2011年度工作总结提纲
2011年全年工作总结
2011年全年工作总结2011年全年工作总结吕树勋二〇一一年十一月二十一日我叫吕树勋，现任金陵寺镇石灰窑村支部书记（公选任职），一年来，自己在农村支部书记岗位上，尽职尽责，积极工作，现将一年来工作总结如下：一、抓党建方面加强党的建设，定期召开支委会，定期召开党员大会学习党章，及法律知识，充分发挥支部的龙头作用，使广大党政治素质有了明显提高，现有党员24名，在今年2月份支部又培养了年轻有为的入党积极分子2名。
定期召开集他们同老党员一起学习党章知识，支部班子团结心齐，工作负责，战斗力强，与时俱进，敬业奉献，起到了先锋模范作用。
二、抓社会建设方面1、农村新合疗参合率达到95%以上2、加强平安村创建工作，维持稳定和综合治理，及时排查化解不安全隐患和不稳定因素，未发生一起刑事治安案件，无邪教传播。
3、加强安全教育常抓不懈，我五抓秋汛安全，森林防火，农用车载人，食品药品，校舍安全，今年来村内没发生一起不安全事故。
4、信访网络健全，矛盾纠纷排查率达到100%，化解率达90%，结案率达100%，无越级上访现象。
5、出生人口政策符合率达到96%以上，无多孩出生，环孕情监测率达100%，经常给计划生育对象户讲计划生育政策知识，通过区计生年度考核。
三、抓调整产业结构我们村这几年争取退耕还林196亩，群众自植30亩，已经带来经济效益，群众民经尝到甜头。
今年，年初支部召开会议研究决定栽植300亩核桃，现在正采购树苗，与“一村一品”工程相接合，进行规范化，规模化，标准化栽植与管理，全面提升我村核桃产业，产量和品质，树立品牌效应，通过示范和辐射带动，做大做强核桃产业，促进农民增收。
四、抓劳务输出方面在上年劳务输出300人的基础上，今年组织吕广建等人又带领30多人去西安搞运输，年收入300多万元，增加了农民收入，年人均收入约4500元，生活水平得到了提高。
五、抓人畜饮水工程通过近年来国家对人亩饮水工程的大力支持，在去年安全饮水工程立项的同时，我们今年又解决了三、五、六组吃水难问题，修蓄水池2个，集水井3个，修井房一座，埋设管道1800米，现已基本竣工。
2011年工作总结怎么写_1
2011年工作总结怎么写个人工作总结报告，算是把某一阶段差不多做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也算是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和别脚，有什么经验、提高。
（一）基本事情1．总结必须有事情的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容要紧是对工作的主客观条件、有利和别利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的算是要确信成绩，寻出缺点。
成绩有哪些，有多大，表如今哪些方面，是怎么样取得的；缺点有多少，表如今哪些方面，是什么性质的，怎么样产生的，都应说清晰。
3．经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于将来的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4．将来的计划。
依照将来的工作任务和要求，吸取前一阶段工作的经验和教训，做好个人工作打算，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的咨询题1．总结前要充分占有材料。
最好经过别同的形式，听取各方面的意见，了解有关事情，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商议。
一定要幸免领导出观点，到群众中寻事实的写法。
2．一定要实事求是，成绩别夸大，缺点别缩小，更别能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
3．条理要清晰。
总结是写给人看的，条理别清，人们就看别下去，即使看了也别知其因此然，如此就达别到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的咨询题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。
