商场
商场服务创新100个小点子
商场服务创新100个小点子商场服务创新是提升顾客体验和忠诚度的关键。
以下是一些关于商场服务创新的100个小点子，旨在提供一些启发和灵感：1.智能导购：提供个性化的智能导购服务，根据顾客的喜好和需求，推荐适合的商品。
2.自助结账：设置自助结账系统，方便顾客自行完成结账，提高购物效率。
3.虚拟试衣间：提供虚拟试衣间服务，让顾客在家就能预览衣服上身效果。
4.智能停车：引入智能停车系统，实现快速、方便的停车服务。
5.会员专享优惠：为会员提供专享优惠，如积分换购、会员日折扣等。
6.移动支付：支持多种移动支付方式，如支付宝、微信支付等。
7.快递配送：提供快递配送服务，让顾客足不出户就能购买商品。
8.共享购物车：推出共享购物车服务，降低购物车的占用成本。
9.线上预约：支持线上预约试衣、咨询等服务，提高线下门店的运营效率。
10.智能导览：通过智能设备提供导览服务，帮助顾客快速找到所需商品区域。
11.亲子活动区：设立亲子活动区，为家长和孩子提供互动空间。
12.AR/VR体验：引入AR/VR技术，为顾客提供沉浸式购物体验。
13.定制化商品：提供定制化商品服务，满足顾客的个性化需求。
14.智能客服：部署智能客服系统，解答顾客疑问，提供即时服务。
15.会员积分兑换：支持会员积分兑换商品或服务。
16.线上商城：建立线上商城，方便顾客随时随地购物。
17.快闪活动：定期举办快闪活动，吸引顾客关注和参与。
18.电子发票：提供电子发票服务，方便顾客保存和报销。
19.智能仓储：采用智能仓储管理系统，提高库存效率和准确率。
20.二维码扫描：通过二维码扫描，方便顾客获取商品信息、优惠券等。
21.主题展览：定期举办主题展览，吸引顾客参观和互动。
22.跨界合作：与其他品牌或机构进行跨界合作，推出联名商品或活动。
23.绿色环保：倡导绿色环保理念，采用环保包装和可持续发展的材料。
24.社区团购：开展社区团购活动，满足一定数量的顾客享受优惠价格。
商场服务准则
商场服务准则
商场服务准则是商场或零售机构为提供优质客户服务而制定的一系列指导原则和规范。
这些准则旨在确保顾客获得良好的购物体验，建立客户满意度并促进销售增长。
以下是一些常见的商场服务准则：
1. 顾客至上：商场应将顾客的需求和满意度置于首位。
所有员工应以友好、专业和乐于助人的态度对待顾客，提供协助和解答问题。
2. 良好的沟通：商场员工应具备良好的沟通技巧，清晰地传达信息并倾听顾客的意见和反馈。
有效的沟通有助于解决问题和建立良好的关系。
3. 产品知识：商场员工应对所销售的产品具有充分的了解和知识，能够向顾客提供准确的信息和建议。
4. 整洁和组织：商场应保持整洁有序的环境，包括店面陈列、货架摆放和商品陈列。
整洁的环境有助于提升顾客体验和购物舒适度。
5. 快速响应：商场员工应尽可能迅速地响应顾客的需求和问题，确保顾客不必等待过长时间。
6. 解决问题：当顾客遇到问题或投诉时，商场员工应积极寻求解决方案，并以礼貌和专业的态度处理问题，以确保顾客满意度。
7. 尊重和礼貌：商场员工应尊重每一位顾客，并以礼貌和友善的态度对待他们。
避免歧视、侮辱或不礼貌的行为。
8. 售后服务：商场应提供良好的售后服务，包括退货、维修和保修等。
员工应向顾客提供必要的支持和帮助。
9. 团队合作：商场员工应与同事保持良好的合作和团队精神，以提供高效和协调的服务。
10. 持续改进：商场应定期评估和改进客户服务准则，以适应不断变化的顾客需求和市场趋势。
