市场部导购员岗位流程图
导购员日常工作流程
海晏堂导购员岗位工作流程1、岗前准备：●营业前10分钟到岗更换工装、整理仪态、调整情绪；●打扫店内及店前卫生，摆放好相关指示牌（如停车牌等），保证店内、外良好经营环境；●检查并确认各商品陈列及价签摆放情况；●准备并清点备用金；●对冰柜、计算机、收款机、刷卡机等机器及电子设备进行开机测试，确保其正常工作；●检查安全设施及通道、环境等，保证经营安全；●确认前日工作总结与当日工作安排，确认任务落实；●参加公司早课（晨会）后，开始正式营业。
2、营业中：待机：●面带微笑，在距离收银台或柜台后方10cm处以标准站姿站位；●随时关注店前顾客进店情况，当看到顾客预进门时，及时将门打开，请顾客进店；●顾客进店后，店内员工（除正在服务顾客的人员外）一律暂停手中事物，按标准站姿，面向顾客致15°问候礼，并面带微笑，亲切大声问候：“您好！欢迎光临海晏堂！”；介绍产品（接待顾客）：●保证店内随时有两名（以上）导购人员（专柜可有一人）：三人时：一人负责讲解接待，一人负责收银，一人负责掌控全局；二人时：一人负责讲解接待，一人负责收银并掌控全局；●接待顾客时，面带微笑，注意语速与语气，照顾客户的理解度；●接待顾客时，尤其是请顾客等待过程中，可请客户在休息区入座休息，并为其倒水（将水杯放到桌上顾客面前，杯把儿朝向顾客方向）；●接待顾客过程中，要随时注意顾客的言行，随时为其提供方便服务及帮助（如面巾纸、烟灰缸、打火机、热水、帮助顾客提重物等）；●店内导购人员全面处于接待顾客情况下，如有新顾客进入，导购人员一定要注意请后入店顾客先行休息等待或自行浏览，但要随时兼顾其动态，以随时提供服务，避免慢待。
收银：●面带微笑，向顾客问好“您好！”●询问顾客是否有会员卡，如有请出示；●为新会员办理会员入册信息登记；●把商品的金额逐项计算，并做好会员消费登记；●结算商品总金额，帮助顾客再次确认商品（数量、品种、保质日期、生产日期及包装完整性），并向顾客唱票做核对，再收取顾客钞票；●收到顾客钞票时，要进行检验，以防止伪钞；●如遇刷卡顾客，请顾客核对金额并签字；●找回顾客零钱、会员卡与小票时，再次向顾客唱票；付货：●为顾客将产品装入包装盒与手提袋；●当为顾客收银结算完毕时，将装好的产品双手交与顾客手中，并致：“请拿好，欢迎下次光临！”登记客户信息：●在为顾客收银时，另一名导购人员同时可为顾客进行信息登记（普通会员信息登记、会员注册、消费信息记录等）；●客户登记完信息后，导购人员要复查，如发现所填写内容不完整或不清楚，要及时提示并确认，注意语气要客气委婉；●如顾客不愿意登记信息，可以积分和优惠政策为依据进行劝导，但如顾客十分排斥信息登记，也不要勉强顾客。
商场卖场店铺人员职务说明及工作流程49页PPT
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
商场卖场店铺人员职务说明及工作流程
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。—ห้องสมุดไป่ตู้—莎士 比
岗位流程图
岗位流程图
岗位流程图是指对于一个岗位的工作流程进行图形化的表示。
岗位流程图可以清晰地展示岗位之间的职责和工作流程，有助于员工了解岗位的工作内容和工作顺序。
下面是一个岗位流程图的示例：
岗位流程图：销售岗位
1.销售岗位工作流程图
销售岗位的工作流程主要包括以下几个步骤：搜集信息、与客户联系、提供解决方案、签订合同、售后服务。
2.搜集信息
首先，销售人员需要搜集相关的市场信息，了解产品的特点和竞争对手情况。
然后，通过电话、邮件、社交媒体等方式主动联系潜在客户。
3.与客户联系
销售人员需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和疑虑。
销售人员可以通过电话或面谈的方式与客户进行沟通，了解客户的具体需求和问题。
4.提供解决方案
销售人员需要根据客户的需求，提供相应的解决方案。
销售人员需要介绍公司的产品特点和优势，并根据客户的具体需求进行产品推荐。
5.签订合同
当客户对提供的解决方案满意时，销售人员需要与客户进行合同谈判，并最终签订合同。
销售人员需要确保合同条款的准确性和合法性，并与客户达成共识。
6.售后服务
销售人员的工作不仅仅止于签订合同，还需要提供售后服务。
销售人员需要与客户保持良好的沟通，解答客户的问题，并及时解决客户的售后问题。
综上所述，岗位流程图可以清晰地展示销售岗位的工作流程。
销售人员需要搜集信息、与客户联系、提供解决方案、签订合同，以及进行售后服务等工作。
这些步骤都是销售岗位的基本工作，通过岗位流程图可以帮助员工全面了解并执行各个工作步骤，提高工作效率。
销售部业务流程图
销售部业务流程图
下面是一个典型的销售部业务流程图：
1. 客户询价：客户联系销售部门，并向销售人员提出产品或服务的价格和详细信息的询问。
2. 报价：销售人员根据客户的需求和要求，提供相应的报价和产品或服务的详细说明。
3. 协商与谈判：销售人员与客户进行反复协商和谈判，以达成双方满意的交易条件和价格。
4. 签订合同：一旦双方达成一致，销售人员会准备和签订正式的销售合同，并向客户提供副本。
5. 订单处理：销售人员将客户的订单转交给内部的订单处理团队，他们负责处理和跟踪订单的流程，包括库存检查、货物配送等。
6. 发货和物流：内部的物流团队根据订单的要求，将产品装载并安排发货，确保按时送达客户。
7. 收款和结算：销售部门会负责与客户进行结算和收款的工作，包括发票的开具、款项的追踪和核对等。
8. 售后服务：一旦交付完成，销售人员继续与客户保持联系，提供售后服务和支持，解答客户的问题和处理任何投诉或纠纷。
这只是一个基本的销售部业务流程图，实际的流程可能因组织和行业的不同而有所变化。
导购日常工作及流程
导购日常工作及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!《导购日常工作及流程》一、营业前准备阶段。
在店铺开始营业之前，导购需要做好充分的准备工作。
市场部工作职责与工作流程图
市场部工作流程1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。
