美容院服务流程
美容院流程与服务方案
美容院流程与服务方案美容院流程：1. 顾客到店并进行登记，提供个人信息和服务需求。
2. 与专业美容师进行面对面咨询，了解顾客的肌肤状况、偏好和目标。
3. 美容师根据顾客需求提供个性化的护肤方案，包括清洁、调理、保湿等步骤。
4. 对顾客进行皮肤测试，了解皮肤敏感度、水油平衡等问题。
5. 清洁步骤：使用洁面产品进行脸部清洁，去除污垢和化妆品残留。
6. 调理步骤：使用调理产品进行皮肤平衡调整，例如去黄、祛斑、收缩毛孔等。
7. 护理步骤：根据顾客肌肤情况选择合适的护肤产品，如补水保湿、深层滋养等。
8. 按摩步骤：使用专业按摩手法促进血液循环和淋巴排毒，舒缓紧张的肌肉。
9. 面膜敷用步骤：根据肌肤需求敷用面膜，提供深层滋养和修复。
10. 喷雾步骤：使用喷雾产品进行皮肤保湿和舒缓，使肌肤更柔软有弹性。
11. 提供专业建议，包括日常护理方法、营养摄入、生活习惯等，以帮助顾客长期维持肌肤健康。
12. 结账环节，顾客支付费用并进行服务评价。
美容院服务方案：1. 护肤方案：根据顾客肤质和需求提供不同类型的护肤方案，如清洁、补水、美白、紧致等。
2. 痘痘去除方案：针对痘痘问题提供深层清洁、消炎抗菌、舒缓修复等综合方案。
3. 美白方案：通过去除色斑、提亮肤色、抑制黑色素生成等步骤，使肌肤变得明亮均匀。
4. 祛斑方案：使用专业美白产品和技术，去除面部及身体上的斑点，提高肤色均匀度。
5. 深层滋养方案：针对干燥和缺水问题提供深层滋养治疗，使肌肤更柔软且有保湿效果。
6. 紧致提升方案：通过按摩和专业面部提升手法，收紧松弛的肌肉，提升脸部轮廓。
7. 毛孔收缩方案：采用深层清洁和紧致护理，减小毛孔，使肌肤更加细腻。
8. 眼部护理方案：提供眼部护理服务，包括淡化黑眼圈、减少眼袋、消除细纹等。
9. 手部护理方案：提供手部护理服务，包括去角质、滋润、修复和美甲等。
10. 身体护理方案：提供全身按摩、去角质、滋养等身体护理服务，使肌肤更加柔嫩。
美容院服务项目与操作流程
美容院服务项目与操作流程第一章美容院服务概述 (4)1.1 服务宗旨与承诺 (4)1.1.1 服务宗旨 (4)1.1.2 服务承诺 (4)1.2 美容院环境与服务设施 (5)1.2.1 环境布局 (5)1.2.2 服务设施 (5)第二章面部护理服务 (5)2.1 面部基础护理 (5)2.1.1 卸妆：使用专业卸妆产品，轻柔地去除顾客面部妆容，保证肌肤干净。
(5)2.1.2 清洁：选用适合顾客肤质的洁面产品，深层清洁肌肤，去除污垢、油脂和老化角质。
(5)2.1.3 爽肤：用棉片蘸取适量爽肤水，轻轻拍打面部，帮助肌肤恢复酸碱平衡，为后续护理做好准备。
(5)2.1.4 去角质：根据顾客肤质和需求，选用合适的产品进行去角质，去除老化角质，促进肌肤新陈代谢。
(5)2.1.5 导入：使用专业导入仪，帮助有效成分渗透至肌肤深层，提升护理效果。
(5)2.1.6 面膜：根据顾客肤质和需求，选用适合的面膜进行敷贴，为肌肤补充营养和水分。
(6)2.1.7 按摩：运用专业的面部按摩技巧，促进血液循环，缓解肌肉紧张，提升肌肤紧致度。
(6)2.1.8 眼部护理：针对眼部肌肤，选用合适的眼霜或眼膜，改善黑眼圈、眼袋等问题。
(6)2.1.9 保湿：最后为肌肤涂抹保湿产品，锁住水分，保持肌肤滋润。
(6)2.2 特色面膜疗法 (6)2.2.1 面膜选择：根据顾客肤质、季节和肌肤问题，推荐合适的功能性面膜。
