中小企业绩效管制问题研究.doc

中小企业绩效管理问题研究
一、绩效管理的内涵
在人力资源管理中,绩效被定义为经过评价的工作行为、方
式与结果。对于不同岗位的员工,行为和结果在其总体绩效中所
占比例可能是不同的。对于操作工等工作简单、结构化程度较高,
工作容易量化的员工,工作结果应在总体绩效中占较大比例。而
对于财会、技术、行政等工作较复杂、结构化程度较低、工作结
果不易量化的员工,工作行为在其总体绩效中所占比例较大。
二、我国中小企业绩效管理存在问题
（一）关于绩效管理的理解不明确。人力资源管理近些年
来在中小企业中的关注程度逐年加大，由于绩效管理和人力资源
管理是相同相联系的，所以中小企业对绩效管理的重视程度也不
断加大。但是，企业中的决策者以及人力资源部门经理对于绩效
管理在其部门的实施后的效果还是达不到统一认识。绩效评价过
程中，绩效管理需要对参与项目中的全部因素进行评估和管理，
绩效管理是涉及到员工业绩评价、总目标和阶段性目标的分解以
及企业战略目标的建立的一个综合的系统。
（二）绩效管理体系的建立不完善。绩效考核在绩效管理
中的重要组成部分，她是运用绩效考核制度对涉及到企业利益中
的全部组成要素进行系统分析，然后对每个岗位中的绩效评价指
标进行确定。工作目标的分类和人力资源的管理与规划在绩效管
理中的具有重要作用。目前，规模较小的企业中绩效管理愈发受
到重视，但是，企业的管理者对绩效管理制度的制定以及管理体
系完善方面的重视不足。其中，表现出绩效指标模糊，这会造成
考核结果不客观、员工考核结果不公平，影响其工作的积极性等。
（三）企业战略目标与绩效考核不统一。企业的战略目标
是绩效管理对其进行分解的前提。但是，有些企业在进行绩效管
理之前，并没有对企业的战略目标进行全方位的分解，只是对目
前的企业运行状况逐层进行汇报，这就会造成绩效考核与企业的
战略目标存在分歧。
（四）企业员工工作过程中的合作与沟通不足。企业管理
者只是肤浅的理解绩效管理的作用和意义，觉得绩效管理属于人
力资源部门的范围，与其他部门之间不存在任何联系，这就会造
成其他部门与人力资源部门的联系较少。在绩效考核过程中，其
他部门只是对人力资源部门制定的考核表格随意打分，这种行为
对于企业的运行并没有任何效果。
三、优化绩效管理的对策
（一）对绩效管理本质的认识和理解应加深
企业对绩效管理的认识上肤浅，所以应加深对绩效管理本
质的理解。充分调动企业全体职员在绩效管理认识观念，使得绩
效管理的理念深入到每一个企业职工的思想中。以此同时，企业
职工中每个人的利益应与绩效管理同步，与绩效考核的结果想
通。此外，完善绩效管理在事前、事中与事后管理和考核体系，
只有对绩效管理本质的深刻理解，企业的发展才能和全体职工的
利益相挂钩，才能快速的提升企业的发展速度。
（二）不断完善和建立绩效管理体系
在企业管理系统中，绩效管理是其重要的组成部分。完善
的绩效管理体系需要高水平的绩效管理能力的保障。企业战略目
标是实行绩效管理的方向和前提，企业根据绩效管理制度对企业
中的每个部门、工作流程中的每个步骤以及企业中的每个职工的
绩效进行管理和考核。其中，绩效管理的精度与管理宽度的制定
尤其需要重视。
（三）人力资源管理在企业中应发挥更大作用
人力资源管理的作用得到充分发挥是企业绩效管理能力提
升的保障和基础。充分发挥人力资源管理的作用，应先对企业工
作任务进行综合分析，并对企业中每个职位编制职位说明书，明
确每个职位的任务和责任。然后，将其与企业的绩效考核制度与
员工的薪资和福利水平、激励和晋升制度等联系在一起，使得企
业的战略目标与绩效管理体系想通。最后应充分调动员工的工作
积极性，改善企业职工的生活质量，从而提高企业的运行效率，
最终提高企业的竞争力。
（四）对于员工绩效管理方面的培训力度应加强
企业中职工对企业绩效管理的理解不到位，片面的以为人
力资源部门才是负责绩效管理的主要部门，这就使得员工之间的
沟通不足、合作难度大。企业为了提升企业的营销效率，应聘请
专业的管理培训机构对企业员工以及企业团队进行绩效管理方
面的知识进行培训。培训针对企业中的各个部门而不是仅仅针对
人力资源部门，目的是为了加强企业中的每个职工的绩效管理思
想、使得员工能够运用绩效管理知识对企业中的工作进行管理和
调整自己的工作过程，这就会保障整个绩效管理体系的顺利运
行。加大对员工的培训，会使得企业员工管理意识大大提高，企
业部门之间的合作与员工之间的沟通不断加强，最终导致企业管
理能力的快速提升，加强企业的竞争力。
中小企业绩效管理与激励研究
随着全球经济一体化的不断深化和我国产业结构的调整，
中小企业间的竞争越来越激烈，越来越多的中小企业开始认识到
绩效管理对企业的重要性。但是，如何有效地进行绩效管理，不
仅有利于促进组织的发展和企业绩效的提高，也有助于挖掘和提
高员工的潜力，实现企业目标与个人发展的平衡，进而提升企业
的核心竞争力，使中小企业在激烈的市场竞争中求得生存和可持
续发展。

