某公司商业模式分析六要素PPT(26张)
合集下载
小米商业模式分析(六要素+商业画布)
服务点和 在线客服 提供售后 服务
渠
道 合作伙伴店铺
道
模式分析—客户关系
2：自动服务：
1.个人助理：
通过设置客服机器人，为客 户提供自助解决方式
基本人与人之间的互动 ，可以通过客服热线， 和企业电子邮件等手段 进行
客户关 系类型
4.共同创造：
让客户参与到小米生态 系统的开发
5.社区：
利用客户社区与潜在客 户群体建立联系，建立 小米社区
公司简介 主要管理团队
雷军
小米科技公司董事长，著名天使投资人
林斌
谷歌中国研究院副院长，工程总监
黎万强
设计中心总监，金山词霸事业部总经理
黄江吉
微软工程院首席工程师
洪峰
谷歌高级工程师，谷歌中国产品经理
刘德
北京科学大学工业设计副主任
周光平
摩托摩拉北京研发中心总工程师
环境分析
环境分析—SWOT分析
1.按需定制的低成本控制 2.管理团队的强大 3.良好的资金融资来源 4.独特的营销方式—软件硬件相结合 5.忠实的客户群体—米粉
公司简介
2010年4月6日 小米成立
2012年6月26日 新一轮融资，市值达到40亿美元
2014年 市值达到400亿美元
2016年
2011年12月18日 小米第一次进行网上售卖
2013年 推出多款产品
小米的发展历程
2015年 成为国内三大电商平台之一
公司简介 组织结构
小米的互联网+扁平化组织；与客户零距离的“合伙人—部门—员工”三层组织结构
2.利基市场:市场的特定需求定制，这种商业模式主要 在与移动，联通，电信运营商的合作上
3. 平台或市场:提供商品给第 三方平台或是供应商
商业模式简介(商务模式)ppt课件
商业模式
商业模式（business model）也称为商务模式
任何一个企业都有其特定的商业活动业务流程，这一业务流程汇集 了物流、信息流、资金流，最终以增值的商品和服务传递到客户， 并产生每个组织所赖以生存和发展的收入及利润，这就是它的商业
模式。
简单的说就是回答这样一个问题的系统答案，如何形成可持续发展 的业务流程，对于创业者而言就是回答如何把投资变成产品，并把 产品变成钱，以收回投资，尤其对于科研单位来说，是要回答如何
把钱变成技术，并把技术变成钱，以形成良性循环的制度安排。
科研
商品
商业模式内循环
商品流 资金流 销售
图6
生产
资金
科研、生产、销售构成简单一
维线性模型，但我们不应只看到商品
流向，我们还要看到资金和信息流。
这样我们就得到了一个循环体，这是
理想状态，当进入资金大于输出的产
品时，企业获得利润，可以进一步扩
大生存空间。
但实际如何主义也不能只有科研，没
有生产，这样循环断裂，企业就灭亡
了。一个国家一个企业一个个人都要
能形成这种循环才能生存，按企业来
说就是有造血功能才能生存，企业的
商业模式。
商业模式的主要问题
关键：收费方式 是否一手交钱一手交货
商业模式的磁力线模型
图7-3 上下游企业模式
注：S端对应科学端，n端对应客户需求端（欲望端），蓝色线条代表资金走向
商业模式对法人制度的分析
政府
企业
事业
社会分工和定位
提供公共安全公有 提供绝大部分的物资和精神 培养人才基础科研提供
资源的管理裁判 产品提供绝大部分的技术
知识
提供产品 产品特性
商业模式（business model）也称为商务模式
任何一个企业都有其特定的商业活动业务流程，这一业务流程汇集 了物流、信息流、资金流，最终以增值的商品和服务传递到客户， 并产生每个组织所赖以生存和发展的收入及利润，这就是它的商业
模式。
简单的说就是回答这样一个问题的系统答案，如何形成可持续发展 的业务流程，对于创业者而言就是回答如何把投资变成产品，并把 产品变成钱，以收回投资，尤其对于科研单位来说，是要回答如何
把钱变成技术，并把技术变成钱，以形成良性循环的制度安排。
科研
商品
商业模式内循环
商品流 资金流 销售
图6
生产
资金
科研、生产、销售构成简单一
维线性模型，但我们不应只看到商品
流向，我们还要看到资金和信息流。
这样我们就得到了一个循环体，这是
理想状态，当进入资金大于输出的产
品时，企业获得利润，可以进一步扩
大生存空间。
但实际如何主义也不能只有科研，没
有生产，这样循环断裂，企业就灭亡
了。一个国家一个企业一个个人都要
能形成这种循环才能生存，按企业来
说就是有造血功能才能生存，企业的
商业模式。
商业模式的主要问题
关键：收费方式 是否一手交钱一手交货
商业模式的磁力线模型
图7-3 上下游企业模式
