题，主要是网络课堂的综合练习题和课程BBS的复习题等。这些都与考试内容相关，可以以练带考。在做练习题的过程中做到加强对课程内容的熟悉和理解。

二、考核方式和试卷结构

1．考核方式：闭卷；答题时间：120分钟；

2．试卷结构

（1）单项选择题，15题，每小题1分，共15分；

（2）多选择题，10题，每小题2分，共20分；

（3）判断题，10题，每小题1分，共10分；

（4）名词解释，5题，每小题4分，共20分；

（5）简答题，2题，每小题10分，共20分；

（6）案例分析，1题，15分。

总分：100分

三、各题型解题技巧

1．单项选择题

单项选择题题干主要以陈述句或疑问句提出解题依据、目标、要求和方法等，备选答案是4个，但正确的答案只有一个，这个答案是唯一的。此类题的目的是测试你分辨正确和错误的能力，检查你对课程基本知识、基本概念的掌握程度和准确性。能否正确选择，关键在于对课程内容和基本概念的熟悉和掌握程度。

难度较低的单项选择题，从备选答案中很容易就能区分出正确的那一个；而难度较高的单项选择题，备选答案之间很难区分，只有对正确答案有非常明确的判断才能答对。在一套考题中，往往都是难易结合的。而且这类题题目小，分布面广。所以，通过学习和复习熟悉、理解课程知识是最为重要的。

在回答选择题时，首先是要认真审题，不忽略每一个字。要注意不能只看选项，而必须将题干与选项连起来作为一个完整的命题审视后再决定取舍。再次是讲究方法，对自己有把握的题可

以直接选择，对自己无把握的题可以用排除法，即不知哪个选项正确，就试试能否选出不正确的选项予以排除，把最不可能的答案先排除，剩下最可能的。

2．多项选择题

多项选择题的考核目的和解答技巧类似单项选择题。只是有5个备选答案，正确答案是2个或2个以上。

一般来说，多项选择题的难度大于单项选择题，难就难在你一开始不能确定在备选答案中到底有几个符合题意的正确答案，要判定出两个以上的正确答案也会比判定一个难一些，稍有疏忽就会选择失误。做多项选择题时注意不要违规，即不要多选、漏选，多选、漏选、不选都是没有成绩的。因此，为了提高保险系数而多选之类想法是完全错误的，空题不选也是迂腐的。

多项选择题往往有一定规律可循，如某个问题包括什么内容，使用什么方法，考虑什么因素，具备什么特点，遵循什么步骤；或者是对某概念的一系列描述哪些是正确的、哪些是错误的，等等。

3．判断题

判断题是要判断命题的正误，此类问题只有“正确”、“错误”两种答案。有的题目意思表达是完全正确的，有的是完全错误的，有的是部分错误的。不管是完全错误还是部分错误，均应判“错误”。错误的情况又包括：结论有明显错误；结论有片面性，以偏概全；张冠李戴或因果不符。

判断题与选择题性质差不多，必须先清楚题目表达的意思，然后看它涉及到什么概念、什么知识，再根据你对有关知识的记忆和理解作出判断。判断题也要特别注意仔细审题，有时差一个字意思就相反，如题中有“不”和没有“不”意思完全相反。有时是考核你是否有辨证思维，当命题出现“就是”、“一定会”，“肯定是”，“必然会”、“仅仅”等词语时，一定要小心。

4．名词解释

名词解释这类题型是要求对课程中的一些重要概念进行描述，目的是考核你对这些名词的理解程度和掌握的准确性。这些名词在教材或课件的“课程讲解”和“小字典”中都有明确的定义或简明的概括。答题时要简明扼要，不要求展开说明。名词解释题对记忆的要求高一些，一般来说，教材和课件中的解释是最精炼和准确的，如能记住最好。准确理解其意思后，用自己的语言概括也可以，关键要概括准确完整。

5．简答题

简答题一般是根据课程中的有关理论、观点、方法原理等，直接提出问题，要求你简明扼要地回答。所提问题在教材、课件的“课程讲解”中大多有现成答案。回答这种问题，一要抓住要点，观点明确，条理清晰；二要对每一要点进行简明扼要解释。简答题有的是问题本身比较简单，包含多个要点，在教材或课件中每个要点只用一两句话就说清楚了，照此回答就可以；有的问题只有一、两个要点，就需要解释详细一些，一般也就是一段200-300字的文字。需要注意的是，不能只用几个词来回答简答题。

6．案例分析

案例分析题侧重于对知识和理论的运用。首先要读懂案例，弄清楚案例资料说明的是什么问题，再依据案例提出的问题找出与案例问题相应的理论，结合案例情况进行分析。注意不要把案例分析题等同于论述题，离开案例去阐述理论。

