公共关系学简答题汇总

公共关系学简答题汇总

一、简答题

1.简述公共关系的功能。公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。

2公关协会的主要活动内容是什么？

①联络会员；②规范本行业职业道德和行为准则；

③专业培训；

④普及知识；⑤编辑出版刊物。

3. 赞助活动的公关意义何在？现代企业不但要盈利，还要承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量。赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。赞助活动的开展，有助于企业赢得政府与社区的支持，从而为企业组织的生存与发展营造相对宽松的社会环境。

4. 政府公共关系的具体工作任务是什么？①发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。②发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。③发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。

④发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想的精神支柱。

⑤发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象。

5. 公共关系的基本含义是什么？第一，公共关系是一个组织和公众之间的双向关系（主

体与客体）；第二，公共关系主要通过传播与沟通等手段实施（手段）；第三，公共关系是一种管理活动（职能）；

第四，公共关系的目的是为了实现组织和公众的共同发展（目的）。

6. 现代社会为公共关系的诞生提供了哪些条件？第一，政治条件。民主政治的高度发展为

现代公关提供了政治条件；第二，经济条件。商品经济的高度发展是现代公共关系的根本性前提；第三，技术条件。传播技术的高度发展是现代公关的物质技术基础。7. 公共关系之父艾·维李为公共关系的诞生做出了哪些贡献？

1903 年，美国人艾维.李在美国开办了世界上第一家“宣传咨询事务所”，

成为第一位为客户提供现代公共关系咨询并收取费用的职业公共关系人员。艾维.李于是被世人看作现代“公共关系之父”。

8. 为什么说伯内斯是公共关系学的先驱者？

他将艾维.李创造的公关经验与公关艺术，转化为较为系统、科学的理论，为公共关系学的形成做出了重大贡献。

9. 公共关系的特征是什么？公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一种组织的“传播沟通活动”。其中，“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质特征。

10. 公共关系的原则是什么？第一：求真务实原则，指一切公关活动都必须掌握基本事实，脚踏实地，诚实守信。

第二：互惠互利原则，指在公共关系活动中，既要考虑组织本身的利益，也要考虑社会公众的利益，求得双赢。

第三：信誉第一原则，任何组织在公共关系活动中，都要坚持信誉第一原则讲求诚实守信。

第四：全员公关原则，指组织的公共关系活动，不仅要依靠公共关系专门机构和专职人员去做，而且还需要组织各部门的密切配合和全体员工的共同关心与参与

11. 现代公共关系学有什么特点？

第一，高度的综合性：公共关系学是一门综合性、交叉性的学科，它涉及社会学、哲学、政治学、经济学、管理学、传播学、行为学、营销学、伦理学等学科，当然主要以管理学和传播学为依托。

第二，很强的应用性，公共关系理论来自实践，同时，又指导实践。

12. 为什么要研究公共关系学？

第一，从国家来看，可以促进体制改革的顺利进行、促进对外开放的顺利展开、促进整个社会的稳定与发展；

第二，从单个组织来看，无论是营利性组织还是非营利性组织都需要公共关系，公共关系是任何一个组织增加竞争力的重要手段。

第三，从每个个人角度来看，公共关系也是指导人们日常行为，调整人际关系，增

强自身社会适应性的一种有效工具。

13. 现代公共关系发展呈现出什么特点？

1）公共关系自身职业化、行业化

2）公共关系活动在理论上的规范化、国际化。

1955年，国际公共关系协会成立。

3）公共关系活动主体的多元化。目前，国际上已形成了公认的三大公共关系应用领域：其一是政府、政界；其二是经济实业界；其三是非营利性的组织（如教堂、博物馆、学术团体等）。

14. 收集信息是公共关系的最主要职责之一，那么公共关系一般都收集什么信

息？

第一，与组织形象有关的信息。组织形象信息是指与组织的公众形象有关的

信息，它包括产品和服务形象的信息和组织整体形象信息；第二，组织环境中的各种社会信息。社会环境信息主要包括政府决策信息、

法律法令信息、文化科技信息、新闻舆论信息、市场信息、公众需求信息、竞争对手信息等方面；

15. 在公共关系收集信息过程中，公关工作者特别要注意什么？第一，真实和准确。在信

息收集过程中，为了做到信息的真实与准确，这就

要求公关人员在信息收集过程中：①要注意鉴别和剔除虚假的信息，对信息处理要经过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里地筛选和分析，以确保信息的质量；②注意信息的完整性和准确性，不能支离破碎或含糊不清；③对未证实之前的信息，不予使用。

第二，客观和全面。公关人员在信息收集过程中，要注意避免主观情绪的影响，客观、冷静地看待信息。

第三，及时和连续。

16. 公关除了能为组织收集信息之外，还能为公司的决策提供必要的支持，这支持主要体现在什么地方？公共关系在组织决策过程中的决策参谋作用主要表现在四个方面：第一、帮助组织确立决策目标；第二，为组织决策提供有关信息，为公众提供咨询服务；第三，运用公共关系手段，协助拟定、选择和实施方案；第四，通过公关渠道观察、评价和反馈决策效果。

