公务员工作压力成因及对策分析
公务员如何应对心浮气躁的情绪
公务员如何应对心浮气躁的情绪公务员作为国家事务的执行者和管理者，日常工作压力较大。
面对繁重的工作任务和挑战，心浮气躁的情绪常常产生。
如何应对这样的情绪，保持良好的工作状态，成为公务员们需要探索和解决的问题。
一、了解心浮气躁的原因首先，公务员们需要对自己的心浮气躁情绪进行分析，并找出其背后的原因。
心浮气躁通常源于工作压力、时间管理不当、工作目标和期望过高、人际关系冲突等。
只有了解问题的根源，才能有针对性地解决。
二、合理规划工作时间在面对大量的工作任务时，公务员们需要合理规划工作时间，以提高工作效率，减少焦虑和心浮气躁。
可以根据工作的紧急程度和重要性制定优先级，并合理安排工作日程。
同时，制定合理的时间管理策略，例如采用番茄工作法、时间块等方法，帮助掌控时间和提升工作效率。
三、寻求工作生活平衡公务员们也需要注意工作与生活的平衡。
过度投入工作容易造成心理和生理健康问题，增加心浮气躁情绪的产生。
因此，适度放松、保持健康的生活方式、培养兴趣爱好、与家人朋友交流等都是维持良好状态的重要因素。
同时，合理安排休假和假期，确保适度的休息，达到工作与生活的平衡。
四、建立健康的心理调节机制公务员们需要培养良好的心理调节机制，以有效应对心浮气躁的情绪。
可以通过积极乐观的心态来面对工作中的挑战和困难，学会接受失败和批评，并从中成长。
同时，寻求社交支持，与同事和朋友进行交流，倾诉自己的困惑和焦虑，也能获得帮助和支持。
此外，公务员们可以通过运动、冥想、读书等方式来舒缓心情，放松身心，保持平静的心态。
五、培养应急处置能力在工作中，突发事件和紧急任务会增加公务员们的心浮气躁情绪。
为了更好地应对这些挑战，公务员们需要培养应急处置能力。
可以通过参加培训课程、模拟演练和实践经验的积累来提高自己的危机处理能力。
同时，建立应急预案和工作手册，对各种情况进行事先思考和准备，能够在工作中保持冷静和应对突发情况。
六、寻求职业发展和成长公务员们可以通过寻求职业发展和成长来应对心浮气躁情绪。
公务员的应对困难与突破之策
公务员的应对困难与突破之策随着社会的发展，公务员作为一种职业，其岗位竞争激烈，工作压力大，面临各种困难和挑战。
本文将从适应困难、提升能力、发展人脉等方面，探讨公务员应对困难的策略。
一、适应困难1. 正确认识困难：公务员要认识到困难是工作中的常态，不必过分担忧或抱怨。
困难的存在是个人成长和进步的机会，要以积极的态度面对和解决。
2. 学会调整心态：在工作中遇到困难时，保持乐观的态度非常重要。
要学会放松自己，转变视角，寻找解决问题的办法。
通过自我调适，积极应对困难，才能更好地克服困难。
3. 良好的时间管理：合理规划时间是公务员应对困难的关键。
设定明确的工作目标，按照重要性和紧急性优先处理事务，避免拖延。
合理安排工作的时间，提高工作效率，减轻压力。
二、提升能力1. 学习不断进步：公务员应该致力于不断提升专业能力和素质水平。
通过参加相关培训、读书学习、参与项目实践等方式，不断增长知识和经验，提高工作能力。
2. 多练习沟通与协调能力：公务员的工作与他人的联系与合作密切相关。
要积极主动地与他人交流，提高沟通表达能力，增强团队协作意识，培养良好的人际关系，以应对各种困难情况。
3. 发展创新思维：面对困难，公务员需要具备创新思维，寻找新的解决方案。
要鼓励员工提出新点子，鼓励员工思考和实践创新方法，为工作提供更多的可能性和机会。
三、发展人脉1. 积极参与社交活动：公务员要建立广泛的人际关系网络。
参加同行业的学术研讨会、行业交流会、社团组织等活动，与其他公务员交流合作，互相帮助解决问题，建立良好的人脉关系。
2. 寻找助力：遇到困难时，公务员可以主动向上级领导、同事或其他相关专业人士寻求帮助和支持。
与他人分享自己的困惑和问题，听取他们的建议和意见，寻找最佳的解决方案。
3. 建立团队合作意识：公务员工作大多需要与他人协作完成。
