药学服务的困境与对策
基层社区药学服务存在的短板及对策
基层社区药学服务存在的短板及对策开展社区药学服务，有利于患者安全、有效、经济的使用药物，在促进人类健康、打造健康中国方面发挥着巨大作用。
但目前，服务标准不统一、安全用药不了解、专业知识不精通、服务对象不准确等问题影响居民健康水平，亟需关注。
一、社区药学服务存在的问题一是服务标准不统一。
2022年底国家卫健委针对药学服务制定了指导原则，中国医院协会发布了相关团体标准，但相关工作的落地尚处于早期阶段，药学服务应开展什么项目, 提供什么服务内容，采用何种方式，服务质量该如何评价等，尚缺乏明确性、规范性和系统性的标准。
药学服务开展仍停留在部分先发单位自行探索的阶段，没有形成统一的发展规划、政策措施和经费支持。
不同地区的药学服务既不系统，也不均衡。
社区药学服务的范围及规模较小，许多社区还未开展最基本的药学服务。
二是安全用药不了解。
通过对某社区500名居民调研发现，有421名居民最关心的是药品疗效, 占总数的82%，而对ADR、药品安全性关注甚少，安全用药意识不高，缺乏基本的安全用药和药品基本知识。
根据《2022年XX市药品不良反应监测年度报告》显示，全市共收到42个区县上报的药品不良反应报告30359份，覆盖率达100%，呈连续三年上涨趋势。
从报告来源统计，来自医疗机构的29636份，占97.62%；来自药品经营企业的721份，占2.37%；来自个人上报2份，仅占0.01%。
由此可见，大部分居民安全用药意识淡薄，科学用药知识匮乏，不合理用药现象普遍。
三是专业知识不精通。
目前，由于传统药学工作模式的束缚，使得社区卫生服务中心药师的专业知识水平受限，知识结构不合理、专业分科不精细、临床实践经验与诊疗知识不足等，导致药师不能很好胜任指导临床用药的技术工作。
社区医疗机构人才结构不完善，“以医代药”“以护代药”的现象司空见惯, 用药咨询、用药知识的宣传等药学工作常由医生、护士承担，患者仅能由医师、护士或药品说明书获取简单的药学信息。
社区药店药学服务工作现状及发展对策
社区药店药学服务工作现状及发展对策一、现状分析社区药店是社区居民获得药学服务的重要渠道，能够提供便捷的药品供应和个性化的药学咨询。
然而，目前社区药店的药学服务工作还存在一些问题。
1. 药品供应不稳定由于社区药店规模较小，通常采购药品的数量有限。
因此，在遇到一些热销或者稀缺的药品时，社区药店往往供应不足，导致患者难以获得所需药品。
2. 药学咨询水平不一社区药店药师的药学咨询能力参差不齐，有些药师缺乏系统性的专业知识，对药品的作用、副作用和禁忌症了解不够，无法对患者提供准确有效的咨询。
3. 服务体验不够完善社区药店的服务环境和设施有待改进，有些药店缺乏舒适的候诊区和专用药品储存设施，导致患者在寒冷或者拥挤的环境中等待，影响了服务体验。
二、发展对策为了改善社区药店的药学服务工作，提升患者就医体验，以下是一些发展对策建议：1. 加强药品供应链管理社区药店应加强与药品供应商的合作与沟通，建立稳定的药品供应链。
同时，药店还可以利用电子商务平台，与不同的药品供应商合作，以确保药店能够及时供应热销和稀缺药品。
2. 提升药学咨询水平社区药店应加强对药师的培训和专业能力提升，鼓励药师参加相关培训课程和学术会议，及时了解药品的最新研究成果和临床应用。
同时，药店还可以建立药学知识库，供药师查询和研究，提高咨询的准确性和专业性。
3. 改善服务环境社区药店应提升服务环境的舒适度，改善候诊区的设施和座椅，提供水、茶等基本生活用品，使患者在等待过程中感到更加舒适。
