销售管理制度(2009版)
中国银监会办公厅关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知-银监办发[2009]47号
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中国银监会办公厅关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国银监会办公厅关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知银监办发〔2009〕47号各银监局，各国有商业银行、股份制商业银行，邮政储蓄银行：为规范商业银行代理保险业务，妥善处理客户投诉，维护金融秩序稳定，现将有关事项通知如下：一、建立尽职调查和后评价制度，严格准入和退出管理商业银行应对拟建立代理合作关系的保险公司进行审慎的尽职调查，调查内容包括但不限于：保险公司的公司治理状况、偿付能力充足状况、内控制度的健全性和有效性、近两年受监管机构处罚情况以及客户投诉及处理情况等；对拟代销的保险产品进行严格审核。
商业银行应按照“认识你的交易对手”的原则，与调查合格的保险公司签订相关代理协议或合同，应按照“认识你的业务和代销的产品”的原则，审慎选择代销的保险产品。
商业银行应充分了解和考虑代销产品的风险以及复杂程度，合理授权各不同层级营业网点代销产品的业务种类，对于投资性保险产品，应在设有理财服务区、理财室或理财专柜以上层级（含）的网点进行销售。
要建立保险公司尽职情况考评机制和后评价制度，对保险公司合规经营、售后服务、产品宣传、培训以及投诉处理等方面进行定期评价，对存在违规问题的保险公司，应停止与其合作，对投诉多、设计上存在缺陷的问题产品应及时停止销售。
二、规范销售行为，严禁销售误导与不当宣传商业银行应切实加强代理保险产品的宣传和信息披露管理，应对保险公司送交的宣传材料进行必要的审查，并对宣传资料进行存档管理。
商业银行营业网点摆放的宣传材料必须由保险公司总公司或其授权的分公司统一印发，严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容。
销售合同管理制度(完整版)
销售合同管理制度(完整版)销售合同管理制度(完整版)本旨在规范销售合同的管理流程，确保销售合同的合法性和规范性，维护公司的权益和声誉。
本制度合用于公司内所有与销售合同相关的人员和部门。
1. 引言1.1 目的：明确销售合同管理的目标和原则。
1.2 合用范围：说明合用本管理制度的人员和部门。
1.3 定义：与销售合同管理相关的术语及其定义。
2. 销售合同的签订2.1 合同签订程序：详细描述销售合同签订的流程和各个环节的责任。
2.2 合同主要条款：列出常见的合同条款，例如合同双方、商品价格、交付方式、付款方式、违约责任等。
2.3 合同文本的编写：规定合同文本的格式、内容要求和编写规范。
3. 合同审批和授权3.1 合同审批流程：明确合同审批的流程、权限及责任。
3.2 合同授权：规定合同授权的条件和程序。
4. 合同执行与履约4.1 合同执行管理：规定合同履行的监督、协调和控制措施。
4.2 售后服务：说明售后服务的内容、责任和流程。
4.3 合同变更与解除：规定合同变更与解除的条件和程序。
5. 合同档案管理5.1 合同档案归档：明确合同档案的归档要求和程序。
5.2 合同档案保管：规定合同档案的保管责任和方式。
6. 合同违约与争议解决6.1 合同违约处理：说明合同违约的处理流程和方式。
6.2 争议解决：阐述合同争议解决的途径和程序。
7. 监督与评估7.1 监督检查：规定对合同执行进行监督和检查的方式和频次。
7.2 绩效评估：制定合同执行绩效评估的标准和程序。
8. 法律责任与免责条款8.1 法律责任：违反合同管理制度可能面临的法律责任。
8.2 免责条款：明确免除公司责任的情况和条件。
9. 附件9.1 附件清单：本管理制度所涉及的附件。
9.2 附件内容：详细描述附件的内容和要求。
附件：1. 销售合同模板2. 合同审批表格3. 合同档案存储要求法律名词及注释：1. 合同：指双方或者多方当事人依法订立的具有法律约束力的协议。
销售管理制度合集15篇
