CMMI5文档之质量保证工作指南
cmmi5的标准
CMMI5的标准如下：1. 确定项目集管理过程的能力目标：在项目集管理过程中，使用量化、客观的标准和方法来评估组织在项目集管理上的能力和绩效，以满足组织整体战略发展的需要。
在CMMI5的评估中，更强调对于组织内部的量化过程资产的支撑。
通过数据的积累、统计和分析，来确定何种方法可以帮助提高项目管理成熟度水平。
2. 交付与项目集相关的软件产品和系统能力：产品与系统能力的不断提升将为项目集的交付能力提供保障。
同时，要使交付与项目集管理的流程具有一致性，需要基于产品与系统能力的持续提升，不断完善和优化项目集管理的流程。
3. 实现以业务战略为导向的项目集管理成熟度整体提升：业务战略的规划对项目集的交付有引领性的指导作用，需按照组织的业务发展要求以及发展重点规划出合理的发展路线。
在进行CMMI评估时，也必须首先关注企业的业务发展战略，不能让过程改进仅仅是一个独立的、浮于上层的现象。
相比CMMI3/4/5的共性要求和过程改进目标，CMMI5的要求更细、更深入。
以上标准从软件组织高层管理到软件项目团队都提出了明确的软性要求，并且通过“人员角色与职责”“测量与分析”等方式让所有人有“底线”但不固化的明确规定，而使得个人和组织都更能自由发挥个人的主动性和潜力，并且体现了引导软件业走向分权化和更有活力特点的要求。
CMMI5注重软性工作机制和能力、突出流程要求深入细化的重要性、把提升全员流程意识和自动化意识作为保障措施等理念和策略设计。
同时，CMMI5具有三个明显的等级划分特点：如果评估组织主要关注的只是关键任务和决策过程的关键输入过程域的能力水平不足；那么它的能力等级就会被打低；反之则可能得到比实际等级更高一级别的结果。
这是因为CMMI5在评估中对任何非“全有、全无”的结果都会予以公正、合理的反映。
也就是说，CMMI5不会把一个本来能力较强的组织硬生生地变成一个高能力等级的组织。
总的来说，CMMI5是比CMMI4更加严格、更加量化和可以度量的过程改进模型。
cmmi5
CMMI5概述：CMMI全称是Capability Maturity Model Integration，是能力成熟度集成模型，是由美国国防部与卡内基-梅隆大学和美国国防工业协会共同开发和研制的。
CMMI是一套融合多学科的、可扩充的产品集合，其研制的初步动机是为了利用两个或多个单一学科的模型实现一个组织的集成化过程改进。
CMMI分为五个等级，二十五个过程区域（PA）（如图所示）。
等级：1．初始级软件过程是无序的，有时甚至是混乱的，对过程几乎没有定义，成功取决于个人努力。
管理是反应式的。
2．已管理级建立了基本的项目管理过程来跟踪费用、进度和功能特性。
制定了必要的过程纪律，能重复早先类似应用项目取得的成功经验。
3．已定义级已将软件管理和工程两方面的过程文档化、标准化，并综合成该组织的标准软件过程。
所有项目均使用经批准、剪裁的标准软件过程来开发和维护软件，软件产品的生产在整个软件过程是可见的。
4．量化管理级分析对软件过程和产品质量的详细度量数据，对软件过程和产品都有定量的理解与控制。
管理有一个作出结论的客观依据，管理能够在定量的范围内预测性能。
5．优化管理级过程的量化反馈和先进的新思想、新技术促使过程持续不断改进。
每个等级都被分解为过程域，特殊目标和特殊实践，通用目标、通用实践和共同特性：每个等级都有几个过程区域组成，这几个过程域共同形成一种软件过程能力。
每个过程域，都有一些特殊目标和通用目标，通过相应的特殊实践和通用实践来实现这些目标。
当一个过程域的所有特殊实践和通用实践都按要求得到实施，就能实现该过程域的目标。
评估方式：自我评估：用于本企业领导层评价公司自身的软件能力。
主任评估：使本企业领导层评价公司自身的软件能力，向外宣布自己企业的软件能力评估类型：软件组织的关于具体的软件过程能力的评估。
软件组织整体软件能力的评估（软件能力成熟度等级评估）。
基本思想：1、解决软件项目过程改进难度增大问题2、实现软件工程的并行与多学科组合3、实现过程改进的最佳效益CMMI5级简述5级的企业，是如何做到“持续改进”呢？其实一个软件企业，要提高生产力，有3方面途径：1)改进过程，使现有的过程更强更有效。
