建材商贸城物业管理方案

前言

作为xｘ市集住宅、商铺为一体的楼盘，其物业管理工作开展的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵”。钦州市xxx物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。

舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面,以满足其“生理上的基本需求”。

安全:安全防范是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作,同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让业主或物业使用人在小区中体现到生活尊贵的一面。本公司在管理好物业本身的基础上,充分实现物业管理服务的内容,让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。

第一章 xxx物业管理有限公司简介

一、公司简介

钦州市ｘｘｘ物业管理有限公司是一家新成立的专业物业管理公司，公司地址：钦州市扬帆大道与金海湾东大街交汇处。

二、企业管理理念及服务理念

根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点，公司采取以下管理理念：团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制

１、团队意识和吃苦精神：在当前资本企业向人本企业转变的过程中，团队意识和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。

２、个性舒张和竞争机制:在人本企业中讲的是如何用人，如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献。个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性,有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段,相马不如赛马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。

“真切付出、心灵交汇”是我公司的服务理念。从本行业来说，物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系，是企业如何创造一种环境使我们很好的生活、学习、工作，在我们的员工中营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。

三、六项主要服务内容:

1、物业共用部位日常维护和管理服务;

2、物业共用设施、设备及其运行、使用的日常维护和管理服务;

3、环境卫生、绿化管理服务;

4、物业管理区域内交通秩序与车辆停放的管理服务；

5、物业管理区域内治安、消防协助管理服务；

6、物业装饰装修管理服务。

四、物业服务质量分项标准和指标

购物中心物业管理实施方案

XX广场项目物业管理案二0一八年二月

目录 ◎物业概况 (3) 一、项目简介 (3) 二、物业服务项目 (3) ◎具体案 (4) 一：前期介入阶段物业管理 (4) 1、项目施工阶段 (4) 2、筹备开业阶段 (4) 3、接管验收管理 (4) 4、商户装修管理 (5) 5、开荒保洁管理 (6) 6、开业管控案 (9) 7、开闭店管理案 (10) 二：开业后日常运作物业管理 (12) 1、公共秩序管理案 (12) 2、消防管理案 (12) 3、停车场、车辆管理 (17) 4、公共区域安全管理案 (17) 5、保洁管理案 (17) 6、公共设施管理案 (19) 7、档案资料管理案 (31)

8、物业人力资源管理案 (32) 附件：一、卸货区管理规定 (39) 二、报修标准 (40) 三、送货及清运垃圾管理 (41) 四、工程、物业管理记录表（略）物业概况一、项目简介项目名称：地理位置：建筑面积：地下车位：商业项目：百货、超市、街铺、休闲、娱乐等设施配套：消防系统、智能监控系统、电梯系统、空调系统等；二、物业服务项目 1.公共服务项目： ⑴维护项目的公共秩序，实行24小时安防值勤、消防和交通道路管理； ⑵公共场所保洁，垃圾收集和清运； ⑶共用部位和公共设施设备维护和保养； ⑷公共绿地园艺的培植和养护； ⑸室公共场所绿化摆放养护；

⑹对项目的各类资料进行管理； ⑺节假日环境美布置； ⑻重要时刻提醒服务； ⑼安全知识、消防常识宣传。 2.有偿专项服务项目： ⑴设备设施上门维修、安装等； ⑵各种清洁服务； ⑶各种营销活动的安全管控工作； ⑷场地租借、仓库租用； ⑸商户装修的建筑垃圾的清运； ⑹根据实际情况开展的其他服务。具体案物业管理由前期介入阶段和开业后日常物业管理两部分组成。在实际操作中，分阶段有重点、有步骤地落实各项工作的开展，以保证整个项目的运营实施。一、前期介入阶段物业管理前期物业管理阶段可分为项目规划设计、项目施工阶段、筹备开业阶段、接管验收管理、商户装修管理、开荒清洁管理等面。 1.项目施工阶段 ⑴全程跟进项目施工案与设计案符合性、及时提出整改意见；

商场物业管理实施方案

商场物业管理案早期介入工作案和接管验收管理案商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。一、早期介入工作案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下案、1工作容 1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据； 2）从物业管理的角度，对以下面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；

环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。 2、管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；（3）参与有关工程联席会议，协调各面关系；二、接管验收管理案

为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，便日后的物业管理，特制订大厦接管验收案。 1、管理容：（1）了解接管物业的基本情况；（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、法和日程安排；（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；（5）与开发、施工单位联合进行大厦物业交接：核对、接收各类房屋和钥匙；核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；核对、接收各类设施设备；核对、接收各类标识。 2、管理措施：（1）组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作；（2）制定接管验收规程；