通过加强团队合作意识，共同面对各种困难，共同完成工作任务。
在合作过程中不断学习，提升能力，共同成长。
公务员工作中的困难与挑战应对总结
公务员工作中的困难与挑战应对总结公务员工作是一项充满挑战的职业，它不仅需要面对日常工作的各种困难，还需要应对来自上级、同事和社会的压力。
本文将总结公务员工作中常见的困难，并分享一些应对方法和技巧。
首先，公务员工作中的困难之一是工作量庞大。
作为公务员，我们需要处理大量的文件、案件和信息，往往需要在有限的时间内完成任务。
为了应对工作量的挑战，我们可以采取以下措施：1. 合理规划时间：制定工作计划，根据工作的紧急程度和重要性进行优先安排。
合理分配时间，提高工作效率。
2. 学会委托和协作：如果工作量过大，可以寻求同事的帮助或向上级提出合理的分工请求。
合理分配工作，能够有效提高整个团队的工作效率。
3. 改进个人能力：学习时间管理和工作技巧，提高自己的工作效率和处理能力。
通过提高自己的专业知识和技能，能够更快地解决问题，提高工作效率。
其次，公务员工作中的挑战之一是来自上级的压力和要求。
上级要求高效完成任务，同时对工作质量有一定的要求。
为了应对上级压力的挑战，以下是一些建议：1. 确保工作质量：认真对待每项工作，不马虎和敷衍了事。
充分了解上级的要求，确保工作符合标准和要求。
2. 及时沟通：如果遇到困难或无法按时完成任务，应及时向上级汇报，并提出合理化建议。
积极与上级沟通，以寻求帮助和支持。
3. 接受和学习批评：接受上级的批评和建议，不抱怨或顶撞。
将批评看作是成长的机会，从中汲取教训，提高自己的工作表现。
此外，公务员工作中还常常面临着复杂的案件和公众的质疑和批评。
为了应对这些挑战，以下是一些应对策略：1. 专业知识的提升：加强对相关法律法规和政策的学习，提高自己的专业素养。
通过不断学习和积累经验，能够更好地应对各种复杂案件。
2. 加强沟通能力：与公众保持密切联系，及时回应公众关切。
通过有效沟通，增加公众对我们工作的理解和信任。
3. 保持公正和廉洁：始终保持良好的职业道德和行为规范，妥善处理各项工作。
坚守公正原则，对待每个案件和任务时公正客观，确保工作的透明和公正性。
11种工作压力原因分析及处理方法
11种工作压力原因分析及处理方法引言工作中的压力是现代社会中常见的现象，对于很多人来说，工作压力是不可避免的。
本文将分析11种常见的工作压力原因，并提供相应的处理方法，帮助人们更好地应对工作中的压力。
原因分析1. 工作量过大：工作任务过多、时间紧迫，使人感到压力山大。
解决方法可以是合理分配工作，优化时间管理技巧，与团队成员共同协作。
2. 工作期限限制：遇到工作期限紧迫的情况，人们常常感到压力。
解决方法包括提前规划、合理安排时间、与上级沟通并请求延期或优先处理。
3. 工作难度：面对复杂或陌生的工作任务，人们常常感到无从下手。
解决方法可以是寻求他人帮助、研究相关知识技能、分解任务为小步骤并逐一完成。
4. 缺乏支持：缺乏上级或同事的支持与协助，容易导致工作压力增加。
解决方法包括主动寻求他人的帮助、与上级或同事进行有效沟通，并建立合作关系。
5. 无法掌控工作进度：对于无法控制的工作进度，人们容易感到焦虑与压力。
解决方法可以是建立良好的时间管理和优先级制定惯，及时调整计划以应对变化。
6. 完美主义倾向：追求完美往往会给自己带来过高的期望和压力。
解决方法是适当调整自己的标准，接受不完美的结果，并学会放松与调节。
7. 缺乏工作与生活的平衡：长时间投入到工作中，缺乏休息与娱乐，容易导致身心俱疲。
解决方法包括合理安排工作和休息时间，充分利用假期，培养兴趣爱好。
8. 工作环境问题：工作环境不良，如噪音、恶劣气味等，会进一步增加工作压力。
解决方法可以是沟通和协商，尝试改善工作环境，如减少噪音、改善空气质量等。
9. 处理冲突与压力：与同事或上级之间的冲突会给人们带来不必要的压力。
解决方法包括改善沟通方式，寻找解决问题的方式，并尽可能调整自己的心态和情绪。
