互联网时代下图书馆互联网信息咨询
图书馆的信息服务
数字资源的建设与管理
数字资源建设
图书馆购买或自建各种数字资源，如电子书籍、数据库、在 线课程等。
数字资源管理
对数字资源进行存储、备份和更新，确保数字资源的可用性 和安全性。
图书馆信息资源的共享
共享方式
图书馆之间通过合作、联盟等方式实 现信息资源的共享，提高信息资源的 利用率。
共享内容
共享的信息资源包括纸质书籍、电子 书籍、数据库、在线课程等。
图书馆信息服务的种类
信息检索服务
图书馆提供的信息检索服务包括馆藏书 目检索、电子资源检索、数据库检索等 ，帮助用户快速找到所需的信息资源。
信息咨询服务
图书馆的信息咨询服务包括参考咨询、 学科咨询、科技查新等，为用户提供专 业的信息分析和解答服务。
信息传递服务
图书馆的信息传递服务包括文献传递、 馆际互借等，帮助用户获取其他图书馆 的馆藏资源。
图书馆的信息服务
汇报人：可编辑
汇报时间：2024-01-09
目录
• 图书馆信息服务概述 • 图书馆信息资源的建设 • 图书馆信息服务的方式 • 图书馆信息服务的创新与发展
目录
• 图书馆信息服务面临的挑战与对策 • 图书馆信息服务案例分析
01
图书馆信息服务概述
信息服务的定义与特点
01
信息服务的定义
信息素养教育合作
图书馆与学校、社区等机构合作，共同推进信息素养教育，扩大服务 范围和影响力。
案例三：某社区图书馆的信息服务创新实践
个性化信息服务
该社区图书馆根据读者的借阅历史、阅读偏好等信息，提供个性 化的图书推荐、定制化的信息服务。
社区参与式服务
图书馆鼓励读者参与社区活动，如读书会、亲子阅读活动等，增 强图书馆与社区的联系。
图书馆移动信息咨询服务研究
图书馆移动信息咨询服务研究摘要：随着信息技术的快速发展，以及移动网络的普及，图书馆移动信息咨询服务也日渐兴盛。
本文从图书馆移动信息服务的内涵出发，通过对服务模式以及系统构建的介绍，进一步论述了图书馆移动信息服务的研究进展，重点介绍了在图书馆移动信息服务中常用的两种无线接入技术（3g与云计算），最后就图书馆移动信息服务的发展做出论述。
关键词：图书馆移动信息咨询服务 wap 3g 云计算中图分类号：g252 文献标识码：a 文章编号：1673-9795(2013)01(b)-0255-02图书馆的发展程度一直同科学技术水平息息相关，目前计算机网络、移动通信技术已经进入了全新的时代，移动终端业务也加快了前进的步伐。
而作为公共文化的图书馆也迫切需要建立适应新技术的移动服务，彻底改变传统服务的空间、时间、地点等的限制。
现在已经有很多图书馆意识到移动信息技术对于改革图书馆服务的重要性，因此,这些图书馆逐渐开始在图书馆服务中应用移动网络技术，被业界称为图书馆移动信息咨询服务。
