江俊-如何做一个好促销员-心态行为培训2014-4-8
促销员岗位职责和要求
促销员岗位职责和要求促销员是企业中非常重要的一环，他们负责推广产品、增加销售额以及提高品牌知名度。
本文将介绍促销员的岗位职责和要求，以帮助公司更好地招聘与培训促销员。
一、岗位职责1.了解产品：促销员需要全面了解所销售的产品，包括特点、优势以及使用方法。
这样才能向客户提供准确的产品知识和指导。
2.制定销售策略：促销员需要根据公司的销售目标和市场需求，制定相应的销售策略。
他们必须具备市场分析的能力，了解竞争对手、目标客群以及市场趋势，以制定出更有效的销售计划。
3.拓展客户：促销员需要积极地寻找新客户并与他们建立联系。
他们可以通过路演、参加展览会、电话推销等方式来吸引潜在客户并推销产品。
4.维护老客户：除了开发新客户，促销员还需要与老客户保持良好的关系，提供售后服务以及及时解决客户问题，以保持客户的忠诚度和增加复购率。
5.达成销售目标：促销员的核心职责是实现销售目标。
他们需要积极地与客户洽谈、协商，并以各种销售手段促成交易的达成。
二、岗位要求1.良好的沟通能力：促销员需要具备良好的口头表达和书面沟通能力，以便与客户建立良好的沟通和合作关系。
2.销售技巧：促销员需要熟悉各种销售技巧和销售流程，能够根据客户的需求进行销售谈判，并促成交易的顺利完成。
3.团队合作：促销员通常是在一个销售团队中工作，他们需要与团队成员密切合作，共同达成销售目标。
4.抗压能力：促销员需要在高压的工作环境下工作，处理各种客户问题和挑战。
他们需要有足够的心理素质和抗压能力，以应对各种困难和挫折。
5.自我管理能力：促销员通常需要自主安排工作时间和安排客户拜访。
他们需要具备良好的自我管理能力，能够高效地组织和安排工作。
6.相关经验：虽然并非必需，但具备相关促销经验的候选人更具竞争力。
有过类似产品或行业的销售经验，能够更快上手并完成销售目标。
总结：促销员是企业销售团队中不可或缺的角色，他们的工作可以极大地影响公司销售业绩和市场份额。
招聘和培训促销员时，公司应该考虑到他们的岗位职责和要求，确保招聘到合适的人才，并提供相应的培训和支持，以提高整个销售团队的绩效和业绩。
怎样做好一个销售员（培训）5篇
怎样做好一个销售员（培训）5篇第一篇：怎样做好一个销售员(培训)怎样做好一个销售员（培训）怎样做好一个销售员？做好一个销售员难吗？怎样才能做好销售员？成功推销员善于灵活运用固定的销售技巧，善于在实践中吸取经验教训。
怎么做好一个销售员？李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。
很多人谈到销售，就认为是“卖东西”，这只是片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。
在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账;追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。
销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。
第一招销售准备销售准备是十分重要的。
也是达成交易的基础。
销售准备是不受时间和空间限制的。
个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招调动情绪，就能调动一切良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。
积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。
无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。
促销员销售技巧
促销员销售技巧促销员在产品的销售中起到很大的作用，大家都知道，公司销售业绩上来了，总体收入也就高了，那么作为促销员有什么技巧能提高销售业额呢？请看看下面促销员销售技巧，希望对你有所帮助。
1、微笑。
微笑应该是推销训练中的第一堂课。
假如你没有漂亮的容貌，就应展示你迷人的笑容。
推销工作不适合绷着脸的哲学博士，而适合那些虽然只有初中、高中学历但脸上始终阳光灿烂的人。
日本一位推销员，在家中的洗手间安装了一面镜子，在上侧所的时候对着镜子苦苦的练习微笑。
他可以模仿72种微笑。
（婴儿的微笑、蒙娜丽莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿着嘴笑）有露八颗牙齿的标准微笑；露出五颗牙齿的微笑；不露齿的微笑。
只有亲切和亲和的眼神配合，才令你的微笑更具魅力。
微笑是唯一不需要语言的世界语言；是成本基于零的最佳服务方式。
（举例我一次承坐飞机的经历）2、赞美顾客。
真诚的赞美顾客，这是令顾客开心的特效药。
法国作家安德列、莫洛亚说：美好的语言胜过礼物。
赞美要发自内心、要实事求是、贵在自然。
如果购物的两个人，一定要弄清他们之间的关系。
（举例：我和姐姐的一次买冰箱。
推销员赞美顾客的话应当象铃销一样摇得叮当响。
日本古河长次郎将自己多年的工作经验，自编了600套赞美词，在不同的场合中赞美顾客。
如他看到顾客的小男孩，就弯下腰和小孩一般高，一边摸小孩的头(最好摸两圈半)，一面说：好聪明呀，将来必像你爸爸一样做大生意。
如果是小女孩，则说，好漂亮呀，长大一定跟妈妈一样是个美人儿。
）3、注重礼仪。
中国是最讲礼仪的。
