屈臣氏自有品牌营销策划

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屈臣氏促销活动策划书

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屈臣氏促销活动策划书(最新版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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屈臣氏营销策略

屈臣氏营销策略

屈臣氏营销策略屈臣氏营销策略:自有品牌与企业发展相辅相成屈臣氏个人护理商店的历史可追溯至1828年,其前身是中国广州的“广东药房”,为贫苦大众赠医施药。

时至今日,屈臣氏的业务已遍布亚洲8个国家和地区,每周服务的顾客数以百万计。

多年来,屈臣氏以着重品质、勇于创新见称,透过旗下超过800间分店出售超过2.5万种产品,包括药物、化妆品和个人护理用品,以至时尚精品、糖果、心意卡和玩具等。

屈臣氏近年更致力革新品牌形象,帮助顾客追求“健康、美态及欢乐”的购物体验(LookGood,FeelGreat,HaveFun!)。

除了提高服务质素外,屈臣氏更开始大力推广其自家品牌,销量和占有率更在芸芸专柜及悠久品牌系列中脱颖而出,渐渐地屈臣氏的自家品牌也成为了优质的保证,在企业的形象基础上茁壮成长起来,达致相辅相成的效果。

屈臣氏自家品牌的成功在于定位得宜,看准了年轻新一代的女性消费市场,所以产品的定位、包装以至价格策略,都是以18至35岁的消费群为目标。

相对其它产品品牌,屈臣氏可以低于2至4成的价钱和潮流时尚的包装,吸引这群高质素,而且具消费力的目标顾客。

明显的,屈臣氏的自家品牌在价格上拥有较强的优势,能够做到价格与市场需求一致的企业理念。

以消费者的需求为营销导向屈臣氏作为代理过万产品的大型连锁店,每日为过千顾客服务,当然对每一件商品的需求都能够了如指掌,最能直接地了解到顾客们的需要,什么产品销量最好,什么产品已经无人问津,他们早已心中有数。

屈臣氏自有品牌产品每次推出都以消费者的需求为导向,以顾客需求为根本出发点,不断带给消费者新鲜的理念,并为自有品牌的实施带来成功。

把握市场需求的优势对零售企业实施自有品牌策略提供有利的条件,所以,屈臣氏无时无刻都在直接与消费者打交道,都能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息,又能及时分析掌握各类商品的适销状况。

在实施自有品牌策略的过程中,由零售商提出新产品的开发设计要求,与制造商相比,具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征,降低风险的同时降低了产品开发成本。

