旅游市场秩序整治方案
工作方案：双流区旅游市场秩序专项整治工作方案
双流区旅游市场秩序专项整治工作方案为进一步规范我区旅游市场秩序，营造文明、有序、安全、便捷、高效的旅游环境，按照《成都市旅游产业发展领导小组办公室关于印发〈成都市旅游市场秩序专项整治工作方案〉的通知》（成旅产办发〔××〕23号）文件要求，结合我区实际情况，制定本方案。
一、工作目标深入开展打击扰乱旅游市场秩序的“黑社”“黑导”“黑车”“黑网站”等非法行为，加大对违规使用不合格车辆拉运游客等现象的治理整顿力度；严厉查处旅行社（服务网点）、导游（讲解员）、在线旅游企业的违法违规行为，全面规范旅游客运车辆经营服务行为，及时消除安全隐患，不断提高服务质量；通过大力开展文明旅游宣传活动，不断提升游客文明旅游素质，使旅游市场秩序综合治理工作收到显著成效。
二、组织领导成立区旅游市场秩序专项整治工作领导小组，由区政府副区长××担任组长，区政府办副主任××、区文旅广新局局长××担任副组长，区委区政府督查室、区文旅广新局、区市场监管局、区安监局、区公安分局、区交通局、区城管局、区发改局、区商务局、区环保局、区烟草专卖局、区公安消防大队、区电视台、××新闻中心、××古镇景区管理局、各镇（街道）分管领导为成员，工作小组下设办公室，办公室设在区文旅广新局，办公室主任由区文旅广新局局长兼任。
三、工作重点（一）查处低价旅游产品1.严厉查处旅行社为招徕、组织旅游者发布的低价信息，以及虚假宣传、误导旅游者等行为。
打击旅行社以“不合理低价”组织旅游活动，诱骗旅游者，通过安排购物或者另行付费旅游项目获取不正当利益等行为。
2.严厉查处组团社向接受委托的旅行社支付低于接待和服务成本的费用、接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队等行为。
打击旅行社拖欠导游人员和领队人员工资、要求导游人员和领队人员接待费用支付不足的旅游团队、要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用等行为。
XX县2023年文化和旅游市场“风暴”整治行动工作方案
XX县2023年文化和旅游市场“风暴〃整治行动工作方案为加强全县文化和旅游市场监管，规范文化和旅游市场经营秩序，根据我县实际，制定本工作方案。
即日起，在全县开展文化和旅游市场“风暴”整治行动。
一、整治时间：2023年7月120—2023年10月31日二、整治重点：（一）加强互联网上网服务营业场所、娱乐场所执法检查。
重点检查互联网上网服务营业场所不按规定核对、登记上网消费者有效身份证件信息、违规接纳未成年人、无证经营等情况，加大对县城、乡镇、城乡结合部等重点区域执法检查力度，保护未成年人合法权益。
重点检查娱乐场所违规接纳未成年人进入，未悬挂未成年人禁入或者限入标志，重点查处娱乐场所提供含有禁止内容的文化产品等违法违规行为。
（二）加强演出市场执法检查。
要以临时搭建舞台看台、剧场及驻唱演出、露天音乐节、大型演唱会、农村庙会等营业性演出活动为重点，加大对剧场、剧院、歌舞厅等演出场所的监管；要加强演出活动的内容监管，严厉查处宣扬迷信暴力、淫秽色情、危害社会公德等违禁内容的演出活动，依法取缔无证经营行为，依法查处未经审批备案的违法演出行为。
（三）加大网络市场执法检查。
要以网络表演、网络音乐、网络动漫等为重点，加强网络文化内容监管，依法从严查处含有危害国家统一、主权和领土完整，煽动民族仇恨、民族歧视和破坏民族团结，扰乱社会秩序、危害社会稳定等禁止内容的文化产品和服务，切实维护意识形态安全和文化安全。
（四）加大旅游市场执法检查。
严格落实旅游目的地“黑名单”有关管控措施，严防我县居民通过旅游途径参与跨境赌博活动。