注：S端对应科学端，n端对应客户需求端（欲望端），蓝色线条代表资金走向
商业模式对法人制度的分析
政府
企业
事业
社会分工和定位
提供公共安全公有 提供绝大部分的物资和精神 培养人才基础科研提供
资源的管理裁判 产品提供绝大部分的技术
知识
提供产品 产品特性
商业模式课件_图文
增执回购溢价
企业文化溢价
垄断资产溢价
投资者偏好溢价
并购重组溢价
研讨问题： 一、什么是商业模式 二、设计商业模式必备知识 三、商业模式设计与谋划 四、商业模式实现方式
四、商业模式实现方式
资本 运营
并购
战略联盟
四、商业模式实现方式—4.1.1什么是资本运营
资本运营 所谓资本运营是指以利润最大化和资本增值为目的，以价值管理为特征，将本 企业的各类资本，不断地与其它企业、部门的资本进行流动与重组，实现生产要素 的优化配置和产业结构的动态重组，以达到本企业自有资本不断增加这一最终目的 的运作行为。 资本运营的内涵大致可以分为三个方面：一是资本的内部积累；二是资本的横 向集中；三是资本的社会化控制。从经济学意义上看，资本运营泛指以资本增值为 目的的经营活动，其内涵颇为丰富，生产经营（商品经营或产品经营）自然包括在 其中。但若从其在我国产生及使用的背景来看，资本运营则又是作为与生产经营相 对应的一个概念提出并加以利用的。从这一意义上讲，目前我们通常所说的资本运 营是一个狭义的概念，其主要是指可以独立于生产经营而存在的以价值化、证券化 了的资本或可以按价值化、证券化操作的物化资本为基础，通过优化配置来提高资 本运营效率和效益的经济行为和经营活动。
一、什么是商业模式—1.8商业模式的本质
价值化 交易
共赢
契约
涉及 多方
商业模式的本质是对议价权、定价权、控制力等软实力和巧实力的获取。
一、什么是商业模式—1.9商业模式的种类
价值 篇
从价值链到价 值网
内部价值与外 部价值
有形价值与无 形价值
现有价值与未 来价值
价值管理
客户 篇
客户本位 客户需求挖掘 优化锁定客户 注重客户管理 创造客户价值 企业价值分享
第六章 商业模式 《创新创业基础》PPT课件
2010
商业模式是复杂公司的描述，通过商业模式能够研究公司的结构和各结构要素间的关系， 以及公司如何响应现实世界。 商业模式解释了企业如何运作，各个部门间的组织关系。 商业模式的概念划分为三个层面：经济层面、运营层面和战略层面，基于这三个层面可 以建立一个商业模式的动态分析框架。 从企业投入产出角度来看，商业模式就是企业在其实施过程中使其产出大于投入而获得 利润的系统。
和服务
6.2.2商业模式画布
3.分销渠道 分销渠道渠道构造块用来 描绘公司是如何沟通、接 触其客户细分而传递其价 值主张
企业组织可以选择通过 自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户
渠道类型
直接 自有 渠道 渠道
销售队伍 在线销售
非直
合作伙 伴渠道
接渠 道
自有店铺 合作伙伴店铺
批发商
渠道阶段 1.认知 2.评估 3.购买 4.传递 5.售后
能力、伙伴网络）、财务（成本结构、收入模式、赢利模式）
（2005）
价值主张、价值评定、价值支撑、价值维护
项国鹏（2008）
产品/服务/信息、收入来源、价值链配置、合作网络、客户关系
Lambert （ 2003 ）
价值主张、目标市场、内部价值链结构、成本结构与利润来源、价值网络、竞争战略
Chesbrough
收入来源类型
3
订阅收费
销售重复使用
的服务 2 使用收费
通过特定的
服务收费 1 资产销售
销售实体产品
的所有权
租赁收费 4 暂时性排他
使用权的授权
授权收费 5 知识产权
授权使用 经济收费 6
提供中介服务
收取佣金 广告收费 7
提供广告宣传
服务收入
商业模式是复杂公司的描述，通过商业模式能够研究公司的结构和各结构要素间的关系， 以及公司如何响应现实世界。 商业模式解释了企业如何运作，各个部门间的组织关系。 商业模式的概念划分为三个层面：经济层面、运营层面和战略层面，基于这三个层面可 以建立一个商业模式的动态分析框架。 从企业投入产出角度来看，商业模式就是企业在其实施过程中使其产出大于投入而获得 利润的系统。
和服务
6.2.2商业模式画布
3.分销渠道 分销渠道渠道构造块用来 描绘公司是如何沟通、接 触其客户细分而传递其价 值主张
企业组织可以选择通过 自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户
