2021年长沙市河西大学城内公交车满意度调查问卷

长沙大学城内公交乘客满意度调查问

卷

欧阳光明（2021.03.07）

尊敬的乘客朋友您好！

我们是湖南师范大学的学生，正在进行一项关于长沙市大学城内公交乘客满意度的调查，您真诚的回答对我们十分重要。以下问题的答案没有正确或错误之分，请您根据自己的真实想法进行选择。您的回答是匿名的，所有信息将完全保密，敬请放心。十分感谢您的支持与配合！

（以下问题，请在您认为满意的选项前打钩）

1、您的性别----------□男□女

2、您的职务---□学生□教师□工人□职员□其他

3、您乘坐公交车的频率--------□每天□经常□偶尔

4、您的年龄层次

□青少年（20岁以下）□中青年（20—40岁）

□中老年（40—60岁）□老年人（60岁以上）

5、您一般等车花的时间约

□5分钟以内□5分钟□5-10分钟

□10-15分钟□15分钟以上

6、您对旅游1路公交车服务总体的满意度

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

7、您对公交车上报站情况

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

8、您对现有公交车票价格

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

9、您能够接受的公交车票价格为

□普通车1元□普通车2元□普通车3元

□空调车1元□空调车2元□空调车3元

9、您对该公交车内设备（如座椅数量、舒适度、好坏程度以及扶手数量、好坏程度）

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

10、您对乘坐的公交车内拥挤程度

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

11、您对公交车内部其他环境（如卫生程度、灯光明暗程度、有无电视、平稳程度、噪音大小）

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

12、您对公交车司机的服务态度

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

12、您对公交车司机的驾驶态度

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

13、选出您对该公交车最满意的部分

□车内设施□司机态度□拥挤程度□车内环境

□车票价格□行车速度□准点率□候车时间

14、您是否会对不满意的情况采取投诉--------□是□否

15、您觉得公交车公司对于投诉处理怎么样--------□得到良好解决

□有处理、但效果不大□对于投诉不理不睬或态度恶劣□不清楚

25、您觉得..市公交车哪一方面急待改进----------□质量□安全

□舒适□人性化□环保