此外，药店还需要建立合理的药品陈列和储存，提高工作效率，减少患者等待时间。
4. 加强健康管理教育社区药店可以开设健康管理教育课程，向患者传授健康生活方式、合理用药和防治常见疾病的知识。
通过教育活动，提高患者的健康意识和自我管理能力，减轻药店的咨询压力，提升整体药学服务水平。
三、总结社区药店的药学服务工作是社区居民获得药品和健康咨询的重要来源，但目前还存在供应不稳定、咨询水平参差不齐和服务体验不够完善的问题。
零售药店药学服务工作现状及发展对策
零售药店药学服务工作现状及发展对策随着我国医疗卫生事业的快速发展，零售药店作为医疗服务的重要补充，逐渐成为人们就医的选择之一。
然而，目前我国零售药店的药学服务工作存在诸多不足，如服务标准不一、服务质量参差不齐等问题，这不但影响了药店的服务品牌形象，也对人们的药品使用安全造成潜在威胁。
因此，在零售药店药学服务工作的现状之上，探讨对策以提升服务质量，十分重要。
一、现状分析1.服务标准不一目前，我国的零售药店药学服务标准各不相同，有的药店在服务的流程、标准化操作等方面做得比较好，但是还有一些药店缺乏规定的服务标准，许多服务的流程都是临时制定的，缺乏统一性和标准性。
2.人才短缺零售药店的药师和营业员人才短缺问题也比较严重。
这与我国的人才培养机制不完善、药学专业门槛偏低等有关，导致在一些店铺药剂师和营业员并不具备专业素养，无法提供专业的药学服务。
3.价格透明度不高目前，我国零售药店的一些药品价格透明度较低，甚至存在价格欺诈的情况。
这给消费者购买药品带来困扰，增加了使用药品的风险。
二、问题解决对策1.加强管理，制定服务标准对于药店服务的规范化和标准化，有必要加强药店管理，建立统一的服务标准，并实施全员培训。
规定零售药店药学服务人员的职业规范，明确药店药学服务的主要工作领域（如用药指导、药理学咨询、应急处理、药物副作用监测等方面），并制定有关服务细则和责任制度。
2.加强专业人才培养药店应对人才进行能力要求、技术标准的培养，建立药学硕士、药店管理等人才培养制度。
提高药师和营业员的专业素质，强化其客户服务意识，进而提升服务能力和服务水平。
此外，政府还可以支持培训机构，开办专业水平相对较高的药师和业务人员的课程。
3.建立价格维护机制药品价格的透明度直接影响到消费者的购买欲望，也是药店维护声誉和形象的重要手段。
药店可以加强药品进货渠道的透明度，和供应商建立互信关系，减少出现价格欺诈的情况。
同时，加强对药品价格监管，在价格发布和宣传方面制定规范、完善的管理制度。
医院临床药学工作的困境与策略
医院临床药学工作的困境与策略首先，医院临床药学工作面临的一个困境是医院内部药学专业人员数量不足。
现代医学的发展与进步使得药物治疗的复杂性增加，临床药学专业人员应承担更多的工作任务，但是在很多医院，药学专业人员的数量相对有限，无法满足需求。
这导致了药学专业人员负荷过大，影响了工作的质量和效率。
面对这一困境，策略一可以是增加药学专业人员的数量。
医院可以通过增加招聘数量、设置专业岗位等方式来增加药学专业人员的数量，以满足临床药学工作的需求。
另外，医院还可以鼓励现有药学专业人员参加进修、培训等活动，提高其专业能力和水平，进一步提高工作的质量和效率。
第二个困境是药物治疗方案缺乏个体化。
目前，很多医疗机构的药物治疗方案还是基于平均效果的，无法满足每个患者的个体差异。
由于每个患者的药代动力学、药物相互作用、药物代谢能力等方面存在差异，因此需要个体化的药物治疗方案。
针对这一困境，策略一是建立个体化的药物治疗方案。
医院可以根据患者的个体差异，包括年龄、性别、体重、肾功能等因素，制定相应的药物治疗方案。
