企业管理应倡导的十个工作原则

企业管理应倡导的十个工作原则

撰稿：黄才君

1. 一人负责原则

上级对下级安排工作，要明其责、授其权，并有质量和时效要求。一件事由一个人负责，只定一个责任人;作为具体的责任人要充分利用你的权力，全面承担你的责任。

2. 讲真话、办实事原则

这应成为企业内为人处世的态度和应有的工作作风。诚则信，信则聚，聚则力。对待工作坚持实事求是，勇于发表有利于工作的不同意见，不人云亦云、报喜不报忧，这就是讲真话;能够顾全大局，从企业发展角度去积极思考，主动性、创造性地开展工作，较好地将企业工作目标和经营思路在你的岗位上付诸实施和体现，发挥与你工作岗位相匹配的作用，这就是办实事。

不要总是怨天尤人，我们需要的是脚踏实地去干，要拿出自己的成果来。重要的是开始行动，知而不行，等于不知;干而无成，等于没干。我们极力反对搞花架子，做表面文章。

3. 一个上级原则

一级对一级负责，一个人只有一个上级;下级服从上级，下级对上级负责。上级拥有对下级提名的决定权和否决权，但没有隔级提名权，下级对直接下一级拥有提名权，对隔级拥有决定权;同时，上级对下级拥有下达任务权;上级只能对直接下级下达任务，否则就是越权。通过层级负责制，确保董事会、经营班子的各项决策和工作部署得以贯彻落实。

4. 只看结果原则

只看结果，是因为市场只重结果。作为具体的经办人员在重结果的同时，还要注重办事过程，因为办事的方式、方法不合理、不科学，则很难有效实现预期效果，只要能有效达到目的，办事方法可灵活、自定。

我们要改变“不求有功，但求无过”的传统观念，变“无过便是功”为“无功即为过”。在干部制度上要打破“不犯错误不下岗”的做法，创造干部“能上能下”的良好环境。如果把目标定在不犯错误上，工作长期无起色，干不出成绩，则不仅是“有过”，而且是延误战机。所以，关键在于“行”，在于是否有成果，只有“功劳”才是构成“结果”的实体，才是实现“目标”的阶梯。

5. 人员流动原则

俗话说：“流水不腐”。人员上上下下，进进出出，对事业大有益处。如果一个人只从事一种工作，那么他接触的范围就固定了，天长日久就形成了固定观念，这样他就不会有任何创新了。把人的能力固定化，不利于应变，不利于发挥员工作积极性，不利于培养人才。

要形成一种制度，有计划的、定期的进行岗位轮换，以提高员工业务素质。可先由员工提出希望从事的岗位申请，再进行上岗考试、考核。那种只强调服从安排，而完全无视人的志趣、爱好做法，具有片面性。

要强化员工间的竞争意识，进行末位淘汰。这是因为市场竞争的实质就是末位淘汰。为了生存和发展，是先自己搞末位淘汰好，还是最终由市场淘汰好呢?答案是显而易见的。你不搞未位淘汰，可以，但，同业市场会答应吗?在市场经济下，市场不会给你分任务，但一定会为你排位置。没有任务，个体老板们却要拼命地干，为什么?其理由很简单，市场的实质是一个优胜劣态

的机制或者说是一个公平竞争的游戏规则，市场有其针对人性的内在规律在不断起作用，从而，实现自我调节，自我平衡，自我发展。

6. 计划总结原则

善于计划。提高工作效率的重要环节是在计划阶段。显然，不能什么都抓，必须建立优先考虑的原则，有所不为，才能有所为。我们极力倡导A、B、C工作法，即每年、每月、每周只抓三件大事，每天干三件事。按2：8定律，抓重点，抓主要矛盾，抓关键事项，并按轻、重、缓、急程度排序，尤其是按重要功能、职能事项排序。不能“碰到什么，干什么;熟悉什么，干什么;上级布置什么，干什么。”这是一个悲剧。要经常逐级下问：“你下一周、下一个月、下一季度的目标是什么?你打算怎样实现它们?”要让每人写出每年、每季、每月、每周的工作目标：A、B、C，并加以检查、监督，求得自我发展，自我管理，做到不用扬鞭自奋蹄。

善于总结。对自己的工作过程和别人的经历有必要进行正、负向学习和总结。要常问自己，这件事自己或别人做得成功，原因在那里?没做好教训是什么?今后如何提高和防范?这样做好像非常平凡，但是这种再平凡不过的事情，要持之以恒，却需要相当的锻炼。世人常说：“平凡通非凡。”所谓“非凡”，其实是对平凡的事情能够平凡地累积经验，进而应用所得的结果。

有资料说，人类的智商生来是区别不大的，关键在于后天的不断总结、学习。现实生活中有三种人：第一种人善于从自身的成功、失败中吸取经验教训，决不会让同一块石头绊倒2次。对自己的失败他会说：“我永远不会忘记。”这种人算是聪明的;第二种人因为自己的经历有限，还善于从别人的成功、失败中吸取经验、教训。他为什么会失败?我将怎样防止类似事件的发生?从他人的失败中学习，达到少犯错误或不犯错误，这种人是绝顶聪明的人;第三种人不善于总结，同样的错误在他的身上反复出现，同事曾发生的错误，不久在他的身上也会发生，这种人可谓愚蠢到家了。