XX商业步行街物业管理方案

西城路商业步行街物业服务投标方案桂林市桂安物业服务有限责任公司二00八年七月一日

目录致函一、桂安物业服务有限责任公司简介二、商业步行街物业服务理念三、商业步行街物业管理的特殊性四、西城路商业步行街物业项目概况五、西城路商业步行街物业管理目标与整体策划六、西城路商业步行街物业服务人员拟配数量及工资分配七、西城路商业步行街物业费用总支出及收益预测八、西城路商业步行街物业费用分项描述九、西城路商业步行街物业服务各项收费标准结束语附件1：企业法人营业执照（副本）（复印件）附件2：企业法人身份证（复印件）附件3：组织机构代码证（副本）（复印件）附件4：企业资质证书（副本）（复印件）

致函尊敬的西城路商业步行街业委会全体同仁：桂安物业服务有限责任公司非常荣幸能为贵公司负责的【西城路商业步行街】提供物业管理服务方案建议。由于本公司所做方案是在未能最详尽地了解【西城路商业步行街】之具体情况下完成的，故此，所提交建议，属初步管理思路。日后，我公司正式签约接管该项目，我们将对【西城路商业步行街】进行更进一步的深入了解与分析，并在此基础上提供全方位详尽的管理方案与建议给贵委审阅。我们希望能凭借自身积累的专业化管理经验，以高度的诚意及热情为贵委领导的【西城路商业步行街】提供优质高效的服务，并希望通过此项目的成功接管与贵委建立愉快、良好的合作关系！

一、桂安物业服务有限责任公司简介：桂林市桂安物业服务有限责任公司是由桂林市公安局直属企业—桂林市保安服务总公司创办的有限责任公司，总公司占80%股份，其他自然人占20%股份。桂林市保安服务总公司是桂林市公安局于1987年12月28日创办的，是一家向社会提供专业化有偿安全防范服务的特殊企业，是协助公安机关维护社会治安减少违法犯罪的重要力量。现拥有固定资产1000多万元，客户150余家，客户聘请保安员1900余名。公司分支机构包括“猎豹技防公司”，“金豹武装押运公司”、“桂安物业服务有限公司”；并开办保安培训基地1个、休闲农场1个、保安器材销售部1个，承接全市110开锁服务业务等。整个保安队伍分9个大队，21个中队进行管理。桂安物业服务有限责任公司注册资金50万元，物业管理资质为三级。在全公司职工努力奋斗下，致力拓展物业服务业务，从众多物业服务企业的竞争中相继接手了桂林“奇峰小筑”、“恒祥花园”、“三星大厦”、“北斗·城南旺角”、“红岭小区”、“阳光花园”、“临江苑小区”、桂林“商务经贸广场”、“汇通商业广场”等楼盘的物业管理及“大宇客车厂”、“水晶郦城”、“旅游发展总公司”、“香江饭店”、“广运商贸城”“普天通信设备厂”等的专业化人防服务管理项目。桂安物业始终坚持以客户满意为先导，以目标管理为核心。在物业管理实践中，通过提高自身管理素质，追求完美服务，不断超越广大业户日益增长的对物业服务的需求，努力成为业户的“好保姆、好管家”，成为发展商的“好参谋、好帮手”，成为行政主管部门及社会各界的“好企业、好朋友”。精良的服务品质，使桂安物业正逐渐获得业主和行业主管部门的一致认可，亦培养和锻炼了一支作风优良、技术精湛、团结敬业能打硬仗的队伍，公司在册员工300余人，管理层人员平均年龄为35岁，

大型商业商场物业管理方案完整版本

学会在观念上进行改变,由物业管理变为物业服务. 早期介入工作方案和接管验收管理方案商业商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。一、早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案： 1、工作内容：（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。 2、管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；二、接管验收管理方案为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。 1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况；（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；

商业物业管理方案(最全面)