销售管理制度 销售管理制度合集15篇 在现在社会，制度的使用频率呈上升趋势，制度具有合理性和合法性分配功能。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的销售管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。 销售管理制度1 1总则 1.1目的 为加强药品经营安全管理，及时解决公司经营过程中的各种质量风险事件，减少质量风险带来的损失；确保公司经营的持续、稳定、安全运行，保障公司各项业务的正常开展，特制定本管理制度。 1.2适用范围 适用于本公司药品经营各环节质量风险的识别、评估、控制、沟通、回顾的管理。 1.3依据 1.3.1《中华人民共和国国药品管理法》 1.3.2《中华人民共和国国药品管理法实施条例》》 1.3.3《药品经营质量管理规范》 1.3.4《药品流通监督管理办法》 1.3.5《药品经营许可证管理办法》 2职责 2.1质量风险管理小组 质量风险管理小组负责药品经营质量风险的专门管理，负责公司所经营品种的质量风险、经营各环节质量风险的识别、评估、控制、沟通、回顾等相关事宜，并根据评估结果确定风险控制措施。办事机构设在质量管理部。 2.2总经理 公司总经理为公司经营管理、药品质量及安全的第一责任人，是质量风险管理的决策者，负责指导、协调、审核、处理重大质量风险，提供必要的资源确保实施风险管理，必要时正确地对外披露信息。 2.3质量管理部 2.3.1是质量风险管理小组的办事机构，具体负责组织公司所经营品种质量风险、经营各环节质量风险的识别、评估、控制、沟通、回顾管理等相关事宜，并根据质量风险管理小组的评估结果，督促各责任部门落实相关风险控制措施。 2.3.2负责对公司在质量风险突发事件产生时，监督风险控制措施或应急预案的实施。 2.4公司各部门 2.4.1配合、参与质量风险的识别、评估、控制、沟通、回顾，严格负责本制度的实施。 2.4.2全力支持、配合质量管理部对质量风险突发事件的处理。 3细则 3.1术语 3.1.1质量风险： 是药品经营过程中发生质量问题的可能性和严重性的结合，是一个系统化的过程，是对药品质量、药品经营过程中的所有环节风险的识别、评估、沟通、控制以及回顾的过程。 3.1.2质量风险管理： 是对药品经营整个环节质量风险的识别、评估、控制、沟通、回顾的系统过程，运用时可采用前瞻或回顾的方式。 其核心就是预防风险的发生或降低风险造成的损失，即在事故发生前防患于未然，在风险事故发生后采取积极措施消除事故隐患或减少风险造成的损失。 3.2质量风险管理的内容 3.2.1质量风险管理的内容 质量风险管理的内容包括：风险识别、风险评估、风险控制、风险沟通、风险回顾等过程，并持续贯穿于公司药品经营的全过程。 3.2.1风险识别 是对已知的风险与潜在风险加以判断、归类和鉴定的过程，识别药品经营过程中是否存在潜在的危害，存在哪些危害，即关注“什么可能会出现问题”。 3.2.2风险评估 是风险分析和决策的过程，是在风险识别的基础上对风险进行定性、定量的分析和描述,是对风险发生的严重程度、发生概率和发现难度的量化分析。即解决三个问题： （1）将会出现的问题是什么？ （2）发生的可能性有多大？ （3）问题发生的后果是什么？ 3.2.3风险控制 是在风险识别、风险评估的基础上，根据风险管理目标和原则，为降低风险发生频率或减轻风险损失所做的决定或措施。目的在于用有效的手段将风险降低到可能接受的水平。即要解决： （1）风险是否在可接受的水平上？ （2）可以采取什么样的措施来降低、控制或消除风险？ （3）在控制已经识别的风险时是否会产生新的质量风险？ 3.2.4风险沟通 在风险管理过程实施的各阶段，风险管理小组各成员对实施的进程和管理方面的信息（质量风险的本质、形式、可能性、严重性、发现难度、可接受性、预案等）进行交流和共享，通过沟通以促进风险管理的实施，使各方掌握更全面的信息从而调整或改进措施。 3.2.5风险回顾 在风险管理流程的最后阶段，对质量风险管理的过程进行监测，并定期回顾评审过程，确认是否会导致新的质量风险，尤其关注可能影响原先质量决策的事件，以及出现与风险相关的新知识、新经验时的风险审核，若发现不良趋势和偏差继续进行风险控制。 3.3质量风险管理流程图： 3.4质量风险管理的要求 3.4.1质量风险管理的最根本目标就是风险管理成本和损失最小化，风险安全保障和收益最大化。 