加强对旅行社、在线旅游企业及平台的市场执法，严厉查处旅行社“向不合格的供应商订购产品和服务”的问题，深入推进未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”专项整治行动，做好“不合理低价游”综合治理三年行动收官工作，常态化开展养老诈骗整治行动，保护老年人合法权益。
（五）加强印刷复制出版物市场检查。
加强对出版物市场特别是校园周边出版物经营、打字复印店、快印店等经营单位的联合检查，强化对网络售书平台的巡查。
2023旅游市场秩序整治工作方案
2023旅游市场秩序整治工作方案一、背景分析近年来，我国旅游业蓬勃发展，成为国民经济重要支柱产业。
然而，随着旅游市场的快速扩张，一些突出问题也日益凸显，如价格虚高、服务质量参差不齐、假冒伪劣产品泛滥等，严重损害了旅游市场的良好秩序和旅游者的利益。
因此，秩序整治工作势在必行，以促进旅游市场的健康发展和提高我国旅游业的国际竞争力。
二、总体目标将2023年确定为旅游市场秩序整治的“攻坚年”，通过一系列措施，全面整顿旅游市场秩序，提高旅游服务质量，加强市场监管，确保旅游市场健康有序运行。
三、工作重点（一）加强价格监管1.建立旅游产品价格监测机制，定期发布价格监测报告，及时发现和纠正价格虚高行为。
2.加强对旅游价格随机抽查，重点检查价格是否明码标价、合理合法，并及时通报抽查结果。
3.加大对价格违法行为的处罚力度，依法查处价格欺诈、价格垄断等违法行为，对严重价格违法行为进行公开曝光。
（二）加强旅游产品质量监管1.制定并实施旅游产品质量监管标准，对涉及旅游产品质量的行为进行约束，明确旅游产品质量监控责任。
2.加大对旅游产品质量的抽检力度，抽检对象主要包括旅游景区、旅行社等，确保旅游产品质量。
3.健全旅游产品质量投诉处理机制，完善旅游产品质量投诉处理办法，及时处理和解决旅游者的投诉问题。
（三）打击假冒伪劣产品1.加强对旅游产品的备案和许可管理，对未经备案或许可的旅游产品进行取缔和处罚。
2.加强与工商行政管理部门、公安机关的合作，打击制售假冒伪劣旅游产品的违法犯罪行为，形成“多部门联动、多方协作”的打击合力。
3.加强航空、酒店等重点环节的监管力度，确保旅游者的安全和利益不受侵害。
（四）提高旅游从业人员素质1.建立健全旅游从业人员培训机制，定期开展旅游从业人员培训，提升专业素质和服务意识。
2.加强对旅游从业人员的监管，严格审核旅游从业人员的资质，防止不符合条件的人员从事旅游工作。
3.加强对旅游从业人员的信用记录管理，建立旅游从业人员信用档案，对失信行为进行记录和公开。
2023年旅游市场秩序整治工作方案
2023年旅游市场秩序整治工作方案一、前言旅游业是我国的重要支柱产业，也是拉动经济增长和促进就业的重要力量。
然而，在旅游市场的发展过程中，也出现了一些问题，如虚假宣传、价格欺诈、不文明行为等，这些问题不仅损害了游客的权益，也影响了旅游市场的良性发展。
因此，为了维护旅游市场秩序，提升旅游业的质量和形象，我们制定了2023年旅游市场秩序整治工作方案。
二、总体目标通过全面整治旅游市场秩序，建立健全的旅游市场监管机制，提高旅游服务质量，提升游客满意度，推动旅游业持续健康发展。
三、工作重点和措施1.加强宣传和教育（1）加强旅游宣传，提高这是一种权利和义务的认识，引导游客保护自己的权益。
（2）推广旅游行业的最佳实践，让游客了解并期待更高的服务质量。
（3）加强旅游从业人员的素质教育和专业培训，提高服务质量和态度。
2.加强市场监管（1）建立健全旅游市场监管机制，加强对旅行社、景区、饭店等经营者的监督检查。
（2）加大对价格欺诈、虚假宣传等违法行为的打击力度，严厉惩处违法者。
（3）加强对旅游项目的审核和备案，确保安全和合法性。
