处理询盘的步骤
外贸课堂 交易磋商及其步骤
外贸课堂交易磋商及其步骤交易磋商是买卖双方对交易的各项条件进行协商以达成买卖合同的过程，通常称为谈判。
在国际贸易中，这是一个十分重要的环节，直接影响到合同的签订及以后的履行，关系到双方的经济利益。
交易磋商的程序可概括为五个步骤：询盘、发盘、还盘、接受和签订合同。
其中发盘和接受是必不可少的两个基本步骤。
询盘询盘又称询价，是指交易的一方为购买或出售某种商品，向对方口头或书面发出的探询交易条件的过程。
其内容可繁可简，可只询问价格，也可询问其他有关的交易条件。
询盘对买卖双方均无约束力，接受询盘的一方可给予答复，亦可不做回答。
但作为交易磋商的起点，商业习惯上，收到询盘的一方应迅速作出答复。
我们在布置询盘时仍要注意策略。
一是询盘的对象既不能过窄，也不能过宽。
过窄难于了解国外市场情况，过宽则会引起市场价格波动。
二是询盘的内容既要能使客户进行工作，提供发盘资料，又要防止过早透露采购数量、价格等意图，被客户摸到底细。
在书面洽谈的交易方式中，询盘还应注明编号以加速国外复电、复函的传递，并说明应报货价的种类和价格条件，并且对于商品品种、规格、型号、技术要求务尽其洋，以免进口商品不符合要求。
一买方询盘是买方主动发出的向国外厂商询购所需货物的函电。
在实际业务中，询盘一般多由买方向卖方发出。
买方询盘如：东北大豆请发盘 (Please offer Northeast Soya bean)。
买方询盘过程中应注意的问题是：1.对多数大路货商品，应同时向不同地区、国家和厂商分别询盘，以了解国际市场行情，争取最佳贸易条件。
2.对规格复杂或项目繁多的商品，不仅要询问价格，而且要求对方告之详细规格、数量等，以免往返磋商、浪费时间。
3.询盘对发出人虽无法律约束力，但要尽量避免询盘而无购买诚意的做法，否则容易丧失信誉。
4.对垄断性较强的商品，应提出较多品种，要求对方一一报价，以防对方趁机抬价。
二卖方询盘是卖方向买方发出的征询其购买意见的函电。
外贸流程全步骤(精)
外贸流程全步骤一．客户询盘通常在客户下purchase 之前，都会有相关的Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
二．报价业务部及时回复客户查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，proa Invoice 给客户做正式报价。
三．得到订单经过洽谈，收到客户正式的订单purchase 四．下生产订单得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
五．业务审批业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之制成销售订单，交给部门进程员跟进。
六．下达生产通知业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 1：如果是付款的客户，通常是在交货期前1个月确认LC已经收到，收到LC后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
2：如果是TT付款的客户，要确认定金已经到账。
3：如果是放帐客户，或通过DA等方式收汇等，需经理确认。
七．验货1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
八．制备基本文件，及工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。
电子商务是全世界的大趋势。
为了赶上潮流，中国2300万家中小企业中有很多都在绞尽脑汁希望寻找一条近路，尽快地搭上电子商务的快车。
国际站交易流程
国际站交易流程随着全球贸易的发展，越来越多的企业选择通过国际站进行跨境交易。
国际站交易流程是指企业在国际电商平台上进行交易时所需要遵循的一系列步骤和流程。
下面将详细介绍一下国际站交易的流程。
1. 注册和认证企业需要在国际电商平台上注册一个账户，并进行相关的认证。
这些认证通常包括企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。