这些商场服务准则有助于营造良好的购物环境，提升顾客的满意度和忠诚度，从而促进商场的业务增长。
北京十大必逛的商场新世界
北京十大必逛的商场新世界随着时代的发展和人们生活水平的提高，购物已经成为现代都市生活中不可或缺的一部分。
作为中国的首都，北京拥有许多世界一流的商场，其中有许多是不容错过的必逛之地。
下面将为大家介绍北京的十大必逛商场——新世界。
1. 新世界百货位于北京市东城区王府井大街的新世界百货是一个历史悠久的商场，拥有百年历史。
这里汇聚了世界知名品牌和本土优质品牌，提供各种时尚服饰、珠宝首饰、化妆品等，让您尽享购物的乐趣。
2. 新世界购物中心新世界购物中心位于北京西城区西单，是北京最大的商业综合体之一。
这里有各类时尚品牌、电器、餐饮和娱乐设施，是购物、娱乐和休闲的理想场所。
3. 新世界东方广场购物中心位于朝阳区的新世界东方广场购物中心是一个综合性商业中心，集购物、餐饮、娱乐于一体。
这里有国际奢侈品牌和本土品牌，让您可以尽情享受购物的乐趣。
4. 新世界通州天街购物中心新世界通州天街购物中心是北京市通州区的一家大型商业综合体，提供各类时尚品牌、娱乐设施和餐饮场所。
这里不仅有购物的乐趣，还可以感受到现代城市的氛围。
5. 新世界金源购物中心位于海淀区中关村的新世界金源购物中心是北京最早的大型购物中心之一。
这里有各种类型的商铺，包括时尚品牌、电器、书店和餐饮场所，是科技爱好者和时尚追求者的天堂。
6. 新世界新媒体广场新世界新媒体广场位于朝阳区，是一个集购物、娱乐和文化活动于一体的商业综合体。
这里有国内外知名时尚品牌和特色餐饮，还有电影院和体育休闲设施，是文化艺术与商业消费的结合。
7. 新世界CBD购物中心CBD购物中心位于北京市朝阳区国贸商圈，是一个集购物、娱乐和商务办公于一体的综合体。
这里拥有众多国际知名品牌和时尚店铺，可满足不同消费者的需求。
8. 新世界阳光广场新世界阳光广场位于北京市朝阳区，是一个集购物、娱乐和餐饮于一体的商业综合体。
这里的商铺涵盖了时尚品牌、书店、电影院和餐饮场所，让您可以一站式满足各种需求。
9. 新世界万通购物中心新世界万通购物中心位于北京市朝阳区安贞桥附近，是一个集时尚购物、餐饮和娱乐于一体的商业综合体。
如何进行商场定位
如何进行商场定位商场定位是指确定一个商场在市场中的定位和角色。
商场定位的目的是为了明确商场的目标客户群体、主要经营产品以及服务，以及商场在市场中的竞争优势。
通过正确的商场定位，企业能够更好地满足顾客需求，并与竞争对手区分开来，从而获得市场份额和竞争优势。
商场定位的第一步是市场分析。
企业需要了解市场的需求和趋势，以及目标客户的特点和行为习惯。
通过市场调查和数据分析，企业可以获得目标客户的人群画像，包括年龄、性别、职业、收入水平、购买偏好等。
第二步是竞争分析。
企业需要了解竞争对手的产品、定价、销售渠道和品牌形象等。
通过对竞争对手的分析，企业可以找到自己的差异化竞争优势，并决定如何在市场中定位自己。
第三步是价值定位。
企业需要确定自己在市场中的价值主张，即如何满足顾客需求并提供独特的价值。
这可能包括产品质量、价格、服务、品牌形象等方面。
第四步是目标客户定位。
根据市场分析的结果，企业需要确定目标客户群体，并为他们量身定制产品和服务。
目标客户可以根据年龄、性别、职业、兴趣等不同维度来确定。
第五步是品牌定位。
企业需要确定自己的品牌形象和定位。
品牌定位是企业与市场上其他竞争对手进行区分的重要手段。
