811-质量成本管理程序H
质量成本控制程序
质量成本控制程序质量成本控制程序是企业为了提高产品质量和降低质量成本而采取的一系列管理措施和程序。
该程序旨在确保产品在生产过程中符合质量标准，并通过有效的成本控制措施来降低生产成本。
下面是一个标准格式的质量成本控制程序的详细内容：1. 目的：本程序的目的是确保产品质量符合质量标准，并通过有效的成本控制措施降低生产成本。
通过执行此程序，我们将能够识别、分析和控制与质量相关的成本，以便优化生产过程和提高产品质量。
2. 范围：本程序适合于所有生产部门和相关质量控制部门。
所有员工都应了解并遵守本程序。
3. 定义：- 质量成本：与质量相关的所有成本，包括预防成本、评估成本和故障成本。
- 预防成本：为了预防产品质量问题而发生的成本，例如培训、设备维护和质量管理体系的建立。
- 评估成本：为了评估产品质量而发生的成本，例如检验、测试和质量审查。
- 故障成本：由于产品质量问题而发生的成本，例如返工、废品和售后服务。
4. 质量成本控制程序的步骤：此程序包括以下步骤，以确保质量成本的控制和优化：步骤1：质量成本识别- 通过对生产过程进行子细分析，识别与质量相关的成本。
- 将成本分为预防成本、评估成本和故障成本，并记录在质量成本表中。
步骤2：质量成本分析- 分析质量成本表中的数据，确定主要的质量成本项目。
- 根据质量成本项目的重要性和影响，制定相应的控制措施。
步骤3：质量成本控制- 根据质量成本分析的结果，制定相应的控制措施，以降低成本并提高质量。
- 这些措施可能包括培训员工、改进生产工艺、加强供应链管理等。
步骤4：质量成本监控- 建立质量成本监控机制，定期检查和评估质量成本的变化和趋势。
- 根据监控结果，及时采取纠正措施，确保质量成本的控制和优化。
5. 质量成本记录和报告：- 所有与质量成本相关的数据应进行记录和报告，以便监控和评估质量成本的变化和趋势。
- 质量成本报告应定期提交给高层管理层，并包括质量成本的总体情况、变化和控制措施的实施情况。
质量成本控制流程
质量成本控制流程引言概述：质量成本控制是企业管理中的重要环节，它涉及到产品或服务的质量，以及与之相关的成本控制。
一个有效的质量成本控制流程可以帮助企业降低质量成本，提高产品或服务的质量，增强竞争力。
本文将详细介绍质量成本控制流程的五个部分，包括质量计划、质量控制、质量评估、质量改进和质量成本分析。
一、质量计划：1.1 确定质量目标：在质量计划阶段，企业需要明确产品或服务的质量目标，包括质量标准、质量要求和质量指标等。
这些目标应该与客户需求相匹配，并能够满足市场的竞争要求。
1.2 制定质量计划：在确定了质量目标后，企业需要制定相应的质量计划，包括质量管理计划、质量控制计划和质量评估计划等。
这些计划应该明确质量控制的方法和过程，以及质量评估的指标和标准。
1.3 分配资源：为了实施质量计划，企业需要合理分配资源，包括人力资源、物质资源和财务资源等。
这些资源应该能够支持质量控制和质量改进的需要。
二、质量控制：2.1 设计控制措施：在质量控制阶段，企业需要设计相应的控制措施，包括质量检查、质量测试和质量审查等。
这些措施应该能够及时发现和纠正产品或服务中存在的质量问题，确保其符合质量要求。
2.2 实施控制措施：企业需要按照质量计划中的要求，实施相应的质量控制措施。
这包括制定质量检查和测试的方法和标准，培训员工进行质量控制，以及建立质量记录和报告等。
2.3 监控质量控制效果：企业需要监控质量控制措施的效果，包括质量检查和测试的结果，以及质量问题的处理情况等。
这样可以及时发现和纠正质量问题，确保产品或服务的质量符合要求。
三、质量评估：3.1 设计评估方法：在质量评估阶段，企业需要设计相应的评估方法，包括质量调查、质量评价和质量审核等。
这些方法应该能够客观、全面地评估产品或服务的质量水平，发现存在的问题和改进的空间。
3.2 实施评估方法：企业需要按照质量计划中的要求，实施相应的质量评估方法。
这包括收集和分析质量数据，进行质量调查和评价，以及组织质量审核等。
质量成本管理程序
质量成本管理程序发行：ISO管理室本文件版权属于公司，任何组织和个人未经本公司书面授权而进行复印、拷贝均属于违法行为文件名称：质量成本管理程序文件编号:P-009Page:1变更履历表有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理；为制定质量改进计划及质量策 略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成 本分析和决策提供事实依据。
3.1品管课负责填写鉴定成本统计明细表、制造课负责填写内部失效成本统计明细表、营运课填写外部失效成本统计明细表、企划室负责填写预防成本统计明细表。