此外，医院还可以采用基因检测、药物浓度监测等技术手段，评估药物治疗效果和副作用，进一步个体化药物治疗方案。
第三个困境是临床药学工作与其他医疗部门之间的协同不足。
在医院中，药学部门与其他医疗部门之间缺乏充分的沟通和协作，临床药学工作无法与其他医疗工作有机地结合起来。
这导致了药物治疗缺乏有效的监测和管理，增加了患者用药的风险和不良事件的发生。
解决这一困境的策略是加强多学科团队协作。
医院应鼓励药学专业人员与其他医疗部门的医生、护士、临床营养师等形成多学科团队，共同制定和实施药物治疗方案。
在治疗过程中，多学科团队成员应加强沟通和协作，共同监测药物治疗效果和副作用，及时调整治疗方案，提高治疗的效果和安全性。
另外，医院还可以使用信息技术来改善药学工作的管理和服务。
通过建立电子病历系统、药品管理系统等信息化平台，可以实现医疗数据的共享和交流，提高工作的效率和质量。
医院临床药学工作的困境与策略
加强药师与医师的沟通合作
药师与医师之间的沟通合作是 提高医疗质量和安全的关键。
药师应主动与医师进行交流 ，了解患者的病情和用药情 况，提供专业的药学建议和
指导。
建立药师与医师的沟通机制， 如定期召开药学会诊、病例讨 论等，促进双方的合作与互相
学习。
提高临床药学工作的地位和认知度
临床药学工作在医院中的地位应 得到提升，与医疗、护理等其他 医疗专业享有同等的地位和待遇
患者需求的变化
随着社会发展和人们健康意识的提高 ，患者对医疗服务的需求和期望也在 不断变化。
临床药学工作的重要性
保障患者安全
临床药学工作是保障患者安全用 药的重要环节，对于提高医疗质 量和减少医疗事故具有重要意义
。
提高治疗效果
通过合理的药物治疗和药学监护， 临床药学工作有助于提高治疗效果 ，缩短患者住院时间，降低治疗费 用。
促进医药行业发展
临床药学工作的发展有助于推动医 药行业的科技进步和创新发展，促 进产业升级和转型。
02
医院临床药学工作的困境
药师与医师沟通不畅
药师与医师之间缺乏有效的沟 通机制，导致药物使用过程中 出现信息传递不畅、用药方案 不一致等问题。
医师对药师的专业意见缺乏足 够的重视，导致药师在临床决 策中的地位和作用受到限制。
05
结论与建议
结论
01
临床药学工作面临多重困境，包括患者需求多样化、医疗资源 紧张、药学服务模式落后等。
02
药学服务水平有待提高，药师专业能力有限，缺乏临床实践经
验。
医院管理体制不完善，缺乏对临床药学工作的重视和支持。
03
建议
加强临床药师培训，提高专业 能力和实践经验，推动药学服
零售超市药学服务工作现状及发展对策
零售超市药学服务工作现状及发展对策引言随着人们健康意识的增强和生活水平的提高，零售超市药学服务的重要性逐渐凸显。
本文将就零售超市药学服务的现状进行分析，并提出相应的发展对策。
一、现状分析1. 零售超市药学服务的核心零售超市药学服务所提供的核心包括药品销售、健康咨询以及疾病预防等方面。
然而，目前零售超市在药学服务方面存在一些问题。
2. 问题1：药品销售专业性不足由于零售超市主营业务是零售行业，药品销售是额外增加的服务，该服务的专业性往往不足。
一些零售店员对药品的认识和了解不够充分，无法提供专业的建议和指导。
3. 问题2：健康咨询缺乏专业性零售超市药学服务中的健康咨询环节，往往由非专业人员提供。
这些人员对药物的作用、用法、副作用等知识了解不够，给消费者带来了风险和困扰。
4. 问题3：疾病预防教育不足零售超市药学服务在疾病预防方面的宣传和教育不足。
对于常见疾病的预防知识，消费者往往缺乏正确的认识，导致健康问题的发生率日益增加。