屈臣氏促销方案

屈臣氏促销方案

屈臣氏促销方案1. 活动背景屈臣氏是一家全球连锁药房和健康零售店,在中国也有广泛的覆盖。

为了吸引更多的顾客进店购物,增加销售额,屈臣氏经常会推出各种促销活动。

本文将介绍几种常见的屈臣氏促销方案。

2. 屈臣氏促销方案2.1 积分活动屈臣氏经常会推出积分活动,即顾客在购物时可以获得一定数量的积分,积分可以用来换取礼品。

例如,屈臣氏曾经推出过“99元送200积分”活动,即顾客在消费99元以上可以得到200积分,积分可以用来换取屈臣氏指定的礼品。

此类活动可以吸引更多的顾客进店购物,增加屈臣氏的销售额。

2.2 满减活动满减活动也是屈臣氏常见的促销方案之一。

例如,屈臣氏曾经推出过“满198元减50元”活动,即顾客在消费满198元时可以减去50元的费用。

此类活动可以鼓励顾客一次性购买更多商品,提高销售额。

2.3 礼品赠送活动屈臣氏还会推出礼品赠送活动,即顾客在购物时可以获得赠品。

例如,屈臣氏曾经推出过“购买某个品牌的洗发水,赠送同品牌的护发素”活动。

此类活动可以吸引顾客购买更多商品,提高销售额。

2.4 套餐活动屈臣氏还会推出套餐活动,即顾客可以购买指定的商品组合,享受优惠的价格。

例如,屈臣氏曾经推出过“购买指定品牌的洗面奶和化妆水,享受套餐价”活动。

此类活动可以促进销售,吸引更多的顾客购买套餐商品。

2.5 优惠券活动屈臣氏还会推出优惠券活动,即顾客可以获得优惠券,在购物时使用,享受折扣或者减免费用。

例如,屈臣氏曾经推出过“100元优惠券”活动,即顾客可以获得一张面额为100元的优惠券,在消费时可以直接抵扣100元的费用。

此类活动可以吸引顾客进店购物,提高销售额。

3. 结论以上是屈臣氏常见的几种促销方案,这些方案都对于吸引顾客进店购物,提高销售额起到了积极的作用。

屈臣氏可以根据不同的节日或者活动推出不同的促销方案,吸引更多顾客进店购物。

同时,不同的促销方案也需要有不同的设计和营销策略,从而提高促销方案的效果。

屈臣氏营销策略分析

屈臣氏营销策略分析

屈臣氏营销策略分析屈臣氏是一家在中国乃至全球都非常知名的连锁药店,其成功主要得益于其独特的营销策略。

以下是对屈臣氏营销策略的分析。

首先,屈臣氏非常重视品牌形象的建立。

他们经营的产品种类繁多,从保健品到化妆品,从个人护理用品到家庭药品,几乎涵盖了人们生活中各个方面的需求。

屈臣氏以“健康、美丽、幸福”的品牌形象吸引消费者,他们通过持续的广告宣传、产品包装等方式构建自己独特的品牌形象,使消费者认可并信任他们的产品。

其次,屈臣氏非常注重线下实体店的布局。

在中国,屈臣氏的实体店遍布大城市甚至小城镇,无论是在购物中心、商业街还是居民区,都可以找到屈臣氏的身影。

这种广泛的网络布局使消费者很容易找到屈臣氏的店铺并购买他们的产品。

此外,屈臣氏实体店的店面设计时尚、明亮、干净,给消费者一种愉悦的购物体验,有助于增加消费者的满意度和忠诚度。

再次,屈臣氏注重与消费者的互动和沟通。

屈臣氏会定期组织各种促销活动、会员活动等,通过赠品、优惠券和积分等方式吸引消费者的注意并促使消费。

他们还通过社交媒体平台与消费者进行互动,回答消费者的问题,提供产品的使用建议和健康知识等。

这种互动和沟通有助于建立起与消费者之间的信任和情感连接。

最后,屈臣氏注重多渠道的销售策略。

除了实体店之外,屈臣氏还通过线上渠道进行销售,他们在自己的官方网站和一些大型电商平台上开设了自己的网店。

这种多渠道的销售策略使得消费者能够更加便捷地购买到屈臣氏的产品。

综上所述,屈臣氏的成功得益于其独特的营销策略。

通过重视品牌形象、布局实体店、与消费者互动和沟通以及采取多渠道销售策略,屈臣氏成功地吸引了一大批消费者,并在市场上占据了一席之地。

同时,屈臣氏也需要不断创新和改进自己的营销策略,以满足消费者的不断变化的需求,保持企业的竞争优势。

屈臣氏促销方案

屈臣氏促销方案

屈臣氏促销方案近年来,屈臣氏在国内市场上备受青睐。

屈臣氏专业的健康和美容产品已经赢得了众多人的信赖。

为了提高品牌的知名度,增加销售额,屈臣氏采取了多种促销方案,以吸引越来越多的消费者。

本文将介绍屈臣氏的促销方案。

1. 打造会员制度屈臣氏为消费者免费提供会员卡,持卡消费者可以获得积分和优惠。

消费累积到一定程度后会员可以享受折扣、生日礼品和免费领取指定商品。

此外,屈臣氏会根据消费者往年的消费量对会员进行分类,将高级别会员提供更多的优惠和服务。

2. 促销策略屈臣氏为促销制定了多项策略。