3.2财务部：汇总产品各项的质量成本和编制质量成本月度及年度报表。
质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、 外部失效成本组成。
预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。
鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用。
内部失效成本：产品在交货前因未能满足规定的产品 /服务质量要求所发生的一切成本损失费用。
外部失效成本：产品在交付后因未能满足规定的产品 /服务质量要求所发生的一切成本损失费用。
《持续改进程序》《纠正和预防措施控制程序》 6、控制程序 6.1质量成本策划和规划6.1.1公司的质量成本管理是生产经营全过程的管理，因此质量成本之策划和规划的工作由各相关部门主管负责，本公司质量成本由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。
6.2确定质量成本的项目、内容和范围6.2.1公司各项质量成本分析的项目、内容及范围由各相关部门负责建立、实施和执行。
6.2.2本公司的预防成本由以下费用组成:评审费：①新产品开发；②产品过程设计；③可靠度试验。
培训费：质量控制和管理的教育与培训。
管理活动费：质量计划及其工程。
改进措施费：①供应商评估、管理与辅导；②测量仪器 工资及附加费：质量管理人员的工资(检验人员的工资属鉴定成本，注意勿混淆) 其他。
质量成本管理流程与工作标准：质量成本控制、质量成本管理
质量管理部将编写完成的《质量成本计划》上报质量管理部经理审核，并根据其提出的意见对计划进行修正，然后上报总经理审批
3个工作日
《质量成本计划》通过总经理审批后，质量管理部负责组织质量成本计划的实施
根据实际
重点
编制《质量成本计划》
标准
计划编制科学、合理，具有指导性
质量成本日常控制
C5
D5
程序
一、质量成本日常控制管理的相关制度文件
时限
相关资料
确定企业质量成本目标
A2
程序
企业下发到各部门的文件
总经理根据企业的经营战略目标及企业质量管理工作情况、往年质量成本状况，确定企业质量成本目标，并由总经理办公室下发相关文件到质量管理部及其他部门
根据实际
重点
确定企业的质量成本目标
标准
目标明确、可执行
制定年度质量成本控制计划
B2
C2
B3
D3
程序
1个工作日
总经理对《质量成本分析报告》进行审阅，从企业发展的角度提出质量成本控制、改进的建议
根据实际
重点
编制《质量成本分析报告》
标准
报告内容全面、简明
组织改进措施实施
B8
B9
程序
《质量成本分析报告》
质量管理部将总经理审阅的《质量成本分析报告》发送相关部门，各部门阅览报告后，依据领导的批示意见执行质量成本改进措施
根据实际
各部门每月定期填制本部门质量成本报表，上报财务部，财务部根据既定的成本核算方法进行质量成本核算，编制《质量成本月报表》，并将相关数据提供给质量管理部，以便于质量管理部随时掌握质量成本数据，进行质量成本的日常控制工作
根据规定
重点
质量成本管理程序
退货损失费(因产品质量未达 到标准，造成用户退货、换货 所损失的费用 产品包括损失 费、运输费、退货产品的净损
失等） 折价损失费(因产品质量未达 到标准而降价销售所损失的费 用 销售价格与降价的差价损
失)
售后服务损失费(为用户提供 修理服务所支付的费用和保修 人员的工资总额及提取的职工 福利费 差旅费、办公费、劳 保费、更换零部件成-本、器 件、工具运输费以及工资总额
5 质量记录
格式号 5.1 5.2 5.3
记录名称 年度不良质量成本计划
不良质量成本统计表 月度不良质量成本分析报告
6 支持文件
6.1
经营 计划
6. 2 纠正和预防措施控制程序
第 2 页，共 3 页
保存部门 财务部 财务部 财务部/品保部
保存期限 3年 3年 3年
质量体系文件—程序文件
XXXX有限公司
件及人工费用等)
返工（修)费(为修复不合格品 并使之达到质量要求所支付的 费用 人工费及所更换零部件
、原材料费)
停工损失费(因质量问题造成 停工所损失的费用 停工期间
所损失的净产值)
产品质量事故处理费(因处理 产品质量事故所支付的费用 重复检验费、材料费、办公费
及事故人员工资、旅费)
索赔费(因产品质量未达到标 准，对用户提出的申诉进行赔 偿、处理所支付的费用 支付 用户赔偿金（包括罚金），索
1 重大的不良质量成本问题，总经理召集相关 部门召开分析会，如有必要，制订纠正预防措 施计划，报经总经理批准后下发。
2 有关责任部门负责在规定期限内制定并实 施纠正和预防措施。
对纠正和预防措施进行跟踪和监督，并将验 证结果报总经理。
财务部
报管理评审
质量成本管理程序
如何做？（How）
