旅游目的地的行为形象设计包括
旅游目的地管理大一期末复习题
旅游目的地管理大一期末复习题旅游目的地管理复习题一、填空题(每题1分，共5分)1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游目的的各种旅游吸引物、旅游设施和服务体系的空间集合。
2、地方理论是从人的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识人与地方的关系的理论。
3、旅游作为一个综合性的产业，与其有关联的行业和集团组织很多，所涉及的利益相关者相当复杂，包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。
4、旅游者乃是旅游活动的主体和基础,是整个旅游业盈利的主要来源，关注旅游者的体验是旅游目的地生存和发展的条件。
5、凡能对旅游者产生吸引力，并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的原材料，统称为旅游资源,它是旅游业发展的前提，是旅游业的基础，是发展旅游事业的基本物质条件,在范畴上属于社会资源之列。
6、旅游目的地资源调查的内容包括旅游资源背景状况、旅游资源赋存状况、旅游资源开发状况、旅游资源周边状况调查。
7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者，具有如下特点：旅游需求的多样性、旅游需求的可诱导性、旅游目的地的可替代性、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的竞争性。
8、旅游目的地人力资源开发的原则有充分考虑内部外部环境的变化原则、确保人力资源保障原则、保障员工长期利益原则、立足本地原则、以人为本原则。
9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育娱乐设施管理服务人员、旅游景点管理服务人员、旅行社与旅游代理机构管理人员、基础设施管理服务人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。
10、旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。
旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服务，众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列服务的系统。
旅游学概论试题及答案
旅游学概论试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游学是一门研究什么的学科？A. 旅游管理B. 旅游经济C. 旅游活动D. 旅游文化2. 旅游活动的基本要素包括以下哪些？A. 旅游者、旅游资源、旅游服务B. 旅游者、旅游目的地、旅游交通C. 旅游者、旅游产品、旅游市场D. 旅游者、旅游设施、旅游服务3. 旅游者选择旅游目的地时，通常考虑的因素有哪些？A. 价格、距离、兴趣B. 安全、文化、环境C. 价格、文化、兴趣D. 安全、距离、环境4. 旅游规划的主要目的是什么？A. 提高旅游收入B. 促进地区经济发展C. 保护旅游资源和环境D. 增加旅游就业机会5. 旅游市场细分的依据是什么？A. 旅游者的收入水平B. 旅游者的消费习惯C. 旅游者的需求和偏好D. 旅游者的年龄和性别6. 旅游产品开发需要考虑哪些因素？A. 市场需求、资源条件、文化特色B. 价格定位、服务水平、宣传推广C. 旅游者偏好、竞争对手、政策环境D. 旅游季节、旅游时间、旅游成本7. 旅游服务质量管理的核心是什么？A. 