企业可以通过品牌定位来传递自己的核心价值观和独特的品牌形象。
第六步是定位策略的实施和执行。
企业需要制定具体的市场推广策略和销售计划，以实现定位策略的目标。
这包括确定适合目标客户的宣传渠道、制作宣传资料、参加展览等活动，以及建立与顾客的良好关系维护工作。
商场定位是一个动态的过程。
随着市场环境的变化和顾客需求的改变，企业需要不断调整自己的定位策略，以适应市场的变化。
企业还应该定期评估和监测自己的定位效果，以使自己保持竞争优势。
综上所述，商场定位是企业在市场中确定自己的角色和竞争优势的重要步骤。
通过市场分析、竞争分析、价值定位、目标客户定位和品牌定位等步骤的实施，企业可以确定自己在市场中的定位和策略，并制定相应的营销和销售计划。
大型商场购物中心
大型商场购物中心1. 简介大型商场购物中心是指面积较大、商家种类齐全、提供多种服务的综合性商业场所。
它不仅是消费者购物的场所，也是休闲娱乐、社交活动的场所。
本文将从商场的选址、设计与规划、商业模式以及消费者体验等方面进行探讨。
2. 选址与规划2.1 选址大型商场购物中心的选址通常需要考虑到交通便利性、周边居民消费能力、竞争情况等因素。
通常会选择在城市中心或交通枢纽附近，以便吸引更多的顾客。
选址时还需考虑商场面积的大小以及是否能提供足够的停车位等。
2.2 规划与设计商场的规划与设计至关重要，它关系到商场的功能性、顾客流量和消费者的购物体验。
商场应根据目标客群、商家种类及品牌定位展开规划。
不同的区域可以用于不同类型的商家，例如服装、美食、娱乐等。
商场的设计应该注重空间布局、交通流线、灯光和音乐等方面，以创造舒适宜人的购物环境。
3. 商业模式大型商场购物中心的商业模式通常是通过出租商铺收取租金和与商家合作分成两种途径进行盈利。
商场会对商家进行筛选，确保商户的质量，并与商家签订租赁合同。
商场还可以提供一些额外的服务，如推广、广告等，以增加收入来源。
3.1 租金收入商场通过出租商铺收取租金来获取稳定的收入。
租金一般按照商铺的面积、位置和商场的地理位置来确定。
商场可以根据市场需求进行调整，提高租金或减免租金，以吸引更多的商家入驻。
3.2 分成收入商场还可以与商家合作，按照销售额或销售利润的一定比例进行分成。
这种模式可以激励商家提高销售额，并增强商家与商场的合作意愿。
商场可以通过分成收入来获取额外的利润。
4. 消费者体验大型商场购物中心注重消费者体验，提供便捷、舒适和多样化的服务，以吸引消费者并增加他们的满意度。
4.1 购物环境商场应提供舒适的购物环境，包括明亮的灯光、宽敞的通道、舒适的休息区等。
商场还可以安装导航系统或提供电子地图，帮助消费者快速找到目标商家。
4.2 多样化的商家大型商场购物中心应该包含多样化的商家，满足不同人群的需求。
大型商场岗位职责
大型商场岗位职责大型商场是当今社会经济发展中不可或缺的一部分，为了能够顺利运转，大型商场中的各个岗位都有着不同的职责，以下是一些常见的大型商场岗位及其职责：1.前台接待员：2.导购员：导购员是大型商场的销售人员，负责向顾客介绍产品、提供建议，并进行销售。
其主要职责包括：了解商场内各个商家的产品和特点；主动接待顾客，了解他们的需求并提供相应建议；向顾客介绍产品的特点和优势；促成销售并达到销售目标。
3.收银员：收银员是大型商场中负责收银结账的员工，主要职责包括：接待顾客，核对商品和价格；计算购买商品的总价并结账；处理顾客的退货和退款；保持收银台的整洁和工作环境的卫生等。
