关联图分析法
QC七大手法-矩阵及矩阵数据分析法
03 关联图法
定义与特点
定义：关联图法是一 种将相互关联、相互 作用的因素关系用箭 头连接起来，用以表 示事物之间的因果关 系和从属关系的图示 技术。
特点
结构简单、直观明了， 易于理解。
能够清晰地表示各因 素之间的因果关系和 从属关系。
可以方便地添加、删 除、修改和整理，易 于更新。
关联图法的应用范围
关还是负相关。
发现异常点
02
散布图中异常点可以提示我们数据中可能存在的异常值或错误。
预测和决策
03
根据散布图中的趋势和规律，可以对未来的趋势进行预测和决
策。
散布图法的实施步骤
01
收集数据
收集需要分析的两个变量的数据 。
03
分析散布图
观察散布图中点的分布情况，判 断两个变量之间的关系，并确定
是否需要进一步分析。
系统图法的应用范围
确定解决问题的策略
通过系统图法，可以明确问题的核心要素和 它们之间的关系，从而制定有效的解决策略 。
制定计划和目标
系统图法可以帮助制定详细的计划和目标，明确各 个要素之间的关系和优先级。
流程优化
通过系统图法，可以发现流程中的瓶颈和问 题，从而优化流程，提高工作效率。
系统图法的实施步骤
特点
流程图法具有直观、形象、易于理解 的特点，能够清晰地展示出流程中的 各个环节和它们之间的关系，帮助发 现流程中的瓶颈和改进点。
流程图法的应用范围
01
生产流程
用于分析和改进生产过程中的各 个环节，提高生产效率和产品质 量。
服务流程
02
03
管理流程
用于分析和改进服务提供过程中 的各个环节，提高服务质量和客 户满意度。
QC七大手法图解
新QC七大手法图解1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在全面质量管理建立体系的手法上,又研究和归纳了一套品质管理手法.这个手法也有7项，有别于原有的「QC七大手法」，被称为「QC新七大手法」。
这套手法可以快速的从一片混沌复杂的状态中理出问题的头绪,并直接切入问题的核心，规划出许多的解决方案，尔后再从各种可能的解决方案中筛选出最具经济效益的优先方案.与原先的「QC七大手法」注重数据的收集相比,更加注重从问题提出到有效解决的思维的整理过程。
QC新7种手法分类λ亲和图法(Affinity Diagram）λ关联图法(Interrelationship Digraph）λ系统图法（Tree Diagram)λ矩阵图法（Matrix Diagram）λ PDPC法（Process Decision Program Chart）λ箭线图解法(Activity Network Diagram)λ矩阵数据分析法（Factor Analysis）一、亲和图法1。
什么是亲和图法？亲和图法又叫KJ法，是日本学者川喜田二郎(KAWAKITASIRO) 研究开发并加以推广的一种质量管理方法，所谓KJ法，就是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过A型图解进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法.2. 亲和图法的使用步骤亲和图法实际上基于头脑风暴法，例如软件开发前期寻找风险、发现现阶段的问题、对于未知问题发挥团队能力寻找解决方案,开发结束后的总结回顾都是需要组员共同参与,群策群力，互相激荡来完成的.具体的做法如下λ在会议前告知需要讨论的议题，给每位以准备的时间。
λ在会议上可以让每个人提出自己的想法，用卡片将写出的想法记录，并贴在白板上。
λ每个人轮流贴卡片，并解释自己的想法.这时要延缓判断，鼓励不同的想法,如果组员在看到别人的思路提出新的想法，更是要大力提倡。
质量管理手法--因果图、树图与关联图
框内；
6. 评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上都没有差错和空档。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
画树图的注意事项
1. 用于因果分析的树图一般是单目标的，即一个质量问题用一张树图
；
2. 树图中的主要类别一般可以不先从 5M1E 出发，而是根据具体的质
