08级旅游管理专业旅行社经营管理期末考查试题

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2028国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案(试卷号2312)

2028国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号2312）2028国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号：2312）盗传必究一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。

每小题2分．共30分）1．组团旅行社应有针对性地在各旅游目的地旅行社中间进行挑选和比较，选择适当的旅行社作为接待社。

接待旅行社应该具备以下条件()。

A.信誉良好；较强的接待能力；真诚的合作愿望；收费合理B．信誉良好；较强的接待能力；真诚的合作愿望；地理位置优越C．信誉良好；较强的接待能力；地理位置优越；收费合理D．知名度高；较强的接待能力；真诚的合作愿望；收费合理2．美国《旅游代理人》杂志曾对一些常客不再光顾原旅行社的原因作过系统调查，有2/3以上的客人是由于()而决定不再光顾该旅行社。

A．投诉没有得到令人满意的处理B．搬到别处去居住了C．旅行社缺乏售后服务D．其他旅行社提供了价格更低、服务更好的旅游3．预订周期长是()旅游接待的特点。

A．入境团体B．出境团体C．国内团体D．系列团4．“二战”后，交通条件不断改善，尤其是()的快速发展，大大缩短了旅行时间，使越来越多的人加入到长距离旅行的队伍。

A．铁路B．公路C．民航D．轮船5.1928年，中国第一家旅行社成立，名为()。

A．中国旅行社B．中国国际旅行社C．中国青年旅行社D．康辉旅行社6．观光旅游产品一般不提供()。

A．文娱活动B．购物活动C．参与性活动D．自由活动7．活动日程稳定是()旅游接待的特点。

A．入境团体B．出境团体C．国内团体D．系列团8．总结阶段的管理中，()是一项重要内容。

A．建立请示汇报制度B．抽查和监督接待现场C．委派适当的接待人员D．处理旅游者的表扬和投诉9．受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在一个参观游览点内为旅行者提供导游服务的人员被称为()。

A．领队B．全陪C．地陪D．定点陪同导游员10.员工的知识、能力和态度等能否让顾客产生信赖感，反映了旅行社服务的()。

旅行社经营与管理试题

旅行社经营与管理试题姓名：专业：年级：一、填空题(每题2分，共10分)1._____ ________指向旅行社批发商及各有关旅游企业购买产品，出售给旅游者的商业组织或个人。

2.旅行社管理人中的自身能力体现在决策能力、应变能力、_____________能力、知人善任能力和________能力。

3.旅行社产品特性包括不可感知性、_____________性、_____________性和_____________性。

4.为降低成本，旅行社应抓住三个环节，即_____________、_____________和_____________。

5.旅行社采购工作的主要作用是保证提供旅行者所需的各种服务和_____________。

二、名词解释（每题5分，共30分）1、国际旅行社2、金牛类产品3、旅行社人力资源的绩效4、旅行社5、旅行社集中采购6、旅行社资金筹集三、问答题（每题6分，共30分）1、旅行社企业文化的特点是什么？2、旅行社如何在互联网上进行促销？3.我国现行的旅行社组织机构的设置在目前市场条件下显出了哪些弊端?4.为什么要十分注重旅游目的地的形象宣传?5.旅游产品的特性与旅行社促销工作之间有何关系?四、论述题(共10分)我国目前旅行社国际旅游产品的基本情况如何?怎样加以改善?五、案例分析题：（20分）近年来，“海南豪华双飞五日游”成为沪市长线旅游热点中的“热点”，竞争大战蜂起，旅游包价从原来的近3000元下滑到现在1780元以下，旅行社提供三星级宾馆，空调车、膳食、门票、来回飞机。

而令人不可思议的是来回机票价格，民航公布的票价即为2660元，海南游价格之低令人瞠目结舌。

“千做万做，蚀本不做”，这笔账究竟怎么算？请你用所学的旅行社市场营销管理的知识来分析1。

旅行社经营与管理试题库全

1中国青年旅行社成立的时间是（）。

A、1954年B、1957年C、1979年D、1980年正确答案：D2新中国成立后的第一家旅行社是（）。

A、中国国际旅行社B、中国旅行社C、华侨旅行服务社D、华侨服务社正确答案：D3团体旅游接待服务的特点有（）。

A、计划性强B、技能要求高C、协调工作多D、以上三者正确答案：D4在全包价旅游的的基础上，扣除中、晚餐费用的一种包价旅游形式是指（）。

A、小包价旅游B、零包价旅游C、半包价旅游D、单项旅游正确答案：C5“团体进出，分散旅游”的旅游式指的是（）。

A、组合旅游产品B、零包价旅游产品C、小包价旅游产品D、半包价旅游产品正确答案：B6（）工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。