3.加强投诉和举报处理（1）建立健全旅游投诉处理机制，确保游客的投诉能得到及时有效的处理和解决。
（2）加大对投诉举报的人员和案件的追踪调查力度，形成有效的监督机制。
4.推动服务标准化（1）制定和完善旅游服务行业标准，促进服务质量的提高。
（2）鼓励旅行社、景区、饭店等经营者自愿参与服务标准化认证，提高服务水平。
5.加强跨部门合作（1）加强旅游市场秩序整治和执法部门之间的协作和沟通，形成合力。
（2）推动旅游行业和其他相关行业的合作，实现资源共享和优势互补。
四、工作计划和推进措施1.明确责任分工和工作进度，制定具体工作计划，并建立相关的考核评估体系，推动工作的顺利实施。
2.加强与各级旅游行政管理部门的沟通协调，共同制定和完善旅游市场秩序整治的政策和规范，推动全国范围内的统一行动。
3.加强与旅游从业者的沟通合作，听取他们的意见和建议，形成共识，共同推动旅游市场秩序整治工作。
2023年旅游市场秩序专项整治行动工作方案
2023年旅游市场秩序专项整治行动工作方案一、背景和目标近年来，我国旅游市场发展迅速，旅游业已成为我国经济增长的重要支柱产业。
然而，随着旅游市场的繁荣，也出现了一些不良现象，如价格欺诈、强制消费、黑导游等，严重影响了旅游市场的秩序和形象。
为了进一步规范旅游市场，维护消费者权益，提升旅游服务质量，特制定本工作方案，展开2023年旅游市场秩序专项整治行动。
本次整治行动的目标是：全面整顿旅游市场秩序，建立健全旅游监管机制，加强执法力度，打击违法行为，维护旅游市场秩序，提升旅游服务质量，提升旅游产业发展水平。
二、重点工作1. 加强监管机制建设- 完善旅游市场监管机构的组织架构和人员分配，增加监管力量和监管能力。
- 建立完善旅游市场信息管理系统，实现旅游市场监管的全程监管。
- 完善行业标准，规范旅游从业者行为，促进旅游市场良性竞争。
2. 打击价格欺诈和强制消费行为- 加大价格监管力度，查处涉嫌价格欺诈和虚假宣传的旅行社和景区。
- 建立价格监测体系，实时监测和发布旅游产品价格信息，提高价格透明度。
- 加强对旅行社和导游的培训和监督，严禁强制消费和强迫购物行为的发生。
3. 打击黑导游和非法经营行为- 提高对导游的准入门槛，加强对导游从业资格的认证和监管。
- 加强旅游执法力度，打击非法一日游和黑导游的违法行为。
- 加强对旅游景区的巡查和整治，严厉打击非法经营的行为。
4. 加强宣传和教育- 加大旅游市场秩序整治的宣传力度，提高公众对旅游市场秩序整治的认知和支持。
- 开展旅游消费者权益保护知识普及活动，提高消费者权益保护意识。
- 加强与相关部门和社会组织的合作，共同打造文明旅游环境。
三、工作措施1. 加大执法力度- 增加旅游市场执法人员数量，加强执法力量。
- 制定执法操作规范，加强执法人员的培训和考核。
- 加大对旅行社、景区和导游的日常监管力度，对违法行为实施严厉打击。
2. 加强协作和信息共享- 建立健全旅游市场秩序整治工作联席会议制度，加强各部门之间的协作和沟通。
旅游市场专项整治工作方案
旅游市场专项整治工作方案近年来，中国国内旅游市场迅猛发展，成为了经济增长的重要支柱之一。
然而，也面临着一些问题和挑战，如价格虚高、服务质量差、安全隐患等。
针对这些问题，需要进行专项整治工作，提升旅游市场健康发展水平。
本文旅游市场专项整治工作方案，旨在提高旅游市场的服务质量和安全水平，保障游客合法权益，推进旅游市场健康发展。
一、工作目标1. 提升服务质量。
加强对旅游从业人员的培训，完善服务标准和监管机制，提高游客游览的舒适度和安全系数。
2. 保障游客合法权益。
加强旅游市场监管，严厉打击恶意欺诈和不合法行为，保护游客知情权、选择权和公平权。
3. 防范安全风险。
加强旅游企业的安全管理，完善应急处置机制和安全责任制度，保障游客的人身和财产安全。