4.仓库管理员：仓库管理员负责管理大型商场的进货、出货以及库存等工作。
其主要职责包括：接收和验收货物；进行货品的分拣和分类；妥善储存和保管商品；根据销售需求进行商品配送；定期盘点和更新库存记录等。
5.促销员：促销员负责在大型商场中进行促销活动和宣传销售产品。
其主要职责包括：布置和维护商品陈列；向顾客介绍产品特点和优势；组织和参与促销活动，吸引顾客参与；提供售后服务和解答顾客的疑问等。
6.安防人员：安防人员负责维护大型商场的安全和秩序。
其主要职责包括：监控商场的摄像系统，发现和处理异常情况；巡逻商场，防止盗窃和其他违法行为；维护顾客的人身安全；协助处理突发事件等。
8.管理人员：大型商场还需要有管理人员来协调各个部门的工作，并制定相应的经营策略和目标。
其主要职责包括：制定商场的运营计划和销售目标；协调各个部门的工作，解决问题和冲突；进行商场的统计和分析，评估经营状况，并提出改进措施等。
以上是大型商场中一些常见岗位及其职责的简要介绍。
值得注意的是，大型商场岗位的职责会根据具体商场的规模、类型和业务需求而有所不同，因此具体的工作内容会有所差异。
商场不景气的原因
商场不景气的原因
商场不景气的原因有很多，以下是一些可能的因素：
1. 市场竞争：如果商场所在的地区有强大的竞争对手，可能会导致客流量减少，消费者选择其他商场进行消费。
2. 缺乏创新：如果商场没有跟上市场变化的步伐，缺乏创新和改变，可能会导致消费者失去兴趣，选择其他消费方式。
3. 品牌形象：商场的品牌形象不好，消费者对商场的信任度降低，可能会影响商场的客流量和销售额。
4. 经济形势：如果当地经济形势不佳，消费者购买力下降，可能会导致商场的客流量和销售额下降。
5. 物业老化：如果商场的物业老化，设施陈旧，环境不佳，可能会影响消费者的购物体验，导致客流量减少。
6. 营销策略不当：商场的营销策略不当，可能会影响消费者的购买意愿，导致销售额下降。
7. 管理不善：商场的管理不善，导致商场的运营效率低下，成本增加，可能会影响商场的盈利能力。
8. 文化环境：当地的文化环境可能对商场的经营产生影响。
例如，当地居民对环境保护的意识较强，商场需要适应这种文化环境，采取环保措施，否则可能会影响消费者的购物体验。
为了解决这些问题，商场需要采取相应的措施。
例如，加强市场营销，
提升品牌形象；更新设施，改善购物环境；加强管理，提高运营效率；了解市场需求，提供更符合消费者需求的商品和服务等。
这些措施可以帮助商场提升竞争力，增加客流量，提高销售额。
商场心得体会(10篇)
商场心得体会(10篇)商场心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的商场心得体会样本能让你事半功倍，以下内容是小编为您带来的《商场心得体会(精品10篇)》，如果能帮助到您，小编将不胜荣幸。
商场心得体会篇1武商建二商场总经理张济生20_年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的guǎnlǐ战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场成效斐然04年建二狠抓现场，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
大连各大商场资料
大连各大商场资料1. 万达广场万达广场是大连最大的商场之一，位于大连市中心繁华的商业区，总面积为20万平方米。