文 件 编 号：KDST/G08
码：第 4 页 共 4 页
《质量成本管理程序》 ·
武汉凯迪思特科技有限公司程序文件
标 题 ：质量成本管理程序
4.6.3.1. 预防成本率=预防成本/总成本*100% 4.6.3.2. 鉴定成本率=鉴定成本/总成本*100% 4.6.3.3. 内部损失成本率=内部损失成本/总成本*100% 4.6.3.4. 外部损失成本率=外部损失成本/总成本*100%
武汉凯迪思特科技有限公司程序文件
标 题 ：质量成本管理程序
文 件 编 号：KDST/G08 版 号：A
修 改 状 态：0 页 码：第 1 页 共 4 页
1. 目的 对质量成本计划的制定、实施和有效性评价进行管理，促进质量体系的改进，以低成本、 高质量的产品满足顾客的要求，提高本公司的经济效益，特制定本程序。 2. 适用范围 生产和服务过程中质量成本的控制。 3. 职责 3.1. 管理部对本程序实施归口管理。负责制定年度《质量成本计划（年度） 》 ，确定质量成 本内容及指标。经批准后，组织《质量成本计划（年度） 》的实施。对收集的质量成本 数据进行统计分析，定期编写“质量成本分析报告” 。 3.2. 《质量成本计划（年度） 》责任部门负责《质量成本计划（年度） 》的具体实施，收集、 核算本部门质量成本数据，按规定向管理部报告实施情况。负责本部门质量成本分析， 在质量成本发生异常时, 制定相应的“质量成本改进计划” 。 3.3. 品证部负责对质量成本形成的原因进行分析，根据分折结果，制定相应的改进计划。 对有争议的制造过程质量成本责任进行仲裁。 4. 工作程序 4.1. 质量成本计划的制定 4.1.1. 制定依据 4.1.1.1. 本公司近 2 年的质量成本情况。 4.1.1.2. 本公司的质量方针/目标、本年度产品生产技术条件及产品质量要求。 4.1.1.3. 收集到的同行业近 2 年的质量成本信息、资料。 4.1.1.4. 顾客的要求等。 4.1.2. 管理部根据相关资料编制《质量成本计划（年度） 》初稿，其内容应包括：质量成本 构成、目标值，并组织相关部门评估并结合实际修改后，正式形成公司《质量成本 计划（年度） 》 ，提交总经理批准后发布。 4.2. 质量成本的构成 质量成本由内部损失成本、外部损失成本、预防成本、鉴定成本构成。 4.2.1. 内部损失成本：包括生产不合格品损失的材料、人工、制造费、生产不合格品引起 的返修、返检费、原材料实验费。 4.2.2. 外部损失成本：包括订单损益、客户退货报废损失、客户退货返修、返检费、客户 索赔、处理客户投诉差旅、工时费、客户评审的纠正费。 4.2.3. 预防成本：包括培训费、质量体系维护费、供方评审费。 4.2.4. 鉴定成本：包括检测设备的购入和维修费、检验人员工资、计量器具校验费用。
质量成本管理程序
页码 1 / 241 目的有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。
为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。
2 范围公司所有产品、项目成本控制的策划、控制、分析的全过程。
3 定义3.1质量成本：是一种动态成本，是总成本和生产成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。
3.2预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。
3.3鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用3.4内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。
3.5外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。
4 职责4.1财务部是本程序的主管部门，负责本程序的组织实施：4.1.1财务部负责汇总产品的各项质量成本；4.1.2财务部负责编制质量成本报表及质量成本分析。
4.2各部门负责本部门质量成本的收集、统计。
4.3质量管理部负责对质量成本做进一步的分析，并对分析出的原因提出改进措施并跟踪管页 码 2 / 24理。
5 过程乌龟图6 工作流程和内容过程输入：1、 预防成本统计及分析2、 鉴定成本统计及分析3、 内部故障成本统计及分质量成本管理程序过程输出：1、质量成本统计表2、质量成本统计分析趋势3、针对质量成本控制的有效措施4、内外部故障成本的降低。