渠道类型
直接 自有 渠道 渠道
销售队伍 在线销售
非直
合作伙 伴渠道
接渠 道
自有店铺 合作伙伴店铺
批发商
渠道阶段 1.认知 2.评估 3.购买 4.传递 5.售后
能力、伙伴网络）、财务（成本结构、收入模式、赢利模式）
（2005）
价值主张、价值评定、价值支撑、价值维护
项国鹏（2008）
产品/服务/信息、收入来源、价值链配置、合作网络、客户关系
Lambert （ 2003 ）
价值主张、目标市场、内部价值链结构、成本结构与利润来源、价值网络、竞争战略
Chesbrough
收入来源类型
3
订阅收费
销售重复使用
的服务 2 使用收费
通过特定的
服务收费 1 资产销售
销售实体产品
的所有权
租赁收费 4 暂时性排他
使用权的授权
授权收费 5 知识产权
授权使用 经济收费 6
提供中介服务
收取佣金 广告收费 7
提供广告宣传
服务收入
商业模式分析PPT课件
C2C商业模式
2020/2/17
1
C2C商业模式
1 C2C 概念
C2C
2
电子商务交易模式
3
C2C 特征及其盈利模式
C2C 未来发展趋势 4
2020/2/17
2
1
C2C概念：
消费者通过网络与消费者之
间进行相互的个人交易。
1
C2C概念 一般是通过网络商搭建的大
型平台进行交易，也可通过
建设个人服务网站进行交易。
2020/2/17
15
C2C 4 未来发展
趋势
2020/2/17
16
4. C2C 未来发展趋势
1．C2C网上零售平台向综 合电子商务平台发展 2．差异化的服务将向非商 品交易领域渗透
2020/2/17
17
谢谢观看！
2020/2/17
18
1. 传播广泛，传播密度高 2. 使远程交易成为可能 3. 大大降低了拍卖的成本
1.信用问题 2.网上支付问题 3.珍贵商品的鉴别技术问题
4. 使传统拍卖中委托人的职能弱化
5. 最大限度的加快了拍卖活动节奏
6. 扩大了适拍物品的范围
7. 有网上拍卖衍生出新的拍卖方式
8. 网上拍卖为广告主开辟了新大陆
03
(3)商品信息多， 且商品质量参
差不齐
10
3.2 C2C 盈利模式
3.2.1会员费
会员费也就是会员制服务收费，是指 C2C 网站 为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息 推荐等多种服务组合而收取的费用。 由于提供的 是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求， 因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳， 第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一 年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不 再享受多种服务。
2020/2/17
1
C2C商业模式
1 C2C 概念
C2C
2
电子商务交易模式
3
C2C 特征及其盈利模式
C2C 未来发展趋势 4
2020/2/17
2
1
C2C概念：
消费者通过网络与消费者之
间进行相互的个人交易。
1
C2C概念 一般是通过网络商搭建的大
型平台进行交易，也可通过
建设个人服务网站进行交易。
2020/2/17
15
C2C 4 未来发展
趋势
2020/2/17
16
4. C2C 未来发展趋势
1．C2C网上零售平台向综 合电子商务平台发展 2．差异化的服务将向非商 品交易领域渗透
2020/2/17
17
谢谢观看！
2020/2/17
18
1. 传播广泛，传播密度高 2. 使远程交易成为可能 3. 大大降低了拍卖的成本
1.信用问题 2.网上支付问题 3.珍贵商品的鉴别技术问题
4. 使传统拍卖中委托人的职能弱化
5. 最大限度的加快了拍卖活动节奏
6. 扩大了适拍物品的范围
7. 有网上拍卖衍生出新的拍卖方式
8. 网上拍卖为广告主开辟了新大陆
03
(3)商品信息多， 且商品质量参
差不齐
10
3.2 C2C 盈利模式
3.2.1会员费