A、外联B、导游C、计调D、财务正确答案：C7景区举办倾情大放送，在八大城市群免费派发旅游消费券，此举属于（）促销式。

A、广告B、销售促进C、人员推销D、公共关系正确答案：B8竞争导向定价法包括随行就市法和（）。

A、目标利润定价法B、率先定价法C、成本加成定价法D、顾客利益定价法正确答案：B9旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为（）。

A、自由包价旅游B、散客包价旅游C、小包价旅游D、半包价旅游正确答案：B10旅行社营销的“4P”要素有产品、价格、（）和促销。

A、分销渠道B、构思C、成本D、人群正确答案：A11通过旅游批发商把产品广泛分派到各个零售商以便及时满足旅游者需求的一种渠道策略，是（）。

A、选择性销售渠道策略B、广泛性销售渠道策略C、稳定性销售渠道策略D、专营性销售渠道策略正确答案：B12旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。

A、间接渠道B、直接渠道C、垂直渠道D、水平渠道正确答案：B13旅行社电子商务（ETA）的核心是（）。

旅行社管理试题库

.〈旅行社运转与管理〉习题库1、旅行社的观点？2、旅行社产生的历史背景？3、托马斯·库克？4、世界旅行社协会？5、世界旅行社协会结合会？6、中国旅行社行业经历了哪几个发展阶段？7、我国旅行社的性质？8、旅行社拥有哪些职能？9、旅行社的基本业务？10、举例说明旅行社在旅行业中的地位与作用？11、简答旅行社的行业特色。

12、影响旅行社建立的外面、内部因素有哪些？13、欧美国家进入旅行社行业的方式有哪几种种类？14、中国旅行社建立的法律规定与审批程序是什么？15、旅行社产品包含哪些内容？16、旅行社产品的特色？17、影响旅行社产品开发的决定因素有哪些？18、旅行社产品包含哪些基本形态？19、国内旅行社产品的发展历程？20、何谓旅行心产品？21、简述旅行线路设计的基来源则？22、旅行社目标市场当选条件与测度指标有哪些？23、中国入境旅行市场的整体特色？24、旅行社产品的直接销售渠道是指什么，有哪些特色？25、什么是旅行社产品的间接销售渠道？26、如何选择并管理好旅行中间商？27、影响旅行社产品价钱的因素有哪些？28、旅行社的订价方法有哪些，各有什么特色？29、旅行社促销管理的功能、步骤？30、旅行社促销目标的观点及种类？31、旅行社促销估算方法及好坏势？32、简述旅行社各促销因素及特色？33、如何展开旅行社产品的销售推行？34、简答旅行社促销成效的测定方法？35、旅行社向其余旅行服务供给部门或公司采买哪些种类的旅行服务？36、旅行社旅行服务采买的任务是什么？37、如何进行旅行社旅行服务采买管理？38、导游服务有哪些特色？..39、游人员的种类及其管理举措、内容是什么？40、如何针对旅行社后勤工作的特色进行管理？41、如何理解招待服务的标准化和程序化？42、如何对旅行社的不一样招待阶段进行管理？43、旅行社售后服务的内涵和方式？44、简答旅行投诉的观点、产生原由与办理？45、如何对旅行社的流动财产和固定财产进行管理？46、如何对旅行社的成本花费进行管理？47、旅行社营业收入由哪几部分组成？48、如何管理旅行社营业收入？49、简答旅行社收益组成、剖析方法及管理举措？50、简答旅行社结算管理内容？《旅行社运转管理》试题（一）一、名词解说（20分）1、外商投资旅行社2、问号类产品3、宽泛性策略4、旅行社人力资源的绩效二、问答题（30分）1、旅行社管理人员的职业要求是什么？2、互联网促销策略对旅行社有什么优势？3、旅行社公司文化建设的作用是什么？三、事例剖析题：（50分）1、四川的ZL旅行社包办的由成都发往昆明的“蓝叶号旅行专列五日游”，组团人数逾千人，是旅行团里的“巨无霸”，但弊端却无处不在，以致旅客民怨沸腾。

