电子商务简答题

1电子商务的特征：全球性，商务性，低成本，电子化，服务性，协调性，集成性，可扩展性，安全性，便捷性，快速性，机会均等性，自由性和开放性

2电子商务中常用的物流技术有哪些？1）物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称。2）可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。3）随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、EDI（电子数据交换）、Bar Code（条码）等等。

3电子商务法具有的性质？电子商务法从总体上应属于私法范畴，不过其规范体系中，又包含一些具有行政管理性质的范畴；电子商务法的规范既有强制性，又有任意性；电子商务法具有公法和私法相结合的性质，它是调和自由和安全两种价值冲突的产物；电子商务法具有国际性。

4电子商务的各环节包括的内容？前商务包括商品与市场准备；交易—交易前分为展示和沟通；交易中分为谈判和签约；交易后分为支付和配送；后商务包括售后服务

5客户关系管理的内容？从客户满意出发，其功能基本包括：客户数据管理，客户价值管理，客户服务管理，客户沟通管理。

6电子商务的分类？按照商业活动的运行方式分为：完全电子商务、不完全电子商务。

按照开展电子交易的范围分为：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务。

按照交易对象分为：数字化商品、非数字化商品、网上服务。

按照参与主体分为：B to B，B to C，C to C，B to G，U to B，M to B，H to B等。

按照应用平台分为：专用网、互联网、电话网、电视网、三网合一。

按照是否在线支付分为：在线支付型、非在线支付型。

按照电子商务交易阶段分为：交易前、交易中、交易后。

7计算机网络的分类及基本功能？分类：1 局域网2 城域网3广域网

网络功能有：1 数据通信2资源共享3提高计算机的可靠性4 易于进行分布处理

8，SET（安全电子交易协议）支付的具体内容？

持卡人使用浏览器在商家的Web主页上查看在线商品目录，浏览商品；持卡人选择要购买的商品；持卡人填写订单；持卡人选择付款方式；持卡人发送给商家一个完整的订单及要求付款的指令；商家收到订单后，向持卡人的金融机构请求支付认可；商家发送订单确认信息给顾客；商家给顾客装运货物，或完成订购的服务；商家从持卡人的金融机构请求支付。

9-电子商务的基本框架？其中六流的关系怎样？

1) 电子商务的基本框架：5F（信息流、资金流、物流、信用流、人员流、）+2S（技术支持、标准化建设）+1P（宏观政策法规）2) 电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。其中，物流和资金流分别代表使用价值和价值的转移，人员流反映出市场主体在电子商务活动中的必要角色，信息流对整个电子商务活动起着监控作

用，信用流是交易各环节得以实现的根本保证。

10-电子商务有几种运营模式？每种模式的内容如何？

1）社会再生产不同领域中的电子商务模式。社会再生产依次经历生产，流通，消费，分配四个阶段，在不同的阶段具有不同的特征和要求，在不同阶段的电子商务模式分别为：生产制造领域的电子商务模式，流通领域的电子商务模式，消费领域的电子商务模式。

2）电子商务商业模式。包括：经纪模式，广告模式，信息媒介模式，销售商模式，制造商模式，社区模式，订阅模式，效用模式。3）电子商务应用模式。包括：企业对企业（B TO B），企业对消费者(B TO C)，消费者对消费者(C TO C)，企业对政府(B TO G)，消费者对政府(C TO G)等几种形式。4）企业自我实施电子商务模式。

11-电子商务环境下对传统的经济学原理提出了哪些挑战？

1）规模经济理论相对重要性。一般而言，规模经济是指随生产量的扩张带来单位产品成本下降的趋势,但是生产规模在达到“拐点”之后，将出现规模不经济。在网络经济时代，规模经济继续发挥作用，但经济增长的途径和形式表现出多样化。2）对边际报酬递减理论的挑战。传统经济学中存在典型的边际报酬递减理论。在网络经济时代，电子商务企业生产由于较少受实体资源、能源和交易费用约束，单位服务成本随有效客户数的增加下降趋势明显。3）对菲利普斯理论的修正。菲利普斯理论：通货膨胀率与失业率存在此消彼长的关系。但现实中的“滞胀”现象和美国经济高速发展的“黄金十年”宣告菲利普斯理论的破产4)对经济周期波动理论的影响。延迟了衰退期的到来，是经济持续趋向高涨。