3.4.2质量风险管理可采取前瞻或回顾的方式，促进决策的科学化、合理化，减少决策的风险，并使经营活动中面临的风险损失降到最低。 3.4.3根据科学知识及经验对质量风险进行评估，以保证药品质量及经营质量，消除、降低和控制风险，从而公司经营的安全性和药品质量的可靠性。 3.4.4质量风险的投入水平、正式程度和方法、措施、形式及形成的文件应与存在风险的程度、水平和级别相适应，其原则是风险高的事件优先处理，最终的目的在于收益最大化、损失最小化。 3.4.5质量风险管理应用于药品经营质量的所有方面，包括药品的采购、入库、验收、储存、销售、出库、配送及售后等各环节，以及冷藏车、空调、温湿度监测等设施设备方面，要求公司每位员工均应有药品经营质量风险意识。 3.5质量风险管理的关闭 质量风险管理的关闭是以风险的最终接受为节点，即确认风险消除或风险降低至可接受水平。 4.附则 4.1本制度解释权属质量管理部，经由公司总经理批准后发布执行。 4.2本制度的执行部门为公司各部门，监督部门为质量管理部。 4.3本制度发放范围为公司总经办领导、各部门负责人。 4.4本制度培训对象及要求：由企管部组织各部门进行培训。 4.5本制度产生的相关记录由公司质量管理部存档，存档期限不少于五年。 4.6本制度的关键字是: 质量风险管理、风险评估、风险控制、风险沟通、风险审核。 4.7本制度产生附件有 附件1《质量风险管理程序》 附件2《质量风险管理职责》 销售管理制度2 一、销售业务基本原则 1、一切销售活动必须符合GSP要求。 2、业务人员严格执行公司委托授权的区域内开展销售的规定。 3、严格按公司规定的销售价格供货，不得私自变价销售。 4、加强对客户维护管理，尽量满足客户的需求。 5、公司代理、优势品种的区域要做好市场防范工作。 二、合同管理制度 为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司经营产品价格、结算政策、交易方式等规定与销售客户洽谈，达成一致意见。 1、在与客户开展销售业务活动中，应按规定填写“销售合同”，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。 2、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、交货方式、结算政策执行。 3、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及交货地点、收货人、结算方式、期限和注明质量条款等，内容完整无漏项，字迹工整、清晰。 4、销售部门主管严把合同审批关，对所签合同要认真审核，经确认符合条件后方可批准执行。 5、根据合同上注明的交货日期安排发货。 6、销售部门建立合同台帐，详细记录收货单位、签订日期、品名、批号、发货数量、合同金额、执行情况等，以备查询。 7、“销售合同”销售部门应每月整理、装订成册，存档备案。 三、发货管理制度 根据经销合同约定，及时、准确、安全、经济的将公司产品运送到目的地。 1、实行公司直接向销售统一配送，禁止给业务员个人送货。 2、发货的依据是“随货同行”、并注意核对客户的回款情况（有积压货款的情况请示业务经理后再进行发货）。 3、发货必须坚持先批号先出库的原则。 4、根据客户类别和企业具体情况，确定每一个客户的资信限额，以此作为最高发货限额。 5、进货应提前7天向公司提出申请，否则公司不能保证按时发货。 四、发票管理制度 1、给客户开具发票时，须提前上报业务副经理。 2、销售发票由专人负责依据有关销售合同、已发货的销售单及发票管理法规的规定要求到财务部门开具并建立销售发票领用登记台帐。 3、若销售发票由公司销售部门直接寄到客户指定部门时，销售部及时与客户收票部门沟通，并办好签收手续， 4、已开出的销售发票应妥善保管，并及时、安全地送达相关单位，不得擅自长期携带或个人保存。 5、对违反规定或因管理不善造成的发票丢失等问题，一旦发生，责任人须及时报告，并承担由此给公司造成的经济损失；故意延误报告或隐瞒不报者，一经发现，将加倍给予处罚。 6、开具税票资料必须认真填写，传至公司，如税票资料错误导致税票不能使用，业务员应承担相应责任。 7、本公司的供货价含税，开税票和不开税票都是一个价。当年的发票总额必须当年开完，过期无效。 8、业务员根据货款到位情况，及时提示公司财务人员开具发票。 