通过认证后，企业才能正式在国际站上进行交易。
2. 产品发布注册认证完成后，企业可以开始发布自己的产品信息。
在产品发布过程中，企业需要提供详细的产品描述、价格、规格、包装等信息，并上传产品图片。
通过这些信息，买家可以了解到产品的基本情况。
3. 买家询盘一旦产品发布成功，买家就可以通过平台上的询盘系统向卖家发送询盘。
询盘是买家向卖家提出商品价格、交货期限、支付方式等方面的问题，卖家需要及时回复买家的询盘，并提供满意的答案。
4. 报价和议价在收到买家的询盘后，卖家需要根据买家的需求进行报价。
卖家可以根据市场行情、成本等因素确定一个合理的价格，并将报价发送给买家。
买家在收到报价后，可以与卖家进行议价，以达成双方满意的交易价格。
5. 签订合同当买卖双方就价格和其他交易条款达成一致后，可以签订正式的合同。
合同是买卖双方之间约定交货时间、支付方式、质量标准等内容的法律文件。
签订合同后，双方都有权利和义务按照合同履行交易。
6. 付款和发货根据合同约定的付款方式，买家需要按时支付货款。
一般来说，国际站交易的支付方式包括电汇、信用证、支付宝等。
卖家在收到货款后，可以按照合同约定的交货期限将货物发运给买家。
7. 物流和运输卖家需要选择合适的物流公司将货物运送到买家指定的地点。
在选择物流公司时，卖家需要考虑运费、运输时间、服务质量等因素。
同时，卖家还需要提供给买家有关物流的相关信息，以便买家能够及时了解货物的运输情况。
8. 报关和清关当货物到达买家所在国家后，需要进行报关和清关手续。
这些手续包括向海关提交相关的报关文件、支付关税、办理清关手续等。
简述交易磋商的步骤
简述交易磋商的步骤嘿，朋友们！今天咱们来唠唠交易磋商这个事儿，就像一场充满奇趣冒险的旅程。
交易磋商第一步就像是互相抛绣球的开场秀，那就是询盘。
这时候啊，一方就像个好奇宝宝，伸着脑袋在市场这个大花园里大喊：“嘿，有这个宝贝的小伙伴在哪呢？”就像你在满是人的广场上，拿着个大喇叭找一个卖独特口味冰淇淋的小推车。
接着就是发盘啦，这发盘的一方就像个摆地摊的小老板，把自己的好货一股脑儿地摆出来，还大声吆喝：“看嘞看嘞，超级划算的宝贝，错过这村可没这店喽！”而且这个发盘就像一把魔法钥匙，打开了双方进一步沟通的大门，只是有时候这钥匙可能有点生锈，还得打磨打磨。
还盘呢，就像是一场讨价还价的拔河比赛。
一方说：“哎呀，你这价格高得像要飞到天上去的风筝。
”另一方就会想办法把这风筝给拽回来点，说：“那我给你降点，可不能让风筝线断咯。
”大家都在努力寻找那个让双方都能平衡的点，就像在跷跷板上找平衡，一会儿这边高，一会儿那边高。
再就是接受这个环节啦。
当双方终于达成一致的时候，那感觉就像是两个武林高手过招无数回合后，突然抱拳说：“兄台，佩服佩服，咱们就这么定了。
”这个接受就像是给这场交易磋商之旅画上了一个圆满的句号，就像一场盛大的派对，最后大家一起举杯欢呼。
在这个过程中啊，双方的交流就像两个厨师在商量菜谱。
一个说：“我觉得这道菜得加点辣，像火焰一样的辣。
”另一个说：“那可不行，得稍微温和点，不然顾客的嘴巴要像火山爆发啦。
”有时候谈判桌上的气氛也很有趣。
如果一方有点生气，那表情就像个快要爆炸的气球，而另一方就得小心翼翼地给这个气球放放气，说些软话，就像用一根小针轻轻扎一下，让气球慢慢瘪下去，可别真的炸了。
而且双方的谈判人员就像在舞台上表演的演员，你一言我一语，有时候还得配合着做些夸张的表情和动作。
一个说：“这个条款要是这样，那我们可就像在悬崖边走钢丝啦。
”另一个赶紧说：“那咱们换个方式，可不能让您掉下去。
”整个交易磋商过程充满了各种意想不到的状况，就像在神秘的森林里探险，不知道什么时候会跳出一只调皮的小松鼠打乱你的计划，不过只要双方都有诚意，总能找到那条通往宝藏的路，也就是成功达成交易。
询盘信的写作步骤
趣。）
•We have p l e asu re in in f o rm i ng you that we…（很高兴告知我们）
2.具体的询价（比如要求对方提供什么信息和服务等，这一部分要写得具体、
Too…to句型表示太而不能，例如too far to see（太远看不到）。
（2）We will be gl ad to quote you CIF Lagos（我们 将很高兴给你方报拉 各斯成 本、运费加保险价。）
7.