17. 公共关系的职能很大一个方面落实在宣传上面，那么公共关系主要通过什么方式进行宣传？

公共关系宣传主要采取三种方式：第一，借助各种大众传播媒介第二，制作、散发组织的各种资料第三，举办公共关系专题活动

18. 组织形象的塑造是一项复杂的系统工程，需要遵循科学的原则，那么主要要遵循什么原则呢？

第一，必须坚持以优质产品和服务为基础的准则；第二，必须坚持有效性和持久性相统一的原则；第三，必须坚持总体性和统一性相结合的原则。树立组织形象的方法：

19. 公共关系如何通过协调沟通，保证公司内部关系的和谐？第一，建立沟通渠道，促进组织内部的信息交流；第二，培养组织各个职能部门之间的协作意识和谅解气氛；第三，建设组织文化，培养员工共同的价值观和道德取向，增强员工对组织的向心力和凝聚力。

20. 组织与外部环境、外部公众的沟通协调是公共关系最经常的工作内容，也是公共关系协调关系职能中最重要的一点。对组织外部关系的协调工作可以从哪三方面入手？第一，及时做好沟通联络工作，积极寻求组织和公众的共同点，谋求组织与外界的良好合作关系；第二，与社会公众建立广泛的联系，增进组织和公众之间的相互了解，使组织和公众建立起真诚有效的密切合作关系。第三，运用公共关系的各种沟通协调手段广交朋友，广结人缘，发展友谊，消除敌意，创造一个“人和”的环境。

21. 社会组织依据不同的标准，可以划分成多种不同类型的组织，请简要列举主要的划分标准和组织的类型。

1）以组织成员之间的关系状态为标准，可以分为正式社会组织和非正式社会组织。

2）以组织的功能和目标为标准，可将组织分为产业组织、政治组织、整合组织和模型维持组织。

3）以组织对成员控制方式为标准，可将组织划分为强制性组织、功利性组织和规范性组织。

4）以获利与否为标准，可将组织划分为营利性组织、服务性组织、互利性组织和公益性组织。

22. 社会组织首要行为是确定组织目标，这是行为的指南、工作的方向。那么其工作一般来说有什么特征呢？

1）目的的明确性

2）行为的计划性

3）过程的长期性

4）效果的广泛性

23. 公众作为公共关系的客体，请根据不同的标准对公众进行划分。

1）根据组织的内外区别，可以把公众分为内部公众和外部公众。

2）根据公众与组织间关系的重要程度，可将公众分为首要公众和次要公众

3）根据在面临某个共同问题时，公众发展过程不同阶段的特点，可以将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众

4）根据公众对组织的态度，可以把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。

5）根据与组织关系的稳定程度，可以将公众分为临时公众、周期公众和稳定公众。

6）根据组织的价值判断，可以将公众分为受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众。24. 新闻媒介作为“无冕之王”，是公共关系特别要重视的外部公众之一，那么和新闻媒介打交道的工程中，特别要注意哪些方面呢？与媒介公众要建立良好的关系应遵循“三要”原则和“四不”原则。

所谓的“三要”：要以礼相待、以诚相待、平等相待。

所谓的“四不” ：不要一厢情愿、不要以利相交、不要临渴掘井、不要交相互换

25. 公共关系在进行传播过程中主要有什么特点？

第一、双向性。所谓公共关系传播的双向性，是指传播是公众与组织之间的互动行为，它包括组织信息向公众传递，公众将这些信息反馈到组织这样两个环节。第二、共享性。它主要是指传播信息在时间上和空间上由传受双方共同享用。第三、快速性。是指公共关系的信息传播迅速而快捷，表现出及时、机动的外在特征。

第四、广泛性。是指公共关系信息被所有传播媒介所追求并经传播媒介而广泛扩散，直至广泛地在公众中形成日渐成熟的公共关系意识。

26. 公共关系传播主要由哪些方面构成？

传播的构成要素有两大类：一类是传播的基本要素，包括信源和信宿、信息、媒介、信道和反馈，是公共关系的“硬件”要素；另一类是公共关系传播的隐含要素，包括传播活动的时空环境、心理因素、文化背景、信息质量等，被称为公共关系的“软件”要素。27. 公共关系传播可以选择多种不同的媒介，那么企业是如何选择利用何种媒介进行传播

的呢？

1）根据自身需要和经济实力进行选择

2）根据对象进行选择

3）根据内容进行传播

4）根据媒介自身特点进行选择

28. 企业在公共关系的实施前，一般采取什么方进行公共调查？

1）文献研究法：根据调查内容、目的、对现存的相关资料进行调查研究。

2）访谈法：指公关人员选择访问调查对象，通过谈话的方法收集信息资料。

3）观察法：指公关人员到现场直接观察公众的态度、行为等情况。

4）问卷调查法：这是把所要了解的问题设计成问卷形式，让被调查填写回答，然后收回分析的方法

29. 在策划公共关系新闻时，有哪些技巧可以采用？目标延伸法、标新立异法、同中求异法、变换组合法、弘扬优势法、借题发挥法、名人效应法。

30. 企业公共关系有什么具体、现实的意义？

1、制定战略目标

2、建立良好形象

3、促进业务发展

4、协调社会关系

5、增进社会效益