管理信息系统重点要点
信息系统项目管理师重点汇总
信息系统项目管理师重点汇总信息系统项目管理师是指在信息系统项目开发、实施和管理过程中，负责规划、组织、指导和控制项目活动的专业人员。
信息系统项目管理师需要具备丰富的项目管理经验和专业知识，能够熟练运用项目管理工具和方法，协调各部门资源，保证项目按时、按质、按量完成。
下面我们来重点汇总关于信息系统项目管理师的要点。
1. 项目管理理论知识信息系统项目管理师需要熟悉项目管理的基本原理、流程和方法，掌握项目管理的相关知识体系。
包括项目管理的五大过程组（启动、规划、执行、监控、收尾），十大知识领域（整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理）等。
掌握项目管理的书籍如《PMBOK指南》等，熟悉常用的项目管理工具和软件。
2. 项目管理实践经验信息系统项目管理师需要具备丰富的项目管理实践经验，能够独立负责项目的策划、实施和控制，解决项目中的问题和风险。
同时需要具备沟通协调、团队管理、决策分析等能力，能够有效地推动项目的进展，保证项目顺利完成。
3. 信息系统专业知识信息系统项目管理师需要了解信息系统的相关技术和标准，能够理解和应用新兴技术在项目管理中的作用。
需要熟悉数据库管理、网络技术、软件开发等相关知识，能够与开发人员、技术人员进行有效的沟通和协作。
4. 风险管理能力信息系统项目管理师需要具备较强的风险管理能力，能够识别项目中的潜在风险，制定有效的风险应对策略，保证项目的顺利进行。
需要熟悉各类风险分析工具和方法，能够及时应对项目中的突发情况并有效解决。
5. 沟通协调能力信息系统项目管理师需要具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效地与项目团队成员、上级领导和相关利益相关者进行沟通，协调各方资源，解决项目中的冲突和问题，推动项目的进展。
6. 国际认可的证书信息系统项目管理师需要取得国际认可的项目管理相关证书，如PMP（Project Management Professional）、PRINCE2（Projects IN Controlled Environments）等，能够证明自己在项目管理方面的专业能力和水平。
管理信息系统(知识点整理集合)
过程设计语言的特点：
同自然语言（英语）很接近，易于理解；
易于被计算机处理并存贮；
可以从它自动产生程序； 不如图形描述直观，英语使用的准确性要求较高 PDL的基本控制结构： – 顺序 – 条件：IF/THEN/ELSE/ENDIF – 当型循环：DO WHILE/ENDDO – 直到型循环：REPEAT UNTIL/ENDREPEAT – 分支：CASE_OF/WHEN/ENDCASE N-S图：又称盒状图，是另一种经常使用的程序细节描述工具。
（118）
判定表
18、 概要设计，详细设计的主要内容 （课件） 概要设计：
模块结构图，用于描述系统结构的图形工具 数据流导出系统结构图 模块结构图的评价与改进 详细设计： 代码设计：代码的概念，代码设计的目的，代码设计的意义，代码 设计的原则，代码的种类，代码校验 输出设计：确定输出的类型，输出设计的内容，输出设计的评价 输入设计：输入设计的原则，输入设计的内容，输入数据的校验 （校验方法） 文件设计：（文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储 量、数据的活动性以及硬件设备的条件等，合理地确定文件类别，选择 文件介质，决定文件的组织方式和存取方法。）文件用途分类，文件设 计步骤 数据库设计：数据库的概念结构设计，数据库的逻辑结构设计 处理过程设计：IPO图，程序流程图，NS图，PAD问题分析图，PDL 过程设计语言
战略，确定企业业务和企业数据，分析业务和数据之间的关系；然后再 自下而上地根据业务和数据的聚合关系导出管理信息系统的子系统构成 和结构，最后把企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程。
企业系统规划法的作用 1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组 成和开发子系统的先后顺序； 2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之 间的数据交换关系，保证信息的一致性。 11、 U/C矩阵的作用 （96） BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基 础，而U/C矩阵就是用来表达两者（过程和数据）之间的关系。 12、 什么是业务流程、业务流程重组 （98，课件） 企业流程是指 为了完成企业的目标或任务而进行的一系列逻辑相关 的业务活动。 例如，从原材料的采购到向用户交付产品的一系列活动是企业的产 品制造业务流程。 