商业物业管理方案目录一、方案编制前言 (3) 二、百盛街物业基本情况 (3) 三、百盛街商业物业服务宗旨 (3) 四、物业管理追求目标 (3) 五、第一章物业管理要点 (4) 六、第二章百盛街商业管理处 (5) 七、第三章百盛街商业管理处员工招聘 (9) 八、第四章百盛街商业管理处员工培训及管理 (10) 九、第五章百盛街商业物业管理 (16) 十、第六章管理成本测算及经济效益分析 (33) 十一、第七章档案的建立与管理 (34) 方案编制前言百盛街商业项目，是中联地产潜心打造的又一商业旗舰项目，是集天时、地理、人和诸多优势为一体的明星商业建筑，她将引领张家口核心商业圈奔向辉煌。就商业街的发展及项目后期的管理与服务，物业管理作为地产开发环节中的重要一环，高标准、高品质的物业管理在此起着至关重要的作用。百盛街商业的物业管理方案从长远发展的方向和管理目标来考虑，定位标准是从开始就按照正规化、专业化的管理标准，严格市场经营、专业管理及质量管理。编制《百盛街商业物业管理方案》是在行业内的一些成熟经验的基础上，在物业管理法律法规及张家口市相关规定范围内允许的基础上编制而成，可能一些成熟经验在实际运

营及管理过程之中，不能进行实际操作，还有待于去证明和修正，为此，请公司的各位同事和各位领导加以修正和指导。百盛街物业基本情况发展商：中联地产有限公司；物业管理：万鸿物业管理有限公司；地理位置：；占地面积：17000㎡；建筑面积：63000㎡；停车场面积：3083.8㎡；车位：70个（地上10个，地下70个）；车库层高：3.3米；商业项目：油画城、百货、超市、街铺、休闲等；设施配套：消防系统、智能监控系统、电梯系统等；百盛街商业物业服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。急业主商户之所急，想业主商户之所想，全心全意为业主商户服务。物业管理追求目标以公司经营为主导，推出完善的管理服务，为公司创造效益，打造品牌。短期目标：在最初进入百盛商业街半年之内做到：（1）商业街环卫彻底改观，无死角，无灰尘，无污染；（2）公共设施正常运行；（3）治安管理有序，车辆停放整齐；（4）绿化、整齐无污染、建筑小品无损缺花木养护得当，植物景观自然生长；（5）完善的客户服务体系，规范管理，至诚服务。长期目标：一年内达到市优物业管理标准，并根据百盛街商业物业管理的实际情况，逐步完善商业物业管理各操作流程；二年内争取达到省优物业管理标准、创“安全文明标兵市场” 三年内逐步达到国优物业管理标准，提高服务质量，提升商业市场价值，树立万鸿企业形象，打造品牌。第一章物业管理要点

XX市场物业管理方案

XX市场物业管理方案前言根据XX市场的市场定位，楼宇市场布局及配套设施设备的实际情况，制定科学、合理的管理运作模式。争取通过有层次的管理机构，进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。通过统一化视觉视别系统、行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造楼宇统一化商业形象，不断扩大市场的知名度，树立良好的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。使XX市场物业保值升第一节管理方案之条件假设根据《中华人民共和国物业管理条例》有关规定，物业管理公司应对整个XX市场物业及物业配套设施设备（不包括商户及业主室内）进行统一化管理，入驻XX市场的全体业主、商户均为物业管理公司的服务对象。物业管理公司向各业主、商户提供有偿服务，其收费标准按物业管理公司成本核算及物价部门审批的标准执行。一、物业管理服务范围及主要内容（一）一般性管理服务内容 1、对业主、商户的管理。以保证良好的经营秩序为目的，通过《商铺租赁合同》、《市场管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户（铺）的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理单位之间的责、权、利关系； 2、向业主、商户提供的主要服务内容。业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火专用手续；办理统一收购废品手续；办理用户破/换门锁申请手续检查市场公用设施的运行状况；负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求；监管市场的绿化养护，确保市场的绿化布置合理、整洁美观。 3、安全系统管理服务。充分保障入驻市场的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的安防工作实施

国盛基业商贸城物业管理方案

国盛基业集团（巴中）有限公司：西部国际商贸城物业管理方案作为一个专业的商业楼盘，安全防范是物业管理的一项专项业务, 物业管理应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。以人性化的管理方针铺架为商户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。确保物业的保值与升值。第一章物业管理一、物业管理理念及服务理念：根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点，采取以下管理理念：团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制。 1、团队意识和吃苦精神：在当前资本企业向人本企业转变的过程中，团队意识和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。 2、个性舒张和竞争机制：在人本企业中讲的是如何用人，如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献。个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，相马不如赛马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。 “真切付出、心灵交汇”是管理人员的服务理念。从本行业来说，物管企业与物业使用人之间是一种合作关系，是企业如何创造一种很好的商贸环境，在我们的员工中营造这种气氛与合作方达成一种理解、协调与共识。二、五项主要服务内容： 1、物业共用部位日常维护和管理服务； 2、物业共用设施、设备及其运行、使用的日常维护和管理服务；