著有礼多人不怪之说。
推销之道礼仪为先。
礼仪即是礼节和仪式。
我们达到推销的目的，则需借助礼仪这块敲门砖。
这是对顾客的尊重顾客、顾客至上的一种体现。
如：15度欠身礼。
有您感兴趣的商品吗？3、注重形象。
促销员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛。
更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
促销员岗位职责和要求
促销员岗位职责和要求促销员是商店或公司中非常重要的一员，他们的职责是推销产品和服务，吸引顾客并提高销售额。
他们需要具备一定的销售技巧和与顾客沟通的能力。
本文将详细介绍促销员的岗位职责和要求。
一、岗位职责：1. 推销产品和服务：促销员的主要职责是向顾客介绍产品的特点和优势，提供专业的产品咨询，并积极推销公司的产品和服务，以实现销售目标。
2. 拓展顾客群体：促销员需要积极寻找潜在顾客，并进行市场调研，了解市场需求和竞争对手情况，以制定合适的销售策略和推广活动，吸引更多的顾客。
3. 维护现有客户：促销员要与现有客户保持良好的关系，及时回复客户关于产品和服务的咨询，解决客户的问题，并持续提供优质的售后服务，以提升客户满意度和忠诚度。
4. 陈列产品：促销员需要根据公司的陈列要求，合理、美观地展示产品，使顾客能够方便地浏览和选择产品，并通过陈列来吸引顾客的注意。
5. 销售数据分析和报告：促销员需要定期记录销售数据，并进行分析和总结，为公司制定销售策略提供参考，同时向上级汇报销售情况和市场反馈。
二、职位要求：1. 良好的沟通能力：促销员需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达产品的特点和优势，同时能够倾听顾客的需求和反馈。
2. 亲和力和耐心：促销员需要具备亲和力和耐心，能够与各种类型的顾客进行有效的沟通和接触，面对困难和抱怨时保持冷静和友好的态度。
3. 销售技巧：促销员需要具备一定的销售技巧，包括主动引导销售、解决客户疑虑、推销附加产品等，能够有效地提高销售额。
4. 团队合作精神：促销员通常是作为一个销售团队的一员工作，需要与团队成员密切合作，共同完成销售目标，因此需要具备良好的团队合作精神。
5. 学习能力和适应能力：促销员工作中需要不断学习和了解产品的特点和变化，了解市场需求的变化，因此需要具备较强的学习能力和适应能力。
6. 抗压能力：促销员经常面临销售目标和竞争压力，需要具备一定的抗压能力，能够保持积极的态度和高效地应对各种挑战。
最新整理做优秀促销员应具备的基本素质.docx
最新整理做优秀促销员应具备的基本素质做优秀促销员应具备的基本素质（一）热爱公司、热爱岗位一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。
（二）热情主动的服务态度促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。
（三）敏锐的观察力和洞察力优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。
了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。
（四）高超的语言沟通技巧和谈判促销员销售技巧优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。
（五）良好的心理素质除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。
这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。
五、促销员销售技巧关键之一，促销员行为规范同等重要（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。
因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。
工作期间要做到如下要求：（1）；注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；（2）化妆要适宜，不宜浓妆；（3）不能戴太大的耳环；（4）指甲不要留得太长，也不要染色；（5）着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；（6）要求穿高跟鞋；（7）不要吃有异味的东西，避免口中的异味。
（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。
促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。
工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。
（三）服务规范1、言语举止符合规范。
2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。
超市促销员培训资料
超市促销员培训资料一、总结促销问题：1：进门都是客，无论客人买不买，买多和少，穿的好与坏都要平等对待，平等的尊重。
2：仪容仪表，决定了顾客的第一印象也直接影响到顾客的购买情绪。
3：导购的艺术：导购相当于一名演员，上岗前一定要做好心理准备和营业准备。
4：顾客投诉解决：要耐心听完顾客要说的，不要反驳和插嘴。