使用资源：1.计算机及软件、内部网络过程衡量指标：1预防及鉴定成本占总销售额的如何做(方法/程序/技术)： 1. 成本管理程序谁来做（能量/技能/培训） 总经理、管理者代表、顾客代表、财务部、综合管理部、市场营销页 码 3 / 24工作流程 工作内容说明 责任部门使用记录6.1公司的质量成本策划和规划工作由各部门经理负责，本公司质量成本由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。
质量成本管理程序
7 支持文件（无）
2
4
序号备注
1
2
347
81011
1213
14
1516171819
注：本公司进行质量成本核算时，暂时不考虑隐含的质量成本。
质量问题纠纷而支付的申诉费
财务部/销售部
外部故障成本
“三包”人员的工资费用财务部“三包”人员的差旅费及津贴财务部“三包”产品的返回运输费
销售部支付给客户的索赔费内部故障成本产品的报废损失质量部成品的次品降级损失
质量部返工费、返修费（包括所用的工具、辅助材料及返修人员的工资费用）质量部销售部鉴定成本
检测设备仪器的折旧费、维修费
财务部外部质量体系认证和产品质量认证所支付的费用，用户满意度调查所支付的费用质量部/销售部
退赔产品的降级损失质量部新产品的开发评审鉴定费用技术部技术人员的出差费用
财务部以效益计算的非正常停工损失生产部附录：质量成本科目设置和收集职能分配一览
二级科目三级科目及收集内容
责任部门预防成本
质检员的工资及费用财务部送出去和请进来的质量培训费
财务部
24。
质量成本管理程序.doc
一 寸 光 阴 不 可 轻 1 文件编号 MP1001 受控状态 受控 版 次 F0
文件类别 二阶文件 文件密级 内部公开 分 发 号 实施日期 XXXX-7-1
文件名称 质量成本管理程序
目 录
1.目的 2.适用范围 3.术语 4.职责 5.流程图 6.工作程序* 7.相关文件和记录
6.工作程序* 6.1. 质量成本计划的制订 6.2. 质量成本数据的归集 6.3. 质量成本的核算与分析 6.4. 质量成本的控制
变更原因及变更描述： 首次发行
批准/日期 会签 质管： 人资： 营销： 编制部门 财务中心 物流： 生产： 工艺: 编制/日期 体系： 审核/日期 总 页 数 共 7页 一 寸 光 阴 不 可 轻 2 文件修订历史记录 NO. 版次 修订日期 制/修订人 修订内容简述 1 F0 XXXX/6/12 XXX 首次发行
1. 目的 一 寸 光 阴 不 可 轻
3 为了从财务角度评定质量体系的有效性，在质量成本管理工作的指导下，通过执行质量成本管理，为降低产品成本，提高企业的经济效益，使顾客与组织都获得满意，制订本程序。 2. 适用范围 本程序适用于公司质量成本的管理工作。 3. 术语和定义 3.1. 质量成本：为了确保和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。 3.2. 预防成本：是指为保证产品质量的稳定和提高，预防、减少不良损失而采取措施所发生的各项费用 3.3. 鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 3.4. 内部损失成本：产品在交付前由于不满足规定的质量要求所损失的以及为处理质量故障所发生的费用总和。 3.5. 外部损失成本：产品交付后由于不满足规定的质量要求所损失的费用总和。 3.6. 质量成本科目：质量成本为一级科目，包括预防费用、鉴定费用、内部损失费用、外部损失费用等二级科目。具体的二、三级科目可参加下表 质量成本科目费用一览表 二级科目 三级科目 说 明 责任部门
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Q/6DG13.811-2004 质量成本管理程序 第1页 共9页 质量成本管理程序
1 目的 有效、/为正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。 2 范围 本程序适用于提交给顾客产品的各项质量成本。 3 引用文件 Q/6DG13.402 《质量记录控制程序》 Q/6DG13.812 《持续改进管理程序》 Q/6DG13.813 《纠正和预防措施控制程序》 4 术语和定义 质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。 预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。 鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用 内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。 外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。 5 职责 各分厂、质量保证部、经理部、技术部门、采购部门、财务部门：收集产品各项的质量成本。 财务部门：汇总产品各项的质量成本、编制质量成本报表。 6 工作流程和内容
