全陪导游的职责
全陪导游出发讲解稿
全陪导游出发讲解稿各位团友，大家好！欢迎大家应邀参加我们***旅行社组织的这次海南双飞5天团。
(这个团队名称要所讲得十分很流畅，会给游客一种你比较专业，很值得信任的感觉。
)首先，我先介绍一下自己。
我是这次行程的全陪导游，叫______，大家可以叫我阿___或___(不要称某小姐或某先生，显疏远)。
(在这里还可以拿自己的名字开个小玩笑，以加深深刻印象并活跃气氛。
)首先我们有一件最重要的事，请大家拿出身份证，顺便检查一下有效期，特别是临时身份证，它的有效期特别短，要看一看回来那天会不会过期，然后把身份证交给我，我先要核对身份证和机票上的名单是不是是否相符，等一会到候机楼由我登机用这些身份证给大家办理登机手续，发还然后连同登机和卡一起发还大家。
我在这儿顺便说一下，身份证非常大要保管好，而且请随身携带，不要放入大的的行李箱中，以免匆忙之中被托运了，人就上不了飞机了。
社保卡象我们这次去海南要是没了身份证就只能游水回来啦！我作为大家的及全陪，职责主要在于服侍照顾大家这几天的食、住、行、游、购，(景点讲解由曾展章负责)解决旅途中会遇到的麻烦，尽我最大的努力维护保证大家的利益，务求使大家在这一次的旅途中过得轻松愉快，我的任务就是要令大家玩得开心大伙开心，但同时我非常需要在座各位的合作和支持。
俗话说："百年修得同船渡"，我觉得也可以说"百年修得同车行"，今天我们大家一起坐在这里，一起度过这几天的旅行，我觉得是好有缘份的，所以我希望在这几天的行程当中，我们可相处得愉快，同时也祝愿大家旅游美满，玩得开心！这是我们公司赠送赠送给大家的纪念品，有旅行袋、帽、团徽。
公司发这个旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，满载而归"，大家回程时一般都会买些海地带回来，这个袋到时就有大用处了。
现在有的人如果本身带的包较小放不下去，可以打开公司这个大袋，把自己的小袋放进去，就还是一个袋，不会多出行李来了。
领队的职责和工作程序
旅行 --领队的职责和工作程序领队的职责和工作程序外国领队的职责：外国领队是经国家旅行行政主管部门同意组织出境旅行的旅行社的代表，是出境旅行团的领导者和代言人。
所以，外国领队在团结旅行团全体成员、组织游客达成旅行计划方面起着全陪、地陪常常难以起到的作用。
其主要职责是：1、介绍状况、全程陪伴出发前向旅行团介绍旅行目的地国家或地域的概略及注意事项；陪伴旅行团的全程观光旅行活动。
2、落实旅行合同监察和配合旅行目的地国家地域的全陪、地陪全面落实旅行合同，安排好旅行计划，组织好旅行活动。
3、组织和团结工作关怀游客，做好旅行团龄组织工作，保护旅行团内部的团结，调换游客的踊跃性，保证旅行活动顺利进行。
4、联系工作负责旅行团与旅行目的地国家或地域招待旅行社的联系与交流，转达游客的建议，要求与建议以致投诉，保护游客的佥权益，必需时出头斡旋或帮助解决。
领队服务程序一、服务准备（一）研究旅行团状况认识旅行团成员的职业、姓名、性别、年纪及旅行团中的重点旅行者、需特别照料的对象和旅行团的特别要求。
（二）查对各样单据、表格和旅行证件1、查对旅行者护照和团队名单以及护照内签证2、查对机票及行程3、检查全团的预防注射状况4、准备多份境外住店分派名单（三）物质准备1、准备好领队证、已查对好的单据、证件和各样表格2、准备好机场税及团队花费3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等（四）开好出国前的说明会在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要招集本团队旅行者开一次“出国旅行者说明会”内容包含：1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包含：表示欢迎，自我介绍、表示愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅行顺利成功）2、旅行行程说明（包含出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅行日程）3、介绍旅行目的地国家（地域）基本状况及民俗习惯。