服务标准化B. 服务个性化C. 服务效率化D. 服务人性化8. 旅游目的地形象的构建通常包括哪些方面？A. 地理环境、历史文化、社会风貌B. 旅游设施、旅游服务、旅游产品C. 旅游政策、旅游法规、旅游管理D. 旅游者评价、媒体宣传、口碑传播9. 旅游可持续发展的目标是什么？A. 经济利益最大化B. 社会文化保护C. 环境资源保护D. 旅游者数量增加10. 旅游危机管理的主要任务是什么？A. 预防和减少危机发生B. 快速响应和处理危机C. 恢复和重建旅游市场D. 所有上述选项答案：1-5 CADCA，6-10 ABBCD二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游学研究的主要内容。
答案：旅游学研究的主要内容主要包括旅游者行为研究、旅游资源的开发与利用、旅游产品的设计与管理、旅游市场的研究与开发、旅游服务的质量管理、旅游经济的影响与评估、旅游政策与法规的研究、旅游目的地的规划与管理、旅游可持续发展战略以及旅游危机管理等。
旅游目的地的行为形象设计包括
旅游目的地的行为形象设计包括随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的旅游目的地开始重视自己的行为形象设计。
行为形象设计是指通过各种行为、活动和服务来展示目的地的特点和魅力，以吸引更多的游客前来旅游。
在这篇文章中，我们将探讨旅游目的地的行为形象设计的重要性以及如何进行有效的设计。
旅游目的地的行为形象设计对于吸引游客非常重要。
一个好的行为形象设计可以让游客对目的地产生好感，并愿意选择该地作为旅游目的地。
例如，一些旅游目的地会组织各种特色活动，如文化节、音乐会等，来吸引游客。
这些活动可以展示目的地的独特文化和风貌，让游客感受到与众不同的旅游体验。
旅游目的地的行为形象设计可以提升游客的旅游体验。
一个好的行为形象设计可以让游客感受到目的地的热情和友好。
例如，一些旅游目的地会提供专业的导游服务，为游客提供全方位的旅游指导和帮助。
这样的服务可以让游客更好地了解目的地的历史、文化和风俗习惯，增加他们的旅游体验。
旅游目的地的行为形象设计还可以提升目的地的知名度和声誉。
一个好的行为形象设计可以让游客对目的地留下深刻的印象，并愿意向他人推荐。
例如，一些旅游目的地会注重环境保护和文化保护，积极参与社会公益活动。
这样的行为可以让游客看到目的地的责任感和社会责任感，提升目的地的形象和声誉。
为了进行有效的行为形象设计，旅游目的地可以采取以下措施：1.了解目标受众。
旅游目的地应该了解自己的目标受众是谁，他们的需求和偏好是什么。
只有了解目标受众，才能进行有针对性的行为形象设计。
2.提供多样化的活动和服务。
旅游目的地应该提供多样化的活动和服务，以满足不同游客的需求。
例如，对于喜欢文化的游客，可以组织文化节、展览等活动；对于喜欢户外运动的游客，可以提供徒步旅行、滑雪等服务。
3.注重服务质量。
旅游目的地应该注重服务质量，提供优质的服务和体验。
这包括提供专业的导游服务、舒适的住宿环境、丰富的美食选择等。
4.积极参与社会公益活动。
旅游目的地应该积极参与社会公益活动，展示自己的社会责任感。
旅游规划 第四讲 旅游形象定位与设计
四、调查方法与实施
1、确定调查目标 2、明确调查对象 3、选择调查方法 4、拟定调查问卷：包括：开放式问题、多项选择、两 分式问题、衡量态度的问题 5、组织与实施调查
知名度：是指真实和潜在的旅游者对旅游目的地识别、 记忆的状况。 知名度＝知晓旅游地的人数/总人数＊100 美誉度是指真实和潜在旅游者对目的地的褒奖、赞誉、 喜爱情况。 美誉度＝称赞旅游地的人数/知晓旅游地的人数＊100 认可度是指旅游者把旅游地的产品和服务纳为自己消费 对象的程度。 认可度＝行为人数/知晓旅游地的人数＊100