其中包括:•满额送在指定时间内满足一定购买额度后,消费者可以免费获得指定商品或者赠品。

•特价促销屈臣氏会在指定时间内将一些商品降价销售,以吸引消费者。

•限时促销屈臣氏会定期推出限时促销活动,让消费者在短时间内享受更多的优惠。

•初次消费返积分屈臣氏为初次消费的消费者提供积分奖励,吸引更多新顾客。

3. 营销活动除了促销策略外,屈臣氏也经常举行各种各样的营销活动,如:•答谢会员每年会举行会员答谢活动,向会员提供多项优惠。

•联合营销屈臣氏也会联合其他知名品牌共同开展营销活动。

消费者在这些活动期间,可以获得特价优惠和赠品。

•社交媒体屈臣氏会在社交媒体上活跃,通过微博、微信等平台向消费者推广产品和促销活动。

4. 宣传广告屈臣氏会在电视、报纸和网络上定期发布广告,向更多的消费者推广产品和促销活动。

此外,屈臣氏也会在实体店铺中展示宣传海报和广告,提醒顾客当季产品和特价优惠信息。

5. 总结屈臣氏的促销方案是一套系统的方案,旨在吸引更多的消费者并提高品牌自身的价值。

会员制度和多种促销策略,以及营销活动和广告宣传的方式都是有效的促销手段,让消费者更加了解和信任这个品牌。

未来,屈臣氏将继续实施有效的促销方案,来满足消费者的需求,吸引更多的顾客。

屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式

屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式

屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式案例解读:屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式屈臣士选择的是以日化类产品为主导,以差异化为基本路线,兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。

这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活,也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。

不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。

对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说,放弃与选择的简化过程其实就意味着进化,由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。

鱼和熊掌可以兼得吗,或许可以。

作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一,屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位,专业的零售店面管理,宣扬健康、美态、快乐生活的理念,旗下不仅聚集着众多世界名牌,而且开发出数以百计的自有品牌,在零售业态上拥有18个零售品牌,7700余家零售店面,在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。

“屈臣氏的成功在于其专而精的战略,如此简单,简单到都没有人相信,以至于想模仿它都很困难。

它没有犯错误。

它不想做‘大池塘里的小鱼’,只想做‘小池塘里的大鱼’。

”易凯资本高级董事倪凡如此评价屈臣氏。

通过并购构建核心优势自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购,屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。

在屈臣氏的发展过程中,并购是其主题之一。

英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购,让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。

2005年,屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商Marionnaud,紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group收入囊中,此番举动在欧洲引起了巨大震动。