3、环境卫生、绿化管理服务； 4、物业管理区域内交通秩序与车辆停放的管理服务； 5、物业管理区域内治安、消防协助管理服务；第二章拟采用的机构设置与职责分工一、物业管理组织机构设置国盛基业集团（巴中）有限公司西部国际商贸城物业管理中心，按“管理中心负责制的直线制领导形式”设定管理架构。设管理处，管理处设：综合部、安保部、保洁部三个部门。管理处主任集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况，减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处主任直接安排，各部门主管下属员工直接向其主管负责，各部门主管直接向管理处主任负责。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。二、职责分工 [综合部] 1、协调管理处各工作组的工作。 2、负责处理商户的咨询、投诉，并提供协助。 3、负责商户的搬入和迁出协调工作。 4、起草给商户的各类通知、通告，由管理处主任签署后发出。

2020年某商贸城营销策划方案模板可编辑模板可编辑

新沂新港商贸城营销策划案

目录一、项目基本概况二、项目的SWOT分析（一）优势点（二）局限性（三）威胁点（四）机会点三、项目整体定位（一）项目的经营业态定位（二）价格定位（三）客户定位四、营销推广（一）推广主题（二）项目形象包装（三）总体宣传策略（四）推广策略五、项目销售策略（一）、入市时机评判分析（二）、销售周期及阶段控制（三）、销控策略

一、项目基本概况本案地块位于新沂城南323省道南侧地块，位于连霍高速以北，钟吾路以西，新华路以东的狭长地块内。可建设用地205288平方米（约307.9亩）。地势低于周边道路，地块东面为新沂大马公园，南面为规划高铁线，西面为规划高铁站，北面为已建的新沂城南客运站和在建的物流中心市场，地理位置和地块形状非常理想。地块内拟建现代化的以小商品城为主的综合性商业市场建筑群，总建筑面积约41万平方米。二、项目的SWOT分析虽然本项目地段位置较为优越，但现实又存在着一些影响项目形象的因素。所以我们只有充分认识到该项目的优缺点，并充分发挥其的优势，才是本项目在营销过程中制胜的关键所在。（一）优势点（S）： 1、项目当前交通较为便利，地处商业交通主干道中吴南路和东西方向交通主要干

道323省道交叉口； 2、项目地处新沂市政规划黄金旺地，发展前景看好； 3、本项目由新沂政府倡导支持，对项目的推广具有一定的优势； 4、项目周边消费群体众多，交通便利，公交发达； 5、项目规划目前处于新沂专业商贸市场的最高档次； 6、项目开发商品牌优势，领导新沂开发市场 ◆发挥优势： A、在项目的运作过程中，充分渲染项目的区位优势、交通的便利； B、在项目的运作过程中，强调该区域的发展前景和由此带来的商机； C、在项目的推广时，利用新沂专业市场的改造和新华路的综合规划及投资公司的品牌优势，增加置业者与投资者的信心；（二）局限性（W） 1、项目所处地段由于新华路最南端，目前人气不旺，尚不具备以人气带动商铺销售的条件； 2、目前新沂商铺销售市场一般，有部分项目出现滞销场面； 3、项目目前业态未明确，不利于销售和招商，市场关注度不够明确； ◆解决方法：（1）对商铺进行准确的市场定位，明确目标客户；（2）确定经营主题，从而以有特色的经营方向带动商铺的销售；（3）加大推广力度，扩大商铺的暴光率与市场知名度；（三）机会点（O） 1、区位优势的发挥，辐射整个新沂及城南地区； 2、随着周边各大住宅小区以及各大小商品市场整体招租动迁，将带动周边的人气，从而带动商铺的销售；