案例分析题的解答思路是说明“是什么”，“为什么”，“怎么办”。案例分析题有多种情形，有的是要求说明失败原因或成功经验的，解答时要指出失败原因或成功经验是什么，案例中哪些情况是佐证，正确的做法是什么；有的是需要你用某种理论去解释案例中管理行为的合理性，那么你要说明它符合什么理（原理、原则、方法）、为什么？这个理是怎样的；有的是案例本身存在未解决的问题，要求你提出解决方案，你要指出存在的管理问题是什么，提出你的解决方案，并说明为什么要这样做（根据某种原理或理论）。等等。

四、考核知识点

第一章管理和管理学

（一）管理及其基本特征

1.识记：（1）管理；（2）管理的5个基本职能。

2领会：（1）管理的基本特征；（2）管理的科学性与艺术性。

（二）管理的性质

1.识记：管理的二重性。

2领会：管理二重性的意义。

（三）管理学研究的对象和内容

1.识记：（1）管理学。

2领会：（1）管理学的特点；（2）管理学研究的内容。

（四）学习和研究管理学的方法

1.识记：（1）学习和研究管理学的三种一般方法；（2）系统。

2领会：系统的特征和系统的观点；

3.应用：用系统的观点分析事物或管理行为

第二章管理学的形成

（一）管理学形成前的管理思想和管理实践

1.识记：管理学形成与发展的阶段划分。

2.领会：（1）管理实践、管理理论、管理思想三者的关系；（2）美国出现管理运动的必然性。

（二）古典管理理论

领会：（1）泰罗科学管理理论要点；（2）企业职能和管理职能；（3）法约尔对管理职能的划分。

应用：运用科学管理理论分析实际管理现象和管理行为。

（三）人际关系学说和行为科学理论

1. 识记：非正式组织

2.领会：（1）霍桑试验及其结论；（2）组织行为学研究的内容与范围。

（四）数学在管理中的应用

领会：管理科学的研究内容

第三章现代管理理论及其展望

（一）现代管理理论丛林

1.识记：（1）现代管理理论各学派名称和代表人物；（2）社会合作学派、沟通中心学派。

2领会：各学派理论的主要观点。

（二）管理与外部环境

1.识记：（1）组织环境；（2）社会、政治、伦理和法律的环境因素；（3）企业文化

2.领会：（1）管理与科学技术发展的关系；（2）管理与其它外部环境因素关系；（3）企业文化的构成；（4）管理的社会责任。

第四章计划工作概述

（一）计划工作的含义和特征

1.识记：计划工作的含义

2.领会：（1）计划工作基本特征；（2）计划工作的意义

（二）计划的类型和步骤

1.识记：（1）计划的种类；（2）计划工作的步骤

2.领会：按表现形式分类的各种计划及其相互关系；

第五章计划工作的原理及目标管理

（一）计划工作的原理

1.领会：限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理。

2.应用：举例说明计划工作原理的应用

（二）目标的性质及目标管理

1.识记：（1）目标、定性目标、定量目标；（2）目标管理的含义及其倡导者。

2.领会：（1）目标的性质；（2）目标管理的过程；（3）目标管理的优缺点。

3．应用：根据目标的性质、目标管理的优缺点评价分析某组织的目标管理状况

第六章预测

（一）计划工作前提条件

1.识记：计划工作的前提条件。

2.领会：计划工作前提条件的种类

（二）预测的概念和步骤

1.识记：预测。

2.领会：（1）预测的重要性；（2）预测的步骤；（3）预测的准确度问题。

（三）预测的种类和方法

1.识记：（1）预测的种类；（2）预测的各种方法

2.领会：德尔菲法

第七章决策

（一）决策及决策的类型和特征

1.识记：决策

2.领会：（1）决策在管理中的地位和作用；（2）决策的类型；（3）决策的特征

（二）决策的程序和方法

1.识记：计量决策方法的概念及种类、主观决策方法和特点

2.领会：决策的程序

3.应用：运用所学决策的特点和程序、方法的知识，分析实际决策行为或进行决策。

第八章组织工作概述

（一）组织与组织工作

1.识记：组织及组织工作。

2.领会：组织工作的特点和内容。

（二）组织工作的原理

1.领会：目标统一原理、分工协作原理、管理宽度原理、责权一致原理、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原理。