(6)2.2.2 面部清洁：进行深层清洁，为面膜护理做好准备。
(6)2.2.3 面膜敷贴：将面膜均匀敷贴于面部，注意避开眼部和唇部。
(6)2.2.4 休息：让顾客在舒适的环境中休息，面膜敷贴时间为1520分钟。
(6)2.2.5 清洗：面膜敷贴结束后，用清水将面部洗净，去除残留物。
(6)2.2.6 按摩：对肌肤进行按摩，促进面膜营养成分的吸收。
(6)2.2.7 保湿：为肌肤涂抹保湿产品，锁住面膜营养成分。
美容服务流程及话术
美容服务流程及话术1. 美容服务流程概述美容服务流程是指在美容院或美容中心进行美容服务时所经过的一系列步骤。
这些步骤通常包括接待客人、沟通需求、提供专业建议、实施美容服务、进行售后关怀等环节。
下面将详细介绍美容服务流程中的每个环节及相应的话术。
2. 接待客人在客人到达美容院时，首先需要进行热情的接待。
可以使用以下话术进行问候：“欢迎光临我们的美容院！请问您预约了什么样的美容服务呢？”接待员应该友好、耐心地倾听客人的需求，并记录相关信息。
3. 沟通需求为了更好地了解客人的需求，接待员需要与客人进行进一步的沟通。
可以使用以下话术进行提问：“您希望改善哪些方面的肌肤问题？”“您对于美容服务有什么具体的期望？”通过与客人的沟通，可以更好地了解客人的需求，为其提供更准确的建议。
4. 提供专业建议根据客人的需求和肌肤状况，美容师可以提供专业的建议。
例如：“根据您的肌肤状况，我建议您尝试我们的抗衰老护理，这个护理能够有效改善细纹和皱纹。
”美容师应该对所提供的建议进行解释，让客人了解其作用和效果，并回答客人可能有的疑问。
5. 实施美容服务在进行美容服务之前，美容师需要向客人进行详细的介绍，包括所使用的产品和仪器，以及操作过程。
例如：“我们将使用天然面膜为您进行深层清洁，然后进行按摩和敷用保湿面膜。
”美容师在进行操作时应该细心、温柔，并与客人保持良好的沟通。
6. 进行售后关怀在美容服务结束后，美容师应该向客人提供一些关于售后护理的建议。
例如：“为了保持良好的肌肤状态，建议您每周进行一次补水面膜，并定期进行护理。
”此外，美容师还可以询问客人的体验和反馈，以便改进服务质量。
总结：美容服务流程是一个综合性的过程，需要接待员和美容师之间的密切配合。
通过热情的接待、准确的需求沟通、专业的建议、细致的操作和贴心的售后关怀，能够为客人提供优质的美容服务。
因此，美容院和美容中心应该注重培训员工的沟通和服务技巧，以提升客户的满意度和忠诚度。
美容院服务流程手册
美容院服务流程手册第一章：前台接待 (3)1.1 客户预约与登记 (3)1.1.1 预约流程 (3)1.1.2 登记流程 (4)1.2 接待礼仪与沟通 (4)1.2.1 接待礼仪 (4)1.2.2 沟通技巧 (4)第二章：客户咨询与评估 (4)2.1 客户需求分析 (4)2.2 皮肤类型与问题诊断 (5)2.3 美容方案推荐 (5)第三章：美容护肤服务 (5)3.1 清洁护理流程 (5)3.1.1 准备工作 (6)3.1.2 客户接待 (6)3.1.3 清洁护理步骤 (6)3.2 美容仪器操作 (6)3.2.1 保证仪器设备正常工作 (6)3.2.2 仪器操作步骤 (6)3.3 面膜敷贴方法 (6)3.3.1 选择合适的面膜 (6)3.3.2 敷贴方法 (7)3.3.3 面膜使用注意事项 (7)第四章：身体护理服务 (7)4.1 身体磨砂 (7)4.1.1 准备工作 (7)4.1.2 操作流程 (7)4.2 身体包裹 (7)4.2.1 准备工作 (7)4.2.2 操作流程 (8)4.3 按摩技巧 (8)4.3.1 准备工作 (8)4.3.2 操作流程 (8)第五章：美甲服务 (8)5.1 手部护理 (8)5.1.1 客户接待 (8)5.1.2 手部清洁 (9)5.1.3 去死皮 (9)5.1.4 护手霜按摩 (9)5.2 指甲修饰 (9)5.2.1 指甲修剪 (9)5.2.3 指甲抛光 (9)5.2.4 指甲修整 (9)5.3 美甲设计 (9)5.3.1 设计沟通 (9)5.3.2 指甲底色涂抹 (9)5.3.3 装饰图案绘制 (9)5.3.4 指甲油涂抹 (10)5.3.5 指甲油干燥 (10)5.3.6 完成交接 (10)第六章：护肤产品使用与销售 (10)6.1 产品知识培训 (10)6.1.1 产品来源与成分解析 (10)6.1.2 产品功效与适应症 (10)6.1.3 产品使用方法与注意事项 (10)6.2 产品推荐与销售技巧 (10)6.2.1 了解客户需求 (10)6.2.2 产品搭配与组合 (10)6.2.3 语言表达与说服力 (10)6.2.4 售后服务与跟踪 (11)6.3 产品使用方法指导 (11)6.3.1 洁面产品使用方法 (11)6.3.2 爽肤水使用方法 (11)6.3.3 润肤产品使用方法 (11)6.3.4 防晒产品使用方法 (11)6.3.5 特殊产品使用方法 (11)第七章：美容院环境与设施管理 (11)7.1 环境卫生与消毒 (11)7.1.1 环境卫生标准 (11)7.1.2 消毒工作 (12)7.2 设备维护与保养 (12)7.2.1 设备维护 (12)7.2.2 设备保养 (12)7.3 安全管理 (12)7.3.1 安全意识 (12)7.3.2 安全措施 (12)第八章：员工管理与培训 (13)8.1 员工招聘与选拔 (13)8.1.1 招聘渠道 (13)8.1.2 招聘条件 (13)8.1.3 面试与选拔 (13)8.1.4 录用与签订合同 (13)8.2 员工培训与考核 (13)8.2.1 入职培训 (13)8.2.3 培训考核 (13)8.3 员工激励与团队建设 (13)8.3.1 激励措施 (13)8.3.2 团队建设 (14)第九章：营销策略与客户关系管理 (14)9.1 市场调研与定位 (14)9.1.1 市场调研 (14)9.1.2 市场定位 (14)9.2 营销活动策划 (15)9.2.1 营销活动策划原则 (15)9.2.2 营销活动策划内容 (15)9.3 客户关系维护与忠诚度提升 (15)9.3.1 客户关系维护 (15)9.3.2 忠诚度提升 (16)第十章：售后服务与投诉处理 (16)10.1 售后跟进与服务 (16)10.1.1 售后跟进目的 (16)10.1.2 售后跟进时间 (16)10.1.3 售后跟进内容 (16)10.1.4 售后跟进方式 (16)10.2 投诉处理流程 (16)10.2.1 投诉接收 (16)10.2.2 投诉分类 (17)10.2.3 投诉处理 (17)10.3 客户满意度调查与改进 (17)10.3.1 调查方式 (17)10.3.2 调查内容 (17)10.3.3 改进措施 (17)第一章：前台接待1.1 客户预约与登记1.1.1 预约流程（1）热情接待：前台接待人员应主动、热情地迎接客户，向客户问好，并询问客户的需求。
美容院流程与服务内容
美容院流程与服务内容美容院流程与服务内容：美容院是指提供各种美容服务的专业机构。
