基于数字化背景实现公共文化服务精准化供给

基于数字化背景实现公共文化服务精准化供给
发表时间：
2019-07-18T12:49:01.137Z 来源：《科技尚品》2018年第10期 作者： 李玫
[导读] 精准化供给可谓是现阶段提高公共文化服务质量的重要途径，特别是近几年来，社会经济发展水平逐年提高，各个领域都提高了对
于公共文化服务质量的要求，在此发展形势下，有必要推行精准化工作，以保证公共文化服务品质，进而为我国社会事业的发展注入动力
源泉。本文主要针对数字化背景下公共文化服务的精准化供给相关问题进行分析，并提出了相应的见解与思考，详见下述。

深圳市宝安区公共文化服务中心
在此科学技术迅猛发展的时代背景下，数字化理念深入人心，而各个行业的发展过程中不仅提高了对于公共文化服务的要求，同时也
增加了公共文化服务精准化供给的需要，那么公共文化服务领域均应当结合现阶段的发展形势，有效利用信息技术以及大数据技术，逐步
实现精准化供给的目标，而本次主要针对新时期提高公共文化服务质量的策略进行分析，首先探讨了公共文化服务机构在新时期的发展现
状。
一、公共文化服务在数字化背景下的发展现状
现阶段，许多领域的研究人士都意识到大数据对于行业发展以及企业发展的影响，这样的发展形势也使得越来越多的社会人士提高了
对于大数据技术应用优势的重视程度。人们处于大数据的时代背景下，信息技术飞速发展，同时也改变了传统的公共文化服务环境，政府
机构在此环境中也在积极发挥自身的引导性作用，以求重新塑造新的公共文化服务模式。但社会经济的迅猛发展以及人们思维意识的不断
提高，自然而然的增加了对于公共文化服务的要求与需求。使得政府等相关部门所肩负的社会职责更加沉重，他们在公共文化服务的过程
中，需要处理海量的数据信息，并对相关数据进行整合、统筹，搜集其中有价值的信息，此时需要做好信息资源的有效定位，确定最具参
考价值的数据，同时还要严谨参照规章流程保证判断的准确性与科学性。
这一过程中，政府部门还需对信息进行归类以及处理，整合对促进公共事业具有参考价值的信息，然后再将相关数据送达到公共文化
服务机构，这样的信息反馈方式有利于政府部门对公共文化服务实际情况的掌握与了解，还能及时明确服务过程中的不足之处，并与公共
文化服务机构内部人员有效沟通，帮助其制定极具针对性的解决方案。在此过程中，政府部门肩负着精准化供给的职责，要求结合不同行
业的服务需要，进行差异化处理，使得处理过程更加妥善、高效，并使之符合公共文化服务的基本需求。
特别在此大数据不断推行的社会背景下，政府部门必须具有迅速调动服务资源的能力，发挥其内在潜能，并辅助公共文化服务机构提
高服务水平，还需对相关的数据信息进行整合，进而满足社会各界的公共文化服务需求。简而言之，政府部门在此大数据的时代背景下，
必须有效借助大数据以及信息技术等诸多技术手段，加强管理、有效统筹，逐步实现公共文化服务均等化供给的最终目标，进而营造良好
的公共文化服务环境
[1-2]。
二、公共文化服务精准化供给的落实方式
（一）推行公共文化产品以及服务的供给能力
首先，品牌提升。政府部门在提供公共文化服务的过程中，应当重视节日中特色文化资源的共享，积极落实美丽家乡、文化走亲等群
众所喜爱的文化活动，在文化开展过程中放大品牌效应，逐步营造良好的公共文化环境，真正实现公共文化机构的互通与互联，并借助大
数据技术，达到文化资源共享的目的。
其次，重视创作。公共文化服务的过程中，应当引导群众主动创作，创作极具观赏性的艺术作品，并尽可能展现地区文化特色，调动
群众参与积极性，从而发挥公共文化服务的引导性作用。
最后，深入落实文体惠民。在公共文化服务过程中，学校重视健身活动的落实，组织各类的科普惠民工程项目，使得公共文化服务内
容更加丰富，以满足不同群众对于公共文化服务的需求。
（二）制定健全的公共文化服务精准化机制
要求政府部门提高对于现阶段社会事物变化形势的重视，并转变传统的办公模式，结合上级部门所下达的具体要求，并参照社会各界
对于公共文化服务的基本需求，重点规划公共文化服务细节，使之更加完善。在此基础上，政府还应当结合现阶段的公共文化服务情况，