12-电子支付的工具有哪些？1信用卡：主要的网上支付工具，是全世界最早使用的电子货币；2电子支票/借记卡：在我国，借记卡的规模十分庞大；3电子现金：是一种以数据形式流通的货币；4其他各种电子货币：电子零钱、安全零钱、在线货币、数字货币、电子钱包、在线支票等。

13-实现防火墙主要技术有哪些？（1）数据包过滤。数据包过滤是基于源地址和目的地址、应用协议，以及每个IP包的端口信息，由防火墙按照事先设置好的规则对数据包作出通过与否的判断。（2）应用级网关。应用级网关是在网络应用层上建立过滤和转发功能，并在过滤的同时，对数据包进行分析、登记和统计，形成报告。（3）代理服务。代理服务器也对过往的数据包进行分析、注册登记，形成报告；发现被攻击迹象时，发出警报并保留攻击痕迹。

14-电子商务环境涉及的内容？1社会环境：包括社会经济环境（宏观、微观），社会其他环境（文化进步、消费需求）；2技术环境：包括计算机技术（硬件、软件），网络技术，通信技术，技术标准（支付标准、网络协议、通信标准）；3管理环境：包括电子商务法律法规（国际、国内），电子商务政策（市场环境、制度环境、规划环境、电子商务人才培养政策）15-SSL协议的具体内容？1）、SSL协议位于TCP/IP协议与各种应用层协议之间，为数据通讯提供安全支持。2）、SSL协议可分为两层：SSL记录协议：它建立在可靠的传输协议上，为高层协议提供数据封装、压缩、加密等基本功能的支持；SSL握手协议：它简历在SSL记录协议上，用于在实际的数据传输开始前，通讯双方进行身份认证、协商加密算法、交换加密密钥等。

16-数字摘要，数字签名和数字信封名各自实现的过程？

数字签名：指信息发送方把发送的信息用发送的私钥加密，然后发送给收信人，收信人只有发送人的公钥才能把信息打开，这样既可以正式信息来自发送方，同时也能是发送方不能否认自己发送了信息。

数字摘要：是用来处理短消息的而相对于较长的消息则显得有些吃力，但可以将长的消息分成若干短的消息，再分别签名。不过这样做非常麻烦，而且会带来数据完整性问题，但合理的是在数字签名前消息先进行数字摘要，数字摘要是将任意长度的消息变成固定长度的短

消息，是消息的函数，也就是HGSH函数。

数字信封：是指信息发送端的公钥讲一个通信密钥加密后，传送到接收端，只有指定的接收端才能打开信封，取得私密密钥，用它来解开传送来的信息。

17-SCM CRM ERP和BPR之间的关系？BPR、ERP、SCM、CRM的共同点都是信息技术在管理上的运用1）SCM 与CRM是企业电子商务的具体应用。2）ERP是企业电子商务的基础和具体运用；3）SCM、CRM、ERP为企业开展B2B、B2C电子商务奠定基础；4）BPR不断对企业原有业务流程进行根本性思考和管理创新，是实施电子商务、应用SCM、CRM、ERP的基础和组织保证；

18- 电子商务的基本模式有哪些？业务模式、经营模式、技术模式、资本模式、管理模式、信用模式、风险管理模式。19见第9题图

20简述电子商务法的调整对象？电子商务法是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。信息流、物质流、资金流、商流、信用流、人员流所产生的社会关系就是电子商务法特有的调整对象。包括（证券交易、票据流通、公司运作、银行保险等）

21-几种静态网页技术和动态网页技术的语言？静态：SGML HTML XML

动态：Java Script VB Script Java Applet CGI ASP JSP PHP

22-密钥基础设施的特点？节省费用、互操作性、开放性、已知的解决方案、可验证性、可选择性。

23- 简述电子商务的流程？电子商务流程是指从消费者在其客户端上网寻找产品或服务信息开始，到售后服务与支持为止所经过的全部历程。交易处理流程为：客户询问产品—接受订货—接受订单及要求生产产品—生产部门生产产品—仓储单位出货—客户服务报告

以B TO C交易模式为例1）消费者在企业网站上浏览信息，确定自己要购买的物品，发出订单，网站自动显示付款窗口，

并向银行付款；

传到企业监控室；

3）付款窗口与银行链接，银行接

到付款信息；

4）银行向消费者确认；

5）银行向企业确认；

6）企业通知消费者将发货；

7）企业通知配送站发货；

8）配送站发货到消费者。

24-简述电子商务的模式？是指在

电子商务总体框架下，开展电子商

务实践过程中形成的，可以指导相

同或相似条件下电子商务活动的

标准样式。见第10题