该商场拥有定位高端的零售品牌、服饰、家居用品等丰富的商品种类。
同时，商场还配有5D影院、KTV等娱乐设施，满足顾客的全方位需求。
2. 大商新玛特大商新玛特是大连知名商场之一，分布于多个城区，总面积超过10万平方米。
景海广场店是大连最大的大商新玛特分店，内有大型超市、农副产品区、家居建材区以及电器、数码等商品区。
此外，商场还提供休闲娱乐服务，包括KTV、咖啡厅等。
3. 美罗城美罗城是大连拥有较高知名度和较大影响力的购物中心之一，该商场位置于大连市西岗区，总面积约达4.6万平方米。
美罗城内设服装、美容、餐饮、超市等多种业态，以及广场、休闲广场、奢侈品广场等数个专门区域，向广大消费者提供丰富多样的购物选择。
4. 扶轮商城扶轮商城位于大连市沙河口区，是大连最早成立的商场之一，历史悠久。
该商场内设超市、儿童用品、化妆品、服装饰品等多种商品类型。
此外，商场还有麦当劳、KFC、必胜客等知名快餐品牌，为顾客提供方便快捷的用餐选择。
5. 阳光广场阳光广场位于大连市中心区，拥有各类服装、美妆、电器、家居等商品。
与万达广场相比，阳光广场的价格更加亲民，是经济实惠的购物地点。
此外，商场内还有各类快餐饮品店、影院、KTV等娱乐设施，全方位满足广大消费者的需求。
6. 世合国际广场世合国际广场坐落于大连市中心，总面积约20万平方米。
商场内拥有多种商品种类，如日用百货、时尚服饰、家居建材、美容健康等。
此外，商场还拥有大型超市、图书馆和多个娱乐项目，是集购物、餐饮、文化、娱乐于一体的大型购物场所。
7. 星海广场星海广场位于大连市西岗区，是一座现代化的大型购物中心。
商场内设服装、化妆品、数码产品等多种业态，并配有KTV、电影院等娱乐设施。
同时，商场还有世界顶级餐饮品牌，例如Tino’s Pizza Cafe、全聚德烤鸭等，可以让大家享受高品质的美食。
城市购物中心与商场介绍
城市购物中心与商场介绍城市购物中心和商场是现代城市生活中不可或缺的一部分。
它们为人们提供了购物、娱乐和社交的场所。
本文将介绍城市购物中心和商场的特点和人们在这些地方享受的各种体验。
1. 城市购物中心的特点城市购物中心作为一个大型商业综合体，具有许多独特的特点。
首先，购物中心通常位于城市的中心地带，交通便利，容易到达。
其次，购物中心内部一般设有大量的商铺，涵盖了各种品牌和商品，满足了不同消费者的需求。
此外，购物中心还提供了许多商业服务，如餐饮、电影院、游乐设施等，使得人们可以在一个地方解决多种需求。
2. 商场的特点商场是一个专门用于购物的建筑，与购物中心相比规模较小。
商场一般位于市中心或繁华区域，周边环境优美，商户聚集。
商场内部的店铺主要以零售业务为主，提供各类商品供消费者选择。
3. 购物中心和商场的区别虽然购物中心和商场有一些相似之处，但它们也存在一些差异。
首先，在规模上，购物中心通常更大，拥有更多的商铺和服务设施。
其次，在布局上，商场一般是一个封闭式的建筑，而购物中心则更倾向于开放式的景观布置。
最后，购物中心还常常兼具娱乐和休闲功能，例如提供电影院、游乐园等娱乐项目，而商场则更专注于购物。
4. 人们在购物中心和商场的体验购物中心和商场为人们提供了各种各样的购物体验。
首先，人们可以在这些地方找到所需的商品和服务，帮助他们满足日常生活的需求。
其次，购物中心和商场的店铺种类繁多，每个人都可以根据自己的喜好和需求挑选合适的商品。
另外，购物和商场还提供了各种娱乐设施，使人们在购物的同时也能享受到其他的休闲活动，增添了人们的购物体验。