会员费也就是会员制服务收费，是指 C2C 网站 为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息 推荐等多种服务组合而收取的费用。 由于提供的 是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求， 因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳， 第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一 年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不 再享受多种服务。
商业模式模板ppt课件
商业模式 （Business Model）
1
奥斯特瓦的商业模式
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概 念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。 它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的 内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现 （创造、营销和交付）这一价值并产生可持续、 可盈利性收入的要素。
2
商业模式画布（BizModel Canvas）模板
重要 伙伴
即公司同其他 公司之间为有 效地提供价值 并实现其商业 目标而形成的 合作关系网络。 也包括公司的 商业联盟 （Business Alliances）范围
关键 业务
即资源和业 务活动的配 置
核心 资源 即公司执行 其商业模式 所需的能力
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值、 获取价值的基本原理。
Osterwalder, Pigneur ，Tucci 在2005年发表的《厘清商业模式：这个概念的起源、现状和未来》 （Clarifying Business Model: Origin, Present and Future of the Concept）
客户 细分
即公司所瞄准的 消费者群体。这 些群体具有某些 共性，仅而使公 司能够（针对这 些共性）创造相 应的价值。定义 消费者群体的过 程也被称为市场 细分
成本结构
即所使用的工具和方 法的货币描述
收入来源
即公司通过各种收入流 （Revenue Flow）来 创造财富的途径
3
全局图
关键业务
• 球队管理 • 事件管理 • 场地管理 • 票务 • 贵宾关系管理 • 视频制作组 •…
价值 主张
即公司通过其 产品或服务所 能向消费者提 供的价值。价 值主张体现了 公司相对与消 费者的实际应 用价值
1
奥斯特瓦的商业模式
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概 念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。 它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的 内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现 （创造、营销和交付）这一价值并产生可持续、 可盈利性收入的要素。
2
商业模式画布（BizModel Canvas）模板
重要 伙伴
即公司同其他 公司之间为有 效地提供价值 并实现其商业 目标而形成的 合作关系网络。 也包括公司的 商业联盟 （Business Alliances）范围
关键 业务
即资源和业 务活动的配 置
核心 资源 即公司执行 其商业模式 所需的能力
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值、 获取价值的基本原理。
Osterwalder, Pigneur ，Tucci 在2005年发表的《厘清商业模式：这个概念的起源、现状和未来》 （Clarifying Business Model: Origin, Present and Future of the Concept）
客户 细分
即公司所瞄准的 消费者群体。这 些群体具有某些 共性，仅而使公 司能够（针对这 些共性）创造相 应的价值。定义 消费者群体的过 程也被称为市场 细分
成本结构
即所使用的工具和方 法的货币描述
收入来源
即公司通过各种收入流 （Revenue Flow）来 创造财富的途径
3
全局图
关键业务
• 球队管理 • 事件管理 • 场地管理 • 票务 • 贵宾关系管理 • 视频制作组 •…