五、应收帐款管理制度 1、销售部门要将正常应收款项控制在公司规定的限额内，及时跟进和催收应收帐款。坚持按时（一般按每月）与经销单位核对帐目，以确保帐、款、货相符，发现问题及时处理。 2、在业务活动中要坚持“少量多批、加速周转”的原则，提高资金使用效率。对没按合同付款的客户，应尽快组织催收；超出3个账期的应收款，应向业务经理上报原因，同时制定清收措施，限定清收时限。 3、对有销售却5个月不付款的，公司视为呆帐，根据清收的难易程度及与对方协商的具体情况，提出清收报告，报请公司批准后执行。 4、对拟停止业务关系及发生转制、兼并、股东法人变更等意外变故经销单位的欠款，按正常业务方式无法付款的，须立即上报原因及清收计划，经总经理批准后进行清收。在请收期间，除现款现货或经批准外，原则上不再与该经销单位建立业务关系。
含特殊药品复方制剂管理制度
含特殊药品复方制剂管理制度为加强含特殊药品复方制剂的销售管理，防止该类药品流人非法渠道，依据：《中华人民共和国药品管理法》，《易制毒化学药品管理条例》，《药品经营管理规范》，《药品流通监督管理办法》，国家局《关于进一步加强含麻黄碱类复方制剂管理的通知》食药监办药化监[2013] 33号、《关于切实加强部分含特殊药品复方制剂销售管理的通知》（国食药监安[ 2009] 503号）等法律法特制定本制度。
此类药品包括含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片和复方甘草片（以下称含特殊药品复方制剂）。
（一）含特殊药品复方制剂的采购进货必须严格从合法的供货单位购进，不得从非法渠道采购药品，并做到票、账、货相符。
（二）含特殊药品复方制剂的验收由指定专人验收，质量管理员负责对验收员的指导，验收员应当依据药品说明书中标的成分及时分辩出该类药品，并按照其储存条件放入专柜中。
（三）含特殊药品复方制剂的养护时当发现在柜药品存在质量问题时应及时上报质量管理部门。
（四）含特殊药品复方制剂的不合格品管理遵守本企业《不合格药品管理制度》。
（五）含特殊药品复方制剂的销售列入处方药管理，严格凭医师开具的处方销售，药店不得开架销售，并设专柜销售，销售时应当查验购买者的身份证，专柜销售由专人管理、专册登记，处方保存两年。
（六）企业计算机系统内应建立含特殊药品复方制剂的销售记录和数量限定设置。
销售记录内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。
含麻黄碱复方制剂销售除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过2个最小包装；单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg(不含30mg)的含麻黄碱类复方制剂列入处方药管理；销售数量超过限定时计算机自动锁定，停止销售。
（七）发现含特殊药品复方制剂购买方存在异常情况时，应当立即停止销售，并向公安机关和药品监管部门报告。
（八）全体员工必须认真学习含特殊药品复方制剂的专业知识，不断提高自身素质。
销售人员晋升及降级制度
销售人员晋升及降级制度【人力资源部文件】文件编号: 浙江XX制度文件200906号发文日期: 2009.07 文件类别: 制度拟文: 审核: 批准: 收文者:各部门负责人/区域收文部门: 分公司各部门公司负责人COMPANY:TO抄送: 营销总部/人力资源总部附件: 傳真號碼FAX :NO.:? 传阅 ?阅后存档 ?保密保密期限 ?其他編號OURREF:浙江XX2010年销售人员晋升及降级制度一.目的为充分调动销售人员的工作积极性，形成积极、主动、精益求精的良好工作作风，增强企业的凝聚力，从而逐步建立一支勤奋高效的销售队伍，促进公司业务持续健康发展，特制定本管理制度。
二.适用范围在xxxx从事销售工作的所有人员，包括见习客户经理、客户经理、销售经理、高级销售经理。
三.原则1、公平、公正、公开的原则。
2、以部门绩效考评结果和个人绩效考评结果为依据的原则。
四.销售人员定级销售人员级别从低到高分为:见习客户经理(即试用期的销售人员)，客户经理，销售经理，高级销售经理。
五.试用期转正规则1、销售人员的试用期为两个月。
试用期第一个月不参加绩效考核，自第二个月开始正式参加绩效考核。