最后，购物中心和商场还是人们社交的场所，人们可以与朋友相约一同购物，或在餐厅、咖啡馆等地方共享美食和交流。
综上所述，城市购物中心和商场在现代城市生活中扮演着重要的角色。
它们为人们提供了便利的购物环境和丰富的消费体验，满足了人们日常生活和娱乐的需求。
无论是购物中心还是商场，都成为了现代城市的标志之一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5892 地下商场建筑中疏散通道应（）采用A级装修材料。 A、绝大部分 B、极少部分 C、顶棚部分 D、全部 D 5891 商场安全出口的门厅，其顶棚应采用（）装修材料。 A、A级 B、B1级 C、B2级 D、B3级 A 5893 商场中安全出口的门禁系统必须具备（）的功能。 A、遥控自动开启 B、断电自动锁闭 C、声控自动开启 D、断电自动停止锁闭 D 5894 商场中安全出口的门禁系统，（）只能由控制中心遥控开启的门禁系统。 A、推广使用 B、限制使用 C、严禁使用 D、允许使用 C 5951 建筑面积为（）m2以上且经营可燃商品的商场应列为消防安全重点单位。 A、500 B、1000 C、300 D、800 B 5953 地下商场的装修中，疏散通道应全部采用（）级装修材料。 A、A B、B1 C、B2 D、B3 A 6002 大型商场中央空调系统的送、回风管穿过机房的隔墙和楼板处，均应按规定设置（）。 A、防火阀 B、排烟防火阀 C、防回流措施 D、防火隔板 A 6006 商场的消防电梯前室或合用前室采用机械加压送风防烟时，应保证其余压值为（）Pa。 A、20～25 B、25～30 C、30～35 D、40～50 B 6007 设在商场排烟支管上及排烟风机机房入口处能自动关闭的排烟防火阀，其动作温度是（）℃。 A、68 B、93 C、280 D、72 C 6009 一类高层民用建筑内的商场营业厅，其吊顶应采用（）。 A、可燃材料 B、难燃材料 C、阻燃材料 D、不燃材料 D 6011 地下商场严禁经营销售（）。 A、化妆品 B、可燃商品 C、酒精、煤油 D、菜油 C 6012 在商场进行电、气焊割作业，应在打烊后进行，必须（），落实现场监护人，在确认无火灾、爆炸危险后方可施工。 A、有上级领导在场 B、有经理在场 C、履行动火审批手续 D、有营业人员在场 C 6061 地下商场建筑中疏散通道的（）应采用A级装修材料。 A、顶棚 B、墙面 C、柱面 D、地面 E、楼梯踏步 ABCDE 6135 建筑高度小于100m的高层民用建筑内商场的管道井、电缆井，按规定应采取（）等防火措施。 A、井壁应为耐火极限不低于1、00h的不燃烧体 B、管道井、电缆井应分别独立设置 C、每隔2～3层在楼板处用相当于楼板耐火极限的不燃烧体作防火分隔 D、井壁上的检查门应采用丙级防火门 E、管道井、电缆井与商场相连通的孔洞，其空隙应采用不燃材料填塞密实 ABCDE 6172 公安机关消防机构对一正在营业的大型商场进行监督检查，发现该商场一处疏散通道被封堵，一处安全出口锁闭，多处疏散安全标志损坏，火灾自动报警系统被违章关闭，同时在一楼营业厅违章销售瓶装液化石油气。对此： 6173 公安机关消防机构对（）应责令立即改正。 A、疏散通道被封堵 B、安全出口锁闭 C、违章关闭火灾自动报警系统 D、违章销售液化石油气 E、疏散安全标志损坏 ABCD 6174 按照公安部令第107号相关规定，公安机关消防机构对（），可以在责令改正的同时，依法给予行政处罚。 