其流程与服务内容如下：一、流程：1. 预约：客户可通过电话、在线平台或直接前往美容院进行预约。
预约时需提供个人信息和所需服务的详细信息。
2. 接待与咨询：客户到达美容院后，会有专业的前台接待人员接待并咨询客户的需求和要求，根据客户的需要推荐适合的美容项目。
3. 评估与分析：根据客户的肤质、年龄、需求以及皮肤问题，美容院会有专业的美容师对客户的皮肤进行评估与分析，以确定最适合的美容方案。
4. 洁面：首先，美容师会为客户做彻底的洁面，清洁皮肤，去除表面的污垢和彩妆。
5. 护理：根据客户的需求和皮肤的问题，美容师会进行相应的护理项目，如补水、美白、紧致等。
6. 按摩：为了放松肌肉，促进血液循环和新陈代谢，美容师会进行相应的按摩，如面部按摩、身体按摩等。
7. 修饰与造型：针对客户的形象和身份要求，美容师会进行相应的修饰和造型，如修眉、涂抹彩妆、发型设计等。
8. 保养与养护：美容师会为客户提供相应的保养和养护方案，如护肤品推荐、注意事项等，以帮助客户维持良好的肌肤状态。
9. 结算与离店：当客户的美容服务完成后，美容师会为客户结算费用，并提供发票。
客户可根据自己的需求选择购买护肤品等产品。
最后，客户离开美容院。
二、服务内容：1. 护肤服务：包括深层清洁、补水、美白、抗皱、紧致等各种面部护理项目。
2. 身体护理服务：包括身体按摩、身体去角质、身体保湿等。
3. 发型设计与造型服务：包括剪发、烫发、染发、造型等。
4. 美甲服务：包括指甲修整、甲油涂抹、指甲艺术设计等。
5. 彩妆服务：包括日常妆容、舞台妆容、婚嫁妆容等。
6. 永久化妆服务：包括纹眉、纹眼线、唇部纹绣等。
7. 瘦身减肥服务：包括瘦身按摩、瘦身仪器、瘦身护理等。
8. 美容咨询服务：包括肌肤分析、形象设计、穿搭建议等。
总之，美容院的流程是根据客户的需求以及皮肤问题制定个性化美容方案，提供专业的美容服务。
美容院最好的服务流程
美容院最好的服务流程美容院是现代人们经常光顾的地方，提供各种美容服务。
而如何提供最好的服务流程，是每家美容院都需要考虑和努力的问题。
本文将从预约、接待、咨询、服务和结算等方面探讨美容院最好的服务流程。
一、预约环节预约环节是美容院服务流程的第一步，也是客户与美容院建立联系的重要环节。
美容院可以通过电话、微信、官方网站等渠道接受预约。
在预约时，美容院应简洁明了地了解客户的需求和期望，记录客户的个人信息和预约时间，确保预约信息准确无误。
二、接待环节接待环节是客户进入美容院后的第一印象，也是美容院服务质量的体现。
美容院应设立专门的接待台，由专业的接待员接待客户。
接待员应友好、热情地迎接客户，并引导客户填写相关表格和了解美容院的服务项目。
在接待过程中，美容院应注重细节，如提供舒适的座椅、优雅的环境、温馨的问候语等，以营造良好的客户体验。
三、咨询环节咨询环节是美容院为客户提供详细服务信息和建议的过程。
美容院应设立专门的咨询区域，由专业的美容师进行咨询。
美容师应全面了解客户的需求和肌肤状况，针对客户的需求提供个性化的服务方案和建议。
在咨询过程中，美容师应耐心倾听客户的需求，解答客户的疑问，并向客户详细介绍美容院的各项服务项目和产品。
四、服务环节服务环节是美容院为客户提供各种美容服务的过程。
美容院应根据客户的需求和咨询结果，为客户提供专业、高质量的美容服务。
在服务过程中，美容师应严格遵守操作规范和卫生标准，使用专业的美容设备和产品，确保服务过程安全可靠。
同时，美容师应注重细节，如提供舒适的按摩手法、温和的面部护理、精确的修眉等，以给客户带来舒适和满意的体验。