二、发展对策1. 提高药品销售专业水平零售超市应当加强药品销售员的专业培训，提高其对药物的认识和了解。
零售超市可以与一些药学院校合作，邀请专业人员进行培训，提高员工的业务水平。
2. 增设专业药师零售超市可以增设专业药师，专门负责药品销售和健康咨询。
这些药师应具备良好的专业知识和沟通能力，能够提供准确的药品信息，为顾客解决用药问题。
3. 加强疾病预防教育零售超市可以与相关机构合作，加强健康教育和疾病预防宣传。
可以通过展示板、宣传册等形式，向顾客传达正确的健康知识，提高顾客的健康意识。
4. 建立健康咨询平台零售超市可以建立健康咨询平台，提供线上咨询服务。
通过线上平台，顾客可以随时咨询专业人员，解答用药和健康方面的问题，增加客户粘性和满意度。
结论零售超市药学服务的现状存在一些问题，但通过加强员工培训、增设专业药师、加强疾病预防教育和建立健康咨询平台等对策的实施，可以提高药学服务的质量和效益，满足消费者对健康的需求，促进零售超市的可持续发展。
你在开展药学服务工作中面临哪些困难
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基层医院药学服务现状与对策
基层医院药学服务现状与对策2新疆昌吉州人民医院新疆昌吉831100摘要：药学服务工作是医院工作中非常重要的一环，它对保障患者服药正确性、安全性以及最终的临床治疗效果均有着极为重要的影响作用和意义，同时也直接关系着医院的经济效益和社会效益。
因此，医院应加强对药学服务的重视，做好药学服务的管理控制工作。
但目前在许多基层医院中，药学服务工作仍然存在许多问题和不足，导致其最终效果与临床合理用药要求以及患者的期望需求相距甚远。
本文就当前我国基层医院药学服务的现状问题进行简单分析，并就如何提高和强化基层医院药学服务质量水平提出对策，以便更好的促进基础医院的建设发展。
关键词：基层医院；药学服务；现状；对策药学服务，主要指的是通过为患者提供直接的、负责任的、与药物治疗有关的服务，以达到提高临床治疗效果的目的。
药学服务工作的质量管理属于目前医院管理工作中的重点关注问题，也是其基础核心内容之一，在医院各项业务活动和经济管理工作中都有着极为重要的影响和作用[1]。
然而在许多基层医院工作当中，对药学服务工作仍处于相对探索阶段，管理实践中仍然存在一些问题和缺陷，给医院的经营发展造成了一定的影响和制约。
下面，文章就当前我国基层医院药学服务工作的现状进行分析阐述，并提出相应的对策建议。
一、基层医院药学服务的现状目前，我国基层医院的药学服务工作中主要存在以下几个方面的问题和不足，具体体现在：1、缺乏先进的药学管理模式近几年，随着国家对“合理用药”的重视，许多大型医院已经对药学服务工作进行了改革，然而在部分基层医院中，仍然存在“重医轻药”的思想观念，将药学管理作为辅助科室进行对待，这就导致现行药学管理制度方面存在许多不完善、不健全的问题，淡化了药学服务中的技术性因素[2]。
同时，部分医院还存在对一些特殊药品管控不严，缺乏有效的监督控制和执行落实措施，片面追求经济效益，从而导致药学服务管理模式的滞后。
2、药学服务内容不完善目前，在我国的多数基层医院管理中，其药学服务的主要工作是以药品供应为主，具体为“采购—入库—药房调配—药品发放”[3]，仅处于药学服务的初级阶段，而缺乏在用药咨询、药物监测、用药评价、不良反应监测等内容上的管理，有些医院在后者上几乎是空白，导致药学服务工作进展缓慢，无法为患者提供完善、整体、有效的药学服务。
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药学服务的困境与对策
