变更索赔策划计划

新建乌鲁木齐新客站ZH2标项目变更索

赔管理办法

为了规范变更、索赔工作，强化业务管理，提高项目部变更索赔水平，充分调动项目管理人员进行变更索赔工作的主动性和积极性，实现工程项目减亏、增盈及企业效益最大化，明确工程项目变更索赔工作相关主要层次的权责，加强组织协调与管理考核，提升项目部在项目变更、索赔方面的整体创效质量与工作效率，参照股份公司及集团公司有关意见和办法，特制定本办法。

第一条项目部成立变更索赔工作领导小组，其职责是：增强管理协调合作、加大沟通交流力度；全面指导协调项目部变更索赔工作的开展，组织方案审核和资料会审；牵头组织协调对外关系和变更索赔跟踪批复；制订修改、督促实施、检查落实变更索赔相关管理办法和制度等。

第二条熟悉技术规范、工程合同的有关具体规定、工程量清单和工程量清单说明的内容，掌握工程项目的具体范围和内容、以及计量方式和方法。按照规定的时间或提前报送单价、数量变更的来源及构成。

第三条在项目部领导小组的统一领导下，与监理工程师及业主等针对特殊情况提前沟通，尽量避免不符合合同或设计要求但已成事实的发生。

第四条经管人员和技术人员要认真研究合同条款，深入现场，及时发现、捕捉索赔机会，全方位、全过程地收集索赔证据，并建立索赔资料档案。各部室按要求参加并落实变更索赔领导小组安排的工作，特别是信息管理及内部传递等；

第五条按指令完成的特殊、较小的变更工程或附加工程，及时向监理

方提交并签认工程数量变更单。避免出现因依据疏漏、测算错误或资料不全

等问题导致变更索赔工作失败。

第六条在按合同规定办理工程变更时，及时修改补充并报送工程量清单。对于变更费用评估，应根据合同要求和合规的参照资料及实际情况，按照合同的有关条款，考虑综合影响，尽可能提前与监理工程师、设计单位、业主进行磋商、交换意见。

第七条对于费用索赔的申请，应做好工地实际情况的了解分析与详细的日常记录，注重收集、整理、保存来自现场内外的各种文件影像资料与信息，特别是有关文件、纪要、施工日志、材料台帐等。

第八条在发生索赔的理由后，应及时按合同规定的期限，经项目部领导小组审核后向监理工程师提交索赔意向，并同时抄送业主；在此期间应持续收集详情材料并提交索赔数额和索赔依据等，之后按合同规定的期限，向监理工程师提交正式的索赔申请（报告）。

第九条费用索赔应根据不同情况采用相应的索赔申请程序、方法和内容。索赔申请的内容应列明索赔发生、发展的原因及申请所依据的合同条款，附有索赔数额计算的方法，价格与数量的来源细节和索赔涉及的有关证明、文件、资料、图纸等。申请索赔的依据、数额计算原则与方法等在正式报送前应与相关方进行讨论、协商，尽可能争取各方的同意。

第十条必须建立自检并备查的工程变更、索赔台帐，应含工程项目名

称、资料申报确认情况、申报、批复金额、动态跟踪沟通情况等，

对未被及时批复或暂被搁置的项目还应说明关键环节及存在的问题第十一条为增进业主满意度，加强与设计、监理单位的工作联系, 提高

项目经理和责任人在变更索赔方面的效率与责任意识，维护企业信誉，领导小组和相关负责人应进行相关方意见查访，并将所得结果作为改进工作的依据。

第十二条有高度的责任心，对待业主、设计和监理态度诚恳、耐心友好，及时沟通、及时跟踪工作动态；注重把握好对项目分包方和协作单位的反索赔工作。

新建乌鲁木齐新客站ZH2标项目经理部

2014年11月29日