屈臣氏的女性营销策略

屈臣氏的女性营销策略屈臣氏是一家全球连锁药妆店,以销售化妆品、个人护理产品和健康用品等为主要业务。

作为一家面向女性的零售品牌,屈臣氏在女性市场的营销策略是至关重要的。

首先,屈臣氏注重产品研发和推广。

他们积极寻找市场上最新的美容、护肤和美发产品,并与知名的品牌合作。

通过引进独特的产品,展示丰富多样的选择,吸引女性消费者的注意力。

此外,他们还定期推出限时交易和促销活动,吸引更多的消费者前来购买。

其次,屈臣氏运用多渠道营销策略。

他们不仅在实体店设立展示和销售区域,还在电子商务平台上开设官方网店和移动应用程序。

通过多渠道销售,使消费者可以根据自己的需求选择购买方式,并且实现线上线下的无缝连接。

此外,屈臣氏还在一些社交媒体平台上活跃,发布美容护肤技巧和产品推荐,增加品牌曝光率。

第三,屈臣氏注重与消费者的互动和参与。

他们经常组织专题活动和研讨会,邀请行业专家和消费者参与。

通过与顾客面对面的交流,屈臣氏了解他们的需求和意见,改进产品和服务。

此外,屈臣氏还鼓励消费者在购买后写下评论和评分,以便其他消费者了解产品的质量和效果。

第四,屈臣氏注重品牌形象的打造。

他们的店面设计简洁、明亮,产品陈列整齐有序。

他们还与一些知名的博主和明星签订代言合作,提升品牌的知名度和影响力。

通过打造高品质的产品和愉悦的购物环境,屈臣氏赢得了众多女性消费者的喜爱和信任。

最后,屈臣氏注重提供个性化的服务。

他们提供专业的美容咨询和化妆技巧培训,帮助消费者根据自己的肌肤类型和需求选择适合的产品。

此外,屈臣氏还经常提供赠品、优惠券和积分活动,激励消费者购买并保持长期忠诚度。

总的来说,屈臣氏在女性市场的营销策略包括产品研发和推广、多渠道销售、互动和参与、品牌形象打造和个性化服务。

通过这些策略的实施,屈臣氏在女性市场取得了良好的成绩,并赢得了消费者的认可和信赖。

屈臣氏的品牌策略

屈臣氏的品牌策略屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。

为此由店铺为大家分享屈臣氏的品牌策略,欢迎参阅。

屈臣氏的品牌策略屈臣士选择的是以日化类产品为主导,以差异化为基本路线,兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。

这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活,也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。

不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。

对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说,放弃与选择的简化过程其实就意味着进化,由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。

鱼和熊掌可以兼得吗?或许可以。

作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一,屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位,专业的零售店面管理,宣扬健康、美态、快乐生活的理念,旗下不仅聚集着众多世界名牌,而且开发出数以百计的自有品牌,在零售业态上拥有18个零售品牌,7700余家零售店面,在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。

“屈臣氏的成功在于其专而精的战略,如此简单,简单到都没有人相信,以至于想模仿它都很困难。

它没有犯错误。

它不想做‘大池塘里的小鱼’,只想做‘小池塘里的大鱼’。

”易凯资本高级董事倪凡如此评价屈臣氏。

通过并购构建核心优势自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购,屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。

在屈臣氏的发展过程中,并购是其主题之一。

英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购,让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。

2005年,屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商Marionnaud,紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group收入囊中,此番举动在欧洲引起了巨大震动。

我国零售企业自有品牌战略分析以屈臣氏为例


(3)产品品质保障:屈臣氏在产品研发和品质控制方面具有一定的经验和实 力,这使得其自有品牌的产品具有一定的品质保障和市场竞争力。
2、挑战分析
(1)市场竞争激烈:中国零售市场竞争激烈,各种本土品牌和国际品牌的竞 争压力对屈臣氏自有品牌的发展构成挑战。如何在激烈的市场竞争中突围并保 持领先地位,是屈臣氏需要面临的问题。
4、渠道拓展:屈臣氏通过自有品牌产品在多个渠道进行销售,包括实体店、 网店等,以扩大品牌影响力。
二、屈臣氏自有品牌战略成功的 关键因素
1、强大的品牌影响力:屈臣氏作为全球知名的零售商,其品牌影响力为自有 品牌的发展提供了有力支持。消费者对屈臣氏的信任和认可,使得其自有品牌 产品更容易被接受。
2、精准的市场定位:屈臣氏对目标市场有着清晰的定位,能够准确把握消费 者的需求和喜好,从而推出符合市场需求的产品。
谢谢观看
一、屈臣氏自有品牌战略概述
屈臣氏的自有品牌战略主要体现在以下几个方面:
1、品质保证:屈臣氏注重产品的品质和安全性,通过严格的质量控制和筛选, 确保自有品牌产品的优质和安全。
2、创新驱动:屈臣氏不断推出新的自有品牌产品,以满足消费者的不同需求, 同时也通过创新提升品牌竞争力。
3、价格优势:屈臣氏的自有品牌通常具有较高的性价比,为消费者提供更具 竞争力的选择。
2、消费者需求变化:随着消费者需求的变化,屈臣氏需要不断调整自身的产 品策略,以满足消费者的需求。
3、渠道拓展压力:随着互联网的普及,屈臣氏需要不断拓展线上渠道,以扩 大品牌影响力。同时,也需要线下渠道的发展,以保持品牌的稳定性和可持续 性。
4、法规政策变化:随着法规政策的变化,屈臣氏需要政策对自身业务的影响, 并及时调整自身的经营策略。
一、屈臣氏自有品牌战略概述