2. 应用：举例说明组织工作原理的应用。

（三）组织结构类型

1.识记：（1）组织结构；（2）直线型组织结构、职能型组织结构、直线——参谋型组织结构、直线——职能参谋型组织结构、事业部制组织结构、矩阵型组织结构

2. 领会：各种组织结构的特点、适用性。

3．应用：分析某个组织的结构是否合适，根据某组织的情况应该建立什么样的组织结构。

第九章组织结构的设计和运行

（一）组织结构层次和管理宽度

1.识记：管理宽度

2. 领会：（1）层次产生的原因；（2）扁平结构和直式结构的优缺点；（3）影响管理宽度的因素；（4）确定管理宽度的方法。

（二）部门划分

1.识记：部门

2. 领会：（1）按各种标志划分部门的优缺点；（2）部门划分的原则。

（三）职权划分

1.识记：直线职权、参谋职权、职能职权。

2. 领会：（1）直线职权与参谋职权的关系；（2）为什么要适当限制职能职权

3．应用：分析某个组织或部门的职权划分情况

（四）集权与分权

1.识记：（1）授权；（2）集权、分权

2. 领会：（1）授权的原则；（2）衡量集权与分权程度的标志；（3）集权制的特点；（4）分权制的特点；（5）影响集权与分权的因素。

（五）委员会组织形式

1.识记：（1）委员会制；（2）董事会的职能。

2. 领会：（1）委员会制的优缺点；（2）委员会管理与个人管理的比较。

第十章人员配备工作概述

（一）人员配备及其重要性

1.识记：人员配备

2. 领会：人员配备的重要性（与其它管理职能的关系）

（二）人员配备的原理

1．识记：明确职务的方法——比较法、职务系数法、时距判定法。

2．领会：职务要求明确原理、责权利一致原理、公开竞争原理、用人之长原理、不断培养原理。

3．应用：举例说明人员配备原理的应用。

第十一章主管人员的选聘、考评和培训

（一）主管人员的选聘

1．识记：管理愿望、管理能力

2．领会：（1）主管人员选聘的条件（管理愿望、管理能力问题）；（2）内部提升的优缺点；（3）外部招聘的优缺点；（4）选聘工作应注意的问题

（二）主管人员考评

领会：（1）考评的必要性；（2）考评的要求；（3）考评的方式和方法。

（三）主管人员培训

1．识记：人才生命周期、职务轮换、技术技能、人事技能、概念技能。

2．领会：（1）培训的内容；（2）培训的方法；（3）培训工作应注意的问题。

第十二章指导与领导工作概述

（一）指导与领导工作的含义

1．识记：指导与领导工作、领导

2．领会：（1）指导与领导工作的实质；（2）指导与领导工作的作用；（3）领导者与管理者的区别。

（二）指导与领导工作的原理和要求

领会：（1）指明目标原理、目标协调原理、命令一致原理、直接管理原理、沟通联络原理、激励原理；（2）指导与领导工作的要求。

第十三章沟通联络

（一）沟通联络的含义

1．识记：沟通联络、沟通过程模式

2．领会：（1）沟通过程的表现形式；（2）沟通联络的作用

（二）沟通联络的形式和方法

领会：（1）沟通联络的各种形式（类型）；（2）沟通联络的各种方法及其适用性、优缺点。

（三）沟通联络的原则和要求

领会：（1）沟通联络的原则；（2）有效沟通的要求

第十四章激励

（一）激励的含义

1．识记：管理学中的激励、需求

2．领会：（1）人的行为的基本心理过程；（2）四种人性（经济人、社会人、自我实现人、复杂人）假设。

（二）激励理论

1．识记：（1）各种激励理论的代表人物；（2）强化

2．领会：（1）各种激励理论的基本观点；（2）激励强化理论的内容。

3．应用：运用某种激励理论去解释实践中的激励行为

（三）激励的方式和要求

1．领会：激励的各种方式

2．应用：举例说明激励方式和技巧的运用。

第十五章领导作风与方式

（一）有关领导问题的理论

1．识记：领导方式、领导行为理论、各种领导理论的代表人物。

2．领会：各种领导理论的主要内容、特点。

（二）领导者修养和领导艺术

1．识记：移情作用

2．领会：（1）领导者应具备哪些修养；（2）领导艺术的内涵

第十六章控制工作概述

（一）控制工作的含义

1．识记：控制工作

2．领会：（1）控制工作的重要性（控制工作与其他管理职能的相互关系）；（2）一般控制与管理控制的比较。

（二）控制工作的步骤

1．识记：（1）控制工作的步骤；（2）各种控制标准；（3）管理突破、急性问题、慢性问题。

2．领会：管理突破的步骤。

第十七章控制工作的类型和原理

（一）控制工作的类型

1．识记：现场控制、反馈控制、前馈控制、直接控制、间接控制

2．领会：各类控制的特点和适用性。

（二）控制工作的原理及要求

领会：（1）控制工作的5个原理；（2）有效控制的要求。

第十八章控制的技术和方法

（一）预算控制

1．识记：（1）预算、零基预算；（2）其他传统控制方法。

2．领会：（1）预算的种类；（2）预算的不足之处。

（二）时间网络分析法

1．识记：（1）时间网络分析法（计划评审法）及其由来；（2）关键线路。

2．领会：（1）时间网络分析法的特征；（2）时间网络分析法的优缺点。

3．应用：运用时间网络分析法进行管理控制

（三）综合控制

识记：综合控制的方法

（四）管理审核

识记：管理审核的概念和内容。

（五）管理信息系统

领会：管理信息系统在控制中的作用和影响。