二、工作内容1. 加强对旅游从业人员的培训。
对导游、酒店服务员、车辆驾驶员等旅游从业人员进行技能培训和业务知识培训，提高服务质量和游客满意度。
2. 完善服务标准和监管机制。
建立旅游服务质量评价机制，加强对旅游企业的监管，严格审查旅游产品合规性和服务质量，加强行业自律。
3. 进一步规范价格行为。
严禁不合理涨价、虚假宣传，加强价格监管，规范旅游市场价格。
4. 打击恶意欺诈和不合法行为。
严格查处不合法旅游企业和人员，加大对“黑导游”、强迫消费等恶意行为的打击，维护旅游市场秩序和游客合法权益。
5. 加强旅游安全管理。
对旅游交通、住宿、游览等环节的安全风险加强监管，完善应急处置预案和相关安全责任制度，防范安全事故发生。
6. 提高旅游市场信息透明度。
加强对旅游产品和服务信息公示，完善旅游咨询和投诉渠道，增强游客的知情权、选择权和公平权。
三、工作措施1. 加强宣传教育。
通过宣传广告、旅游手册等多种渠道，向社会和游客普及旅游市场专项整治工作相关知识，提高公众对旅游市场专项整治工作的认知和支持度。
2. 健全工作机制。
建立旅游市场专项整治工作领导小组和联合执法机制，加大对旅游市场不合法行为的查处力度，实现跨部门协作，提高工作效率。
整顿规范旅游市场秩序工作方案
整顿规范旅游市场秩序工作方案一、背景与意义旅游业是我国国民经济中的重要支柱行业，近年来随着人民生活水平的提升和旅游消费需求的增加，国内旅游市场不断壮大。
但是一些不规范、混乱、乱象丛生的旅游市场问题层出不穷，不仅影响了消费者的合法权益，还严重危害了旅游业的健康发展。
因此，整顿规范旅游市场秩序势在必行。
有效推进旅游市场秩序整顿，对全面打造和提升国家旅游品牌形象，增强全民旅游消费信心，提高旅游业的国际竞争力具有重要意义。
特制定本工作方案，旨在借鉴前期经验，实现旅游市场秩序的规范化和良性发展。
二、整顿规范旅游市场秩序目标1.加强旅游市场监管，对违规经营旅游业务的旅行社和相关从业人员进行惩处，保护消费者合法权益；2.通过整治不规范竞争现象，规范培育优秀各类旅游企业；3.提高旅游服务质量，优化旅游体验；4.增加旅游消费信心，促进旅游消费市场健康发展。
三、工作措施和时间进度1.进一步加强旅游市场监管（1）加强旅行社监管：完善旅行社登记制度，建立“三级法律责任保险”制度，对未经登记的旅行社进行封停整顿；对涉嫌虚假宣传、欺骗、不履行合同等严重违规经营的旅行社进行行政处罚，并公示其企业信用情况。
（2）严厉打击非法“黑导”、非法接待、非法购物等违规旅游行为，建立旅游市场黑名单，重点监管重点旅游景区和旅游城市。
预计时间：6个月第1~3期。
2.规范培育优秀各类旅游企业（1）建立行业标准体系，推行评定评级系统，评选优秀旅游企业和优秀旅游从业人员，发挥优秀旅游企业的示范作用。
（2）推动旅游企业和服务机构加强合作，提高服务质量，深化品牌合作。
预计时间：12个月第4~9期。
3.提高旅游服务质量（1）促进互联网与旅游服务结合，加强在线旅游经营平台的管理和监管，提高在线预订、支付、投诉等服务的透明度和安全性。
（2）提高旅游景区的服务质量，制定“道德管理公约”，推进景区全域旅游综合服务预计时间：6个月第10~12期。
4.增加旅游消费信心（1）加强旅游服务价格的透明度和公开程度，对价格虚高、强制消费等违规现象进行惩处。
整治旅游乱象工作方案
整治旅游乱象工作方案随着旅游业的快速发展，旅游乱象问题也日益突出。
一些地方存在着旅游资源过度开发、环境破坏、文物保护不力、服务质量低下等问题，严重影响了游客的旅游体验，也损害了当地旅游业的形象和发展。
为了解决这些问题，我们制定了整治旅游乱象的工作方案。
一、加强旅游资源保护和管理。
1. 加强对旅游资源的保护。