屈臣氏化妆品全国市场营销策划方案概要

屈臣氏全国市场营销策划方案一、前言屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,也是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一,业务遍布全球36个市场,在亚洲和欧洲等地拥有8400多间零售店。

屈臣氏一直秉承“健康”、“美态”和“欢乐”(health,good,fun)的三大经营理念,定位于健康美好生活的构建,赢得消费者的普遍认可和钟爱。

在国内,屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店,其独特而准确的市场定位,令人耳目一新。

然而随着经济水平日益化的增长,生活水平的提高,人们对于个人皮肤的护理也越来越重视,越来越关心自己的皮肤,护肤品的市场也在不断的发展,各类新兴产品也在不断地涌现市场。

我们小组为了能够更大的表现出屈臣氏的特点和新颖定位,进行了屈臣氏杭州市场营销战略策划。

二、市场营销环境分析(一)宏观环境分析1、人口环境在中国人口众多市场大而且随着女性爱美观念影响,在对于化妆品来说女性市场一直在不断扩大。

随着生活的多样化的不断发展,男性也逐渐追求外在美,在目前的市场中男性市场也在不断的扩大而且一度成为最有潜力的市场。

在中老年人群中,一些爱美而且不服老的中老年人群也喜欢用化妆品来修饰自己,中老年人对化妆品的需求也提高的很多2、经济环境(1)国外:美国是全球最大的化妆品市场,法国是全球最大的化妆品出口国。

化妆品市场增长已经从西半球转移到南美、东欧、亚洲特别是中国等发展中国家。

尽管全球经济危机依然存在,但是化妆品和香水工业依然表现良好,其年均增长率达5%。

(2)国内:目前,国内的化妆品生产企业约有5000余家,中小型化妆品企业占到化妆品企业的90%,市场份额部到20%,规模比较大的也只有家化、隆力奇、雅倩等少数几家。

高档化妆品市场仍然被外资品牌,如:欧莱雅、资生堂等占领。

3、法律法规1987年颁布了《中国化妆品生产管理条例》、《中国化妆品卫生标准》1989年颁发了《中国化妆品卫生监督条例》1995年颁发了《消费品使用说明化妆品通用标签》2003年广州成立美容化妆品行业管理中心,由技术监督局、工商局、卫生局等单位联合执法对行业进行管理。

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屈臣氏自有品牌营销策划书 目录 一、公司简介2 二、市场分析2 (一)营销环境分析2 (二)顾客购买行为分析3 (三)SWOT分析3 1、优势3 2、劣势3 3、机会4 4、威胁4 三、市场战略4 (一)市场发展战略4 1、自有品牌发展战略4 2、发展稳中取胜5 3、健康生活方式5 (二)目标市场战略6 1、开发自有品牌6 2、市场定位战略6 (三)市场竞争战略6 1、专业化指导6 2、特色化服务6 3、社会营销7 4、广泛开展电子商务7 四、营销组合策略7 (一)产品策略7 (二)价格策略8 (三)渠道策略8 (四)促销策略9 1、系统化的促销9 2、布线O2O营销10 一、公司简介 屈臣氏集团起源于1828年,时至今日,集团已成为国际性的零售及制造业机构,业务遍布全球36个市场。集团旗下经营超过7800间零售商店,种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒,及机场零售业务。此外,集团亦是历史悠久的饮品生产商,制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品,并透过其国际洋酒批发商及代理商,销售世界优质名酒。集团现聘用98000名员工,是以香港为基地的国际综合企业和记黄埔的成员。和黄集团业务遍及五十五个国家,经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。屈臣氏各国网点屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务。这些品牌蜚声国际、备受推崇,代表着我们以最优质的产品,为顾客带来更高的生活素质。 屈臣氏产品在亚洲集团拥有多个著名品牌和零售连锁店,包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商,而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠,反映出市场对集团产品的认同。