10. 岗位不匹配：工作与个人能力、兴趣不匹配，容易造成工作压力。
解决方法可以是寻找与自己能力和兴趣相匹配的工作，或者在工作中寻找乐趣和成就感。
11. 缺乏职业发展机会：无法得到职业发展的机会和提升空间，容易引发工作压力。
基层公务员职业倦怠的成因及对策研究
基层公务员职业倦怠的成因及对策研究一、本文概述在现代社会中，职业倦怠已经成为一个普遍存在的问题，特别是在公务员队伍中，基层公务员的职业倦怠现象尤为突出。
本文旨在深入探讨基层公务员职业倦怠的成因，并提出有效的对策，以期对改善基层公务员的工作状态，提高政府服务效率和质量有所贡献。
文章首先将对职业倦怠的定义和特征进行界定，明确职业倦怠的表现形式和危害。
随后，通过文献综述和实地调查，分析基层公务员职业倦怠的成因，包括工作压力、工作环境、职业发展、激励机制等方面的因素。
在此基础上，文章将提出一系列针对性的对策，包括优化工作环境、完善激励机制、加强职业培训、提升职业发展空间等，以期缓解基层公务员的职业倦怠现象。
本文的研究不仅有助于深入了解基层公务员的职业倦怠问题，也为政府部门制定有效的政策措施提供了理论依据和实践指导。
通过改善基层公务员的工作状态，提升公务员队伍的整体素质和服务水平，有助于推动政府工作的顺利开展，实现社会的和谐稳定。
二、文献综述职业倦怠是一个在多个职业领域中广泛存在的现象，尤其在公共服务行业，如基层公务员群体中更为显著。
近年来，这一现象引起了学者们的广泛关注。
通过对相关文献的梳理和分析，发现基层公务员职业倦怠的成因主要包括工作压力大、工作内容单调、职业发展受限、激励机制不足以及个人因素等。
学者们也提出了一些对策，如优化工作环境、丰富工作内容、完善激励机制、加强个人心理调适等。
关于基层公务员职业倦怠的成因，工作压力大是一个不可忽视的因素。
基层公务员需要处理大量的行政事务，同时还需要应对各种突发事件和复杂的社会问题，这使得他们的工作压力巨大。
工作内容单调也是导致职业倦怠的一个重要原因。
基层公务员的工作往往重复性强，缺乏挑战性，长期下来容易导致厌倦。
职业发展受限和激励机制不足也是导致职业倦怠的重要原因。
基层公务员的晋升空间有限，且激励机制不完善，使得他们缺乏工作动力。
针对这些问题，学者们提出了一些对策。
公务员工作中的问题总结
公务员工作中的问题总结公务员作为一种特殊的职业群体，其工作内容与普通职业存在很大的差异。
公务员工作的性质决定了其需要面对的问题与挑战也有所不同。
本文将对公务员工作中常见的问题进行总结，并提出相应的解决方法。
1. 薪资待遇问题公务员的薪资待遇相对较高，但在一些地区或部门，薪资水平与物价上涨的幅度不相匹配，导致财务压力加重。
此外，公务员的薪资晋升通常比较慢，缺乏激励机制，容易导致工作积极性的低下。
解决方法：加强薪资制度的调整，确保公务员的收入能够与物价持平，并且根据工作表现和贡献进行适当的加薪奖励。
同时，建立激励机制，鼓励公务员积极进取，提高工作积极性。
2. 工作压力大公务员的工作职责繁重，承担着许多重要任务和决策，工作压力较大。
在应对各种工作需求的同时，还需要面对公众的监督与责任。
解决方法：加强人力资源管理，确保工作任务的合理分配，合理减轻公务员的工作负担。
建立健全的支持系统，为公务员提供心理咨询和解压服务，帮助其有效应对工作压力。
3. 活动灵活性差公务员在工作过程中，有时需要参加一些会议、培训或活动，但受限于岗位特点和层级制度，公务员的活动灵活性较差，容易影响工作安排和效率。
解决方法：优化工作流程，降低层级制度的束缚，增加公务员的自由度。
同时，建立灵活的培训机制，采用线上学习和远程培训的方式，提高培训的效率和灵活性。
4. 缺乏升迁机会公务员的晋升通常由考试和层级晋升两种方式确定，但由于职位数量有限，导致晋升机会有限。
一些公务员可能感到工作乏味，缺乏发展动力。
解决方法：建立公正公平的升迁机制，注重公务员的工作表现和能力，设立更多的晋升通道和机会。
同时，鼓励公务员主动寻找发展机会，在工作之余积极参与培训学习，提升自身能力。