如何运用现代发达的无线网络技术改进图书馆的信息咨询服务，以及改革服务理念是值得分析研究的热点问题，为此要加大对图书馆移动信息咨询服务的研究，努力建立适应新时代要求的方便快捷的咨询服务体系。
1 对图书馆移动信息服务的研究现状人们普遍认为图书馆移动信息服务是应用现在发达的无线网络技术、多媒体技术以及国际互联网，使人们能够在任何时间、任何地点通过手机、电脑等移动设备，来快捷方便地浏览查询图书信息。
这是扩展了数字图书馆的应用。
但是由于图书馆移动信息咨询服务在我国才起步不久，所以目前学术界对其还没有一个明确的定义，只是基于它的服务功能和人们对它的理解而对其内涵做出这样的界定。
科技的日益进步使得传统图书馆服务弊端逐渐显现出来，其被动的服务方式、传统的手段以及滞后的内容等已经不能适应高速发展的现代社会，由此,便产生了移动信息服务的图书馆。
目前移动信息服务大体有四种模式，它们分别为基于短信（sms）、基于imode、基于wap以及基于idb的信息服务。
图书馆网络信息咨询服务的内容与模式
中图分类号 ：Ｇ ５ ． ２２６
文献标识码 ：Ａ
文章编号 ：１ ７ —９ １ （０ ６ ０ ６ ２ ６ ７ ２０ ）４—０ ５ —０ ５８ ２
一
、
网络 信 息 咨 询 服 务优 势
服务包括信 息获取服务 、 信息搜索 服务 、 信息交流 服 务、 多媒体信息服务 ； 可以提供的信息 资源有 ： 电子邮 件、 网络 新 闻 、 Ｔ Ｆ Ｐ资 源 、 ｗｗｗ 资 源 和 Ｇ ＨＥ 资 ＯＰ Ｒ 源。根据信息用户需求， 图书馆可 以利用 Ｉｔ ｎｔ ｎｅ ｅ 资 ｒ 源开展如下几种方式 的网上信息服务 ： （） １ 网络信息检索服务。信息服务机构可 以充分 利用互联网上及 自 有数据库资源开展检索服务 ， 万 如” 方数据库” 中国学术期刊全文数据库 ”重庆维普数据 “ “
维普资讯
第 ２卷第 ４期
２ ０ 年 １ 月 ０６ ０
沈 阳工程 学 院 学报 （ 会科 学版 ） 社 Ｊｕｎ ｌ ｆ ｈ ｎ ａ ｇＩｓ ｔｔ ｏ ｎ ｉｅｒ ｇ Ｓ ｃ ｌ ｃ ｎｅ） ｏ ｒａ ｏ ｅ ｙ ｎ ｎ ｔ ｕｅ ｆ ｇｎ ｅｉ （ ｏｉ ｉ ｃｓ Ｓ ｉ Ｅ ｎ ａＳ ｅ
协议实现跨地域信息传递 ， 利用计算机技术与现代通
信技术 ， 通过帐户管理 、 Ｉ Ｐ用户管理等方式实现信息
资源共享。信息咨询机构可以通过 Ｉｔ ｎｔ ｎｅ ｅ检索到许 ｒ 多国际性的大型数据库 ， 大大地 扩展了本机构的信息 资源库 ， 从而丰富了咨询服务项 目。 （） ３提高参考咨询工作效率。通过在线服务实现 信息咨询服务远程化 ， 当用户提出咨询请求时， 咨询服 务人 员可 以通过 电子 化 方 式进 行 解 答 ， 可 通 过 电子 也 邮件 、 讨论组以及聊天室等方式与用户进行在线交流 ， 从而提高 了整个咨询过程的效率 。
网络环境下信息检索的方法与技巧.