最好由要紧负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
2011年工作总结
2011年工作总结2021年在这里预祝大家工作愉快、幸福快乐！2011年的时候，世界正在经历着许多经济、政治和社会变化，这些变化也影响着人们的工作。
作为一个员工，我也在过去的一年中经历了很多成长和挑战，现在回过头来总结一下2011年的工作成绩和不足，希望可以帮助自己更好地面对未来。
一、工作成绩1. 工作效率有了很大的提高。
这一年，我们团队的工作量增加了很多，但是我却能够更好地利用时间，提高工作效率。
我学会了合理分配时间、规划工作和提高执行力，尽可能地减少无谓的时间浪费，使团队的项目得到了更好的完成。
2. 学习能力得到提高。
在不断的工作中，我也会不断地学习新知识和技能，包括行业知识、沟通技巧、人际关系等方面的知识。
这一年中，我参加了很多培训和学习活动，也主动向其他同事学习，通过这些学习和实践，我变得更加成熟和专业。
3. 团队协作能力有了很大的提升。
和其他同事紧密协作，是我们团队的关键。
我乐于与其他人共享知识和经验，也更能够理解每个人的优点和不足，扮演好自己的角色，使得团队能够更好地协作。
4. 项目管理能力得到提高。
作为一个团队成员，项目管理能力对于整个团队的成功具有重要的意义。
我学会了如何规划项目、制定工作计划并达到团队的预期目标。
我的项目管理能力得到了团队和领导的认可。
二、工作不足1. 沟通能力还需要得到提高。
一个好的沟通能力是团队工作不可或缺的要素之一。
我在这方面还有很大的不足，有时候没有表达清楚和明确，也会导致一些误解和失误。
这一年中，我也多参与一些操作性强的任务，学习沟通方法和技巧，使自己的沟通能力得到提高。
2. 不能够非常好地抵御压力。
在高压的情况下，我有时候会变得紧张和焦虑，导致工作效率下降。
压力是工作中经常会遇到的，如果不能够很好地处理，会对工作和个人造成较大的影响，因此我需要加强抵御压力的能力。
3. 时间管理还需要得到提高。
在往常的工作中，有时候会存在优先级的问题，导致不能够按照时间表完成任务。
2011年度工作总结1
2011年度工作一、工作回顾经过一年的努力，我在2011年度完成了以下工作：1.优化公司生产流程，减少了生产成本，提高了生产效率；2.独立完成了一个大型项目的设计和开发工作，并顺利交付；3.带领团队完成了公司组织的几次大规模活动，并取得了圆满成功；4.推动公司在市场营销方面进行创新，增加了营收。
二、工作成果分析1. 优化公司生产流程在2011年，我们公司的生产流程存在一些问题，例如每个工人的效率不同、使用的设备不够先进等。
为了解决这些问题，我在团队的配合下进行了以下工作：•对生产流程进行全面调研，找出了问题的根本原因；•设计并建议新的生产流程，使得生产效率提高而成本降低；•向生产部门提供了培训和支持，并帮助他们快速适应新的流程。
经过这些努力，我们公司的生产流程得到了显著的优化，生产效率大大提高，生产成本也减少了很多。
2. 独立完成大型项目在2011年，我还参与了一个重要的项目的设计和开发工作。
这个项目的规模很大，时间很紧，需要协调多个部门和团队共同完成。
在这个项目中，我主要负责了设计和开发的工作，并保证了项目的进度和质量。
在开发过程中，我遇到了一些技术难题，但在和团队成员的共同努力下，我们顺利完成了整个项目，并按时成功交付。
3. 完成多次组织的大规模活动在2011年，我带领团队完成了公司组织的几次大规模活动，其中包括了年会、招聘会、领奖典礼等。
在这些活动中，我主要负责了活动的策划、执行和评估工作。
为了保证活动的顺利进行，我与团队成员密切合作，并严格按照预案进行了组织。
最终，在我们的共同努力下，所有活动都取得了圆满成功，并受到了客户的好评。
4. 推动市场营销创新在2011年，我还积极推动公司在市场营销方面进行创新。
为了增加营收，公司需要不断创新，提升自己在市场上的竞争力。
在这方面，我主要负责了以下工作：•对市场进行全面调研，分析市场需求和竞争格局；•提出新的产品和服务，满足市场需求；•通过网络宣传和广告投放等方式，扩大公司的宣传范围和影响力。
2011全年工作总结
2011全年工作总结