4、提出要求，讲清注意事项5、落实有关分房、交款、特别要求等事项二、全程陪伴服务（一）办理中国出境手续1、提早到达会合地址并准时会合、盘点旅行团人数2、带领全团办理出关手续和卫生检疫3、办理登机手续，分派本团成员座位，辅助团员托运转李（二）办理外国入境手续到达旅行目的地国家（地域）后，带领旅行团办理好卫生检疫、证件检验和海关检查等入境手续。
华东五市全陪导游词及景区讲解词
华东五市全陪导游词及景区讲解词华东五市是中国重要的旅游资源之一，这里是“江南鱼米之乡，山清水秀之处，历史文物之都，名人荟萃之地”。
下面是给大家的华东五市全陪导游词，仅供参考。
欢迎大家参加我们马踏飞燕旅行社组织的这次华东五市八日精华游，首先，自我介绍一下，我是你们这次行程的全陪导游，叫XXX，大家可以叫我小X就好，千万别叫我X导那样显得很陌生。
首先我们有一件最重要的事，请大家检查一下 * 是否未带，顺便检查一下有效期，特别是临时 * ，它的有效期特别短，要看一看回来那天会不会过期，我作为大家的全陪，职责主要在于照顾大家这几天的食、注行、游、购，(景点讲解由地陪负责)解决旅途中遇到的麻烦，尽我最大的努力维护大家的利益，务求使大家在这一次的旅途中过得轻松愉快，我的任务就是要令大家玩得开心愉快，但同时我非常需要在座各位的合作和支持。
俗话说：“百年修得同船渡“，我觉得也可以说“百年修得同车行“，现在我们大家一起坐在这里，一起度过这几天的旅程，我觉得是好有缘份的，所以我希望在这几天的行程中，我们能够相处得愉快，同时也祝愿大家旅游愉快，玩得开心!这是我们公司赠送给大家的纪念品，有旅行包、帽、公司发这个旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，满载而归“，大家回程时一般都会买些当地土特产带回来，这个袋到时就有大用处了。
下面，我就来讲一讲大家最关心的行程，看看我们都要去哪些好玩地方玩。
我们这次是游览华东五市也就是(南京、无锡、苏州、杭州、上海)+世博会，南京是六朝古都，太湖风光城市无锡，东方威尼斯水城苏州，天堂城市之杭州“东方巴黎”“东方不夜城”之称的大都市――上海还有就是今年世界之最大的亮点—世博会、讲了这么多东西，大家记住了吗，记不住也没关系，到时我和地陪每天早上都会重复预报当天的节目的。
我们大家出来旅游，当然是为了玩得开心。
为了尽量避免发生不愉快的事情，我给大家讲一下我们去旅游时需要注意的事项。
我分成食，住，行，游，购，娱六个方面来讲可能会比较清楚。
导游服务规范
第三部分导游服务规范题1、导游服务有哪些原则?答:满足游客合理需要;维护游客合法权益;注重经济和社会效益。
2、导游服务未来的发展趋势如何?答:导游讲解内容的高知识化;导游手段高科技化;导游方法多样化;导游服务方式的更加人性化:导游职业自由化3、全陪的主要职责是什么?答:实施旅游接待计划;联络工作;组织协调工作;维护安全、处理问题;宣传、调研。
4、地陪的主要职责是什么?答:安排旅游活动:做好接待工作;导游讲解;维护安全处理问题。
5、导游员应遵守什么样的行为规范?答:严守国家和企业的机密,注意内外有别;严格遵守请示报告制度;遵纪守法。
6、导游员接待工作的服务准备包括哪几个方面? 答:业务(计划)准备;语言和知识准备;物质准备:形象准备;心理准备。