2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核，确认无误后方可生效。
3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
三、各业务流程细化流程名称：市场调研策划流程流程代号：SC-0011、市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。
2、产品市场部经理审核《市场调研策划书》，并提出修改意见。
3、事业部经理对调研预算费用进行审批（年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。
4、产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。
流程名称：市场调研流程流程说明：1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。
2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务，必要时市场经理进行调研培训。
3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研，调研结果反馈给市场经理。
4、市场经理结合自身调研的结果，对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析，并编写《市场调研报告》。
5、《市场调研报告》经产品市场部经理审核通过后，进入市场推广计划制订、审批流程。
市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。
流程名称：市场推广策划流程1、产品市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。
2、市场经理汇总信息，拟定《市场推广计划指导书》，分别提交部门经理、技术总监和公司总经理审批，并进行完善。
3、审批通过后，大客户部经理按计划执行，转入销售计划制定、审批流程。
流程名称：销售计划制订、审批流程 流程代号：SC-004流程说明：1、大客户经理根据制订月度销售计划，每月26日以《销售计划表》的形式，经大客户部经理汇总后发产品市场部经理审核。
2、产品市场部经理签准后交大客户部经理布置销售任务，如签否由大客户经理重新拟订。
市场部工作详细流程
市场部工作详细流程概述市场部是公司中一个重要的部门，负责产品营销、市场推广、品牌传播等工作。
下面是市场部的工作详细流程。
1. 市场调研市场调研是市场部的首要任务，通过收集和分析市场数据，了解目标市场的需求和竞争情况，为制定有效的营销策略做出准备。
目标市场分析- 确定目标市场和目标客户群体- 收集目标市场的基本情况、发展趋势等信息- 分析目标市场中的竞争对手，了解他们的产品、定价等策略消费者调研- 进行消费者问卷调查、访谈等方式，了解消费者的需求、偏好和行为惯- 分析消费者的价值观、购买决策过程等因素2. 营销策划在市场调研的基础上，制定相应的营销策划方案，为产品推广和销售提供指导。
目标设定- 确定市场部的具体目标和指标，如市场份额、销售额等- 制定营销目标的时间周期和具体要求产品策划- 根据市场需求和竞争情况，对产品进行定位和差异化策略的制定- 确定产品的核心竞争优势和特色，为产品推广提供依据推广方案- 制定适合目标市场的推广策略，如广告、促销活动、公关活动等- 确定推广渠道和传播媒体，制定相应的推广时间表和预算3. 推广执行根据营销策划方案，实施相关的推广活动和营销计划。
制作推广材料- 设计和制作符合品牌形象的广告、宣传册等推广材料- 编写产品说明、宣传语等广告投放- 根据推广方案，选择适合的广告媒体和投放渠道- 监测广告效果，及时调整投放策略和预算促销活动- 策划和组织促销活动，如折扣促销、礼品赠送等- 定期评估促销活动的效果，提出改进建议4. 市场监测和评估通过市场监测和评估，及时了解市场反馈和竞争动态，为市场营销策略的调整提供依据。
数据分析- 收集和分析市场数据，如销售数据、消费者反馈等- 结合市场调研数据，评估市场营销策略的有效性竞争情报- 收集竞争对手的信息，如产品变动、定价等- 分析竞争对手的市场策略和行动，为自身营销策略做参考市场报告- 编写市场报告，总结市场情况和经验教训- 提出市场调整和优化的建议以上是市场部工作的详细流程，请按照流程执行，并不断优化和改进。
(完整版)市场部岗位职责及工作流程
(完整版)市场部岗位职责及工作流程市场部岗位职责及工作流程（完整版）一、市场部岗位职责1. 市场营销经理- 负责制定和实施市场营销战略和计划。
- 管理市场营销团队，分配任务并监督工作进展。
- 进行市场调研，分析市场需求和竞争情况。
- 策划和执行营销活动，提高品牌知名度和市场份额。
- 跟踪销售数据并制定改进措施。
- 与其他部门合作，提供市场支持和解决问题。
2. 市场策划专员- 负责市场调研，分析市场趋势和竞争对手。
- 协助制定市场推广计划和策略。
- 设计和实施市场调查和问卷调查。
- 收集和整理市场数据，撰写市场分析报告。
- 协调与广告代理商和媒体的合作。
3. 市场推广专员- 负责公司产品和服务的推广工作。
- 策划和组织促销活动和市场推广活动。
- 编写和优化营销资料，如宣传册和广告文案。
- 管理社交媒体平台，维护有效的线上活动。
- 分析营销数据，评估推广效果。
- 协助组织市场展览和活动。
4. 市场数据分析员- 收集、整理和分析市场数据，提供决策支持。
- 制定数据收集计划并实施统计分析。
- 运用数据挖掘和可视化工具，汇报市场趋势。
- 协助评估市场竞争力和产品定位。
- 监测销售数据和市场绩效，提出建议改进方案。
二、市场部工作流程1. 市场调研：- 收集市场数据，了解行业趋势和竞争对手。
- 分析市场需求和目标客户群体。
2. 市场策划：- 制定市场推广策略和计划。
- 设计市场调查和问卷调查。
3. 市场推广：- 策划和执行市场促销活动。
- 编写宣传资料和广告文案。
- 管理公司社交媒体平台。
4. 市场数据分析：- 收集、整理和分析市场数据。
- 撰写市场分析报告和数据汇报。
- 提出改进市场策略的建议。