量问题或逻辑关系去选取。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 因果图常同排列图、对策表联合起来应用。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
实例－噪声超标因果图
• 在提高135W电机的一次装机合格率时，运用因果图对 “噪声超标”进 行原因分析：
•人
•料
•装配经验不足
•外圆跳动大
•垂直度不够
•未按要求做
•转子部件
•端盖
•端盖的轴承室与 •轴承配合不当
•定、转子间 •的间隙小
•子要素
•没定机、定人
•新调入人员经验少
•压力、温度、时间控制不严
•设备密封不严
•模具设计不合理
•模具厚度大
•电热板间垫层不匀
•毛坯厚度偏差大
•压辊调节不当
•混炼时间不统一
•塑化时间不统一
•杂质
•塑化时间不统一
•暖气片少
•没有排风设备
•工作台不洁
第三节 关联图
• －－关联图又叫关系图。它是解决关系复杂、因素之间又相互关联 的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻 辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。
• －－关联图的基本类型： • 中央集中型：把要分析的问题放在图的中央位置，把同“问题”发生关 联的因素逐层排列在其周围。 • 单侧汇集型：把要分析的问题放在右（或左）侧，与其发生关联的 因素从右（左）向左（右）逐层排列。
安全评价方法分类（三篇）
安全评价方法分类安全评价是指对某个事物或活动的安全性进行综合评估的过程，以确定其可能存在的风险和潜在危害程度。
安全评价方法的分类主要有以下几种：1. 定量方法定量安全评价方法是通过将安全事故的可能性、严重性和后果等因素进行量化，从而得出综合性的评价结果。
常用的定量方法包括：(1) 事故树分析：通过构建事故树，将事故的发生过程排列为一系列的事件，然后根据事件之间的逻辑关系计算事件的发生概率，最后评估事故的可能性和后果。
(2) 故障树分析：通过构建故障树，将系统故障的发生过程排列为一系列的基本事件，然后通过计算基本事件的发生概率，从而评估系统故障的可能性和后果。
(3) 事件树分析：类似于事故树分析，但是事件树分析是从事故的结果开始，逆向推导事故发生的原因和可能性。
(4) 可靠性工程方法：通过分析系统的结构和功能，计算系统的可靠性指标，如失效率、平均无故障时间等，然后评估系统的安全性。
2. 定性方法定性安全评价方法是通过对安全事物或活动的特征、性质和规则进行描述和分析，从而得出评价结果。
常用的定性方法包括：(1) 安全特性评价：对事物或活动的特性进行评价，如安全性能、安全管理等。
(2) 安全管理评价：对事物或活动的管理体系和管理措施进行评价，如安全制度、安全培训等。
(3) 安全规范评价：对事物或活动是否符合相关安全规范和标准进行评价，如建筑物是否符合建筑安全规范等。
(4) 安全文化评价：对事物或活动的安全文化和安全意识进行评价，如员工对安全的认知和行为等。
3. 综合方法综合安全评价方法是将定量和定性方法相结合，综合考虑多种因素对安全的影响，从而得出综合性的评价结果。
常用的综合方法包括：(1) 安全评价指标体系方法：通过构建安全评价指标体系，对不同因素对安全的影响进行量化，然后计算加权平均得出综合评价结果。
(2) 层次分析法：通过构建层次结构，将安全评价问题划分为不同层次，然后对不同层次的因素进行定性或定量评价，最后计算得出综合评价结果。
QC新七大工具之二：关联图法
的 问 题 引因 素 或 于 段 与 目 的 转 化 为 原 因 表 述 无 歧 义 ．确 认 最 末 端 原 因 上 肠 道 疾 病 。 对 此 ，医 院 防 疫 部 门
讲 吉 描 述 的 形 式 ，再 填 人 圆 刚 或 方 无 法 冉 分 解 、溯 源 。
成 ＱＣ 小 组 ，围 绕 如 何 预 防 肠 道
辑 关 系 中 ，努 力 寻 找 出 解 决 问 题 的 决 跨 部 门 合 作 及 外 部 协 作 中 出 现 的
办 法 。
着 大 量 的 因
图 ２ 单 侧 汇 集 型 关 联 图
果 关 系 ，利 用 关 联 图 ，梳 理 各 因 素 之 关 联 图法 基 本 类 型