5. 缺乏创新和激励公务员的工作通常以规章制度为导向，缺乏创新和激励机制，容易导致工作的创造力和活力不足。
此外，公务员的晋升主要以资历和层级为依据，缺乏对能力的明确评价。
解决方法：建立鼓励创新的工作氛围，鼓励公务员提出新鲜观点和主动解决问题。
公务员职业压力缓解方法
公务员职业压力缓解方法公务员作为一种特殊的职业群体，其工作性质和工作环境相对较为固定，但也面临着一定的职业压力。
如何有效地缓解职业压力，提高工作效率和生活质量，是每位公务员都需要探索的问题。
本文将从工作调适、心理健康和生活平衡等方面，探讨公务员职业压力缓解的方法。
一、工作调适1. 目标明确：设定明确的工作目标是缓解压力的第一步。
公务员可以在每日、每周、每月等不同时间段设定可量化的工作目标，确保自己在工作中有所侧重和进展。
2. 时间管理：学会合理安排时间，合理分配工作和休息的时间。
制定工作计划，并根据实际情况进行调整，避免拖延和过度劳累。
合理利用碎片时间，提高工作效率。
3. 任务优先级：对于工作中的各项任务，公务员要学会识别优先级，将重要且紧急的事项优先处理，合理安排工作进程，避免事务拥堵和时间压力。
二、心理健康1. 自我认知：公务员应该通过自我反省，了解自己的优势和不足，树立正确的自我认知。
接受自己的不完美，并通过自我提升来改进个人能力。
2. 压力释放：公务员应该培养良好的压力释放机制。
可以通过运动、音乐、阅读等方式来放松身心，缓解工作压力。
定期参加社交活动，增加与他人的交流和互动，减轻孤独和压抑感。
3. 心理咨询：在遇到较大压力时，公务员可以寻求心理咨询师的帮助。
咨询师可以提供专业的心理支持和建议，帮助公务员解决心理困扰，增强心理抵抗力。
三、生活平衡1. 健康饮食：公务员应该注重饮食健康，合理膳食，并注意均衡营养的摄入。
适当增加维生素和矿物质的摄入，保持身体的健康状况。
2. 锻炼身体：公务员要保持适度的体育锻炼，如慢跑、瑜伽、游泳等，增强身体的抵抗力和自我调节能力。
定期参加运动，可以缓解压力，提高心理状态。
3. 兴趣爱好：公务员要培养自己的兴趣爱好，并适时参加相关活动。
例如，学习绘画、摄影、音乐等，参与志愿服务，丰富自己的生活，减轻工作带来的压力。
结语：公务员职业压力缓解方法是一个个人化的探索过程，每位公务员都需要根据自身情况找到最适合自己的方法。
行政审批服务局公务员工作挑战与应对方案
行政审批服务局公务员工作挑战与应对方案一、引言行政审批服务局作为承担政府行政审批职能的机构，公务员在其工作中面临诸多挑战。
本文旨在探讨行政审批服务局公务员工作中的挑战，并提出有效的应对方案。
二、挑战一：高工作压力在行政审批服务局工作，公务员常常面临工作量大、任务繁重的压力。
这主要源于审批事项增多、程序复杂度提高以及时间要求紧迫等因素。
针对这一挑战，公务员可以采取以下应对方案：1.合理分配工作任务，优化工作流程，避免出现过度集中或者过于分散的情况；2.建立良好的工作习惯，制定详细的工作计划和时间表，合理安排时间，提高工作效率；3.加强团队协作，充分发挥团队成员的专长，减轻个人压力，并提高工作质量；4.合理安排休息时间，保持良好的身心健康状态，提高抗压能力。
三、挑战二：复杂的法律法规行政审批工作涉及大量的法律法规，这对公务员的法律素养和专业知识提出了更高的要求。
同时，法律法规不断变化和调整，使得公务员需要时刻保持学习和更新知识的动力。
为了应对这一挑战，公务员可以采取以下措施：1.加强法学与行政管理等专业知识的学习，提高自身素养；2.定期参加培训和学习班，了解最新的法律法规动态，并掌握应对之策；3.建立法律法规的信息收集和更新机制，确保及时了解变化；4.与同行、专家进行交流和研讨，汇集智慧，共同解决问题。
四、挑战三：处理复杂的人际关系在行政审批服务局工作中，公务员需要与来访群众、领导、同事等各方进行良好的沟通和协调。
然而，由于工作性质的特殊性，可能会遇到一些复杂的人际关系问题，如冲突、矛盾等。