业务流程重组：对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新 设计，以求获取企业关键性能指标的巨大提高。重组的内容是企业的业 务流程，而不是企业的组织等其他方面。 13、 可行性分析 （106） 可行性分析的任务 – 明确开发应用项目的必要性和可行性。 • 可行性分析的内容 – 管理上的可行性 这是指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件 – 技术上的可行性 这方面应分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求（如 增加存储能力，实现通信功能，提高处理速度），还需考虑开发人员的 水平。 – 经济上的可行性 主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。 14、 业务流程图 （105） 流程图是掌握现行系统状况、确立系统逻辑模型不可缺少的环节， 是系统分析和描述现行系统的重要工具，是业务流程调查结果的图形化 表示。
信息系统项目管理师第四版知识点汇总
信息系统项目管理师第四版知识点汇总一、知识概述《信息系统项目管理师第四版》①基本定义：信息系统项目管理师第四版是一本关于信息系统项目从启动到收尾整个过程如何进行管理的权威知识体系，就像是一个管理信息系统项目的行动指南。
②重要程度：在信息系统相关学科里那可是相当重要的，是想从事信息系统项目管理工作的人必须要掌握的知识，是衡量从业者专业能力的一个重要标准，就跟厨师得有厨师证还得懂得做菜的很多原理是一个道理。
③前置知识：需要对基本的计算机知识，像操作系统、网络基础这些有点了解，然后数学方面简单的运算和逻辑知识也要知道一些，再就是对项目管理的一些基本概念如果有认识那就更好入门了。
④应用价值：在实际中，无论是开发一个新的办公软件系统，还是搭建一个企业的网络销售平台这些项目，能让项目进行得有条不紊，避免出现人员混乱、进度失控以及预算超支等情况。
二、知识体系①知识图谱：它处在信息系统项目管理的核心体系位置。
相当于这个庞大管理体系的总路线图。
②关联知识：和软件工程知识有关联，就好比做衣服的工序和管理一群做衣服的工人流程很相似；还与企业管理知识挂钩，毕竟信息系统项目常常是企业发展中的一部分嘛。
③重难点分析：- 掌握难度：重难点不少呢。
对整体框架的理解难度适度，但像项目风险管理中的量化评估就有点复杂了。
比如说要准确算出一个风险可能带来的损失比例，这就需要很多数据收集和复杂计算。
- 关键点：项目进度管理的时间估算和资源分配是关键。
只要其中一个没做好，整个项目就可能像多米诺骨牌一样崩塌。
④考点分析：- 在考试里非常重要。
选择题、简答题、论述题都会从中出题。
选择题可能会问概念，简答题可能涉及某个知识点的细节，论述题往往是让分析真实案例中项目管理的失误或成功之处。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：- 项目：就是为了达成一个特定目标而临时组织起来的一次性活动。
就想想自己盖个小木屋，这就是个小项目。
- 项目管理：就是合理地安排人力、物力、财力等资源，按照计划让项目顺利推进，达成目标的过程。
管理信息系统重点论述分析
1、管理信息系统分析员的素质是什么?要想成为一个优秀的系统分析员,应如何做？答:本题主要考查学生综合应用知识的能力,内容较开放,以下答案仅供参考:系统分析员是未来信息社会的知识工作者的代表，因而他（她）应具有信息社会的知识结构、工作能力和思想素质．因而一个系统分析员应具有主动精神、创新精神、求实精神、协作精神和刻苦钻研精神。
其应具备的能力：企业知识：经济、管理、社会。
信息技术：网络、软件、硬件。
变革能力:沟通、归纳、决策、执行。
科学方法:计划、组织、运筹.评分标准：（1）观点正确,能够应用管理信息系统相关理论正确解释(8分）；（2）对系统分析员的理解或解释正确（5分)；（3）无其它错误（2分）;否则酌情扣分。
2、有人认为，信息化就是使用计算机,实现业务的计算机化。
结合我国企业信息化实际,谈谈你的观点。
答：本题主要考查学生综合应用知识的能力,内容较开放，以下答案仅供参考：信息化是要使用计算机和互联网,但是,信息化作为一个时代进一步的推动力，它早已突破了计算机科学和技术的范畴,信息化是涵盖了一个单位方方面面的过程。
从本质上说,信息化的过程是依据一定规则的主体再造过程。
信息化不只是计算机和网络平台建设。
计算机是信息化的物理基础,但信息化的核心是信息资源的开发和有效利用。
信息化该怎样“化”,最根本的一点是围绕着“化”一个单位的核心业务和主导流程,围绕着“化"人来展开。