回首2011年，这一年对于我们来说是充满挑战和机遇的一年。
在这一年里，我们经历了许多困难和挑战，但也取得了许多成绩和进步。
现在让我们来对2011年的工作进行一下总结，回顾一下我们所取得的成绩和经验。
首先，我们在2011年取得了一些重要的成绩。
在过去的一年里，我们团队在市场竞争中取得了一定的优势，我们的销售额和市场份额都有了明显的增长。
我们也成功地推出了一些新产品，这些新产品得到了市场的认可和好评。
同时，我们也在客户服务和售后服务方面取得了一些进步，提高了客户满意度和忠诚度。
这些成绩的取得离不开全体员工的辛勤努力和团队的合作。
其次，我们在2011年也遇到了一些困难和挑战。
市场竞争激烈，成本上升，这对我们的经营和发展都带来了一定的压力。
同时，一些新兴的竞争对手也在不断挑战我们的地位。
在这种情况下，我们需要不断提高自己的竞争力，不断创新和进步，以应对市场的变化和挑战。
最后，2011年的工作总结也给我们带来了一些宝贵的经验和教训。
我们深刻认识到，只有不断提高自己的竞争力，不断创新和进步，才能在市场竞争中立于不败之地。
同时，我们也意识到，团队的合作和员工的辛勤努力是我们取得成绩的重要保障。
只有全体员工齐心协力，才能实现我们的共同目标。
总之，2011年是充满挑战和机遇的一年。
我们在这一年里取得了一些重要的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高自己的竞争力，不断创新和进步，以实现更大的成功和进步。
希望全体员工能够团结一心，共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
2011年度总结报告_精品文档
2011年度总结报告崭新的一年已经在这寒冷的季节拉开帷幕，回首2011年，进入百特这个大集体已经半年有余，半年时间说长不长，说短不短，在这半年时间，我确实学到不少，不论是销售技巧还是为人处事，都让我在这半年时间里，学到了很多，所以，感谢在这半年时间里，史总和郭姐，包括各位领导和同事对我的帮助和指导，让我在人生事业中，增添了新的一页。
过去半年时间，我确实应该深刻检讨，很多方面都没有做好，不论是门店管理还是人员管理，都还存在欠缺，这是我要在新的一年必须要改正的，由于许多原因，在半年时间里，有三位好同事离职，这其中也有我没有做好的，这一点我表示很遗憾，还请领导严厉批评。
对于门店管理，当然也包括了销售量的提升，在过去的半年时间，我没有对公司带来任何的销量，这也是我必须深刻检讨的，没有做到学以致用，很多时候，也没有做好带头作用，包括陶卫店和泰达店，更没有两者兼顾，辜负了领导对我的一片期望，对于这一点，也恳请领导严厉批评。
如今已是新的一年了，旧的一年已经过去，更重要的是总结过去的经验教训，在新的一年里能够抹掉不成熟的稚气，披上新的战甲，在领导的带领下，打开新年的新篇章。
在新的一年里，对于销售这块，我们必须要抓牢，在新的政策下，我们要把门店导购员与业务员紧密结合起来，这样，即使在门店的人员，同样也了解了外面的情况和市场的走向，在外面的同事，也能掌握门店的相应情况，这是一方面，另一方方面，在过去的时间，我们也存在着这样的欠缺，关于门店人员与售后的交接，很多时候，门店人员把客户来电信息反馈给售后，然后售后在与客户进行沟通调整后，没有把信息回馈到门店，这样导致客户再次电话来访时，门店人员一头雾水。
再一方面，又是我要检讨的，关于交接班的工作没有做到位，原先的店面日志，这个工作似乎被大家淡忘了，这个也是在今后的日子要重新重视起来的。
关于专业知识，可以说我们也只是略懂皮毛而已，要学习的东西还很多，现在又有了美标，现在开始，对于专业知识的学习，我们也要重新重视起来，要为工厂的抽查随时最好准备，当然也为客户做出最正确的解说和产品的选择，等到美标开业，两个店都正式进入正轨，所有的政策也都要实行起来，每天的晨会，每周的例会，包括每位销售人员的月总结，每天的店面日志，这些都是必不可缺的。
2011年工作总结 Microsoft Word 文档(1)