加大对自然景观、文化遗产等旅游资源的保护力度，严格控制开发和利用，防止过度开发和破坏。
2. 完善旅游资源管理制度。
建立健全旅游资源管理制度，明确资源开发利用的权限和责任，加强对旅游资源的监管和保护。
3. 提高旅游资源管理水平。
加强对旅游资源管理人员的培训和管理，提高其专业素养和管理水平，确保旅游资源得到有效保护和合理利用。
二、规范旅游市场秩序。
1. 加强对旅游市场的监管。
加大对旅行社、导游、饭店等旅游服务机构的监管力度，严格规范其经营行为，防止价格欺诈、虚假宣传等不良行为。
2. 加强对旅游从业人员的管理。
加强对导游、服务人员等从业人员的培训和管理，提高其服务意识和素质，提升旅游服务质量。
3. 加强对旅游投诉处理的监督。
建立健全旅游投诉处理机制，加强对旅游投诉的监督和处理，保障游客的合法权益。
三、提升旅游服务质量。
1. 加强旅游服务设施建设。
加大对旅游基础设施建设的投入，提升旅游服务设施的品质和水平，提高游客的满意度。
2. 加强旅游服务人员培训。
加强对旅游服务人员的培训和管理，提高其服务意识和技能水平，提升服务质量。
3. 加强旅游宣传推广。
加大对旅游目的地的宣传推广力度，提升旅游目的地的知名度和美誉度，吸引更多游客前来旅游。
四、加强旅游监管和执法。
1. 加强旅游市场监管。
加大对旅游市场的监管力度，严厉打击价格欺诈、虚假宣传等违法行为，维护市场秩序。
2. 加强旅游执法力度。
加大对旅游乱象的整治力度，严厉打击旅游资源破坏、文物盗窃等违法行为，保护旅游资源和文物安全。
3. 加强旅游监督检查。
加大对旅游市场的监督检查力度，及时发现和解决旅游乱象问题，确保旅游市场秩序良好。
整顿规范旅游市场秩序工作方案
整顿规范旅游市场秩序工作方案近年来，我国旅游市场逐渐兴盛起来，成为国民经济发展的重要支柱。
然而，与此同时，旅游市场也暴露出一些乱象，如价格虚高、服务质量参差不齐、景区资源严重浪费等问题。
为了进一步发展旅游市场，提升旅游服务水平，特制定以下整顿规范旅游市场秩序工作方案。
一、加强价格监管1.建立健全价格监管机制，严禁任意涨价行为。
对价格虚高的旅游产品进行处罚，恢复合理价格水平。
2.加强对旅游出行线路价格的监督检查，查处价格欺诈行为，向游客提供真实价格信息，保障消费者合法权益。
二、加强旅游从业人员培训1.加大对旅游从业人员的培训力度，提升其服务意识和素质水平。
加强旅游行业人员的道德教育，培养他们的诚信意识和服务意识。
2.建立从业资格认证制度，对旅游从业人员进行资格认证，提升从业人员的职业素质和服务能力。
三、加强景区管理与资源保护1.加大对景区管理的投入力度，提升景区的基础设施建设，改进服务设施。
2.制定景区资源利用与保护规划，加强对景区资源的管理和保护。
禁止任意开发和商业化利用景区资源，确保景区资源的可持续利用。
四、加强旅游宣传和广告监管1.加强旅游广告的监管力度，严禁虚假宣传和故意误导游客的行为。
对宣传内容和方式进行严格把关，确保广告真实、准确、诚信。
2.组织开展旅游宣传活动，提升公众对旅游市场的认知和了解，引导公众理性消费。
五、加强对旅游投诉的处理1.建立健全旅游投诉处理机制，加强对游客投诉的受理和处理工作。
及时处理游客投诉，保障游客合法权益。
2.加强与相关部门的合作，形成旅游投诉处理的联动机制，加强对投诉问题的协同处理，提高投诉处理效率。
六、加强旅游市场监管1.加强旅游市场监管，建立健全监管体系，对旅游市场的各类违法行为进行监督检查，严厉打击旅游市场违法行为。
2.加强执法力度，对违法行为进行严肃处理，依法查处违法者，维护旅游市场的健康有序发展。
通过以上措施的实施，我们可以有效整顿和规范旅游市场秩序，提升旅游服务水平。
旅游局市场秩序整治百日会战实施方案