试用期的基本工资及报销标准按照相应城市类别的客户经理的工资补贴标准发放。
2、试用期结束，考评合格的员工，转正成为客户经理。
六.晋升规则1、从客户经理晋升到销售经理必须满足下列条件:(1)服务时间:在xxxx从事销售工作时间达6 个月(含)以上者。
(2)业绩要求:至提出申请之日止前三个月每个月度的各项考核指标完成均达到90%(含)以上。
2、从销售经理晋升到高级销售经理必须满足下列条件:(1)服务时间:在xxxx从事销售工作时间12(含)个月以上者。
(2)业绩要求:至提出申请之日止前三个月每个月度的各项考核指标完成均达到90%(含以上。
(3)至提出申请之日止前六个月在本区域内各项业绩指标完成排名前两位(一类区域内排名前五位)，在全省内综合排名前20%。
销售管理制度范本及内容
第一章总则第一条为规范公司销售管理，提高销售团队的工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员，包括销售业务代表、销售主管及相关部门人员。
第三条本制度旨在明确销售人员的职责、权限、考核及奖惩，促进公司销售业务的健康发展。
第二章销售人员职责第四条销售人员应遵循以下职责：1. 严格遵守国家法律法规，维护公司形象，确保销售行为的合法性。
2. 认真执行公司销售策略，积极参与市场调研，准确把握市场动态。
3. 熟悉公司产品知识，为客户提供专业、周到的售前、售中、售后服务。
4. 积极拓展市场，开发新客户，提高客户满意度。
5. 按时完成销售任务，保证销售目标的实现。
6. 协助公司处理客户投诉，维护客户关系。
第三章销售人员权限第五条销售人员享有以下权限：1. 获取公司提供的销售资料、产品信息等。
2. 按照公司规定，与客户签订销售合同。
3. 向公司提出合理化建议，促进公司销售业务发展。
4. 享受公司规定的福利待遇。
第四章销售考核与奖惩第六条销售考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
第七条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应不同的奖惩措施。
1. 优秀：给予奖金、晋升机会等激励。
2. 良好：给予奖金、表扬等激励。
3. 合格：给予口头表扬，继续关注。
4. 不合格：扣除部分奖金，严重者予以辞退。
第五章附则第八条本制度由公司市场营销部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
销售管理制度内容：一、销售目标与计划1. 销售人员需在每月初制定销售目标，包括销售额、客户数量等。
2. 销售主管需对销售人员的销售计划进行审核，确保目标的合理性和可行性。
二、销售流程1. 销售人员需主动了解客户需求，为客户提供合适的解决方案。
2. 在与客户洽谈过程中，遵循诚实守信、公平交易的原则。
3. 合同签订前，需确保合同条款的合法性、合理性，避免潜在风险。
销售管理制度五篇范文
销售管理制度五篇范文第一篇：销售管理制度销售管理制度目录一、总则1、目的2、范围3、原则二、各岗位职责（一）销售部经理(二)销售员（三）技术服务员（四）协调内勤三、销售部经理权限四、销售员管理条例五、技术服务员管理条例六、协调内勤管理条例七、管理办法1、销售员管理办法2、客户管理办法3、订货管理办法4、客户投诉管理办法5、销售合同管理办法6、销售计划管理办法7、促销管理办法8、牌匾管理办法一、总则1、目的为了规范公司销售管理和销售业务行为，促使公司提供更具竞争力的产品及服务，在客户中建立良好声誉，持续不断创造客户价值，提高市场占有率，创造销售管理效益最大化，特制定本制度。
2、范围凡公司销售业务活动的各环节，包括各岗位职责及营业事务处理、作业程序，管理办法，均按本制度办理。
3、原则⑴ 公司销售业务工作的基本目标，是完成或超额完成上级批准的年度目标和预算，提高市场占有率和品牌知名度。
⑵ 以现金销售为基本销售方式，一切促销手段均应围绕确保基本毛利和现金回收这两个前提展开。
⑶ 经销商为公司的主要销售通路，不断向客户提供可信服的、有价值的服务。
二、各岗位职责（一）销售部经理职责销售部经理在总经理的直接领导下，负责公司现在产品之推广及新产品与新市场之开发，根据国家法律、法规做好本职工作，具体职责如下：1、公司的整体经营方针指导下，拟定、贯彻、落实各项销售策略。