cmmi5级认证条件(一)
cmmi5级认证条件(一)CMMI（Capability Maturity Model Integration）是一款用于管理组织过程的框架，它提供了一系列综合的模型，评估了组织在软件和系统工程等领域的能力成熟度。
其中，CMMI5是最高级别，最严格的认证等级。
本文将介绍CMMI5级认证条件。
什么是CMMI5级认证？CMMI5级是CMMI的最高成熟度等级，它代表了组织对软件和系统工程等领域的能力已经达到了最高水平。
CMMI5级认证是一项非常重要的认证，它将有助于组织在市场上树立良好的声誉，提高组织的信誉度和竞争力。
CMMI5级认证条件想要获得CMMI5级认证，组织需要满足以下条件：•高度可预测的过程：组织需要确保其过程在高度可控的情况下运作，以最大程度地避免错误和缺陷的出现。
•借助指标进行过程管理：组织需要使用培训和管理指标来跟踪过程改进和性能，以确保其过程一直处于最优状态。
•持续地进行过程改进：组织需要持续地改进其过程，以确保其适应市场的变化和技术的进步。
•管理供应链：组织需要管理其供应链，确保其供应商和外部合作伙伴也符合CMMI5级认证的标准。
•高度成熟的技术架构：组织需要拥有高度成熟的技术架构和工具，以支持其CMMI5级认证过程的实施。
总结CMMI5级认证是组织达到最高水平的软件和系统工程能力的标志。
要想获得CMMI5级认证，组织需要满足一系列严格的条件，包括高度可预测的过程、借助指标进行过程管理、持续地进行过程改进、管理供应链和拥有高度成熟的技术架构等。
这些条件将帮助组织在市场上树立良好的声誉，并提高其竞争力和信誉度。
•高度成熟的组织文化：组织需要拥有高度成熟的组织文化，并确保其所有成员清楚理解和贯彻CMMI5认证的标准和原则。
•高质量的产品和服务：组织需要确保其产品和服务的质量达到最高标准，以满足客户的需求和要求。
•具备持续改进意识：组织需要不断地寻求改进，不断提高自身的质量和效率。
•高效的项目管理：组织需要拥有高效的项目管理，以确保项目能够按时按质完成。
cmmi5级评估报告 -回复
cmmi5级评估报告-回复CMMI5级评估报告是一份重要的文件，它评估了一个组织的成熟度和能力水平。
CMMI（Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成）是由美国软件工程协会（SEI）开发的一种组织能力模型，旨在帮助组织改进其软件和系统工程能力。
CMMI5级是CMMI模型中的最高级别，代表了极高的成熟度和能力水平。
以下是关于CMMI5级评估报告的详细解释和步骤。
首先，在评估过程中，评估团队会对组织的过程和系统进行全面的审查。
他们将考察组织的工作流程、管理体系、项目管理、需求管理、配置管理等各个方面。
评估团队会与组织的管理层和工作人员进行交流，并检查组织的文档、记录和相关数据。
其次，评估团队会将收集到的信息与CMMI模型中的5个级别进行对比。
CMMI模型一共有5个级别，分别是初级（Level 1）到优秀（Level 5）。
每个级别都有一组特定的指南和要求，组织需要根据这些要求进行改进和实现。
评估团队将根据CMMI模型的要求，评估组织的能力水平并对其进行打分。
第三，评估团队会编写一份详细的评估报告。
该评估报告将涵盖组织的各个方面，包括其成熟度水平、存在的问题和改进建议等。
评估报告将根据CMMI模型的要求，对组织的能力水平进行总结和评估，并提供具体的行动计划。
对于CMMI5级评估报告，评估团队将会确认组织具备全面的过程能力，具有高度的成熟度和完善的管理体系。
这意味着组织已经实现了CMMI 模型中的所有要求，成为了一个卓越的组织。
CMMI5级评估报告将成为组织在行业内展示其能力和声誉的重要证明。
然而，CMMI5级评估报告并不是终点，而是组织改进的起点。
评估报告中提出的改进建议是组织进一步提高其能力和成熟度的指导。
组织需要根据评估报告中的建议，制定并实施相应的改进计划，并不断监督和评估改进的效果。
总而言之，CMMI5级评估报告是一个对组织能力和成熟度的全面评估。
品质保证工作指南
XX软件股份有限公司品质保证工作指南郑重声明：XX软件股份有限公司版权所有。