【关键词】药学服务;药师;困境;对策
药学服务(Pharmaceutical Care)是药师应用药学专业知识向公众(含医务人员、患者和家属)提供直接的、负责任的与药品使用有关的服务［1］。
具体要求药师从‚以药物为中心‘向’以患者为中心‛转变，注重关心或关怀(care)，关心患者的心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等影响药物治疗的各种社会因素。
目前，我国医院药师的职能和药学技术服务与发达国家相比较落后。
一直受传统的‚重医轻药‛思想的影响，我国以药品供应为重心和中心,忽视了临床药学服务的重要性,局限了药师的视野,羁绊了自身的发展，从而导致药学服务开展多年后仍得不到令人满意的效果。
纵观我国目前的药学服务万象:药师坐在窗口按照医生开的药单抓药、配药、发药，简单地交待药物的用法用量简单的工作模式，仅有5%～10%的药师从事与临床药学有关的药学服务，其专业地位不被重视。
同时，由于传统药学工作模式将药师定位于发药、供应等商业行为，淡化了药师工作的的技术内涵，使其专业分科不细，知识结构不合理，特别是诊疗知识与临床实践经验的缺乏，导致药师对指导临床用药的不适应。
这在客观上造成了医疗机构的药师距离临床越来越远，甚至有些医院把药学服务等同了一般的服务行业,忽视了药物这种特殊商品所具有的生命关联、高质量、公共福利和高度专业等特性,和药品的专属性、时限性、依从性和相对不可预知性。
作为药师和其进行的工作缺乏了直接面对患者的、真正的和专业的药学服务。
导致药学服务在医疗服务中的作用减弱，在医疗机构中的地位下降。
目前，我国药学服务存在的问题也可略见一斑。
略加总结，本人认为，目前药学服务的困境只要表现在以下几大方面:
第一、药学服务人才匮乏。
我国高等院校药学专业一般为4年制(药理5年制)，课程主要以化学为主，培养方向也是实验室药学研究，如药品的稳定性和配伍稳定性、处方筛选、制剂工艺等，没有与临床用药直接相关的内容，如对药物体内、外处臵的影响等。
没有明确的培养方向和实践是目前药学人才培养的遗憾，药师等专业人才上岗后不注重再学习再教育，思想停留在只要配合好‚医师‛抓好药、配好药就完成任务的旧思想上，没有做到‚在整个卫生保健体系中表明自己在药物使用控制方面的能力‛。
药学服务的重点是以合理药物治疗为中心，以提高患者生活质量为目的，需要的是具有专业知识、人文修养和娴熟交流技巧等高综合素质的药学工作者。
第二、药师没有抓住‚服务‛二字转变过来。
一来，服务质量和内容没有转变。
药学服务建设，并不是一项任务，在各个窗口配药师、组织学习、完成规定的硬件就算完事。
药学服务最为一项长久的医疗服务，应该根据社会的发展、患者的需求转变而转变服务质量和服务内容。
开展药学服务时间也不少了，但是‚临床药学‛的概念没有得到很好的重视和发展。
长期以来，我国医院注重的是临床科室，强调的是经济效益，将药学科室视为辅助性科室，极少将临床药学上升到提高医疗质量的高度来认识。
药师参与临床的积极性不高，难以建立强大的医、药、患三者关系。
第三、硬件跟不上。
药学服务的诸多内容要求一定的的检测仪器和设备，如各类疾病简易检查设备，资料收集、整理的办公设备支持。
这些设备在大医院大
药房普及不难，但是在三级以下的医疗机构，特别是乡县社区购臵和普遍使用就有很大的难度。
在社区站就诊的患者，主要以慢性病为主，高血压居首位，其次是糖尿病、高脂血症和骨关节病。
也就是说，以老人多见，因为留守在家的一般是老人，行动也不方便，就近在社区医治，很是正常。