2011年9月24日，张家界天门山旅游股份有限公 司在天门山国家森林公园举办了“翼装飞侠飞越 天门”的挑战活动，包括特技飞行和穿越天门等 极具挑战性的项目，绝对是世界上最危险的体育 项目，来自美国、德国、挪威、芬兰等六个国家 的顶尖翼装飞行高手齐集天门山一展身手。这次 活动吸引了无数的大众和媒体视线，短时间内实 现了极高的曝光度，也将天门山的旅游资源特点 和天门洞的神奇景致表现得淋漓尽致，实现了张 家界景区品牌迅速提升的目标。
地格研究包括自然地理特征、历史文化特征和 现代民族民俗文化的研究。
旅游地分析
自然地理特征研究：将一地的地理特性强化开发为地方性特 征，使之成为吸引旅游者的事物。不论其是否具有与其他地 区截然不同的特征或占有特殊地位。如世界之最、中国之最、 或区域内的地理之最。 历史文化特征：对地方的历史过程进行考察分析，寻找具有 一定知名度和影响力的历史遗迹、历史人物、历史事件和古 代文化背景，作为地方性的显要因素。 民族民俗文化方面：在历史记载和考古发现并不充分的地区， 可以通过对当地文化和民俗的考察分析，提炼出富有地方特 色的景观特性。特别是在一些少数民族集中的地区，民族文 化往往构成富有旅游号召力的精彩内容，为旅游形象的设计 和旅游目的地的营销打下了坚实的基础。
旅游地形象的组成及类型
沿海南东部公路线两侧大力宣传南山 吸引大量游客，已成为海南必游的旅游景区
案例四：成都农家乐
成都农家乐已发展到第三代
吃农家饭；住农家屋；享农家乐。
村民训练自家养 的鸡、鸭为游客 逗乐；举办农家 桃花节；水果节； 农事节会
将农村丰富的资源整体 开发，农业、手工业、 服务业、咨询业、交通 业等，形成独特的农家 乐旅游
形成的关于旅游地的形象。 信息源和信息渠道：商业广告来源、人际信息
来源、公共旅游信息 特点：
一次性，目的性，主动性，短期性，集中性，空间 尺度逐步缩小性，详细性
3、实地感知形象
概念：是旅游者到达目的地后，对旅游地直 接的认知和感受，是通过各种感觉器官和知 觉过程形成的对旅游地的感知形象和对本次 旅行的感知结论。
费者行为学 场学
统科学
定性与定量 综合方法 方法结合
系统工程方 法
前述+客源市 场分析
初步发展阶 段
前述+旅游 于形象策划 与传播方案
渐进发展阶 段
前述+项目 策划与可行 性研究
成熟发展阶 段
旅游形象策划的三大组成部分
旅游形象策划（CIS）的三大组成部分也与企业 CIS相同，即MI、BI和VI，但更确切、有针对性
1、产生背景
旅游规划进入演进发展阶段时开始出现的 一种创新化的开发模式。
旅游市场竞争激烈。 旅游目的地经营困难，经济效益不佳。
2、内容
关注的焦点：
旅游地的综合开发以及旅游地的整体形象塑造与 提升。
注重：形象调查、形象设计和策划、形象提升。
规划思路：
以旅游地的综合形象来满足市场需求，走的是 “资源-形象-市场”的发展思路。
规划思路：
市场需要什么便开发什么。 通过市场分析为旅游地提供开发方向，让旅游
旅游目的地形象设计方案
旅游目的地形象设计给位老师上午好，我是伍朝辉，毕业于桂林理工大学旅游管理专业，非常感谢老师们给我这次学习和试讲的机会，今天我要试讲的课题是：旅游目的地形象设计。
引入语：我们知道，如果人们有了时间和金钱，他们就有可能外出旅游。
但是，面对全国各地那么多的旅游地，人们会优先选择去什么地方旅游呢？其实，人们在作出选择去哪里旅游时，总是非常费脑筋的，但是如果某地以其出众的形象凸显出来，毫无疑问人们都会选择去这些地方旅游，这就是为什么人们一般都会选择去著名的旅游地。
比如北京、杭州、西安、桂林等。
我们也知道旅游产品是不可移动性,这就决定了旅游产品需要靠形象的传播,使其为潜在旅游者所认知,从而使旅游者产生旅游动机,并最终实现出游计划。