为社会各界提供个性化的服务，并保证社会各界的满意程度。在此之后，政府还应当结合社会各界的基本需求，制定完善的公共文化服务
机制，机制的设计只要秉承着弹性化与人性化的原则，优化设计内容，使得不为机制的构建更具针对性，减少资源浪费，提高公共文化服
务水平。
（三）提高公共文化服务的透明化程度
近几年来，我国社会的发展过程中格外强调民主与自由，收个件也越发期望政府部门的公共文化服务活动的开展更加透明，自觉接受
群众的监督。要求政府在落实公共文化服务的环节，尽可能与社会各界加强联系，并使得公共文化服务的开展过程更加高效，在工作范围
内进行自我约束、提高自律性，以此为前提，逐步构建公共文化服务精准化服务模式。
此外，政府部门还应当利用信息技术手段，建立各类的信息服务平台，真正实现资源共享，拓展群众接受公共文化服务的途径，实时
了解并掌握政府公共文化服务的建议，针对其中的问题及时提出意见，从而真正实现公共文化服务精准化的，也可提高公共文化服务水
平。
最后，政府部门则应当避免出现官僚作风，而是要以民主监督的形式，引导社会各界参与其中，充分表达自我诉求，发表自身的意见
与建议，并制定针对性的公共文化服务反馈机制，获取具有参考价值的信息支持。不仅如此，政府部门还应当积极参与到公共文化服务精
准化监督环节，不仅可以调动民众的参与积极性，还可对公共文化服务过程透明化处理，树立良好的形象，大大提高公信力
[3-4]。
（四）建立系统化的公共文化服务信息共享机制
要求政府部门在进行公共文化服务规划的环节，重视信息共享，并做好公共文化服务资源的优化以及整合，以此为基础，提高公共文
化服务资源的利用率，发挥其应用优势。这样的运营模式不仅可以营造良好的公共文化服务环境，同时还能在此环境下真正实现资源优化
配置，并使得社会各界群众均可参与到社会公益事业中，意识到公共文化服务对于自我发展的重要作用，也有利于政府部门与群众的沟
通，提高政府支持力度。除此之外，公共文化服务工作的开展过程中，要求政府部门对财政资金予以调整，为其提供充足的资金支持，并
转变以往的资金应用模式，大大提高公共文化服务过程中的资金利用率，将经费应用于重点环节。公共文化服务精准化供给目标的实现，
需要有信息共享机制作为保障，要求政府部门将资金用于技术引进等环节，有效运用信息技术与大数据技术，对群众的意见与建议加以整
合，避免公共文化服务过程中出现方向上的偏颇。
（五）实现公共文化服务便捷化
近几年来，政府部门的工作模式发生了巨大转变，越发体现了人性化以及个性化的工作特色。而在公共文化服务均等化供给目标的要
求下，政府部门内部人员同样要转变以往的管理理念，大大提高公共文化服务效率，并运用先进的技术手段，提供高质量的公共文化服
务，在服务过程中也可得到及时回应，进而保证群众对于政府公共文化服务的满意度。
要求政府部门对公服务体制予以调整、优化，将精简机构作为重点内容，与此同时，还要与人力资源部门主动沟通，保证人力资源配
置的科学性与合理性，使得人才在合适岗位上实现其自身价值，并得到长远化的发展与成长。
最后，政府部门还应当将权力下放，允许公众参与到常规公共文化服务活动中，营造良好的公共文化服务气氛，在民众参与的过程中
必然会为公共文化服务事业的发展注入动力源泉，同时也会使之更具活力。公共文化服务开展完毕后，政府部门同样需要针对群众的满意
程度进行问卷调查，亦或是通过网络调查的方式，时刻了解并掌握群众对于政府公共文化服务的满意程度，针对具体的满意等级，对公共
文化服务的精准化供给方案予以调整，采纳群众的意见与建议，以求提高公共文化服务水平。
三、结束语
综上所述，经本文分析后，可知数字化背景下公共文化服务的精准化供给，应当首先明确公共文化服务在数字化背景下的发展现状，
而后再制定公共文化服务均等化供给方案，建立完善的公共文化服务均等化机制，并提高公共文化服务的透明化程度，实现公共文化服务
的便捷化目标等等，从多个方面入手，达到公共文化服务金融化供给的目的。
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