C I F到岸价，即成本加运费加保险费价。后面「
一般接地名，
即到达港口名称。
例
4.inq uirynote询价单。
5.look forward to盼望、期待。
look f orw ard t o后接名词或动名词，不能接动词不定式，这里to是介词。人做主 语，通常用于信的结尾，表示希望。类似的表达还有expect，awai t，an t i ci pate，appreciate，hope，wish等。
34c
We are en el os ing an inq uiry note No. 3 0 3 and look ing f o rw ard t o r eee i v ing your q u otat i on6so on, C. I. F7. N ew York in el u si v e of8o u r 5%eo m m i ssi on9. While qu ot in g10, pl ease state11th e earl i est sh i p me nt12a nd qua ntity available13.（具体询盘）
阿里巴巴综合实验
综合实验（二）实验报告院系名称：管理学院专业班级：电商×××学生姓名：××学号：××××××2011年11月一、实验目的通过本门课程的学习是电子商务专业的同学掌握利用第三方交易平台从事国际贸易的相关知识。
了解阿里巴巴国际网站以及其他相关网站的基本功能及各功能的操作技巧，达到能利用这些网站来完成国际贸易业务；了解中国电子商务现状和发展趋势，了解电子商务的特点及对传统企业产生的影响及意义，了解阿里巴巴国际网站、慧聪网、环球资源网的概况、构架、会员类型以及买家在网站的基本操作流程并完成注册。
了解这些站点上产品和发布信息流程,网页制作模块等的使用技巧。
掌握各个网站进行国际贸易的流程和特点。
二、实验地点管理学院电子实验室三、实验项目实验一：阿里巴巴国际站1、阿里巴巴国际站概述（1）国际站的定位——全球中小企业的网上贸易市场（2）国际站的核心价值a）买家可以寻找搜索卖家并发布采购信息b）卖家可以寻找搜索买家并发布公司及产品信息c）为买家卖家行为提供了沟通工具,帐号管理工具（3）国际站的特点a）互动：社区Community频道b）可信：第三方的认证c）专业：人性化的网站设计、丰富类目、出色的搜索和网页浏览，简便的沟通工具 d）全球化：客户遍布全球（4）国际站构架a)导航b)搜索(Search)c)类目(Browsed by Category)d)社区(Community)（5）国际站会员类型a)免费会员b)Trust Passc)中国供应商(China Golden Supplier)（6）买家操作流程2、利用阿里巴巴网站进行信息发布（1）阿里巴巴信息审核规范a)总则：阿里巴巴有权对以下情况的产品信息做退回处理（包括但不仅限于此）：1)根据相关法律、法规，任何涉嫌禁止销售、涉嫌侵权及假冒的信息（除非提供相关合法授权证明）；2)任何非英文的信息；3)任何错误的信息类型：如求购信息与销售信息不能混淆；；4)任何非商业的信息：如单纯的工厂、车间展示、求职、征婚、投诉、求医等；5)图文不符：产品图片，标题，关键词等文字信息要保持一致，阿里巴巴不允许图文不符的信息发布；6)联系信息：为保护您的权益，阿里巴巴不允许在产品信息中发布任何的电子邮箱或QQ、ICQ、Skype、MSN等即时通讯工具信息；7)信息过于简单：太过简单的信息，不利于您的产品被买家搜索，为了您的利益，阿里巴巴会退回太过简单的信息；8)无效信息；9)不合适的类目；10)外网的链接；11)重复发布相同的产品信息。
阿里巴巴的交易流程
阿里巴巴的交易流程
阿里巴巴是一家知名的电商平台，其交易流程主要分为以下几个步骤：