旅游局市场秩序整治百日会战实施方案一、背景与意义为进一步规范旅游市场秩序、促进旅游业可持续发展，保障消费者合法权益，贯彻落实《关于推进旅游产业改革发展的若干意见》和《旅游法》，旅游局决定开展市场秩序整治百日会战活动。
本次活动旨在集中整治旅游市场乱象，维护旅游市场秩序和健康发展，提升游客满意度，促进行业转型升级。
二、活动目标1、有效减少旅游市场违法违规行为，树立旅游行业良好形象；2、加大旅游市场执法力度，维护消费者合法权益；3、引导旅游从业者规范经营行为，提高行业服务质量；4、强化信息公开和安全管理，提高游客满意度。
三、整治范围和重点1、涉及旅游市场的所有从业者，包括旅行社、导游、饭店、旅游景区、旅游服务中心等；2、重点整治旅游市场乱象，包括虚假宣传、捆绑销售、强制消费、收取非法费用、价格欺诈、侵犯消费者合法权益等行为。
四、整治措施1、加大执法力度。
对旅游市场乱象，发现一起查处一起，坚决制止和打击涉嫌违法违规行为，依法惩处违规从业者，维护消费者合法权益。
2、严格规范从业者经营行为。
完善旅游从业者行为规范，引导从业者做到规范经营、诚信服务、公平竞争。
3、推进信息公开和安全管理。
加强旅游产品安全监管，落实企业安全主体责任，强化景区、酒店等安全管理，提高游客安全保障水平。
4、加强宣传引导。
加大旅游市场宣传和教育力度，引导消费者理性消费，增强消费者识别虚假宣传、捆绑销售等行为的能力。
五、工作要求1、各级旅游局要明确整治内容和目标，并制定实施方案，合理分配执法力量，细化工作任务。
2、加强督查和督导。
落实问责制度，对于整改不到位的单位和个人进行严肃处理。
3、严格落实相关政策法规。
依法依规开展整治活动，避免超越权力和滥用执法。
4、加强宣传和舆情处理。
增加整治宣传力度，引导公众认识整治活动的重要性和必要性，及时化解可能产生的不良影响。
六、活动评估1、百日会战活动结束后，各级旅游局将对整治效果进行评估，总结经验，修订完善旅游行业管理政策。
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xxxx年旅游市场秩序整治工作方案
为进一步规范滨湖新区旅游市场经营秩序，加强对新区旅游
市场的监管，推进新区旅游产业健康、持续发展，结合我局工作
实际，特制定旅游市专项整治实施方案
一、指导思想
按照“统一规范、依法行政、各负其责、整体联动”的工作
方针，突出衡水湖湿地公园、广场码头、梅花岛、沙滩浴场等重
点旅游景点，充分发挥工商行政管理职能，加大监管执法力度，
规范旅游市场经营秩序，保护市民出游以及来衡水湖旅游观光者
的合法权益不受侵害，促进新区旅游业更好更快发展。
二、整治范围
（一）旅游景区景点。重点整治旅游景区、景点中的商店、饭店、
酒店。
（二）旅游交通枢纽。检查十八路车站、码头出入口等旅游交通
枢纽地点的商店、饭店、酒店。
（三）旅游定点单位。检查旅游定点商店（购物点）、饭店、酒店。
（四）旅游相关市场。检查旅游纪念品市场、烤鸭蛋市场特产品
市场、景区（景点）购物市场、摊区等。
三、整治内容
（一）加强旅游市场准入管理
1、检查旅行社是否证照齐全。旅行社是否具有旅行社业务经
营许可证和营业执照，是否亮照经营，是否有转让、出租、出借
旅行社执照的行为。
2、检查旅行社是否具备经营条件。是否抽逃注册资本，是否
按照核定的地点、范围、期限经营。
3、检查旅游商店、饭店、酒店等旅游购物服务场所及其他旅
游相关企业、个体工商户的经营资质和登记事项。
4、检查景区经营者是否超出核准的经营范围经营。
（二）加强旅游商品的管理
1、旅游纪念品、土特产品是否属原产地产品，是否存在伪造
产品，对商品质量作引人误解的虚假表示等问题。
2、旅游纪念品、土特产品是否有假冒商标、绿色食品标志等