7. 强化激励原则

生活需要激励。强化激励主要有两个方向：正强化和负强化。正强化是指对于上级希望、符合管理要求的、员工的正确思想行为，予以肯定，通过表扬、奖励、关心、支持、提升等方法，加以巩固，以使员工保持和发展这些行为;负强化是指针对员工的不正确、消极的、有害的思想和行为，予以否定，通过批评、惩罚、教育、纪律处分、追究责任等方式，以使员工纠正错误、放弃这些思想和行为。

合理使用强化激励的方法也是领导艺术的体现。在使用中要注意以下要点：要有正确的导向引导员工的思想和行为，让先进的同志有所得，让落后的同志有所失，你爱企业，你实干，就会受到尊重。该表杨就表扬，该批评就得批评，既不表扬也不批评，那是最要不得的;要论功行赏，赏罚分明。这样做对调动广大员工工作积极性将起到积极的作用。这实际上也就是尽可能明确地提供员工思想和行为的价值标准。比如制度规范、企业的文化习俗、工作的方法、思维的方式等;通过升华、倡导、普及，形成一种氛围，潜移默化地影响员工调整自己的价值评判标准，比如团结协作的精神、积极进取的心态等。

激励形式要多样化。墨子主张：“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”，这是根据有功者的需求来行赏的。我们不能再认为，就业保障、新水和福利是激励员工的唯一途径。今天的员工更希望得到的是精神上的报偿——挑战性的工作、个人发展、学习新技术、自主权、参与权、得到尊重和承认，而这一切正是员工可能实现自我管理的必要条件。

管理者要当好环境工程师，研究人际互动规律。其工作就是为获得大量贡献为员工创造动机，创造需要，设置大量诱因。只要你设计一个可发放特定刺激的工作环境，员工就会做出管理者渴望的反应和行为。

8. 集中众智原则

企业竞争的实质始终是人才的较量，现代管理是管理的“大众”时期，员工参与管理，如今几乎已经成为一种世界性的趋势。没有大众参与的管理，将是少数人的空忙，也管不好，必然成为“无源之水”。

现代企业是智力型企业，体力劳动正在消失，使用脑力的工作正在增加。在这个“优胜劣汰，适者生存”的市场经济时代，重体力劳动可以不搞，但重脑力劳动是非搞不可的。今后要求大家的将是脑力上的支出，要赶上去，就唯有靠这个脑力了。

一个企业在资源上的最大浪费，莫过人力资源的浪费，尤其是脑力的浪费。面对日趋激烈的同业竞争，如其为业务少而感到忧心忡忡，倒不如为缺乏智慧而担心。当代企业最重要的是什么?是开发员工的智慧和创造力。

领导要学会借用外脑。领导艺术，从某种意义上说，也就是一种借力的艺术。企业目标的实现，归根到底要靠员工去实现，领导者只有善于借用员工的智慧和力量，特别要善于开发员工的创造潜能，才能出色地实现企业目标。

假如一个高级管理人员，相信自己独揽一切工作，便可避免错误，那显然是脱离现实的想法。高级管理人员事事亲亲为的习惯，必有一个严重的缺点，那就是他会过度消耗自己的精力。由于主管人员的不愿意分派职权，致使工作人员没有发挥其最大工作能力的机会，这便是一个企业的重大损失。而事实上，你的下属越是取得成功，你在企业中的地位也会越高。

高级管理人员的首要任务就是要为人才培养创造最佳环境，把干部和员工培养成想问题的人，使他们想事、找事、干事、干实事。这里要强调的是只会上交问题而不提出建议和方案的下属不称职。这样大家就会把我行的事业看成是自己的事业，从而燃烧起自己的激情，把首创精神用于工作。

要欢迎并保护意见。重视建议制度，其目的在于聚集企业内各员工的智慧，对本身工作或者其他有关事项提出改善办法。能否听取员工意见是鉴别一个企业优劣的标志。要使建议制度能够发挥最高效能，管理人员必须营造一个令下级和上级相互信任的环境，培养一个令下属勇于提供建议的风气。

总之，如果我们用脑不足，过得很舒服的话，就不可能有所作为。作为领导者务必要竭心尽智增强员工的自信心、成就感和自豪感，使员工成为企业真正的主人。只要每一位员工充分发挥自己的智慧和潜力，充分施展自己的才华和力量，那么，可以断言，商行的明天一定会更好!我们的战略目标一定能够实现!!

9. 拿来实用原则

别人绞尽脑汁搞出来的成果，我们没必要也不应该从头开始干，我们只要把他们的脑汁拿来吃掉就行了，在消化的基础上再进行自己的创新和发展。

10. 案例决策原则

制度建设要着重于基本制度的建设，也要有成本意识，制度不可能包罗万象，从效率的角度来看也不必如此，对制度之外的事件，我们可以采取案例决策法，即对重复发生的同类事项按首

次发生时领导的处理原则和结果处理(做决定要从长计议，力求公平、合理)。由相关部门纳入案例管理并编号存档，在相关部门传递，以后碰到类似事件可比照办理，不必再由领导讨论决定，从而提高了办事效率，也弥补了制度空缺。