参考工具书是根据一定的需 要汇集有关方面资料，并按特 定方式编排，以供读者检索事 实性和数据性信息的图书。根 据所收录的内容及所具备的功 能，参考工具书可分为：字典、 词典，百科全书，年鉴，名录 等类型。
1、字典、词典
字典、词典是我们最熟悉、最常 使用的工具书。字典、词典的种类 很多，图书馆收藏有不少印刷型的 字典、词典，如辞海、英汉词典等 等。随着Internet的快速发展，网 上也涌现出了越来越多的字、词典 检索网站，数百种字词典在网上可 免费获得
1、手工信息检索：通过人脑的思维判断从书本式
的检索工具（《全国报刊索引》、《中国生物学文 摘》）中查找出自己所需要的信息。 2、联机信息检索：利用终端设备，通过国际通讯 网络和计算机检索系统连接，远距离地从国际联机 检索系统的数据库中检索出所需信息。最著名的国 际联机检索服务系统有美国的DIALOG，ORBIT和欧 洲的ESA-IRS等。 3、光盘信息检索：光盘检索是指利用光盘数据库 检索文献信息。目前的光盘检索有两种形式：—种 是利用自己购买的光盘版的数据库进行检索；另一 种是在联网环境下利用网络版的光盘数据库进行检 索。我们工大图书馆就订购了许多光盘数据库，如：
网上年鉴类站点主要有：
(1) 中华人民共和国统计局：设有统计数据、统计信息、 统计分析等栏目，可查到我国各行各业的最新统计数 据，还可链接到我国各省、市和国务院所属部委、直 属机构的网站（/ ） (2) 中国网 -- 中国统计数据：该网站提供了 2000-2004 年 工 业、投资、国内外贸易、物价、进出口、金融财政 等方面的及时、可靠、权威的中国宏观经济月度统计 资料，所有资料都来自中国国家统计局。 （/ch-company/index.h （3）浙江统计信息网：该网站设有浙江省情、统计数据、 统计信息、统计公布、统计法规等栏目，有地区生产 总值、工业、农业国内贸易、财政金融、物价、居民 家 庭 收 入 等 方 面 的 最 新 统 计 数 据 。 （/）
网络环境下图书馆的参考咨询工作特点及类型
的水 平 ， 更 要 求 参 考 咨 询 人 员有 较 强 的 服 务 意 识 。 １ ＿ ７ 对 参 考 咨 询 工 作 服 务 结 果 的 影 响 网络 环境 下 ， 参 考咨 询服 务结果 主要 为集 成化 。 在收 集信 息方 面首 先 是集 成化 ， 参 考 咨 询 人 员 通 过
时 代 ， 是信 息化 快 速发 展 的 时 代 ， 网络 化 无处 不 在 。 这 必然 要求 以资 料 、 信 息 为 主 的 图 书 馆 把 以 前 传 统
１ ． ４ 对－ ｇ 考 咨 询 工 作 内 容 的 影 响
网络 环境 下 ， 参 考 咨 询 作 的 内 容 丰 富 、 更 新 比 较快 ， 包括 在 网上 图书馆 馆藏信 息介 绍服 务 、 图 书 馆
参 考咨 询Ｔ 作就 出现 了一 系列新 的 特点 。 １ ． １ 对 参 考 咨 询 工 作 信 息 来 源 的 影 响
储备足、 研 究深 、 知识面宽、 能 从 事 高 层 次 的 参 考 咨
询服 务Ｔ作 。 １ ． ５ 对 参 考 咨 询 服 务 手 段 的 影 响
浅谈网络时代公共图书馆读者信息服务
第二是公共图书馆缺乏资源开发 的力度 。其表现形式有两种 ，一 种是公共 图书馆 的读 者信息 服务 不能适应 读者需求 和理念 的迅速 变 化 ，网络时代信 息获取 的方式方法 、渠道以及价值意义是完全取决于 读者 自身的需求 意愿 ，与公共 图书馆无关 ，当读者对 信息 的获取 渠 道增加时 ，表示其对该信息资源 的需求是非常大的，网络时代便捷的 特点是最吸引读 者的 ，随着对 网络时代公共图书馆 的需求要大于对实 体公共图书馆的需求 ； 第二种是忽略 了读者对网络资源获取方式的变 化 ，网络时代的公共图书馆 的读者信息资源的获取方式有两种 ：数据 库和互联网。