2011年工作总结及2012年工作要点图木舒克市社会保险基金管理中心二〇一一年十一月三十日2011年，图市社保中心在市委市政府和劳动和社会保障局的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表"重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届六中全会精神，认真贯彻落实师市第六次党代会精神,着力推进依法行政，强化服务职能，维护社会稳定,增进民族团结，构建和谐社会,创造性地开展工作，较好的完成了部门所履行的各项职责,并取得了一定的成绩。
现就一年来各方面工作情况总结如下:一、强化队伍建设,提高工作人员素质（一）、内强素质，外塑形象.我中心坚持开展以服务求发展，引导工作人员学理论、学科学、学业务、学管理，培养良好的职业道德,掌握娴熟的职业技能。
不定期集中中心工作人员进行业务政策及理论的学习,研讨工作中存在的问题及发展思路；同时，鼓励中心工作人员参加自学、函授等各种形式的再教育学习活动，不断提高全体工作人员的政治理论素质和业务操作水平，加快建设一支党和人民满意、政治强、业务精、作风正、适应社会主义市场经济发展需要的高素质社会保险经办队伍。
(二）、开拓创新，采用各种形式加大社会保险政策法规的宣传力度。
⒈积极联系广电部门，对社会保险政策法规宣传进行报道，扩大宣传的覆盖面。
⒉深入基层一线,分发宣传材料.3在中心服务大厅设置社会保险政策资料架，免费提供各种社会保险政策法规宣传资料，方便群众索取查阅.4、为贯彻实施好《社会保险法》，组织开展了《社会保险法》主题宣传活动。
通过悬挂标语、发放资料、政策咨询等，营造了浓厚的法制宣传氛围；通过培训班、知识竞赛等，强化了社会保险法知识培训。
实现了面上的普及与点上的强化。
多形式的宣传培训，为7月1日《社会保险法》的实施奠定了坚实的基础.（三）、努力提升社保经办服务水平。
坚持“提升效能、优化服务、方便群众”的原则，进一步规范经办流程、优化管理水平、提升经办能力.由于社保中心人员少，每个工作人员的分工都很明确，一人请假就面临着业务停办，为了更好的开展工作，在5—7月对业务经办人员进行了交叉培训，使每个人在干好自已本职工作的同时，也能替代缺岗人员的工作。
2011年工作总结与计划
2011年工作总结与计划紧张而忙碌的2011即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会；在此首先感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职；感谢同事的支持，让我在工作中感觉压力的同时而动力十足。
为了明年更好的开展部门的相关工作，现对本年的工作总结如下：在今年的工作中本人严格按照部门领导下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。
1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。
规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。
规范各项操作规程，提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，要求员工将易耗品回收再利用，控制成本费用。
3、设备设施方面：由于设施设备使用年限较长，已显老化，要求各岗位员工对各自管辖房间定期进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命。
4、培训方面：制定月培训计划与培训后的跟踪、检查；落实到个人。
对不同的员工进行有针对性的培训。
严格按照部门制定的操作规范对员工尽心培训，如查房时间与规范、对客服务的技巧、卫生的标准、清洁标准等等，让员工感受到统一规范的培训对日常工作的重要性及实用性。
5、管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对有损于酒店名义及利益的人及时上报部门总监，按酒店部门制度处理；关爱员工，把员工当成自已的亲朋好友，拉近与员工之间的距离。
做到承上启下、以身作则、律人律己、明确自己的职责，起到表率作用。
日常的工作须改进方面：1、房间卫生有待进一步提高；2、岗位的服务用语有待进一步加强与调整；3、管理人员与员工的综合素质、服务技能、业务知识水平参差不齐，需进一步加强。