为了应对这一挑战，公务员应采取以下策略：1.提高自身的沟通能力和情感管理能力，有效地解决问题和化解矛盾；2.保持公正、客观的态度，遵守职业道德规范，维护工作单位的形象；3.注重团队建设，培养良好的团队精神，加强内部协作和合作，共同应对挑战；4.面对复杂人际关系，及时寻求上级领导或人力资源部门的帮助，避免问题扩大化。
公务员如何减压
公务员如何减压公务员如何减压（上）公务员作为一种职业，因其工作性质的特殊性和工作环境的压力，常常使得公务员们感到压力很大。
面对这种情况，公务员们需要积极采取一些有效的措施来减压，保持身心健康。
下面，我将从多个角度为大家介绍一些公务员减压的方法。
首先，适当的休息与调整是减压的基础。
公务员每天面对大量繁琐的工作，时刻保持高度的警惕和紧张感。
因此，为了保持正常的工作状态，他们需要每天有一个固定的不受打扰的休息时间，可以进行一些自己喜欢的活动，比如读书、听音乐、运动等。
这样的休息时间能够帮助他们放松心情，缓解工作压力。
其次，公务员在工作中要与各种人打交道，这意味着他们需要承受来自各个方面的压力。
为了减轻这种压力，公务员可以通过与同事们交流沟通来释放情绪。
可以通过举行团队建设活动、组织聚餐等方式，增加彼此之间的了解与信任，加强团队凝聚力。
同时，公务员还可以通过参加一些兴趣爱好小组、社交活动等来扩大自己的交际圈，从而减少单调工作带来的压力。
此外，公务员还可以通过培养良好的个人兴趣爱好来减压。
他们可以选择自己擅长或感兴趣的事物进行学习和探索，比如音乐、绘画、摄影等。
这样的兴趣爱好可以让公务员在工作之外找到一个自我放松的空间，帮助他们忘记工作压力，调整心情，让自己的生活更加丰富多彩。
最后，公务员们还可以通过健康的生活方式来减压。
合理的饮食和充足的睡眠对于身心健康至关重要。
公务员要注意饮食的均衡，多食用水果、蔬菜等健康食物，避免暴饮暴食和长时间不吃饭导致的身体不适。
同时，公务员应保持足够的睡眠时间，每天保证7-8小时的睡眠，这有助于恢复身体疲劳和维持良好的精神状态。
总之，公务员减压是一个综合性的问题，需要从多个方面综合考虑。
通过适当休息、与同事沟通交流、培养兴趣爱好和保持健康的生活方式，公务员们可以有效地减轻工作压力，提高工作效率，保持身心健康。
希望以上减压方法能对广大公务员朋友们有所帮助。
（本文纯属作者个人观点，仅供参考）。
财政局工作人员的工作压力与应对策略
财政局工作人员的工作压力与应对策略随着社会的不断发展和进步，现代工作环境对于财政局工作人员的工作压力也越来越大。
财政局工作人员作为政府机构的重要组成部分，承载着重要的财政管理和决策责任，他们所面临的工作压力与应对策略成为关注的焦点。
本文将探讨财政局工作人员的工作压力来源，并提出有效应对策略以减轻压力，保持工作效率和心理健康。
一、工作压力来源1. 时间压力：财政局工作人员通常在限定的时间内完成复杂的财政管理任务。
这种时间限制常常导致任务重叠、高强度工作和紧迫性工作安排，给工作人员带来巨大压力。
2. 绩效要求：财政局工作人员需要达到特定的绩效标准来评估工作表现。
这些绩效要求常常以数字化的方式来衡量，如达到特定财政目标、预算执行情况等。
绩效要求过高会增加工作压力并带来可观的心理负担。
3. 外部期望：作为政府机构的代表，财政局工作人员面临公众的高度期望和关注。
他们被要求保持财政管理的透明度、公正性和高效性，以满足公众对财政资源的合理配置期望。
这种外部压力也增加了工作人员的负担。
二、工作压力的应对策略1. 管理时间：财政局工作人员应该学会合理规划时间，设定优先任务并制定详细的工作计划。
合理分配时间和资源，根据任务优先级完成，可以帮助减轻工作压力。
2. 寻求支持：财政局工作人员应该互相支持和协作，共同面对工作压力。
建立良好的团队合作和沟通机制，分享经验和资源，可以在工作上提供实际的支持和帮助。
3. 自我管理：培养自我管理的能力对于减轻工作压力至关重要。