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变更履历目录1 目标 (2)2 术语定义 (2)3角色与职责 (4)4品质保证工作流程 (5)1) QA流程 (5)2) QA实施 (6)3) QA日常工作 (6)5品质保证活动列表 (7)6品质保证活动描述 (10)6.1 项目立项协助与检查 (10)6.2 组织过程裁剪协助与检查 (11)6.3 制定品质保证计划 (11)6.4 项目流程培训 (12)6.5 项目流程审计 (12)6.6 项目重要工作产品检查 (13)6.7 项目工程规范检查 (13)6.8 品质保证抽查 (13)6.9 项目结项协助与检查 (14)6.10 发布/维护公司产品项目列表 (15)6.11 编写品质保证活动报告 (15)6.12 编写品质保证总结报告 (15)6.13 过程尽职调查 (15)6.14 数据采集与分析 (16)7生效 (16)8附录 (16)1 目标1.品质保证要辅助项目按照既定的规范实施，加强项目生命周期过程规范的监控。
2.品质保证需识别公司范围内项目的共性质量问题，给出质量改进建议和措施。
3.品质保证需识别公司范围内项目过程、项目活动最佳实践，并在公司范围内推广学习。
2 术语定义3角色与职责4品质保证工作流程1)QA流程2)QA实施3)QA日常工作5品质保证活动列表6品质保证活动描述6.1 项目立项协助与检查1）品质保证部通过正常途径例如邮件、电话获得通知，项目需要立项。
2）品质保证部经理安排品质保证工程师负责指导、监督、审核该项目。
3）品质保证工程师参照《项目立项Checklist》，提供立项申请人立项所需的文档模板。
4）品质保证工程师指导立项申请人完成立项准备工作。
5）项目经理按照《项目立项指南》过程要求组织项目立项会，QA选择性参加。
CMMI5文档之集成项目管理过程
集成项目管理过程文档编号：FHI_CMMI_IPM_PRS文档信息：集成项目管理过程文档名称：集成项目管理过程文档类别：CMMI过程密级：内部秘密版本信息：1.1建立日期：2016-1-13创建人：EPG批准人：李庆林批准日期：2016-2-25存放位置：集成公司组织资产库/组织标准过程编辑软件：Microsoft Office 2003 中文版文档修订记录*变化状态：C――创建，A——增加，M——修改，D——删除目录1、简介 (4)1.1目的和范围 (4)1.3适用范围 (4)1.4术语表 (4)1.5参考资料 (4)2.1过程概述 (4)2.2过程结构描述 (4)3、集成项目管理过程 (5)3.1使用项目定义过程 (5)3.1.1角色和职责 (6)3.1.2进入标准 (6)3.1.3输入 (6)3.1.4任务 (6)3.1.6验证和确认 (8)3.1.7输出 (8)3.1.8退出标准 (8)3.2同相关人员进行协调和合作 (8)3.2.1角色和职责 (9)3.2.2进入标准 (9)3.2.3输入 (9)3.2.4任务 (9)3.2.6验证和确认 (10)3.2.7输出 (10)3.2.8退出标准 (10)3.3使用共同愿景F OR IPPD(可选) (10)3.3.1任务 (10)3.4为集成产品和过程开发组织集成团队F OR IPPD(可选) (11)3.4.1任务 (11)3.5角色职责说明 (12)1、简介1.1目的和范围集成项目管理过程为组织集成项目的管理提供依据。
集成项目管理的工作包括从组织标准过程裁剪建立集成项目的过程，进行详细描述，并根据这些过程管理项目的相关人员的参与。
对于集成产品和过程开发，集成项目管理也包括为实现项目目标建立共同愿景和团队结构。
1.3适用范围本过程适用于公司内的软件项目管理。
1.4术语表无1.5参考资料无2、过程总体描述2.1过程概述该过程简要介绍了集成项目管理的基本过程，是一个提纲式的过程文档；对于集成项目管理的详细描述内容融合到项目计划、项目监督和控制和组间协调规程中。
cmmi5认证条件
cmmi5认证条件软件开发一直是软件行业的核心，但是软件开发的质量控制和管理不容易，因此，软件开发的质量和广泛的可用性一直是软件行业所关注的课题。
为了提高软件开发质量，许多行业机构都推出了各种不同的质量保证体系。