商业物业管理方案

商业物业管理服务方案第一部份关于我们一、企业简介（略）二、企业理念以“管理服务品牌化，管理项目品牌化”的双品牌战略为指导，始终以客户需求，市场发展为关注焦点，与“业主、商户、发展商”真诚合作，通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管理，塑造项目市场品牌形象，带动项目物业市场价值的稳步提升，实现项目在区域市场可持续发展，创造属于业主、商户、社会公众的共同价值。三、质量方针以市场为导向，持续不断地引导和满足客户需求。质量方针涵 1、以客户满意为关注焦点，根据市场变化，对客户现有需求和潜在需求作出迅速、敏感的反应及决策，引导和满足客户需求。 2、协作、诚信、专业、严谨。公司文化涵是每位员工的行为准则，为客户提供诚信、专业、优质、高效的人性化管理服务，确保管理服务质量，促进物业的保值和增值。 3、持续改进，持续发展。以ISO9001：）））0为标准，实施科学规的物业管理服务，不断改进和提高管理服务质量，通过创新服务，为客户创造超值和持续价值。创造客户、公司、社会共同价值，是我们追求的目标。质量目标 1、确保服务及时率100% 2、客户服务满意度85% 3、环境及保洁达到市容（商场）卫生管理标准（优秀等级） 4、设施设备完好率98%，设备有效利用率95% 5、重大消防、治安、安全生产事故率为0 6、管理服务质量同业领先，争创地区/级优秀物业管理企业。四、公司管理优势（略）五、公司发展历程六、********面积数据第二部份“********”商业物业管理方案一、管理服务原则 1、以市场竞争态势、市场发展为导向。 2、以满足终端消费者需求，扶助商户商品经营为经营管理指针。

时代广场商业物业管理方案

时代广场商业物业管理方案 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

（时代)广场物业管理服务方案目录第一章：(时代)广场概况第二章：管理分析、服务理念及目标第一节：管理难度及重点分析第二节：管理服务理念与目标第三章：物业管理服务整体设想及措施第四章：物业管理机构运作方式第一节：组织架构及岗位职责第二节：员工培训方案及计划第五章：前期服务、二次装修管理第一节：前期物业管理服务介入方案第二节：物业管理处筹备方案第三节：接管验收方案第四节：业主入住管理方案第五节：二次装修管理方案及违章处理措施第六章：日常物业管理第一节：物业房屋和公共配套设施管理及维修方案第二节：治安、车辆及交通管理第三节：卫生、绿化、环保及其它管理

第四节：档案资料的建立与管理第七章服务承诺与目标第八章：物业维修和管理的应急措施一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施二、小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施三、业主与业主、使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施四、雨、污水管及排水管阻塞的应急措施五、电梯、水泵等大型机电设备突然停转或机电故障的应急措施六、发生火警时的应急措施七、防汛防台应急预案八、接报刑事、治安事件处理程序九、遇燃气泄漏、触电事故处理程序十、遇爆炸物或可疑物品处理程序十一、其他突发事件的处理程序第九章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施

第一章 (XXXX)概况 [项目地址]项目位于xxxxxxx。 [总占地面积] xxxx万㎡，总建筑面积xxxxx万㎡。 [本住宅占地面积] 约xxxx万㎡ [本项目总建筑面积] xxxxxx㎡ [地上总建筑面积] xxxxx㎡其中[高层住宅建筑面积] xxxxxx㎡； [户数]xxxxxxx户 [商业用房建筑面积] xxxxxx㎡； [户数] xxxxx户 [配套公共服务场地] xxxxxxx㎡； [总幢数] 2栋其中[25层住宅幢数]xx栋 [33层住宅幢数]xxx栋配套公共服务设施：其中 [物业用房] xxxxx㎡ [业主委员会办公用房]xxx㎡ [地下总建筑面积]xxxx㎡其中[地下车库建筑面积]xxxxx㎡； [车位分布]机动停车位xxxx辆其中[地下一层车位] xxxx个; [地下二层车位] xxxx个；本项目建筑结构 [住宅]框架结构； [商业]框架结构； [电梯品牌]xxxxxxxxxxx

商业物业管理方案

第一篇商业物业管理方案《2016住宅小区物业管理方案》住宅小区物业管理方案怎么写，怎样管理，完善，推行物业管理，是否实行封闭式管理，安排24小时有人值班等等。以下这一、管理目标 1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明（优秀住宅）小区标准； 2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅小区标准； 3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准； 4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产安全；

5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁； 6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区； 8、水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率100%； 9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率99%以上； 10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于12次，每次参与人员不得少于300人； 11、实施不少于10项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。二、分项指标房屋完好率100％房屋零修、急修及时率99％

维修工程质量合格率100％管理费收缴率≥98％绿化完好率99％清洁、保洁率≥99％道路完好率及使用率100％化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率100％排水管、明暗沟完好率100％ 10.路灯完好率100％ 1汽车场完好率100％ 1公共文体设施、建筑小品完好率100％ 1小区内重大刑事案件发生率0