旅行社经营管理考试试题A【考试试卷答案】

旅行社经营管理考试试题A 【考试试卷答案】 1 《旅行社经营管理》课程考试（A ）答案一、填空（每空0.5分，共10分） 1、依托性关联性脆弱性2、市场营销业务接待业务3、服务4、经验管理制度管理5、熊彼特6、团体全包价标准等文化观光7、实力市场需求8、关键时刻管理服务过程管理9、门市部10、制定计划绩效评估二、名词解释（每小题3分，共12分） 1、态度管理：是指对员工的态度及其服务意识和顾客导向意识进行有效的管理。

2、旅游批发商：是指从事团队包价旅游批发业务的旅行社或旅游公司，他们主要通过向饭店、航空公司、旅游景点大量购买产品，组合成整体的旅游线路。

在西方，旅游批发商单指那些纯粹经营批发业务，不与公众直接接触的旅行社。

3、差别定价法：是指旅行社对不同的顾客，以及在不同的时间和不同的地点，依据产品的基本价格而采取不同定价的方法。

4、风险预测：是通过对行业与旅行社以往的损失估计、投诉以及赔偿情况资料进行详细分析，并运用概率论与数理统计的方法来估计和预测风险发生的可能性和损失幅度。

三、不定项选择（每小题2分，共24分） 1、AB 2、ABCD 3、C 4、B 5、D 6、ABCD 7、BD 8、AB 9、A 10、BCD 11、A 12、ABCD 四、判断题（每小题1分，共10分） 1、× 2、× 3、× 4、× 5、× 6、× 7、√ 8、× 9、√ 10、√ 五、简答题（共28分） 1、简述优秀旅游企业家应具备的条件。

（6分）答：①对旅游业有着发自内心的热爱，把旅游业视为展示自己才华的神圣舞台（1.5分）；②熟悉旅游业运行环境、操作技能并具有卓越的组织管理能力（1分）；③具有一定的人文精神底蕴（1分）；④对旅游企业的规模、服务水准、市场开发、组织运行结构等要素有着强烈的创新欲望（1分）；⑤强调旅游企业家的投资能力以及对现有市场资源的再利用能力（1.5分）。

国家开放大学电大《旅行社经营管理》期末试题标准题库及答案(试卷号：2312)

国家开放大学电大《旅行社经营管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2312）盗传必究一、单项选择题1. 1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅捞团，从英国蒜斯特出发前往( )。

A．意大利米兰B．美国洛杉矶C．德国柏林D．法国巴黎2．长期以来，我国旅行社业形成了( )一统天下的局面。

A．团体、标准等、全包价、文化观光B．标准等、度假、全包价、文化观光C．团体、度假、全包价、文化观光D．团体、标准等、度假、全包价3．交通工具的选择应以( )为基本标准。

A．安全、舒适、方便、低廉B．迅速、舒适、方便、低廉C．迅速、安全、方便、低廉D．迅速、安全、舒适、方便4．民航公司根据航班时刻表向旅客提供的飞行服务是( )。

A．旅游包机服务B．定期航班服务C．廉价包机服务D．旅游航空服务5．世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是( )。

A．地理变量B．人口变量C．心理变量D．行为变量6．准备接待阶段的管理中，( )是一项重要内容。

A．建立请示汇报制度B．抽查和监督接待现场C．委派适当的接待人员D．处理旅游者的表扬和投诉7．消费水平较高是( )旅游接待的特点。

A．入境团体B．出境团体C．国内团体D．系列团8．旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的( )。

A．有形性B．移情性C．可靠性D．反应性9．保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质量的一项( )。

A．主观标准B．客观标准C．国家标准D．企业标准10．委以恰当的工作，激发员工的工作热情。

此种激励属于( )、。

A．精神激励B．薪金激励C．事业激励D．情感激励11．“二战”后，交通条件不断改善，尤其是( )的快速发展，大大缩短了旅行时间，使越来越多的人加入到长距离旅行的队伍。

A．铁路B．公路C．民航D．轮船A．中国旅行社B．中国国际旅行社C．中国青年旅行社D．康辉旅行社13．美国《旅游代理人》杂志曾对一些常客不再光顾原旅行社的原因作过系统调查，有2／3以上的客人是由于( )而决定不再光顾该旅行社。