A、疏散通道被封堵 B、安全出口锁闭 C、违章关闭火灾自动报警系统 D、在门窗上设置铁栅栏 E、疏散安全标志损坏 F、违章销售瓶装液化石油气 ABCDE 6482 地下商场严禁销售的商品有（）。 A、烟花爆竹、发令枪纸 B、汽油、煤油 C、酒精 D、化纤衣物 E、塑料箱包 ABC 8334 某综合商场高8层，层面积4000多平方米，某日凌晨1时发生火灾，商场值班人员在扑救不力情况下报警，辖区消防中队迅速到场扑救。 8335 指挥员分析，该商场火灾的特点是（）。 A、火势猛烈、蔓延迅速 B、易造成大量人员伤亡 C、扑救火灾难度大 D、烟雾浓、毒性小 E、烟雾浓、毒性大 ACE 8337 该商场火灾扑救难度大的因素有（）。 A、层面积大，内部布局复杂，战斗展开困难 B、火势猛，温度高，燃烧面积大，难以深入内部灭火 C、用水强度高，容易造成水渍损失 D、通道狭窄曲折，水枪射流不能充分发挥作用 E、火场通信联络困难，指挥员不能及时掌握情况 ABC 8341 扑救该商场火灾水枪阵地设置要求有（）。 A、内部应以楼梯口、外部以窗口作为水枪阵地控制火势 B、担任控制和进攻的水枪，应以直流水枪为主 C、掩护、冷却或排烟的水枪，应以喷雾水枪为主 D、合理利用商场内部固定灭火设施，充分发挥其灭火作用 E、利用举高消防车、高喷消防车与水罐消防车扑救从窗口窜出火焰，压制内部火势 ABCDE 8342 疏散和保护商场内商品的基本要求是（）。 A、疏散受火势威胁的商品 B、疏散妨碍灭火救人的商品 C、严格检查抢救出商品是否夹带火种 D、用不燃材料遮盖难以疏散的商品 ABCD 8496 扑救相互毗连的大型商场火灾时，力量部署应以（）为主，并设立第二道防线。 A、下风方向 B、上风方向 C、重要目标 D、蔓延方向 A 8498 在扑救多层商场火灾时，力量部署的顺序是（） A、先着火层、再着火上层、后着火下层 B、先着火上层、再着火层、后着火下层 C、先着火下层、再着火上层、后着火层 D、先着火层、再着火下层、后着火上层 A 8500 大型商场的层数通常不超过（）层（不含地下层） A、6 B、7 C、8 D、9 B 8506 某商场发生火灾，燃烧面积为400m2，若火场灭火用供水强度为0.20L/S.m2，使用19m水枪灭火有效射程为15m，火场灭火需用( )支水枪。 A、10 B、12 C、14 D、16 C 8576 大型商场的火灾特点主要是（） A、火势猛烈，蔓延迅速 B、烟雾浓毒性大，易造成人员伤亡 C、扑救火灾难度大 D、通道狭窄，战斗展开难 E、可燃物质多，易发生轰燃 ABC 8578 扑救大型商场类火灾进行内部侦察时主要应查清（） A、被困人员数量、所处位置 B、火灾范围、火势蔓延途径 C、商场内部消防设施可利用情况 D、燃烧物质性质、商品受火势威胁程度 E、确定人员、贵重商品疏散路线，灭火进攻路线和灭火阵地设置等情况 ABCDE 8579 扑救大型商场类火灾时，利用消防控制室侦察主要应查明（） A、接受报警、发出火灾、疏散指令和自动灭火、防（排）烟、空调等系统运作情况 B、消防电梯运行及消防指挥中心对内部固定消防设施联动控制情况 C、通过监控设备，查明起火部位、火灾范围、火灾蔓延方向 D、根据救人、灭火需要，指导消防控制室值班人员发出有关指令 ABCD 8581 扑救商场火灾实施人员救助行动时，可利用救生器材有（） A、消防梯 B、救生软梯 C、救生袋 D、缓降器 E、救生气垫 ABCDE 8583 