多数情况下 ，读者选择的是互联网 ，因为互联 网没有时 间和地点的限制 ，其随意性 比较大 ，站在读者的角度考虑 ，此种方式 更加快速方便 ，但是科 学技术 的不断发展 ，导致信 息资源呈现界 限不 明显 、内容不清晰 、检索不彻底 的缺点 ，所以读者需要公共 图书馆提 供专业到位 的服务 ， 而现在的公共图书馆并不能够满足读者的需求 。 第三是公共 图书馆没有 明确 的服务方向。公共 图书馆 的服务方 向 是决定公共图书馆地位的重要 因素，其直接关系着公共图书馆是否可 以向网络化 、信息化以及 自动化方 向成功转变 ，虽然公共 图书馆 的读 者信息服务的水平确实 比以前有进步 ，但是其并没有一个 明确 的服务 发展方 向以及具有特色的读者信 息资源服务体系 ，导致其盲 目的发展 从而缺少实际意义。
我 国公共 图书馆 的网络信 息化建设 日 益 成熟 ，不仅 在丰富了公共 信 息图书馆的内容和方式 ，更重要的是满足了读 者逐渐增加的需求 ， 公 共图书馆读者信息服务的建立 ，也 同样伴随着一系列问题的出现 ， 促 进公共图书馆读者信息服务在网络化社会和谐的发展 ，首要任务是
高校图书馆参考咨询服务面临的挑战与机遇
高校图书馆参考咨询服务面临的挑战与机遇
在数字化浪潮下，高校图书馆的参考咨询服务正面临前所未有的挑战和机遇。
这就像一场激烈的拔河比赛，双方都在争夺控制权，而图书馆必须适应新的环境，才能保持其服务的核心地位。
首先，我们来探讨这些挑战。
互联网的普及使得学生可以轻松地在线获取信息，这无疑削弱了图书馆的传统优势。
信息的泛滥也使学生难以辨别真伪，他们往往淹没在海量数据中，无法找到真正有价值的知识。
此外，新兴的信息服务平台如学术搜索引擎和在线数据库，以其强大的检索功能和用户体验，正逐渐取代图书馆的参考咨询服务。
这些平台不仅提供快速准确的搜索结果，还能根据用户的历史行为推荐相关内容，极大地提高了信息获取的效率。
然而，在这些挑战中，我们也看到了机遇。
图书馆可以利用其丰富的资源和专业背景，整合线上线下服务，打造一个多元化、个性化的信息服务体系。
例如，通过建立电子阅览室和数字资源库，图书馆可以提供更加便捷和全面的信息访问途径。
同时，利用大数据分析和人工智能技术，图书馆能够更好地理解用户需求，提供定制化的服务。
在这场变革中，图书馆的角色也在悄然转变。
它不再仅仅是一个物理空间或者简单的信息提供者，而是成为了一个知识的导航者和创新的促进者。
图书馆需要不断地学习新技术、探索新模式，以便在数字化时代中继续发挥其价值。
总的来说，高校图书馆的参考咨询服务正处于一个十字路口。
面对挑战，我们不能退缩；面对机遇，我们更不能错过。
只有不断创新和改进，图书馆才能在这个多变的世界中找到自己的定位，继续为学术研究和知识传播做出贡献。
论网络信息环境下图书馆服务创新
论网络信息环境下图书馆服务创新摘要：在网络信息环境下，服务创新是公共图书馆改革的内在需求和动力，是对图书馆以后发展创新等问题做了进步探讨。
关键词：图书馆网络信息服务；体制创新；服务创新21世纪的到来，科学技术日新月异，将是以信息的快速传播和交流日益频繁为基本特征的信息化社会，各种各样的信息服务方式，为创造了一个全新的信息环境。
网络信息现代化的变化、文献信息收集、整理、保存、传递图书馆信息数字化，网络化，电子化的同时管理水平提出更高的要求，朝着建立“知识管理服务创新的目标发展转变思想观念，在网络信息运用新的管理方法，改变原来工作模式。
服务观念创新，模式创新体制创新，环境技术手段对策不断探索创新。
才能满足读者不断增长的网络信息需求，推动图书馆事业的发展变化必须走信息服务创新之路。
创造优良的信息查询，利用，传递的网络环境及数字图书馆的影响，是我们当前所面临的一个重大课题。