其中，最著名的质量保证体系莫过于CMMI （Capability Maturity Model Integrated）。
CMMI (Capability Maturity Model Integrated)是一个跨行业的整体能力成熟度模型，它提供了组织业务流程，持续改进质量，提高性价比并充分利用资源的方法。
它的最新版本是CMMI 5，简称CMMI5。
它旨在改进组织的过程质量，实施过程持续优化，以及实施可持续的改进。
CMMI5认证的基本条件是组织应当建立一个结合了质量保证、需求管理、变更管理和技术管理等方面的可持续过程框架。
该框架需要以组织效能为基础，并结合涉及组织内外因素的复杂过程，确定组织可持续发展和可持续提高的目标。
首先，CMMI5认证要求组织建立管理系统，以改善组织内部的管理体系。
管理系统包括质量保证体系、需求管理体系、变更管理体系和技术管理体系等。
这些体系不仅要有良好的架构和内部规范，还要能够完善并明确各种相关的法律法规要求，以确保资源的有效利用，实施规范的动态管理，并保持组织内部的质量管理规范。
此外，CMMI5认证还要求组织建立高效和充分的持续改进体系，才能满足组织的发展需求。
为此，组织需要建立持续改进和具体改进的制度，把改进的目标，期限和动态实施的过程形式化。
这样就能支持改进发展，实施改进以满足组织发展目标，不断完善组织绩效管理。
另外，为了确保CMMI5认证条件的准确完成，组织应当建立内部监控系统，确保组织内部的管理措施和程序能够有效执行。
这种系统需要实施把内部活动，日常管理，以及重要事件的监督，以有效地实施持续改进和持续质量管理。
总之，CMMI5认证要求建立管理系统，支持组织的发展和持续改进，并建立系统监控，以保证持续发展和质量管理水平。
cmmi5认证流程 -回复
cmmi5认证流程-回复CMMI5认证流程是指按照CMMI（能力成熟度模型集成）第五级的标准对组织进行认证的过程。
CMMI是一种国际上广泛认可的软件和服务过程改进模型，它旨在帮助组织提高其过程能力，从而提高产品和服务的质量。
下面将详细介绍CMMI5认证流程的步骤。
第一步：准备在开始CMMI5认证流程之前，组织需要准备一些必要的准备工作。
首先，组织需要确保高层管理层对CMMI认证的意义和重要性有清楚的理解，并且有足够的承诺和支持。
其次，组织需要为CMMI认证指派一个项目经理，负责组织和协调整个认证过程。
最后，组织需要组建一个认证团队，由具有相关经验和知识的成员组成，以确保认证的顺利进行。
第二步：评估现状在进行CMMI5认证之前，组织需要对当前的过程能力进行评估。
这可以通过组织内部的自我评估或外部的独立评审机构进行。
评估的目的是了解当前的过程能力水平，发现存在的缺陷和问题，并为制定改进计划提供依据。
第三步：制定改进计划根据评估结果，组织需要制定一份详细的改进计划。
改进计划应该明确列出需要改进的过程领域，制定改进目标和时间表，并为每个阶段的改进确定负责人和资源。
第四步：培训和意识提升在改进计划确定之后，组织需要为员工提供相关的培训和意识提升。
培训内容可以包括CMMI的基本概念和方法，以及组织内部的过程规程和工具的使用。
通过培训和意识提升，员工将了解CMMI的重要性和对组织的积极影响，从而更好地参与到认证过程中。
第五步：过程改进实施在培训和意识提升之后，组织需要着手实施改进计划中的具体措施。
这包括对过程进行规范化和流程化的设计，制定相应的文档和工具，并确保员工按照规定的过程要求进行工作。
在实施过程中，组织应该积极收集和处理反馈信息，并及时对不足之处进行调整和完善。
第六步：过程能力评估当组织认为已经取得了足够的进展和改进之后，可以选择进行过程能力评估。
这一评估通常由外部的认证机构进行，目的是验证组织是否达到了CMMI5的标准要求。
基于CMMI的软件质量保证
基于CMMI的软件质量保证0 引言随着软件工程化技术水平的不断提高，大家已清醒地认识到软件的质量单靠个人突出的技术能力根本无法满足大型工程对软件质量的高可靠性安全性要求。
提高软件质量只强调加强软件测试力度是远远不够的。
原因在于软件的缺陷是在软件研发过程中产生的，而软件测试处于软件研发过程的末端，同时也不可能进行无穷尽的测试。