旅行社经营管理试题一及答案

旅行社经营管理试题一及答案一、填空题(每空2分，共20分)1.旅行社的职能包括、销售职能、组织协调职能、与信息提供职能。

2.旅行社的设立程序主要包括、和办理税务登记。

3.旅游线路行程表内容包括标题、、、服务项目及标准与线路说明。

4.旅行社网络营销的策略有、价格策略、和促销策略。

5.旅行社财务分析的内容包括偿债能力分析、、。

二、名词解释题(每小题3分，共15分)1.旅行社管理2.旅行社产品3.包价旅游4.认知价值定价5.外联业务三、简答题(每小题5分，共20分)1.简述旅行社员工的培训程序2.怎样解决旅游投诉？3.简述针对散客组团业务流程。

4.组团社选择地接社应注意哪些因素？四、论述题(每小题10分，共20分)1.阐述旅行社的质量保证金制度。

2.如何理解服务补救？五、案例分析题（每小题25分，共25分）山东省青州市八喜国际旅行社通过市场分析，发现国外散客旅游已超过团体旅游，国内许多地方的散客旅游人数迅速增长。

在总经理王美香的倡导下，八喜国际旅行社大力开发散客旅游产品，为前来青州市的外地人和青州市本地的居民外出提供各种单项旅游服务项目。

王总经理认为，为广大散客提供优质服务，其本身就是对八喜国际旅行社品牌的最好宣传，胜过任何一种形式的促销活动。

在今天只购买一个单项服务项目的散客，很可能就是明天购买八喜国际旅行社包价旅游产品的人。

八喜国际旅行社发现，许多外地人来青州市的主要目的是到当地一些企业洽谈业务，他们通常委托与之进行商业合作的企业代订旅游服务产品；而企业往往因缺乏接待经验和旅游采购协作网络，不得不按照门市价格购买饭店客房、餐厅座位或交通票据，使这些商务客人花费较高。

另外，由于这些企业没有旅游采购协作网络，没有定点的旅游供应渠道，在旅游旺季时，往往难以保证其业务客人得到所需要的旅游服务。

王总经理认为，八喜国际旅行社可以利用自己的旅游采购网络帮助企业解脱困境。

她主动同当地的企业联系，提出愿意为他们代订各种旅游产品，保证企业的客人能够以较低的价格得到较好的饭店客房、餐厅座位和交通票，并保证不向他们收取手续费或其他任何费用。

旅行社经营管理试题A答案【考试试卷答案】

旅行社经营管理试题A 答案【考试试卷答案】 1《旅行社经营管理》课程考（A ）答案一、填空（每空0.5分，共10分） 1、依托性关联性脆弱性2、企业自发创新阶段企业自觉创新阶段3、计划控制协调4、低5、附加6、建立标准化接待服务流程完善多层次质量监控系统实施导游服务动态管理7、实力市场需求8、关键时刻管理服务过程管理9、杭州10、制定计划绩效评估二、名词解释（每小题3分，共12分） 1、旅行社销售分配系统：是指旅行社通过各种方式，将旅游产品转移到最终消费者的途径。

根据旅行社与消费者之间是否有其他中间环节来划分，可将其销售渠道分为直接销售渠道和间接销售渠道。

2、沟通管理：是指确保企业内部信息沟通渠道通畅，使管理层、一线员工和支持性部门的员工都能及时获得各自所需要的信息，以完成他们对内部和外部顾客的服务。

3、差别定价法：是指旅行社对不同的顾客，以及在不同的时间和不同的地点，依据产品的基本价格而采取不同定价的方法。

4、旅行社营销组合：是指旅行社为达到目标市场上所追求的销售水平而采用的可控性营销变量的组合，主要包括产品、价格、促销和渠道四个方面。

三、不定项选择（每小题2分，共24分） 1、AB 2、B 3、D 4、B 5、D 6、ABCD 7、BD 8、C 9、A 10、C 11、A 12、ABCD 四、判断题（每小题1分，共10分） 1、√ 2、× 3、× 4、× 5、× 6、× 7、× 8、× 9、√ 10、× 五、简答题（共28分） 1、简述优秀旅游企业家应具备的条件。

旅行社经营与管理期末考(A答案)