1. 注册：首先，买家和卖家都需要在阿里巴巴上进行注册，并填写相关信息。
2. 搜索：买家可以在阿里巴巴上搜索自己需要的商品或服务，也可以在买家中心设置相关的询盘或求购信息。
3. 询盘：如果买家没有找到想要的商品或服务，可以在阿里巴巴上进行询盘，向卖家提出需求或询问相关信息。
4. 报价：卖家收到买家的询盘后，可以向买家提供相应的报价和产品信息。
5. 签订合同：如果买家和卖家达成了交易意向，双方可以在阿里巴巴上签订电子合同。
买家需要支付定金或全款，并选择合适的交易方式。
6. 生产与发货：卖家根据合同约定的时间，生产并发货商品。
买家可以在订单详情中查看物流信息，了解商品的运输情况。
7. 收货与验货：买家在收到商品后，需要进行验货，确认商品是否符合合同规定的质量、数量等要求。
8. 确认收货：如果商品符合要求，买家可以在阿里巴巴上确认收货，并给予卖家评价。
9. 结算与退款：买家在确认收货后，可以选择结算并给予卖家付款，也可以申请退款，卖家需要根据实际情况进行处理。
总的来说，阿里巴巴的交易流程非常规范和清晰，能够保证买家和卖家的利益，促进电子商务的发展。
外贸所有流程
外贸所有流程外贸所有流程外贸是指跨国贸易、国际贸易，是一种重要的经贸活动形式。
外贸流程包括了几个步骤：询盘、报价、谈判、签订合同、预付货款、生产、检验、付款、装运、清关和送货。
每个步骤都非常重要，错过一个步骤就可能导致整个订单的失败，下面我将详细介绍一下外贸所有流程。
一、询盘询盘是指购买方向供应商提出物品的信息、数量、质量、价格等方面的领域或问题进行咨询的行为。
在外贸业务中，询盘是进行贸易往来的重要一步，是进行商业谈判的前提。
以邮件的形式询盘，通常提供商（或者供应商）会在接到询盘后跟踪，把询盘的内容和价格作为一个重要指导建立自己的产品和价格策略。
二、报价报价指供应商根据询盘信息提供的物品的类别、数量、质量、价格等相关要素，向采购方提供的物品的价格。
供应商为了保证产品市场化、便于销售，对不同国家的市场定价策略不同，而且会加上一定的利润，这个利润一般到了国内市场上基本上消耗完毕因此在国际市场上被称为“通往国外的第一个利润”。
报价的信函也是使用邮件的形式，报价表中要显示给采购方的产品名字、数量、价格、成分、颜色、重量、产地、交货时间、支付方式等。
三、谈判采购方在接受供应商的报价后，采购方和供应商都会进行一定的谈判，以达成共识。
在外贸谈判中，涉及到大量的国际贸易文化差异和商业惯例，所以谈判应该遵循以尽量平等、互惠、平衡、合法、公正和诚信原则。
四、签订合同合同是双方共同达成协议，共同合作的依据。
在合同中明确约定货物名称、数量、质量、金额、支付方式、交付期限、包装、装船港口、保险责任、索赔期限等条款。
合同是双方必要的保护措施，也代表了对外贸波动性的管制。
五、预付货款预付货款是外贸订货中不可缺少的一个流程，通常是预付20%或30%的货款，一般是通过电汇或信用证预付货款。
预付货款可以体现采购商和供应商的信任，也是一个预交易和信用担保的证明，有助于避免信用和价格风险。
六、生产生产是指生产制造商按照订单要求生产货物的过程。
外贸业务管理流程内容
外贸业务管理流程内容外贸业务管理流程是指在进行国际贸易活动中，按照特定的步骤和方法，对外贸业务进行全面的规划、组织、监控和控制的过程。
外贸业务管理流程包括市场调研、询盘报价、合同谈判、订单确认、生产安排、货物装运、支付结算、售后服务等环节。
下面将对外贸业务管理流程进行详细介绍。
1.市场调研在进行外贸业务之前，首先需要对目标市场进行充分了解和调研。
这包括了解目标市场的需求、竞争对手、市场规模等信息，以便根据市场需求进行产品定位和市场推广策略制定。
2.询盘报价根据市场调研的结果，对于感兴趣的潜在客户，可以向他们发送询盘并提供相应的产品报价。