大型商场发生火灾时，火势猛烈、蔓延迅速的主要原因有（） A、烟火沿柜台、货架、立体堆垛的货物和吊顶向水平方向蔓延迅速 B、多数新建大型商场设有大面积立体共享空间，火灾中“烟囱”效应强 C、火势还可沿楼梯间、内装修或堆积的可燃商品，以及沿外墙窗口向上蔓延 D、在大风的作用下容易向毗邻的建筑蔓延，出现跳跃性发生 ABCD 8585 大型商场发生火灾时扑救难度大的主要原因有（） A、布局复杂，疏散困难 B、火势猛，温度高，燃烧面积大，分割战术难实施 C、当救人、疏散、灭火同步进行时，所需兵力多指挥难度大 D、用水量大易给商品造成水渍损失 ABCD 8587 扑救大型商场火灾水枪阵地设置要求是（） A、多层独立建筑内攻应以楼梯口或电梯口作为水枪阵地控制火势 B、多层独立建筑外攻应通过消防梯、举高消防车以窗口作为水枪阵地控制火势 C、相互毗连的大型商场火灾，水枪阵地设置应以下风方向为主 D、合理利用商场内部墙式消火栓设置水枪阵地 E、利用举高、高喷和水炮消防车射水，控制从窗口、屋顶窜出的火焰 ABCDE 8847 某县公安消防大队监督员李某、张某对该县一百货商场进行监督检查，发现该商场自动喷水灭火系统因故障不能正常运行，遂责令其限期改正。整改期限届满时，县消防大队派员复查，商场法定代表人张某以缺少整改资金为由不整改火灾隐患。依照法定程序，县消防大队对该商场实施了罚款处罚。该商场认为罚款数额过大，依法向县人民法院提起行政诉讼。回答下列问题： 8848 县人民法院是否应受理该案？（）。 A、应该 B、不应该 A 8849 应由（）向县人民法院提交具体行政行为合法性的相关证据。 A、张某 B、李某和张某 C、该百货商场 D、该公安消防大队 D 8850 本案行政诉讼参加人包括（） A、张某 B、李某和张某 C、该百货商场 D、该公安消防大队 CD 8851 经市消防支队同意，澧县消防大队对蒋某罚款5000元，蒋某不服，提起行政复议。县公安局经复议认为，县消防大队量罚不当，决定给予蒋某罚款5000元并处没收不合格防火门2樘和违法所得2000元的处罚，同时将复议决定上报市公安局。蒋某仍不服，提起行政诉讼。法院经审理，以证据不足为由，撤销原处罚决定。请问： 8852 蒋某提起行政起诉，（）是被告。 A、县消防大队 B、县公安局 C、市消防支队 D、市公安局 B 8878 扑救商场类火灾时担任控制和进攻的水枪，应以喷雾水枪为主。 N 8879 扑救商场类火灾时实施掩护、冷却或排烟的水枪，应以喷雾水枪为主。 Y 8881 扑救商场类火灾对疏散出来的高档贵重商品，要及时交于现场警戒人员看管，避免丢失。 N 8882 扑救大型商场火灾疏散物资时，对不能转移的商品，可用水打湿或用不燃物品遮盖加以保护。 Y 8882 扑救大型商场火灾疏散物资时，对不能转移的商品，可用水打湿或用不燃物品遮盖加以保护。 Y 11520 下列（）不属于消防安全重点单位的界定范围。 A、商场 B、医院 C、高层住宅 D、公共图书馆 C 11536 公安机关消防机构对营业中的某商场进行消防监督抽查，填写的《消防监督检查记录》，一份交被检查单位，另一份应当（）。 A、由公安机关存档备查 B、由公安机关消防机构存档备查 C、由公安机关治安部门存档备查 D、由上级公安机关消防机构存档备查 B
11538 公安机关消防机构接到某商场擅自投入使用的举报、投诉，应当在（）内进行核查。 A、12小时 B、24小时 C、3个工作日 D、4个工作日 C 11581 公安机关消防机构对一正在营业的大型商场进行监督检查，发现该商场一处疏散通