当然，国内外的旅游研究表明,旅游形象是吸引旅游者最关键的因素之一,当今旅游市场竞争激烈,形象塑造已成为旅游地占领市场的一个关键点，成功的旅游目的地,大多具有鲜明、独特的旅游形象。
下面呢，我们就一起来学习和探讨一下旅游目的地的形象设计相关的内容。
首先我们来看下什么叫旅游目的地形象？我们一说到形象，就想到一个人的形象，也就是这个人在心目中的一个印象。
一旅游目的地形象：旅游者对旅游目的地了解和体验所产生的印象的总和。
旅游形象：指的是旅游目的地，包括其旅游活动、旅游产品及服务等，在人们心目中形成的总体印象，是对旅游地历史印象、现实感知和未来信念的一种理性的综合。
从这个定义可以看出，旅游目的地形象是综合的一个评价，综合了旅游地的各个方面，不仅包括旅游地的自然人文资源，也包括旅游地的政治经济因素、社会环境、一般基础设施和旅游基础设施、当地的氛围等等。
下面，我们来看下什么叫旅游目的地形象设计？二旅游目的地形象设计：通过对旅游地本身以及社会公众心理需要的了解，开发、设计出旅游地的旅游产品，并将近些产品赋予鲜明的地方特色，向社会公众展示，宣传旅游地形象。
所以，我们在进行旅游目的地形象设计的时候一定要对旅游地的文脉和地脉进行充分的调查和了解，挖掘当地的特色，围绕当地的旅游形象设计产品，将旅游区作为一个整体推向客源市场。
关于旅游目的地形象塑造的思考
及时公开信息
在危机发生时，及时公开 准确的信息，以消除游客 的疑虑和恐慌情绪。
05
案例研究
成功案例分享
案例一：新西兰——自然与 冒险的天堂
新西兰以其壮观的自然景观 和冒险活动吸引了全球游客 。通过强大的品牌传播和体 验营销，成功塑造了“自然 与冒险的天堂”的形象。
案例二：巴黎——浪漫之都
巴黎凭借其浓郁的艺术气息 、美食和浪漫的氛围成功地 塑造了“浪漫之都”的形象 。通过举办世界著名的艺术 展览、音乐会等活动，吸引 了全球情侣和艺术家。
通过创新和差异化策略，将旅游目的地的特色资源转化为具有独特吸引力的旅游 产品和服务，以区别于其他竞争对手，提高目的地在市场上的竞争力。
吸引力与独特卖点
吸引力提升
通过精心策划和开发旅游产品和服务，提高旅游目的地的吸引力和独特性，包括旅游线路设计、景点开发、活动 策划等。
独特卖点打造
提炼出旅游目的地的独特卖点，将其融入到宣传材料和营销活动中，以吸引更多的潜在客户关注和购买。同时， 不断优化和完善旅游产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
问题案例解析
案例一：某海滨城市——过于依赖旅 游业
案例二：某古城——缺乏有效的营销 策略
某海滨城市过于依赖旅游业，导致当 地经济发展不稳定。同时，由于缺乏 创新和多元化的旅游产品，游客数量 逐渐减少。
某古城拥有丰富的历史文化遗产，但 缺乏有效的营销策略。由于知名度不 高，游客数量有限，未能充分利用其 旅游资源。
对比分析与启示
成功案例的共性
1. 独特的旅游资源：这些目的地都有独特的旅游资源，如壮观的自然景观、浓郁的 历史文化等。
2. 有效的品牌传播：通过广告、公关活动、社交媒体等多种渠道成功地传播了旅游 目的地形象。
旅游目的地形象策划
一、为什么要进行策划
1.3 旅游形象的分类：时空视角
本底感知形象
长期形成的关于旅游目的地的总体认识。这是原生形象。
决策感知形象
旅游者每一次具体的旅游购买之前形成的，旅游者通 过主动收集关于目的地的旅游信息后所形成的对目的地 旅游的事前预想和期望。这是引致形象。
实地感知形象
旅游者出游之后，通过直接感知形成的对旅游目的地的 整体印象。这是复合形象。
“绿色钢都” “三山、三佛、三泉”
落脚点在钢都，制约其他类型旅游产品的开发，压缩鞍山旅 游发展空间；违背招徕性原则；迎合时尚，却丧失个性；在 可行性上的问题严重，一厢情愿；主题平庸，与其他城市没 有多大区别。
