办公室主任管理工作经验交流研讨会发言稿

精细化管理要求通过细化、量化、标准化、流程化、规范化、协同化、实证化，把“精、准、细、严”的要求落实到每一个单位的工作流程、每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范，实现工作到岗、责任到人。“天下大事，必做于细”，精细化管理作为一种先进的管理文化和管理方式，已经被越来越多的企业管理者所接受。将企业精细化管理移植到办公室的工作，是应对新形势、新任务、新要求的有益尝试。一、分析办公室工作面临的新形势，推行精细化管理成为时代的要求精细化管理最基本的特征是组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化，重细节、重基础、重落实、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。这与办公室当参谋、抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相符合。推行精细化管理，有利于提升办公室服务水平，提升工作成效，提升干部队伍素质。首先，推行精细化管理是适应形势发展的必然要求。

当前，经济社会发展正在发生深刻变化，领导体制、工作机制等正在发生深刻调整，深入贯彻落实科学发展观、服务区委“一二三四”工作思路、加快建设省会现代化中心城区等新任务新要求，对办公室工作提出了更高标准。面对新局面新挑战，办公室作为落实区委重大决策的助推器、调度指挥中心，必杂烩专业代写QQ8000 02959电话13182443 908须抓好管理这个环节，按照精确、细致、深入的要求，转变工作方式，优化管理理念，不断促进管理的规范化和科学化，才能更好地服务科学发展。其次，推行精细化管理是管理创新的必然选择。办公室是区委的综合协调部门，办公室内部工作是行政管理的重要组成部分。推进办公室工作精细化管理，创新办公室管理理念、管理方法和管理手段，实现由被动工作向主动创新、由忙碌繁杂向规范有序、由“过得去”向“零差错”、由满足一般化向抓精品转变，各项工作按照“精、准、细、严”的精细化管理标准来组织落实，才能全面提高办公室整体服务效能。第三，推行精细化管理是加强自身建设的必要途径。近年来，办公室工作出现了许多新特点，发生了许多新变化，办公室服务对象的素质不断提高、能力不断增强，给办公室工作提出了新的要求。办公室服务领域越来越宽、工作要求越来越高、知识更新越来越快，要求办公室工作人员不断增强工作的适应性和创造性。只有紧密结合自身职能，加强自身建设，科学谋划、超前思维，从全局着眼，从小事着力，把各项工作具体化、程序化，才赢得领导、机关、基层和群众的满意。二、瞄准总体目标任务，扎实推进办公室精细化管理工作在办公室内部推行精细化管理，要全面贯彻落实科学发展观要求，紧紧围绕区委“一二三四”工作思路，结合新形势对办公室工作提出的新要求，总体目标任务是: 实现管理体系完备化，完善管理制度、健全管理程序；实现管理模式现代化，理清岗位职责、明确岗位标准、强化岗位监督；实现管理理念科学化，强化服务意识、规范意识、细节意识，使办公室的各项工作有章可循、标准有文可查、人员有规可依、管理有据可据，形成严谨规范、高效顺畅的工作流程，打造勤勉敬业、锐意创新的工作队伍，构建特色突出、争创品牌的机关文化，提高围绕中心、服务科学发展的能力和水平。推行精细化管理，要围绕区委中心工作，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、精益求精，切实提高办公室服务水平。一是完善工作制度。制度是管理的基础，既是一种约束，更是一种保障。只有具备完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正实现管理的精细化和办公室各项工作的高效运转。要紧密结合办公室工作实际，对办公室原有学习、会务、值班、保密、学习、请示报告、卫生管理、财务管理等各项工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度，不断增强制度的针对性和操作性，扩大制度的覆盖面。要加强制度创新。如针对党委领导体制和工作机制的变化，制定区委常委会和书记碰头会相关制度，对议题提报内容、提报程序、列席人员、汇报内容要求等方面做出规定，进一步提高会议决策的质量和效率。对相对成熟的工作制度，要编印成册，办公室全体人员人手一本，使日常办文、办会、办事有章可循。要认真分析总结