建材商贸城物业管理方案说明

建材商贸城物业管理方案前言作为xx市集住宅、商铺为一体的楼盘，其物业管理工作开展的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵”。市xxx物业管理将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面，以满足其“生理上的基本需求”。安全：安全防是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让业主或物业使用人在小区中体现到生活尊贵的一面。本公司在管理好物业本身的基础上，充分实现物业管理服务的容，让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。第一章 xxx物业管理简介一、公司简介市xxx物业管理是一家新成立的专业物业管理公司，公司地址:市扬帆大道与金海湾东大街交汇处。二、企业管理理念及服务理念根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点，公司采取以下管理理念：团队意识和吃苦精神+个性舒和竞争机制 1、团队意识和吃苦精神：在当前资本企业向人本企业转变的过程中，团队意识

和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。 2、个性舒和竞争机制：在人本企业中讲的是如何用人，如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献。个性舒是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，相马不如赛马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。 “真切付出、心灵交汇”是我公司的服务理念。从本行业来说，物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系，是企业如何创造一种环境使我们很好的生活、学习、工作，在我们的员工中营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。三、六项主要服务容： 1、物业共用部位日常维护和管理服务； 2、物业共用设施、设备及其运行、使用的日常维护和管理服务； 3、环境卫生、绿化管理服务； 4、物业管理区域交通秩序与车辆停放的管理服务； 5、物业管理区域治安、消防协助管理服务； 6、物业装饰装修管理服务。四、物业服务质量分项标准和指标

大市场项目物业管理方案

光彩大市场管理计划前期介入阶段一、结合本物业之实际，确定组织架构、各项规章制度及各部门人员配备数额，并制定切实可行的人员招聘计划和培训计划。二、结合物业之实际，对所招人员进行全面的物业管理服务意识及服务理念的培训，使大家充分树立业主至上，服务第一的信念，使大家充分认识到我们的管理对象是物业，而我们的服务对象是业主，为今后的服务工作打下坚实的基础。三、结合实际，制定前期物业服务合同和业主临时公约，以利于销售及业主入伙阶段各项工作的顺利开展。四、针对物业之实际，及时组织大家从管理工作顺利开展和开源节流上，向项目部提出合理化的建议，以利于今后各项工作的顺利进行。五、制定相关工作流程，以使今后各项工作有条不紊的进行。六、及时与销售部门进行有用沟通，并针对准客户提出的相关物业管理问题，制定及时有用的答客户问，以促进销售工作的顺利进行。七、搞好业主入伙的准备工作。业主入伙阶段一、对业主信息进行全面确认，采取快件加报纸的方式发放业主入伙通知书，以免今后有业主因自身原因未能及时办理收楼手续而拒交应交的物业管理服务费，并把过错强加于我们。二、结合实际，与装饰公司进行合作，在为公司创造社会效益的同时，为公司也创造一定的经济效益。三、与项目部及时进行有用沟通，搞好相关原始资料的收集整理归档工作，为接管验收工作做好准备，以利于业主入伙工作的顺利进行。四、制定业主收楼一站式服务流程，并对全体员工进行一站式服务培训和模拟演练，使业主入伙工作得以顺利进行。五、及时针对业主在入伙中提出疑难问题，进行研究并制定有用的统一说辞，以提高业主的入伙率。六、搞好业主的装修管理准备工作。

商业街区的物业管理方案

商业街区的物业管理方案学会在观念上进行改变,由物业管理变为物业服务. 早期介入工作方案和接管验收管理方案商业商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。一、早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案： 1、工作内容：（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。 2、管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；二、接管验收管理方案为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。 1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况；（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标

商贸城项目规划全案

中原国际商贸城项目策划全案项目总论一、中原国际商贸城项目差不多情况中原国际商贸城选址在周口市川汇行政新区，临近北郊。用地性质为商业用地，用地面积为2200亩(其中净地2000亩，退规划红线200亩)西界：轻工一路，东界;大庆路，南界;建设路，北界：北环路。由周口市天华置业有限公司通过正式挂牌所得，总地价约人民币8000万元。周口市规划局差不多批准了该项目的建设用地，并给出了红线与规划设计要求。本地块目前除有部分小量拆迁外，大部分无拆迁任务。周口市有关部门在市长办公室会上已差不多满足项目用地的六通(即上水通、下水通、路通、电通、暖通、通讯通)条件，周口市政府成立了以市长负责制的项目指挥部，项目列入周口市2004年一号工程，并预备申报河南省重点工程项目。二、项目模式与合作方式本项目由周口市天华置业有限公司独资开发。