老人检查和用药的指导要求更加严格，一些偏远、贫困社区目前连简单的高压日常检测器都无法配备，整体的药学服务无法得到全面的提高。
正值网络时代，依托网络信息化，加强药房的现代化管理也任重道远。
第四、相关的法规不健全。
与药学服务相关的法规不完善体现在:GPP的强制力度不够、缺乏开展有关药学服务项目的指南、药店网络药学服务有待规范、药店提供药学服务在诸多法规中没有得到充分体现、药学服务的补偿机制不健全、有关药学服务的规定内容过于狭窄。
另外，我国的《药品管理法》、《执业医师法》对药师、医师的职权范围、责任分工都有明确的规定，药师只能在法规许可的范围内开展工作，无权更改处方，而临床药学的实施却向其发出了挑战。
针对以上的困境，谈一谈个人的对策
(1)转变服务观念。
建立以患者为中心的医疗机构药学服务模式。
新的社会发展要求医疗机构药师向临床药师转型，要求药师职责从以供应、调配、制剂为主向患者以提供药学监护、关注药物治疗为主转变。
如何在现实中学习临床医学知识、药物治疗学知识，实现和医师及患者对话，将是临床药师面对的第一个问题。
药师深入临床是临床药学的基本工作，要求药师增加与用药对象的接触，将患者利益放在首位，实行药师与患者、医师、护士及其他医务人员共同协作;要求药师强调社会效益，参与用药决策，提供药品有关信息和用药知识。
只有为患者提供全方位的用药服务，药师才能受到患者的欢迎，才有利于确立医疗机构药学的学科地位。
(2)加强医疗机构药学队伍建设。
《医疗机构药事管理暂行规定》对各级医疗机构药学服务管理部门的负责人及临床药师的学历和资格进行了严格规定，同时提出:‚按国家管理规定依法经过资格认定的药学专业技术人员方可从事药学专业技术工作。
‛这就保证了医疗机构药学队伍的基本素质。
药师应注重临床知识的学习，缩小与医师之间的距离。
在实际工作中，药剂部门也要创造条件，让药师应用所掌握的知识为患者服务。
(3)加强我国高等院校的药学专业教育。
药学服务的重点是以合理药物治疗为中心，以提高患者生活质量为目的，需要的是具有专业知识、人文修养和娴熟交流技巧等高综合素质的药学工作者。
因此，应加强高校药学专业教育，与时俱进地设臵教学内容。
(4)临床药师要深入临床，指导合理用药，加强合理用药宣传的力度。
临床药师必须要深入临床第一线，参与查房、会诊、抢救、病案讨论等，发挥自己的专业特长，帮助选择治疗药物，指导合理用药。
医疗机构药剂科应顺应全球信息化浪潮，进行全面的信息化建设，建立‚数字信息化药房‛。
药学人员可以通过互联网了解新颖实用的药学信息[5]，如药学科研、药学教育、药品生产信息、新药研究信息，药物配伍禁忌、相互作用、不良反应以及学术动态等;药师可在网上开展临床药学服务，包括药物咨询、合理用药、治疗药物监测
(5)医疗机构药学工作人员的作用应重新定位。
现有的医疗机构药学工作模式仍是被动的、简单的、以提供药品为主要任务的非临床工作。
为了适应新时期药学的发展，药学工作者要充分认识医疗机构药学在现代化医疗机构中的地位和作用，不但可为患者提供安全、有效的药学服务，也可为现代化医疗机构创造出
更多的经济效益和社会效益，促进现代医疗机构的结构调整和医疗质量的提高[7]、不良反应收集等各种形式。
小结:正如河北省中医院药剂科科长所言:‚虽然国内临床药学工作如药学监护等已逐步开展起来，但仍有一些不利于其发展的因素。
‛长久形成的‚重医轻药‛习惯，没有让药学服务没有得到重视和体现，人才的缺乏制约其改革和发展，药师根据现代药学服务要求主动充实相关知识学习。
此外，也需要国家、医院对硬件设施的投入，特别是国家的相关政策支持。