五、结算环节结算环节是客户与美容院完成服务交易的过程。
美容院应设立专门的结算台，由专业的结算员负责结算工作。
结算员应核对客户的服务项目和产品消费，提供准确的账单，并向客户详细解释费用构成。
美容院应提供多种支付方式，如现金、刷卡、支付宝、微信支付等，方便客户的支付选择。
美容院面部护理服务流程及标准
美容院面部护理服务流程及标准第一章：接待与服务礼仪 (3)1.1 客户接待流程 (3)1.2 员工礼仪规范 (3)1.3 客户沟通技巧 (4)第二章：面部护理基础知识 (4)2.1 面部皮肤类型及特点 (4)2.2 护肤品选择与使用方法 (4)2.3 面部护理常见问题 (5)第三章：面部清洁护理 (5)3.1 面部清洁方法 (5)3.2 清洁产品使用技巧 (6)3.3 清洁后皮肤护理 (6)第四章：面部去角质护理 (6)4.1 去角质方法与选择 (6)4.2 去角质产品使用技巧 (7)4.3 去角质后的皮肤护理 (7)第五章：面部保湿护理 (7)5.1 保湿方法与产品选择 (7)5.2 保湿产品使用技巧 (8)5.3 保湿后的皮肤护理 (8)第六章：面部防晒护理 (9)6.1 防晒方法与产品选择 (9)6.1.1 防晒方法 (9)6.1.2 防晒产品选择 (9)6.2 防晒产品使用技巧 (9)6.2.1 涂抹顺序 (9)6.2.2 涂抹厚度 (9)6.2.3 定时补涂 (9)6.2.4 遮挡部位 (10)6.3 防晒后的皮肤护理 (10)6.3.1 清洁 (10)6.3.2 补水 (10)6.3.3 修复 (10)6.3.4 面膜 (10)第七章：面部按摩护理 (10)7.1 面部按摩手法 (10)7.2 按摩产品选择与使用 (10)7.3 按摩后的皮肤护理 (11)第八章：面部护肤仪器使用 (11)8.1 常见护肤仪器介绍 (11)8.2 仪器操作流程与注意事项 (12)第九章：面部护理项目管理 (12)9.1 项目策划与实施 (12)9.1.1 项目背景分析 (12)9.1.2 项目目标设定 (13)9.1.3 项目策划 (13)9.1.4 项目实施 (13)9.2 项目推广与宣传 (13)9.2.1 线上推广 (13)9.2.2 线下推广 (13)9.2.3 宣传材料 (13)9.3 项目效果评估与改进 (14)9.3.1 评估指标 (14)9.3.2 评估方法 (14)9.3.3 改进措施 (14)第十章：客户关怀与售后服务 (14)10.1 客户关怀政策 (14)10.1.1 建立完善的客户档案 (14)10.1.2 提供多元化的沟通渠道 (14)10.1.3 强化售前咨询 (14)10.1.4 关注客户反馈 (14)10.2 售后服务流程 (14)10.2.1 售后服务承诺 (15)10.2.2 售后服务响应 (15)10.2.3 售后服务实施 (15)10.2.4 售后服务跟踪 (15)10.3 客户满意度调查与改进 (15)10.3.1 制定满意度调查计划 (15)10.3.2 实施满意度调查 (15)10.3.3 分析调查结果 (15)10.3.4 制定改进措施 (15)10.3.5 跟踪改进效果 (15)第十一章：美容院环境与卫生管理 (15)11.1 环境布置与氛围营造 (15)11.2 卫生管理与消毒措施 (16)11.3 安全预防与处理 (16)第十二章：员工培训与发展 (17)12.1 员工招聘与选拔 (17)12.1.1 招聘渠道的选择 (17)12.1.2 招聘流程的制定 (17)12.1.3 选拔标准的设定 (17)12.2 员工培训与考核 (17)12.2.1 培训内容的确定 (18)12.2.2 培训方式的选用 (18)12.2.4 考核制度的建立 (18)12.3 员工晋升与激励制度 (18)12.3.1 晋升通道的设置 (18)12.3.2 激励机制的建立 (18)12.3.3 人才培养计划的实施 (18)12.3.4 企业文化的塑造 (18)第一章：接待与服务礼仪1.1 客户接待流程客户接待是商务活动中的一环，以下为客户接待的基本流程：接待前的准备工作：在客户到来之前，需详细了解客户的基本信息，包括公司背景、业务需求等，同时整理好相关文件资料。
美容院服务流程标准
美容院服务流程标准XXX服务流程行为标准（一）1、顾客入门在顾客入门时，迎宾员应该面带微笑，向客人点头致意，并亲切温和地说：“您好！欢迎光临！”此外，所有大厅内的工作人员都应该向客人报以热情友善的眼光，侧身带客人入内。
2、了解客人和服务项目在了解客人和服务项目方面，美容师应该自我介绍并将客人带至咨询查核《预约登记表》，交至相应服务桌，并倒水。
对于已经预约的客人，应该询问服务项目以确认。
3、留客人资料和进行摸奖在留客人资料和进行摸奖时，要求客人填写《摸彩卡》，并带客人进行摸奖。
同时，将客人所获奖项记录下来，转至客服部建档，并带领客人至咨询问诊桌。
4、咨询问诊在咨询问诊时，美容师应该进行免费皮肤测试，并填写《顾客咨询问诊表》。
此外，美容师应该大胆地向顾客提出成交的要求，并运用诱导下定决心购买的技巧。
5、送客在送客时，美容师应该根据客人的需求，选择是否送客人至更衣室，做护理。
对于不做的客人，应该送客人出门并介绍环境运。
XXX服务流程行为标准（二）6、护理期间在护理期间，美容师应该将客人带至护理室，扶上美容床，并准备护理所需用品。
美容师应该将车仔推至客人面前，介绍产品及护理流程，并在客人面前进行消毒动作。
7、护理完毕在护理完毕后，美容师应该帮客人起床，并送客人至商品区进行洽谈。
8、送至商品区在送至商品区时，美容师应该先给客人喝水，再带至化妆品看效果，并帮客人再做一次皮肤检测，以示比较。
此外，商品区的物品摆设及氛围营造，可参照商场化妆品专柜。
9、结账送客在结账送客时，美容师应该结清客人账务，送至收银台，并将抵用券或小礼物一起交给客人。
同时，美容师应该将客人资料交至客服部建档，并叮嘱客人拿好东西。
10、资料建档，客服动作在资料建档和客服动作方面，客人分为 A.B.C三级建档，一周内和客人通电话。
美容师应该送客七步远，并运用谈话术十三、十四进行交流。
您的时间了！我们之前有为您提供一次免费的皮肤测试和产品介绍，不知道您是否有兴趣再来体验一下我们的服务呢？如果您有任何疑问或者需要帮助，欢迎随时联系我们，我们会尽快为您提供满意的解决方案。
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美容院服务流程
一、准备工作
1、了解产品作为一名专业的美容师,您必须了解产品的特点(即产品功效）、概念及竞争优势。
2、自我形象穿戴整齐的制服，适当的着装,亲切的微笑及适宜的工作妆容是您自信的源泉；
3、标准的陈列好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力，在众多的竞争品牌中显示自身优势，并提高品牌形象；
4、良好的心情调整好心情，迎接一天的工作，祝愿自己今天再创销售佳绩；