一、网络信息环境服务理念创新图书馆理念反映特定的价值取向，对图书馆方方面面的工作具有纲领性的指导作用，理念包涵经营哲学、观念、宗旨、目标追求，策略方针等广泛内容。
网络信息，这些看起来很抽象的东西，实际上决定了图书馆最本质的特征，是其谋生之路的精华。
图书馆理念有一定稳定性，但也必须随网络环境社会条件的变化而推陈出新，对传统思维观念有所扬弃。
树立网络信息化的服务理念。
为了适应现代图书馆事业的快速发展，必须更新图书馆的服务理念。
互联网在全球的迅速发展，正促使人类的生产和生活深刻变化。
作为文献信息集散地的图书馆，正在改变其传统的管理理念和服务理念，馆与馆之间的联系更加紧密，个体高校图书馆将告别过去封闭独立的状态，进入一个开放的、广阔的网络环境，成为全球图书馆网络中的一个节点。
树立以市场为导向的服务理念。
在网络时代，我国社会主义市场经济将快速发展，并在许多方面形象和改变现代高效图书馆的服务理念。
因此，只有树立市场为导向的信息服务理念，才能彻底改变计划经济时代的思维模式，建立起符合市场经济体制要求的适应网络时代的图书馆服务体系，更好地为经济建设服务二、网络信息环境服务模式创新图书馆知识服务就是要挖掘馆员的知识能力和智慧，充分利用信息知识资源，采取有效方式方法，对各类信息知识进行搜集、加工整理，适合读者的创新价值的知识产品，为读者提供个性化知识服务，解决读者急需解决的问题。
知识咨询：大数据时代图书馆的知识服务增长点
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图 书 馆 与 图 书 馆 事 业 ・
知识咨询 ： 大数据时代图书馆的知识服务增长点
天泥 （ 辽 宁 省 书 馆 辽 宁 沈 阳 １ ｌ Ｏ ０ １ ５ ）
摘 要 ：随 着社 交 网络 、 云计 算、 移 动互联 网的 迅猛 发展 ， 数据 产 生的 范围 、 方式 、 途 径发 生 了翻 天覆地 的 变化 ． 全球进 入
ｗｈ ｉ ｃ ｈ ｉ ｎ ｃ ｌ ｕ ｄ ｉ ｎ ｇ ｄ ａ ｔ ａ ｒ ｅ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ｓ ａ ｎ ｄ ｐ ｅ ｒ ｓ ｏ ｎ ｎ ｅ ｌ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ． ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｅ ｒ ａ ｏ ｆ ｂ ｉ ｇ ｄ ａ ｔ ａ ．
关 键词 ：大数 据 图书馆
知识 咨询
中图分类 号 ： Ｇ ２ ５ ２
文 献标 识码 ： Ａ
文章编 号 ：１ ０ ０ ３ — ６ ９ ３ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２ — ０ ０ ７ ４ — ０ ５
Ｋ ｎ ｏ ｗｌ ｅ ｄ ｇ ｅ Ｃｏｎ ｓ ｕ ｌ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ：ｔ ｈ ｅ Ｇｒ ｏ ｗｔ ｈ Ｐ ｏ ｉ ｎ ｔ ｓ ｏ ｆ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｉ ｅ ｓ Ｋｎ ｏ ｗｌ ｅ ｄ ｇ ｅ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｓ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ
浅谈网络时代图书馆文献信息服务
献 ，已不能适应 新时期读者 的需求 ，但 图书馆仍 是读
者 获 取 信 息 的 重 要 场 所 之 一 。 网络 环 境 下 。图 书 馆 开 展文献信息服务有以下特点 ：