4、楼层布草管理比较混乱，需进行统一规范管理；明年的工作计划：针对以上的不足本人将在明年的工作中做了以下整改计划：一、配合部门领导完成部门各项经营指标，做好管理工作。
二、加强对各岗位的培训工作、强化员工的服务技能、操作流程与服务意识.，提高工作效率。
2011年年终总结模板
三、2012年事业目标及计划
1
1、XX片区市场总体情况
一、2011年XX片区工作总结
1、XX片区主要指标完成情况
2、XX片区重点工作回顾
2Leabharlann 1、XX片区主要指标完成情况 达成基准 管理项目 实绩 目标 完成率 差异评价 具体情况
3
2、XX片区重点工作回顾
7
2、XX片区重点工作回顾 | 销售领域
领域
项目
内容
实绩 情况说明
具体 说明
8
2、XX片区重点工作回顾 | 综合领域
领域
项目
内容
实绩 情况说明
具体 说明
10
一、2011年XX片区工作总结 二、2011年存在课题及对策
三、2012年事业目标及计划
11
1、2011年存在课题及对策 问题一、 领域 项目 目标 实绩
课题一、
12
1、2011年存在课题及对策 问题二、 领域 项目 目标 实绩
课题二、
13
1、2011年存在课题及对策 问题三、 领域 项目 目标 实绩
课题三、
14
一、2011年XX片区工作总结 二、2011年存在课题及对策
三、2012年事业目标及计划
15
1、2012年事业目标及计划
2012年事业目标及XX商务中心事业目标
一、2011年XX片区工作总结
1、XX片区主要指标完成情况
2、XX片区重点工作回顾
5
2、XX片区重点工作回顾 | 销售领域
课题 管理项目 目标 实绩 评价 重点措施
Plan 细化措施
Do
目标 实绩 评价
2011年工作总结
2011年工作总结 青岛市精神卫生中心 王春霞
2011年在各位领导和同事们的关心和帮助下作出了一定的成绩，同时也存在着不足，为了更好地总结经验、吸取教训，提高管理和工作能力，现将一年来的思想和分管工作向各位领导及同事汇报如下，请各位代表批评指正： 一、 认真学习，不断提高政治理论水平和管理能力 一年来能够积极参加医院领导班子中心组理论学习以及病房党小组组织的党员学习，认真学习党的各项方针政策以及十七届六中全会精神并贯彻于工作中。全年书写读书笔记8篇。对目前我院精神卫生的发展和医护质量的提高提出了有效的整改措施。在工作中能注重学习医院管理方面的知识,积累医院管理经验。参加了北京大学现代医院管理高级研修班，共计5期，每次培训四天。阅读了管理方面的书籍十余本。并结合工作实践为全院中层干部做了《沟通、协调和团队建设》的培训。通过一年来的不断学习，提高了自己的政治理论水平和管理水平，在工作中注重沟通和协调，讲究领导艺术，以此更好地指导和推进医院各项工作的完成。 二、 开展“三好一满意”及医疗质量万里行活动，不断提高医疗质量 2011年遵照卫生部、省卫生厅和卫生局的文件要求标准，开展“三好一满意”活动，同时继续开展医疗质量万里行活动，进一步制订和完善了医疗和护理的各项规章制度和岗位职责，同时重点抓医疗核心制度的落实，进一步规范了医疗行为。在年底卫生局组织的医疗质量检查中取得了较好的成绩。 1、 坚持业务院长查房制度 每周进行业务查房一次，由业务副院长带领医务科、科教科、护理部主任到各病房参加大交班和查房，检查科室的医疗文书书写、业务学习、疑难病例讨论、业务查房、护理质量、教学查房和科室管理等各个方面，并组织现场反馈。针对共同存在的问题要求相关职能部门制定出规范，在全院推广。查房结束后进行全院反馈和整改，进一步提高了临床科室的管理和医疗护理质量。 2、加强医疗质量考核和管理 建立健全临床医疗工作制度，确保医疗行为的规范化、正规化；继续对临床、医技科室进行综合目标考核，根据临床工作的需要，2011年新制定了《青岛市精神卫生中心医疗质量四级责任制管理制度》、《青岛市精神卫生中心临床科室医疗质量控制与考核标准》、《青岛市精神卫生中心重点病人（重点时段）管理措施》、《青岛市精神卫生中心预留床位和腾转床位流程》、《青岛市精神卫生中心转科转院管理制度》、《青岛市精神卫生中心转科转院流程》、《青岛市精神卫生中心患者病情评估管理制度》、《三级医师查房流程》等多项工作管理制度，并落实到临床工作中。 3、坚持院内、科内业务学习 每周三下午举行院内业务讲座，提高医护人员的业务技术水平，并多次邀请国内外知名专家来我院举办讲座。