违背形象定位的基本原则，严重限制旅游拓展空间，绝不可 取。
旅游目的地旅游形象定位举例
一、为什么要进行策划
二、如何进行策划
2.1 旅游地形象的几个基本规律
及其启示
2 旅游地形象等级层次的认知规律
3 相似律
空间上相邻的两个同等级层次的旅游 地，才容易被认知为具有相似旅游形象的 旅游地。比如，我们对瑞士、瑞典、德国 西欧城市的认知。从而容易产生相互竞争 和替代。
依 恋，又有感情的响应和依恋。
Hanyu指出“感情的含义是指环境的感情特征的评价，而 感性/认知特征是指对环境自然特征的评价”。
一、为什么要进行策划
1.3 旅游形象的分类：结构视角
个人因素 心理的
▲价值 ▲动机 ▲个性 社会的 ▲年龄 ▲学历 ▲社会地位 ▲其他
目的地形象 认知形象 感情形象
整体形划学
第十章 旅游目的地形象策划
第十章 旅游目的地形象策划
学习目标 本章重点 本章难点
通过本章学习，理解什么是旅游目的地形 象，为什么要对目的地形象进行策划，学会怎 样策划目的地形象，掌握怎样塑造目的地形象 以及主题旅游形象的传播战略。
第四章 旅游目的地形象策划总体策略
旅游目的地形象策划的特征
整体性 目标性 长远性
特征
可变性 实效性 竞争性
旅游目的地形象策划的核心 旅游目的地形象策划的核心
在于创意
创意是旅游目的地形象策划的灵 魂与核心，是树立良好旅游目的地 形象的驱动力。
策划的过程
设计中——要素整合 关键：将旅游地最能传达目标形象的元素 和信息，加以提取、强化、凸现、创造。 检验标准：是否实现了设计目标，是否强 化、改变、增添了旅游者对旅游地形象的认 知。
策划的过程
设计后——传播推广 设计方案的价值必须且只能通过形象传播 得以实现。 推广传播往往纳入“设计中”。 推广传播实质是信息发送、传递、接收的 过程。
纽约旅游新形象
我们认为，与其说策划师一种设 计、一种安排、一场演出，不如说是 一幅改变现状的规划蓝图。它是由策 划主体根据被策划对象的要求，在占 有大量信息的基础上，对未来将要发 生的事情（该事情是由策划者安排的） 画出一幅可以实施的规划蓝图。
旅游目的地形象策划的含义
策划主体为实现旅游地（企业）发展目标， 在充分调查的基础上，对旅游地（企业）的形 象战略和活动进行谋略、计划和设计的过程。
从事设计与传播地区形象的人员构成kotler（1993）
策划的目的
树立良好的期望形象，服务于旅游地
（企业）整体发展战略和目标.
第三，旅游目的地形象策划是建立在旅游 目的地实态调查的基础上的。 第四，旅游目的地形象策划可以分为两个 层次：即旅游目的地总体形象战略的策划 和具体塑造旅游目的地形象活动的策划。 第五，旅游目的地形象策划包括谋略、计 划、设计三方面的运作。
旅游主题形象定位与设计(经典)
旅游主题形象定位与设计(经典)篇一《旅游主题形象定位：找到那独一无二的“标签”》咱就说这旅游主题形象定位啊，就好比给一个地方找个特别亮眼的“标签”，让人一看到这个标签，就立马对这个地方有了个清晰又有趣的印象。
我就给你们讲讲我上次去的那个海滨小城——日照的事儿吧。
我到日照的时候，那太阳明晃晃地挂在天上，沙滩在阳光的照耀下，白得就跟刚下了一场雪似的。
我背着个大背包，趿拉着拖鞋就往海边奔。
一到海边，好家伙，那海水蓝得像一大块蓝绸子铺在那儿，波光粼粼的。
那些海浪啊，就跟一群调皮的小孩似的，一个劲儿地往岸边跑，跑过来又嘻嘻哈哈地退回去。
在海边溜达的时候，我就发现这日照啊，到处都是卖海鲜的。
那些摊位上摆满了各式各样的海鲜，什么螃蟹啊、海蜇啊、海参啊，看着就新鲜。
很多游客都围着这些摊位，挑挑拣拣的。
而且啊，这满大街都是烧烤摊，烤鱿鱼、烤扇贝的香味儿在空气中弥漫着，那味道能把人的馋虫都勾出来。
我还去参观了当地的一些渔村。
那些小渔村的房子，墙上爬满了绿色的藤蔓，屋顶上还晾着渔网，感觉特别有生活气息。