项目经营方式：商业铺面、配套住宅全部销售，商务休闲区和办公园区全部销售；钢构结构大棚、大型仓储、货场、无污染加工区、物流配送中心等大部分租赁，部分留作自营。自营部分在财务预测时按租赁形式列算。三、项目可行性报告的结论项目总投资人民币132189.5万元(含贷款利息)，启动资金2 000万元，向银行借款8 000万元。经分析研究，项目要紧经济指标如下: 1、成本指标（1）交易展销区二层复式混凝土框架：1294.76元/㎡（2）配套住宅区多层半框架：1194.36元/㎡（3）商务休闲区小高层框架：1394.35元/㎡（4）仓储加工园等钢构结构：1064.76元/㎡ 2、销售与租价格指标：（1）交易展销区：二层复式商铺售价为1900元/㎡（2）配套住宅区：多层住宅售价为1380元/㎡（3）商务休闲区：小高层售价为2100元/㎡（4）仓储加工园等钢构租赁金为：21元/㎡月

商贸城物业管理投标书

桂林市叠彩商贸城物业管理投标书目录一、物业公司概况二、叠彩商贸城概况三、叠彩商贸城物业管理模式四、叠彩商贸城物业管理实施布置五、叠彩商贸城物业管理服务内容及服务质量标准六、物业管理的组织机构七、管理资源配置、预测（管理人数、管理费用、管理方案）八、物业管理费用的构成九、物业公共区域能源耗损管理十、收费标准十一、其他事项

一、物业公司概况：桂林市鑫州物业管理有限公司是2007年3月成立的一家专业化物业管理企业，公司注册资本50万元。已获得建设部门颁发的资质证书，下设一个分公司——灵川县分公司。鑫州物业管理有限公司现有各种专业管理人员和保安共计60多人，致力于为业主提供高品质的物业管理服务，以创造客户价值为宗旨。鑫州物业管理有限公司立足于诚信敬业，以质量拓市场，以服务求发展。长期以来，鑫州人以“依法管理，服务第一；热情周到，业主至上”的服务宗旨为广大业主提供优质服务，得到业主好评。鑫州公司现今受托管理的项目有：灵川县福园小区、灵川县公安局综合大楼、灵川县人民检查院综合大楼、灵川县地税局综合大楼、灵川县国税局综合大楼（含国税县城分局、潭下分局、大圩分局）等；已签约前期管理的项目有：灵川县福园东区、八里街迷你居小区等。管理面积近20万平方米。

二、叠彩商贸城概况：地址：桂林市北辰路５１号邮编：５４１００１占地面积：28700平方米建筑占地面积：12350平方米总建筑面积：41808平方米单体建筑：10栋共有门面及住房：411间，业主306户临时门面：46间叠彩商贸城位于桂林市北城，南靠桂林火车始发站，北邻定江镇政府，属于桂林市经济开发区域，由桂林市万鑫房地产公司开发建设，2003年竣工验收投入使用，2006年底因桂林市商贸城拆迁，大部分经营户被过渡安置到此，而更名为叠彩商贸城。现业主自用及出租给经营户的实际使用建筑面积达到80%以上，以形成一个商、住一体化的综合性批发市场。

商贸城物业管理方案2013年

来宾市XXX商贸城物业管理方案编制人：编制日期：2013年11月18日注：因对来宾及项目的各种情况未实际考查了解清楚，相关数据及管理措施有可能出现与实际不相符的现象，因此，此方案仅供参考。谢谢！目录第一部分项目简介------------------------------------3 第二部分基本服务理念与措施--------------------------3

第一章全面质量管理----------------------------------3 第二章 1+3+2管理模式---------------------------------9 第三章“客户满意”（CS）战略------------------------10 第四章物业管理其他服务------------------------------13 第三部分物业部的构建--------------------------------13 第一章物业公司组织架构与重点岗位岗位职责--------13 第二章物资配备----------------------------------18 第三章物业服务费用预算--------------------------20 第四部分人力资源管理与“法制”建设------------------24 第一章人力资源管理----------------------------------24第二章培训管理--------------------------------------31 第三章财务部管理------------------------------------32 第四章物业管理制度建设------------------------------34 第五部分前期介入与接管验收--------------------------36 第一章前期介入--------------------------------------36 第二章物业接管验收----------------------------------40 第六部分物业常规性公共服务管理----------------------41 第一章装修管理--------------------------------------41 第二章安全管理--------------------------------------46 第三章环境管理--------------------------------------71第四章客户服务管理----------------------------------78 第五章设备设施管理与工程部服务管理------------------81第六章消防管理--------------------------------------100 第七章车场管理--------------------------------------115 第七部分：服务质量控制措施----------------------------127