工作流程 工作内容说明 使用表单 6.1公司的质量成本之策划和规划： 由各部门领导负责，本公司质量成本由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。 6.2公司各项质量成本分析的项目、内容及范围：由各部门负责建立，经财务部门审查批准，各部门负责实施和执行。质量成本的分析方法和核算方式按财务部门的相关作业指导书执行。
6.2.1本公司的预防成本由以下费用组成： 1）质量计划及其工程。 2）新产品开发和评估。 3）产品/过程设计。 4）可靠度试验。 5）质量控制和管理的教育和培训。 6）供应商评估、管理与辅导。 7）质量管理人员的工资（检验人员的工资属鉴定
1）质量计划及其工程。 2）新产品开发和评估/市场质量调查成本。 3）产品和可靠性工程计划策划成本。 4）质量信息和数据分析及纠正措施成本。 5）设备管理成本。 6）产品/过程设计成本。 7）可靠度试验成本。 8）质量控制和管理的教育和培训/过程控制和管理成本。 9）质量管理人员成本
确定预防成本的内容/范围
A
质量成本策划和规划
确定质量成本的项目、内容 和范围 Q/6DG13.811-2004 质量成本管理程序 第2页 共9页 工作流程 工作内容说明 使用表单 成本，注意勿混淆）。 8）测量仪器/设备之设计与发展费用。 6.2.2预防成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件1）。
6.2.3本公司的鉴定成本由以下费用组成：1）进货检验。2）过程检验。3）成品检验。4）出货检验。5）材料、成品因试验而产生的损耗（即实验）。6)测量仪器/设备（包括实验设备）的维护（即维修）、校正、购置之费用和其折旧费。7)检验和试验人员的薪资；8)委外检验和试验、认证。 6.2.4鉴定成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件2）。 6.2.5本公司的内部失效成本由以下活动所产生的费用组成：1）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后而进行的报废处理。2）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后而进行的返工/返修作业。3）不合格品经返工/返修后的重新检验。4）怠工。 6.2.6内部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件3）。 6.2.7本公司的外部失效成本由以下活动所产生的费用组成：1）顾客抱怨（包括：顾客退货）分析、处理。2）售后服务之人工、材料、培训费用。3）责任赔偿成本。4）延期交付之交通运输超额费用。 6.2.8外部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件4）。 6.3质量成本评定准则由财务部负责制定，由财务部门和各相关部门实施和执行。 6.3.1一般正常的质量成本最佳状况如下： [（预防成本+鉴定成本）=X]：[（内部失效成本+外部失效成本）=Y] ≧ 1 6.4凡符合以下规定要求的产品，各相关部门均需对其进行质量成本分析： 6.4.1 提供给汽车顾客的新产品和常规产品。 6.4.2 其他顾客要求的新产品或常规产品。 6.4.3 公司要求的新产品或常规产品。 6.5各相关部门于每月结束后5个工作日内，针对需作质量成本核算的产品进行数据和资料收集、统计，并将收集到的数据和资料记录于与质量成本有关的表格中，经部门主管确认后将其转交财务部门。
A B 质量成本相关资料的收集
确定鉴定成本的内容/范围
确定内部失效成本的内容/范围
编制质量成本评定准则
确定质量成本核算时机
确定外部失效成本的内容/范围 Q/6DG13.811-2004 质量成本管理程序 第3页 共9页 工作流程 工作内容说明 使用表单
6.6财务部在接收到相关部门收集到的质量成本之相关数据和资料后，按与质量成本有关的金额和费用对其进行质量成本核算、分析和汇总，并将其记录于与质量成本有关的表单中。 6.6.1 质量成本趋势分析： 财务部根据上月预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本等项目的实际发生费用于下月月初前将其统计汇整在“年度预防成本和趋势分析统计表”、“年度鉴定成本和趋势分析统计表”、“年度内部失效成本和趋势分析统计表”、“年度外部失效成本和趋势分析统计表”中，经财务部主管审查。/按《数据分析与使用管理程序》规定进行。 6.6.2对未能符合6.3的规定的质量成本，财务部要求相关缺失责任部门按《纠正和预防措施控制程序》中之规定对其进行原因分析和提出纠正与预防措施，并由财务部对其执行纠正与预防措施的实施进度进行追踪和效果验证及确认，直到此问题得到有效解决和处理。 1.年度预防成本和趋势分析统计表 2.年度鉴定成本和趋势分析统计表 3.年度内部失效成本和趋势分析统计表 4.年度外部失效成本和趋势分析统计表