村里的渔民们都特别热情，还跟我讲他们出海捕鱼的故事。
有个老大爷还指着远处的海说，他们在那片海里捞上来过特别大的鱼呢。
从这些事儿我就觉得啊，日照的旅游主题形象定位就可以是“海鲜飘香的海滨乐园”。
你看啊，既有那美丽的海滨风光可以让人尽情玩耍，又有丰富的海鲜美食能满足大家的味蕾，这定位多贴切啊。
而且啊，这个形象定位一宣传出去，那些喜欢吃海鲜、喜欢玩海的人，肯定就都被吸引过来了。
所以说啊，这旅游主题形象定位得找对路子，得抓住地方的特色，就像日照这样，让人一听就觉得有意思，想去好好感受感受。
篇二《旅游主题形象设计：打造让人难忘的“名片”》旅游主题形象设计呢，就像是给一个地方精心制作一张特别的“名片”，让游客一拿到这张名片，就深深地记住这个地方。
我还是接着说日照啊，就讲讲它在形象设计上那些让人觉得挺有意思的地方。
先从这住宿说起吧。
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旅游目的地的行为形象设计包括
一、引言
随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择旅游作为休闲娱乐的方式。
对于旅游目的地来说，行为形象的设计至关重要。
一个好的行为形象设计可以吸引更多的游客，提升旅游目的地的知名度和美誉度。
本文将探讨旅游目的地行为形象设计的重要性以及一些具体的设计要点。
二、重要性
1. 树立独特形象
旅游目的地之间的竞争日益激烈，如何在众多目的地中脱颖而出成为游客的首选，行为形象设计是至关重要的。
通过独特的形象设计，旅游目的地可以在游客心目中树立起独特的形象，使其在众多目的地中具有辨识度。
2. 建立信任与好感
行为形象设计不仅仅是对目的地的外部形象的塑造，更重要的是通过这种形象来传递出目的地的核心价值观和服务理念。
一个好的行为形象设计可以让游客感受到目的地的诚信、专业和友好，从而建立起游客对目的地的信任和好感。
3. 提高满意度和口碑
行为形象设计的目的是为了提升游客的满意度和口碑。
当游客对目
的地形成良好的印象后，他们会更愿意推荐给其他人，从而带来更多的游客。
一个好的行为形象设计可以提供更好的服务体验，满足游客的需求，从而提高游客的满意度和口碑。
三、具体要点
1. 体现地域特色
每个旅游目的地都有其独特的地域特色，行为形象设计应该能够准确地体现出这些特色。
比如，对于一个海滨城市来说，可以通过行为形象设计展示海洋文化和海鲜美食；对于一个山区城市来说，可以通过行为形象设计展示山水风光和民俗文化。
2. 强调环境保护
环境保护是现代社会非常重要的议题，一个好的行为形象设计应该能够体现出目的地对环境保护的重视。
可以通过行为形象设计展示目的地的环保措施和可持续发展理念，吸引那些重视环境保护的游客。
3. 提供个性化服务
不同的游客有不同的需求，一个好的行为形象设计应该能够提供个性化的服务。
可以通过行为形象设计展示目的地的服务理念和服务承诺，让游客感受到目的地对他们的重视和关怀。
4. 加强互动体验
现代人越来越喜欢参与型的旅游体验，一个好的行为形象设计应该
能够提供丰富的互动体验。
可以通过行为形象设计展示目的地的文化活动和体验项目，吸引那些喜欢参与的游客。
5. 利用数字化技术
当今社会数字化技术的发展给旅游目的地的行为形象设计带来了新的机遇。
可以利用数字化技术创新，通过行为形象设计展示目的地的数字化服务和智能化设施，提升游客的体验感和便利度。
四、总结
旅游目的地的行为形象设计是非常重要的，它可以树立独特的形象，建立信任与好感，提高满意度和口碑。
一个好的行为形象设计应该能够体现地域特色，强调环境保护，提供个性化服务，加强互动体验，利用数字化技术等。
通过精心设计，旅游目的地可以吸引更多的游客，提升其竞争力和影响力，为旅游业的发展做出贡献。