财政局工作人员可以通过设定个人目标、激励自己、放松身心等方式来管理自己。
适当的时间管理和压力释放活动，如体育锻炼、冥想等，有助于维持心理健康和减轻工作压力。
4. 寻找平衡：平衡工作和生活是应对工作压力的重要策略。
财政局工作人员应该合理安排工作时间以及私人时间，并保持一定的休息和娱乐活动，适当调整工作和生活的比例，可以帮助他们更好地面对工作压力。
5. 进修提升：财政局工作人员可以不断提升自身的知识和技能，通过学习新的财政管理方法、软技能等，提高工作能力和效率。
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公务员工作压力成因及对策分析 内容提要：随着经济社会的发展，工作压力越来越大，职业倦怠也会有着越来越严重的趋势。从我国公务员职业倦怠程度高存在的社会、个人等原因进行分析，并基于原因提出相应的解决对策，以提升政府行政能力和政府形象。
关键词：公务员 职业倦怠 成因 对策 公务员无疑成为当下大学生追捧的一份理想职业。2007年国家公务员的报考与录取比例就达到42：1。据湖北人事网统计，2009年4月26日，来自全国各地的4.6万名考生参加湖北省公务员考试，参考人数均创历史新高。可见，公务员考试都称得上中国第一考。但是，公务员职业倦怠现象并没得到改善。2007年9月，中国第一家公务员心理健康网为温州市龙湾区公务员开展心理辅导，调查结果显示40％的公务员倦怠感明显。2008年1月，重庆市《公务员心理健康现状研究》的发布也显示出重庆市公务员心理健康问题。调查报告显示，重庆市公务员总体心理健康水平在平常老百姓之下。［1］
这种“围城”内外两重天的情况，不得不引起我们的反思。公务员作为国家事务和公共事务的主要承担者，其工作状态直接影响行政绩效和政府形象，公务员产生的职业倦怠若不及时采取系统性的干预措施，造成的负面影响是不可估量的。
一、公务员职业倦怠的内涵及现状 美国临床心理学家Freudenberger(1974)参照一本名《A Burn—Out Case》的小说，首次提出了“职业倦怠”这一概念，认为当工作本身对个人的能力、精力以过度要求，从而导致工作者感到情绪衰竭时，职业倦怠现象就会产生。此后，众多学者对职业倦怠做出了进一步研究，其中最值得引用的是Maslach的三维度理论模型对其做的操作定义。Maslach(1981)将职业倦怠定义为：在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情绪耗竭(emo*9鄄tional exhaustion)、去人性化或非人性化(deperson*9鄄alization)以及个人成就感低落(diminishe dpersonal accomplishment)的症状。［2］随着对工作倦怠研究的深入，为了适用于广泛的职业群体，工作倦怠的概念被扩展为：工作倦怠是对工作中持续不断的情绪和人际关系压力的长期反应，它包括衰竭(ex*9鄄haustion)、工作怠慢(cynicism)以及专业无效能感(decreased professional self-efficacy)三个维度。
根据对工作倦怠的一般定义，笔者认为公务员职业倦怠是指公务员在长期周旋于工作和人际关系下产生的压力，逐渐形成的情绪衰竭、工作怠慢以及个人成就感低落的一组综合症状群，是一种不正常的行为和心理。具体表现为以下三个维度：
(一)情绪衰竭 公务员情绪衰竭通常表现出疲惫感、焦躁易怒、缺乏耐心、敏感紧张等症状。在情绪上缺乏热情与活力，有一种衰竭与无助感，对生活冷漠悲观甚至与周围的环境变得紧张，刻意与和工作相关的人和事保持一定的距离等。2007年首部《广东省青少年发展报告》调查的结果显示，50.3％的青年公务员经常感到压力，31．2％感觉太累，1．6％有时甚至会想到自杀。［3］