5、联盟馆环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象
6、美容用品卫生良好的卫生习惯是联盟馆内部物品管理最基本的条件
二、进入店铺
顾客对联盟馆的第一印象很重要，联盟馆内布置力求温馨、舒适并有自己的特色,摆设物品一定要整齐清洁，美容师的服装应统一，要有佩吉联盟馆的个性,颜色也与联盟馆装饰协调。
顾客花钱到联盟馆，是为了保养皮肤并在精神上得到放松和休息，所以,联盟馆不同于医院，应该给人温馨愉悦的服务.因此，顾客进来之后,应该首先见到的是微笑，听到的是“您好"的问候,并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒茶引座,让顾客觉得美容师有修养、有气质、专业水平高。
1、开门迎客，道欢迎词，顾客距前门三米之内，前台应相视而笑，略微躬腰点头,并说：“您好！请进!”;顾客进门,美容师应热情主动上前问候：“您好!我能帮你什么？”
2、客人坐好,立即倒茶,并亲切交谈，递上相关资料；
3、如果是来咨询的顾客，问候语是“您好！请问想咨询点什么？”
4、如果是第一次来做护理的顾客,问候语是“您好!请跟我来。
”“您好！请到美容二室。
”“您好！是做保养护理吗？让某某给你做好吗？她的手法很到位,您试试。
”
5、如果是经常来的顾客，问候语是：“您好!今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？"您好!看上去皮肤滋润多了，您自己感觉怎么样？”“您好!约好了美容师吗?今天想让谁给您做护理？”
三、专业咨询
了解顾客以前曾做过何种美容,使用哪类产品，有多长时间，并认真登记
以表现出你做事的严谨,增强顾客的信任感。
1、邀请顾客到皮肤检测仪前，结合自己的实际经验,帮助顾客坚持并分析出
皮肤情况，填写资料卡,并与她一起讨论针对她皮肤类型的保养应注意的事项.不单只是从科学的角度上、理论上去分析，还要涉及到日常生活中的一些细节。
就她的实际状况，以及从交谈中得知她内心所需寻求的帮助方式，提出具针对性、合理化的、建设性的护理意见，要说得真诚而有理，让她能放心把皮肤“交”给你。
2、如果没有皮肤检测仪，就需要在第一眼见到顾客时边与顾客交谈边注意观察顾客皮肤的性质，这次是否需要去角质等，同时，注意，询问顾客是否有过敏现象，有多长时间没有做去角质,这次是否需要做去角质等，同时确定顾客选用哪一种产品（油性、干性等)
3、建议顾客选择美容项目，决定办卡、开疗程。
4、分配责任美容师.
四、登记卡片，建立顾客档案详细资料
五、安置顾客
1、负责护理的美容师在迎接顾客后,应亲自带客人安置好随身物品,联盟馆应为顾客配备更衣柜，让客人消除后顾之忧，安心享受服务.与此同时，美容师应将顾客
安排到指定的床位后，再去准备物品，以免顾客无所适从，以下是几句话示范用语:*“您好！请您跟我来。
"*“您好，请您到美容室,这是您的更衣柜，请您将衣物锁好，钥匙您自己保管好。
"＊“请您躺在这张床上。
＊“请您把鞋子脱了躺在这张床上。
"
2、如顾客做的是美体项目，要引领沐浴更衣。
3、调节好室内灯光亮度，音乐的音量。
4、美容师负责客人躺好,询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等.
5、仔细分析客人的皮肤状况，并给予一些护理建议.
6、每做一个疗程,每用一种产品时,都要向客人询问和说明情况.