用“化”数据来“化”一个单位的核心业务和主导流程,通过造就系统分析员队伍来“化"人．评分标准:（1）观点正确，能够应用管理信息系统相关理论正确解释(8分);（2）对信息化的理解或解释正确(5分）;（3）无其它错误(2分）；否则酌情扣分.3、当前管理信息系统的环境、目标、功能、组成有什么样的变化或特征，企业如何针对这种变化或特征来建设自己的管理信息系统？答:本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放,以下答案仅供参考：（1）环境:世界已变成全球化,需求多元化,竞争激烈化，战略短线化。
管理信息系统(MIS)介绍ppt课件
03
02
建立类
将具有相似属性和行为的对象归为 一类，定义类的方法和属性。
实现系统
使用面向对象编程语言实现系统， 进行测试和调试。
04
敏捷开发方法在MIS中应用
短周期迭代
采用短周期迭代方式，不断交 付可用的软件产品。
团队协作
强调团队成员之间的紧密协作 和沟通，共同解决问题。
系统实施
编写代码、测试、 安装和调试系统。
系统规划
明确系统目标、范 围和约束，进行系 统可行性分析。
系统设计
设计系统总体结构 、数据库、输入输 出等。
系统维护
对系统进行修改、 优化和升级，确保 系统稳定运行。
面向对象开发方法
01
识别对象
从问题域中识别出对象，定义对象 的属性和行为。
构建类之间的关系
敏捷宣言
遵循敏捷宣言中的价值观和原 则，快速响应变化。
持续集成
通过持续集成工具自动化构建 、测试和部署过程，提高开发 效率。
客户参与
邀请客户参与开发过程，及时 反馈需求变更和意见，确保软 件符合客户期望。
05
MIS运行维护与优化升级
系统运行维护工作内容
硬件设备维护
定期检查硬件设备，确保服务器、网络设备 等正常运行。
未来发展趋势预测
云计算和大数据技术的融 合
随着云计算和大数据技术的不 断发展，未来MIS将更加注重 数据的整合、分析和挖掘，为 企业提供更精准、智能的决策 支持。
人工智能和机器学习的应 用
人工智能和机器学习技术在 MIS中的应用将逐渐普及，通 过自动化和智能化技术提高 MIS的效率和准确性，降低人 工干预的成本和风险。
信息安全管理的要点
信息安全管理的要点信息安全在现代社会中越来越重要，对于企业和个人来说都是至关重要的。
为了保护信息安全，一个有效的信息安全管理计划是必不可少的。
下面将介绍信息安全管理的要点，以帮助您建立一个安全可靠的信息系统。
1. 信息安全政策信息安全政策是一个组织的信息安全管理的基础。
它应该清楚地规定组织对信息安全的承诺和目标，并确定角色和责任。
信息安全政策应该得到高层管理的支持和批准，并在整个组织范围内有效执行。
2. 风险评估和控制风险评估是信息安全管理中的关键步骤。
通过对信息系统进行全面的风险评估，可以确定潜在的威胁和漏洞，并采取相应的控制措施来减少风险。
这些控制措施可能包括技术控制、组织控制和人员控制。
3. 安全意识教育与培训安全意识教育与培训是保护信息安全的关键。
通过向员工提供及时、有效的安全教育和培训，可以提高他们对信息安全的认识和理解。
员工应该知道如何识别和应对潜在的安全威胁，并遵守组织的安全政策和规定。
4. 访问控制和身份验证访问控制和身份验证是保护信息系统安全的重要手段。
合理设置访问权限，确保只有经授权的用户能够访问敏感信息。
同时，采用有效的身份验证措施，确保用户的身份与其所声称的身份相匹配。
5. 安全漏洞管理信息系统中存在安全漏洞是不可避免的。
因此，一个有效的安全漏洞管理机制是必需的。
这包括定期对系统进行漏洞扫描和安全漏洞修复，及时更新软件补丁，以减少潜在的安全风险。
6. 事件响应和恢复当安全事故发生时，一个组织应该能够迅速响应并采取适当的措施进行恢复。
建立一个完善的事件响应计划，并进行定期的演练，以确保在紧急情况下能够有效地应对安全事件。
7. 审计和监测信息安全管理需要进行定期的审计和监测，以评估组织信息系统的安全性能。
这可以通过日志记录、安全审计和实时监测等手段来实现。
监测和审计结果应及时汇报给管理层，以便采取必要的措施和调整。
信息安全管理是一个持续不断的过程，需要不断适应和改进。
通过遵循上述要点，您可以建立一个健全的信息安全管理体系，保护您的信息资产免受潜在的安全威胁。
信息系统管理工程师中级知识点
信息系统管理工程师中级知识点一、知识概述《信息系统管理工程师中级知识点》①基本定义：信息系统管理工程师中级涉及的知识点就是和信息系统的管理相关的一系列知识。
简单说，就是让信息系统能好好运转，就像管理一家餐馆，要让餐馆的各个环节都有序进行。
②重要程度：在信息管理这个学科里那可是相当重要的。
打个比方，如果把信息系统看作一个大机器，这些知识点就是保证机器正常运转的各个零件。
要是缺了某些知识这个机器就运转不灵光了。
③前置知识：得先有点计算机基础，就像你要学做菜，你得先知道炉灶咋用一样。
比如基本的计算机操作、简单的网络知识等。
④应用价值：实际应用场景太多了。
比如说企业建立自己的信息管理系统，从日常的员工信息管理、数据存储到项目跟进等，都要用到这些知识。
像我们公司以前信息管理很乱，后来用相关知识重新建立系统，工作效率大大提高。