(二)工作怠慢 公务员的工作怠慢一般表现在工作态度消极，对自身所任的职务时常感到厌倦，压力大，缺乏冲劲和动力甚至不满；在对待服务对象或者服务事项上长期用缺乏热情方式或态度来回应，漠不关心，一拖再拖；在对待工作发展方向上十分迷茫，没有明确的职业生涯规划。总之，公务员的工作怠慢会使个体与工作对象关系变得紧张，同时使个体对工作产生消极态度，降低工作绩效。
(三)个人成就感低落 公务员倘若处于职业倦怠状态，感到与现实相距甚远，就会对工作的贡献和自身工作能力表示怀疑。公务员自我效能降低的后果直接导致“第三种状态”的出现。“有的领导干部缺乏共产主义理想和从政道德，思想庸俗、不务公事，只图权大、权多，不想或少想责任；有的干部事业心不强，心浮气躁、无心作为，世故圆滑、暮气渐长；有的工作能力不适应需要，无力作为、庸碌无为，怕事、避事，不敢抓不敢管现象比较突出；有的缺乏精神动力，小富即安、浮华浪费，居功自傲、不思进取；有的甚至信奉‘潜规则’，热衷于拉拉扯扯，巧言令色，欺上瞒下。”［4］
二、我国公务员职业倦怠感的原因分析 虽然政府部门公务员的职业倦怠产生的原因纷繁复杂，但是随着公务员职业倦怠人数的增加，它已经成为一个亟待解决的问题。
(一)个体因素 职业倦怠不仅与外部的环境有关，它还与个体的特征有很大的关联性。对于自身因素，可以从两个方面去分析：
1．人格特征。根据艾森克人格问卷(EPQ)研究分析(见图1)，神经质或者情绪性特征对职业倦怠产生直接的影响；潜在精神特质对职业倦怠的直接影响不显著，但它通过外—内倾特征对职业倦怠产生间接影响；外—内倾特征对职业倦怠的直接影响显著。但是，在招考国家公务员时，并没有把心理素质纳入一项指标去考核，笔试优异的考生上岗之后却往往不能适应。习惯性焦虑，遇到刺激易于产生强烈的情绪反应，甚至可能出现不够理智的行为的人，比情绪反应较轻微、情绪稳定、善于自我控制的人更容易出现职业倦怠现象。另外孤独、固执、倔强而难以适应外部环境、与他人不能友好相处的人，也容易产生职业倦怠。
2.个人期望。期望值高的个体，希望承担更多的工作，容易体验到情绪衰竭这一维度，而且一旦期望落空，就会随之出现工作怠慢应对方式以及个人成就感低落。公务员也不例外，如果公务员个人的决策行为没能得到实现，在协商中没有获得任何权力，那么个体将很容易感觉自己没有施展的空间，从而会采取消极的工作态度，不再关心工作的贡献，最终产生对职业倦怠。
(二)工作量因素 在工作特征方面，工作要求的数量是与工作倦怠有重要关系的变量。根据Moore(2000)模型研究发现，在工作过载、角色模糊和角色冲突、缺乏自主、以及缺少报酬等几个预测变量中，只有工作量对工作衰竭的标准路径系数是0．28(p＜0.01)，其他几个变量的路径系数相对较小［5］。这表明工作量与时间上的压力与工作倦怠存在高相关，尤其是情绪衰竭这一维度。工作超负荷也是影响公务员职业倦怠的原因之一，包括数量和质量两个方面。近些年来，精简机构、裁减人员是行政改革的重点，无所事事的状况有所减少，公务员的工作任务比以前加重了。公务员经常要直接面对群众，解决很多突发事件和大量的经常性程序工作，面对工作量过多的情况，这需要公务员很强的耐心和抵抗外在压力的能力，但往往公务员感到无法在规定的有限时间里去完成工作量，更无法确保质量的好坏。工作超负荷以及工作的单调无疑导致个体对工作失去积极性，干好干坏一个样，从而产生工作倦怠感，尤其是对情绪衰竭和工作怠慢的影响比较大。
(三)组织因素 在我国行政环境中，一般采用科层制的组织形式。科层制的组织形式作为现代社会组织工具理性化最直接的体现，有着严格的内部规章制度，各个层级被成文或不成文的制度标准化。公务员工作在庞大的科层制组织中，墨守成规，按程序办事，长期从事这种程序所控制且单调的工作，必然会使在科层制组织中人感到个人成就感低落。同时，公务员管理制度的不完善使得公务员也产生了不同程度的负面情绪。例如，公务员的考核形式化，考核过程大多是例行公事，流于形式，考核结果缺乏跟踪反馈，很难得出科学准确的结论，考核结果也很难使被考核者信服。公务员的权利救济制度也不够完善，目前只存在行政内部救济，司法救济还排除在外，同时救济主体独立性不强，救济程序缺乏透明度和参与性，从而致使公务员的奖惩、任免及相关制度也大打折扣，公务员长期在这种情况下工作直接导致情绪衰竭、工作怠慢以及个人成就感低落的综合症状。