二、市场分析 (一)营销环境分析 自有品牌是一个国家品牌经营水平提升的标志,是品牌经营发展的必由之路。自有品牌作为一种服务于人的形象出现,反应了一种适合社会发展的服务理念,充分体现了以人为本的要求。我国企业的自有品牌处于刚刚起步阶段,适应着自有品牌全球化的一个趋势,目前我国自有品牌的零售企业仅在几个大都市出现,许多零售企业还没有意识到自有品牌的价值,还没有跳出传统的思考模式,缺乏自己的特色和创新思想。仍以代销制造商品牌商品为主,自有品牌的销售在全国零售企业销售额中的比例太低,未来商业竞争越来越表现为品牌的竞争。创建成功品牌成为企业有效赢得市场竞争优势的有效途径,尤其是建立自有品牌已经成为了一个不可逆转的趋势。 (二)顾客购买行为分析 1、屈臣氏的目标客户都集中在18岁到35的时尚女性,女性无疑是冲动型消费的主力军。日本一个专门研究消费者形态的机构有一个统计,女性冲动性购买的比率为34.9%,也就是说每三个女性消费者里面就有一个是冲动型购买者。有人说、女人的钱是最好赚的。 2、冲动型消费还容易受到人为气氛的影响,当消费者光顾的门店在进行商品促销的时候,往往能够激发消费者的购物冲动,对于某些商品来说,可能消费者处于那种可买可不买的边缘,但促销折扣往往能够引起消费者的冲动购物。 3、纯冲动型:很多女性在买东西的时候都是由于一时的头脑发热,每当看到大肆宣传的自有品牌新产品,总是不由自主的想去尝试,加上店里的浓郁氛围,令你满心欢喜的把产品选购回家。 4、刺激冲动型:顾客在购物现场见到某种产品或某些广告宣传、营业宣传,提示或激起顾客尚未满足的消费需求,从而引起消费欲望决定购买,是购物现场刺激的结果。为了创造一个好的促销氛围的目的,屈臣氏从不吝惜布置场地的成本。虽然有浪费之嫌,但舍得投入是获得回报的根本。 (三)SWOT分析 1、优势 (1)确定市场定位。细分消费者,成功锁定目标顾客为18~35岁的时尚女性,使新进入者在资本运作上难以抗衡。这是产品的优势,最大程度的满足目标顾客的需求。 (2)产品多样化,自有品牌的魅力。美丽(beauty)、保健(health care)、食品类、生活杂货及日常用品,产品的种类非常多,自有品牌实现商品的差异化,让消费者有更多的选择。 (3)成功的营销模式——提倡健康的生活方式,企业品牌口碑好、低价高值,在消费者心中知名度高,同时吸引国内外知名厂商有意合作成为供应商,能及时准确地把握市场需求动态。 2、劣势 (1)自有品牌扩张缺少独立性和竞争性,自有品牌质量难以保证,随着消费者对个人护理用品品质要求的提高,在能力范围内他们更倾向于选择名牌产品。 (2)自有品牌产品的宣传力度不到位:许多消费者不了解屈臣氏的自有品牌产品,也不知道其明星产品的特殊功效,单凭促销是无法增加消费者对其自有产品的了解和认识的。 (3)产品具有极大的差异化,虽然可供选择的种类繁多,但有利就有弊,对顾客来说不熟悉的品牌一般不会轻易尝试,无法产生首次购买冲动。 3、机会 (1)零售业连锁经营的蓬勃发展,爱美女性的增加,女性保养品的购买率高,在这个细分市场发展潜力较大。 (2)中小型制造企业生产的剩余。城市化进程加快, 市民消费观念提高, 自从中国加入WTO后,市场快速开放且自由竞争,以往的市场以制造业为导向,现在则 是通路型产业。 (3)假冒伪劣产品的存在和消费者对品牌的偏好。 (4)中间商品牌市场的空白。 4、威胁 (1)消费者对品牌的要求越来越高,从消费者的角度看,企业品牌对于顾客来说不只是商店的一个名称,而是让潜在顾客相信的最本质的内容,也是影响消费者对商店的选择和购买行为的一个重要因素。 (2)因为市场的竞争加剧,对于人才的需求也急剧加大,使得不得不创新通路经营模式,服务推陈出新,规模扩张,同时也导致质量难以保证。 (3)行业威胁来源于在一线中心城市,强调“试用体验”的法国丝芙兰以及同样以自主品牌立足的香港莎莎,与屈臣氏在选址、人群定位、产品等方面多有交叉和类似之处;在二线城市,遭受到各区域龙头化妆品专营品牌店顽强狙击。

