销售人员心态培训3275144

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销售人员心态培训

心态决定销售业绩

一:心态:销售人员的第一要素

要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了。好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气。销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利,销售成功的80%来自于心态。

销售成功的秘决:对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式、信念、态度、自我期望等。改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功。伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,谁是骑手。二:蛀蚀业绩的7大不良心态

真正导致业绩平庸的,不是销售人员经常所抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态。如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫，即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩。

1.害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由。被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使销售成功,是检验销售人员能力的试金石。

2.在客户面前低三下四,过于谦卑。销售不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已的价值。自卑是影

响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越。

3.满足于已有的销售业绩不思进取。自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石，一个营销人员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看,永远保持进取之心。

4.看轻别人的工作。一个营销人员,要提高自已的业绩,就要学会改变自已的不良心态,永远不要看轻他人的工作，只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功。

5.经常抱怨不景气,从不反思自己。不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远。对一个营销人员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩。

6.害怕同行竞争。对于营销人员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩营销人员必备的素质和能力。正确方法是主动的了解竞争对手,发现问题,立即上报。设立目标,全力以赴，在竞争中不断提高服务的质量，这才是在竞争中取胜的最可靠的策略。

7.把工作无限期地托延下去。说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动,只有遇事不拖延,立即行动,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功。

三:积极心态打造超凡业绩

真正能够使你的业绩一路飘红的,不是销售技巧,而是最好的心态。只有调整好了自已的心态,始终用积极的心态去面对销售,才能成为王牌销售员。

1.告诉自已,成功就在下一次，即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次。那些成功的销售人员并不是比别人更有运气,只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。请记住,那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试,直到自己获得成功为止的。拥有积极心态的销售人员是不怕拒绝,不怕失败的。

2.把注意力集中到你想要的业绩上。一个销售人员是否成功,就在于他的心态如何，把注意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自已想要获得的收获。

3.拥有强烈的企图心。拥有强烈的企图心的销售人员,不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴。一个不想赚钱的销售人员一般都创造不出良好的业绩。业绩的好坏,取决于一个销售人员是否拥有强烈的企图心。

4.积极主动的为客户着想。当一个销售人员站在客户的立场上,就比较容易抓住销售的重点。能够把冰箱卖给爱斯基摩人的销售人员不是一个好的销售员。不让顾客花没必要的钱，处处为客户着想,不是只想着订单,而是想着顾客的需要,这样才能与客户保持长久的关系,才能提高你的销售业绩。

5.认定对方就是你的客户，不同的心态影响和决定着你的人生。

用热情提升你的业绩。热情在成功的销售中所起的作用是95%，而产品知识只占5%。6.

热情是一种积极的心态,能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进。只有对工作无热情的的人才会到处碰壁，热情的心态是做任何事的必要条件。热情不但是一种心态,也是一种营销的方法。

四:自信是销售成功的第一秘决

自信是销售人员嬴取成功的保证,每一个从事销售工作的人都要培养出阿基米德“给我一个支点, 我将撬动地球”的那种无比的自信,才能创造出卓越的业绩。

1.信心是“不可能”这一因素的解药，自信是销售成功的第一秘决。不是因为有些事情难以做到,而是你没有信心,只要你有信心,没有什么事是不能做到的。如果我们自信能做到,尝试并坚持做下去,就一定能做到,而且一定会做好。

2.当你非常肯定自已的产品时,就不必担心他人的拒绝。销售人员在销售过程中,无论是对公司,对产品,还是对自己,一定要深具信心。你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务，只有对自己服务的企业充满自信,产品充满自信,才能说服别人相信自己的产品。

3.成功者总认为他能获胜。你自信能够成功,成功的可能性就会大为增加。坚信自已能够成功,是取得成功的绝对条件,坚信自己是胜利者,最后才能成为一个胜利者。如果认定自己能成功,最后就会取得成功。

4.让自已的外表和言语充满自信。销售人员必须在外表形象上给人以良好的印象。使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的，让自已的外表和言语充满自信,让人一看,就感觉到你是一个非常成功的销售人员。客户受到你的感染,也会跟着自信起来。五:转变心态,激活自我。

销售业绩的转变来源于心态的转变,只有改变旧的思考模式,转变阻碍业绩提升的心态,才能激活自我,才能成就卓越。

1.把客户当作朋友而是不是对手,当你把客户当成对手时,自然无法提供细致入微的服务,自然不会有好的结果。你是在做生意,而不是在打仗。

2.让顾客有利益你才有利益。销售是向客户提供利益的工作,是以双赢为目的的,只有让顾客有利益,你才会有利益。销售人员在销售产品和处理与客户之间的问题时,一定要抱着双赢的心态,本着互惠互利的原则行事,无形中你的销售业绩就突飞猛进了。