(四)社会因素 一方面，现实就业竞争激烈的困境，使得公务员的群体性竞争越发激烈。在2008年中央机关招录公务员中，审核通过的报名人数与计划录用人数之比的平均值达到了空前的60∶1，这种类似“千军万马过独木桥”的激烈竞争场面充分说明了公务员考试已经成为中国竞争最激烈的考试之一。［6］这种激烈的竞争对于原有的公务员来说是一个不容忽视的警钟，为了保证自身的既得利益，从而压力倍增。而新加入的公务员在新的环境中易受到挤压或孤立。此外，另一方面，社会对公务员的期望已远远超出公务员工作能力的范围，往往让公务员表现出工作怠慢甚至在长期的压力下发觉个人专业的无成效感的现象。公务员一旦达不到公众的期望，就会受到指责，而对于如何为公务员创造良好的心理氛围、加强心理调适和心理训练，保持心理健康等缺乏关注。
三、预防和缓解公务员职业倦怠的路径 (一)加大对公务员心理的关注 目前，西方一些大型企业之中，已有对员工进行专门的心理健康教育和提供心理援助的“心灵导师”，但我国公共行政部门长期以来对工作人员的心理健康关注不足。笔者建议，政府应该定期或不定期的举办心理健康知识讲座，加大公务员自我排解压力的培训力度，在提高政治素养、业务素质的同时，使公务员了解自身的心理特性，懂得与其他人沟通与协作，掌握自我调适的简易方法，降低职业倦怠程度。同时，也可以导入“员工帮助计划”(EAP)援助，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直接家属的专业指导、培训和咨询，化解公务员的工作压力，解除公务员的心理负担，提高公务员工作积极性和行政效率。
除此之外，社会对公务员应该给予应有的支持和理解。公务员的服务对象是公众，但也由于公务员的能力和时间有限，时常不能满足社会过高的期望，在这样的情况下，社会更应该创造良好的心理氛围，表现出对公务员的体谅，从而缓解公务员的职业倦怠。
(二)优化组织层面的行为 党的十七大报告指出：人民依法直接行使民主权利，管理基层公共事务和公益事业，实行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，对干部实行民主监督，是人民当家作主最有效、最广泛的途径，必须作为发展社会主义民主政治的基础性工程重点推进。这为我们克服组织局限性、优化组织行为和加强民主管理指明了方向。笔者认为，可以尝试打破原来科层制自上而下的权力模式，加强公务员对组织决策的参与性，发挥能动性和创造力。组织运作只有综合个体人格特征，才能使公务员在组织中找到个人成就感，从而避免了职业倦怠的产生。
同时，完善人事制度对降低公务员职业倦怠有着很大的关联。笔者认为，公务员的招录可以借鉴一些优秀企业的方法，通过制定科学合理的测试方式来考察报考人员的综合能力，如情境模拟、角色练习等，以此对人才进行测评和选拔。其次，在考虑公务员选拔晋升时，公务员考核应根据德、能、勤、绩、廉的要求，从规范职位分类与职业标准入手，建立以业绩为依据，由品德、知识、能力等要素构成的考核评价体系，考核标准要量化。
(三)协调工作与个体关系 虽然大量研究表明有许多情境因素和个人因素与工作倦怠有着不同程度的相关，但是从一开始职业倦怠这一概念所指的就不是单纯的个人压力问题，而是个人与工作情境的互动关系。对于公务员职业倦怠产生的原因不应仅仅局限于公务员个人，而应从公务员个体与组织的关系入手。根据Leiter和Maslach(2001)提出匹配—不匹配模型，认为工作倦怠是个人与工作之间的一种非建设性关系，并不是临床上的紊乱，并非工作或个人本身单方面原因产生工作倦怠，而是它们之间的匹配程度——差距越大，越易产生工作倦怠［2］，笔者建议，组织与公务员个体应该建立信息流平台，经常沟通，充分利用团队解决问题。组织对公务员所做的努力也应该给予相应的回报，例如财政回报以及提升前景等，降低公务员职业倦怠。