三、市场战略 (一)市场发展战略 1、自有品牌发展战略 在中国市场,屈臣氏的自有品牌数量为700多种,约相当于所销售总商品数量为20%;在销售价格上,大约比同类其他品牌便宜20%~40%。作为世界性连锁集团,屈臣氏推出多款洗发、护肤、沐浴产品,以及部分食品和生活用品。这些商品一方面在产品的开发和设计上都十分迎合都市年轻人。 屈臣氏在自有产品开发的时候,就进行了深入的市场调研,以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了“模拟店铺”,用于了解各分店的销售趋势和顾客需求,确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品,然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求,推出具有特色的独家产品。 屈臣氏自有产品不仅定位好,而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌,屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客,而且在推入市场之前先要由员工试用,再让员工向消费者宣传,这样员工就成了最好的代言人,能够进行有效行销和口碑传播。 2、发展稳中取胜 屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研,总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来,屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位,并且密切关注市场胡变化,适时把握时机,蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展,因为任何事物的发展都有其自身的规律,受时机和多方面因素的影响。多年来,屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上,不断完善内部的管理,积极调整发展战略。 3、健康生活方式 屈臣氏制胜的模式是:独特的产品组合(日用品、美容及保健品、特色商品)+保证优质+每周新品不断+惊喜不断的购物环境。制胜的法宝就是“要了解市场和顾客真正的需求”。屈臣氏的营销模式成为制胜的法宝。作为一个成熟的国际零售品牌,屈臣氏不仅拥有了市场先驱的品牌优势,更拥有全球布局、本土采购的强势搭配。屈臣氏在中国内地发展已有15年,其成功之处还在于对消费时尚的把握以及对健康生活方式的倡导。 (二)目标市场战略 1、开发自有品牌 屈臣氏的市场定位是要做“个人护理专家”。同时,发展自有品牌也体现了屈臣氏在个人护理用品方面的专业性和创新性。屈臣氏计划根据消费者的需要,推出更多的自有品牌,以满足消费者不断增长的需求。自有品牌对零售商而言不仅仅是“重要,而且必不可少”。消费者光顾屈臣氏,不但选购其他品牌的产品,也购买屈臣氏的自有品牌新产品。它的增长将帮助公司增加和平衡利润,同时与其他独家代理的产品相得益彰,为顾客带来更多的选择空间。当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时,商家在渠道中的话语权就会增强。 2、市场定位战略 “我”是谁并不重要,关键是消费者认为我是谁?从提供药品到个人护理产品的嬗变,屈臣氏找到了自己在消费心智中的地位。屈臣氏以“个人护理专家”为市场切入点,以低价作为引爆点,围绕“健康、美态、快乐”三大理念,为消费者提供高性价比的产品、优雅的购物氛围环境和专业资讯服务来传达积极美好的生活理念,旨在协助热爱生活、注重品质的消费者塑造内在美与外在美的统一。 药品及保健品保留着创店以来的特色,倡导“健康”美容美发及护理用品所占比重最大,种类也最繁多,表达着“美态”的概念,独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。 为了配合这三大经营理念,公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志,“心”、“嘴唇”、“笑脸”,给人以温馨、愉快、有趣的感觉,分别象征着“健康”、“美态”和“乐观”。 (三)市场竞争战略 屈臣氏采用的是差异化竞争战略,主要体现在一下几点: 1、专业化指导 屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍,包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训,为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。 2、特色化服务

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