7、欢迎词一般包括哪些内容?答:代表所在旅行社、本人和司机欢迎旅游者到本地观光游览:介绍本人和司机的姓名及所属旅行社:表示努力为旅游者提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿;预祝大家旅游愉快顺利。
8 欢送词一般包括哪些内容答:回顾旅游者在本地的旅游活动;对领队、全陪和旅游者的合作表示感谢;表达友谊和惜别之情;诚恳地征求旅游者对接待工作的意见和建议;对服务的不足之处表示歉意:表达美好祝愿,欢迎再度光临。
9、地陪在旅游团抵达前应做好哪些服务安排?答:确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;与旅游车司机联系;与行李员联系;再次确认旅游团抵达的准确时间: 持接站牌迎候旅游团。
10、地陪在旅游团抵达后的服务一般有哪些?答:认找旅游团:认真核实人数;集中清理行李;集合登车。
11、旅游团抵达饭店后,地陪应做好哪些入店服务工作答:协助办理住店手续:介绍饭店设施;带领旅游者用好第一餐:宣布当日或次日的活动安排;处理旅游者进房有关问题;照顾行李进房间:确定叫早时间。
12、游览前的导游讲解应注意哪些问题?答:讲清参观游览所需的时间、结束后集合的时间和地点提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号以及参观游览中的注意事项;在景点示意图前,应讲明游览路线,并对景点做概括性介绍。
导游员讲解员的岗位职责和职业素养
个人功利追求与国家利益结合； 有明辨是非，识别善恶，分清荣辱的能力 抵制精神污染
（六）自觉遵纪守法
二、广博的知识结构
（一）语言知识 语言是导游最重要的基本功，是导游服务的必备工具 是导游人员进行导游讲解和同游客进行信息传递、文化交流和情感沟通的主
要手段。 （二）史地文化知识 导游讲解素材 （三）政策法规知识 导游工作指针
案 例 优质服务、一视同仁
案例：XX旅行社某导游一次带了一个幼儿园小朋友团， 回来以后该导游遭到了随团的幼儿园阿姨的投诉，原因 是导游在带团过程中除与幼儿园阿姨说话外，没有与小 朋友说过一句话。后来找到该导游询问情况时，她说： 反正我说了他们也听不懂。
一、良好的思想品德
（四）较强的敬业精神
立足本职，尽职敬业
项目 良好的思想品德
主要表现
1.忠诚的爱国者。 2.优秀的道德品质。 3.践行社会主义 核心价值观和旅游行业核心价值观。 4.较强的敬业精神。 5.高尚的情操修养。6
熟练的导游技能
1.语言知识。 2.史地文化知识。 3.政策法规知识。 4. 心理学。5.美学知识。 6.政治、经济、社会知识。 7.国 际知识。8.旅行知识。
点评、处理：
作为导游员，熟悉各个国家或地区的风俗习惯是很有必要 的。知道了各个国家、地区的风俗习惯、人民的性格特点后， 导游员就能蔓好地防止避免样那样的差错。
德国游客，他们的时间观念也许是世界上最强的，讲好8： 00出发，绝对会一个不漏、一秒不迟地准时在大厅集合。这时 ，如果导游员自己迟到了，你在他们心目中的形象就会大打折 扣，即使你前面的工作非常出色，也将事倍功半。本案例中， 小徐若知道德国人的这种惜时如金的性格特点，他就会把赶往 饭店的时间更提早些，这样，也就不会出现本案例中所述的最 后一幕。当然，不仅是带德国游客，带任何一个旅游团，都要 守时，绝不能迟到，这是导游从业人员起码的素养。
一日游全陪导游词
一日游全陪导游词【篇一：全陪导游词精华篇】各位团友，大家好！欢迎大家参加我们**旅行社组织的这次****日游。
首先，我先介绍一下自己。
我是咱们这次行程的全陪导游，我叫**，年龄保密，体重保密，身高保密，唯一不保密的是我的电话号码，大家可以记一下，我的电话是******，24小时开机，有什么问题大家随时找我就可以了。