询盘报价包括对产品的详细介绍、价格、交货条件、支付方式等内容。
3.合同谈判如果客户对询盘报价感兴趣并有合作意向，双方将进行合同谈判。
合同谈判包括商品规格、数量、价格、交货期、付款方式等方面的协商。
在谈判过程中，双方需要就合同的各个方面进行详细的商讨和达成一致。
4.订单确认在合同谈判达成一致后，双方将进行订单确认。
订单确认包括对合同内容的再次确认，以确保没有误解或遗漏。
订单确认还包括双方对交货期、付款方式的进一步商议和确认。
5.生产安排订单确认后，供应商将根据客户的要求安排生产。
包括采购原材料、生产产品、质量检验等环节。
生产安排需要根据订单量、交货期和制造能力来合理安排。
6.货物装运当产品生产完成后，供应商将安排货物装运。
这包括货物包装、装运方式选择、运输合同和保险购买等环节。
货物装运需要确保货物能够安全、及时地送达目的地。
7.支付结算货物到达目的地后，客户将根据合同约定进行支付结算。
供应商需要提供相应的贸易文件，包括发票、装运单据、保险单据等。
支付结算可以通过电汇、信用证、承兑汇票等方式进行。
8.售后服务完成支付结算后，供应商需要提供售后服务。
这包括产品质量问题的解决、客户投诉的处理等。
供应商需要及时响应客户的需求，并尽快解决问题，以维护好客户关系。
上述是外贸业务管理流程的主要内容，从市场调研到售后服务，每个环节都需要仔细管理和执行。
外贸流程及详细步骤
外贸流程主要包括以下几个步骤：
1. 客户开发：这是外贸工作的第一步，主要通过外贸建站营销推广，线下参展拜访等一系列手段，获得外贸询盘。
客户在这个阶段会先跟你了解一些产品和业务流程方面的细节。
2. 报价：在与客户沟通后，需要根据产品的质量等级、规格型号、是否有特殊包装要求、购买数量的多少、交货期的要求、运输方式以及产品的材质等内容制定报价。
3. 洽谈：这一步涉及到很多外贸谈判的策略，为了能够成功地进行谈判，可以通过学习相关的课程来提高自己的谈判技巧。
4. 签订合同：当交易确认以后，需要制作外贸合同，这是保障双方权益的重要文件。
5. 下单与跟单流程：在得到客户的订单确认后，如果是工厂，就给工厂下生产通知，按照合同逐一落实生产计划。
6. 商检与报关流程：这一步包括制作商业发票、装箱单、核销单、报关单等，并申请商检通关单等报关出口所需的手续。
7. 货运：根据合同进行投保，常见的保险有海洋货物运输保险、陆空邮货运输保险等。
8. 收汇：最后一步是将货款收回，完成整个外贸流程。
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处理询盘的步骤
处理询盘的步骤可以分为以下四个部分：
1. 理解和记录：仔细阅读并理解整个询盘，包括客户的需求、要求、期望和问题。
同时，将这些信息记录下来，以备后续参考。
2. 询问和澄清：如果在理解和记录的过程中有任何不清楚或模糊的地方，应该及时向客户提出相关问题，以获得更准确的信息和细节。
这包括询问关于产品规格、数量、交付时间、付款方式等方面的问题。
3. 提供解决方案：根据客户的需求和要求，提出相应的解决方案。
这包括向客户提供产品目录、详细说明、报价单、样品、参考案例等相关信息。
在提供解决方案时，应尽量满足客户的需求、要求和期望，同时注重与客户之间的沟通和协商。
4. 跟进和回复：在提供解决方案后，需要及时跟进并回复客户的反馈。
这包括解答客户提出的问题、解决客户的疑虑和担忧，以及就产品的规格、价格、交付时间等方面与客户进行协商和达成一致。
在回复客户时，应以礼貌、专业和友好的方式进行沟通。
需要注意的是，在处理询盘的过程中，应尽量保持高效和迅速的响应时间，以展现出公司的专业和责任。
此外，还应及时记录和跟踪所有的询盘，以便于后续的跟进和管理。