41、九人以上来中国旅游的可以发给团体签证（√）42、某甲因民事案件不能结案原因海关不准其出境。

（√）43、外国人申请临时留居证有效期是一年以上（×）44、旅行社的办公地点至少租赁期不少于2年。

（×）45、办理国内和经营入境业务旅行社的分社交纳质量保证金不少于5万（√）46、属于擅自改变旅游合同有增加或者减少旅游项目（√）47、旅行社的合同应保管一年以上（×）48、湖北考生《导游人员资格证》由湖北省旅游行政管理部门颁发（×）49、导游拒绝检查应该扣8分（√）50、正在带团的导游10分扣完时就不能带团了（×）二、选择题：（每小题1分，共50分）（将正确答案的题号填写在每小题后的括号内）1、绿色通道是。

（A ）A、绿色正八角形B、红色的三角形C、蓝色四边形D、白色梯形2、第一位旅游代理商是。

（B ）A、马克思B、托马斯。

库克C、陈纳得D、陈光埔3、航空客舱等级Y 是：。

（C ）A、头等舱B、公务舱C、经济舱D、平价舱4、导游考核的A.S.K原则A.是：（A ）A、导游人员的工作态度；B、导游人员的技巧和能力；C、导游人员知识的深度和广度；D、导游人员的服饰。

5、我国护照没有的是（D ）A、外交护照B、公务护照C、普通护照D、绿色护照6、不是实地口语导游处于导游服务的主导地位的原因的是：（C ）A、服务的对象是有思想和目的的游客。

B、现场导游情况复杂多变。

C、旅游过程中客人需要买东西和认路。

D、旅游是一种人际交往和情感交流的过程。

7、导游服务的范围没有（C ）A、包价团中游客的吃、住、行、游、购、娱。

B、小包价团中客人付款的住宿安排。

C、包价团中的客人到澳门赌博的服务D、包价团中的看节目的需求。

8、《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》自（A）开始实施。

A、2009年B、2010年C、2012年D、2002年9、1845年（ A ）人托马斯.库克成立了世界第一家旅游代办处。

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08级旅游管理专业旅行社经营管理期末考查试题
08级旅管<3>班冯丽爱 24号
1．谈谈你对旅游企业家的理解。
答：作为一个旅游企业家应具备下列基本条件:(1)对旅游业有着发自内心的
热爱,把旅游业视为展示自己才华的神圣舞台;(2)熟悉旅游业运行环境,操作技
能并具有卓越的组织管理能力;(3)有一定的人文精神底蕴;(4)对旅游企业的规
模,服务水准,市场开发,组织运行结构等要素有着强烈的创新欲望;(5)在现阶段,
尤其强调旅游企业家的投资能力以及对现有市场资源的再利用能力.

2．材料分析
材料一“全国取得资格证书的导游员有86146人，特级导游员仅有22人，
高级导游员不到500人，中级导游员3500多人。”
材料二“1999年、2000年参加全国旅行社经理资格认证考试的人员进行的
统计分析，研究生以上学历的仅为0.7%，旅行社的管理人员的学历以大专为主。
国内旅行社部门经理的学历普遍偏低，中专、高中及以下学历者占51.8%，本科
以上学历仅占7.2%。”
通过材料（1）（2）可以看出目前旅行社人力资源存在的问题是什么，如何
解决？
答：从俩则材料可以看出，目前旅行社人力资源存在的问题是人才结构不
合理,管理者队伍文化水平偏低，人才数量紧缺，人才结构失衡，管理过程中员
工招募,培训环节上存在问题. 要解决这个问题，旅行社要引进高素质人才,加大
教育培训，着力提高旅游从业人员的文化素质水平，使旅行社人才结构趋于平衡
合理。