ＤＯＩ：１０．１３９１２／ｊ．ｃｎｋｉ．ｃｈｑｍ．２０１８．２５．３．３８
王 为 人 北 京 科 技 大 学 北 京 １０００８３
Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｈｅａｌｔｈ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｖｏ１．２５ Ｎｏ．３（ＳＮ １４２） ＭＡＹ．２０１８ · １２５ ·
之 二 ：父 驳 法
向 一 个 结 果 时 ，鱼 骨 图 可 以 有 效 分
析 各 种 原 因 ，并 提 出 解 决 方 法 。但 关 联 图法 应 用 场 合
影 响 质 量 的 因 素 之 间 存 在 着 大 量 的
的 左 侧 或 右 侧 ，将 与 此 问 题 相 关 联 的 所 有 因 素 都 逐 层 向 外 排 列 展 开 。
因 果 关 系 ，有 的 是 纵 向 关 系 ，有 的 是
关 联 图 法 的 用 途 非 常 广 泛 ，主
横 向 关 系 。 纵 向 关 系 可 以 使 用 鱼 骨 要 有 ：（１）工 作 推 行 方 案 （如 医 院 质
QC七大手法(QC新7大工具)
关连图一.关连图的简要说明关连图就是把现象与问题有关系的各种因素串联起来的图形。
通过关连图可以找出与此问题有关系的一切要图，从而进一步抓住重点问题并寻求解决对策。
二.关联图法的应用1.QA之方针展开与决定。
2.CWQC导入之推展时。
3.市场抱怨处理或不良品问题点掌握。
4.采取预防措施时。
5.小团队活动的效果性推展。
6.明确事件的内容和关系时。
三.关联图的特点1.容易掌握关连关系，而有效的掌握重点。
2.组员的共识容易形成，并增长见闻。
3.对要因复杂的比其他手法，更易处理要因关连关系。
4.表现形式不受拘束，图形可自由书写。
5.不同成员图形呈现不同面貌，但结论应很相近。
四.关联图法制作步骤1.决定主题，并依主题决定动作成员。
2.列举原因，预先由主席定义主题，并要求成员预先思考，收集资料。
3.整理卡片。
4.集群组合，以推理将因果关系相近之卡片加以归类。
5.以箭头联结原因结果，尽量以为什么发问，回答寻找因果关系。
6.检讨整体的内容，可以再三修正，并将主题放于中间。
7.粘贴卡片，画箭头。
8.明确重点、将重要原因加以着色。
9.写出结论、作总结。
系统图（树图）对策型系统图和原因型系统图一.系统图的简要说明当某一目的较难达成，一时又想不出较好的方法，或当某一结果令人失望，却又找不到根本原因，在这种情况下，建议应用品管新七大手法之一的系统图，通过系统图，你一定会豁然开朗，原来复杂的问题简单化了，找不到原因的问题找到了原因之所在。
系统图就是为了达成目标或解决问题，以[目的——方法]或[结果—原因]层层展开分析，以寻找最恰当的方法和最根本的原因。
系统图目前在企业界被广泛应用。
系统图（也称树图）一般可分为两种，一种是对策型系统图，另一种是原因型系统图。
1.对策型系统图：以[目的—方法]方式展开，例如问题是“如何提升品质”，则开始发问“如何达成此目的，方法有哪些？”经研究发现有——推行零缺点运动、推行品质绩效奖励制度等。
（以上为一次方法）；“推行零缺点运动有哪些方法？”（二次方法）；后续同样就每项二次方法换成目的，展开成三次方法，最后建立对策系统图。
QC新七大手法
1.关 联 图 法 关
QC七大手法 QC七大手法 页次: 5/24
关连联法是针对原因复杂的问题,运用 「原因～结果」或「目的～手段」之关系,分 析出以问题点为中心之关连图.
财的因素
人的因素
问题点
事的因素 物的因素
2. 系 统 图 法
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系统图法是为解决问题, 系统图法是为解决问题,以「目的-手段」 目的-手段」 结果-原因」 或「结果-原因」作有系统的展开成类似树枝形 并能全盘显现问题之构成要素及系统层次. 状,并能全盘显现问题之构成要素及系统层次. 作成系统图后,除 作成系统图后, 协助对问题之开展 有脉络可循外, 有脉络可循外,重 要的是后续针对手 段或原因采取行动, 段或原因采取行动, 最后拟出改善计画.