顺应顾客心理。
顾客激动时更换地方，时间和事情处理人。
5：员工奖惩细则。
二．心态：心态决定我们成功，没有好的心态不可能承受困难。
1.科学知识：科学知识就是力量，没足够多的科学知识不可能将更上一层楼的整体表现。
2.技能：技能沉淀经验，没有娴熟的技能不可能临场应变。
3.5h:何事、何地、何人、何物、何时5s:微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究、简称5s人类的生命就是非常有限的，我们必须珍视时间，人与人之间区别就是相同的岗位和工作快感，只要用心你一定会尝试至精彩，可以存有更多的快感。
人生也可以随之升华、更鲜艳、更具备难以忘怀性。
人生的舞台非常大而我们每一个人在扮演着相同的角色，在这舞台上我们每一个人都必须资金投入感情回去搞，回去尽心尽力的演活自己的角色，看清自己的边线，必须干什么怎么做。
给自己一个定位。
使自己晓得只有无私奉献了，尽心、尽力、勤勉的搞好每一件事情。
三．仪容仪表、八种不良站姿：身躯歪斜弯腰驼背趴伏依靠双腿交叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动恰当的就是：方向明晰步幅适当速度光滑战略重点放准身体协同造型迷人手势：手心向上五指并拢由心打开四：更替重点：1、工作交接一准二明三清4、检查价签一物一签下、先进先出惜缘互助度汪洋、团结奋战创新篇。
一支竹竿难渡汪洋海、众人桨上开大船。
如何做好一个优秀的营销员
• 2．学习、接受行业外的其它知识。就像文 艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如 说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚 明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝 利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊 天的素材。哪有那么多的工作上的事情要 谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟 就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊， 找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊 什么。
• 1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。 2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样 的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会 说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以 我们应做到既敢说又会说。
• 3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学 会宽容，自我调节。
• 4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的 “腿勤”。而且行动要快，客户有问题了， 打电话给你，你就要以最快的速度在第一 时间里赶到，争取他还没放下电话，我们 就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系 一直保持良好，不致于过几天不去他就把 你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打 电话给他，加深他对你的印象。另外，我 们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、 省力，提高工作效率。
• 优秀的销售人员应该有怎样的心态？
• 什么样的心态决定我们什么样的生活。唯 有心态解决了，你才会感觉到自己的存在； 唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工 作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉 到所做的一切都是理所当然。作为一名销 售人员，应该有什么样的心态呢？
• 1.积极的心态。
• 积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光， 也会给你身边的人带来阳光。
• 6.包容的心态。作为销售人员，你会接触 到各种各样的经销商，也会接触到各种各 样的消费者。每个人的爱好和做事风格都 有所不同，我们需要去接纳差异，包容差 异。
促销员基本素质培训
2、初步接触：
一边与顾客寒暄，一边和顾客接近；时机：
1）当顾客长时间注视伊利产品时：要以打招呼的方式 与顾客接触，不要突然袭击吓到顾客，多赞美顾客；
2）当顾客触摸商品时：表示对产品产生兴趣，但要求 停一下再打招呼，以免使顾客产生不让触摸的误会；
3）当顾客抬起头来时：想要促销员仔细地了解产品， 或者不买了，此时一定要把握时机；
★了解公司产品 ★了解行业和相关术语 ★商品知识 ★竞争产品 ★工作职责与规范 ★了解顾客特性与购买心理 ★陈列与展示常识
推销商品之前一定要先推销自己
导购心理准备：