二、知识体系①知识图谱：这中级知识点就像是信息系统管理知识大树上一根比较粗壮的树枝。
它和很多相关知识分支有联系。
②关联知识：和计算机网络知识密切相关啊，因为信息系统得靠网络传输数据。
还和系统架构知识有关，就像房子的结构影响房子使用一样，系统架构影响信息系统功能。
③重难点分析：重难点在于不同信息系统的适配和安全管理。
我自己学习时觉得安全这块挺难的，要考虑各种漏洞防范，有点像给一座城堡修建重重防御工事。
关键点就是不同规模、不同需求的企业该怎么选择适合的管理方案。
④考点分析：考试里占比挺高的。
考查方式多样，既有理论概念题，像问信息系统安全包含哪些要素；也有案例分析题，给一个企业信息系统故障案例让分析咋解决等。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：像信息系统安全这个概念，就是保证信息系统里的数据不被非法获取、篡改等。
简单说就是保护信息系统里各种“宝贝”（数据）安全。
②特征分析：它的主要特点就是预防性和动态性。
预防性就像打预防针，提前把风险防范起来；动态性呢是说安全要求会随着技术发展和外部威胁变化而变化，就像流行的病菌在变，那预防针方式也得变。
管理信息系统考试知识点汇总
管理信息系统考试知识点汇总第⼀章:信息系统概述1.现代组织管理领域中最具创新性的部分信息技术和信息系统相关的管理环节21世纪⽣产⼒发展⽔平的重要标志：信息技术的⼴泛应⽤，⼈类进⼊”新经济”时代的重要标志：数字化信息时代的主要特征:信息技术与经营活动⽇益密切的相互渗透与融合2.资源三⾓形:信息，物质，能源3.信息技术与经济，社会，⽣活的融合体现在哪些地⽅?(1）经济:信息经济下的商务环境有全球化，动态化，知识化的特征，传统的地域边界被打破，经济运⾏的节奏加快，信息与知识的商业价值更为⼈们所重视，企业越来越依赖于信息和知识来获取竞争优势(2）社会:个⼈的⼒量增⼤，不但能直接进⾏全球合作，也能参与全球竞争，利器即是软件，是各式各样的计算机程序，加上全球光纤⽹络的问世，使天涯若⽐邻(3）⽣活:”信息化””信息社会”的观念已深⼊⼈⼼，⼈们可以更加⽅便快捷的获取知识信息，⽣活更加⾼效便捷3.信息技术对企业的作⽤?(1）信息技术:解决信息获取、识别、提取、转换、存贮、传输、处理、分析和利⽤中的问题的⼀切技术，起到浓缩”时间与空间”的作⽤(2)⾼效的信息管理与信息技术的合理应⽤可以为企业构建卓越的信息环境(3)强⼤的信息技术⼯具可以全⾯满⾜管理、经营运作的便捷性、有效要求和沟通、协作的需要5.信息技术融合:信息技术与⼈们的各种⽇常活动不断地互相渗透，紧密地融为不可分割的整体(1）技术的透明度不断提⾼；(2）⼈们对信息技术的依赖程度也在不断地提⾼6.信息和数据的区别与联系?(1）信息是指经过加⼯过的数据，它对接收者有⽤，对决策或⾏为有现实或潜在的价值。
它是“经过加⼯的”，凝聚着⼈类的劳动，是可记录、可通讯的，另外可以形成知识，可以被看作是⼀种产品。
数据是指记录客观事物和事件的，可以鉴别的符号(2）信息是经过加⼯以后，对客观世界产⽣影响的数据。
也就是说只有加⼯归纳后的数据才有意义，才成为信息(3）从应⽤的⾓度来看，数据是信息的载体，也是信息的最重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效的处理和应⽤7.信息的性质(维度(基本属性)+其他性质)是什么?(1）时间维度①及时性:在⼈们需要的时候拥有信息，及时的信息对于⼈们的正确决策有⾮常重要的作⽤②新颖性:获得最近和最新的信息(2)内容维度①准确性:也称为信息的事实性，这是信息的第⼀位的，最基本，最核⼼的性质。
信息系统集成项目管理学习重难点分析
信息系统集成项目管理学习重难点分析信息系统集成项目管理是指在信息系统集成过程中，对项目的组织、计划、执行、监控和收尾等管理活动的全过程。
由于项目管理涉及到多个方面的知识和技能，因此在学习过程中会遇到一些重难点。
本文将分析信息系统集成项目管理学习的重难点，并给出相关的解决方法。
一、信息系统集成项目管理学习重难点之一：项目范围管理项目范围管理是指确定项目的具体目标和可交付成果，以及定义项目所包含的工作内容和范围边界。
在学习过程中，学生常常会遇到如何正确划定项目范围的问题。
解决方法：在学习项目范围管理时，应该重点掌握以下几个方面的内容：1. 学习如何进行项目需求分析，包括需求收集、需求确认和需求分解等技巧；2. 理解项目范围的概念和边界，明确项目的关键目标和可交付成果；3. 学习使用工具和技术，如工作分解结构（WBS）等，对项目范围进行拆解和管理。
二、信息系统集成项目管理学习重难点之二：项目进度管理项目进度管理是指对项目工作按照时间进行规划、安排和控制的过程。
学生在学习项目进度管理时，常常会面临如何确定项目进度计划以及如何控制项目进度的问题。
解决方法：在学习项目进度管理时，应该注意以下几个关键点：1. 掌握项目进度计划的编制方法，包括网络计划法（如关键路径法）、甘特图等；2. 学习如何对项目进度进行控制，包括进度压缩、资源平衡等方法；3. 熟悉项目进度管理的常用工具和技术，如里程碑、进度报告等。