因此，导致后期发现的缺陷纠正时需要付出更多的代价，甚至软件中仍存在较多未被发现的缺陷［1－2］。
控制软件研发过程的质量是解决软件质量问题的根本方法。
目前，最好的实践方法是SEI（Software EngineeringInstitute）发布的CMMI（CapabilityMaturity ModelIntegrationforDevelopment）［3］是判断软件研发机构能力的一个方法模型，也是提高软件研发过程质量的有效方法［4－5］。
本文对CMMI 中的软件过程和产品质量保证（PPQA）的要求进行了研究，针对过程和产品质量评价，以及产品交付前进行的软件产品质量评估提出了可操作的方法和工具支持。
1软件过程与产品质量保证流程1.1 软件质量保证的方针和组织机构PPQA 的组织方针包括：（1）依照软件开发计划和适用的过程说明、标准与规程制定质量保证计划，并按照该计划进行过程和产品的客观评价；（2）跟踪和交流不符合项，并确保不符合项得到解决；（3）质量保证组独立于软件项目组，并有向不同层次的管理者，包括最高管理者报告问题的权利。
为了有效实施上述方针，需要建立相对独立的软件质量保证组织机构。
该机构应包括：质量保证组和组织级质量保证组。
其中质量保证组的职责为［6］：（1）策划项目的PPQA 活动，编制并维护软件质量保证计划；（2）依据软件质量保证计划实施过程和产品评价；基于CMMI 的软件质量保证.pdftips:感谢大家的阅读，本文。
cmmi5的评价准则
CMMI5的评价准则1. 引言CMMI（能力成熟度模型集成）是一种用于评估和提升组织软件和系统工程能力的标准框架。
CMMI5是CMMI模型中的最高级别，代表着组织已经达到了最高水平的过程成熟度。
本文将深入探讨CMMI5的评价准则，包括其定义、要求和实施方法。
2. CMMI5的评价准则定义CMMI5的评价准则是指在CMMI模型的第五级中，评估组织的过程能力和成熟度的标准。
CMMI5的评价准则主要包括以下方面：•高度优化的过程：组织应该拥有高度优化的过程，能够持续改进和提升工作效率。
这需要组织具备良好的过程管理和度量能力，能够分析和优化工作流程，以确保高质量的工作成果。
•定量的过程管理：组织应该能够定量地管理和控制工作流程，包括定义关键绩效指标、收集数据、分析数据、制定改进计划等。
定量的过程管理可以帮助组织更好地了解和掌握工作状态，及时发现和解决问题。
•优化的组织能力：组织应该具备优化的组织能力，包括人员培训、知识管理、沟通协作等。
优化的组织能力可以提高组织的创新能力和适应能力，使组织能够快速响应市场需求和变化。
•定量的管理决策：组织应该基于定量的数据和分析结果做出管理决策，而不是凭主观判断。
定量的管理决策可以提高决策的准确性和可靠性，降低决策的风险。
•持续改进：组织应该持续改进工作流程和业务绩效，以适应市场需求和变化。
持续改进需要组织建立学习型的文化和机制，鼓励员工提出改进意见和建议，并及时采纳和实施。
3. CMMI5的评价准则要求CMMI5的评价准则要求组织在以下方面达到一定的要求：3.1. 高度优化的过程组织应该具备高度优化的过程，包括以下要求：•确定和优化关键过程：组织应该明确关键过程，并对其进行优化，以提高工作效率和质量。
关键过程可以通过流程建模和度量来定义和优化。
•持续改进过程：组织应该持续改进过程，通过收集和分析数据，发现和解决问题，以提高过程的效能和效果。
•建立过程度量和分析能力：组织应该建立过程度量和分析能力，包括定义关键绩效指标、收集和分析数据、制定改进计划等。
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质量保证工作指南
文档编号：FHI_CMMI_QA_GUI
文档信息：质量保证工作指南
文档名称：质量保证工作指南
文档类别：CMMI指南
密 级：内部秘密
版本信息：1.1
建立日期：2016-1-19
创 建 人：EPG
批 准 人：李庆林
批准日期：2016-2-25
存放位置：集成公司组织资产库/组织标准过程
编辑软件：Microsoft Office 2003 中文版
2/8
文档修订记录