热忱 微笑 心胸宽阔 心细若丝的服务 不要强迫推销 对顾客一致同仁 站在顾客的角度考虑问题
一流的推荐方法是自然的让 顾客从商品的低价格看到高价 格，并能在顾客犹豫不决时帮 助他做出购买决定，并且让顾 客深信这就是他所需要的东西。
4、商品说明阶段： 1）针对顾客的需要来说明，2）实事求是的说明； 3）比较但不要涉及竞聘； 5）销售要点把握：谁用？何时用？在那用？需要什么？ 如价格、品牌等；为什么用？具体应用到顾客身上。
6、成交阶段：
1）顾客问了很多问题，突然不再发问； 2）顾客的话题在集中在某一点上； 3）顾客不讲话，若有所思时； 4）顾客不断点头的时候； 5）顾客注意价格的时候； 6）顾客对伊利品质问题重复的时候； 7）顾客反复问一个问题的时候：某一点不放心；
伊利产品重点突出的特性： ◆绿色 ◆天然 ◆无污染 ◆技术 ◆实力 ◆包装
伊利牛奶源于纯天然、无污染的伊利天然大牧场，经无菌 加工工艺精制而成，具有纯天然乳汁的纯正风味，饱满但 不粘口，自然但不平淡，流畅但不稀薄，浓郁但不刺激。
伊利牛奶经过浓缩处理
－－ 浓，但与添加奶油或者炼乳不同 香，但与添加人工香精不同
促销员培训20735
促销员培训手册一、基础培训—促销工作认识1.促销是什么？2.树立正确的心态与从业观3.促销员应掌握的基本知识4促销员日常工作流程促销---直意：促进产品销售。
通过促销员的努力，使产品销量提升引申意一：巩固产品品牌、建立企业形象。
通过促销员努力，产品销售在消费者心中巩固产品品牌及企业形象引申意二：推销自己促销产品首要推销自己，只有消费者接受了促销员才能接受她的产品树立正确的心态与从业观促销员在公司的位置1. 企业的代表：促销员面对面的直接与消费者沟通，他们的一举一动、一言一行在消费者眼中就代表企业的服务风格2. 信息的传播及沟通者：向消费介绍特卖等促销活动的信息3. 消费者的生活顾问：应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询及建议上的帮助4. 店方与企业之间的桥梁：与商场良好的客情关系是保证促销员良好工作的前提促销员应掌握的基本知识1. 了解公司：应了解公司的背景、产品、市场行情等2. 了解行业和常用数语A. 5S（Smile 微笑Speed迅速Sincerity 诚恳Smart 灵巧Study 研究）B. 4P（Price 价格Place位置POP宣传品Promotion 促销）3. 了解产品知识：商品名称、种类、规格、价格、特征、产地等信息必须了如指掌4. 了解竞争产品促销员日常工作流程：可概括为四个字：访、看、做、写1.访: 与商场组长或组员打招呼2.看: 看商品、看陈列、看价格、看竞争产品3.做: 陈列促销台、理货上货、介绍产品、发放赠品4.写: 认真填写报表及竞争产品报告二、职责培训1. 店内陈列及维护:原始陈列维护A. 保证货品品种及规格齐全并应与价格相符B. 上货饱满，突出陈列主题特别陈列及维护A. 按公司要求制作特殊陈列B. 随时保证特殊陈列货品的充足齐全宣传品的使用特殊陈列的周围张贴与产品相符的海报，并保持海报的整洁2. 商场库存管理2.1安全库存控制：安全库存=周销量*1.52.2配合业务员督促商场订货2.3近期货的统计在陈列过程中本着先进先出的原则2.4库存报告体系A. 每周清点一次库存,将实际库存数，包括近期货数量一同报给公司B. 驻店人员每天按实际销售数量填写库存报表，控制合理的安全库存3. 销售促进3.1促销员销售目标A. 保持在店内良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推荐，帮助其正确选择B. 收集消费者及商店对产品的建议及期望，及时妥善的处理客户意见，并向公司汇报3.2促销员素质及要求热情、工作积极主动熟练的产品知识良好的语言表达良好的销售技巧三、销售技巧1. 语言表达的艺术1.1 语言：是人们思想交流的工具。
促销员基本素质培训 PPT课件
极反馈； 6、完成报表； 7、完成临时任务；
促销员的基本素质：
做事的干劲 明朗的个性 责任感 忍耐性 良好的记忆
充沛的体力 不断的勤勉 易于亲近 自信心 爱心
参与热忱 诚实谦虚 敏捷性 洞察力 冷静
1、服装怪异，浑身珠光宝气，且香气扑鼻； 2、衣服不整洁，钮扣掉落或者脱线； 3、不佩带胸卡或者胸卡藏于衣服内止漏一角； 4、表情颓废，抱肘拥胸，手插衣袋而立； 5、化妆时使用很奇怪的颜色； 6、头发颜色怪异，头皮屑； 7、留长指甲，涂有色指甲油，或者短指甲留 有污垢；
第二部分 牛奶知识手册
牛奶的五大营养成分：
导购心理准备：
热忱 微笑 心胸宽阔 心细若丝的服务 不要强迫推销 对顾客一致同仁 站在顾客的角度考虑问题
一流的推荐方法是自然的让 顾客从商品的低价格看到高价 格，并能在顾客犹豫不决时帮 助他做出购买决定，并且让顾 客深信这就是他所需要的东西。
导购行为准备：
服饰美 修饰美 举止美 情绪美
促销员的禁忌：
加上客观的条件去做合理的评价好与环；
3、顾客联想阶段：顾客把商品与自己的生活相联系； 4、顾客产生购买欲望阶段：需要就是欲望； 5、顾客对比阶段：与其他产品相比较，比较的内容有品质、 品牌、价格等；此时需要促销员给与参考性意见；
6、顾客产生购买信心阶段：顾客产生购买主要受三个 方面因素影响：相信业务员、相信产品的品牌、相信商品； 7、顾客的购买行动阶段：主动提出购买是一部分，更多的 是需要促成，但是可能因为促销员的态度而放弃购买； 8、顾客满足阶段：买到合适产品的满足与售后服务的满足；
促使顾客及早成交的技巧：