１ 网络 信 息 资源 的 优 势 ． １
网络环境下 的信息资源 比传统的文献资源有很大 优 势 ，网络 信息 资源 内容包 罗万象 ，涵盖各 个学科 、
员 。这就要求 图书馆员要熟 悉服务 对象的专业知 识背 景 ，能 准确 领会 用 户意 图 。通过 正 确分 析主 题 的方 法 ．使用先进跟 踪信息 的手段 ，迅 速指导读 者快 速浏
览 与 筛 选 、获 取 所 需 的 信 息 。 ２ 网 络 环 境 下 图 书 馆 开展 文 献信 息 服 务 的 现 状 ２１ 图 书馆 员的 素 质 有 待 提 高 ．
网络环境下信 息资源 的建设 包括 文献资源建设 和 网络 资源建设 。即现实馆藏 建设 和虚拟 馆藏建设 。信 息资源建设 的最 终 目的是 实现资源共 享 ，让任何 人在 任何 时 刻 ，从 任 何地 点 ，都 可 以获取 任 何 模式 的信
息 。 目前 ． 互 联 网 上 可 查 到 ６ ０ ０ ０多 个 图 书 馆 馆 藏 数
图书馆传统 的信 息服务是 利用卡片式 、书本 式的 目录索引及 文摘 等检索工具 。通过手工检索为 用户提 供信息服务 。网络环境下 。图书馆 将馆藏文献 资源转 为 网络资源 。利用现代信息技 术对文献进行 开发 、重 组 。并 以最 快 的速 度把适 用 的信息产 品提供 给用户 。 用 户． 网络可以利用光 盘检 索 、联机检索 、网上浏 通过 览 等方 式 。查询所需要 的信 息 ，同时还可 通过 网页 向
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互联网时代下图书馆互联网信息咨询
发表时间：
2020-04-08T16:07:28.720Z 来源：《教育学文摘》2019年9月18期 作者： 何玲
[导读] 互联网时代下，图书馆为很多读者提供了各种层次的信息咨询服务，它们普遍具有快捷性，主动性，先进性，
摘要:互联网时代下，图书馆为很多读者提供了各种层次的信息咨询服务，它们普遍具有快捷性，主动性，先进性，服务内容多样性的
特点，这对图书馆的软件和图书馆的员工素质都有着非常高的要求，因此图书馆必须做到与时俱进，帮助更多的读者找到他们需要的知
识。
关键词:互联网时代;图书馆;信息咨询服务
在传统的图书馆管理模式中，图书馆主要是以收藏纸质的资料和提供借阅为主要服务，很少有图书馆会给读者提供信息咨询方面的服
务。但是随着我国生产力的发展，图书馆的职能和任务也发生了一些变化。现在的图书馆更要以读者为中心，给读者提供更多的信息服务
资料。
1
、互联网环境下信息咨询的特点
1.1
便捷性
随着我国科技不断的更新，信息化时代来临了，科学技术不断创新，也加快了知识老化的节奏，与此同时，在互联网时代下的图书
馆，用户使用计算机查询和通过手机短信获取图书馆信息的方式也越来越便捷。
1.2
广泛性
因为我国的科技越来越发达，所以许多企业与信息化技术都有所挂钩，而读者的需求也越来越广泛。许多读者已经从单一的学科需
求向多学科综合方面发展了，互联网时代下的图书馆为读者提供信息咨询服务，也呈现出了前所未有的广泛性。
1.3
主动性
在互联网时代的影响下，读者和图书馆的咨询人员可以互动交流，在了解读者的需求下，图书馆的工作人员才能给读者以满意的服
务，互联网信息服务主要强调的是读者在享受信息服务的过程中，要
有主动的意识。互联网信息服务的出现，不仅仅满足了读者对书籍个
性化的要求，也给了读者充分展现自我的机会。
2
互联网环境下信息咨询服务的内容
在互联网环境下，信息咨询服务的内容也变得多种多样，它主要包括以下几个方面。
2.1
常见问题咨询
常见的一些问题，包括图书馆开馆的时间，闭馆的时间，以及图书馆内都涉及到哪些方面的书籍典藏，还可以在网络上了解到图书馆
内阅览，办理图书证以及换证的时间等具体规定。
2.2