5. 营销支持与协作：- 与销售团队合作，提供销售支持。
- 与其他部门合作，解决市场相关问题。
以上是市场部岗位职责及工作流程的完整版。
不同的职位有不同的职责和工作重点，但都需要密切合作，共同推动公司的市场发展。
商场导购员的工作流程
商场导购员的工作流程英文回答：Being a shopping assistant requires a systematic workflow to ensure a smooth and efficient shopping experience for customers. The workflow can be divided into three main stages: pre-sale, during sale, and post-sale.During the pre-sale stage, the shopping assistant needs to prepare for the day by familiarizing themselves with the products and promotions available. This includes studying the features and benefits of different products, as well as understanding any ongoing sales or discounts. Additionally, the shopping assistant should ensure that the store is clean and organized, with products neatly displayed and easily accessible for customers.Once the store is ready, the shopping assistant enters the during-sale stage. This is where they actively engage with customers, offering assistance and guidance as needed.They should approach customers with a friendly and approachable attitude, making them feel comfortable and valued. The shopping assistant should actively listen to customers' needs and preferences, asking relevant questions to better understand their requirements. Based on this information, they can then recommend suitable products or alternatives, highlighting the benefits and addressing any concerns the customer may have.During the sale, the shopping assistant should also be knowledgeable about the store's policies, such as return or exchange procedures. This allows them to provide accurate information to customers and handle any issues or complaints that may arise. It is essential to maintain a professional and courteous demeanor throughout the sale, ensuring that customers feel satisfied with their shopping experience.After the sale, the shopping assistant enters the post-sale stage. This involves following up with customers to ensure their satisfaction and address any further questions or concerns they may have. This can be done through phonecalls, emails, or even personalized thank-you notes. By maintaining a positive and proactive approach even afterthe sale, the shopping assistant can build customer loyalty and encourage repeat business.In summary, the workflow of a shopping assistant includes pre-sale preparation, active engagement during the sale, and post-sale follow-up. By following this systematic approach, shopping assistants can provide excellent customer service and enhance the overall shopping experience.中文回答：作为一名商场导购员，需要按照一套系统化的工作流程，确保为顾客提供流畅高效的购物体验。
导购工作流程及岗位职责
导购工作流程及岗位职责下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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