2、正确地掌握市场动态：包括市场需求预测、季节变动分析、市场占有率的调查、竞争者的分析、相关因素的分析等，定期向总经理报告，供决策参考。
3、拟定本部门之各项管理制度及作业程序与员工训练计划，待批复后，逐项追踪落实，并督导完成。
4、合理地设定各项销售目标：包括产品组合、市场占有率目标、价格政策等，人员的分配、促销计划，各期销售目标。
5、定期地巡回拜访各区域的现有客户和潜在客户。
有针对性地指导各地区开展工作。
6、组织召开各项销售会议，听取各岗位之工作汇报，并做必要之指示。
销售管理制度_范本模板
一、总则第一条为规范公司销售管理，提高销售效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员及相关部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售活动的顺利进行。
二、销售目标与策略第四条销售部门应根据公司年度销售计划，制定月度、季度销售目标。
第五条销售人员应遵循公司销售策略，包括产品定位、市场定位、价格策略、促销策略等。
三、销售流程管理第六条销售人员应熟悉公司产品，包括产品特点、性能、价格、服务等内容。
第七条销售人员应主动寻找潜在客户，建立客户档案，定期维护客户关系。
第八条销售人员应严格按照销售合同执行销售任务，确保合同条款的履行。
第九条销售人员应及时向销售部门反馈市场信息，包括产品需求、竞争对手动态等。
四、销售业绩考核第十条销售业绩考核指标包括销售金额、客户满意度、市场占有率等。
第十一条销售业绩考核周期为每月、每季度、每年。
第十二条销售人员业绩考核结果作为评优、晋升、薪酬调整的重要依据。
五、销售团队管理第十三条销售部门应定期组织销售人员培训，提高销售团队整体素质。
第十四条销售部门应加强团队协作，促进销售人员之间的交流与合作。
第十五条销售部门应关心销售人员的工作和生活，营造良好的工作氛围。
六、销售费用管理第十六条销售人员应合理使用销售费用，包括差旅费、招待费等。
第十七条销售费用报销需提供相关凭证，经审批后方可报销。
七、附则第十八条本制度由销售部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
以下为具体制度内容：一、销售目标与策略1. 销售部门应根据公司年度销售计划，制定月度、季度销售目标，并分解至每位销售人员。
2. 销售人员应积极参与销售策略的制定与实施，确保销售目标的达成。
二、销售流程管理1. 销售人员应主动寻找潜在客户，通过电话、邮件、拜访等方式进行沟通。
2. 销售人员应建立客户档案，包括客户基本信息、购买记录、需求分析等。
3. 销售人员应严格按照销售合同执行销售任务，确保合同条款的履行。
销售管理制度(标准版)
销售管理制度第一章总则第一条为了促进企业销售稳定增长，扩大市场份额，规范销售行为，防范销售风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
第二条本指引所称销售，是指企业出售商品（或提供劳务）及收取款项等相关活动。
第三条企业销售业务至少应当关注下列风险：（一）销售政策和策略不当，市场预测不准确，销售渠道管理不当等，可能导致销售不畅、库存积压、经营难以为继。
（二）客户信用管理不到位，结算方式选择不当，账款回收不力等，可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。
（三）销售过程存在舞弊行为，可能导致企业利益受损。
第四条企业应当结合实际情况，全面梳理销售业务流程，完善销售业务相关管理制度，确定适当的销售政策和策略，明确销售、发货、收款等环节的职责和审批权限，按照规定的权限和程序办理销售业务，定期检查分析销售过程中的薄弱环节，采取有效控制措施，确保实现销售目标。
第二章销售第五条企业应当加强市场调查，合理确定定价机制和信用方式，根据市场变化及时调整销售策略，灵活运用销售折扣、销售折让、信用销售、代销和广告宣传等多种策略和营销方式，促进销售目标实现，不断提高市场占有率。
企业应当健全客户信用档案，关注重要客户资信变动情况，采取有效措施，防范信用风险。
企业对于境外客户和新开发客户，应当建立严格的信用保证制度。