问题。
3、旅游纪念品、土特产品是否擅自使用知名商品特有名称、
包装、装潢或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成
和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是知名商品。
4、是否擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他
人的商品。
5、是否经销国家明令禁止交易的商品。
6、是否经销“三无”商品。
7、是否经销“三期”不全商品。
8、是否经销过期变质商品。
9、进口商品是否有中文标识。
（三）加强旅游经营行为的管理
1、检查经营专营、专卖商品是否具有相应的许可证。
2、检查经营旅游食品的是否具有《食品流通许可证》。
3、检查经营旅游商品是否建立购销台账。
4、检查经营旅游商品索证索票是否齐全。
5、检查经营商品是否按照有关规定出具信誉卡。
6、检查经营者是否有强买强卖、欺行霸市、欺客宰客、缺斤
少两等行为
（四）加强旅游合同的管理
1、检查推进旅行社使用国家工商总局和国家旅游局发布的国
内旅游合同示范文本和境外旅游合同示范文本。
2、检查补充合同、行程单、店堂告示等是否有“霸王条款”。
3、检查旅行社在与旅游者签订的旅游合同时，是否对旅游合
同的具体内容作出真实、准确、完整的说明。
4、检查旅行社是否按照合同履约，是否存在未经旅游者同意，
擅自在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。
5、检查是否有拒不履行旅游合同约定的义务的行为。
（五）加强旅游广告的管理
1、检查是否存在旅行社利用广告对旅游者作虚假承诺欺诈游
客或做虚假宣传的行为。
2、检查是否存在中介机构利用广告在办理签证、护照中存在
虚假宣传和欺骗旅游者行为。
3、检查是否存在旅游商品经营者利用广告对旅游商品的质
量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期、产地等作引人误
解的虚假宣传行为。
（六）加强旅游投诉举报的管理
1、检查旅游景区、景点是否设立消费者投诉举报电话。
2、检查旅游景区、景点消费者投诉网点是否健全。
3、检查旅游景区、景点发生消费纠纷是否能及时得到处理。
4、检查经营者是否对实行包修、包换、包退的商品，履行“三
包”责任。
四、实施步骤
此次专项整治工作从xxx年4月10日开始，至10月30日
结束，分三个阶段进行。
（一）启动阶段（xxx年4月10日至4月30日）召开旅游
市场专项治工作动员大会，下发《旅游市场专项整治工作实施方
案》。
（二）整改阶段（5月1日至10月20日）各科室按照方案
安排，深入旅游景区景点、旅游交通枢纽、旅游定点单位、旅游
相关企业进行全面检查整治。
（三）总结提高阶段（10月1日至10月31日）。对整治旅
游市场秩序工作进行总结验收，完善各项措施制度，提高监管水
平。
五、整治要求
（一）加强组织领导。成立旅游市场专项整治领导小组，xxx
局长任领导小组组长，各科室负责人为成员；领导小组下设办公
室在综合执法科，主要负责此次专项整治的整体组织、协调、检
查和工作总结。
（二）加强宣传。要充分利用新闻媒体的作用，积极宣传旅
游市场专项整治工作的目的、意义和成效，提高广大人民群众识
假辨假意识，大力宣传重质量、讲信誉的优质商品、优良品牌和
优秀企业，及时揭露并曝光制售假冒伪劣商品行为。
（三）积极探索旅游市场长效监管机制。各科室在整治旅游
市场秩序工作中，要加强长效监管机制建设，完善监管工作制度、
监管体制、监管方式、监管责任等。
Xxxxxxx工商行政管理局
二0xx年四月十日