一年来，积极开展主题系列学术讲座，组织了以“情感性精神障碍”、“心理治疗”、“精神分裂症”为主题的系列学术讲座共20余次，包括邀请巴西精神科专家Dr. Miyasaka、北京回龙观医院杨甫德院长、合肥市精神病医院副院长李晓驷教授，济宁医学院副院长王克勤、北大六院的王华丽教授、南京脑科医院的侯钢教授、武汉心理医院的童俊教授、法国专家-卡特琳娜、路易高等4人来我院讲课及国内知名专家的系列讲座。 各临床科室坚持每周科内业务讲座1次，每两周科内疑难危重病历讨论1次，全院疑难病例讨论4次，提高了临床医护人员的业务水平。 4、召开全院医疗护理安全大会，提高安全意识 于4月27日组织举办了“2011年医疗护理安全工作大会”。总结了近五年来发生的所有的医疗纠纷，分析了纠纷发生的原因，并提出下一步的整改和预防措施。同时邀请了卫生局法律顾问张新博律师做了《精神科风险防范》讲座。要求临床医护人员不断加强医疗质量管理，提高服务水平，提高医疗风险防范意识，保障医疗安全。全年无医疗差错事故发生。 5、举办心肺脑急救技术比武 以培养提高医护人员急救技术为重点，举办了“2011年度医护心肺脑复苏急救比赛”， 参赛人员均以随机抽取的形式确定参赛人员，保证了参与的广泛性，达到了练兵的作用。比赛严格按照最新心肺脑复苏操作标准来打分，参赛选手前期积极准备，比赛过程中都较好完成了技能操作。本次比武还邀请了综合医院的急救中心的专家现场点评。通过比赛提高了医护人员自身技能及协调配合，取得了良好的效果。比赛的同时还对所有的医护人员进行理论考试，在此基础上，选3名医护人员参加卫生局组织的“海慈杯”急救技能竞赛比武。 6、实行了电子打印病历 医教部于6月份制定了电子打印病历管理规定和病历模板，7月在三病房试行电子病历，取得了良好的效果，目前电子打印病历已在全院各临床科室推广应用。电子病历的实行不仅解决了病历的安全存贮问题，还提高了书写病历的工作效率，加快了医院的信息化进程。 7、完成了临床医护人员岗位的双向选择 为实行人事制度改革，充分调动临床医护人员的工作积极性，制定了医护人员双向选择方案并组织实施。200多名医护人员经过重新选择，找到了更能发挥自己能力的岗位。从而使临床科室的人力资源配置更趋合理，有利于临床和科研工作顺利开展，达到了预期效果。 8、庆祝首届医师节活动 为激励我中心医师自尊自爱、奋发向上，成为医德高尚、医术精湛、医风端正、人民满意的好医生，倡导全社会尊重医师、尊重医学科学，促进构建和谐医患关系，共同为防治精神疾病做出贡献，在中心领导的关怀下，结合“三好一满意”活动的开展，在医教部精心筹划下，我中心于6月22日在工会大厅隆重举办了我院第一届“医师节”。医师节还举办了首届英语演讲比赛，院领导与全体医师共同参与了形式多样的趣味游戏，现场气氛隆重而热烈。 三、护理工作 1、开展优质护理服务示范工程 根据卫生局文件要求，今年我院优质护理服务已覆盖所有病房。 各科室根据医院优质护理示范工程方案的要求，制定具体实施计划，明确目标，落实责任。在院内网站、院刊等设立了“优质护理服务示范工程”交流平台与专栏，鼓励护士讨论、交流对优质护理工作的认识和感悟，护士纷纷投稿交流体会，为推广“示范工程”工作营造良好氛围。每月按时上报优质护理服务信息，本年共撰写优质护理信息和上报工作信息21篇。 2、 优化护理工作模式，实施责任制整体护理 护理部对原有护理质量评价体系进行大胆改革，紧密结合优质护理服务实施方案，将传统的护理质量控制标准进行整合、更新，突出“以病人为中心”的整体护理质量，侧重于责任分工方式、弹性排班、患者的基础护理、人力资源配置、分级护理等方面，从病人、护士及护士长涉及的各个角度、层面、方位进行全面的护理质控，使护理部能够在不同时间段更全面、深入、准确地了解危重病人和生活不能自理病人的治疗及生活护理、护理人力资源情况等，护理质量控制更具“立体感”和“整体观”。同时，科学调整了护理质控方式、方法，使护理质量控制的方式趋于常态化、随机化，有效督促临床护士在任何时间段都能及时、有效落实各项护理工作。 3、 积极开展学术交流和技能考试，逐步提高护理业务水平 基于我院护理队伍年龄断层、结构断层、人力资源匮乏的现状，以及精神科高风险性的专业特点，为保障医疗护理安全，提升护士独立处理意外事件的能力，护理部先后组织了：（1）“疾病观察风险规避经验分享交流会”，与会人员以现身说法分享案例、交流经验，提高了规避风险的意识和能力。