价值 主张
即公司通过其 产品或服务所 能向消费者提 供的价值。价 值主张体现了 公司相对与消 费者的实际应 用价值
《商业模式模板》课件
通过整合内外部资源，创造出新的商 业模式。
颠覆式创新
完全打破传统模式，创造全新的商业 模式。
创新的实施步骤
分析市场与竞争态势
了解市场需求、竞争状况，识 别机会与威胁。
确定创新目标
明确商业模式创新要解决的问 题和期望达到的效果。
设计新的商业模式
根据市场和竞争态势，设计出 新的商业模式。
实施与测试
在小范围内实施新的商业模式 ，根据反馈进行调整和优化。
总结词
商业模式的类型包括轻资产模式、重资产模式、平台 模式和共享经济模式等。
详细描述
轻资产模式是指企业通过控制核心资源，将非核心业 务外包，以降低运营成本和提高效率的模式；重资产 模式是指企业拥有完整的生产、销售和服务体系，自 主经营的模式；平台模式是指企业通过搭建平台，连 接供需双方，通过提供服务或解决方案实现价值的模 式；共享经济模式是指通过分享闲置资源或服务，实 现资源利用效率和价值最大化的模式。
定义与概念
总结词
商业模式是企业在市场竞争中实现价值创造、价值获取和价值实现的方式。
详细描述
商业模式是企业为了实现盈利目标，在市场竞争中采取的一系列策略、方法和 手段的组合。它包括企业如何定位、如何提供产品或服务、如何与合作伙伴和 客户建立关系、如何实现盈利等方面的内容。
商业模式的构成要素
总结词
商业模式的构成要素包括客户价值主张、关键活动、关键资源、盈利模式和合作伙伴网 络。
03
商业模式创新
创新的动力与方式
市场需求变化
随着消费者需求的变化，企业需 要不断调整商业模式以适应市场 。
技术进步
新技术的出现为企业提供了创新 商业模式的可能。
创新的动力与方式
商业模式幻灯片模板ppt课件
价WSSECEC值GLGLHMIMI主EEEEANNNN张TTTTTSS?
客WSSCECE户GLGLHIMIM细EEEEONNNN分TTTT?SS
分CC销LLII渠EENN道TT SSEEGGMMEENNTTSS
成本 多少?
€? 收CC益LLII来EENN源TT
SSEEGGMMEENNTTSS
客CC户LLII关EENN系TT SSEEGGMMEENNTTSS
与顾客建立关联（Reliance） 提高市场反应速度（Response） 运用关系营销（Relationship） 回报是营销的源泉（Reward）
二、酸奶营销策略 的发展
点发展
二、酸奶营销策略的发展
1、产品由单一化向差异化发展。
例如：蒙牛LABS益生菌酸奶、红枣酸奶等
2、强调产品的附加价值。 例如：蒙牛LABS益生菌酸奶等
酸奶行业
销售策略发展
一、营销策略 发展概述
个阶段
1、4P营销策略组合 2、 6P营销策略组合 3、 11P营销策略组合 4、 4C营销策略组合 5、 4V营销策略组合
6、 4R营销策略组合
Product 产品
Price 价格
1、4P营销策略组合
Place 渠道
Promotion 促销
Power 政治权利
价WSSECEC值GLGLHMIMI主EEEEANNNN张TTTTTSS?
客WSSCECE户GLGLHIMIM细EEEEONNNN分TTTT?SS
分CC销LLII渠EENN道TT SSEEGGMMEENNTTSS
成本 多少?
收益 多少?
如何 提供?
客CC户LLII关EENN系TT SSEEGGMMEENNTTSS
商业模式课件ppt课件课件
29
微利时代
同质化竞争、供过于求
——是这一时期最直接的表现形态
学习交流PPT
30
微利时代
顾客正变得越来越强大，购买决策更复杂，并且他们的需 求也在不断地发展变化
供求平衡 29%
供过于求 71%
国家有关部委对600种主要消费品进行了调查，覆盖了包括消费类电子、服装、 食品、日化、办公等多个行业，结果显示供不应求的商品几乎没有，供求平衡 的商品有172种，占28.7%，供 过于求的商品428种，占71.3%
学习交流PPT
21
商业模式定义
大系统 （产业价值链）
小系统（企 业）内外各 要素整合行 成合力 （高效率）
内部化\利益相关
核心竞争力 实现形式
客户价值最大化 赢利
客户价值最大化 \内部化、利益相关交易结构 整合\高效率管理\系统整合\持续赢利 \实现形式\核心竞争力\整体解决
这九个关键词也就构成了成功商业模式的 九个要素，缺一不可。
学习交流PPT
10
问题一:
企业生存的目的是什么? 企业获得持续竞争的能力是什么?