商业广场物业管理方案

珠海某商业广场物业治理试行方案(草案) 第一章项目定位及治理模式一、项目概况本商业广场投资总额近 XX 亿元人民币。占地面积 XXX 多亩，总建筑面积近 XX 万平方米，拥有 XXXX多个停车位，是XXX地区最大的专业市场。本商业广场雄踞新都市中心，有着得天独厚的地域和交通优势，紧邻广深、莞深XX高速的交汇地段， XX 分钟可通达XX 全市， XX 分钟可到达广州、深圳、中山、顺德、惠州等地，是珠三角 1 小时经济圈的交通核心枢纽。本商业广场是XXX产业经济走廊，位于多年自发形成的成熟商贸财宝区，周边聚拢了国际博览中心和成行成市的商业街道，是XX市政府规划的XXXX产业基地，为本商业广场建设奠定了成功的基础。本商业广场以成为XXX区乃至全国最大的现代化、品牌化、规模化的专业市场为目标，规划上立足于现代商业流通格局，以满足办公、贸易、仓储、物流、营销、交流的经营需要，本商业广场进行功能配套、功能分区规划设计，必将成为中国XXXX商业广场的第一品牌。二、项目分析及定位 1、项目分析 1）物业属性

本商业广场属专业商业项目，占地XXX多亩，面积大，容积率低，楼宇分散，开放式专业商业物业治理，物业治理服务上对本商业广场的安全治理、、商户服务、本商业广场的VI设计、环境治理是重点。 2）服务对象本商业广场属专业商业项目，商户要紧两类：一是XXXX的经营租户，二是进入XXXX采购的商户。 2、物业服务项目定位 1）安全：全面安全防范服务体系，真正达到人人无忧。全面安全防范服务体系以零事故率、零故障率为目标，以预警式安全防范为核心，包括治安安全、设备安全、消防安全、交通（车辆）安全等内容。 2）舒适：优质物业治理服务创建和谐、优美、清洁、文明、生态的经营环境。实行以租户商户为中心的总管式物业治理服务模式，寓治理于精细服务之中，使租户商户尽享尊贵服务。 3）现代：应用最新物业治理服务体系，提供本商业广场物业治理服务。 4）一站式：提供包括房屋本体及设备设施维保、安全治理、清洁服务、绿化养护、车辆治理等在内的一站式物业治理服务，使租户用心经营。 5）高效：快速服务响应机制，保证及时满足租户需求。全面应用现代通讯技术、物业治理服务信息平台、电脑治理系统，

商业街物业管理服务方案

南池商业街物业管理服务方案南池商业街为现代化标准商业街，按其经营方式主要为单体经营，物业管理服务的主要客户群为个体经营者。根据南池商业街实际运营情况，采取集中管理模式，对商业街商铺进行统一管理，培育区域商业中心。这也是目前开发商普遍推行的一种方法。一、南池商业街物业管理理念南池商业街是有计划的商业聚集，对商铺进行“分散经营，统一管理”是商业街区别于其他房地产的核心特点。 “分散经营”是指商业街只提供消费者与经营者之间的交易场所，不直接参与商铺经营。 “统一管理”，要求商业街所有个体经营者必须接受由业主、开发商委托的管理公司统一管理。为了达到“分散经营，统一管理”的管理模式，在销售或租赁合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。统一的物业管理有助于建筑空间的养护和保养，有助于运营方和经营方之间的协调和合作，有助于为商业街营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营环境。商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。二、南池商业街的物业管理特点

关于南池商业街物业管理主要包括环境卫生管理，安全保卫管理，设施、设备的养护管理。 1．环境卫生是管理的核心，以外部环境管理为主。包括楼宇周围的场地的清洁保养、公共空间的清洁保养的等，保证商业街的整体规划和谐统一。同时要求商户做到楼宇户外广告由物业公司统一管理、垃圾袋装运至指定位置等。物业公司需根据劳动定额标准配置清洁工，确保环境服务质量，带给业主及消费者一个舒适、雅致、洁净的消费环境。 2．安全保卫是管理的重点，商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢，所以安全管理应特别慎重。应制定日常消防安全警示、消防设备的日常维护和检查等制度和流动岗的24小时巡查制度等。 3．设施、设备的养护是管理的要点，商业运作对设施设备的要求更高，水、电灯设施设备的正常运行关系到客户的正常经营，因此，设施设备的日常管理要求更高，做好相关的应急处理预案是管理服务的基本需求，而且必须制定严格的保养、清洁、检测、维修计划和执行标准，确保各种设施设备的正常使用。为业主提供一个安全舒心的经营、生活环境。三、商业街物业管理人员配备商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。