三、信息系统集成项目管理学习重难点之三：项目风险管理项目风险管理是指对项目中可能出现的风险进行识别、评估、规划和控制的过程。
在学习项目风险管理时，学生常常会困惑如何正确进行风险评估和风险应对的决策。
解决方法：在学习项目风险管理时，需要掌握以下要点：1. 学习如何进行项目风险识别和评估，常用的方法包括概率分析、影响分析等；2. 理解和应用风险规避、风险转移、风险缓解等风险应对策略；3. 掌握风险管理的工具和技术，如风险矩阵、风险记录等。
信息系统项目管理师综合知识点
信息系统项目管理师综合知识点一、知识概述《信息系统项目管理师综合知识点》①基本定义：信息系统项目管理师综合知识点包含项目管理九大知识领域（项目整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理等）、相关法律法规、信息技术基础等多方面知识。
就是把与做信息系统项目管理相关的各种知识放在一起的统称。
②重要程度：它在这个学科里可太重要了，这就好比做菜的各种调料。
它是信息系统项目管理师考试的基础，同时也是实际进行项目管理工作必须掌握的东西。
没有这些知识，项目管理就像是没有导航在雾里开车，到处乱撞。
③前置知识：需要有一些计算机基础知识，像计算机网络、数据库等概念。
还有基本的管理学概念，就像什么是组织、什么是领导这种最基本的东西也得知道。
④应用价值：实际应用场景可多了。
比如在一个公司开发一个新的办公软件项目时，就可以利用项目时间管理来安排开发进度，用质量管理确保软件的质量没问题。
要是不懂这些知识，项目可能就会延期，花好多冤枉钱，做出来的东西还不好用。
二、知识体系①知识图谱：在整个信息系统项目管理师学科里，综合知识点就像是大厦的基石，每个知识板块都相互关联，共同支撑起项目管理这个大厦。
从项目启动到收尾的整个过程，没有哪个环节离得开这些知识。
②关联知识：它和软件工程知识关系密切，软件开发可算是信息系统项目的一部分，做项目时就得按照流程管理软件开发过程。
和企业管理知识也有联系，毕竟做项目是在企业环境里进行的，得遵循企业的一些策略和制度。
③重难点分析：掌握的难度在于知识点又多又杂。
关键在于理解每个知识领域的核心概念并能灵活运用到实际情况中。
就像要把一堆拼图碎片拼成完整的图，得知道每块碎片该放哪儿。
像风险管理，理解风险因素、风险应对这个环节就有点费脑子。
④考点分析：在考试里那可是相当重要，考查方式多种多样。
选择题就是看你对基本概念的理解，案例分析题就是考你如何运用这些知识解决实际项目里的问题。
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第一章信息系统和管理1. 信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源。
2. 信息概念分析：(1) 信息是对客观世界各种事物的特征的反映；(2) 信息的可以通信的；(3) 信息经过加工可以形成知识。
3. 信息与数据的区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
数据经过处理仍是数据。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
4. 信息不同角度分类(1) 按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息；(2) 按照应用领域分为管理信息、社会信息、科技信息等；(3) 按照反映形式分为数字信息、图像信息和声音信息等；5. 信息的特性：(1) 事实性(2) 时效性(3) 不完全性(4) 等级性分为战略级、战术级、作业级(5) 变换性(6) 价值性6. 衡量信息量的大小信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
7. 信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理；8. 系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统按其组成分为白然系统、人造系统和复合系统。
9. 系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
10. 信息系统概念信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
11. 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。
12. 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。