进度 日程 1
1 3
2
2
3
3
4
7
15ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
8
30
目 标
2
QC七大手法 QC七大手法
7. 矩阵资料分析法
页次: 11/24
矩阵图上各元素间的关系如果能用资料 定量化表示,就能更准确地整理和分析结果. 定量化表示,就能更准确地整理和分析结果. 这种可以用资料表示的矩阵图法, 这种可以用资料表示的矩阵图法,叫做矩阵资 料分析法. 料分析法.
用于生产过 程的控制
新QC七大手法 七大手法 KJ分析法 分析法 PDPC法 PDPC法 亲和图法 矩阵数据分析法 关联图法 矩阵图法 系统图
用于新产 品的开法
QC新七大手法
QC七大手法 QC七大手法 页次: 4/24
理清复杂因素间的关系; v关联图——理清复杂因素间的关系; 关联图 理清复杂因素间的关系 系统图——系统地寻求实现目标的手段; 系统地寻求实现目标的手段; v系统图 系统地寻求实现目标的手段 v亲和图——从杂乱的语言资料中汲取资讯; 亲和图——从杂乱的语言资料中汲取资讯; 从杂乱的语言资料中汲取资讯 矩阵图——多角度考察存在的问题,变数关系; 多角度考察存在的问题, v矩阵图 多角度考察存在的问题 变数关系; vPDPC法 预测设计中可能出现的障碍和结果; vPDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果; 预测设计中可能出现的障碍和结果 箭条图——合理制定进度计划; 合理制定进度计划; v箭条图 合理制定进度计划 矩阵资料解析法—多变数转化少变数资料分析 多变数转化少变数资料分析; v矩阵资料解析法 多变数转化少变数资料分析;
(1-5)树图和关联图
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------(1-5)树图和关联图第五节树图和关联图一.树图树图又叫系统图，是针对某个特定主题表示主题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示意图。
1.树图的用途。
用于表示某一主题与其组成要素之间的逻辑关系，如因果、目的与手段逻辑关系的展开。
⑴新产品研制过程中设计质量、产品质量功能的展开；⑵制定质量保证计划（方针目标），对质量保证活动（活动事项）的展开；⑶明确部门的职能、活动管理职责；⑷对解决质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。
2.树图的构成。
由主题、主要类别、组成要素、若干层子要素构成。
3.树图的类型⑴因素展开型。
其功能同因果图，主要用于解决因果图展开时因果层次过多，图形无法绘制的问题；⑵措施展开型。
其功能主要用于目的与手段逻辑关系的展开。
4.应用程序⑴简明扼要地阐明要解决的主题（如质量问题、目的）；⑵确定该主题的主要类别，即主要层次；⑶构造图形，图形有宝塔型和侧向型两种，分别把主题放在顶端或左侧的矩形框内，把主要类别放在主题的下面或右侧的矩形框内；⑷针对每一个主要1 / 6类别分别确定其组成要素和子要素；⑸把针对每一个主要类别确定的组成要素和子要素放在其对应的矩形相应框内；⑹评审所画的树图，确保其在层次顺序和逻辑关系上均无差错和空挡；⑺对因果型树图的末端原因进行论证，从中确定主要原因对其采取措施；对目的手段型树图的末端手段进行评价，确定措施的可行性并实施确定的措施。
5.应用示例 [例 1.5-1] 某人造革厂用树图分析降低断裂损失的示例见图 1.5-1。
6.易出现问题及注意事项⑴目的手段树图的展开自始至终只有一个，未构成系统；⑵关系层次不清。
原因分析关联图
七原因分析，要因确认
1、我们小组成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ针对上述主要问题，展开头脑风暴活动，采用关联图进行了原因分析，详见下图：
8
图五箱体内模安装不牢固、混凝土振捣不密实因果分析关联图
制图：王聪会制表日期：2012年6月26
从图中不难看出，导致箱体内模安装不牢固、混凝土振捣不密实末端因素共10个，小组成员对此进行逐一论证。