我作为大家的全陪，主要的任务就是为大家服好务，照顾好大家这几天的吃、住、行，尽我最大的努力维护好大家的利益，力争使大家在这一次的旅途中过得轻松愉快。
那在我身边这一位呢，我要给大家隆重的介绍一下。
因为他是我们这次旅途中最劳苦功高的，咱们的司机**师傅，**师傅在旅游界是有名的三好先生，车技好，人好，服务态度好！所以有他的娴熟驾驶，这一路上大家一定会玩的安全，玩的放心。
俗话说的好：“百年修得同船渡”。
既是相逢就代表着有缘，那今天我和师傅有缘为大家服务，我们感到非常的荣幸，大家要是有什么事情可以尽管提，我一定会尽我最大所能解决您所遇到的问题，同时也希望大家能理解、支持并配合我们的工作。
下面，我就来讲一讲咱们大家最关心的行程问题，看看我们都要去哪些好玩的地方：*******。
讲了这么多东西，大家记住了吗，记不住也没关系，我们到了当地，会有地陪为各位做更详细更生动的介绍。
咱们大家出来旅游，当然是为了玩得开心。
在单位您得听领导的，在家要听老婆的，就连走在马路上都得听交警的，但是既然您上了这辆车，您就得听导游我的了！为了尽量避免发生不愉快的事情，我呢给大家讲一些注意事项，大家可一定要记清了。
刚才也提到了，咱们出来旅游就是吃、住、行、游、购、娱，这是旅游的六大要素。
我就从这六个方面分别讲一下，这样大家听清来可能会比较清楚。
首先说一下吃。
在家千日好，出门一日难。
既然是出来旅游，很多东西就不可能象在这里那样舒适。
尤其我们去南方，口味肯定和我们这儿不一样，主食以米饭为主，偶尔能吃到个馒头还是甜的，菜也以甜辣为主。
全陪导游欢迎词
全陪导游欢迎词篇一：全陪导游词开场白(共8篇)篇一：全陪的经典导游词全陪的经典导游词学习我作为大家的全陪，职责主要在于照顾大家这几天的食、住、行、游、购，(景点讲解由地陪负责)解决旅途中遇到的麻烦，尽我最大的努力维护大家的利益，务求使大家在这一次的旅途中过得轻松愉快，我的任务就是要令大家玩得开心愉快，但同时我非常需要在座各位的合作和支持。
俗话说：“百年修得同船渡“，我觉得也可以说“百年修得同车行“，现在我们大家一起坐在这里，一起度过这几天的旅程，我觉得是好有缘份的，所以我希望在这几天的行程中，我们能够相处得愉快，同时也祝愿大家旅游愉快，玩得开心！这是我们公司赠送给大家的纪念品，有旅行袋、帽、团徽。
公司发这个旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，满载而归”，大家回程时一般都会买些当地土特产带回来，这个袋到时就有大用处了。
现在有的人如果本身带的包较小放不下去，可以打开公司这个大袋，把自己的小袋放进去，就还是一个袋，不会多出行李来了。
还有呢，希望大家佩戴好这个团徽，因为等会儿到了机场，人比较多，流动性大，大家戴了团徽以后，就能够互相认识，并且知道都是来自同一个地方，那样就不容易找不到人了，是不是？而且到了旅游景点进门时验票员看见这个团徽就知道是我们团队的，没有戴的就会被拦住查票，所以请大家佩戴好它，并且不要遗失。
(讲行程不用把每个景点都详细讲到，那是地陪的事情，全陪要做的就是提起客人的游兴，所以每天挑最出名最精彩的景点讲一个也就差不多了）祠里供奉的是哪五公？”，大家记得在参观五公祠的时候好好听地陪讲解啊！（这位游客问了，导游你知不知道啊，我当然知道，我在这里透露一点点，这五公有三个姓李，一个姓赵，一个姓胡，是五位宰相噢！嘿嘿，够神秘吧？）第三天到达三亚市，我们会游览鹿回头，这里有一个美丽的传说，讲一只梅花鹿怎么变成了一位大美女的，到当地有我们的地陪跟大家说，这又是一个抢答题目噢，大家到时可要仔细听啊！讲了这么多东西，大家记住了吗，记不住也没关系，到时我和地陪每天早上都会重复预报当天的节目的。