学科导航
在图书馆中，可以根据各个专业的不同之处，对网上的资料进行筛选和整合，优化图书馆中的资料，利用互联网的方便和快捷的特
点，为读者的各项研究提供更加准确的数据。
2.3
网上讲座
在互联网时代的影响下，读者对图书的要求也发生了一些变化，读者在阅读图书时范围更加广泛了，为了顺应这一变化。图书馆可以
开展一系列活动，例如
:图书馆可以在网络上开展讲座，或者是互联网教程的方式，给读者以培训，让读者能掌握电子查阅的方法，以此来
了解图书馆借阅书籍的流程，或是图书馆中书籍的分布。
2.4
特色网上咨询服务
在互联网时代下，图书馆可以开展属于它自己的特色咨询服务。例如:开展专题咨询服务，让读者在咨询的过程中更加清楚的明白自
己想要的是什么。
3
互联网环境下信息咨询服务的要求
3.1
软件建设要求
如果图书馆要开展信息咨询服务，那首先需要的是一个信息咨询服务的软件，这个软件它应该包括两大类，第一,参考工具。参考工
具主要是提供一些简单的信息和知识，例如
:百科全书，词典等。第二，搜索工具。搜索工具则是需要提供读者以文献信息线索，在搜索工
具中，应该包括书名目录，文献摘要等。信息咨询服务软件是开展信息咨询服务最基本的保障。
3.1.1
提高信息咨询服务工具的质量和档次
在提供给读者信息咨询服务时，信息咨询服务的工具在这个过程中就起着非常重要的作用，高质量的信息咨询服务工具可以更好地
帮助图书馆开展信息咨询服务。
3.1.2
加快信息咨询工具网络化的建设
为了更好的给读者服务，图书馆需要加快信息咨询工具网络化的建设。在互联网时代下，将图书馆内的信息网络化，是图书馆信息
资源建设的主要内容，也是为读者提供更好服务的前提。图书馆管理员要多利用多媒体和网络资源，将图书馆信息建设的渠道拓宽，让读
者能够更快速的通过互联网获取读者所需要的信息。
3.2
对组织机构和人员素质的要求
在互联网的时代下，图书馆内的馆藏资源是图书馆信息咨询服务的基础，利用网络环境下丰富的信息资源和各种各样的信息搜索的
技术可以给读者更好的体验，但是这也为图书馆管理人员带来了更高的挑战。例如
:由于读者咨询的问题种类越来越多，覆盖面也越来越
广，除了有关于图书馆的问题，还涉及到数据库的检测，互联网内硬件软件的更新之类的问题；除此之外，由于读者对阅读的需求量越来
越大，许多问题都涉及一些专业性的知识，所以这对图书馆的技术人员要求是非常高的，在建立互联网信息咨询时，信息咨询服务队伍一
定要具有一些最基础的专业知识。
3.2.1
机构建设
因为是在互联网时代下开展的图书馆信息咨询服务，所咨询的内容涉及面比较广泛，而传统的图书馆内单一的线形排列咨询方式，
已经不再适合于新时代的读者，所以在图书馆咨询机构建设上，也应该由咨询部门的人员重新安排，挑选专职人员参加，此外给图书馆的
各个学科还要配备一些专业的咨询员。
3.2.2
人员素质要求
作为图书馆的工作人员，素质方面一定不能低，信息咨询工作是一项具备学术性和技术性的工作，一方面要求工作人员要有非常强
的获取信息的能力，另外一方面还要有全面的信息揭示技术。
4
、结束语
综上所述，在互联网时代下的图书馆信息咨询服务，是现代图书馆面临的一个新的挑战，它给图书馆带来了新的机遇，同时也对图
书馆提出了更高的要求，时代在发展，图书馆的工作也应该保持与时俱进，适应网络的发展。
参考文献
姜珺
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李易宁
. 互联网时代下图书馆参与图书漂流活动研究[J]. 图书馆建设, 2017(10).
谭莹
. 互联网时代下的图书馆服务创新[J]. 现代职业教育, 2017(32): 286-286.
杨艳芳
. 互联网时代下图书馆信息咨询的用户需求特点及人才培养[J]. 新校园：学习版, 2013(3):233-233.