第六条企业在销售合同订立前，应当与客户进行业务洽谈、磋商或谈判，关注客户信用状况、销售定价、结算方式等相关内容。
重大的销售业务谈判应当吸收财会、法律等专业人员参加，并形成完整的书面记录。
销售合同应当明确双方的权利和义务，审批人员应当对销售合同草案进行严格审核。
重要的销售合同，应当征询法律顾问或专家的意见。
第七条企业销售部门应当按照经批准的销售合同开具相关销售通知。
发货和仓储部门应当对销售通知进行审核，严格按照所列项目组织发货，确保货物的安全发运。
企业应当加强销售退回管理，分析销售退回原因，及时妥善处理。
企业应当严格按照发票管理规定开具销售发票。
销售部工作流程管理制度2篇
销售部工作流程管理制度销售部工作流程管理制度2篇在社会一步步向前发展的今天，制度使用的情况越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编帮大家整理的销售部工作流程管理制度，希望能够帮助到大家。
销售部工作流程管理制度1为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9：00—18：002、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。
四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证；2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；7、保管好个人办公用品（包括电脑）。
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通达海公司销售人员管理制度
一、总 则
1.制定目的
为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制
度化，特制定本规章。
2.适用范围
凡本公司及分公司、办事处等销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的
体制管理。
二、销售人员待遇
1．待遇：
1）试用期（最短3个月，最长为6个月），试用期内签订劳动合同书,并办理社会养老
医疗保险（养老、基本医疗、失业、工伤）,试用期间不参与业绩考核和业绩奖励。
2）试用期间根据个人的具体工作情况，可以提前转正。
3）转正录用后的待遇：基本工资+绩效工资+业绩奖励。
2．销售费用：
1) 销售人员的手机费用由公司以销售费用形式每月提供，标准为200元/月。
2) 市内交通费采取定额报销制，标准为150元/月。
3) 前往外地因具体销售项目出差需经部门经理或总经理批准，出差期间补助按照公司
行政管理规定。
三、销售人员管理
1、项目成本：
¾ C1：第三方产品成本：含增值税，若采购时无增值税，应按17%增值税后计算。
¾ C2：合同签署前销售人员和售前人员费用（差旅、餐饮、礼品等）。
¾ C3：项目实施成本（预算）= SUM（技术人员成本换算标准 * 时间 + 差旅费）；
由销售人员和项目经理共同商定后交总经理批准。
¾ C4：维护服务期成本：1年维护期按合同额1%计算；2-3年1.5%计算；4年以上
2%计算。
¾ C5：自主产品成本：按公司规定的产品成本计算。
¾ C6：软件开发成本（预算）= Sum（技术人员成本换算标准 * 时间 +差旅费）。由
销售人员和项目开发主管共同商定后交总经理批准。
¾ C7：合同签署后销售人员费用（差旅、餐饮、礼品等）。
¾ C8：中介方的费用。中介方不提供发票时，应增加开票费用。（合同签署后必须将
此项费用书面列入成本核算表并经总经理签署生效，否则，公司不认可此费用）。
¾ C9：合同延期收款额所计利息 = 延期时间 * 当月月利率。（延期时间为：硬件集
成合同到期15天后计算、软件开发合同到期30天后计算。）（延期利息将根据造成
延期收款的原因分别从销售人员和技术人员的奖励中扣除）。提前收回的按当月月
利率的70%奖励（以月为单位，不足1月不计算）。
2、项目税后毛利（A）：
（1）A =（合同总额（发票额）- 第三方产品费C1）/ 税率 – Sum( C2~C9 )
税率依据实际发票的性质确定（如：增值税发票）
（2）软件开发项目产品开发成本和产品售后服务成本摊销原则：按收款比例进行摊销，