(1) 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关数据库。
由业务处理系统、过程控制系统和办公白动化系统组成(2) 管理信息系统是对一个组织(单位、企业或部门)的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
第二章管理信息系统概论1. 管理信息系统定义(1) 管理信息系统是有一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局的出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
(2) 管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
(3) 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。
2. 管理信息系统的特点：(1) 它是一个为管理决策服务的信息系统；(2) 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；(3) 它是一个人机结合的系统；(4) 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；(5) 它是多学科交叉形成的学科；3. 管理信息系统的结构(1) 基于管理任务的系统层次结构战略管理涉及企业的长远计划，处理中、长期事件。
管理控制(或战术管理)属于中期计划范围，包括资源的获取与组织、人员的招聘与训练，资金监控等方面。
运行控制涉及作业的控制业务处理是企业最基本的活动，它涉及企业的每一项生产经营和管理活动。
(2) 基于管理职能的管理信息系统结构销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系统、人事子系统、高层管理子系统和信息处理子系统。
(3) 管理信息系统结构的综合形式横向综合、纵向综合、纵横综合。
4. 应用环境对管理信息系统的影响：(1) 只有将信息管理方法与企业的具体情况相适应，才能充分发挥作用；(2) 在管理信息系统的建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标；(3) 管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求；(4) 组织的系统性是管理信息系统应用中的又一重要因素，在一定程度上决定着管理信息系统的成败；(5) 管理信息系统是解决结构化决策问题的现代化手段，可以提供快速、准确的决策；信息处理与人的关系还表现在系统开发和应用的过程中；5. 管理信息系统的分类：(1) 依据功能、目标、特点和服务对象的不同分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。
(2) 依据系统的功能和服务对象分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。
6. 制造资源计划(MRP II)的形成物料需求计划MR添统建立在两个假设基础上：一是生产计划是可行的；二是假设物料采购计划是可行的。
7. MRP II系统的工作原理：(1) MRP II系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的。
它通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理。
(2) MRP II的核心在于各级计划系统。
计划是为实现一定的目标而制订的行动方案；控制是为保证计划的完成而采取的措施。
(3) MRP II的五个层次都是从不同的角度解决生产管理中的三个共同的问题：①确定生产的目的②确定生产所需要的资源；③缩小能力需求与可用能力的差距。
8. ERP系统的结构(1) ERP的基本构架与基本逻辑与MRP II并无本质上的不同，从功能上看，它仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP并体现了制造业的通用模式。
(2) ER维MRP II原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。
(3) ER窄理系统除了具有MRP II的计划和控制功能外，还包括以下功能子系统：①支持企业整体发展战略的战略经营系统②全面成本管理(Total Cost Management )系统③敏捷后勤管理(Agile logistics Management )9. ERP的经营理念(1) 采用精益生产方式(2) 实现全球大市场营销战略与集成化市场营销(3) 新的技术开发和工程设计管理模式(4) ERP的内容在发展如供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM系统、客户关系管理（Client Relation Management ，简称CRM 系统第三章管理信息系统的技术基础1. 数据处理指把来白科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。