关键词：中小企业，绩效考核，绩效管理
ABSTRACT
With the global economic integration and deepening of China
s industrial structure adjustment, among SMEs more competitive, an
increasing number of applications to small business performance
management are beginning to realize the importance of the
enterprise。However, how effective performance management is not
only conducive to the promotion of organizational development and
improvement of enterprise performance, but also help tap the
potential and to improve staff to achieve business goals and personal
development of balance, to enhance the core competitiveness of
enterprises, so that SMEs in the fierce competition in the market to
survive and sustainable development.

KEYWORDS：the small and medium-sized enterprise，
performance appraisal，performance management

正文目录
第一章 引言 1
第一节 选题意义 1
第二节 本文的研究结构 2
第三节 本文的研究思路和方法 2
第二章 中小企业的绩效管理现状分析 4
第一节 中小企业的特点 4
第二节 中小企业绩效管理现状 5
第三节 如何科学的进行绩效管理 7
第四节 总结 9
第三章 解决中小企业绩效管理问题的对策 11
第一节 中小企业绩效管理体系的设计 11
第二节 中小企业进行有效绩效管理的对策 12
第四章 浙大联科科技有限公司绩效管理问题实际调查 15
第五章 浙大联科科技有限公司绩效管理体系的设计 17
第一节 针对公司绩效管理体系的设计思路 17
第二节 通过应用信息系统改善绩效管理 22
第三节 绩效管理体系改革中的困难及对策 23
第四节 改善绩效管理的几点思考 24
第六章 结论 26
27
第一章 引言
第一节 选题意义
对我国经济模式进行研究对比发现，中小企业在国民经济
中占有举足轻重的地位。全国各行业共有各类型企业单位数4200
多万户，占全国企业总量的99.8%。中小企业在国内生产总值、
税收和进出口方面的比重分别占到全国的60%、53%、68%左右。
中小企业成为吸纳就业的主要渠道。中小企业大多是劳动密集型
产业，在扩大就业、促进再就业中发挥了不可替代的作用，中小
企业提供了约75%的城镇就业岗位，80%的国有企业下岗人员在
中小企业实现了再就业。可以说，中小企业已成为我国经济和社
会发展的重要推动力，发挥着不可替代的作用。

中小企业是财政收入的主要来源。
中小企业是对外经济合作与交流的主体。中小企业在开拓
国际市场、开展对外经济合作与交流方面走在全国前列。

中小企业是居民服务和生产服务的主要承担者。
但不难发现，绩效管理是中小企业人力资源管理的一个重
点问题，同时又是难点问题。丹尼尔 麦克唐纳(Danielle
R.Mcdonald，1995)和艾比 史密斯((Abbie smith,1995)研究了人力
资源绩效管理与提高公司业绩之间的相关关系。
DDI(Developmental Dimeflsions Interilatonall,1999)的研究报告表
明，绩效管理系统可以改善组织绩效。因为根据他们的调查，高
绩效的公司比低绩效的公司更重视绩效管理。所以，绩效管理体
系的有效实施，不仅可以帮助中小企业实现整体发展目标，而且
还能够不断提升员工个人能力和工作绩效，从而使企业持续保持
竞争力和活力，创造更好的经营绩效。但是不成功的绩效管理体
系，不仅难以达到企业目标，反而还会对企业管理产生制约作用
甚至负面影响，阻碍企业总体目标的顺利实现。本文分析了企业
绩效管理过程中存在的问题和不足。探讨了改进这些问题和不足
的途径及方式，提出了企业在绩效管理中应该注意的方面。

第二节 本文的研究结构
本文主要是以基础理论为依据结合自身的实际体验调查的
方式对中小企业绩效管理体系进行分析。找出其中存在的问题，
然后分析问题的原因，最后在其他学者的研究基础上提出一些个
人的看法。

文章的主要内容主要由以下几个方面组成：
一、引言