6.7财务部门在进行各项质量成本核算、汇总后，根据6.3之规定对其进行分析和评价，并将分析和评价的结果记录于“质量成本月报表”中， 经财务部门核准后，由财务部门对其进行存档。 质量成本月报表
6.8如质量成本的分析和评价结果不符合6.3之规定，则由质量部门/财务部门按《纠正和预防措施控制程序》之规定填写“纠正和预防措施报告”，然后将其通知与质量成本有关的责任部门，并要求责任部门按《纠正和预防措施控制程序》针对其进行原因分析和提出纠正和预防措施，质量部/财务部门根据责任部门提出的纠正和预防措施对其进行效果确认，并将确认的结果记录于“纠正和预防措施报告”中，直到此问题得到解决和处理。 6.8.2 如质量成本的分析和评价结果符合6.3之规定，则由相关部门按《持续改进管理程序》对其进行持续改进作业。 6.9与质量成本有关的记录之保存/归档，由财务部门和质量部门及相关单位按《质量记录控制程序》进行作业。 资料归档
质量成本核算、分析
编制质量成本报表
B
持续改进 Q/6DG13.811-2004 质量成本管理程序 第4页 共9页 7 附件 建议删除 附件1：预防成本之各项构成项目的分析方法和核算方式 附件2：鉴定成本之各项构成项目的分析方法和核算方式 附件3：内部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式 附件4：外部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式 Q/6DG13.811-2004 质量成本管理程序 第5页 共9页 附件1： 预防成本之各项构成项目的分析方法和核算方式 1、 质量计划及其工程：为策划和规划整体质量计划、检验计划、可靠度计划、数据系统等质量保证工作所产生的成本费用。 A）、成本分析方法说明： a）、质量计划的策划和规划、编制及实施之人工时； b）、质量保证体系的策划和规划、审核评价之人工时； c）、市场质量调查之人工时； d）、产品策划和规划（包括产品质量规格之制定与评审）及评审之人工时； e）、可靠性工程计划的策划和规划、编制之人工时； f）、质量信息、数据分析及纠正措施之人工时； g）、设备管理之零部件（包括：备品备件）采购成本和设备管理的人工时。 B）、核算方式： a）、以上活动之工作人员的薪资（包括其主管和幕僚人员的薪资）； b）、设备管理之零部件（包括：备品备件）采购金额； c）、协助参与以上活动之工作人员的工时费用； d）、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊； e）、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。 2、新产品开发和评估：评估新产品开发和评估工作所需之检验、测试、实验程序、评审和检讨改进等工作所发生的成本费用。 A）、成本分析方法说明： a）、新产品开发和试作之人工时及其材料、设备成本； b）、新产品检验和实验之人工时； c）、对新产品开发和试作之结果进行的评审、检讨与改进之人工时。 B）、核算方式： a）、以上活动之工作人员的薪资（包括其主管和幕僚人员的薪资）； b）、协助参与以上活动之工作人员的工时费用； c）、新产品开发和试作所用的材料费用； d）、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊； e）、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。 3、产品/过程设计：设计及选择适当生产过程、生产程序，以使产品符合产品/过程特性所发生的成本费用。 A）、成本分析方法说明： a）、产品/过程设计（包括产品/过程特性之制订和评审）及其评审之人工时； B）、核算方式： a）、以上活动之工作人员的薪资（包括其主管和幕僚人员的薪资）； b）、协助参与以上活动之工作人员的工时费用； c）、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊； d）、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。 4、可靠度试验： A）、成本分析方法说明： a）、可靠度试验之工作人员的工时； b）、进行可靠度试验所损耗的材料及相关费用。