制度运行过程中发现的问题，及时补充修订。二是优化工作流程。流程是工作运行的准则和程序，是促进工作有序运转、提高工作效率的重要途径。按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，对内减少中间环节、提高工作效率，对外进行过程控制、提高工作质量，健全和优化办公室各项工作流程。如完善发文过程中的拟稿、会商、核稿、签发、打印、用印、分发等7个环节，优化来文来电过程中的签收、分办、登记批办、组织传阅、承办、催办、注办、处置办毕等8个程序。办公室每年要收发大量文件和电报，其中还包括许多紧急文件和电报，时效性强，涉及环节程序多，稍有疏忽，就可能会酿成大错。这些工作制定出流程图，严格按照流程来操作，就能避免工作的粗放式和随意性。对参谋辅政、督查落实、综合协调、后勤保障、机要保密等业务工作流程也要进行细化梳理，制作流程图，使每项工作流程都明确关键节点，每个节点都明确工作时限、责任人等要素，做到有目标、有责任、有评价、有记录，环环紧扣，确保工作链条高效有序运转。三是明确岗位职责。明确相应的职责，才能正确行使职权。办公室作为综合协调部门，任务多、责任重，任何一项工作、一个细节出现问题，都会牵动全局，造成不良影响。因此，必须按照“定岗、定责、定标准”的要求，健全完善办公室工作的责任体系，文稿起草、信息调研、督促检查、会议承办、机要保密等，都要制定详细的工作职责和岗位细则。既要制定各局处室的工作职责，又要制定每名工作人员的工作职责，做到职责清晰明确，有效避免职责交叉、重叠或空白。办公室全体工作人员严格按照工作职责，优质高效的完成本职工作，形成“人人争先进、个个创一流、事事优质服务”的良好局面。四是严格工作标准。制定工作标准，可以改变过去干多干少、干好干坏没有具体衡量标准的现象，也为个人自我管理、自我约束创造条件。每个岗位在明确应该干什么、怎么干的同时，对于干到什么程度也要非常清楚。从会议室的布置、干部仪容仪表、办公区域环境卫生，到文件的格式、字体的选用、纸张的大小等，都要在质量要求、效果等方面，建立科学合理，便于操作的工作标准，每个人工作质量的高低，可以通过标准检验出来。要增强质量意识，对照标准时时找差距、处处找不足，真正把标准内化为自身的目标和行动。要树立品牌意识，要以高标准严要求争创品牌，各项工作实现“工作零失误、细节零缺陷、服务零缝隙”；要以一流的工作成绩争创品牌，各项工作在全区有影响，在全市有位置，在全省有名声，力争进入全国先进行列。三、强化组织领导，确保精细化管理工作取得新成效推行精细化管理的重点是思想，关键是人。要坚持解放思想、提升境界，求真务实、真抓实干，确保办公室精细化管理工作不断取得新成效。一是落实领导责任。推行精细化管理工作，各位主任、各局处室负责人要切实履行职责、发挥带头作用，系统整理各局处室的管理制度、工作流程和工作职责，把精细化管理工作任务落到实处。全体工作人员要积极参与办公室精细化管理工作，严格按制度和程序办事，形成人人支持精细化管理工作、落实精细化管理工作要求的良好氛围。二是强化考核评议。要根据岗位职责的要求，改变过去重过程轻监督、重结果监督轻过程监督的做法，制定考核办法，奖优罚劣，积极进行绩效考核，建立全过程的监督体系。实施责任分解，按照科学性、激励性和可操作性原则，将每项工作目标细化、量化，从时间、标准、效果等方面具体化，建立责任明确、权责统一的责任体系。坚持定量考核与定性考核相结合，综合考核与分类考核相结合，办公室内部考核与外部服务对象评议相结合，不断增强考核的可信度。要把考核结果与行政问责、奖优评先等有机结合起来，推动办公室各项工作取得实效。要加强执行制度的监督检查，将制度规范的约束力、凝聚力转化为工作的高效率。要建立办公室各项工作的活动台帐，详细记录每个人的工作业绩，定期通报工作情况，总结推广先进典型。三是加强干部队伍建设。建设一支政治觉悟高、组织纪律严、业务本领硬、工作作风优的干部队伍，是做好办公室工作的根本保证。在工作中要大力提倡团结协作的精神，强化集体意识，既各尽其职、各负其责，又相互支持、互相补台，切实增加整体合力。工作中要做到雷厉风行、立说立行，对于既定目标、各项工作任务的贯彻落实，必须坚决迅速，不折不扣，确保成效。工作中要

强化服务意识，牢记服务是办公室工作的根本职责和永恒主题，加强对领导的跟随服务，对部门的统筹协调服务，对基层和群众的满腔服务，不断提高服务质量和水平。工作中要认真学习制度，严格执行制度，使制度规范真正成为每一位工作人员的自觉习惯和行为准则，形成讲制度、抓制度、用制度的良好局面。总之，面对新的形势和任务，切实发挥好“参谋助手、服务保障、统筹协调”的重要作用，我们区委办公室肩负着重要责任。要精心安排、准确判断、细化操作、严格执行，积极协助区委抓好决策的制定、实施和落实，把精细化管理贯穿于服务区委重大决策的全过程；要精雕细刻、精细管理，认真组织好区委的各类活动，把精细化管理体现到组织区委的重大活动中；要将办公室各项日常工作做得井井有条、细致周密、操作有序，把精细化管理落实到服务区委的日常工作。紧紧依靠推行精细化管理的强大动力，更好地提升各项服务管理工作的质量水平，更好的承接使命、完成重任。