2. 数据处理的主要目的：(1) 把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理形式；(2) 从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据；(3) 利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。
3. 数据处理的基本内容：(1) 数据收集(2) 数据转换(3) 数据的筛选、分组和排序(4) 数据的组织(5) 数据的运算(6) 数据存储(7) 数据检索(8) 数据输出4. 数据结构分为数据的逻辑结构和物理结构。
5. 线性表的顺序结构对任何一个结点的检索都很方便，但是插入或是删除结点不简单，仅适用于经常进行检索但数据不经常改动的情况。
而链表结构在每个结点设有链指针，用来指示下一个结点的位置，结点本身则可以存放在任意一组存储单元中，结点之间的逻辑关系由指针表示，在插入和删除操作中，只需改变前后结点的指针，而不需要进行大量的数据移动。
6. 数据文件：在信息系统中，数据组织一般采用文件组织和数据库组织。
把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成了数据文件。
7. 数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。
数据库系统的主要组成部分：(1) 计算机系统(2) 数据库(3) 数据库管理系统(4) 人员(数据库管理观、系统程序员、用户)8. 模型可分为：概念模型和数据模型9. 数据库操作：(1) 基本表的建立与删除(2) 数据查询(3) 数据更新10. 数据库保护为了保证数据的安争可靠和正确有效，DBMs必须提供统一的数据保护功能，主要包括数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复等内容。
数据的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改和破坏。
数据的完整性是指数据的正确性、有效性与相容性。
并发控制是指当多个用户同时存取、修改数据时，可能会发生互相干扰而得到错误的结果并使数据库的完整性遭到破坏，因此必须对多用户的并发操作加以控制、协调。
数据库恢复是指当计算机软、硬件或网络通信线路发生故障而破坏了数据或对数据库的操作失败使数据出现错误或丢失时，系统应能进行应急处理，把数据库恢复到正常状态。
11. 计算机网络的概念计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
计算机网络的重要概念有：(1) 网络介质，是数据传输的物理通道，有同轴电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道等。
(2) 协议是网络设备间进行通信的一组约定。
(3) 节点是网络中某分支的端点或网络中若干条分支的公共汇交点。
(4) 链路是指两个相邻节点之间的通信线路。
12. 网络拓扑结构所谓网络拓扑结构是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何构形。
计算机网络从功能上可分为两部分，即资源子网和通信子网。
13. 根据通信信道的类型，计算机网络具有以下几种结构：(1) 点-点信道网络(2) 共享信道网络14. 计算机网络的分类根据网络的拓扑结构分类，计算机网络可分为星状网、树状网、总线网、环状网、网状网等。
根据网络的使用范围分类，可以分为公用网和专用网。
根据数据的组织方式分类，可以分为分布式网络、集中式网络和分布集中式网络。
根据网络的分布范围分为局域网、广域网、地域网或市域网。
15.OSI参考模型采用的是层次结构。
各层的主要功能如下：(1) 物理层物理层是建立在通信介质的基础上实现系统和通信介质的物理接口。
(2) 数据链路层数据链路层在物理层的基础上，用以建立相邻节点之间的数据链路，传送数据帧。
(3) 网络层网络层控制通信子网的工作，解决路径选择、流控制问题以使不相邻节点之间的数据能够正确传送。
(4) 传输层传输层提供两端点间可靠、透明的数据传输，管理多路复用。
(5) 会话层会话层在两实体间建立通信伙伴关系，进行数据交换，完成一次对话连接。
(6) 表示层表示层处理数据表示、进行转换、消除网内各实体间的语义差异，执行通用数据交换的功能，提供标准应用接口、公共通信服务。
(7) 应用层应用层负责应用管理、执行应用程序，为用户提供OSI环境的各种服务，管理和分配网络资谅，建立应用程序包等。