学习交流PPT
11
基本概念解析
• 企业经营的目的是什么？
• 企业靠什么生存？
• 企业存在的正真意义是什么？
1954年德鲁克在《管理的实践》一书中就提出，企业的目的是创造客 户，为客户提供产品或服务，而不是利润的最大化。“顾客是惟一的效 益中心”，
学习交流PPT
41
表层需求 需求洞察 深层需求
“人们不需要四分之一英寸的钻孔机， 人们需要四分之一英寸的孔！”
— 哈佛大学营销学教授西奥多列维特
学习交流PPT
42
案例诊断
某商贸公司1998年筹资1亿多元在某省城兴建了建筑面积 4万平方米的某家电专业市场和写字楼，依靠出租物业获得 稳定租金收益。生意一度非常火, 物业根本不够出租。现在 虽然出租率也达到了100%，但收入并不太理想，而且每年 还要花大力气招租才能维持。 问题是公司下一步应该怎么办，才能改善目前的局势?
第四章 商业模式PPT课件
• Applegate(2001)：提出的商业模式框架包括理念、能力和 价值3个要素。
• Magretta(2002):一个企业如何通过创造价值，为客户和维持 企业正常运作的所有参与者服务的一系列设想。
• Linder, Cantrell(2000):组织创造价值的核心逻辑。
• Amit, Zott(2001):商业模式是在拓展商机会的过程中，为了 创造价值而设计的交易活动的组合方式，包括交易内容、交 易结构、交易管理以及交易成本等要素。
存量资源/能力
制造能力, 产供销资源,
人力资源,管理资源和
技术，研究开发资源
能力
可编辑课件PPT
8
第1单元 为什么研究商业模式
可编辑课件PPT
9
第1单元 为什么研究商业模式
企业商业可系编辑统课件理PP论T 的发展
10
商业生态系统
• 詹姆士·穆尔(James F.Moore)1996年出版的《竞争的衰亡 》
– “客户价值主张”，指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服 务或产品时所需要完成的任务。
– “资源和生产过程”，即支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式 。
– “盈利公式”，即企业用以为股东实现经济价值的过程。
可编辑课件PPT
16
格威·卡瓦萨奇(Guy Kawasaki)
没有人觉得你的 东西有用，但只 有你在这么做； 处于这个象限的 企业，可以称为 “冤大头型企 业”。
收入板块规则：围绕盈利业务选择 以及定价方式而构建。企业供给中 的优惠项目、优惠规则、收费项目、
定价原则或规范、结算方式与付费
流程。
可编辑课件PPT
26
商业模式
在《哈佛商业评论》上发表《如何重塑商业模式》一文中 ，对商业模式的定义如下：商业模式就是如何创造和传递 客户价值和公司价值的系统。商业模式由四个密切相关的 要素构成：客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流 程。
• Magretta(2002):一个企业如何通过创造价值，为客户和维持 企业正常运作的所有参与者服务的一系列设想。
• Linder, Cantrell(2000):组织创造价值的核心逻辑。
• Amit, Zott(2001):商业模式是在拓展商机会的过程中，为了 创造价值而设计的交易活动的组合方式，包括交易内容、交 易结构、交易管理以及交易成本等要素。
存量资源/能力
制造能力, 产供销资源,
人力资源,管理资源和
技术，研究开发资源
能力
可编辑课件PPT
8
第1单元 为什么研究商业模式
可编辑课件PPT
9
第1单元 为什么研究商业模式
企业商业可系编辑统课件理PP论T 的发展
10
商业生态系统
• 詹姆士·穆尔(James F.Moore)1996年出版的《竞争的衰亡 》
– “客户价值主张”，指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服 务或产品时所需要完成的任务。
– “资源和生产过程”，即支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式 。
– “盈利公式”，即企业用以为股东实现经济价值的过程。
可编辑课件PPT
16
格威·卡瓦萨奇(Guy Kawasaki)
没有人觉得你的 东西有用，但只 有你在这么做； 处于这个象限的 企业，可以称为 “冤大头型企 业”。
收入板块规则：围绕盈利业务选择 以及定价方式而构建。企业供给中 的优惠项目、优惠规则、收费项目、
定价原则或规范、结算方式与付费
流程。
可编辑课件PPT
26
商业模式
在《哈佛商业评论》上发表《如何重塑商业模式》一文中 ，对商业模式的定义如下：商业模式就是如何创造和传递 客户价值和公司价值的系统。商业模式由四个密切相关的 要素构成：客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流 程。