六、预热机器
对于需要使用离子喷舞机的顾客，由于喷雾机需预热2—5分钟才能喷出蒸汽,所以在将客人的床位安置好之后，就应顺手将喷雾机打开，进行预热，以免客人等候时间过长。
1、预热机器前期准备
喷雾机中，一定要加蒸馏水，如没有蒸馏水时，可临时用凉开水或开水代替。
总之，要避免用自来水,以防加热器老化影响喷雾。
加水时，水量不能超过杯子上的红线,但也不能低于杯中的加热器。
2、接通电源
一定要在水加好后，再将电源接通，以免水少将机器烧坏。
电源接通后，按亮开关即可。
3、喷雾操作程序
喷头切勿对准面部直接喷雾，可先用手试温度，确认喷出的完全是雾状，没有水滴时，方可喷向面部皮肤，以防出现意外，喷头可对顾客下额部、中下
颊部喷向面部。
若顾客对热雾敏感，喷头也可改为对准顾客的额部，由额部喷向全面部。
4、喷雾期间严禁离人
喷雾机的工作原理是将水加热到100摄氏度,使液态水变为气态水,利用雾状的气态水,对皮肤进行养护，所以热水雾的温度很高，如喷雾夹有水滴喷出，那么高温的水滴喷到面部娇嫩的皮肤上，后果不堪想象，因此，除了要做好平时的机器养护工作外，给个人喷雾时严禁离开顾客,美容师一定要坚守在旁边，以随时处理意外情况，杜绝一切事故的苗头。
七、准备物品
1、美容师选配护肤品
美容师根据顾客的皮肤性质，为客人选配合适的护肤品。
美容师需要准备的物品如下：顾客用一次性帽子、围巾、洗面用的小毛巾、卸妆用的棉片、卸妆霜（或用眼药膏代替）、消毒用千分之一新洁尔灭棉片、洗面奶、去死皮或细磨砂膏、按摩膏、膜粉、倒膜用小碗、倒膜棒‘
2、准备洗脸水
洗面用的盆应每次均高温消毒，或用一次性的小塑料袋罩在盆上，既卫生又方便。
洗面用水应以温水为宜,因为水温过高,会刺激皮脂腺的分泌，使皮肤更油腻，而水温过低，又不能很好的溶解掉面部的油污，不能彻底的清洁皮肤。
3、标准配制
联盟馆可设立中心配制室，统一、规范、准确标准的配制顾客所需护肤品，以统一化妆品的管理及用量的规范化。
4、清洁双手
为顾客做面部美容治疗前，美容师应预先清洗自己的双手，并用喷雾消毒
棒。
当着顾客的面和发出声音，让顾客感觉到双手已消毒。
请勿留长指甲，以免划伤客人的皮肤.若自己手上有伤口，不应为顾客做服务,此外，应保持自己工作服袖口的卫生。
冬季时，还应注意自己双手的温度,双手冰凉时，不能给客人做，应用热水洗手，待手部温度完全与体温相近时,方可开始为顾客服务。
5、包头准备
将顾客头发包入毛巾内，或使用一次性纸帽子，将头发包好，以免倒膜时将头发沾住,客人的胸前，应围上围巾，以免使客人的衣服上滴上水，或粘上护肤品，围巾应直接围到领口，对于穿高领衣服的顾客，应将高领卷下，以充分露出颈部的皮肤。
6、面部卸妆
对于化了浓妆的客人，应先卸妆，再洁面。
用卸妆油或棉片抹眼药膏卸妆，这样油性的霜剂可以很轻易的擦掉面部的浓妆，以免重力反复擦抹面部，造成皮肤过度牵拉，而形成皱纹,卸妆的顺序，应以先重彩后全脸为原则，即先卸眼部、口部的浓妆，更换棉片，再卸全面部的粉底霜等。
7消毒皮肤
为了消除某些皮肤病传染的隐患，在洁面前，应先用千分之一的新洁尔灭棉片将皮肤做全面消毒。