新七大手法
新七大手法新七种工具指关联图、亲和图、系统图、矩陈图、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图。
一、关联图(Relation Diagram)（1）关联图的定义所谓关联图，就是对原因——结果，目的——手段等关系复杂而相互纠缠的问题,在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来,从而找出主要因素和项目的方法.（2）关联图的说明关联图克服了因果图和因素展开型系统图（见图1-1）存在的以下两点弱点：①因果图和因素展开型系统图只能完成单一目的分析。
②因果图和因素展开型系统图只能处理简单的因素之间的关系(因素与因素之间只能“单线”纵向联系，层间、分支间不允许有横向关系)。
（3）关联图的主要用途①用于企业质量管理方针与计划的制定、分解和落实；②用于制定生产过程中减少不良品的对策;③用于制定工序管理上的故障对策;④用于制定QC小组活动规划与目标的展开;⑤用于改善企业各个部门的质量管理工作;⑥用于改善各项工作质量.(4) 关联图的类型①中央集中型关联图(图1-2)在制图时,把要分析的几个问题放在图的中央位置,因素则层层向四周展开.②单向汇集型关联图(图1-3)在制图时,把要分析的几个问题放在图的一侧,因素则层层向相反方向展开.③应用型关联图(图1-4、图1-5)指关联图与其他图种的联合应用的方式。
(5) 关联图的绘制①组织有关人员,针对所需分析的问题,广泛收集信息,充分发表意见.②将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇,并用□或○圈起.③根据因果关系,用箭头连接短句.箭头绘制原则:原因→结果,手段→目的.④对图形进行整理,尽量减少或消除交叉箭头.⑤小组成员确认一致后定稿.⑥将图中要因用粗线圈起(□或○)或特别注明,问题用双线圈起(◎或□).(6) 主因和问题的判别①在图中,箭头只进不出的是问题.②在图中,箭头只出不进的是主因,也叫末端因素,是解决问题的关键.③在图中,箭头有进有出的是中间因素.④出多于进的中间因素叫关键中间因素,一般也可作为主历对待.二、KJ ───亲和图(Affinity Diagram)(1) KJ法的概念KJ法是日本人川喜田二郎( Kawakita Jiko )发明的,KJ是其名的缩写.KJ法泛指利用卡片对语言资料进行归纳整理的方法.它包括亲和图(又称A型图解、近似图解、卡片法) 、分层图等多种方法.亲和图是KJ法的主体方法.亲和图是一种图示技术,它把收集到的大量有关某特定主题的意见、观点、想法等语言文字资料，按它们相互亲近的程度用图形加以归纳、汇总。
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表1 用户类
序号特性用户类用户类编码
1指定用户BAM打印业务实体SERVICE
维护人员
OPERATOR
局域网
LAN
主机/PC
HOST
用户跟踪
TRACE
表1 用户类CheckList
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
从用户角度来理解用户：考虑特性的最终用户和过
特性的用户，以及相应的鉴定机构也可能是。可以多和技术支援专家讨论，以及从最原始的客户
需求中提取。
系统角度来理解用户：考虑特性在系统结构中的位置，确定硬件、模块对他的影响。这些影响可
能是关键的要求，会影响到特性的稳定性。
备注
各种业务流程
公司维护人员
用户跟踪功能
表1 用户类CheckList
CheckList
谁使用这个特性
谁安装这个特性
谁启动这个特性
谁关闭这个特性
谁维护这个特性
那些其他的模块或者应用程序使用这个特性
谁从这个特性中获取信息
谁为这个特性提供信息
是否已事情自动在预计的时间发生
有哪些目标实体影响这个特性
和这个特性相关的接口实体有哪些
有哪些三维空间影响这个特性
有哪些系统硬件对这个特性产生直接影响
户和过程用户，比如运营商和终端用户都可能是这个
也可能是。可以多和技术支援专家讨论，以及从最原始的客户
系统结构中的位置，确定硬件、模块对他的影响。这些影响可
稳定性。