但必须在项目验收通过后，在最后一笔款（尾款）收回前，将费用全部摊销完。
3、毛利率 = 项目税后毛利(A)/ 合同总额。
4、销售人员考核
（1） 销售人员工资包括：基本工资60%和绩效工资40%。基本工资按月发放，绩效
工资每半年发放1次。（完成销售任务的比例 >= 60%时，按完成比例发放。
<60%时，扣发绩效工资）。若全年完成任务则补足上半年因任务没有完成扣发
的部分。
（2） 销售税后毛利 = Sum(项目税后毛利) – 销售人员和售前人员在其他未成功项目
发生的费用。
（3） 月销售任务：年初时由公司与销售商定，月销售税后毛利 >= 工资系数gzxs *
基数（该基数由公司考虑行业、公司平均工资等确定）。
（4） 工资系数gzxs为：1 + （工资 – 3000）/3000。
（5） 考核：每季度进行一次考核，销售税后毛利未达到销售人员同期任务时，销售
人员需给出书面说明，连续2季度未完成销售任务时，公司将视其能力重新核
定工资待遇或者予以辞退。
（6） 销售助理由销售经理提出要求公司聘用，其销售任务的一半计入销售经理的任
务中，销售助理发生的费用计入销售经理的费用中。
（7） 法院行业产品销售任务（指实际收款额）：依据待遇和划分区域的不同，对法院
行业销售人员分配一定数额的任务，只有完成销售任务的60%时，才享受项目
业绩奖励。
5、销售人员奖励
（1） 业绩提成基数 = 销售税后毛利 – 销售人员任务。
（2） 业绩提成可以是半年一次或一年一次，由销售人员自选。半年一次时，已核算
过的销售税后毛利不计入全年的业绩提成基数，但可以计入全年的销售任务。
（3） 业绩提成 = 业绩提成基数 * 提成比例。提成比例如下：
≤10万 ≤20万 ≤30万 ≤40万 ≤50万 >50万
12% 14% 16% 18% 20% 22%
（4） 项目业绩奖励（软件和服务）：项目业绩奖励基数 * 奖励系数 * 任务完成比例
项目税后利润 > 0时：奖励系数=5%；项目业绩奖励基数 = 项目税后利润（A）
+ 产品成本C5（或软件开发成本C6）。
项目税后利润 <= 0时：奖励系数=8%；项目业绩奖励基数 = 项目税后利润
(A)+ 产品成本C5（或软件开发成本C6）。
任务完成比例：是指销售的法院行业产品销售任务完成比例。
（5） 由公司高层进行商务操作的项目：由公司高层和销售商定给销售人员适当奖
励，不参与业绩奖励和业绩提成，但参与产品销售任务计算。或者，由公司高
层和销售商定适当的利润参与业绩提成。
注：项目业绩提成和业绩奖励均按照项目的实际到款额的比例（扣除项目成本）进行
发放的，而不是合同额。
6、业务管理规定
（1） 销售人员所签定之系统集成项目，毛利率不低于12%；产品分销合同规定不
低于6%，特殊情况需要分管总经理批准。
（2） 销售人员每周需提交“项目动态信息表”，销售应提出项目所需要的销售费用
预算，提交分管总经理审批通过后提交财务，销售人员在报销费用时，需注明
项目名称并在预算内方可报销。对超过项目销售费用预算的需要增加预算的，
销售人员需要给出书面说明并经分管总经理批准后提交财务。
（3） 财务每月为每个销售人员提交一份项目支出费用表供销售人员参考。
（4） 销售人员每月可以有800元费用不明确项目名称，该费用将按销售人员未成功
项目发生的费用计入成本。超过时，需要书面说明并经分管总经理批准后方可
报销。
（5） 对于公司自主软件产品，单套产品或多套产品销售时，销售价格低于产品成本
时，需分管老总审批，该项目税后利润为零。项目业绩奖励基数为不计算自主
软件产品成本的项目税后利润。
（6） 公司统一安排的内部培训和外部培训所发生的费用不计入销售人员成本。销售
人员为自己区域客户举办的各类培训活动所发生的费用应计入销售人员未成
功项目发生的费用。
7、销售人员合同审批程序
销售人员与客户拟订的合同，与客户最后签定之前，必须交给相应的合同管理部门进
行检查。如果合同中有不符合公司规定的条款，而客户一定要坚持签定的，则应有分管总经
理批准方可执行。
8、销售纪律
（1） 销售人员不得以任何名义在工作过程中索取非正常收入，一经发现，立即辞退；
（2） 销售人员如果辞职, 必须提前一个月提出申请，并按公司正常手续办理完毕后，
若已完成半年任务则公司按其半年已完成的毛利给予提成；
（3） 销售人员若未按规定提出辞职申请，则无论是否完成利润指标，均不给予提成。