（2）“噎食急救的情景模拟考核”由护理部主任亲自担任主考官，历时一个月的时间，全院临床护士全部通过“一对一考核”。加强了护士业务基础的训练和考核，举办了“2011年护理理论业务考试”、“急救技能岗位大练兵”。（3）召开全院护理安全大会，分析总结案例教训，提高临床护理质量。（4）进行标准护理教学查房，统一教学查房内容和形式，提高临床教学水平。 4、加强护理人才培养 对护士长进行了护理质量标准的培训，提高护士长对临床管理的质量意识和能力。组织护士长进行了管理知识考试和临床急救知识的技能考试，提升带团队的能力。参加青岛市护士长管理培训班——深入持续开展优质护理服务示范工程。 重视培训效果，提高培训力度。重视新来院职工的岗前培训，严格按照精神科临床的工作和护士的培训需要，制定了《护士临床培训手册》供培训期（1-4年）护士使用，培训期护士培训效果与带教老师挂钩。发展精神科专科护理服务，组织参加进修报名人员进行了进修选拔考试，正在培养精神科专科护士2名。组织进行了来院新护士的综合岗前培训、制定了“2011年新入院职工转科培训安排” 5、实行“课程表式”病房管理 按照时间管理的要求将病房管理和康复训练按照课程表进行设置，其中8个板块的内容可以根据内容定期更换。充分调动护士的个人潜能和工作空间，开展适宜的康复训练，举办了住院病人康复活动大赛，提升了病人的生活技能和工作技能，该项目也渗透到彩虹计划里面，收到很好的效果。 四、院感工作 1、认真落实市卫生局院感工作精神和工作要求，积极参加市、区举办的医院感染管理培训班，针对今年工作重点，组织发放《医务人员手卫生规范》学习材料16余本，组织全院职工进行了一次医院感染知识的考试（医务人员手卫生规范考试），进一步提高了全院职工对院感知识、手卫生知识的掌握。 2、为巩固临床工作人员对院感知识、传染病防治知识的掌握，每月从下发的学习材料中提取知识点，以每月小考试卷的形式督促学习、掌握。 3、定期召开医院感染管理小组会议，及时的传达上级的指示精神和工作任务，认真总结医院感染管理工作的质量，有不足之处及时反馈到相应的科室，督导改进，提出整改意见 4、对医院11个临床科室、特检科、检验科、后勤、食堂、发放中心、洗衣房每月进行一次质量检查和督导，对在检查的过程中存在
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2011年度个人工作总结提纲
一、 年度个人主要工作事项分析
二、2011年度工作对2012年工作的主要启示
三、个人成长自我评估与工作感悟
1．2011 年度个人学习与培训情况
2．工作感悟与个人成长感悟
3．2012年个人成长目标及计划
（拟重点加强哪些方面的培养、拟通过哪些方式、有哪些具体计划、需哪些支持等）
附：《个人能力与意识自评表》
本项说明：
1．“个人主要工作事项” 原则上应根据各岗位相关职责为主线，但主要指由本人主导或
直接负责开展进行的工作，参与性或授权他人完成的工作不作为本项重点内容。
2．每项工作应重点分析以下内容：
围绕职责与目标开展了哪些工作、采取了哪些措施、取得了哪些成果；
在工作开展中克服了哪些困难和障碍、如何克服；
存在哪些不足及经验及教训。
附：
个人能力与意识的自我评价
自评岗位： 自评人：
项目
自我评
价分值
主要优势表现 主要不足表现
能力与意识 适用人员
组织领导能力 A、B、
决策指挥能力 A、
管理创新能力 A、
培育下属能力 A、B、C、
执行能力 B、C、D
沟通协调能力 B、C、D
学习能力 B、C、D
全局意识 A、
市场意识 A、
成本意识 A、
责任心 B、C、D
计划性 B、C、D
协作型 B、C、D
自律性 A、B、C
专业度、 B、C、D
纪律性 C、D
小计
填表说明：
（1） 上述各项能力意识的“适用人员”系指：
A---北京公司代理业务部总经理、业务部总经理
B---总中心、部门负责人、各项目负责人及各类总监级人员
C---各专业经理岗位
D---经理级以下岗位
（2） 自我评价分值以10分为满分，最低为0分。
单项9分以上（含）的科目只填写“主要优势表现”；
单项3分以下（含）的科目只填写“主要不足表现”
单项3-9分的科目应分别填写“主要优势表现”及“主要不足表现”