版本编号或者更改记录编号 变化状态 简要说明（变更内容和
变更范围）
修改日期 变更人 批准日期 批准人
V1.0 C 创建 2016-1-19 张娜娜 2016-2-25 李庆林
V1.1 M 文档编号去掉版本号 2016-4-17 邓沛沛 2016-4-17 李庆林
*变化状态：C――创建，A——增加，M——修改，D——删除
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目 录
1、基本概念 ................................................................................................................................... 4
2、软件质量保证过程 ................................................................................................................... 4
2.1支持项目活动 ......................................................................................................... 4
2.2过程评审和产品审计 ............................................................................................. 5
2.3 QA管理活动 .......................................................................................................... 7
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1、基本概念
本文的目的是对软件质量保证工作提供指导性纲要，以便帮质量保证人员快速掌握相关管理的
主要工作职责。
1. 软件质量保证：
用于评价软件工作产品开发和维护过程的一组活动。
在项目实施中，QA人员负责所有必要的过程的评审和产品的审计，按照适用的标准过程
和计划对项目活动进行的客观的验证。对指定的工作产品完成了技术内容的质量审
查。
2. 质量保证专家：独立于公司质量体系范围之外的具有一定资格的质量保证人员，他们对公
司内部的QA人员的工作进行评审。
3. 配置控制委员会CCB(Configuration Control Board)：是负责评价、认可或否定有关配置项
更改建议并确保确认的更改得以执行的一个小组。
2、软件质量保证过程
QA工作贯穿整个软件生命周期，软件项目的QA人员在《项目立项报告》或产品类项目的《立
项申请书》批准之后就开始和项目经理一起策划项目的QA活动，在整个过程中，支持并协助项目
经理的部分管理活动，QA人员的主要工作是对项目过程的评审和工作产品的审计，同时，也要接受
客户代表、质量保证专家和高层经理的检查。
2.1支持项目活动
项目的质量保证活动在项目一启动时就要开始，在策划阶段要与软件工程组通力协作，并在需
要时给软件工程组指导和帮助。
1. 确定项目的QA人员
项目立项后，质量管理部指定项目的QA人员，再由QA人员启动QA活动。
注意：QA人员必须独立于项目之外，QA人员必须具有向高层经理报告的渠道。
2. 支持软件需求基线的建立
参与软件需求评审
检查评审过程是否符合《评审规程》
检查方式填写《QA过程评审报告》的需求管理检查项，发现问题（问题要记录在《项目问题日
志》中）要与项目经理协商解决办法，对于与项目经理不能协商解决的问题，QA人员可以独立向高
层经理汇报，直到问题解决，最后QA人员对整个评审过程要形成《QA过程评审报告》。具体的评
审过程的流程参见《质量保证过程》的过程评审和产品审计部分。
作为CCB成员批准软件需求基线的建立
类型 文档名称
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模版 《QA过程评审报告模版》