3. 案例题
2001年中国共产党建党80周年前夕,全国各地,各行业都在准备各种类型的
纪念活动,特别是经过媒体的广泛宣传,在中国革命史上具有重要地位的一些老
革命根据地和历史文化名城的知名度得以更大程度的提升.中港合资旅行社广州
康泰国际旅行社经过精心策划,适时推出了以"党旗飘飘万里行"为主题的"红色
之旅"创新线路,取得了较好的经济和社会效益.下面是该社在赠阅刊物《康泰明
珠沙龙》2001年第5期上刊登的部分策划方案.
井冈山,延安,遵义,卢沟桥,嘉兴„„一个个熟悉而又令人振奋的地方,在这
里,无数无产阶级革命家留下了他们的足迹,谱写了一首首雄壮的革命乐章.为庆
祝中国共产党建党80周年,广州康泰国际旅行社特别策划"党旗飘飘万里行"系
列活动,在党旗的指引下,沿着党革命的轨迹,缅怀老一辈的丰功伟绩,向他们为
新中国的发展所做的贡献致敬
以上是一个反映旅行社创新的案例。请通过这个案例，结合福建旅游资源
方面的概况，谈谈作为一个福建省的旅游企业，应该怎样用创新的思想去挖掘
本省独特的旅游资源。
答：福建省旅游资源的总体特点是：数量多，类型丰，品质优，分布广，特
色强。福建旅游资源分布呈大分散、小集中格局，全省九市均有丰富的旅游资源，
且区域特色明显，如南平的武夷仙境、厦门的鼓浪琴岛、莆田的妈祖朝觐、三明
泰宁的水上丹霞、泉州的惠女风情、漳州和龙岩的客家土楼、龙岩的古田会址、
福州的昙石山文化、宁德屏南的白水洋奇观、漳州的滨海火山构成了福建独具特
色的十大旅游品牌。
创新：突出地域特色。地域稀缺性和独特性是旅游资源吸引力的根本所在，
也是能够通过开发转化为经济效益的潜在优势。旅游资源整合必须以区域旅游资
源为基础，有意识地突出地方特色，尽可能反映当地的文化特点，通过设计具有
浓郁地方特色的旅游项目来提升区域旅游吸引力。例如：围绕武夷山国家度假区
的改造，可把其建设成为国际知名的旅游品牌和山地休闲度假胜地；土楼旅游则
可以参照永定、南靖、华安等地土楼的差异性开发，形成不同风格和不同特色的
集观光游览、科学考察、寻根谒祖等多种形式的土楼旅游产品；泰宁世界地质公
园要围绕建成国内外知名的山地休闲度假旅游胜地的目标，大力开发观光、休闲、
度假、科考等旅游产品。国家级精品旅游景区主要开发湄洲岛的休闲度假、商务
会议等旅游产品；崇武的惠女风情、休闲度假等旅游产品；白水洋旅游景区也要
依托独特资源，建设省内外知名的亲水型休闲度假胜地等。省级精品旅游景区的
吸引力具有一定的局限性，在开发中要注重挖掘旅游产品内涵，提升旅游产品质
量，同时结合地方实际，加强景区间的空间联动，发挥旅游资源间的互补效应。

4.简述旅行社的基本业务
答：<一>按照业务分工划分为：1.产品设计与开发业务2.采购业务3.产品
销4.接待业务5.其他业务
<二>按旅游者的空间活动范围划分：1.国际旅游业务2.国内旅游业务
<三>按组织形式划分：1.团体旅游业务2.散客旅游业务

5.中国当代旅行社业的发展变迁可分为那几个阶段。
答：①传统体制下的缓慢发展阶段
②体制改革中的粗放式增长阶段
③面向新世纪的内涵式发展阶段。

6.中国旅行社业现行分工体系的主要问题是什么?
答:1,大型旅行社没有实现规模经济,规模优势得不到发展
2,中小旅行社缺乏明确的市场定位,发展可谓举步维艰.
3,旅行社业恶性价格竞争盛行,市场秩序混乱
除以上几个问题与中国当前旅行社的分工体系直接相关之外,行业内其他问
题的存在也与目前的分工体系有很大联系,如旅行社产品的重复类同,促销能力
薄弱旅行社总体接待能力底下等。

7. 旅行社业新世纪的发展趋势是什么？
答:1,旅行社业积极向垂直分工体系方向迈进.(即金字塔型结构.高层塔尖
的是少数大集团,是市场上的主导力量,靠自身资金,品牌,规模,特许权等多方优
势在市场上竞争;处于塔中的是一批中型专业化旅行社,开发专业化产品,针对专
门市场竞争,市场分工较细;处于塔基的是绝大多数小型旅行社,成为大集团的网
络销售点)
2,积极建立现代企业制度.(大旅行社适用公司制,中型旅行社适用股份合作制)
3,主动引入高新技术为己所用.(建立旅游电子商务网站成为大型旅游批发商)
4,旅行社经营品牌化.(形成旅行社统一标志,装修,品牌,服装,企业精神加理念;
服务个性加深旅行社经营文化内涵)
5,开发多样化产品.(观光产品为主转向观光旅游,度假旅游,专项旅游)
6,强化自我约束机制.
7,旅游服务社会化.
8,强化人才培养 .

8. 旅游目的地接社的选择方式和途径有哪些?
答：①通过上网查找相关地接社的资料选择
②经电视、报纸、杂志宣传单等媒体获知
③直接询问地接社
④经朋友介绍获知