1.2全陪导游服务程序
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任务1 服务准备
【任务实施】
步骤二：物质准备
3.结算单据和费用，例如，拨款结算通知单或支票、
现金、足够的差旅费等。作为全陪须慎重保管好所带
的支票和现金。在旅行社，尤其是国内旅行社业务来
往中，有时是采用现金支付的方法，全陪所带现金数
额往往较大，如不加以妥善保管而发生意外，会给自
己和旅行社都会带来重大经济损失。
苏州:园林旅行社 地接:干刚 联系电话:137XXXXXXXX
上海:外滩旅行社 地接:粱妮 联系电话:136XXXXXXXX
西宁—南京—无锡一一苏州—上海—西宁
游览项目及景点
用餐
中山陵、总统府、雨花台、莫愁湖
早餐:酒店用餐
中餐:中央饭店
晚餐:新街口中餐
尾头诸、梁溪公园、古运河码头、灵山大佛
早餐：酒店用餐
【训练目标】
通过本任务训练，使学 生掌握首站接团的服务 工作，包括接团前的准 备工作，与全团游客接 洽、迎接旅游团、致欢 迎辞，带领全团上车出 发和旅游途中的服务。
2021/10/10
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任务2 首站接团服务
【模拟任务】
在做好准备工作之后， 你应该在出发当天按照 与该团领队商定的时间 和地点，做好首站接团 工作，保证全团游客的 顺利出行。
任务5 各站服务 掌握全陪与各站地陪之间如何做好衔接
任务6 离站服务 掌握全陪在离站时应做的服务工作
任务7 途中服务 掌握途中服务的内容与服务能力
任务8 末站服务 掌握全陪在末站服务中的工作及相关要求
任务9 善后工作 掌握全陪后续工作的正确处理
2021/10/10
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导游旅途才艺
1.台湾是中国的一部分（打一中草药名）
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全陪导游的职责
全陪导游指的是在旅游过程中负责全时段的旅游陪同服务的导游。
在
旅游过程中，全陪导游扮演的不仅是导游的角色，还肩负着随行人员的安全、心理疏导等重要职责。
首先，全陪导游需要在旅游过程中全时段陪同游客，负责引导、介绍
和讲解景点的文化、历史等知识。
他需要有扎实的历史、地理、文化等专
业知识，能够透彻地解释和讲解景点的历史和文化内涵。
他还需要根据游
客的需求和兴趣，为他们提供个性化的旅游信息和建议，使游客充分了解
景点的背景和地位，从而更好地欣赏和感受景区。
其次，全陪导游需要关注游客的安全和健康。
旅游是一种对身体、心
理等各个方面的考验，而全陪导游则是在旅游过程中负责全时段的护航，
保障游客的人身安全和健康。
在引导游客游览的过程中，他需要根据游客
的身体状态和个人需求设计合理的行程和活动安排，确保游客的身心健康
和安全。
他还要注意天气、食品卫生等方面，确保游客能够在安全、舒适
的环境下愉快地旅游。
同时，全陪导游还要为游客提供心理疏导和协调服务。
在旅游过程中，游客可能会遇到各种问题和困难，如语言不通、食宿环境不满意等。
这时，全陪导游需要帮助游客协调解决问题，并提供安抚和心理支持。
他需要有
良好的沟通能力和工作技巧，能够正确、恰当地处理各种突发事件和问题，使游客在旅游过程中得到尽可能完美的服务体验。
总之，全陪导游的职责不仅仅是为游客提供导游服务，还肩负着随行
人员的安全、心理疏导等重要职责，是整个旅游保障服务链条中不可或缺
的一环。
他需要具备扎实的专业知识、良好的沟通能力和工作技巧，使游客得到安全、舒适、愉快的旅游服务体验。