模版 《项目问题日志模版》
规程 《评审规程》
3. 支持项目的开发策划
在项目开发策划阶段，QA人员应与项目经理、SCM人员和测试负责人紧密配合，协助项目经
理进行项目策划，这包括：
推进Delphi评估
帮助定义或修改软件生命周期
建立工作产品验收标准
参与项目开发计划的建立
检查计划的适用性
以上活动可以通过沟通、督促、过程检查表检查和提醒的方式进行。
4. 促进项目实施过程中的同行评审
协调确定同行评审的主持人
协商、组织同行评审
参与制定同行评审检查表（参见《评审检查表模版》）
检查参加评审人员是否准备充分
评审中确保评审焦点放在识别工作产品缺陷上
确保缺陷被全部记录并在批准之前全部解决（缺陷记录在《评审报告模版》中）
以上过程的具体做法参见《评审规程》
类型 文档名称
规程 《评审规程》
模板 《评审检查表模版》
模板 《评审报告模版》
5. 分析质量数据
QA人员应协助项目经理统计分析项目的质量数据，质量数据收集、统计和分析的具体方法《缺
陷管理规程》。
2.2过程评审和产品审计
过程评审是软件质量保证活动中最重要工作，它通过对项目过程的评审，发现过程中存在的与
标准软件过程的不符合，及时采取纠偏措施，以确保项目过程的质量。
6/8
QA人员应对项目生命周期中创建的工作产品进行审计，验证工作产品在格式和内容上是否符合
适当的标准，来保证项目实施过程中产生的工作产品的质量。质量检查的方法有：测试、评审及其
它有效的方法。具体流程如下：
根据SQA计划的安排,通知项目经理，并就评审
的时间和内容达成一致意见。
准备checklist,利用模板或创建新的
组织进行评审
将评审结果汇总到产品审计报告或者过程评审
报告中
将达成一致意见的实施纠正活动的人员和纠正活动日期写入产品审计报告或过程评审报告，不符问题在项目组内解决同项目经理和有关人员是否达成一致意见？YN将不能解决的问题填写到向主管高层
经理的报告中,协商得到一致的解决
措施,并得到高层经理的批准
QA Plan
项目定义的过程，
包括组织和项目的规范
项目产品适用的标
准和指南
项目问题日志
QA过程评审报告
QA向高层报告
QA过程评审报告
QA产品审计报告
项目经理
QA人员
QA产品审计报告
高层经理
重新评审
将不相符项记录到问题日志中，定期和项目经
理跟踪，直至问题解决
项目经理
产品相关人员
7/8
类型 文档名称
模版 《QA过程评审报告模版》
模版 《QA产品审计报告模版》
模版 《QA向高层报告模板》
模版 《项目问题日志模版》
规程 《评审规程》
2.3 QA管理活动
QA人员在对项目进行评审的同时，适当情况下还要接受客户代表和质量保证专家的评审，管理
好自身的工作。包括制定QA计划、提供QA培训、跟踪和报告QA活动及验证QA过程和活动。
1. 制定QAP
项目QA人员在项目开发策划期间，就应着手制订项目的质量保证计划（QAP）（参见《质量
保证计划模版》），以确保质量保证计划中活动的范围和时间与项目开发计划(SDP)、配置管理计划
(SCMP)以及测试计划（STP）保持一致。
QAP的制定要依据项目开发计划(SDP)、配置管理计划(SCMP)以及测试计划（STP），并与他
们保持一致。
QAP必须经过评审，并与软件项目计划一起纳入基线。
QA活动要依据QAP进行。
类型 文档名称
模板 《质量保证计划模版》
2. 提供QA培训
QA人员受到培训以执行他们的QA活动
软件工程组的成员接受有关QA组的岗位、责任、权限和价值等的定向培训
3. 跟踪QA活动
填写项目成员周报（QA周报）（参见《项目成员周报模版》）
参加项目周例会
项目报告中要报告QA工作情况
类型 文档名称
模板 《项目成员周报模版》
4. 验证QA实施
8/8
高层经理通过审阅QA周报或与QA人员座谈的方式定期评审QA活动
QA专家定期评审QA活动、工作产品是否与计划相符
客户代表定期评审QA活动
以上验证活动要写《对QA独立审计报告》（参见《对QA独立审计报告模版》）
类型 文档名称
模板 《对QA独立审计报告模版》
附录：参考文档
1. 《质量保证过程》
2. 《评审规程》
3. 《缺陷管理规程》
4. 《质量保证过程体系图》